Usuń aplikację Obsługa wielokanałowa dla Customer Service

Artykuł
12/08/2023

Aplikacja Obsługa wielokanałowa klientów dla Dynamics 365 oferuje zestaw funkcji, które rozszerzają możliwości Dynamics 365 Customer Service Enterprise, aby umożliwić organizacjom natychmiastowe łączenie się i interakcję z klientami za pośrednictwem cyfrowych kanałów komunikacji. Do uzyskania dostępu do plików sieciOwych w celu obsługa klienta jest wymagana dodatkowa licencja. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz omówienie cennika usługi Dynamics 365 Customer Service i strony cennika Dynamics 365 Customer Service.

Możesz usunąć aplikację Obsługa wielokanałowa dla Customer Service i wyłączyć wszystkie kanały dla organizacji Dynamics 365 Customer Service.

Uwaga

Obsługa wielokanałowa dla Customer Service zostanie automatycznie usunięta, jeśli wykonasz dowolną z poniższych czynności:

Usuń wystąpienie Dynamics 365 CRM z centrum administracyjnego Dynamics 365.
Resetuj wystąpienie Dynamics 365 CRM z centrum administracyjnego Dynamics 365.
Zmodyfikuj lub zmień wystąpienie Dynamics 365 CRM na inny identyfikator organizacji.

Usunięcie aplikacji Obsługa wielokanałowa dla Customer Service nie powoduje usunięcia rozwiązań obsługi wielokanałowej. Usunięcie aplikacji Obsługa wielokanałowa jest opcjonalne. Aby usunąć rozwiązania, zobacz Usuń rozwiązania wielokanałowe.

Aby usunąć aplikację Obsługa wielokanałowa dla Customer Service z organizacji,

W centrum administracyjnym platformy Power Platform na stronie Środowiska wybierz środowisko, w którym chcesz usunąć aplikację Obsługa wielokanałowa dla Customer Service.
W lewym okienku rozwiń Zasoby i wybierz Dynamics 365 Apps.
Na stronie Aplikacje Dynamics 365 zaznacz Więcej poleceń obok Obsługa wielokanałowa dla Customer Service, a następnie wybierz Zarządzaj.
Na stronie Zarządzaj <environment_name> wybierz Usuń.
W oknie dialogowym z monitem o potwierdzenie wybierz Usuń, aby kontynuować.