Zapisz ankietę w toku

Gdy respondent rozpoczyna ankietę, może ją uzupełnić za jednym lub kilkoma podejściami. Gdy respondenci uzupełniają ankietę w kilku podejściach, zaczynają ankietę, a następnie ją zamykają. Odpowiedzi są zapisywane, więc po ponownym otwarciu ankiety odpowiedzi te są pobierane i ankieta zaczyna się ponownie od miejsca, poprzednio zakończono. Odpowiedzi, które są zapisane tymczasowo do momentu przesłania ankiety, są nazywane wstrzymanymi odpowiedziami.

Wstrzymane odpowiedzi są dostępne przez 28 dni od daty otwarcia ankiety przez respondenta. Respondent może wrócić do ankiety i przesłać odpowiedzi w ciągu 28 dni. Wstrzymane odpowiedzi są dostępne w przeglądarkach internetowych i na urządzeniach. Oznacza to, że respondent może otworzyć ankietę w przeglądarce sieci Web swojego komputera a później wypełnić ją z przeglądarki na urządzeniu przenośnym. Najnowsze dane są pobierane i wyświetlone respondentowi. Po przesłaniu odpowiedzi nie można jej edytować.

Uwaga

• Postęp ankiety jest zapisywany tylko dla ankiet wysyłanych za pośrednictwem łączy spersonalizowanych. Więcej informacji: Praca ze spersonalizowanymi łączami
• Wstrzymane odpowiedzi są niedostępne w Dynamics 365 Customer Voice do momentu ich przesłania. Będą dostępne w raportach tylko po tym, jak respondent prześle ankietę.
• Wstrzymane odpowiedzi są usuwane, jeśli autor ankiety zmieni strukturę ankiety po wysłaniu zaproszenia, na przykład przez dodanie lub usunięcie pytań albo zmianę ich kolejności.
• Możliwość zapisania ankiety w toku nie jest dostępna dla ankiet, które zostały przeniesione z Microsoft Forms Pro do Dynamics 365 Customer Voice.

Środowisko autora ankiet

Ta funkcja jest domyślnie wyłączona, a ankieta w toku nie jest zapisywana. Jako autor ankiety możesz włączyć przełączanie Zapisz postęp ankiety w sekcji Uczestnicy na panelu Dystrybucja, aby włączyć tę funkcję. Respondent może odpowiedzieć na kilka pytań, zamknąć ankietę, a następnie wrócić w późniejszym terminie w celu jej ukończenia i przesłać odpowiedzi. Jeśli ta funkcja zostanie wyłączona po włączeniu jej, istniejące wstrzymane odpowiedzi zostaną usunięte (o ile istnieją). Więcej informacji: Praca z ustawieniami dystrybucji ankiet

Środowisko respondentów ankiety

Przesłałeś ankietę dotyczącą produktu za pośrednictwem spersonalizowanego łącza do klienta o imieniu Henry. Ankieta zawiera cztery pytania. Zapoznajmy się z doświadczeniem Henry'ego dzięki poniższym scenariuszom:

Scenariusz nr 1: Henry otwiera ankietę w przeglądarce internetowej na komputerze, odpowiada na dwa pierwsze pytania, a następnie zamyka ankietę bez przesyłania jej. Kilka dni później Henry otwiera ankietę na urządzeniu przenośnym. Ankieta rozpoczyna się od miejsca, w którym Henry ją opuścił. Henry zmienia odpowiedź na wcześniejsze pytania, udziela odpowiedzi na pozostałe pytania, a następnie przesyła ankietę. Odpowiedzi są wysyłane do Dynamics 365 Customer Voice.

Scenariusz nr 2: Henry otwiera ankietę, odpowiada na wszystkie pytania, a następnie przesyła ankietę. Henry ponownie otwiera ankietę z linku zaproszenia. Oto, co może się wydarzyć:

• Jeśli Jedna odpowiedź na osobę jest wyłączona, Henry może przesłać inną odpowiedź na tę samą ankietę.
• Jeśli Jedna odpowiedź na osobę jest włączona, Henry widzi komunikat informujący, że odpowiedź została już przesłana.

Zobacz także

Praca z ustawieniami dystrybucji ankiety
Wysyłanie ankiety przy użyciu wbudowanego projektanta poczty e-mail
Wysyłać ankietę za pomocą Power Automate