Wyświetlanie kalendarza agenta

Jako agent warto poznać jego harmonogram pracy, przerwy, szkolenia i inne działania. Jeśli administrator włączył widok kalendarza, można szybko zobaczyć godziny pracy, godziny bez jakichkolwiek godzin oraz wszystkie zaplanowane dni wolnego.

Uwaga

Kalendarz agenta nie jest obsługiwany w Government Community Cloud (GCC) ani w chmurach suwerennych.

Widok kalendarza jest tylko do odczytu i ma widoki dzienne, tygodniowe i miesięczne. Posiada również widok agendy, gdzie można zobaczyć listę-typu widok swojego harmonogramu.

1. W mapie witryny Customer Service workspace wybierz opcję Mój harmonogram.

   

   Zostanie otwarta strona Mój harmonogram z widokiem kalendarza tylko do odczytu z informacjami o godzinach pracy, godzinach nieroboczych i o zaplanowanych godzinach wolnych. Godziny pracy są wyświetlane na kolor niebieski, a godziny nierobocze są wyświetlane na kolor niebieski.

   

2. (Opcjonalnie) Menu w prawym górnym rogu umożliwia zmianę widoku na codziennie, tygodniowo lub miesięcznie.

Zobacz też

Zacznij korzystać z Customer Service workspace
Konfigurowanie widoku kalendarza agenta