Tworzenie i definiowanie zakresu
Naprawa produktu jest zagwarantowana, że produkt zostanie naprawiony lub zastąpiony, jeśli w określonym przedziale czasu wystąpi błąd lub jeśli usługa nie zostanie wymaga konserwacji. Dynamics 365 Field Service umożliwia definiowanie i mapowanie ich na zasoby, lokalizacje lub konta w celu osłaniania wielu scenariuszy obrazowych w organizacji lub klientach. Na przykład czujnik temperatury w witrynie klienta może mieć dwa lata okresu przechowywania, w którym producenta zastępuje bezpłatnie, jeśli nie powiedzie się. Można też zainstalować sprzęt w lokalizacji klienta w organizacji i oferuje warunki prac instalacyjnych.
Wymagania wstępne
Gwarancja musi zostać włączona ręcznie przez administratora.
Tworzenie gwarancji
- W aplikacji Field Service przejdź do obszaru Usługa.
- W obszarze Dostarczenie usługi wybierz opcję Gwarancje.
- Wybierz opcję Nowy, aby utworzyć rekord jakości i wprowadzić informacje o jego rekordzie.
- Zapisz rekord.
Definiowanie zakresu gwarancji
- Otwórz rekord gwarancji.
- W obszarze Zasoby objęte, Lokalizacje objęte i Konta objęte zamapuj rekordy, które są częścią tego rekordu.
Można także otworzyć zasób, lokalizację lub konto i wybrać opcję Pokrewne>Gwarancje, aby określić zakres.