Udostępnij za pośrednictwem

Zarządzanie rozwiązaniami za pomocą umów SLA

Po utworzeniu rozwiązań można dodawać umowy SLA oraz importować, eksportować lub uaktualniać rozwiązanie w celu zgodności z wymaganiami organizacyjnymi.

Wymagania wstępne

Musisz mieć umowy SLA ze skojarzonymi wystąpieniami wskaźników KPI i elementami umowy SLA.

Zarządzanie rozwiązaniami przy użyciu umów SLA w ujednoliconym interfejsie

W tej sekcji przedstawiono kroki procesu tworzenia, eksportowania, importowania i uaktualniania rozwiązania w ujednolicony interfejs.

Utworzenie

  1. Przejdź do organizacji usługi Dynamics 365.
  2. Przejdź do Ustawienia zaawansowane>Ustawienia>Dostosowywanie>Rozwiązania.
  3. Wybierz Nowy. To przenosi Cię do portalu Power Apps.
  4. Na karcie Ogólne wypełnij wymagane pola obowiązkowe.
    • Nazwa wyświetlana: nazwa wyświetlana na liście rozwiązań. Możesz ją później zmienić.
    • Nazwa: unikatowa nazwa tego rozwiązania. Nazwa jest generowana przy użyciu wartości wprowadzonej w polu Nazwa wyświetlana. Nazwę można edytować przed zapisaniem rozwiązanie, ale po zapisaniu rozwiązania nie można jej zmienić.
    • Wydawca: można wybrać wydawcę domyślnego lub utworzyć nowego wydawcę. Jeśli nie planujesz rozpowszechniać swojego rozwiązania, trzeba użyć wydawcy domyślnego dla swojej organizacji.
    • Wersja: Wprowadź numer dla wersji rozwiązania. Ten numer jest ważny tylko w przypadku eksportowania rozwiązania. Numer wersji jest umieszczany w nazwie pliku podczas eksportowania rozwiązania.
  5. Wybierz pozycję Zapisz. Zostanie wyświetlona strona Składniki.
  6. Z listy rozwijanej Dodaj istniejący wybierz pozycję SLA.
  7. Wybierz rekordy umowy SLA, które chcesz dodać, w oknie dialogowym Wybieranie składników rozwiązania.
  8. W oknie dialogowym Dodawanie wymaganych składników wybierz przycisk OK.
  9. Wybierz Zapisz i Opublikuj wszystkie dostosowania.
  10. W oknie dialogowym Publikowanie dostosowania wybierz opcję Opublikuj wszystkie dostosowania, a następnie wybierz opcję Dalej.

Eksport

Po opublikowaniu dostosowań wprowadzonych podczas tworzenia rozwiązania można je wyeksportować.

  1. W oknie dialogowym Eksportowanie ustawień systemowych (Zaawansowane) wybierz wymagane funkcje, które chcesz dodać, a następnie wybierz przycisk Dalej.
  2. W typie pakietu wybierz typ pakietu Niezarządzany, a następnie wybierz opcję Eksportuj.

Jest pobierany plik ZIP wyeksportowanego rozwiązania.

Importowanie

Po wyeksportowaniu rozwiązania z organizacji źródłowej należy zaimportować rozwiązanie do organizacji docelowej.

  1. W Dynamics 365 przejdź do Ustawienia zaawansowane>Ustawienia>Rozwiązania.
  2. Wybierz opcję Importuj, a następnie wybierz plik zip rozwiązania w oknie dialogowym Wybieranie pakietu rozwiązania.
  3. Wybierz Dalej>Importuj. Rozpocznie się import rozwiązania.
  4. W oknie dialogowym Importowanie rozwiązania wybierz Opublikuj wszystkie dostosowania.
  5. Po zakończeniu importowania wybierz opcję Pobierz plik dziennika, a następnie wybierz opcję Publikuj wszystkie dostosowania. SLA są dodawane do organizacji docelowej.

Kontynuuj uaktualnianie w razie potrzeby.

Uaktualnienie

Można dodać więcej składników do wstępnie zainstalowanego rozwiązania podstawowego w organizacji docelowej i uaktualnić je.

  • Aby można było uaktualnić, typ pakietu musi być niezarządzany.
  • Należy dodać kolejny rekord umowy SLA do rozwiązania podstawowego w organizacji źródłowej, a następnie wyeksportować i uaktualnić rozwiązanie w organizacji docelowej.
  1. W Power Apps wybierz opcję Wybierz składniki rozwiązania, a następnie wybierz rekord umowy SLA.
  2. Z menu Ustawienia>Rozwiązania wybierz utworzone wcześniej lub dowolne istniejące rozwiązanie, a następnie wybierz opcję Sklonuj rozwiązanie.
  3. W oknie dialogowym Klonowanie do rozwiązania dodaj numer wersji.
  4. Zapisz i wyeksportuj wyższą wersję rozwiązania podstawowego.
  5. Wybierz Importuj i Opublikuj wszystkie dostosowania.

Rozwiązanie podstawowe z wersji docelowej organizacji zwiększa się, a nowe składniki i rekordy umowy SLA są dodawane do organizacji docelowej.

Zarządzanie rozwiązaniami za pomocą umów SLA w Power Apps

W tej sekcji przedstawiono kroki procesu tworzenia, eksportowania, importowania i uaktualniania rozwiązania w Power Apps.

Utworzenie

  1. Zaloguj się do make.powerapps.com i wybierz swoje środowisko.

  2. Wybierz Rozwiązania, a następnie wybierz Nowe rozwiązanie.

  3. Wypełnij wymagane pola obowiązkowe w oknie dialogowym Nowe rozwiązanie.

    • Nazwa wyświetlana: nazwa wyświetlana na liście rozwiązań. Możesz później zmienić tę nazwę.
    • Nazwa: unikatowa nazwa tego rozwiązania. Nazwa jest generowana przy użyciu wartości wprowadzonej w polu Nazwa wyświetlana. Nazwę można edytować przed zapisaniem rozwiązanie, ale po zapisaniu rozwiązania nie można jej zmienić.
    • Wydawca: można wybrać wydawcę domyślnego lub utworzyć nowego wydawcę. Jeśli nie planujesz rozpowszechniać swojego rozwiązania, trzeba użyć wydawcy domyślnego dla swojej organizacji.
    • Wersja: Wprowadź liczbę dla wersji rozwiązania. Ten numer jest wymagany w przypadku eksportowania rozwiązania. Numer wersji jest umieszczany w nazwie pliku podczas eksportowania rozwiązania.

  4. Wybierz pozycję Utwórz.

  5. Odśwież organizację i otwórz nowo utworzone rozwiązanie.

  6. Wybierz Dodaj istniejący>Reguły>SLA.

  7. W oknie dialogowym Dodawanie istniejących umów SLA wybierz istniejące rekordy umowy SLA w organizacji, a następnie wybierz opcję Dodaj.

  8. Wybierz Publikuj wszystkie dostosowania.

Eksport

  1. Wróć do strony Rozwiązania i wybierz rozwiązanie, a następnie wybierz opcję Eksportuj rozwiązanie.
  2. W oknie dialogowym Publikowanie wszystkich zmian wybierz opcję Opublikuj, a następnie wybierz opcję Dalej.
  3. W oknie dialogowym Eksportowanie tego rozwiązania zostanie automatycznie wyświetlona bieżąca wersja.
  4. Wybierz rozwiązanie niezarządzane, a następnie wybierz opcję Eksportuj.
  5. Po zakończeniu eksportu wybierz opcję Pobierz, aby pobrać plik zip rozwiązania.

Importowanie

  1. Otwórz organizację docelową w programie Power Apps.
  2. Przejdź do Rozwiązania>Importuj rozwiązanie.
  3. Wybierz Przeglądaj i zaznacz lokalnie zapisany plik zip rozwiązania.
  4. Wybierz Dalej, a następnie wybierz Importuj.

Po zakończeniu importowania odśwież organizację, aby wyświetlić zaimportowane rozwiązanie na liście.

Uaktualnienie

  1. Przejdź do organizacji źródłowej w Power Apps i dodaj do zip rozwiązania jeszcze jeden rekord umowy SLA, a następnie go wyeksportuj.
  2. Otwórz rozwiązanie, przejdź do Dodaj istniejące>Reguły>SLA, wybierz rekord SLA, a następnie wybierz opcję Dodaj.
  3. Wybierz Publikuj wszystkie dostosowania.
  4. Ze strony Rozwiązania wybierz rozwiązanie, a następnie wybierz opcję Eksportuj rozwiązanie.
  5. Wybierz Dalej, a następnie zobaczysz bieżącą wersję większą niż poprzednia.
  6. Wybierz Niezarządzane, a następnie opcję Dalej.
  7. Wybierz Eksportuj, a następnie pobierz najnowszą wersję pliku zip rozwiązania.
  8. Przejdź do organizacji docelowej, a następnie wybierz Importuj rozwiązanie.
  9. Wybierz najnowszą wersję pliku zip rozwiązania i wybierz Importuj.

Po zakończeniu importu wyświetlany jest komunikat z potwierdzeniem.

Notatka

Zaleca się, aby utrzymywać jedno rozwiązanie dla SLA. Wszystkie encje, powiązane i niestandardowe, są dodawane do rozwiązania tylko podczas eksportowania rozwiązania.

Następne kroki

Jeśli do umowy SLA dodano kalendarze, otwórz organizację w widoku klasycznym, a następnie przejdź do ustawień umowy SLA i ustaw opcję Włącz eksportowanie kalendarza i importuj na Tak.

Aby zaimportować lub wyeksportować kalendarz za pomocą SLA dla dowolnej organizacji, należy włączyć to ustawienie.

Rozwiązywanie problemów z uaktualnianiem rozwiązań

Włączanie eksportu i importu kalendarza za pomocą umów SLA