Włączanie aplikacji Obsługa wielokanałowa dla Customer Service i wyłączanie aplikacji Customer Service workspace
Po wcześniej ogłoszonym uznaniu za przestarzałą przeznaczonej dla agentów aplikacji Obsługa wielokanałowa dla Customer Service jest ona teraz ukryta w środowiskach. Domyślnie aplikacja Customer Service workspace jest wyświetlana w następujących profilach użytkowników:
- Obsługa wielokanałowa - Agent
- Obsługa wielokanałowa - Opiekun
- Obsługa wielokanałowa — Administrator
Jeśli w firmie nadal jest wymagana aplikacja Obsługa wielokanałowa dla Customer Service, wykonaj kroki z tego artykułu w celu jej włączenia.
Jeśli nie chcesz, aby aplikacja Customer Service workspace była widoczna dla dowolnego z powyższych profilów, wykonaj kroki opisane w temacie Wyłączanie aplikacji Customer Service workspace, aby usunąć ją ze strony aplikacji w środowisku.
Włączanie aplikacji Obsługa wielokanałowa dla Customer Service
Zaloguj się w Power Apps.
Wybierz środowisko na górnym pasku nawigacji. Zostanie wyświetlone okienko Wybierz środowisko.
Wyszukaj środowisko, a następnie je wybierz.
Na mapie witryny wybierz pozycję Aplikacje, a następnie wybierz wielokropek obok pozycji Obsługa wielokanałowa dla Customer Service.
Wybierz Aktywuj. Obsługa wielokanałowa będzie widoczna na stronie aplikacji środowiska.
Wyłączanie aplikacji Customer Service workspace
Na stronie usługi Aplikacje Dynamics 365 przejdź do aplikacji Customer Service workspace, a następnie wybierz pozycję ZARZĄDZAJ ROLAMI.
W prawym okienku Zarządzaj rolami — Customer Service workspace usuń zaznaczenie ról, dla których nie chcesz, aby aplikacja Customer Service workspace była widoczna.
Wybierz pozycję Zapisz.
Następne kroki
Informacje o migracji można znaleźć w temacie Migracja z rozwiązania Obsługa wielokanałowa dla Customer Service do Customer Service workspace