Konfigurowanie sugestii AI dotyczących słów kluczowych i opisu

Poprawne metadane pomagają znaleźć artykuły wyszukiwane przez użytkowników. Podczas tworzenia lub aktualizowania artykułów merytorycznych przez autorów sugestie AI dotyczące słów kluczowych i opisów mogą pomóc im w wybraniu odpowiednich metadanych, co pozwoli zwiększyć ich wydajność pracy.

Kluczowe uwagi funkcji sugestii AI są następujące:

• Można umożliwić autorom sugerując słowa kluczowe i opis na podstawie zawartości artykułu przechowywanego we wbudowanej encji artykułu merytorycznego.
• Umożliw administratorom wybieranie pól źródłowych (tylko tekst), z których będzie korzystać model AI; pola domyślne to Tytuł i Zawartość.

Uwaga

Funkcja Sugestie AI jest obecnie dostępna tylko w określonych lokalizacjach geograficznych. Więcej informacji: Regionalna dostępność i limity usług dla Customer Service.

Jak działają sugestie AI dotyczące słów kluczowych i opisów artykułów

Łącze Wyświetl sugerowane słowa kluczowe i opis pojawia się w domyślnym formularzu artykułu merytorycznego dla autorów, gdy pole zawartości artykułu jest aktualizowane a artykuł merytoryczny jest zapisywany. Gdy autor wybierze łącze, wyświetla ono okno dialogowe z sugerowanymi słowami kluczowymi oraz opisem.

Jeśli masz formularz niestandardowy, możesz dodać łącze Wyświetl sugerowane słowa kluczowe i opis tylko do encji artykułu merytorycznego. Więcej informacji: Włączanie sugestii AI dotyczących słów kluczowych i opisów artykułów w formularzu niestandardowym

Model AI działa w następujący sposób:

• Wartości tekstowe z wybranych pól źródeł danych w Ustawienia są wysyłane do modelu AI w celu wygenerowania sugestii. Domyślnie pola źródła danych to Tytuł i Zawartość.
• Do wygenerowania sugestii model potrzebuje pierwszych 2200 znaków. W celu uzyskania dobrych sugestii zaleca się, aby autorzy opisali problem, który należy rozwiązać, w pierwszych 2200 znaków w tworzonym przez siebie artykule.
• Słowa kluczowe i opis artykułu merytorycznego są następnie sugerowane na podstawie tytułu i zawartości artykułu merytorycznego i są wyświetlane w oknie dialogowym Wyświetl sugerowane słowa kluczowe i opis.

Obsługa językowa dla sugestii słów kluczowych i opisów artykułów

Sugestie AI dotyczące słów kluczowych i opisu artykułu są obsługiwane w następujących językach:

• Niderlandzki
• angielski
• Francuski
• Niemiecki
• Włoski
• Japoński
• Hiszpański

Język używany w sugestiach generowanych przez AI jest oparty na języku wybranym przez autora w rekordzie artykułu. Autor może określić język artykułu na karcie Podsumowanie formularza artykułu merytorycznego.

Wymagania wstępne

Upewnij się, że spełniasz następujące wymagania:

• Masz rolę Administrator systemu.
• Autorzy mają dostęp Odczyt do encji niestandardowej Ustawienie sugestii słów kluczowych i opisów.

Włącz sugestie AI dotyczące słów kluczowych i opisów artykułów

Można włączyć sugestie AI dla słów kluczowych artykułu i opis w Centrum administracyjnym rozwiązania Customer Service lub w aplikacji Centrum obsługi klienta, wykonując następujące kroki:

1. Przejdź na stronę Wyniki analiz.

Centrum administracyjne Customer Service

• Na mapie witryny wybierz Wyniki analiz w Operacje. Zostanie wyświetlona strona Wyniki analiz.

Centrum obsługi klienta - Zarządzanie usługami (przestarzałe)

Ważne

Obszar funkcji Zarządzanie usługami w aplikacji Centrum obsługi klienta jestprzestarzały. Użyj obsługa klienta centrum administracyjnego aplikacji do zadań administracyjnych w obsługa klienta.

• Na mapie witryny przejdź do Zarządzanie usługami i wybierz Ustawienia w Wyniki analiz. Zostanie wyświetlona strona Wyniki analiz.

2. Na stronie Wyniki analiz w sekcji Sugestie dla autorów artykułów merytorycznych wybierz Zarządzaj. Pojawi się strona Sugestie dla autorów artykułów merytorycznych.

3. Na karcie Ustawienia w obszarze Podsumowanie ustaw przełącznik Włącz sugestie słów kluczowych i opisów na Tak. Domyślnie model jest oparty na wartościach Tytuł i Zawartość określonych w obszarze Mapowanie danych w Pola danych artykułu merytorycznego.

4. Opcjonalnie: Zmień wartości Tytuł artykułu i Zawartość artykułu jeśli nie chcesz, aby model korzystał z wartości domyślnych. Model AI wykorzystuje dane odpowiadające wybranym wartościom.

5. Wybierz pozycję Zapisz.

   

Włączanie sugestii AI dotyczących słów kluczowych i opisów artykułów w formularzu niestandardowym

1. W Dynamics 365 przejdź do Dostosowania w Ustawienia zaawansowane.

2. Wybierz Dostosuj system, aby otworzyć rozwiązanie domyślne.

3. Z okienka nawigacji Rozwiązanie: Rozwiązanie domyślne wybierz Składniki>Encje>Artykuł merytoryczny>Formularze.

4. Wybierz formularz, którą chcesz dostosować.

5. Z Eksploratora pól, wybierz Kontrolka Sugestia słów kluczowych i opisu i dodaj do formularza.

6. Wybierz Kontrolka Sugestia słów kluczowych i opisu w formularzu i wybierz Zmień właściwości na wstążce.

7. W oknie dialogowym Właściwości pola przejdź na kartę Formanty, i wybierz Dodaj formant.

8. W oknie dialogowym Dodaj formant wybierz Formant sekcji sugestii artykułów merytorycznych>Dodaj.

9. W oknie dialogowym Właściwości pola, karta Formanty, wybierz Web, Telefon, i Tablet dla Formant sekcji sugestii artykułów merytorycznych.

10. Zaznacz OK.

11. Wybierz Zapisz i Opublikuj.

Zobacz też

Tworzenie artykułów merytorycznych i zarządzanie nimi
Praca z artykułami merytorycznymi
Wyświetl sugerowane przez AI podobne sprawy i artykuły merytoryczne dla aktywnych spraw
Wyświetlanie sugestii pomocy inteligentnej dla artykułów merytorycznych i podobnych spraw przy użyciu AI dla trwających konwersacji
Najczęściej zadawane pytania dotyczące sugestii AI dla spraw i artykułów merytorycznych
Utwórz nową regułę podobieństwa, aby wyświetlić podobne sprawy