Share via

Nowości w rozwiązaniu Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

  • Artykuł

Porada

Jeśli chcesz wypróbować Dynamics 365 Customer Insights za darmo, możesz zarejestrować się na 30-dniową wersję próbną.

Z przyjemnością informujemy o najnowszych aktualizacjach! W tym artykule podsumowano funkcje udostępniane w ramach wczesnego dostępu, funkcje w wersji zapoznawczej, ulepszenia ogólnie dostępnych funkcji, miesięczne aktualizacje i poprawki błędów. Aby zobaczyć długofalowe plany dotyczące funkcji, zapoznaj się z planami wydań rozwiązań Dynamics 365 i Power Platform.

Aktualizacje aplikacji Customer Insights - Journeys są automatycznie wypychane do klientów. Dostępne są rozwiązania do wczesnej weryfikacji. Aby ręcznie zaktualizować swoje wystąpienia, wykonaj czynności opisane w temacie Aktualizowanie aplikacji Customer Insights - Journeys.

Aby przesyłać prośby o funkcje i sugestie dotyczące produktów oraz na nie głosować, przejdź do portalu z pomysłami dla aplikacji Dynamics 365.

Aktualizacja z marca 2024 r.

Numer wersji

Aplikacja Wersja ogólnie dostępna
Customer Insights - Journeys 1.1.38813.71

Ważne

Od 15 kwietnia 2024 r. zmiany funkcji łączenia będą dotyczyły następujących obszarów:

  • Śledzenie linków: linki w wiadomościach wysłanych więcej niż jeden rok wcześniej nie będą generować wyników śledzenia, ale oprócz tego będą działać prawidłowo. Linki w wiadomościach wysyłanych mniej niż rok wcześniej będą nadal generować analitykę śledzenia.
  • Wiadomości tekstowe: adresy URL wysyłane w wiadomościach SMS wygasną po upływie jednego roku od wysłania wiadomości i nie będą już działać.
  • Linki anulowania subskrypcji: linki anulowania subskrypcji będą wygasać po jednym roku od utworzenia linku i nie będą już działać.

Uwaga

1 lipca 2024 r. aktywne podróże w czasie rzeczywistym, utworzone przed lub dnia 5 lipca 2022 roku przestaną działać. Aby uniknąć zakłóceń, przed 1 lipca 2024 r. wykonaj kroki opisane w artykule Znane problemy dotyczące usług.

Publiczna wersja zapoznawcza

  • Otrzymywanie pomocy w zadaniach w aplikacji z Copilot

    • Użyj Copilot do terminowego korzystania z wytycznych w aplikacji w języku codziennym. Można też zadawać pytania, co może pomóc Copilot odpowiedać z odwołaniami do dokumentacji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
    • Plan wydań
    • Dokumenty

  • Łatwo zarządzaj zgodą klientów za pomocą formularzy dla kontaktów i potencjalnych klientów

    • Umożliwia szybkie zobaczenie i zaktualizowanie zgody klienta, co pozwala na zarządzanie typami wiadomości wysyłanych do klientów. Ten kompleksowy widok w jednym miejscu można zarządzać zgodą w każdym kanale i poszczególnych działaniach biznesowych organizacji. Należy sprawdzić, czy klient zrezygnować z otrzymywania informacji komercyjnej z firmy. Dowiedz się, które tematy, które kontakt zgodą otrzymywać we wszystkich kanałach: wiadomości e-mail, tekst i kanały niestandardowe. Pełny opis preferencji dotyczących zgody poszczególnych kontaktów i potencjalnych klientów można znaleźć na jednym, czytelnym ekranie.
    • Plan wydań
    • Dokumenty

  • Tworzenie niestandardowych raportów za pomocą integracji rozwiązania Microsoft Fabric

    • W świecie opartym na danych marketingowi przed zadaniem uzyskania kompleksowego widoku kampanii i podejmowania dobrze poinformowanych decyzji. Każda firma ma unikatowe potrzeby i wymagania dotyczące agregowania danych z różnych źródeł. Mimo że Dynamics 365 Customer Insights - Journeys oferuje już zaawansowane raporty, aplikacja oferuje również dodatkowe, niestandardowe funkcje raportowania dostosowane do unikatowych scenariuszy. Teraz w podróży w czasie rzeczywistym bez trudu utworzysz niestandardowe raporty Power BI dostosowane do potrzeb biznesu z wykorzystaniem możliwości rozwiązania Microsoft Fabric. Dzięki bezproblemowemu dostępowi do danych użytkownik może w pełni zrozumieć kampanie, zarządzanie potencjalnymi klientami, wydajność rynku i zaangażowanie klientów, co pozwoli na identyfikowanie nowych szans sprzedaży.
    • Plan wydań
    • Dokumenty

Miesięczne ulepszenia

  • Edytor wiadomości e-mail
    • Dokładne wyświetlanie podglądu wiadomości e-mail w czasie rzeczywistym w wielu różnych docelowych klientach i na platformach z integracją z Litmus.

Nowe blogi i dokumenty ze scenariuszami

Dowiedz się, jak wykorzystać nowe funkcje Dynamics 365 Customer Insights z naszych najnowszych blogów i dokumentów dotyczących scenariuszy:

Aktualizacja z lutego 2024 r.

Numer wersji

Aplikacja Wersja ogólnie dostępna
Customer Insights - Journeys 1.1.37290.59

Ogólna dostępność

  • Zachowaj zgodność z anulowaniem subskrypcji wiadomości e-mail jednym kliknięciem
    • Anulowanie subskrypcji jednym kliknięciem zapewnia zgodność z nowymi wymaganiami nadawców zbiorczej poczty e-mail w usługach Google i Yahoo. Wiadomości e-mail mogą być łatwo anulowane za pomocą jednego kliknięcia, co poprawia renomę firmy i nadawcy wiadomości e-mail. W połączeniu z tematami zgody w czasie rzeczywistym anulowanie subskrypcji jednym kliknięciem zachęca klientów, aby subskrybowali inne komercyjne wiadomości e-mail, jednocześnie nie korzystając z subskrypcji w jednej temat. Umożliwienie klientom rezygnacji z tych usług może z łatwością poprawić otwarte wskaźniki, wskaźniki klikania i zagwarantować, że wiadomości będą mniej oznaczone jako spam.
    • Plan wydań
    • Dokumenty

Publiczna wersja zapoznawcza

  • Usprawnianie tworzenia wiadomości e-mail przy użyciu edycji kodu HTML w czasie rzeczywistym

    • Wiadomości e-mail można łatwo dostosowywać w Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, przełączać się między edytorem graficznym a kodem HTML. Daje większą kontrolę nad wyświetlaniem informacji i wyświetlaniem ich na urządzeniach i klientach poczty e-mail dzięki oznaczaniu kodu.
    • Plan wydań
    • Dokumenty

  • Zwiększ udział i uprość planowanie dzięki rejestracjom na wydarzenia w poszczególnych sesjach

    • Uczestnicy wydarzenia mogą rejestrować się na określone sesje w ramach wydarzenia składającego się z wielu sesji, aby mieć pewność, że wydarzenia odpowiadają ich zainteresowaniom. Zidentyfikuj sesje cieszące się największym zainteresowaniem i dostosuj działania następcze po wydarzeniu w oparciu o udział w sesjach.
    • Plan wydań
    • Dokumenty

  • Upewnij się, że wiadomości trafiają na właściwy kontaktowy adres e-mail

    • Najważniejsze jest, aby wiadomości zostały dostarczone przez właściwy kanał w odpowiednim czasie. Często trzeba będzie wybrać poprawny adres e-mail między kilkoma kontaktami. Teraz można wybrać adresy e-mail kontaktu, które mają być docelowe w formularzach kontaktów. Na przykład niektóre wiadomości e-mail mogą być bardziej odpowiednie dla służbowego adresu e-mail kontaktu, podczas gdy inne mogą najlepiej kierować osobiste adresy e-mail. Teraz użytkownik ma pełną kontrolę nad adresem e-mail, do którego ma wysyłać wiadomości e-mail, co umożliwia dotarcie do klientów, do których najprawdopodobniej będą widzieć wiadomości użytkownika, i podjęcie działań.
    • Plan wydań
    • Dokumenty

Miesięczne ulepszenia

  • Analizy: optymalizowanie działań marketingowych dzięki ulepszonym analizom kanału
    • Wraz z wprowadzeniem ulepszonych kluczowych wskaźników wydajności można lepiej zrozumieć tekst, powiadomienia push i skuteczność niestandardowych kanałów. Można również uzyskać dostęp do szczegółowych raportów dotyczących metryk dostarczania i interakcji, eksportowania do 50 000 rekordów danych interakcji i oglądać profile osób, które zaangażowały się w wiadomości.
  • Personalizacja: dynamiczne źródło danych dla kodu rejestracji zdarzenia
    • Korzystanie z jednej wiadomości e-mail z potwierdzeniem rejestracji zdarzenia w przypadku wielu zdarzeń ułatwi Ci pracę i zwiększyć wydajność. Tworzenie wyzwalanych aplikacji serwisowych i projektowanie wiadomości e-mail w celu używania wyzwalanego powiadomienia jako źródło danych dla danych dynamicznych dla szczegółów zdarzenia, w tym kodu EDI, który pokazuje spersonalizowany kod rejestracji adresata, co przyspiesza sprawdzanie. W razie potrzeby można także użyć opcji konkretnego zdarzenia. (Uwaga: to ulepszenia są dostępne tylko w czasie rzeczywistym. Marketing wychodzący nadal jest ograniczony do użycia określonego zdarzenia wybranego w czasie projektowania i dlatego wymaga oddzielnej poczty e-mail dla każdego zdarzenia). Dowiedz się więcej: Korzystanie z kodów QR na potrzeby rejestracji zdarzeń, linków do zawartości lub adresów URL
  • Cisza: Zmienianie i wyłączanie ciszy dla określonego komunikatu
    • Zmiana lub wyłączanie wymuszania czasu quiet w odniesieniu do konkretnego komunikatu w ramach danego komunikatu w celu obsługi scenariuszy, w których określony komunikat w danym okresie nie powinien być podlegający zwykłym ustawieńom. Można wybrać opcję z alternatywnych ustawień ciszy, które już zostały utworzone, lub wyłączyć w całości wymuszanie ciszy dla wiadomości.

Nowe blogi i dokumenty ze scenariuszami

Dowiedz się, jak wykorzystać nowe funkcje Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z naszych najnowszych blogów i dokumentów dotyczących scenariuszy:

Aktualizacja ze stycznia 2024

W styczniu nie ma wydania nowej wersji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Wrócimy w lutym z nowymi ulepszeniami funkcji, aktualizacjami i poprawkami błędów.

Nowe blogi i dokumenty ze scenariuszami

Dowiedz się, jak wykorzystać nowe funkcje Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z naszych najnowszych blogów i dokumentów dotyczących scenariuszy:

Porada

Aby przeczytać informacje o aktualizacjach z poprzednich lat, zobacz artykuł Archiwum nowości.