Archiwum nowości dla aplikacji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Artykuł
01/31/2024

Ten artykuł zawiera zarchiwizowane Informacje o nowych funkcjach, ulepszeniach i poprawkach błędów z poprzednich lat. Ten artykuł nie jest uaktualniany i jest przechowywany dla celów historycznych jako materiał referencyjny.

Aktualizacje w 2023 r.

Aktualizacja z grudnia 2023

Numer wersji

App	Wersja ogólnie dostępna
Customer Insights - Journeys	1.1.35296.75

W dniu 1 września 2023 r. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys przechodzi na skupianie się wyłącznie na funkcjach marketingu w czasie rzeczywistym. W celu zapewnienia obsługi tego przejścia na początku sierpnia 2023 r. zmieniła się obsługa nowych wystąpień na kilka sposobów:

Nowi klienci nie otrzymują już modułu marketingu wychodzącego. Nowi klienci muszą kontaktować się z pomocą techniczną w celu dodania funkcji marketingu wychodzącego.
Istniejący klienci zobaczą również tę samą zmianę w zakresie obsługi administracyjnej, ale mogą dodawać sobie funkcje marketingu wychodzącego, używając interfejsu samoobsługowego dostępnego na stronie Ustawienia>Wersje.

Nowa organizacja aplikacji Dynamics 365 Customer Insights

Ważne

Nowe wymagania od Google i Yahoo dla nadawców masowych wiadomości e-mail, które zaczną obowiązywać w lutym 2024 r. i które wymagają, aby wiadomości e-mail umożliwiały rezygnację z subskrypcji jednym kliknięciem. Dynamics 365 Customer Insights będzie obsługiwać ten wymóg w przypadku podróży wychodzących i podróży w czasie rzeczywistym. Aby móc anulować subskrypcję jednym kliknięciem, musisz dokonać aktualizacji do wersji z grudnia 2023 r. W styczniu 2024 r. udostępniony zostanie przełącznik funkcji umożliwiający rezygnację z subskrypcji jednym kliknięciem. Komunikaty do administratorów w centrum administracyjnym zostaną wysłane, gdy ta funkcja będzie dostępna.

Ogólna dostępność

Zwiększ atrakcyjność i dopasuj tożsamość marki za pomocą niestandardowych czcionek
- Twórz e-maile, które wyróżniają się wśród klientów i przekazują spójny wizerunek marki. Wybierając czcionki pasujące do Twojego stylu i zgodne z Twoimi wytycznymi dotyczącymi tożsamości, możesz także poprawić dostępność i czytelność poczty e-mail, a także tworzyć treści spójne w różnych językach, urządzeniach i przeglądarkach.
- Plan wydań
- Dokumenty
Poprawa czasu komunikacji poprzez ustawienie czasu bez zakłóceń
- Ustawienia czasu bez zakłóceń zapewniają, że wiadomości są wysyłane tylko wtedy, gdy chcesz je dostarczyć, zwiększając zaangażowanie i spełniając oczekiwania klientów. Ważniejsze niż kiedykolwiek jest również spełnienie obowiązków w zakresie zgodności z przepisami poprzez kontaktowanie się z klientami tylko wtedy, gdy chcą, aby się z nimi skontaktować. Dzięki czasom bez zakłóceń można łatwo zapobiec dostarczaniu wiadomości w nocy, w weekendy lub święta. Można kontrolować czasy bez zakłóceń oddzielnie dla różnych kanałów i typów wiadomości, a także tworzyć unikalne ustawienia dla każdej linii biznesowej.
- Plan wydań
- Dokumenty
Personalizuj doświadczenia klientów, korzystając z obliczonych wskaźników z Customer Insights - Data
- Już teraz możesz tworzyć wysoce spersonalizowane doświadczenia dla swoich klientów, korzystając z Customer Insights - Data oraz Customer Insights - Journeys, korzystając z bogatych danych profilowych dla każdego klienta. Teraz możesz jeszcze bardziej zwiększyć personalizację, korzystając z miar klientów z Customer Insights - Data oraz dostosowując podróże i treści w oparciu o lojalność, wartość od początku życia lub inną obliczoną miarę. Dzięki płynnej dostępności tak obliczonych danych możesz zapewniać takie doświadczenia, jak personalizowanie ofert lub poziomów usług (na przykład powiadomienia priorytetowe przed innymi).
- Plan wydań
- Dokumenty
Ulepsz interakcje z użyciem poczty e-mail, umożliwiając przeglądanie w przeglądarce
- Różni dostawcy poczty e-mail mają różne sposoby wyświetlania wiadomości e-mail. Czasami skutkuje to brakującą lub zniekształconą treścią, niechlujnym układem i gorszą obsługą klienta, zwłaszcza na urządzeniach mobilnych. Opcja „Wyświetl w przeglądarce” podczas podróży w czasie rzeczywistym pozwala Twoim klientom zobaczyć Twoje e-maile dokładnie w takiej postaci, w jakiej je utworzono, poprawiając ich doświadczenia i zwiększając skuteczność Twoich kampanii marketingowych. Możesz także użyć łącza, aby wyświetlić podgląd wiadomości e-mail i udostępnić je swojemu zespołowi w celu uzyskania opinii i zatwierdzenia.
- Plan wydań
- Dokumenty
Twórz segmenty, korzystając z ujednoliconych profili i obliczonych wskaźników z Customer Insights - Data
- Customer Insights – Journeys umożliwia teraz tworzenie wysoce spersonalizowanych segmentów klientów przy użyciu ujednoliconych profili i miar klientów z Customer Insights - Data. Dzięki temu możesz używać aplikacji Customer Insights – Journeys w jeszcze większej liczbie scenariuszy bez konieczności używania aplikacji Customer Insights – Data do tworzenia ujednoliconych segmentów opartych na profilach. Zapewnia to również, że wszystkie dane interakcji zostaną przechwycone w odniesieniu do kontaktu, niezależnie od tego, czy korzystasz z informacji z kontaktów, czy z ujednoliconych profili. W środowisku Customer Insights – Journeys po utworzeniu segmentu kontaktów dostępne są ujednolicone profile i miary klientów.
- Dokumenty

Publiczna wersja zapoznawcza

Przechwytuj odpowiedzi z zewnętrznych formularzy innych firm
- Zmaksymalizuj potencjał wbudowanych zewnętrznych, niestandardowych formularzy i pozyskaj więcej potencjalnych klientów i kontaktów dla swojej firmy bez konieczności odtwarzania niestandardowych podróży w Customer Insights – Journeys (w marketingu w czasie rzeczywistym). Możesz teraz przechwytywać zgłoszenia z formularzy innej firmy na swojej stronie internetowej i automatycznie twórz nowych potencjalnych klientów lub kontakty w Customer Insights – Journeys. Dzięki temu możesz lepiej zrozumieć swoich odbiorców, dokładniej ich kierunkować i skutecznie podejmować kolejne czynności.
- Plan wydań
- Dokumenty
Z łatwością odwołuj się do kopii wysłanych wiadomości e-mail na osi czasu interakcji
- Zrozumienie interakcji z klientami Twojej firmy jest kluczem do poprawy jakości obsługi klienta. Teraz możesz pogłębić zrozumienie klientów, przeglądając dokładne kopie wysłanych e-maili, co pozwala budować bardziej spersonalizowane doświadczenia. Przeglądanie wysłanych e-maili poprawia ogólną widoczność, zgodność i kontrolę.
- Plan wydań
- Dokumenty
Dodaj style do profili marek i twórz motywy wielokrotnego użytku
- Utrzymanie spójnej i spójnej tożsamości marki jest kluczem do budowania doświadczeń klientów i zwiększania rozpoznawalności marki. Jednak powielanie wytycznych dotyczących marki w marketingowych wiadomościach e-mail, formularzach i na stronach rejestracji wydarzeń jest często czasochłonne i wymaga ciągłego stylizowania i formatowania. Korzystając z Copilot, możesz teraz szybko tworzyć markowe motywy dla swoich treści i łatwo stosować je do wiadomości e-mail, formularzy i stron rejestracji wydarzeń.
- Plan wydań
- Dokumenty

Miesięczne ulepszenia

Usuń adresy e-mail z listy wykluczeń (wersja zapoznawcza)
- Możesz skorzystać z nowej karty Komunikacja podczas przeglądania kontaktów, aby sprawdzić, czy adres e-mail znajduje się na liście wykluczeń i samodzielnie go usunąć bez konieczności otwierania prośby o pomoc. Przyspiesza to czas rozwiązywania problemów, umożliwiając wysyłanie wiadomości e-mail do tych kontaktów.
- Dokumenty
Przeglądaj trendy w zakresie dostarczania wiadomości e-mail i zaangażowania
- Dzięki podróżom w czasie rzeczywistym możesz teraz lepiej poznać wydajność poczty e-mail, badając trendy w dostarczaniu i zaangażowaniu. Uzyskaj kompleksowy wgląd w interakcję odbiorcy z wiadomościami e-mail na przestrzeni czasu i precyzyjnie śledź trajektorię współczynników dostarczania, współczynników otwarć i współczynników klikalności. Odkrywaj wzorce, identyfikuj okresy szczytowego zaangażowania i optymalizuj swoje strategie w oparciu o trendy w czasie rzeczywistym.
- Dokumenty
Łatwo kategoryzuj i znajduj obrazy za pomocą automatycznie generowanych tagów
- Dzięki ulepszonemu tagowaniu AI, tagi są generowane automatycznie za każdym razem, gdy przesyłasz obrazy do biblioteki Dynamics 365 Customer Insights – Journeys. Spójne i trafne tagowanie poprawia ogólną możliwość wyszukiwania Twoich zasobów i ułatwia ich znalezienie w przyszłości.
- Dokumenty

Nowe blogi i dokumenty ze scenariuszami

Dowiedz się, jak wykorzystać nowe funkcje Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z naszych najnowszych blogów i dokumentów dotyczących scenariuszy:

Aktualizacja z października 2023

Numer wersji

Aplikacja	Wersja ogólnie dostępna
Customer Insights - Journeys	1.1.32267.120

Nowi klienci nie otrzymują już modułu marketingu wychodzącego. Nowi klienci muszą kontaktować się z pomocą techniczną w celu dodania funkcji marketingu wychodzącego.
Istniejący klienci zobaczą również tę samą zmianę w zakresie obsługi administracyjnej, ale mogą dodawać sobie funkcje marketingu wychodzącego, używając interfejsu samoobsługowego dostępnego na stronie Ustawienia>Wersje.

Nowa organizacja aplikacji Dynamics 365 Customer Insights

Ogólna dostępność

Przygotuj się na rozwiązanie Copilot i użyj go do tworzenia angażujących wiadomości e-mail — dostępnych globalnie w 7 językach
- Pomysły na treść, funkcja Copilot, jest teraz dostępna na całym świecie w następujących językach: Duński, Holenderski, Angielski, Francuski, Niemiecki, Włoski, Hiszpański. Wykorzystaj moc pomysłów na treść, aby bez wysiłku generować wciągające wiadomości e-mail w ciągu kilku minut, po prostu podając kilka krótkich kluczowych punktów i wybierając pożądany ton głosu. Ponadto teraz możesz generować pomysły bez konieczności wprowadzania danych dzięki odpowiednim, wstępnie wypełnionym punktom kluczowym, które pasują do wybranej wiadomości e-mail lub szablonu wiadomości e-mail.
- Plan wydań
- Dokumenty
Interakcja z klientami przy użyciu wiadomości tekstowych wysyłanymi przy użyciu usługi Azure Communication Services
- Wysyłaj wiadomości tekstowe do klientów za pomocą subskrypcji SMS usługi Azure Communication Services, upraszczając swoje operacje dzięki wykorzystaniu natywnego dostawcy SMS firmy Microsoft dla wszystkich swoich produktów. Wykorzystaj wszystkie funkcje w czasie rzeczywistym, takie jak personalizacja, szablony i analizy, rozszerzając potencjał subskrypcji Azure Communication Services.
- Plan wydań
- Dokumenty
Zwiększenie zaangażowania dzięki nadawcom alfanumerycznych wiadomości SMS
- W przypadku nadawców alfanumerycznych można teraz wysyłać do klientów jednokierunkowe wiadomości tekstowe, używając niestandardowych ciągów liter lub liczb, co ułatwia klientom rozpoznawanie wiadomości niestandardowych. Używając nazwy firmy lub marki, zyskujesz świadomość marki, zwiększasz zaufanie i zwiększasz ogólną skuteczność działań marketingowych w zakresie programu SMS.
- Plan wydań
- Dokumenty

Publiczna wersja zapoznawcza

Poprawa czasu komunikacji poprzez ustawienie czasu bez zakłóceń
- Ustawienia czasu bez zakłóceń zapewniają, że wiadomości są wysyłane tylko wtedy, gdy chcesz je dostarczyć, zwiększając zaangażowanie i spełniając oczekiwania klientów. Ważniejsze niż kiedykolwiek jest również spełnienie obowiązków w zakresie zgodności z przepisami poprzez kontaktowanie się z klientami tylko wtedy, gdy chcą, aby się z nimi skontaktować. Dzięki czasom bez zakłóceń można łatwo zapobiec dostarczaniu wiadomości w nocy, w weekendy lub święta. Można kontrolować czasy bez zakłóceń oddzielnie dla różnych kanałów i typów wiadomości, a także tworzyć unikalne ustawienia dla każdej linii biznesowej.
- Plan wydań
- Dokumenty
Twórz atrakcyjne treści dzięki rekomendacjom graficznym Copilot
- Treści wizualne mają kluczowe znaczenie dla przyciągnięcia uwagi odbiorców, zwiększenia zaangażowania w markę i skuteczniejszego przekazywania wiadomości. Jednak przeglądanie biblioteki w celu znalezienia znaczących, odpowiednich obrazów do treści może być żmudne i czasochłonne. Teraz asystent Copilot automatycznie identyfikuje wybrane obrazy z biblioteki, które najlepiej uzupełniają treść. Szybko i łatwo wybieraj obrazy, które trafiają do odbiorców, bez konieczności poświęcania czasu na ich wyszukiwanie.
- Plan wydań
- Dokumenty
Odśwież lub udoskonal swoje wiadomości dzięki edycji i przepisywaniu tekstu Copilot
- Tworzenie treści, które skutecznie przyciągają uwagę odbiorców, jest żmudne i wymaga czasochłonnego wysiłku, aby udoskonalić język i ton przekazu. Teraz możesz szybko iterować swoje treści za pomocą Copilot, aby zoptymalizować swój przekaz. Niezależnie od tego, czy tworzysz treść wiadomości e-mail, wiadomości tekstowych, powiadomień push czy formularzy, za pomocą Copilot możesz łatwo przeformułować wiadomości, dostosować ton głosu oraz skrócić lub wydłużyć tekst, zwiększając produktywność i zapewniając lepsze wyniki. Pomocnik do przepisywania treści jest obecnie dostępny w Stanach Zjednoczonych wyłącznie w języku angielskim.
- Plan wydań
- Dokumenty
Użyj pomocnika podróży, aby tworzyć podróże, opisując je własnymi słowami
- W programie Dynamics 365 Customer Insights - Journeys można teraz utworzyć informacje o klientach w ciągu kilku minut, nawet kiedy jeszcze tego nie robiono. Po prostu opisuj, w codziennych słowach, co chcesz tworzyć, i polegaj na generowaniu z AI w programie Copilot, aby tworzyć podróż. Pozwala to zrobić więcej z mniejszą liczbą zasobów. Zamiast korzystać z właściwej mechaniki, można teraz zapewnić klientom najbardziej spersonalizowane środowisko pracy, poświęcając je całemu zespołowi i szybko wpływając na dostosowanie interesów. Dzięki używaniu rozwiązania Copilot dla podróży razem z asystentem pomocnika zawartości do tworzenia wiadomości e-mail można teraz uzyskać pomysły na obsługę klienta na rynku.
- Plan wydań
- Dokumenty

Miesięczne ulepszenia

Procesy pozyskiwania

Umożliwienie edycji domyślnej strefy czasowej podróży w organizacjach obsługujących wyłącznie podróże w czasie rzeczywistym
- Organizacje korzystające wyłącznie z podróży w czasie rzeczywistym mogą teraz edytować domyślną strefę czasową używaną podczas tworzenia podróży. Domyślną strefą czasową może być pojedyncza strefa czasowa w całej organizacji w celu zapewnienia spójności lub można ją ustawić tak, aby używała strefy czasowej użytkownika, który tworzy podróż dla wygody. Aby ustawić domyślną strefę czasową podróży, przejdź do Ustawienia i otwórz Ustawienia podróży w sekcji Zaangażowanie klienta.
Włączenie orkiestracji wyzwalaczy interakcji e-mail (odesłanie wiadomości e-mail, kliknięcie linku i zablokowanie wiadomości e-mail)
Marketerzy mogą uzyskać wizualną wersję zapoznawczą podróży wygenerowanej przez Copilot, dzięki czemu mogą zdecydować, czy są zadowoleni z wyników

E-mail

Przeszukiwanie danych w dostarczonych wiadomościach e-mail i szczegółach interakcji
- W podróżach w czasie rzeczywistym można teraz bez wysiłku przeszukiwać dane dotyczące dostarczania wiadomości e-mail i szczegółów interakcji. Wyszukiwanie według wiadomości e-mail umożliwia szybkie wskazywanie konkretnych informacji w analizach, dzięki czemu łatwiej niż kiedykolwiek znaleźć najważniejsze informacje.

Personalizacja

Jasna i zwięzła komunikacja za pomocą list warunkowych (#if w #each), zaawansowany zakres
- Listy warunkowe mogą być teraz tworzone przy użyciu warunków na liście wielokrotnego wyboru (na przykład wybierz konkretny budynek spośród wielu)
Twórz warunki przy użyciu danych powiązanych za pomocą relacji 1-do-wielu i wiele-do-wielu
- Warunki obsługują teraz korzystanie z danych, które są dostępne za pośrednictwem relacji 1-do-wielu lub wiele-do-wielu. Na przykład sprawdź, czy rozliczone jednostki usług (atrybut "Sprawa") przekraczają próg dla ostatniej sprawy kontaktu. Wcześniej takiego warunku nie można było zdefiniować, ponieważ kontakt może mieć wiele przypadków.

Ustawienia administratora

Sprawdź wersję Customer Insights Journeys i zaktualizuj ją
- W środowisku zarządzania instalacją można teraz sprawdzić zainstalowaną wersję aplikacji Customer Insights - Journeys i zaktualizować ją, jeśli dostępna jest nowsza wersja.
Łatwo włączaj lub wyłączaj wszystkie funkcje AI z pomocnika za pomocą globalnego przełącznika udziału
- Wszystkie funkcje pomocnika można teraz włączyć jednocześnie za pomocą jednego, globalnego przełącznika, który jest domyślnie włączony.
Użytkownicy spoza USA mogą wyrazić zgodę lub nie na międzygeograficzny przepływ danych w celu korzystania z funkcji pomocnika AI
- Ponieważ usługi Azure AI są obecnie dostępne tylko w Ameryce Północnej (i Szwajcarii), wszyscy użytkownicy spoza USA muszą wyrazić zgodę na międzygeograficzny przepływ danych, aby korzystać z funkcji Copilot.

Role zabezpieczeń

Używanie profili zgodności z dowolnych jednostek biznesowych w wiadomościach i formularzach
- Domyślne role zabezpieczeń dla użytkowników jednostek biznesowych zostały zaktualizowane, aby dać uprawnienia wszystkim użytkownikom w całej organizacji do korzystania z dowolnego profilu zgodności w podróżach w czasie rzeczywistym, wiadomościach e-mail i formularzach. Jeśli używasz tych ról zabezpieczeń bezpośrednio, możesz rozważyć, czy użytkownicy powinni mieć te rozszerzone zabezpieczenia. Jeśli utworzyłeś własne role użytkowników, możesz rozważyć wprowadzenie tych zmian, aby umożliwić pełny dostęp do profili zgodności w jednostkach biznesowych. W szczególności zmieniliśmy role zabezpieczeń "Marketing Professional (BU Level) - Business" i "Marketing Manager (BU Level) - Business", aby miały uprawnienia na poziomie organizacji Uprawnienia do odczytu, Dodaj i Dodaj do w profilach Zgodność, Cel, Temat i Centrum preferencji.

Nowe blogi i dokumenty ze scenariuszami

Dowiedz się, jak wykorzystać nowe funkcje Dynamics 365 Marketing z naszych najnowszych blogów i dokumentów dotyczących scenariuszy:

Przejście z Outbound do Real-time Marketing Playbook został zaktualizowany o najnowsze informacje o wydaniu.
Zrozumienie zarządzania zgodami w Dynamics 365 CI Journey

Aktualizacja z września 2023

Numer wersji

Aplikacja	Wersja ogólnie dostępna
Customer Insights - Journeys	1.1.30993.107

Nowi klienci nie otrzymują już modułu marketingu wychodzącego. Nowi klienci muszą kontaktować się z pomocą techniczną w celu dodania funkcji marketingu wychodzącego.
Istniejący klienci zobaczą również tę samą zmianę w zakresie obsługi administracyjnej, ale mogą dodawać sobie funkcje marketingu wychodzącego, używając interfejsu samoobsługowego dostępnego na stronie Ustawienia>Wersje.

Nowa organizacja aplikacji Dynamics 365 Customer Insights

Ogólna dostępność

Upraszczanie i podsumowywane segmentów przy użyciu funkcji pomocy dla zapytań w rozwiązaniu Copilot
- Zaktualizowana pomoc dla zapytań z obsługą rozwiązania Copilot pomaga usprawnić przepływ pracy i umożliwia efektywną pracę w zespole. Korzystanie z funkcji pomocy do zapytań rozwiązania Copilot pomaga tworzyć segmenty w marketingu w czasie rzeczywistym, opisując je w zwykłym języku angielskim. Następnie należy upewnić się, że logika segmentu odpowiada zamierzonemu wynikowi, tłumacząc logikę na opis języka naturalnego segmentu. Użytkownicy, którzy przeglądają lub wykorzystują segmenty utworzone przez innych, mogą użyć funkcji Copilot w celu określenia odbiorcy do przechwycenia segmentu bez konieczności zrozumienia logiki tworzenia segmentu. Pomoc do zapytań oferuje również sugerowane usprawnienia podczas tworzenia segmentów, które pomagają wyeliminować zbędne instrukcje warunkowe oraz usprawnić zrozumienie i wydajność segmentów.
- Plan wydań
- Dokumenty
Efektywne komunikowanie się za pomocą spersonalizowanych list
- Listy to najczęstszy sposób organizowania i przekazywania powtarzających się informacji, takich jak lista odbiorców lub sesji wydarzenia, lista elementów w zamówieniu itp. Ponieważ listy mogą być zawierać dużo informacji, istotne jest upewnienie się, że uwzględniane są tylko odpowiednie informacje (w tym informacje, które należy uwzględnić w przypadku, gdy na liście brakuje pewnych informacji). Jednym ze sposobów spersonalizowania listy jest dołączanie tylko pewnych wierszy (na przykład zamiast wymieniać wszystkie sesji wydarzenia, należy dołączyć tylko sesje online). Innym sposobem jest adnotowanie elementów spełniających określone warunki, na przykład wskazać, które sesje wymagają dodatkowej rejestracji lub opłat. Na koniec warto uwzględnić dodatkowe informacje, które nie są w źródle danych na liście, ale w tabeli pokrewnej. Teraz łatwiej jest uzyskać tak spersonalizowane i bogate w informacje listy z ulepszonymi możliwościami określania warunków na poziomie pozycji listy, uwzględnić odpowiednie informacje w pokrewnych tabelach, kontrolować format daty/godziny oraz określić wartości domyślne, gdy pozycja listy jest pusta.
- Dokumenty
Interakcja z klientami przy użyciu wiadomości tekstowych wysyłanymi przy użyciu usługi Vibes
- Połącz istniejące konto Vibes, aby kontaktować się z klientami za pomocą wiadomości tekstowych. Aby zmaksymalizować zaangażowanie klientów, należy używać wszystkich funkcji wiadomości tekstowych z kontem Vibes w aplikacji Customer Insights - Journeys. Używaj gotowych funkcji, takich jak personalizacja, szablony i analizy, aby odblokować potencjalną wartość Vibes.
- Dokumenty

Publiczna wersja zapoznawcza

Łatwe określanie stylu wiadomości e-mail za pomocą Copilot
- Szybko rozpocznij proces tworzenia wiadomości e-mail przy użyciu Copilot. Używaj bez problemu elementów stylu poczty e-mail, takich jak przyciski, tekst i inne elementy, które umożliwiają szybkie interpretowanie stylów z witryny sieci Web i stosowanie ich do wiadomości e-mail. Oszczędź cenny czas, aby skoncentrować się na tworzeniu przekonujących treści, zamiast wybierać kolory i rozmiary czcionek.
- Plan wydań
- Dokumenty
Użyj rozwiązania Copilot do określania stylu formularzy i stron rejestracji zdarzeń w celu dopasowania ich do witryny internetowej
- Twórz formularze i strony rejestracji zdarzeń, które będą zgodne z witryną internetową i wytycznymi dotyczącymi marki w ciągu kilku minut. Stosuj pomoc Copilot do interpretowania witrynę sieci Web i błyskawicznie stosuj te same style, oszczędzając czas projektowania formularzy rejestracji marketingowych i eventów. Copilot kopiuje czcionki etykiet, style pól wejściowych, kolory i przyciski z witryny. Można następnie przejrzeć i uściślić elementy, aby dopasować je do wytycznych dotyczących marki.
- Plan wydań
- Dokumenty
Automatyczne zapobieganie zduplikowanych wiadomościom e-mail do kontaktów, które mają ten sam adres e-mail
- Efektywne zarządzanie pocztą e-mail ma podstawowe znaczenie dla zapewnienia relacji klientów i sukcesu firmy. Włączając powielanie wiadomości e-mail, można zagwarantować, że wiadomość zostanie wysłana tylko raz, nawet jeśli wiele kontaktów ma ten sam adres e-mail. Pomaga to w zachowaniu niezabałaganionego folderu skrzynki rozsyłania klientów, zwiększa prawdopodobieństwo, że ważne wiadomości będą unikać przechowania folderu spamu i zachować renomę marki.
- Plan wydań
- Dokumenty
Zwiększenie zaangażowania dzięki nadawcom alfanumerycznych wiadomości SMS
- W przypadku nadawców alfanumerycznych można teraz wysyłać do klientów jednokierunkowe wiadomości tekstowe, używając niestandardowych ciągów liter lub liczb, co ułatwia klientom rozpoznawanie wiadomości niestandardowych. Używając nazwy firmy lub marki, zyskujesz świadomość marki, zwiększasz zaufanie i zwiększasz ogólną skuteczność działań marketingowych w zakresie programu SMS.
- Plan wydań
- Dokumenty

Miesięczne ulepszenia

Analizy: optymalizowanie działań marketingowych w ramach poczty e-mail dzięki ulepszonym analizom poczty e-mail
- Wraz z wprowadzeniem kluczowych wskaźników wydajności, takich jak wskaźnik otwierania, wskaźnik klikania i wskaźnik dostawy poczty e-mail w szczegółowych wiadomościach lepiej rozumiemy skuteczność kampanii e-mail. Ponadto dzięki szczegółom dostawy i interakcji można teraz wyeksportować do 50 000 rekordów danych interakcji oraz wyświetlić osoby, które wchodziły w interakcję z wiadomościami e-mail.
Podróze: wprowadzaj wszystkie aktualizacje podróży, opisując je w języku rozmowy przy użyciu rozwiązania Copilot dla podróży
- W tym wydaniu ułatwiliśmy marketerom wprowadzanie niewielkich zmian w ich grupach marketingowych, opisując je własnymi słowami. Na przykład najpierw chcesz utworzyć wiadomość e-mail wysyłającą wiadomości e-mail do członków programu lojalnościowego o planowanej sprzedaży, a później adresować bardziej konkretne wiadomości do odbiorców, takich jak klienci, którzy w tym miesiącu będą obchodzić urodziny. Możesz wprowadzić tę zmianę, po prostu prosząc rozwiązanie Copilot o przełączenie się z odbiorcy.
Podróże: twórz potencjalnych klientów i szanse sprzedaży na drodze podróży
- Dla firm, które do śledzenia działań marketingowych korzystają z potencjalnych klientów i szans sprzedaży, są one niezbędnym działaniem w procesie marketingowym. Teraz można tworzyć potencjalnych klientów i szanse sprzedaży bezpośrednio w procesach pozyskiwania klientów, zapewniając kontrolę nad tworzeniem odpowiednich potencjalnych klientów i szans sprzedaży w odpowiednim momencie z poziomu środowiska klienta.
Personalizacja: udoskonalenia wydajności w podróżach dla encji odbiorców z wieloma atrybutami niestandardowymi
- Warstwa personalizacji ładuje teraz tylko potrzebny zestaw kolumn (a nie całą encję) dla encji odbiorców (kontaktu, potencjalnego klienta lub profilu) podczas wykonywania procesu pozyskiwania. Pozwala to znacząco skrócić czas wykonywania (oraz zwiększyć przepustowość wykonywania) klientom, którzy dodali dużą liczbę atrybutów niestandardowych do encji odbiorców.
Wiadomość e-mail: wartość wiersza tematu i ograniczenia tekstu podglądu jest zwiększana z 500 do 4000 znaków
Zgoda: tworzenie segmentów na podstawie tematów i celów zgody
- Ze zgody klientów można skorzystać w celu utworzenia segmentów docelowych dla osób, które zdecydowały się na otrzymywanie określonych typów wiadomości. Segmenty obsługują tworzenie segmentów z rekordów zgody punktów kontaktu dla tematu i celu, dzięki czemu można uzyskać dokładne rozmiary segmentów i nie dołączać do nich osób, które nie powinny otrzymywać wiadomości. Na przykład utwórz segment, który obejmuje tylko kontakty, które wybrały opcję otrzymywania tematu „Biuletyn miesięczny”. Można też utworzyć segment, który będzie dotyczył jedynie potencjalnych klientów, którzy nie odmówią otrzymywania wiadomości komercyjnych.
Zgoda: rejestrowanie i udostępnianie zgody w wielu wierszach działalności przez udostępnianie celów zgody
- Profile zgodności z wieloma markami firmy umożliwiają budowanie zaufania między wieloma markami firmy, dzięki zapewnianiu klientom kontroli nad preferencjami w zakresie komunikacji dostosowanymi do każdej branży. Dzięki dodanej funkcji tworzenia nowych celów dotyczących zgody i udostępniania tych celów w profilach zgodności można obecnie użyć tej samej zgody zarejestrowanej w jednym profilu w innych profilach i w centrach preferencji. Dzięki temu użytkownik może uzyskać zgodę na korzystanie z marki nadrzędnej i następnie udostępnić tę zgodę każdej marce podrzędnej w organizacji.
Zgoda: centrum preferencji i pomoc techniczna dotycząca zgody na kanały niestandardowe
- Centra preferencji w czasie rzeczywistym obsługują teraz niestandardowe kanały służące do obsługi celów i zgody opartych na tematach. Niestandardowe komunikaty kanałów mogą ustawiać profil zgodności z centrum preferencji, cel i (opcjonalnie) temat, a procesy pozyskiwania w czasie rzeczywistym będą honorować zgodę punktu kontaktowego na te wiadomości. Wiadomości wysyłane do kanałów niestandardowych postępują zgodnie z regułami wymuszania zgody co wiadomości SMS.

Nowe blogi i dokumenty ze scenariuszami

Dowiedz się, jak wykorzystać nowe funkcje Dynamics 365 Marketing z naszych najnowszych blogów i dokumentów dotyczących scenariuszy:

Aktualizacja z sierpnia 2023 r.

Numer wersji

Aplikacja	Wersja ogólnie dostępna
Customer Insights - Journeys	1.1.28488.146

W dniu 1 września 2023 r. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys przejdzie na skupianie się wyłącznie na funkcjach marketingu w czasie rzeczywistym. W celu zapewnienia obsługi tego przejścia na początku sierpnia 2023 r. zmieni się obsługa nowych wystąpień na kilka sposobów:

Nowi klienci nie będą już otrzymywać modułu marketingu wychodzącego. Będą musieli oni kontaktować się z pomocą techniczną w celu dodania funkcji marketingu wychodzącego.
Istniejący klienci zobaczą również tę samą zmianę w zakresie obsługi administracyjnej, ale będą mogli dodawać sobie funkcje marketingu wychodzącego, używając interfejsu samoobsługowego dostępnego na stronie Ustawienia>Wersje.

Nowa organizacja aplikacji Dynamics 365 Customer Insights

Ogólna dostępność

Ustalanie priorytetów najlepszych potencjalnych klientów i umożliwienie sprzedawcom korzystania z nowego konstruktora oceniania potencjalnych klientów
- Aby zmaksymalizować zwrot z inwestycji z działań marketingowych, konieczne jest zidentyfikowanie w odpowiednim momencie najlepszych potencjalnych klientów, gdy będą gotowi do interakcji z zespołem sprzedaży. Dzięki Customer Insights - Journeys można użyć nowego, prostego, ale zaawansowanego konstruktora oceniania potencjalnych klientów, aby efektywniej definiować kryteria i model oceniania. Ustalanie priorytetu najbardziej angażującej się potencjalnych klientów firmy, którzy pasują do idealnego profilu klienta, korzystając z funkcji opartych na zobowiązaniach i wynikach opartych na profilach. Dzięki odpowiedniej punktacji można zidentyfikować najlepszych potencjalnych klientów i umożliwić zespołowi sprzedaży więcej czasu na wygranie transakcji i mniej czasu na zajęcie się słabszymi szans sprzedaży.
- Plan wydań
- Dokumenty
Dalsze personalizowanie podróży przy użyciu niestandardowych zdarzeń przy użyciu odwołań do encji
- Odwołania do encji niestandardowych wyzwalaczy umożliwiają większą personalizację wiadomości wysyłanych do klientów. Utwórz odwołania do encji dla zdarzeń niestandardowych zamiast ręcznie dodawać wiele atrybutów, pomijając poprzednie ograniczenie 30 atrybutów. Na przykład jeśli chcesz utworzyć niestandardowy wyzwalacz, który wyzwala podróż dla wszystkich klientów, którzy nabyli określony produkt w witrynie internetowej, możesz teraz przechwytywać zdarzenie zakupu oraz zawartość związaną z zakupionym produktem. Zamiast ręcznie wprowadzać wszystkie atrybuty (z maksymalnym limitem 30) dla niestandardowego wyzwalania, można teraz dodać odwołanie do encji, aby wybrać jako część definicji niestandardowego atrybutu wyzwalania.
- Plan wydań
- Dokumenty

Publiczna wersja zapoznawcza

Użyj rozwiązania Copilot dla podróży, aby tworzyć podróże, opisując je własnymi słowami
- W programie Dynamics 365 Customer Insights - Journeys można teraz utworzyć informacje o klientach w ciągu kilku minut, nawet kiedy jeszcze tego nie robiono. Po prostu opisuj, w codziennych słowach, co chcesz tworzyć, i polegaj na generowaniu z AI w programie Copilot, aby tworzyć podróż. Pozwala to zrobić więcej z mniejszą liczbą zasobów. Zamiast korzystać z właściwej mechaniki, można teraz zapewnić klientom najbardziej spersonalizowane środowisko pracy, poświęcając je całemu zespołowi i szybko wpływając na dostosowanie interesów. Dzięki używaniu rozwiązania Copilot dla podróży razem z asystentem pomocnika zawartości do tworzenia wiadomości e-mail można teraz uzyskać pomysły na obsługę klienta na rynku.
- Plan wydań
- Dokumenty

Nowe blogi i dokumenty ze scenariuszami

Dowiedz się, jak wykorzystać nowe funkcje Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z naszych najnowszych blogów i dokumentów dotyczących scenariuszy:

Aktualizacja z lipca 2023 r.

Numer wersji

Aplikacja	Wersja ogólnie dostępna
Customer Insights - Journeys	1.1.26671.175

Ważne

Po wydaniu z lipca 2023 r. dane dotyczące zgody klienta na migrację danych migracji są używane w celu korzystania z nowych funkcji zgody wielu marki. W przypadku niektórych użytkowników rozwiązania Customer Insights - Journeys migracja zmieniła ustawienia sterujące tym, czy w wiadomościach znajdują się łącza do śledzenia. Zmiany mogą uniemożliwić śledzenie wiadomości, jeśli klienci nie mają jawnej zgody. Aby po migracji włączyć śledzenie łączy w wiadomościach dla klientów, którzy nie udzielali zgody na śledzenie, należy zaktualizować model wymuszania celów śledzenia dla profilów zgodności do wersji „Nieograniczonej”. Umożliwia to zastąpienie łączy śledzenia w wiadomościach e-mail, jeśli określone informacje nie zostały jawnie zrezygnować z śledzenia.

Porada

Od lipca 2023 r. niestandardowe przepływy pracy nie mogą już read z jednostek zgody msdynmkt_contactpointconsent2 i msdynmkt_contactpointconsent3. Aby zapewnić ciągłą funkcjonalność, należy zaktualizować niestandardowe przepływy pracy, aby odczytywały z najnowszej tabeli msdynmkt_contactpointconsent4.

Niestandardowe przepływy pracy, które zapisują do jednostek zgody msdynmkt_contactpointconsent2 i msdynmkt_contactpointconsent3 będą automatycznie synchronizować dane z najnowszą tabelą msdynmkt_contactpointconsent4 do stycznia 2024 r., z pewnym opóźnieniem (potencjalnie 24 godziny lub dłużej). Jeśli przepływy pracy zależą od wcześniejszej dostępności danych, należy zaktualizować przepływy pracy, aby zapisać do tabeli msdynmkt_contactpointconsent4. Synchronizacja danych będzie trwała do 1 czerwca 2024 r., kiedy to konieczne będzie przeniesienie wszystkich przepływów pracy, które zapisują rekordy zgody punktu kontaktowego, do tabeli msdynmkt_contactpointconsent4.

Dodatkowo od czerwca 2023 r. pole Typ zgodności jest obowiązkowe dla jednostki msdynmkt_contactpointconsent4. Aby zapewnić ciągłą funkcjonalność niestandardowych przepływów pracy, należy zaktualizować przepływy pracy tak, aby zawierały to obowiązkowe pole.

Ogólna dostępność

Zwiększ atrakcyjność powiadomień push, dodając do nich obrazy
- Organizuj piękne, spersonalizowane powiadomienia push z obrazami, aby zwiększyć zaangażowanie klientów. Dodaj zdjęcia produktów, grafiki promocyjne, logo marki lub atrakcyjne ilustracje do powiadomień push, aby uczynić je bardziej informacyjnymi i przekonującymi. Nowe, przyciągające wzrok powiadomienia push prowadzą do większego zaangażowania użytkowników i lepszych wyników kampanii.
- Plan wydań
- Dokumenty
Łatwe konfigurowanie powiadomień push i angażowanie klientów na całym świecie
- Usprawniliśmy proces konfiguracji powiadomień push dzięki ulepszonemu, kierowanemu doświadczeniu. Teraz łatwiej jest skonfigurować kanał powiadomień push i włączyć go do zestawu marketingowego, skracając czas i wysiłek wymagany do wdrożenia. Ponadto powiadomienia push są teraz dostępne na całym świecie, dzięki czemu możesz angażować klientów na całym świecie, zwiększać swoją obecność na rynku i napędzać wzrost.
- Plan wydań
- Dokumenty
Łatwe importowanie wychodzących wiadomości e-mail, szablonów i bloków zawartości do Customer Insights - Journeys
- Oszczędzaj czas i zasoby, ponownie wykorzystuj i dostosowuj istniejące zasoby wychodzące, aby tworzyć angażujące i odpowiednie środowiska Customer Insights - Journeys. Łatwo importuj wiadomości e-mail, szablony i bloki treści marketingu wychodzącego do Customer Insights - Journeys, aby podłączyć je do podróży w czasie rzeczywistym.
- Plan wydań
- Dokumenty
Dopasuj się do swoich potrzeb biznesowych dzięki zgodzie na wiele marek i konfigurowalnym centrom preferencji
- W Customer Insights - Journeys marketerzy mogą teraz w pełni dostosować gotowe centra preferencji, aby lepiej reprezentowały ich marki i spełniały potrzeby biznesowe. Utwórz oddzielne centra preferencji dla każdej marki, co pozwoli Ci niezależnie pozyskiwać i zarządzać zgodami dla wielu linii biznesowych. Zadbaj o zaangażowanie klientów, dając im kontrolę nad kanałami, z którymi chcą się łączyć, jednocześnie zapewniając, że uzyskasz zgodę potrzebną do spełnienia wymogów prawnych i regulacyjnych.
- Plan wydań
- Dokumenty
Dostosowywanie komunikacji do tematów, które chcą otrzymywać klienci
- Poprawianie zaangażowanie klientów i zmniejszanie liczby anulowanych subskrypcji przez zapewnienie klientom szczegółowej kontroli nad odbieranymi wiadomościami Customer Insights - Journeys. Kieruj wiadomości do odbiorcy, który najbardziej chce zaangażować się z Twoją treścią, przechwytując szczegółową zgodę. Łatwo konfiguruj tematy wiadomości, umożliwiając klientom wyrażenie zgody lub rezygnację z subskrypcji. Pozwól klientom subskrybować tematy, które są dla nich ważne, jednocześnie uzyskując zgodę potrzebną do spełnienia wymogów prawnych i regulacyjnych. Należy unikać ryzykownych błędów w konfiguracji, korzystając z obsługi Customer Insights - Journeys, zapobiegając komplikacjom zarządzania i forsowania list klientów, a jednocześnie korzystając z ulepszonych centrów preferencji Customer Insights - Journeys, które lepiej reprezentują markę użytkownika.
- Plan wydań
- Dokumenty
Planuj wydarzenia za pomocą intuicyjnego formularza rejestracji
- Z łatwością planuj wydarzenia w Customer Insights - Journeys, które zapewniają wysoką frekwencję, konwersję klientów i realizację celów biznesowych. Wydarzenia są kluczową częścią marketingu. Dzięki zaktualizowanym funkcjom planowania wydarzeń opartym na nowych, intuicyjnych formularzach rejestracyjnych, tworzenie wydarzeń i zarządzanie nimi jest dziecinnie proste. Ścisła integracja planowania wydarzeń z Customer Insights - Journeys sprawia, że prowadzenie uczestników do następnego kroku w ich podróży jest łatwiejsze niż kiedykolwiek.
- Plan wydań
- Dokumenty
Pewnie wysyłaj wiadomości e-mail po zapoznaniu się z personalizacją opartą na wyzwalaczach
- Personalizacja treści jest skuteczną strategią zwiększania zaangażowania, ale zapewnienie, że takie spersonalizowane treści są trafne dla różnych odbiorców, może być trudnym zadaniem. Ułatwiliśmy to zadanie w kwietniowej wersji 2023, która dodała obsługę podglądu wiadomości e-mail przy użyciu danych z wybranego rekordu odbiorców. Ta wersja rozszerza tę możliwość o obsługę wyzwalaczy. Teraz każda personalizacja, która wykorzystuje dane z dowolnego niestandardowego wyzwalacza, może być również łatwo testowana. Ponadto można teraz ręcznie wprowadzać wartości dla wybranej personalizacji, które zastępują dane z odbiorców lub wyzwalacza, aby łatwo testować przypadki brzegowe.
- Dokumenty
Łatwo dołączaj kody QR do rejestracji wydarzenia, linków, stron lub dowolnego niestandardowego tekstu
- Kody QR są szeroko stosowane do udostępniania informacji, które można łatwo wykorzystać na urządzeniach mobilnych za pomocą prostego skanowania. Są one skutecznym narzędziem do promowania i zwiększania zaangażowania w różnych celach, takich jak wydarzenia, strony internetowe, kupony i inne. Kreator wiadomości e-mail zawiera już funkcję, która umożliwia łatwe wstawianie kodów QR dla często używanych celów, takich jak wydarzenia, adresy URL, ankiety i pobieranie plików. Teraz dodaliśmy dwa dodatkowe cele. Cel "Kod rejestracyjny wydarzenia" wypełnia lukę w funkcjonalności w czasie rzeczywistym, obsługując kody QR dla stron rejestracji wydarzeń wraz z kodem rejestracyjnym potrzebnym do odprawy. Opcja "Tekst" umożliwia wygenerowanie kodu QR dla dowolnego wpisanego tekstu. Dodatkowo można nadać kodowi QR dynamiczny charakter, wykorzystując spersonalizowane dane, takie jak kody rabatowe lub numery członkostwa w programach lojalnościowych.
- Dokumenty

Publiczna wersja zapoznawcza

Skaluj swoją firmę z pewnością dzięki 300 milionom maksymalnych miesięcznych interakcji
- Docieraj do 100 milionów kontaktów lub potencjalnych klientów i wysyłaj do 300 milionów wiadomości miesięcznie dzięki orkiestracji podróży klienta w Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Ta dodatkowa pojemność umożliwia dostarczanie spersonalizowanych doświadczeń na dużą skalę i zachwycanie klientów na nowe sposoby. Dodatkowe interakcje pomogą Ci rozwinąć działalność, niezależnie od tego, czy zwiększasz bazę klientów na nowych rynkach, docierasz do dodatkowych obszarów geograficznych, promujesz nowe produkty, czy też poszerzasz potencjalną listę klientów, aby osiągnąć wyższe cele sprzedażowe.
- Plan wydań
- Dokumenty

Miesięczne ulepszenia

Konfigurowalna jednostka formularza
Tworzenie segmentów złożonych
Obsługa listy subskrypcji dla zgody na ładowanie

Nowe blogi i dokumenty ze scenariuszami

Dowiedz się, jak wykorzystać nowe funkcje Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z naszych najnowszych blogów i dokumentów dotyczących scenariuszy:

Zrewolucjonizuj marketing dzięki asystentowi zapytań i pomysłom na zawartość - blog Microsoft Dynamics 365

Aktualizacja z czerwca 2023 r.

Ogólne funkcje dostępności obejmują udoskonaloną pomoc w zakresie konstruktora segmentacji pomocy technicznej dla zapytań, udoskonalenia bibliotek zasobów i szablonów oraz obsługę domeny jednostek biznesowych dla wiadomości e-mail.

Publiczne funkcje w wersji zapoznawczej obejmują dostosowywanie komunikacji w celu zwiększenia zaangażowania klientów.

Numer wersji

Aplikacja	Wersja ogólnie dostępna
Customer Insights - Journeys	1.1.25335.62

Ogólna dostępność

Tworzenie lepiej ukierunkowanych segmentów przy użyciu języka codziennego, w tym interakcji behawioralnych z funkcją pomocy zapytań, funkcji pomocnika
- Obecnie marketingowcy mogą szybko tworzyć ukierunkowane segmenty, korzystając z codziennego języka konwersacyjnego, w których są dostępne interakcje z klientami z pomocą wiadomości marketingowych, witryn sieci Web, zdarzeń i innych kanałów. Dzięki tym aktualizacjom można tworzyć złożone segmenty, które nie tylko skupiają się na danych demograficznych lub firmograficznych, ale także na danych behawioralnych marketingu bez konieczności głębszej wiedzy o modelu zaplecza danych.
- Dokumenty
Łatwe tagowanie i aktualizowanie zasobów z ulepszonym doświadczeniem
- Sprawne zarządzanie zasobami i ich dostosowywanie. Musisz zmienić nazwę, tag lub zaktualizować zasoby? Wystarczy kilka kliknięć. Dzięki ulepszonemu wyglądowi obszar roboczy jest bardzo atrakcyjny, a w prawym okienku można szybko wyświetlać podglądy plików. Steruj edytowalnami okienkami właściwości, co pozwala na bezproblemowe dostosowywanie zasobów. Nowe formanty tagowania upraszczają organizację plików, umożliwiając efektywne wyszukiwanie na kategoryzacji i szukanie danych.
- Dokumenty
Przypisywanie konkretnych jednostek biznesowych do domen uwierzytelnionych
- Po włączeniu zmodernizowanych jednostek biznesowych i włączeniu obsługi jednostki biznesowej kreator uwierzytelniania domeny umożliwia użytkownikom określenie jednostki biznesowej, której domena ma być uwierzytelniana. Jeśli jednostka biznesowa jest wybrana dla domeny, jest ona dostępna wyłącznie dla tej jednostki biznesowej, chyba że użytkownik chce udostępnić ją w organizacji.
- Dokumenty

Publiczna wersja zapoznawcza

Dostosowywanie komunikacji do tematów, które chcą otrzymywać klienci
- Poprawianie zaangażowanie klientów i zmniejszanie liczby anulowanych subskrypcji przez zapewnienie klientom szczegółowej kontroli nad odbieranymi wiadomościami Customer Insights - Journeys. Kieruj wiadomości do odbiorcy, który najbardziej chce zaangażować się z Twoją treścią, przechwytując szczegółową zgodę. Zezwalaj klientom na subskrybowanie tematów dotyczących ich osób, rejestrowanie zgody na spełnienie wymagań prawnych i przepisów. Należy unikać ryzykownych błędów w konfiguracji, korzystając z obsługi Customer Insights - Journeys, zapobiegając komplikacjom zarządzania i forsowania list klientów, a jednocześnie korzystając z ulepszonych centrów preferencji Customer Insights - Journeys, które lepiej reprezentują markę użytkownika.
- Plan wydań
- Dokumenty

Miesięczne ulepszenia

Określanie grupy kontrolek pozwala uzyskać bardziej dokładne wyniki w testach A/B
- Dzięki nowym funkcjom grupy kontrolnej marketingowcy mogą teraz określić, ile osób ma przetestować wiadomość przed wydaniem pozostałym odbiorcom ostatecznej wersji. Ta aktualizacja zapewnia większą kontrolę nad procesem testowania i pomaga zapewnić dokładne wyniki.

Nowe blogi i dokumenty ze scenariuszami

Dowiedz się, jak wykorzystać nowe funkcje Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z naszych najnowszych blogów i dokumentów dotyczących scenariuszy:

Aktualizacja z maja 2023 r.

Funkcje ogólnej dostępności wydania z maja 2023 r. obejmują dostępność danych o interakcjach w konstruktorze segmentów, możliwość przenoszenia niestandardowych wyzwalaczy między środowiskami, przypomnienia o pozyskiwań, wgląd w leady oraz możliwość wypłynięcia na powierzchnię następnej najlepszej akcji dla leadów z zespołem sprzedaży.

Funkcje publicznej wersji zapoznawczej obejmują napędzaną przez sztuczną inteligencję analizę atrybucji punktów kontrolnych, zgodę na wiele marek oraz konfigurowalne centra preferencji. W dalszym ciągu udoskonalamy również pomysły na treść i funkcje wspomagania zapytań Copilot.

Numer wersji

Aplikacja	Wersja ogólnie dostępna
Customer Insights - Journeys	1.1.24040.75

Ogólna dostępność

Wykorzystanie danych o interakcjach do poprawy targetowania w przeprojektowanym konstruktorze segmentów
- Segmenty są krytyczne dla kierowania do właściwych klientów i personalizacji ich doświadczeń. Przeprojektowany kreator segmentów Customer Insights - Journeys umożliwia tworzenie segmentów na podstawie interakcji i zaangażowania klientów w wiadomości marketingowe, witryny, wydarzenia lub inne kanały. W połączeniu z już dostępnymi atrybutami demograficznymi i firmowymi do segmentacji, kreator segmentów umożliwia dotarcie do właściwych klientów we właściwym czasie. Następnie można wykorzystać te segmenty do targetowania, rozgałęziania pozyskiwań lub wariantów treści, aby spersonalizować doświadczenie dla każdego klienta.
- Plan wydań
- Dokumenty
Oszczędność czasu dzięki łatwemu przenoszeniu wyzwalaczy pomiędzy środowiskami
- Dzięki Dynamics 365 Customer Insights - Journeys można tworzyć niestandardowe wyzwalacze w środowiskach rozwojowych lub przedprodukcyjnych, aby bezpiecznie przetestować zamierzone zachowanie przed użyciem ich w produkcji do pozyskiwań i kampanii marketingowych na żywo. Następnie można przenieść wyzwalacze do środowiska produkcyjnego przy użyciu rozwiązań Power Platform w dowolnym stanie. Możliwość przenoszenia opublikowanych wyzwalaczy pozwala na dostosowanie przepływu prac testowych do procesu zarządzania cyklem życia aplikacji. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys automatycznie zajmuje się pakowaniem wyzwalaczy i wszelkich powiązanych metadanych podczas eksportu i importu rozwiązań.
- Plan wydań
- Dokumenty
Większa produktywność dzięki ulepszonym przypomnieniom dotyczącym pozyskiwania
- Możesz teraz tworzyć pozyskiwania, które szturchają i przypominają klientowi o podjęciu wymaganej akcji, takiej jak wypełnienie wniosku / ankiety, wypełnienie oceny zdrowia, sprawdzenie koszyka i inne. Możesz przypominać klientom, dopóki nie ukończą wezwania do działania lub do określonej daty lub godziny. Dodatkowo możesz ominąć pewne etapy pozyskiwań, gdy działanie klienta sprawi, że staną się one nieistotne. Na przykład, jeśli witasz/onboardujesz klienta do produktu lub usługi poprzez codzienne wiadomości, ale kończą one onboarding przed wysłaniem wszystkich wiadomości - możesz pominąć pozostałe wiadomości, wychodząc z klienta z tego bloku. Upraszcza to nie tylko logikę pozyskiwań wymaganą do uchwycenia całego scenariusza w pojedynczej pozyskiwań, ale także sprawia, że pojedynczy blok akcji pozyskiwań (taki jak seria przypomnień) jest łatwy do analizy i optymalizacji.
- Plan wydań
- Dokumenty
Dostosuj strategie marketingowe w oparciu o dane o liderach
- Uzyskaj dostęp do informacji o potencjalnych klientach w Customer Insights - Journeys i dostosuj swoje działania marketingowe do ich zachowania. Wgląd w leadów zapewnia całościowy obraz interakcji każdego z nich z Twoimi działaniami marketingowymi. Obejmuje to dostęp do historii zaangażowania w podróż, obejmującej poprzednie wysyłki e-maili, otwarcia, kliknięcia, wypełnienia formularzy i inne istotne dane.
- Dokumenty
Przekazanie zespołowi handlowemu informacji o kolejnym najlepszym działaniu, gdy potencjalny klient wchodzi w interakcję z Customer Insights - Journeys
- Podczas pielęgnowania potencjalnych klientów i szans sprzedaży za pomocą pozyskiwań w czasie rzeczywistym, sygnały od potencjalnych klientów mogą wskazywać na pilną potrzebę zaangażowania się w działania zespołów sprzedażowych. Dzięki Dynamics 365 Customer Insights - Journeys można teraz tworzyć działania sprzedażowe, takie jak zadania i rozmowy telefoniczne, bezpośrednio z pozyskiwań, dzięki czemu potencjalni klienci otrzymują zindywidualizowaną uwagę, gdy są najbardziej skłonne do zaangażowania. Możesz również aktywować sekwencję sprzedaży, aby przyspieszyć transakcję, zapewniając, że sprzedawcy otrzymają zautomatyzowane zalecenia w oparciu o podręcznik sprzedaży powiązany z kampanią.
- Plan wydań
- Dokumenty

Publiczna wersja zapoznawcza

Łatwe odkrywanie i wykorzystywanie pomysłów na treść Copilot do tworzenia wysoce angażujących wiadomości e-mail
- Dzięki temu udoskonaleniu możesz z łatwością zacząć używać Copilot do generowania treści e-maili dzięki wstępnie wypełnionym punktom kluczowym odpowiadającym wybranemu tematowi, a także dzięki dostępowi do niego bezpośrednio w swoim strumieniu e-maili.
- Plan wydań
- Dokumenty
Zrozumienie, jak działania marketingowe przyczyniają się do realizacji zdefiniowanych punktów kontrolnych przy użyciu AI
- Dynamics 365 Customer Insights - Journeys umożliwia tworzenie wysoce spersonalizowanych doświadczeń w celu nakłonienia klientów do osiągnięcia ważnych punktów kontrolnych w pozyskiwaniu nabywcy, takich jak sfinalizowanie zakupu, zostanie członkiem programu lojalnościowego lub stanie się kwalifikowaną szansą sprzedaży. Teraz możesz zdefiniować takie punkty kontrolne i mierzyć je w czasie. Możesz wtedy zoptymalizować swój miks marketingowy za pomocą AI lub atrybucji opartej na regułach, która określa wkład Twoich podróży, kanałów i wiadomości w doprowadzenie klientów do ukończenia tych punktów kontrolnych.
Uwaga

Ta funkcja będzie stopniowo rozwijana w ciągu miesiąca i może mieć opóźnioną dostępność w porównaniu z innymi majowymi wydaniami.
- Plan wydań
- Dokumenty
Dopasuj się do swoich potrzeb biznesowych dzięki zgodzie na wiele marek i konfigurowalnym centrom preferencji
- W Customer Insights - Journeys marketerzy mogą teraz w pełni dostosować gotowe centra preferencji, aby lepiej reprezentowały ich marki i spełniały potrzeby biznesowe. Utwórz oddzielne centra preferencji dla każdej marki, co pozwoli Ci niezależnie pozyskiwać i zarządzać zgodami dla wielu linii biznesowych. Zadbaj o zaangażowanie klientów, dając im kontrolę nad kanałami, z którymi chcą się łączyć, jednocześnie zapewniając, że uzyskasz zgodę potrzebną do spełnienia wymogów prawnych i regulacyjnych.
- Plan wydań
- Dokumenty

Miesięczne ulepszenia

Gałąź atrybutu wspiera złożone warunki, które mogą obejmować wiele relacji między podmiotami
- Uzyskaj dostęp do atrybutów podmiotów powiązanych z Kontaktem lub Liderem, nawet jeśli te podmioty znajdują się kilka hopsów dalej. Na przykład możesz przeskoczyć z kontaktu na nazwę konta związanego z tym kontaktem, co ułatwia tworzenie bardziej wydajnych i złożonych warunków.
Rozszerzony wgląd w odbiorców: przeglądaj zaangażowanie w wiadomości tekstowe i powiadomienia push
- Teraz, oprócz interakcji za pośrednictwem poczty elektronicznej i formularzy, możesz również uzyskać dostęp do kompleksowego wglądu w wiadomości tekstowe, powiadomienia push i kanały niestandardowe w ramach szczegółowych informacji o klientach i potencjalnych klientach w Customer Insights - Journeys. Uzyskaj holistyczny obraz tego, jak Twoi odbiorcy angażują się we wszystkie kanały marketingowe, podejmuj decyzje oparte na danych i optymalizuj swoje strategie, aby uzyskać jeszcze lepsze wyniki.
Wyraźnie informuj o datach i godzinach w formatach odpowiadających oczekiwaniom odbiorców
- W różnych częściach świata używa się różnych formatów daty i czasu, dlatego kluczowe jest użycie właściwego formatu, którego oczekują odbiorcy, aby uniknąć zamieszania. Rozszerzamy dostępne formaty czasu o formaty 12-godzinne w niektórych językach/krajach, gdzie oficjalnie obowiązuje format 24-godzinny, ale w praktyce używa się również formatu 12-godzinnego (np. angielski (UK)). Dodaliśmy również ostatnio używane formaty na górze. Nie tylko oszczędza to czas, ale także ułatwia wybór jednego spójnego formatu w całym przekazie.
- Dokumenty
Tworzenie segmentów bez wysiłku przy użyciu codziennego języka dzięki ulepszonej funkcji wspomagania zapytań
- Nowa funkcja wspomagania zapytań ma pomóc marketerom w płynnym przełączaniu się pomiędzy trybem wspomagania zapytań a trybem ręcznym, dając większą kontrolę nad procesem tworzenia segmentów. Ulepszyliśmy również funkcję zapewniającą bardziej intuicyjne doświadczenie. Dzięki tym aktualizacjom można budować segmenty za pomocą codziennego języka, aby kierować do odpowiednich odbiorców, nie wymagając głębokiej wiedzy na temat modelu danych na zapleczu.
- Dokumenty
Tworzenie segmentów z wykorzystaniem list i innych encji Customer Insights - Journeys, które są powiązane z kontaktami/potencjalnymi klientami z relacjami wiele:wiele
- Można teraz tworzyć segmenty z tabelami danych, takimi jak listy Customer Insights - Journeys, które mają relacje N:N z podmiotami docelowymi, takimi jak Leady i Kontakty.

Nowe blogi i dokumenty ze scenariuszami

Dowiedz się, jak wykorzystać nowe funkcje Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z naszych najnowszych blogów i dokumentów dotyczących scenariuszy:

Aktualizacja z kwietnia 2023 r.

Wydanie z kwietnia oferuje dostępność wielu funkcji 1. grupy aktualizacji wydania z 2023 roku. Funkcje ogólnej dostępności obejmują uproszczony edytor wiadomości e-mail, nowe szablony wiadomości e-mail, funkcja wysyłania teraz wiadomości e-mail, zmodernizowane formularze Customer Insights - Journeys, rozszerzanie list adresatów o kopie jawne, limity częstotliwości wiadomości, tagowanie UTM, szczegółowe informacje o kontaktach dla Customer Insights - Journeys, relacje jeden do wielu podczas personalizacji, przykładowe dane odbiorców na potrzeby podglądów wiadomości e-mail, jednostki biznesowe na potrzeby Customer Insights - Journeys oraz możliwości zmiany adresu URL organizacji w centrum administracyjnym platformy Power Platform.

Ulepszenia miesięczne obejmują śledzenie unikatowych otwarć i kliknięć, obsługę załączników dla niestandardowych kanałów oraz rozszerzoną dostępność regionalną do pomocy z zapytaniami.

Ważne

Wcześniejsza wersja tego artykułu błędnie informowała o dostępności rozszerzonego podglądu przypomnień o podróży w wydaniu kwietniowym. Ulepszone przypomnienia o podróży nie są zawarte w wydaniu kwietniowym.

Numer wersji

Aplikacja	Wersja ogólnie dostępna
Customer Insights - Journeys	1.1.10512.27

Ogólna dostępność

Proste tworzenie atrakcyjnych i wciągających wiadomości e-mail
- Uproszczony edytor wiadomości e-mail pozwala na tworzenie w ciągu kilku minut angażującej treści, bez względu na to, czy jesteś doświadczonym marketingowcem, czy też czasami tworzysz wiadomości e-mail, aby kontaktować się z klientami. Teraz możesz wprowadzić podstawowe modyfikacje zawartości, a nawet dodać nowe elementy i sekcje bezpośrednio na kanwie i dzięki temu korzystać z łatwego, doskonałego i ukierunkowanego działania.
- Dokumenty
Można łatwo znaleźć i wybrać jeden z wielu nowych szablonów do utworzenia w ciągu kilku minut wiadomości e-mail
- W nowej galerii szablonów jest obecnie dostępnych ponad 20 atrakcyjnych szablonów dla najbardziej typowych typów wiadomości e-mail, takich jak: zaproszenie na imprezy, wprowadzenie produktu, biuletyn i inne. Obecnie można oznaczać wybrane szablony jako ulubione, a wszystkie szablony zostały pogrupowane w odpowiednie kategorie, dzięki czemu znajdowanie właściwego szablonu dla następnej wiadomości e-mail jest łatwiejsze niż kiedykolwiek.
- Dokumenty
Szybkie wysyłanie wiadomości e-mail bez tworzenia podróży
- Umożliwiaj innym użytkownikom wysyłanie oznaczonych marką, spersonalizowanych wiadomości e-mail za pomocą analizy interakcji i śledzenia linków. Ten uproszczony przepływ pracy wysyłania umożliwia Ci wybór z nowej biblioteki szablonów, łatwe wprowadzanie zmian w edytorze wiadomości e-mail oraz wysyłanie wiadomości e-mail do członków segmentu, do których chcesz dotrzeć w ciągu kilku minut, nawet jeśli nie specjalizujesz się w technologiach marketingowych.
- Plan wydań
- Dokumenty
Łatwe tworzenie nowoczesnych formularzy za pomocą nowego, intuicyjnego interfejsu formularza
- Formularze przechwytywania potencjalnych klientów są niezbędne do zbierania informacji marketingowych, przekształcania osób odwiedzających w potencjalnych klientów i przekształcania potencjalnych klientów w wartościowych klientów. Dzięki nowym, intuicyjnym formularzom w zakresie Customer Insights - Journeys można łatwo tworzyć nowoczesne formularze z zaawansowanymi możliwościami, nie polegając na deweloperach. Możesz łatwo tworzyć inteligentne formularze do umieszczenia w witrynach internetowych, które przyciągają uwagę klientów, jednocześnie umożliwiając im wprowadzenie danych.
- Plan wydań
- Dokumenty
Bezproblemowe informowanie interesariuszy dzięki bezproblemowemu kopiowaniu ich w kampaniach e-mail
- Popraw obsługę klienta, informując zespoły ds. sprzedaży, obsługi klienta i finansów na bieżąco, kopiując kluczowych adresatów w kampaniach e-mail. Umożliwiaj innym zespołom kolejne czynności dotyczące potencjalnych klientów lub szybko odpowiadaj na pytania klientów, przyspieszając potok i zwiększając zadowolenie klientów.
- Plan wydań
- Dokumenty
Zapobieganie rozpowszechnianiu wiadomości przez ograniczenie wiadomości wysyłanych do klienta w określonym okresie
- Upewnij się, że klienci otrzymają odpowiednią wiadomość w odpowiednim momencie i w odpowiedniej częstotliwości, zapobiegając zmęczeniu, minimalizując anulowania subskrypcji oraz ułatwiając optymalne zaangażowanie w kluczowe wiadomości. Niektórzy klienci kwalifikują się do wielokrotnego pozyskiwania oraz kampanii, które od tego czasu mogą otrzymywać wiele wiadomości za pośrednictwem jednego kanału. Klienci mogą uważać te wiadomości jako spam, co obniża zaangażowanie. Dzięki funkcji limitu częstotliwości można zoptymalizować zaangażowanie, kontrolując, ile wiadomości jest wysyłanych w różnych kanałach na przestrzeni czasu.
- Plan wydań
- Dokumenty
Mierz działania marketingowe, ruchu w Internecie i cele konwersji przy użyciu automatycznego tagowania UTM
- Kody Urchin Tracking Module (UTM) ułatwiają śledzenie źródeł ruchu dla witryn internetowych i stron docelowych, co umożliwia konwersje atrybutów do odpowiedniego źródła. Wiadomości Customer Insights - Journeys mogą być znaczącym współautorem ruchu, ale trudno jest je śledzić bez parametrów UTM. Często pozostają oni całkowicie poza linkami w wiadomościach z powodu czasochłonnego procesu ręcznego dodawania tagów do każdego linku. Obok automatycznego tagowania wszystkich wiadomości przy użyciu parametrów UTM można teraz dostosować parametry, tak aby dopasować je do istniejącej konwencji nazewnictwa UTM, która już jest używana w raportach Google Analytics. Można na przykład wybrać kampanię UTM, aby wskazać identyfikator kampanii zamiast nazwy procesu pozyskiwania.
- Plan wydań
- Dokumenty
Przeglądanie historii zaangażowania i dostosowywanie działań marketingowych przy użyciu szczegółowych informacji o kontaktach
- Użyj szczegółowych informacji o kontaktach w Customer Insights - Journeys, aby lepiej zrozumieć zachowanie i zainteresowania odbiorców, podejmować uzasadnione decyzje oparte na zobowiązaniach z przeszłości i dostosowywać działania marketingowe do ich określonych potrzeb i preferencji.
- Dokumenty
Stymulowanie zaangażowania ze spersonalizowaną zawartością dzięki użyciu danych z relacjami jeden-do-wielu
- Odblokuj jeszcze więcej danych do personalizacji dzięki możliwości definiowania dynamicznych danych tekstowych przy użyciu danych wymagających obsługi relacji jeden-do-wielu. Rozważ kampanię darowizny absolwentów, w ramach której trzeba będzie uwzględnić uczestniczącego nazwisko kolegi w celu osiągnięcia maksymalnego zaangażowania. Może jednak uczestniczyć w tym wiele kolegiów z tego uniwersytetu, co spowodować może relację „jeden-do-wielu” między rekordami studentów i kolegiów. Możesz teraz zdefiniować tekst dynamiczny dla takich danych.
- Dokumenty
Pewność wysyłania wiadomości e-mail po szybkim przejrzeniu wiadomości e-mail przy użyciu przykładowych danych odbiorców
- Personalizowanie zawartości jest skuteczną strategią mającą na celu zwiększenie zaangażowania. Jednak zapewnienie, że spersonalizowana zawartość jest dokładna dla wielu adresatów, może być trudnym zadaniem. Na szczęście Customer Insights - Journeys ułatwia to — wystarczy wybrać przykładowy rekord członka odbiorców, aby wyświetlić podgląd dokładnej zawartości, która zostanie dostarczona do adresata.
- Dokumenty
Skalowanie firmy i definiowanie dostępu do zasobów marketingowych
- Większa produktywność dzięki zdefiniowaniu dostępu do zasobów marketingowych i ich widoczności w celu dopasowania do struktury firmy. W związku z tworzeniem przez firmy dużych ilości zasobów organizowanie danych według struktury organizacyjnej staje się kluczowe. Dobrze uporządkowane zasoby mają istotne znaczenie dla pozostania zgodnego i produktywnego. Obecnie w Customer Insights - Journeys można uporządkować cyfrowe zasoby, zawartość i procesy pozyskiwania, tak aby dopasować je do struktury organizacyjnej, dzieląc dane biznesowe i klientów poza granice organizacyjne. Dzielenie danych pozwala uzyskać kompleksowy wgląd w wyniki marketingowe konkretnej marki bez utraty większego obrazu. Ryzyko związane z zgodnością jest mniejsze, korzystając z już gotowej kampanii i funkcji przetwarzania danych w całej organizacji.
- Plan wydań
- Dokumenty
Aplikacja Dynamics 365 Customer Insights - Journeys umożliwia teraz zmienianie adresu URL organizacji w centrum administracyjnym platformy Power Platform
- Ludzie często chcą zmienić adres URL aplikacji Customer Insights - Journeys na nazwę firmową, którą można łatwo zapamiętać. Ta usługa była obsługiwana przez jakiś czas w centrum administracyjnym platformy Power Platform, ale nie była wcześniej obsługiwana przez aplikację Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. W tym wydaniu można teraz zmienić adres URL organizacji w centrum administracyjnym platformy Power Platform, a aplikacja Customer Insights - Journeys będzie nadal działać bez efektów ubocznych.
- Dokumenty

Miesięczne ulepszenia

Optymalizowanie strategii marketingowej dzięki unikatowym otwarciom i kliknięciom
- Uzyskuj szczegółowe informacje na temat unikatowych osób, które angażują się w procesy pozyskiwania, zamiast po prostu zliczać liczbę razy, kiedy wiadomość e-mail lub link został otwarty lub kliknięty. Śledzenie unikatowych otwarć i kliknięć zapewnia bardziej dokładny obraz zasięgu i zaangażowania kampanii przez wyeliminowanie zduplikowanych interakcji z tym samym klientem.
- Dokumenty
Obsługa załączników do wiadomości w kanałach niestandardowych
- Obecnie możesz jeszcze bardziej spersonalizować komunikację, dołączając obrazy lub pliki innych typów do wiadomości w kanałach niestandardowych. Można tworzyć nowe kanały, takie jak MMS, i dołączać obrazy do wiadomości WhatsApp lub Viber, dzięki czemu interakcje z klientami będą jeszcze atrakcyjniejsze.
- Dokumenty
Rozszerzona dostępność regionalna pomocy dotyczącej zapytań
- Pomoc dotycząca zapytań, możliwość pomocnika wspomagana przez generacyjną technologię AI, która umożliwia tworzenie segmentów przy użyciu wyrazów codziennego użytku, jest teraz dostępna w regionie EUR (Europa).
- Dokumenty

Nowe blogi i dokumenty ze scenariuszami

Dowiedz się, jak wykorzystać nowe funkcje Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z naszych najnowszych blogów i dokumentów dotyczących scenariuszy:

Aktualizacja z marca 2023 r.

Funkcje ogólne dostępności usługi Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z marca 2023 obejmują statyczne segmenty w Customer Insights - Journeys, filtrowanie list e-mail, wzbogacanie zawartości marketingowej o dodatkowe typy plików, obsługa usługodawców programu Infobip i LINK Mobility, dostosowane wersje dostosowane do potrzeb firmy, ulepszony projektant plików w czasie rzeczywistym oraz segmenty w Customer Insights - Journeys, w których określone osoby są zawsze uwzględniane lub wyłączone.

Funkcje publiczne w wersji zapoznawczej obejmują pomysły na zawartość oparte na AI służące do angażowania tworzenia zawartości, uproszczonego edytora wiadomości e-mail, wysyłania segmentowych wiadomości e-mail bez tworzenia kodu, zapobiegania tworzeniu wiadomości przez ograniczenie wiadomości wysyłanych do klienta w danym okresie, jednostek biznesowych na potrzeby Customer Insights - Journeys oraz możliwości przeskoku "jeden do wielu" relacji tekstu dynamicznego.

Ulepszenia miesięczne obejmują uaktualniane okienko boczne dla celów i kryteria zakończenia.

Numer wersji

Aplikacja	Wersja ogólnie dostępna
Customer Insights - Journeys	1.92.2019.0

Ogólna dostępność

Tworzenie statycznej migawki członkostwa w segmentach
- Listy segmentów statycznych są ważnym elementem zarządzania odbiorcami dla marketerów. Segmenty statyczne są używane w kampaniach jednorazowych lub biuletynach, gdzie są niezbędne do zaimplementowania członkostwa w określonych segmentach w zależności od daty lub godziny. Segmenty statyczne zapewniają, że nowe osoby, które będą kwalifikować do tego segmentu, nie będą brać udziału w jednorazowej podróży, nawet jeśli nadal będą aktywne. Statyczne migawki można tworzyć bez względu na to, w jaki sposób segment jest zbudowany (bez względu na to, czy są używane warunki zakupu, czy też uwzględnienia i wykluczenia ręczne). Elastyczność tworzenia segmentów statycznych oddziela sposób definiowania segmentów od sposobu aktualizowania lub odświeżania segmentów.
- Plan wydań
- Dokumenty
Precyzyjne dostosowywanie komunikacji dotyczącej poczty e-mail przy użyciu filtrowanych list
- Często spotykana jest lista w wiadomościach e-mail. Czasem jednak bardziej wydajne jest dołączanie tylko pozycji z listy spełniających określone warunki. Na przykład w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia może być konieczne osobne wypisanie pozycji, które zostały ponownie zamówione. Podobnie komunikacja dotycząca wielosesyjnej konferencji jest łatwiejsza do wykorzystania, jeśli sesje są zorganizowane według tematu lub ścieżki. Teraz możesz łatwo osiągnąć te scenariusze, po prostu dodając filtr do swojej listy e-mailowej.
- Plan wydań
- Dokumenty
Ujednolicona biblioteka umożliwia bezproblemowe zarządzanie zasobami i osadzenie ich w zawartości
- Wysłanie bogatej, przekonującej treści dla klientów ma kluczowe znaczenie dla zachowania zaangażowania klientów w markę. W tym wydaniu łatwiejsze jest użycie zasobów w ramach Customer Insights - Journeys i marketingu wychodzącego. Dzięki ulepszanej bibliotece ujednoliconej można teraz przekazać pliki i używać ich w miejscach, w których są potrzebne. Nie trzeba kopiować ani pobierać zasobów jako kopii zapasowej. Używając dodatkowych typów plików, takich jak dokumenty, pliki PDF, prezentacje, filmy wideo i jeszcze więcej, możesz teraz dodać do wiadomości e-mail łącza zasobów, aby utworzyć większą zawartość dla klientów.
Uwaga

Aby wspierać ten nowy uproszczony sposób zarządzania zasobami i korzystania z nich, dodatek biblioteki Customer Insights - Journeys nie jest już dostępny do zainstalowania. Jeśli był wcześniej zainstalowany, można go dalej używać.
- Dokumenty
Interakcja z klientami wiadomościami tekstowych wysyłanymi przy użyciu funkcji Infobip i LINK Mobility
- Oprócz funkcji Twilio i Telesign można obecnie integrować się z funkcją Infobip i LINK Mobility w celu wysyłania wiadomości tekstowych. Połącz istniejące konto Infobip lub LINK Mobility i użyj wszystkich funkcji wiadomości tekstowych Customer Insights - Journeys, aby zmaksymalizować zaangażowanie klientów.
- Dokumenty
Dostosowywanie projektanta projektanta ustawień w czasie rzeczywistym w celu lepszego usprawnienia przepływów pracy
- Dostosowywanie podróży klientów jest teraz dostępne w czasie rzeczywistym w usłudze Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Nie tylko marketingowcy mogą używać dostosowanych do konkretnych potrzeb biznesowych funkcji Customer Insights - Journeys, aby skutecznie prowadzić interakcję z klientami, ale także tworzyć spersonalizowane, elastyczne i wydajne rozwiązania Power Apps. Teraz można na przykład rozszerzyć kanwy podróży w czasie rzeczywistym, tak aby dodać dowolne pola niestandardowe za pomocą Dataverse, aby usprawnić procesy biznesowe w celu zwiększenia wydajności. Pozwoli to na dodawanie do obszarów zasobów pól niestandardowych, takich jak „kampania”, w celu lepszego zarządzania zasobami, współpracy z członkami zespołu i zapewnienia większej elastyczności w zakresie tworzenia dostosowanych raportów analitycznych.
- Dokumenty
Indywidualnie zarządzaj elementami członkowskimi segmentu z włączeniami i wyłączeniami
- Dodawanie włączenia ręcznego lub wyłączeń stanowi wydajne narzędzie do modyfikowania kryteriów tworzenia segmentów. Należy ręcznie uwzględnić lub wykluczyć określone osoby, aby segmenty zawsze docierały do bardzo ważnych klientów. Można też użyć włączenia i wyłączenia jako łatwego sposobu tworzenia segmentów testowych dla segmentów testowych.
- Plan wydań
- Dokumenty

Publiczna wersja zapoznawcza

Łatwe tworzenie angażujących treści przy użyciu pomysłów na zawartość wyposażonych w AI z Copilot
- Pomysły na zawartość wykorzystują AI generatywne, aby znaleźć inspiracje i mogą służyć jako punkt początkowy podczas tworzenia tekstu wiadomości e-mail. Obecnie funkcje pomysłów na zawartość odświeżają wygląd i odczucia, a generowane wyniki są o wiele bardziej pomysłowe i wysokiej jakości. Ponadto możesz wybrać jedną z dostępnych wersji głosowej (zaangażowany, zrelaksowany, przygodowy, luksusowy, oficjalny), aby zawartość znacznie bardziej angażująca.
- Plan wydań
- Dokumenty
Dokładne wybieranie klientów docelowych używające ulepszonych segmentów języka naturalnego o wartościach AI
- Funkcja pomocy zapytania jest ulepszona za pomocą funkcji generowania AI. Używanie naturalnego języka codziennego do szybkiego tworzenia docelowych segmentów. Generowanie reguł o bardziej szczegółowej dokładności i bez nakładu pracy pozwala poświęcić więcej czasu na budowanie relacji z klientem, a mniej czasu na tworzenie złożonych segmentów od podstaw. Można na przykład można powiedzieć „Pokaż aktywne kontakty, które wzięły udział w tym wydarzeniu”
- Plan wydań
- Dokumenty
Tworzenie pięknych i zaangażowanych wiadomości e-mail w ciągu kilku minut
- Uproszczony edytor wiadomości e-mail z udoskonaloną galerią szablonów pozwala na tworzenie w ciągu kilku minut angażującej treści, bez względu na to, czy jesteś doświadczonym marketingowcem, czy też czasami tworzysz wiadomości e-mail, aby kontaktować się z klientami. Teraz możesz wprowadzić podstawowe modyfikacje zawartości bezpośrednio na kanwie i korzystać z łatwego, doskonałego i ukierunkowanego działania. Podczas gdy nowa galeria szablonów ułatwia bardziej niż kiedykolwiek wcześnie znalezienie odpowiedniego szablonu na następną wiadomość e-mail.
- Plan wydań
Szybkie wysyłanie wiadomości e-mail bez tworzenia podróży
- Wysyłanie wiadomości e-mail bez tworzenia podróży. Ten przepływ pracy umożliwia wybór z nowej biblioteki szablonów, łatwe wprowadzanie zmian w edytorze wiadomości e-mail oraz wysyłanie wiadomości e-mail do członków segmentu, do których chcesz dotrzeć w ciągu kilku minut.
- Plan wydań
- Dokumenty
Zapobieganie rozpowszechnianiu wiadomości przez ograniczenie wiadomości wysyłanych do klienta w określonym okresie
- Upewnij się, że klienci otrzymają odpowiednią wiadomość w odpowiednim momencie i w odpowiedniej częstotliwości, aby zapobiec anulowaniu subskrypcji, oraz ułatwić optymalne zaangażowanie w kluczowe wiadomości. Niektórzy klienci kwalifikowali się do wielu obiektów i kampanii, które od tego czasu uruchamiają. W krótkim okresie klienci otrzymują wiele wiadomości za pośrednictwem jednego kanału. Klienci mogą uważać te wiadomości jako spam, co obniża zaangażowanie. Dzięki funkcji limitu częstotliwości można zoptymalizować zaangażowanie, kontrolując, ile wiadomości jest wysyłanych w różnych kanałach na przestrzeni czasu.
- Plan wydań
- Dokumenty
Skalowanie firmy i definiowanie dostępu do zasobów marketingowych
- Większa produktywność dzięki zdefiniowaniu dostępu do zasobów marketingowych i ich widoczności w celu dopasowania do struktury firmy. W związku z tworzeniem przez firmy dużych ilości zasobów organizowanie danych według struktury organizacyjnej staje się kluczowe. Dobrze uporządkowane zasoby mają istotne znaczenie dla pozostania zgodnego i produktywnego. Obecnie w Customer Insights - Journeys można uporządkować cyfrowe zasoby, zawartość i procesy pozyskiwania, tak aby dopasować je do struktury organizacyjnej, dzieląc dane biznesowe i klientów poza granice organizacyjne. Dzielenie danych pozwala uzyskać kompleksowy wgląd w wyniki marketingowe konkretnej marki bez utraty większego obrazu. Ryzyko związane z zgodnością jest mniejsze, korzystając z już gotowej kampanii i funkcji przetwarzania danych w całej organizacji.
- Plan wydań
- Dokumenty
Przeskok z jednego do wielu relacji tekstu dynamicznego
- Dzięki dynamicznym danych tekstowym, które wymagają obsługi relacji 1-do-wielu, można odblokować jeszcze więcej danych do personalizacji. Rozważ kampanię darowizny absolwentów, w ramach której trzeba będzie uwzględnić uczestniczącego nazwisko kolegi w celu osiągnięcia maksymalnego zaangażowania. Może jednak uczestniczyć w wielu kolegów z tego uniwersytetu, co spowodować może relację "1-do-wielu" między rekordami studentów i kolegów. Dla takich danych można teraz zdefiniować tekst dynamiczny.
- Dokumenty

miesięczne ulepszenia

Zaktualizowane okienko boczne podróży
- Nowe okienko boczne podróży zostało zaprojektowane w celu zwiększenia produktywności i usprawnienia przepływu pracy przez wcześniejsze wyświetlenie wszystkich ważnych informacji. Kryteria wprowadzania i zamykania oraz ustawienia celu i limitu częstotliwości są lepiej wykrywane, ułatwiając przypomnienie sobie zmiany lub zaktualizowania tych ustawień bez opuszczania kanwy podróży.

Nowe blogi i dokumenty ze scenariuszami

Dowiedz się, jak wykorzystać nowe funkcje Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z naszych najnowszych blogów i dokumentów dotyczących scenariuszy:

Aktualizacja z lutego 2023 r.

W tym miesiącu nowy konstruktor segmentów Customer Insights - Journeys zostanie udostępniony w ogólnym zakresie. Ponadto nowa funkcja w publicznej wersji zapoznawczej umożliwia mierzenie celów w zakresie działań marketingowych, ruchu w Internecie i konwersji za pomocą automatycznego tagowania UTM.

Numer wersji

Aplikacja	Wersja ogólnie dostępna
Customer Insights - Journeys	1.91.2018.0

Ogólna dostępność

Wybierz właściwych odbiorców, używając nowego konstruktora segmentów
- Popraw produktywność, intuicyjnie tworząc segmenty kontaktów i potencjalnych klientów w nowym konstruktorze segmentów. Aby zwiększyć zwrot z inwestycji marketingowych, Twoje segmenty muszą być ukierunkowane na odpowiednich odbiorców. Możesz teraz bezproblemowo tworzyć segmenty, opisując je w języku naturalnym (przy użyciu GPT) lub za pomocą zaawansowanego, łatwego w użyciu konstruktora logiki, który nie wymaga specjalistycznej wiedzy na temat złożonych struktur danych i operatorów logicznych. Aby pewnie tworzyć segmenty, można wyświetlić podgląd członków i szacować rozmiar segmentów roboczego w trakcie procesu tworzenia (w ciągu kilku sekund w przypadku większości segmentów). Ponadto konstruktor segmentów umożliwia tworzenie segmentów przy użyciu potencjalnych klientów. Można następnie kierować potencjalnych klientów bezpośrednio w procesach pozyskiwania klientów do programów generowania popytu.
- Plan wydań
- Dokumenty

Publiczna wersja zapoznawcza

Mierz działania marketingowe, ruchu w Internecie i cele konwersji przy użyciu automatycznego tagowania UTM
- Kody Urchin Tracking Module (UTM) ułatwiają śledzenie źródeł ruchu dla witryn internetowych i stron docelowych, co umożliwia konwersje atrybutów do odpowiedniego źródła. Wiadomości Customer Insights - Journeys mogą być znaczącym współautorem ruchu, ale trudno jest je śledzić bez parametrów UTM. Linki w wiadomościach są przegapiane z powodu czasochłonnego procesu ręcznego dodawania tagów do każdego linku. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys teraz automatycznie taguje wszystkie linki w wiadomościach przy użyciu parametrów UTM zgodnie ze spójną taksonomią. Dzięki temu można uzyskać pełny wgląd w materiały marketingowe dotyczące ruchu w Internecie, co umożliwia optymalizowanie ruchu i konwersji.
- Plan wydań
- Dokumenty

Miesięczne ulepszenia

Wyświetlaj wskaźniki KPI łącznych liczb otwieranych wiadomości i łącznych kliknięć oraz interakcje w szczegółach dostarczania i interakcji
- Śledź efektywność obsługi klienta i podejmuj decyzje oparte na danych w celu optymalizowania strategii marketingowych. Zrozumienie, ile osób widziało wiadomość marketingową i jak wiele osób zaangażowało się w obsługę, klikając link, może pomóc w zidentyfikowaniu kanałów stymulujących większe zaangażowanie, co pozwala podejmować uzasadnione decyzje dotyczące sposobu optymalizowania strategii marketingowej.
Uwaga

Ta funkcja obejmuje tymczasowe usuwanie unikatowych liczb kliknięć i otwarć ze szczegółów dostarczania i interakcji. Unikatowe liczby kliknięć i otwarć zostaną dodane z powrotem w przyszłym wydaniu.
Łatwo zarządzaj dodatkowymi tabelami dostępnymi do personalizacji
- W Customer Insights - Journeys można użyć maksymalnie 50 tabel do personalizacji (więcej informacji można znaleźć tutaj). Użytkownik może wybierać spośród 50 tabel. Ten krok wyboru jest teraz łatwiejszy dzięki dodatkowym wstępnie zdefiniowanym filtrom do szybkiego filtrowania listy tabel do wszystkich tabel, tabel wybranych domyślnie, wybranych tabel lub tabel dostępnych w bieżącej wiadomości.
Obsługa warunków wielowierszowych w warunkach śródwierszowych
- Warunki śródwierszowe są używane do tworzenia kodu HTML dla scenariuszy, w których zawartość warunkowa nie jest odpowiednia, na przykład przy zmianie jednego wyrazu w innej zawartości wspólnej (na przykład tekstu pozdrowienia). Ten interfejs użytkownika jest teraz ulepszony za pomocą tego samego interfejsu konstruktora warunków, który jest używany wszędzie w produkcie, co poprawia łatwość obsługi i zapewnia dodatkową funkcjonalność w warunków wielowierszowych. Dowiedz się więcej: Jak korzystać z warunków w tekście.
Podejście bez użycia kodu w celu dodawania interakcji marketingowych do ujednoliconej osi czasu w niestandardowych formularzach kontaktów/potencjalnych klientów
- W przypadku korzystania z gotowych formularzy kontaktu/potencjalnego klienta interakcje marketingowe oparte na podróżach w Customer Insights - Journeys i marketingu wychodzącym są automatycznie wypełniane na ujednoliconej osi czasu. Ale kiedy marketerzy używali niestandardowych formularzy kontaktów/potencjalnych klientów, musieli ręcznie dodawać interakcje marketingowe do osi czasu, wprowadzając zmiany kodu. W wersji z lutego można dodawać interakcje marketingowe do niestandardowych formularzy kontaktów/potencjalnych klientów za pośrednictwem prostego podejścia bez użycia kodu, dodając niestandardowy łącznik do niestandardowych formularzy za pośrednictwem środowiska Power Apps Maker. Więcej informacji: Jak włączyć interakcje marketingowe na osi czasu kontaktu/potencjalnego klienta.
Interakcje Customer Insights - Journeys na ujednoliconej osi czasu prezentują obecnie określone linki klikane przez kontakty/potencjalnych klientów w wiadomościach
- Przedstawiciele działu sprzedaży i agenci obsługi klienta mają teraz wgląd w określone linki, które kontakt/potencjalny klient kliknął w swoich wiadomościach marketingowych. Wyświetlenie określonych linki pomaga im w zrozumieniu wcześniejszych działań kontaktu/potencjalnego klienta na bardziej szczegółowym poziomie, co umożliwia spersonalizowane zaangażowanie. Na przykład agent karty kredytowej w firmie usług finansowych może teraz zrozumieć, którą ofertę karty kredytowej (spośród wielu) kliknął kontakt w wiadomości promocyjnej, co pozwala im wykonać spersonalizowane kolejne rozmowy. Dowiedz się więcej: Oś czasu interakcji z klientami.

Nowe blogi i dokumenty ze scenariuszami

Dowiedz się, jak wykorzystać nowe funkcje Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z naszych najnowszych blogów i dokumentów dotyczących scenariuszy:

Aktualizacja ze stycznia 2023

W styczniu nie ma wydania nowej wersji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Wrócimy w lutym z nowymi ulepszeniami funkcji, aktualizacjami i poprawkami błędów.

Nowe blogi i dokumenty ze scenariuszami

Dowiedz się, jak wykorzystać nowe funkcje Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z naszych najnowszych blogów i dokumentów dotyczących scenariuszy:

Aktualizacje w 2022 r.

Aktualizacja z grudnia 2022

W przypadku wydania z grudnia 2022 r. funkcje ogólnej dostępności obejmują niestandardowe kanały, które umożliwiają rozszerzanie zasięgu w aplikacji Customer Insights - Journeys, elastyczność formatowania daty i godziny dla różnych ustawień regionalnych oraz dostęp do bardziej osobistych danych. Publiczne funkcje w wersji zapoznawczej obejmują dostępne w czasie rzeczywistym formularze przechwytywania potencjalnych klientów w aplikacji Customer Insights - Journeys, które konwertują gości na klientów i filtrują listy e-mail.

Zaczynając w tym miesiącu, wyróżnimy ostatnio opublikowane blogi i dokumentację scenariuszy oraz dokumenty produktów wspierające nowo wydane funkcje.

Ważne

To wydanie wprowadza zmiany w systemie zgody Customer Insights - Journeys w czasie rzeczywistym i tabelach bazowych Dataverse. Ta zmiana dotyczy tylko użytkowników, którzy mają dostosowany kod, który bezpośrednio odczytuje lub zapisuje w tabelach msdynkmt_compliancesettings lub msdynmkt_contactpointconsent2 Dataverse. W ramach uaktualnienia do tej wersji dla każdego użytkownika, który włączy funkcję Wersja zapoznawcza: Twórz i zarządzaj formularzami Customer Insights - Journeys, nastąpi automatyczna migracja danych ich zgody w celu korzystania z nowych tabel. Większość użytkowników nie musi podjąć żadnych działań w odpowiedzi na tę zmianę.

Użytkownicy, których kod wchodzi w bezpośrednią interakcję z tabelami msdynkmt_compliancesettings i msdynmkt_contactpointconsent2 Dataverse, będą musieli wprowadzić zmiany po tej wersji, aby kierować swój kod do odczytu/zapisu w nowym msdynkmt_compliancesettings3 i msdynmkt_contactpointconsent3 Dataverse.

Aby ułatwić przejście, będziemy stale wyszukiwać nowe wiersze zapisane w tabelach msdynmkt_contactpointconsent2, które mają zostać wycofane, i automatycznie kopiować je do nowych tabel msdynkmt_compliancesettings3. Tworzenie kopii może zająć do 48 godzin. Wyłączymy tę automatyczną kopię w przyszłej wersji.

W przyszłości wszyscy użytkownicy zostaną przeniesieni, aby móc korzystać z tych nowych tabel. Na razie tylko użytkownicy, którzy zdecydowali się na podgląd formularzy Customer Insights - Journeys, będą mieli automatyczną migrację danych.

Ważne

Od grudnia 2022 r. wymuszanie zgody w przypadku podróży klientów w czasie rzeczywistym dla Kontaktów zostało zmienione i wymagało wyrażenia zgody na e-maile wysyłane przy użyciu modelu egzekwowania zgody Restrykcyjny. Jeśli nadal będziesz używać ustawienia Restrykcyjne wymuszanie, ta zmiana spowoduje, że wiadomości e-mail nie będą wysyłane z ustawień marketingowych w czasie rzeczywistym do kontaktów, które nie wybrały tego ustawienia. Ta zmiana nie wpłynie na wychodzące materiały marketingowe.

Aby powrócić do poprzedniego zachowania, można zmienić jego model wymuszania zgody na Nierestrykcyjny. Jeśli użytkownik wcześniej zajmował zgodę na rekordy kontaktów w marketingu wychodzącym, może również załadować zgodę na wypełnianie rekordów zgody kontaktu używanych w celu wymuszania zgody w Customer Insights - Journeys. Dowiedz się więcej: Zarządzanie zgodą na wiadomości e-mail i tekstowe w Customer Insights - Journeys.

Numer wersji

Aplikacja	Wersja ogólnie dostępna
Customer Insights - Journeys	1.90.2011.0

Porada

Aby sprawdzić bieżący numer wersji, przejdź do Ustawienia>Przegląd>Wersje.

Funkcje ogólnej dostępności

Rozszerzanie zasięgu za pomocą niestandardowych kanałów
- Rozszerz Customer Insights - Journeys przy użyciu znanych kanałów komunikacji, aby angażować klientów w ważnych momentach. Użyj narzędzi do personalizacji, zgody i analiz w Customer Insights - Journeys, aby utworzyć przekonujące treści i dostarczać je za pośrednictwem preferowanych kanałów komunikacji, takich jak lokalny dostawca SMS lub aplikacja WhatsApp. Osiągaj zyski w sprawdzonych kanałach, dołączaj dowolne z nich do nowych lub istniejących podróży i ujawniaj ich prawdziwe możliwości za pomocą usługi Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, aby zmaksymalizować zaangażowanie klientów.
- Plan wydań
- Dokumenty
Przekazywanie informacji o datach i godzinach w różnych formatach
- Podczas pracy w wielu obszarach geograficznych i językach informowanie o datach i godzinach wymaga użycia formatu, który odpowiada oczekiwaniom adresata. Aby klienci zawsze otrzymywali poprawne informacje, Customer Insights - Journeys obsługuje wiele formatów daty i godziny. Jeśli tekst dynamiczny jest definiowany przy użyciu atrybutu typu „data/godzina”, dostępny jest dodatkowy zestaw opcji w celu wybrania formatu data/godzina, który można odczytać i zapewnić spójność ustawień regionalnych (języka i regionu) odbiorców. W razie potrzeby można także zmienić ustawienia regionalne i strefę czasową na odpowiadające odbiorcom. Następnie aplikacja Customer Insights - Journeys automatycznie konwertuje przechowywaną datę/godzinę na wybraną strefę czasową.
- Plan wydań
- Dokumenty
Uzyskaj dostęp do jeszcze większej ilości danych, aby spersonalizować docieranie do klientów
- Nie jesteś już ograniczony do uzyskiwania dostępu do tabel Dataverse, które są bezpośrednio powiązane z odbiorcami lub wyzwalaczami. Teraz można uzyskać dostęp do dowolnej tabeli Dataverse, aby uwzględnić w komunikacji informacje. Na przykład w wiadomości e-mail dotyczącej wprowadzenia produktu można dodać informacje o produkcie, obrazy i numer SKU. Takie szczegóły mogą być dostępne w tabeli produktu, której teraz można użyć do personalizacji.
- Dokumenty

Publiczna wersja zapoznawcza

Tworzenie formularzy przechwytywania potencjalnych klientów, które konwertują na klientów
- Teraz w Customer Insights - Journeys twórz nowoczesne formularze stron internetowych, które przykuwają uwagę klientów, jednocześnie umożliwiając im wprowadzanie danych. Użyj edytora typu „przeciągnij i upuść”, aby tworzyć formularze, które zbierają dane marketingowe, przekształcają odwiedzających w potencjalnych klientów i przekształcają potencjalnych klientów w płacących klientów. Dzięki nowemu edytorowi formularzy możesz tworzyć solidne formularze bez polegania na złożonym kodzie i programistach.
- Plan wydań
- Dokumenty
Precyzyjne dostosowywanie komunikacji dotyczącej poczty e-mail przy użyciu filtrowanych list
- Często spotykana jest lista w wiadomościach e-mail. Czasem jednak bardziej wydajne jest dołączanie tylko pozycji z listy spełniających określone warunki. Na przykład w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia może być konieczne osobne wypisanie pozycji, które zostały ponownie zamówione. Podobnie komunikacja dotycząca wielosesyjnej konferencji jest łatwiejsza do wykorzystania, jeśli sesje są zorganizowane według tematu lub ścieżki. Teraz możesz łatwo osiągnąć te scenariusze, po prostu dodając filtr do swojej listy e-mailowej.
- Dokumenty

Miesięczne ulepszenia

Pozyskania marketingowe w czasie rzeczywistym
- Usuwaj podróże w Customer Insights - Journeys bezpośrednio z widoku listy i usuwaj nieużywane lub porzucone podróże. Zachowaj pełną kontrolę nad listą podróży i skup się na właściwych procesach, kiedy ich potrzebujesz.
- Dostosuj wrażenia użytkownika, wyłączając funkcje tworzenia i edytowania podróży na urządzeniach mobilnych.
Kreator segmentów w czasie rzeczywistym
- Tworzenie segmentów przy użyciu większej liczby atrybutów powiązanych z kontaktem lub potencjalnym klientami. Na przykład możesz użyć atrybutów, takich jak sesje wydarzeń, w których kontakt zarejestrował się podczas konferencji lub seminarium internetowego, w którym uczestniczył. Atrybuty tabel Dataverse, które mają do 5 stopni oddzielenia od tabeli Kontakt lub Potencjalny klienta (czyli od trzech wcześniej).

Nowe blogi i dokumenty ze scenariuszami

Dowiedz się, jak wykorzystać nowe funkcje Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z naszych najnowszych blogów i dokumentów dotyczących scenariuszy:

Aktualizacja z listopada 2022

Aktualizacja aplikacji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z listopada 2022 r. zawiera jedną funkcję w wersji zapoznawczej i jedno miesięczne udoskonalenie. Funkcja w wersji zapoznawczej zapewnia elastyczność formatowania daty i godziny dla różnych ustawień regionalnych. Udoskonalenie miesięczne poprawia dostęp do personalizacji i zwiększa jej użyteczność.

Numer wersji

Aplikacja	Wersja ogólnie dostępna
Customer Insights - Journeys	1.89.2008.0

Porada

Aby sprawdzić bieżący numer wersji, przejdź do Ustawienia>Przegląd>Wersje.

Funkcja w wersji zapoznawczej

Przekazywanie informacji o datach i godzinach w różnych formatach
- Podczas pracy w wielu obszarach geograficznych i językach informowanie o datach i godzinach wymaga użycia formatu, który odpowiada oczekiwaniom adresata. Aby klienci zawsze otrzymywali poprawne informacje, Customer Insights - Journeys obsługuje wiele formatów daty i godziny. Jeśli tekst dynamiczny jest definiowany przy użyciu atrybutu typu „data/godzina”, dostępny jest dodatkowy zestaw opcji w celu wybrania formatu data/godzina, który można odczytać i zapewnić spójność ustawień regionalnych (języka i regionu) odbiorców. W razie potrzeby można także zmienić ustawienia regionalne i strefę czasową na odpowiadające odbiorcom. Następnie aplikacja Customer Insights - Journeys automatycznie konwertuje przechowywaną datę/godzinę na wybraną strefę czasową.
- Plan wydań

Miesięczne ulepszenia

Udoskonalenia dotyczące użyteczności w okienku personalizacji
- Okienko personalizacji w edytorze wiadomości e-mail to jeden punkt dostępu do funkcji związanych z personalizacją. Symbole zastępcze personalizacji są grupowane według typów. Aby zwiększyć czytelność, grupy można rozwijać i zwijać. Określone rekordy służą do uzyskiwania dostępu do dodatkowych danych personalizacji, takich jak szczegóły zdarzenia, zamówienia lub produkty. Określone używane rekordy są identyfikowane u góry okienka bocznego oraz na karcie informacyjnej dla każdego symbolu zastępczego personalizacji, który z nich korzysta. Warunki utworzone przez zawartość warunkową są również dostępne w okienku (jako „Warunki elementu”) do przeglądania i aktualizowania.

Aktualizacja z października 2022

Wydanie 2 aktualizacji aplikacji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys na rok 2022 już tu jest! Aktualizacja z października 2022 r. zawiera sześć funkcji z ogólną dostępnością i cztery publiczne wersje zapoznawcze z planów wydania 1. aktualizacji z roku 2022. Funkcje z ogólną dostępnością obejmują zaawansowane, spersonalizowane bloki zawartości, możliwość szybkiego aktualizacji i zarządzania kontrolą wersji dla podróży, profile marki, które umożliwiają łatwe zarządzanie treścią w wielu markach, możliwość testowania wszystkich niestandardowych wyzwalaczy przed ich użyciem w podróży z rzeczywistymi klientami, kody QR w wiadomościach e-mail dla różnych kuponów i zdarzeń oraz bogate w funkcje linki w wiadomości e-mail dla witryn internetowych, ankiet, zdarzeń, stron marketingowych, zdarzeń aplikacji Microsoft Teams i pozycji kalendarza.

Funkcje w publicznej wersji zapoznawczej obejmują niestandardowe kanały umożliwiające rozszerzanie zasięgu Customer Insights - Journeys, tworzenie segmentu języka naturalnego w Customer Insights - Journeys, statyczne segmenty Customer Insights - Journeys oraz możliwość tworzenia segmentów w Customer Insights - Journeys, w których określone osoby są zawsze uwzględniane lub wyłączone.

Miesięczne udoskonalenia obejmują aktualizacje możliwości personalizacji, segmentacji i obsługi wiadomości tekstowych.

Numer wersji

Aplikacja	Wersja ogólnie dostępna
Customer Insights - Journeys	1.88.2018.0

Porada

Aby sprawdzić bieżący numer wersji, przejdź do Ustawienia>Przegląd>Wersje.

Funkcja ogólnej dostępności

Stymuluj zaangażowanie na dużą skalę dzięki wysoce dostosowanej zawartości specyficznej dla odbiorców
- Zawartość warunkowa pomaga dostarczać wysoce dostosowaną zawartość, co pozwala zwiększyć zaangażowanie. Zawartość warunkową można ponownie wykorzystać, zapisując ją w blokach zawartości. Każda osoba w zespole może następnie ponownie użyć tych zaawansowanych, spersonalizowanych bloków zawartości w różnych wiadomościach, aby z łatwością i wydajnością personalizacji uzyskać personalizację na dużą skalę. Przypadki użycia dotyczące zaawansowanych, spersonalizowanych bloków zawartości zawierają różne informacje kontaktowe firmy, zależnie od lokalizacji adresata; różne oferty, w zależności od poziomów członkostwa w programie lojalnościowym; dostarczenie wymaganego tekstu prawnego w języku, który odpowiada preferencjom językowym odbiorcy; oraz blok zawartości z różnymi rabatami (np. 10%, 20% lub 30% rabatu) używający unikatowych kryteriów kwalifikowania każdego adresata.
- Plan wydań
- Dokumenty dotyczące bloków zawartości
- Dokumenty dotyczące zawartości warunkowej
Analizowanie wszystkich poprzednich wersji pozwala na wprowadzanie przyrostowych aktualizacji i optymalizowanie podróży
- Edytowanie podróży jest teraz łatwiejsze i bardziej oparte na współpracy. Obecnie można dokonać niewielkich zmian w wersjach aktywnych, takich jak zmiana nazw elementów lub wartości procentowe, bez tworzenia nowych wersjach. Co więcej, aplikacja Customer Insights - Journeys automatycznie śledzi wersje każdej aktualizacji, więc możesz pewnie wprowadzać złożone i strukturalne zmiany podróży we współpracy z zespołem. Dzięki temu edytowanie procesu pozyskiwania jest tak proste, jak edycja dokumentów; każda zmiana jest kontrolowana i dostępna do inspekcji.
- Plan wydań
- Dokumenty
Łatwe zarządzanie treścią dla wielu marek w projektancie poczty e-mail
- Profile marki umożliwiają łatwe zarządzanie różnymi markami. Redukuj liczbę błędów związanych z treścią, definiując domyślnych nadawców wiadomości e-mail i domyślnych linków społecznościowych. Rozszerzaj encję profilu marki o niestandardowe wartości, których można używać podczas tworzenia zawartości. Można utworzyć wiele profili dla organizacji, a także dla każdej jednostki biznesowej.
- Plan wydań
- Dokumenty
Testowanie wszystkich ścieżek używanych przez klientów przed opublikowaniem podróży
- Testowanie niestandardowych wyzwalaczy przed ich użyciem w podróży to najbezpieczniejszy sposób, aby upewnić się, że spełniasz oczekiwania klientów. Funkcja wysyłania testowego daje pewność co do jakości i zachowania niestandardowych wyzwalaczy przed wysłaniem ich do odbiorców. Aby przetestować niestandardowe wyzwalacze, możesz przeprowadzić użytkowników wewnętrznych przez proces w celu określenia, czy wyzwalacze działają poprawnie i zweryfikować ścieżkę stosowaną przez klientów.
- Plan wydań
- Dokumenty
Zwiększanie zaangażowania klientów dzięki kodom QR w wiadomościach e-mail
- Zwiększaj zaangażowania klientów i promuj działalność biznesową przy użyciu kodów QR na potrzeby kuponów lub zdarzeń. Kody QR umożliwiają klientom dostęp do informacji o zdarzeniach marketingowych lub dynamicznych linków tylko przy użyciu jednego skanowania! Kody QR to po prostu kody skanowane przy użyciu urządzenia przenośnego, które jest wyposażone w kamerę i aplikację czytnika kodów QR. Po zeskanowaniu kodu QR jest on tłumaczony na informacje, które można zastosować w praktyce, takie jak zaewidencjonowanie strony internetowej lub zdarzenia.
- Plan wydań
- Dokumenty
Tworzenie angażującej zawartości e-mail przy użyciu linków tekstowych z bogatym zestawem funkcji
- Twórz angażujące treści e-mail przy użyciu linków tekstowych do witryn internetowych, zdarzeń i stron marketingowych. Linki tekstowe umożliwiają również adresatom dołączanie do zdarzenia aplikacji Microsoft Teams lub tworzenie nowej pozycji kalendarza za pomocą kliknięcia przycisku.
- Plan wydań
- Dokumenty

Funkcje w wersji zapoznawczej

Rozszerzanie zasięgu za pomocą niestandardowych kanałów
- Rozszerz Customer Insights - Journeys przy użyciu znanych kanałów komunikacji, aby angażować klientów w ważnych momentach. Użyj narzędzi do personalizacji, zgody i analiz w Customer Insights - Journeys, aby utworzyć przekonujące treści i dostarczać je za pośrednictwem preferowanych kanałów komunikacji, takich jak lokalny dostawca SMS lub aplikacja WhatsApp. Osiągaj zyski w sprawdzonych kanałach, dołączaj dowolne z nich do nowych lub istniejących podróży i ujawniaj ich prawdziwe możliwości za pomocą usługi Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, aby zmaksymalizować zaangażowanie klientów.
- Plan wydań
- Dokumenty
Używanie języka naturalnego do tworzenia segmentów w Customer Insights - Journeys
- Tworzenie segmentów tradycyjnie wymaga szerokiej wiedzy w zakresie złożonych struktur danych zdefiniowanych przez firmę. Obecnie zamiast ręcznie wybierać określone tabele danych, można użyć języka naturalnego do tworzenia segmentów w Customer Insights - Journeys, po prostu opisując definicję segmentu w prostym języku angielskim. Ten elastyczny sposób pracy umożliwia dodawanie zapytania o wyniki do konstruktora segmentów na dowolnym poziomie logiki zapytania, zarówno jako nowa grupa, jak i jako dodatkowy warunek w istniejącej logice. Można poprawić aparat języka naturalnego, podając opinie w postaci kciuka skierowanego w górę lub w dół, aby zwiększyć dokładność wyników w przyszłości.
- Plan wydań
- Dokumenty
Tworzenie statycznej migawki członkostwa w segmentach
- Listy segmentów statycznych są ważnym elementem zarządzania odbiorcami dla marketerów. Segmenty statyczne są używane w kampaniach jednorazowych lub biuletynach, gdzie są niezbędne do zaimplementowania członkostwa w określonych segmentach w zależności od daty lub godziny. Segmenty statyczne zapewniają, że nowe osoby, które będą kwalifikować do tego segmentu, nie będą brać udziału w jednorazowej podróży, nawet jeśli nadal będą aktywne. Statyczne migawki można tworzyć bez względu na to, w jaki sposób segment jest zbudowany (bez względu na to, czy są używane warunki zakupu, czy też uwzględnienia i wykluczenia ręczne). Elastyczność tworzenia segmentów statycznych oddziela sposób definiowania segmentów od sposobu aktualizowania lub odświeżania segmentów.
- Plan wydań
- Dokumenty
Tworzenie segmentu, w którym określone osoby są zawsze uwzględniane lub wyłączone
- Dodawanie włączenia ręcznego lub wyłączeń stanowi wydajne narzędzie do modyfikowania kryteriów tworzenia segmentów. Należy ręcznie uwzględnić lub wykluczyć określone osoby, aby zagwarantować, że segmenty będą zawsze docierać do klientów VIP albo jako prosty sposób tworzenia segmentów testowych na potrzeby testów.
- Dokumenty

Miesięczne ulepszenia

Personalizacja
- Zawartości warunkowej można używać do wybierania odpowiedniego obrazu w wielu scenariuszach, ale w niektórych przypadkach bardziej naturalne jest użycie dynamicznego adresu URL pochodzącego z kontaktu lub innej encji, gdy projektant zawartości nie widzi (lub nie chce być zaangażowany) wybierania obrazów. Personalizacja jest teraz obsługiwana w polach adresów URL obrazów w projektancie poczty e-mail, co umożliwia używanie dynamicznych adresów URL do obrazów.
Segmentacja
- [Wersja zapoznawcza] Nie musisz już więcej polegać na administratorach, aby wybierali tabele danych, które mają być synchronizowane z aplikacją Customer Insights - Journeys, aby można było rozpocząć pracę z segmentacją. W Customer Insights - Journeys zamiast czekać na dodanie przez administratorów tabel danych w obszarze Konfiguracje zestawu danych w obszarze Ustawienia można dodać tabele używane do tworzenia segmentów do listy w samym środowisku tworzenia.
  - Dokumenty
- [Wersja zapoznawcza] Tworzenie segmentów przy użyciu wielu grup logiki zapytań. Otwiera to więcej scenariuszy segmentów i bardziej wzbogacone definicje segmentów, takie jak „Kontakty, których konta są zarządzane przez partnerów z firmy Contoso Consultants, ale nie życzą sobie kontaktu telefonicznego”.
  - Dokumenty

Aktualizacja z września 2022

Aktualizacja aplikacji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z września 2022 r. ma jedną funkcję ogólnej dostępności z planów wydania 1. aktualizacji wersji z 2022 r.. Ogólnie dostępna funkcja — dynamiczna zawartość warunkowa — umożliwia marketerom szybsze i łatwiejsze tworzenie spersonalizowanych wiadomości. Comiesięczne ulepszenia obejmują udoskonalenia personalizacji i wyzwalaczy.

Ponadto funkcje Customer Insights - Journeys są teraz dostępne we Francji i Szwajcarii, uzupełniając parytet geograficzny między funkcjami Customer Insights - Journeys i funkcjami marketingu wychodzącego.

Numer wersji

Aplikacja	Wersja ogólnie dostępna
Customer Insights - Journeys	1.87.2024.0

Porada

Aby sprawdzić bieżący numer wersji, przejdź do Ustawienia>Przegląd>Wersje.

Funkcja ogólnej dostępności

Przyciągnij uwagę klientów, tworząc warunkową zawartość dynamiczną z łatwymi w użyciu środowiskami bez użycia kodu
- Dynamiczna zawartość warunkowa jest kluczem do dostarczania klientom wysoce spersonalizowanych wiadomości. Tworzenie treści, w których całe sekcje są kierowane do określonych segmentów klientów, pozwala tworzyć komunikaty, które są zgodne z zainteresowaniami i preferencjami klientów, zwiększając zaangażowanie i lojalność wobec marki. Do tej pory osiągnięcie tego poziomu dynamicznej zawartości było skomplikowane i wymagało kodowania. Dzięki nowemu środowisku zawartości warunkowej marketerzy mogą łatwo tworzyć wiadomości kierowane do określonych segmentów lub atrybutów, dostarczając treści, które są naprawdę unikatowe dla każdego klienta, bez pisania kodu.
- Plan wydań
- Dokumenty

Miesięczne ulepszenia

Personalizacja
- [Wersja zapoznawcza] Uzyskaj dostęp do jeszcze większej ilości danych w celu personalizacji i dostrajania kontaktów z klientami. W poprzednich wersjach dostęp był ograniczony do tabel usługi Dataverse, które były bezpośrednio związane z odbiorcami lub wyzwalaczami. Teraz możesz uzyskać dostęp do wielu dodatkowych często używanych tabel usługi Dataverse, takich jak Zdarzenia.
Wyzwalacze
- Testowanie wyzwalaczy przed użyciem ich w procesie pozyskiwania jest najbezpieczniejszym sposobem na zapewnienie, że Twoje oczekiwania pasują do rzeczywistości klienta. Funkcja wysyłania testowego daje pewność co do jakości i zachowania niestandardowych wyzwalaczy przed wysłaniem ich do odbiorców. Na przykład, gdy tworzysz proces pozyskiwania dotyczący porzuconego koszyka, możesz użyć funkcji wysyłania testowego, aby upewnić się, że niestandardowy wyzwalacz „porzucony koszyk” zachowuje się zgodnie z oczekiwaniami.
  - Dokumenty
Ekspansja geograficzna marketingu w czasie rzeczywistym
- Funkcje marketingu w czasie rzeczywistym są teraz dostępne we wszystkich regionach geograficznych, w których dostępna jest aplikacja Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Listę regionów geograficznych można znaleźć w temacie dotyczącym dostępności rozwiązania Dynamics 365 i platformy Power Platform.

Aktualizacja z sierpnia 2022 r.

Aktualizacja aplikacji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z sierpnia 2022 r. ma jedną funkcję ogólnej dostępności z planów wydania 1. aktualizacji wersji z 2022 r.. Zawiera ona również publiczną wersję zapoznawczą z planów wydania fali 2 na 2022 r. Funkcja ogólnej dostępności to nowa kanwa do tworzenia wiadomości e-mail i środowisko użytkownika. Funkcja publicznej wersji zapoznawczej umożliwia korzystanie z pomysłów na treści opartych na sztucznej inteligencji do rozpoczęcia tworzenia wiadomości e-mail, teraz z wbudowanymi domyślnymi danymi, dzięki czemu nie musisz tworzyć dziesiątek wiadomości e-mail, aby rozpocząć.

Ponadto ta aktualizacja zawiera ulepszenia procesów pozyskiwania w czasie rzeczywistym i personalizacji.

Numer wersji

Aplikacja	Wersja ogólnie dostępna
Customer Insights - Journeys	1.86.2014.0

Porada

Aby sprawdzić bieżący numer wersji, przejdź do Ustawienia>Przegląd>Wersje.

Funkcja ogólnej dostępności

Twórz e-maile szybciej dzięki precyzyjnym metodom przeciągania i upuszczania, menu kontekstowemu i funkcji łatwego wyboru
- Zmieniony edytor wiadomości e-mail został zoptymalizowany pod kątem produktywnego przepływu pracy, dzięki czemu możesz szybko tworzyć angażujące i istotne treści. W tym wydaniu edytor został dodatkowo wzbogacony o precyzyjną interakcję „przeciągnij i upuść”, łatwe zaznaczanie elementów, kolumn i sekcji oraz menu kontekstowe, które przyspiesza tworzenie treści, dzięki czemu możesz w ciągu kilku minut stworzyć perfekcyjne e-maile.
- Plan wydań
- Dokumenty

Funkcja w wersji zapoznawczej

Zwiększ swoją kreatywność dzięki pomysłom na treści e-mail oparte na sztucznej inteligencji
- Pomysły na treści pomogą w znalezieniu inspiracji do pisania. Pomysły dotyczące zawartości możesz wykorzystać jako punkt wyjścia do tworzenia treści wiadomości e-mail — to tak, jakby poprosić grupę współpracowników o wspólną burzę mózgów. Pomysły na treści sprawiają, że tworzenie wiadomości e-mail jest prostsze, bardziej wydajne i przyjemne. Jest to nowa i innowacyjna funkcjonalność z najnowszymi technologiami AI (model językowy GPT-3) za kulisami. Teraz pomysły dotyczące treści zawierają domyślne dane zawartości wiadomości e-mail, dzięki czemu użytkownicy mogą jeszcze szybciej rozpocząć pracę.
- Plan wydań
- Dokumenty

Miesięczne ulepszenia

Pozyskania w czasie rzeczywistym
- Zapewnij bardziej spersonalizowane środowisko, uzyskując dostęp do bogatszego zestawu danych wyzwalających do definiowania kryteriów wejścia/wyjścia z pozyskiwania, warunków/oddziałów i oczekiwań. Po dodaniu dowolnego z tych elementów do pozyskiwania będzie można zobaczyć atrybuty danych nie tylko z podstawowej jednostki/tabeli wyzwalacza, ale także z encji/tabel bezpośrednio związanych z tymi atrybutami. Na przykład podczas tworzenia pozyskiwania w celu pielęgnowania nowych szans sprzedaży (używając wyzwalacza „Utworzona szansa sprzedaży”) możesz rozgałęzić pozyskiwanie na podstawie atrybutu „budżet” z tabeli Szansa sprzedaży. Umożliwia to tworzenie wariantów podróży dla możliwości, które są bardziej prawdopodobne do zakupu.
- Dokumenty
- Wiele pozyskiwań oddziałów obejmuje teraz szczegółowy widok analityczny. Szczegółowy widok analityczny dla gałęzi atrybutów umożliwia wyświetlenie podglądu odbiorcy szczegółów pozyskiwania klienta, takich jak imię i nazwisko, identyfikator, typ i godzina. Pomaga to uzyskać dodatkowy wgląd w przebieg pozyskiwania.
Personalizacja
- Ulepszenia zawartości warunkowej (wersja zapoznawcza): podgląd i wysłanie testowe usuwają teraz odmiany zawartości, które nie są możliwe. Możesz także nadać domyślnej nazwie (podobnie jak innym odmianom), aby wyjaśnić sytuacje, w których zawartość będzie używana.

Aktualizacja z lipca 2022 r.

Aktualizacja Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z lipca 2022 r. zawiera cztery funkcje z ogólną dostępnością i jedną publiczną wersję zapoznawczą z planów wydania 1. aktualizacji z roku 2022. Zawiera ona również publiczną wersję zapoznawczą z planów wydania fali 2 na 2022 r. Funkcje ogólnej dostępności obejmują bloki zawartości do wielokrotnego użytku do szybkiego tworzenia wiadomości e-mail, możliwość kontynuowania konwersacji z klientami przez podejmowanie działań w odpowiedziach wiadomości tekstowych, wiele gałęzi procesu pozyskiwania w celu tworzenia bardziej spersonalizowanych wariantów oraz nowy pulpit nawigacyjny analizy kanałów do kontrolowania wskaźników dostarczania i zaangażowania w wielu kanałach.

Funkcje w publicznej wersji zapoznawczej obejmują możliwość edytowania procesu pozyskiwania na żywo z ulepszonymi funkcjami kontrolowania wersji dla procesów pozyskiwania w Customer Insights - Journeys i profilów marek, w tym niestandardowych profilów nadawców, linków społecznościowych i pól niestandardowych w celu uzyskania lepszej spójności marki w organizacjach.

Aktualizacja zawiera również ulepszenia dotyczące podróży w czasie rzeczywistym, kanału wiadomości tekstowych i zarządzania wydarzeniami.

Numer wersji

Aplikacja	Wersja ogólnie dostępna
Customer Insights - Journeys	1.85.2012.0

Porada

Aby sprawdzić bieżący numer wersji, przejdź do Ustawienia>Przegląd>Wersje.

Ulepszenia ogólnie dostępnych funkcji

Szybkie tworzenie wiadomości e-mail dzięki ulepszonym blokom treści wielokrotnego użytku
- Bloki treści to fragmenty treści wielokrotnego użytku, które pozwalają Ci łatwo tworzyć bogate i spójne e-maile. Nowe i ulepszone bloki treści są teraz dostępne w marketingu wychodzącym i Customer Insights - Journeys. Bloki rozszerzonej zawartości mogą zawierać wszystkie standardowe elementy, takie jak tekst, obrazki i przyciski, a także niestandardowe układy i personalizację.
- Plan wydań
- Dokumenty
Kontynuuj konwersację z klientami, podejmując akcję w odpowiedziach na ich wiadomości tekstowe
- Wiadomości tekstowe umożliwiają szybką komunikację z klientami. Ale nie wystarczy po prostu wysyłać wiadomości, musisz także reagować na odpowiedzi na wiadomości tekstowe. Teraz możesz wchodzić w interakcje z klientami, tworząc ścieżki podróży na podstawie ich odpowiedzi na wiadomości tekstowe. Twórz niestandardowe słowa kluczowe i dodawaj je do swoich wiadomości i gałęzi podróży, aby kontynuować rozmowę z klientami.
- Plan wydań
- Dokumenty
Twórz bardziej spersonalizowane warianty procesu pozyskiwania przy użyciu wielu gałęzi procesu pozyskiwania
- Gałęzie procesu pozyskiwania umożliwiają tworzenie spersonalizowanych procesów pozyskiwania klientów, angażując ich na różne sposoby w zależności od tego, kim są i jakie są ich przeszłe działania. Teraz możesz utworzyć więcej niż dwie gałęzie na dowolnym etapie procesu pozyskiwania—tworząc bardziej szczegółową personalizację i angażując każdego klienta w inny sposób w oparciu o jego unikalny profil i sygnały behawioralne. Eliminuje to potrzebę zagnieżdżania gałęzi i ułatwia analizę procesów pozyskiwania. Połącz oddziały z powrotem, aby klienci mogli kontynuować wspólne etapy podróży po przejściu przez ich wyspecjalizowane oddziały.
- Plan wydań
- Dokumenty
Mierzenie skuteczności kampanii za pomocą nowego pulpitu nawigacyjnego analizy kanałów
- Aby tworzyć skuteczne kampanie, musisz stale śledzić dostarczanie zasobów w wielu kanałach. Musisz także przejrzeć dane o zaangażowaniu w kampanię, aby w razie potrzeby wprowadzić ulepszenia. Dzięki nowemu, gotowemu do użycia pulpitowi nawigacyjnemu zagregowanej analizy kanałów w Customer Insights - Journeys możesz śledzić ważne wskaźniki dostawy i zaangażowania na dowolnym poziomie agregacji — we wszystkich kanałach, podróżach i zasobach marketingowych. Powiększ konkretny kanał lub pojedynczą wiadomość. Identyfikuj trendy w określonym czasie, aby jeszcze bardziej ulepszyć swoje działania marketingowe.
- Plan wydań
- Dokumenty

Funkcje w wersji zapoznawczej

Edytuj, publikuj i optymalizuj procesy pozyskiwania, wprowadzając aktualizacje przyrostowe, jednocześnie kontrolując i analizując wszystkie poprzednie wersje razem
- Ulepszone śledzenie i edycja wersji podróży. Możesz teraz wprowadzać drobne zmiany w procesach pozyskiwania na żywo — takie jak zmiana nazw elementów i dostosowywanie wartości procentowych celu — bez tworzenia nowych wersji. Ponieważ aplikacja Customer Insights - Journeys automatycznie śledzi każdą aktualizację, możesz wprowadzać złożone i strukturalne zmiany w podróżach pewnie i wspólnie ze swoim zespołem. Dzięki temu edytowanie procesu pozyskiwania jest tak proste, jak edycja dokumentów; każda zmiana jest kontrolowana i dostępna do inspekcji. Nie wpływa to na klientów, którzy znajdują się w połowie procesu pozyskiwania. Klienci w połowie procesu pozyskiwania mogą kontynuować korzystanie z wprowadzonej wersji procesu, a wszyscy nowi klienci będą korzystać z procesu pozyskiwania z najnowszymi aktualizacjami. Kopie nie są już tworzone za każdym razem, gdy wprowadzana jest zmiana, pozostawiając uporządkowany widok listy procesów pozyskiwania. Analizy są zachowywane dla każdej wersji. Umożliwia to porównanie przepływu procesu pozyskiwania i osiągnięcia celu w różnych wersjach procesu.
- Plan wydań
- Dokumenty
Twórz spójną zawartość dzięki profilom marek
- Aby zapewnić spójność marki, edytor wiadomości e-mail obsługuje profile marek, w tym niestandardowe profile nadawców, linki społecznościowe i pola niestandardowe. Utwórz wiele profili marek dla swojej organizacji lub dla każdej jednostki biznesowej.
- Plan wydań
- Dokumenty

Miesięczne ulepszenia

Marketing w czasie rzeczywistym
- Wyzwalacze mogą mieć do 29 atrybutów (wcześniej limit wynosił 10).
Kanał wiadomości tekstowych
- Metryki wiadomości tekstowych pozwalają mierzyć skuteczność kampanii, w tym współczynnik odpowiedzi, procent odpowiedzi zawierających zdefiniowane słowo kluczowe i najczęściej używane słowa kluczowe.
Strony marketingowe
- Zwiększona niezawodność szczegółowych informacji na temat linków w wiadomościach e-mail klikniętych przez klientów.
Zarządzanie wydarzeniami
- Zaewidencjonowania są tworzone podczas dołączania do wydarzenia na 2 godziny lub mniej przed jego rozpoczęciem (wcześniej ograniczone do 30 minut przed rozpoczęciem wydarzenia), dzięki czemu są one dostępne dla osób dołączających wcześniej.

Aktualizacja z czerwca 2022 r.

Aktualizacja aplikacji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z czerwca 2022 r. ma trzy funkcje w wersji zapoznawczej i dwie funkcje o ogólnej dostępności z planów wydania 1. aktualizacji wersji z 2022 r. Funkcje podglądu obejmują narzędzie do tworzenia segmentów do Customer Insights - Journeys, możliwość kontynuowania rozmów z klientami poprzez podejmowanie działań w odpowiedziach na wiadomości tekstowe oraz wiele gałęzi podróży w celu tworzenia bardziej spersonalizowanych odmian. Funkcje ogólnej dostępności obejmują ujednoliconą oś czasu do wyświetlania aktywności klientów w aplikacjach Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service oraz możliwość wyzwalania procesu pozyskiwania na podstawie zmian danych w dowolnej aplikacji Dynamics 365.

Aktualizacja obejmuje również zgodę administratora na udostępnianie danych cyfrowych w celu uzyskania lepszej wydajności funkcji AI, lepszą widoczność błędów występujących podczas udostępniania stron i formularzy oraz obsługę zawartości warunkowej szablonów wiadomości e-mail.

Numer wersji

Aplikacja	Wersja ogólnie dostępna
Customer Insights - Journeys	1.84.2011.0

Porada

Aby sprawdzić bieżący numer wersji, przejdź do Ustawienia>Przegląd>Wersje.

Funkcje w wersji zapoznawczej

Ważne

Funkcja w wersji zapoznawczej to funkcja, która nie została jeszcze ukończona, ale została udostępniona przed oficjalnym wydaniem, aby klienci mogli się z nią wcześniej zapoznać i przesłać opinie na jej temat. Funkcje w wersji zapoznawczej nie są przeznaczone do użytku w środowiskach produkcyjnych i mogą mieć ograniczoną funkcjonalność.

Firma Microsoft nie świadczy pomocy technicznej dla tej funkcji w wersji zapoznawczej. Pomoc techniczna usługi Microsoft Dynamics 365 nie będzie w stanie pomóc w przypadku problemów ani pytań. Funkcje w wersji zapoznawczej nie są przeznaczone do użytku produkcyjnego, w szczególności do przetwarzania danych osobowych lub innych danych, które podlegają wymogom zgodności prawnej lub regulacyjnej.

Kieruj na właściwe kontakty i potencjalnych klientów za pomocą narzędzia do segmentacji Customer Insights - Journeys
- Precyzyjne dotarcie do odbiorców jest często skomplikowane i wymaga zrozumienia pojęć i operatorów baz danych i SQL. Kreator segmentacji Customer Insights - Journeys upraszcza tworzenie segmentów i motywuje do tworzenia segmentów dla kampanii bez konieczności pomocy analityków danych lub specjalistów, bez względu na to, jak złożona jest logika. Twórz segmenty na podstawie potencjalnych klientów bez konieczności posiadania kontaktu nadrzędnego. Docieraj bezpośrednio do potencjalnych klientów, korzystając z podróży klientów. Konstruktor segmentacji Customer Insights - Journeys umożliwia również iteracyjne podejście do tworzenia logiki segmentu za pomocą podglądów członków, które wypełniają się podczas tworzenia segmentu.
- Plan wydań
- Dokumenty
Kontynuuj konwersację z klientami, podejmując akcję w odpowiedziach na ich wiadomości tekstowe
- Wiadomości tekstowe umożliwiają szybką komunikację z klientami. Jednak nie wystarczy po prostu wysyłać wiadomości, musisz także podejmować akcje na podstawie odpowiedzi klienta. Teraz możesz wchodzić w interakcje z klientami, tworząc ścieżki podróży na podstawie ich odpowiedzi na wiadomości tekstowe. Twórz niestandardowe słowa kluczowe i dodawaj je do swoich wiadomości i gałęzi podróży, aby kontynuować rozmowę z klientami.
- Plan wydań
- Dokumenty
Twórz bardziej spersonalizowane warianty procesu pozyskiwania przy użyciu wielu gałęzi procesu pozyskiwania
- Gałęzie procesu pozyskiwania umożliwiają tworzenie spersonalizowanych procesów pozyskiwania klientów, angażując ich na różne sposoby w zależności od tego, kim są i jakie są ich przeszłe działania. Twórz więcej niż dwie gałęzie na dowolnym etapie podróży, co pozwala na bardziej szczegółową personalizację i angażowanie każdego klienta w inny sposób w oparciu o jego unikalny profil i sygnały behawioralne. Wiele gałęzi eliminuje potrzebę zagnieżdżania gałęzi i ułatwia analizę podróży. Połącz oddziały z powrotem, aby klienci mogli kontynuować wspólne etapy podróży po przejściu przez ich wyspecjalizowane oddziały.
- Plan wydań
- Dokumenty

Ulepszenia ogólnie dostępnych funkcji

Personalizuj interakcje, wykorzystując ujednolicony widok aktywności klientów w Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Dynamics 365 Sales i Dynamics 365 Customer Service
- Przedstawiciele handlowi i agenci obsługi klienta korzystają z ujednoliconej osi czasu Dynamics 365, aby przeglądać przeszłe działania swoich klientów, aby mogli spersonalizować zaangażowanie. Teraz przedstawiciele i agenci mogą również przeglądać działania marketingowe w czasie rzeczywistym i wychodzące w Dynamics 365 na ujednoliconej osi czasu. Oś czasu umożliwia filtrowanie na podstawie konkretnego typu (typów) aktywności lub interakcji. Oś czasu umożliwia również podgląd poszczególnych wiadomości wysyłanych do klientów. Podglądy wiadomości pozwalają na przykład agentom pożyczkowym w firmie świadczącej usługi finansowe dowiedzieć się, jaki dokument został złożony do wnioskującego o pożyczkę w poprzednim e-mailu, dzięki czemu agent może szybko znaleźć odpowiedni dokument.
- Plan wydań
- Dokumenty
Wyzwalanie procesów pozyskiwania na podstawie zmian danych w dowolnej aplikacji Dynamics 365 w celu angażowania klientów we właściwym czasie bez pisania kodu
- Interakcje w dowolnej aplikacji Dynamics 365 można wykorzystać do wyzwalania i stymulowania procesów pozyskiwania klientów, bez konieczności angażowania deweloperów lub korzystania z dostosowań. Klienci wchodzą w interakcje z kilkoma działami i funkcjami w firmie przez cały okres ich istnienia, z których wszystkie korzystają z własnych aplikacji CRM, ERP i aplikacji biznesowych. Każda z tych interakcji, taka jaka zamknięty bilet działu obsługi, stanowi okazję do głębszego zaangażowania się w relacje z klientami. Dane nie muszą już pozostawać odizolowane w oddzielnych aplikacjach i poza zasięgiem narzędzi do angażowania klientów lub automatyzacji marketingu.
- Plan wydań
- Dokumenty

Miesięczne ulepszenia

Marketing w czasie rzeczywistym
- Administratorzy mogą wyrazić zgodę na udostępnianie danych w celu zwiększenia wydajności funkcji Asystent języka naturalnego, uzyskania lepszych rekomendacji dotyczących zawartości pomysłów na treść (GPT-3) oraz uzyskania lepszych rekomendacji dotyczących optymalizacji kanału.
Strony marketingowe
- Błędy są wyświetlane, gdy strona zostanie zablokowana utknęła w stanie „Aktywacja”, dzięki czemu użytkownicy mogą zobaczyć, co nie działa, i w razie potrzeby wybrać przycisk Zatrzymaj.
Zawartość warunkowa
- [Wersja zapoznawcza] Szablony wiadomości e-mail obsługują zawartość warunkową.

Poprawki błędów

Pierwsze uruchomienie
- Usunięto usterkę, która czasami powodowała błąd w nowo aprowizowanych środowiskach, wskazujący, że instalacja zawierała rozwiązania, ale nie usługi wymagane przez aplikację Customer Insights - Journeys.
Segmentacja
- Naprawiono wewnętrzny błąd serwera, który czasami występował podczas tworzenia i aktywowania segmentu.
Marketingowe wiadomości e-mail
- Zwiększono bezpieczeństwo edytora wiadomości e-mail (zaktualizowane składniki rozwiązują potencjalne luki w zabezpieczeniach związanych ze skryptami krzyżowymi i ujawnianiem informacji).

Aktualizacja z maja 2022 r.

Aktualizacja Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z maja 2022 r. zawiera dwie funkcje w wersji zapoznawczej i jedną funkcję z ogólną dostępnością z planów wydania 1. aktualizacji z roku 2022. Funkcje w wersji zapoznawczej obejmują warunkową zawartość dynamiczną, która pomaga marketerom tworzyć hiperspersonalizowane wiadomości, oraz nowy pulpit nawigacyjny analizy kanału do śledzenia wskaźników dostarczania i zaangażowania w wielu kanałach. Nowa funkcja ogólnej dostępności umożliwia korzystanie z centrów subskrypcji marketingu wychodzącego w Customer Insights - Journeys.

Aktualizacja zawiera również ulepszone bloki zawartości wiadomości e-mail, możliwość ręcznego wypełniania parametrów wyzwalacza zdarzeń podczas zgłaszania wyzwalaczy w celu uruchomienia przepływów usługi Power Automate oraz ekspansję geograficzną Customer Insights - Journeys do Brazylii, Indii, Japonii i Zjednoczonych Emiratów Arabskich. Czytaj dalej, aby poznać szczegóły!

Numer wersji

Aplikacja	Wersja ogólnie dostępna
Customer Insights - Journeys	1.83.2008.0

Porada

Aby sprawdzić bieżący numer wersji, przejdź do Ustawienia>Przegląd>Wersje.

Funkcje w wersji zapoznawczej

Ważne

Przyciągnij uwagę klientów, tworząc warunkową zawartość dynamiczną z łatwymi w użyciu środowiskami bez użycia kodu
- Dynamiczna zawartość warunkowa jest kluczem do dostarczania klientom wysoce spersonalizowanych wiadomości. Tworzenie treści, w których całe sekcje są kierowane do określonych segmentów klientów, pozwala tworzyć komunikaty, które są zgodne z zainteresowaniami i preferencjami klientów, zwiększając zaangażowanie i lojalność wobec marki. Do tej pory osiągnięcie tego poziomu dynamicznej zawartości było skomplikowane i wymagało kodowania. Dzięki nowemu środowisku zawartości warunkowej marketerzy mogą łatwo tworzyć wiadomości kierowane do określonych segmentów lub atrybutów, dostarczając treści, które są naprawdę unikatowe dla każdego klienta, bez pisania kodu.
- Plan wydań
- Dokumenty
Mierzenie skuteczności kampanii za pomocą nowego pulpitu nawigacyjnego analizy kanałów
- Aby tworzyć skuteczne kampanie, marketerzy muszą stale śledzić dostarczanie zasobów w wielu kanałach. Muszą również przejrzeć wskaźniki zaangażowania w kampanię, aby w razie potrzeby wprowadzić ulepszenia. Dzięki nowemu, gotowemu do użycia pulpitowi nawigacyjnemu zagregowanej analizy kanałów w Customer Insights - Journeys możesz śledzić ważne wskaźniki dostawy i zaangażowania na dowolnym poziomie agregacji — we wszystkich kanałach, podróżach i zasobach marketingowych. Możesz nawet skoncentrować się określonym kanale lub wiadomości. Możesz także uczyć się na podstawie trendów ważnych wskaźników w określonym czasie, aby jeszcze bardziej poprawić swoje działania marketingowe.
- Plan wydań
- Dokumenty

Ulepszenia ogólnie dostępnych funkcji

Korzystanie z centrów subskrypcji marketingu wychodzącego w procesach pozyskiwania w czasie rzeczywistym
- Gromadzenie informacji na temat zgody to krytyczna potrzeba biznesowa. Centra subskrypcji to sposób na gromadzenie preferencji dotyczących zgody od klientów. Firmy muszą mieć możliwość dostosowania centrum subskrypcji do swoich potrzeb związanych z brandingiem i biznesem. Potrzebują oni również możliwości tworzenia różnych centrów subskrypcji dla różnych regionów, marek lub branż. Teraz możesz przenieść elastyczność centrów subskrypcji dostępnych w marketingu wychodzącym do procesów pozyskiwania w Customer Insights - Journeys, co umożliwi Ci posiadanie wielu centrów subskrypcji, dostosowanych do Twoich potrzeb i oznaczonych odpowiednią marką.
- Plan wydań
- Dokumenty

Miesięczne ulepszenia

Bloki zawartości wiadomości e-mail
- [Podgląd] Użytkownik może zlokalizować wszystkie wiadomości e-mail, w których używany jest bieżący blok zawartości.
Wyzwalacze niestandardowe
- Przekaż parametry wyzwalacza z procesu pozyskiwania do przepływu platformy Power Automate lub do innego procesu pozyskiwania, łatwo wypełniając dane niestandardowego wyzwalacza w procesie pozyskiwania.
Ekspansja geograficzna
- Marketing w czasie rzeczywistym jest teraz dostępny w czterech dodatkowych lokalizacjach geograficznych: Brazylia, Indie, Japonia i Zjednoczone Emiraty Arabskie.

Poprawki błędów

Marketing w czasie rzeczywistym
- Rozwiązano błąd, który czasami uniemożliwiał ręczne odinstalowanie rozwiązań Customer Insights - Journeys.

Aktualizacja z kwietnia 2022 r.

Aktualizacja Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z kwietnia 2022 r. jest wydaniem przełomowym. Oferuje trzy funkcje z wersji zapoznawczej i pięć funkcji w wersji o ogólnej dostępności z planu wydania wave 1 2022. Przedpremierowe funkcje obejmują nowy szablon do tworzenia wiadomości e-mail i nowe doświadczenie użytkownika, ujednoliconą oś czasu do przeglądania aktywności klientów w Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Sales i Customer Service oraz bloki treści wielokrotnego użytku do szybkiego tworzenia wiadomości e-mail.

Ogólnie dostępne funkcje obejmują możliwość podnoszenia wyzwalaczy z procesu pozyskiwania, aby uruchomić inny proces lub przepływ Power Automate, dynamiczny tekst wielokrotnego użytku do personalizacji, więcej nieszablonowych wyzwalaczy Customer Insights - Journeys, warunki filtrowania wyzwalaczy oraz ulepszone szablony e-maili.

Aktualizacja zawiera także comiesięczne ulepszenia procesu pozyskiwania, ulepszenia ustawień uwierzytelniania domeny oraz ulepszone zarządzanie zgodami kart kontaktowych.

Numer wersji

Aplikacja	Wersja ogólnie dostępna
Customer Insights - Journeys	1.82.2016.0

Porada

Aby sprawdzić bieżący numer wersji, przejdź do Ustawienia>Przegląd>Wersje.

Funkcje w wersji zapoznawczej

Ważne

Twórz e-maile szybciej dzięki precyzyjnym metodom przeciągania i upuszczania, menu kontekstowemu i funkcji łatwego wyboru
- Zmieniony edytor wiadomości e-mail został zoptymalizowany pod kątem produktywnego przepływu pracy, dzięki czemu możesz szybko tworzyć angażujące i istotne treści. W tym wydaniu edytor został dodatkowo wzbogacony o precyzyjną interakcję „przeciągnij i upuść”, łatwe zaznaczanie elementów, kolumn i sekcji oraz menu kontekstowe, które przyspiesza tworzenie treści, dzięki czemu możesz w ciągu kilku minut stworzyć perfekcyjne e-maile.
- Plan wydań
- Dokumenty
Personalizuj interakcje, wykorzystując ujednolicony widok aktywności klientów w Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Sales i Customer Service
- Agenci Sales i Customer Service korzystają z ujednoliconej osi czasu Dynamics 365, aby zobaczyć przeszłe działania swoich klientów, dzięki czemu mogą spersonalizować swoje zaangażowanie. Teraz ci agenci mogą również przeglądać działania marketingowe w czasie rzeczywistym i wychodzące w Dynamics 365 na ujednoliconej osi czasu. Oś czasu umożliwia filtrowanie na podstawie konkretnego typu (typów) aktywności lub interakcji. Umożliwia także podgląd wiadomości wysyłanych do klientów. Dzięki temu np. pośrednicy kredytowi w firmie finansowej mogą dowiedzieć się, jaki dokument został przekazany wnioskodawcy w poprzednim e-mailu, tak aby mógł on szybko znaleźć właściwy dokument.
- Plan wydań
- Dokumenty
Szybkie tworzenie wiadomości e-mail dzięki ulepszonym blokom treści wielokrotnego użytku
- Bloki treści to fragmenty treści wielokrotnego użytku, które pozwalają Ci łatwo tworzyć bogate i spójne e-maile. Nowe i ulepszone bloki treści są teraz dostępne w marketingu wychodzącym i Customer Insights - Journeys. Bloki rozszerzonej zawartości mogą zawierać wszystkie standardowe elementy, takie jak tekst, obrazki i przyciski, a także niestandardowe układy i personalizację.
- Plan wydań
- Dokumenty

Ulepszenia ogólnie dostępnych funkcji

Twórz zindywidualizowane procesy pozyskiwania, dodając warunki oparte na atrybutach przechwyconych jako część wyzwalacza zdarzenia
- Do tej pory marketerzy musieli instrumentować drobiazgowe wyzwalacze dla swoich pozyskań. Jeśli chcieli stworzyć unikalne pozyskanie dla każdej kampanii, potrzebowali osobnych wyzwalaczy dla każdej strony kampanii. Teraz marketerzy mogą po prostu poprosić swoich webdeweloperów o dodanie jednego wyzwalacza na wszystkich stronach kampanii. Następnie można użyć warunków filtrowania w wyzwalaczu, aby stworzyć unikalne pozyskanie dla każdej strony kampanii. Daje to marketerom większą kontrolę nad tym, jak używają wyzwalaczy i pozwala im tworzyć przyszłe pozyskania bez potrzeby tworzenia za każdym razem nowych wyzwalaczy. Warunki wyzwalania są jeszcze bardziej wydajne w połączeniu z wyzwalaczami dostępnymi natychmiastowo, takimi jak wypełnienie formularza marketingowego lub rejestracja w wydarzeniu, ponieważ marketerzy mogą teraz kierować pozyskanie do konkretnego formularza lub wydarzenia marketingowego za pomocą pojedynczego wyzwalacza. Filtry wyzwalające mogą być również dodawane przy wyjściach, rozgałęzieniach lub do mierzenia celów pozyskania.
- Plan wydań
Podejmuj działania z klientami na więcej sposobów poprzez podnoszenie wyzwalaczy z podróży do uruchomienia innej podróży lub przepływu Power Automate
- Marketerzy mogą uruchamiać podróże oraz przepływy Power Automate bezpośrednio z dowolnego miejsca w pozyskaniu. Wykorzystanie tej funkcji do wyzwalania innych pozyskań pozwala marketerom łączyć procesy i tworzyć wiele pozyskań, które logicznie funkcjonują razem. Podobnie, gdy jest używany z przepływem Power Automate, marketerzy mogą uruchomić dowolny niestandardowy proces poza swoją podróżą lub połączyć się z niezliczonymi łącznikami Power Automate.
- Plan wydań
- Dokumenty
Ulepszone szablony układu wiadomości e-mail dla szybszego tworzenia treści
- Domyślne szablony układów zostały zastąpione popularnymi i użytecznymi układami, dzięki czemu marketerzy mogą łatwo rozpocząć proces tworzenia wiadomości e-mail. Szablony mają nowoczesny wygląd, co zapewnia lepsze wrażenia. Zawierają one uproszczone wskazówki z bardziej opisowymi i nadającymi się do działania miejscami na treści.
- Plan wydań
- Dokumenty
Łatwe tworzenie spersonalizowanych treści przy użyciu wcześniej zdefiniowanego dynamicznego tekstu bez konieczności rozumienia modelu danych
- Dzięki predefiniowanym tekstom dynamicznym marketerzy mają do wyboru szybką listę najczęściej używanych tekstów dynamicznych. Marketerzy mogą po prostu wybrać i wstawić do maila predefiniowany tekst, aby go spersonalizować. Marketerzy znający model danych mogą tworzyć i udostępniać dodatkowy tekst dynamiczny, dzięki czemu reszta zespołu może skupić się na tworzeniu treści, a nie na uczeniu się koncepcji baz danych. Nie tylko ułatwia to korzystanie z listy, ale także pozwala dostosować ją do potrzeb poszczególnych zastosowań za pomocą dynamicznego tekstu.
- Plan wydań
- Dokumenty
Szybko twórz ścieżki klientów wyzwalane przez interakcje marketingowe, takie jak zameldowanie w webinarze i przesyłanie formularzy
- Nowe, gotowe do użycia wyzwalacze umożliwiają tworzenie podróży klientów wyzwalanych przez interakcje marketingowe, takie jak meldowanie się w webinarze i przesyłanie formularzy. Eliminuje to konieczność tworzenia i zarządzania setkami lub tysiącami segmentów i pozyskań. Teraz możesz używać jednego wyzwalacza na formularz i zdarzenie marketingowe. Pojedyncze pozyskanie może zastąpić je wszystkie – a dynamiczna treść może być wykorzystana do dostosowania wiadomości wychodzących do danego formularza lub wydarzenia marketingowego.
- Plan wydań
- Dokumenty

Miesięczne ulepszenia

Marketing w czasie rzeczywistym

Procesy pozyskiwania
- Strona z wyzwalaczami działa teraz w trybie Tylko rozwiązanie.
- Wyzwalacze dostępne w wersji podstawowej pozwalają na uruchomienie podróży dla wydarzeń marketingowych bez konieczności tworzenia własnych wyzwalaczy.
Marketingowe wiadomości e-mail
- Usprawnione, kierowane ustawienia uwierzytelniania domeny DKIM pozwalają marketerom zmaksymalizować dostarczalność wiadomości e-mail i umożliwiają osadzanie formularzy Dynamics 365 Marketing na stronach internetowych. Dowiedz się więcej: Uwierzytelnianie domen marketingu w czasie rzeczywistym.
- Pomysły na treści zawierają teraz ankietę z opiniami o produkcie.
Zgoda
- Karty kontaktowe pokazują teraz ujednolicony widok zgody dla marketingu w czasie rzeczywistym i wychodzącego, dając klientom jasność co do tego, czy zgoda została wyrażona w punkcie kontaktowym czy na podstawie kontaktu, a także co do wyników dla różnych ścieżek. Nowy widok pozwala także na aktualizację zgody w punkcie kontaktowym, dając jedno miejsce do zarządzania zgodą dla danego kontaktu.

Marketing wychodzący

Strony marketingowe
- Walidacja pól wiadomości e-mail jest teraz domyślnie włączona.

Poprawki błędów

Analiza marketingowa w czasie rzeczywistym
- Naprawiono błąd, który powodował, że analizy e-mail, push i tekstowe ciągle się przeładowywały i wyświetlały komunikat o błędzie „Wystąpił problem z pobraniem danych”.
Marketingowa wiadomość e-mail w czasie rzeczywistym
- Naprawiono błąd, który czasami powodował pojawienie się kursora edycji po najechaniu na pole z etykietą narzędzia.
Pozyskania marketingowe w czasie rzeczywistym
- Poprawiono obsługę i wyświetlanie komunikatów o błędach.
Wiadomości SMS
- Naprawiono problem, który czasami powodował błąd ładowania kontrolki w polu wiadomości.

Aktualizacja z marca 2022 r.

Aktualizacja Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z marca 2022 r. zawiera wiele nowych funkcji. Ta wersja zawiera dwie funkcje w wersji zapoznawczej z planów wydania 2022 Wave 1: opcję przynieś własne data lake na potrzeby integracji z Customer Insights oraz nowe gotowe wyzwalacze zdarzeń i formularzy. Aktualizacja zawiera również ulepszenia e-maili marketingowych, częściowe i względne daty w personalizacji Customer Insights - Journeys, aktualizacje wydajności i poprawki błędów.

Numer wersji

Aplikacja	Wersja ogólnie dostępna
Customer Insights - Journeys	1.35.10081.2002

Porada

Aby sprawdzić bieżący numer wersji, przejdź do Ustawienia>Przegląd>Wersje.

Funkcje w wersji zapoznawczej

Ważne

Połącz Dynamics 365 Customer Insights z aranżacją podróży klienta podczas korzystania z własnego data lake
- Korzystaj z danych Dynamics 365 Customer Insights, takich jak informacje o profilu klienta i segmentach, które są przechowywane w Azure Data Lake Storage w taki sam sposób, jak robisz to dzisiaj ze standardowym Customer Insights połączonym z Microsoft Dataverse.
- Plan wydań
Szybko twórz ścieżki klientów wyzwalane przez interakcje marketingowe, takie jak zameldowanie w webinarze i przesyłanie formularzy
- Nowe, gotowe do użycia wyzwalacze umożliwiają tworzenie podróży klientów wyzwalanych przez interakcje marketingowe, takie jak meldowanie się w webinarze i przesyłanie formularzy.
- Dowiedz się więcej: Wyzwalacze marketingowe w czasie rzeczywistym.

Miesięczne ulepszenia

Marketing w czasie rzeczywistym

Uwaga

„Wyzwalacze zdarzeń” są teraz nazywane „wyzwalaczami” w aplikacji i dokumentacji. Zmiana została wprowadzona, aby uniknąć nieporozumień podczas odwoływania się do funkcji zarządzania zdarzeniami w porównaniu z wyzwalaniem podróży w Customer Insights - Journeys.

Marketingowe wiadomości e-mail
- Połącz przyciski lub obrazy z adresami URL, ankietami, wydarzeniami, stronami marketingowymi lub plikami. Możesz również utworzyć łącza do przycisków lub obrazów, które pozwolą odbiorcom dołączyć do wydarzenia Microsoft Teams lub utworzyć nowy element kalendarza. Więcej informacji: Tworzenie wiadomości e-mail w Customer Insights - Journeys.
Personalizacja
- Teraz możesz spersonalizować zarówno wiadomość e-mail, jak i podróż klienta w odniesieniu do ważnych punktów kontrolnych (takich jak data zamówienia lub zbliżające się spotkanie), tworząc odmiany treści i gałęzie, które używają dat względnych i częściowych podczas definiowania warunku za pomocą dat. Daty częściowe umożliwiają zdefiniowanie warunków, takich jak „Urodziny są dzisiaj” i dat względnych, które umożliwią zdefiniowanie warunków, takich jak „Urodziny są w następnym miesiącu”. W zależności od wiadomości e-mail i ja blisko jest czyichś urodzin, można więc zobaczyć inną ofertę. Więcej informacji: Personalizowanie treści.

Poprawki błędów

Optymalizacja kanałów (Customer Insights - Journeys)
- Optymalizacja kanału nie zarekomenduje kanału, na który klient nie wyraził zgody. Jeśli żaden kanał nie ma zgody, żadna komunikacja nie zostanie wysłana, a klient przejdzie do następnego etapu podróży. Więcej informacji: Zarządzanie ustawieniami zgodności użytkowników.
Pierwsze uruchomienie
- Rozwiązano problem podczas udostępniania, który czasami powodował utknięcie interfejsu użytkownika w stanie odświeżania.
Strony marketingowe
- Naprawiono błąd przechwytywania formularza, który występował, gdy adres URL do przechwycenia kończył się kropką. Na przykład *contoso.com/form.".
- Rozwiązano błąd przechwytywania formularza, który pojawiał się, gdy adres URL miał więcej niż 1024 znaki.
- Pliki cookie sesji są teraz zmieniane (zamiast być grupowane) po 20 minutach aktywności (domyślne ustawienie strony marketingowej). Dowiedz się więcej o ustawieniach plików cookie: Skonfiguruj śledzenie witryny i odczyt wyników.

Aktualizacja z lutego 2022 r.

Aktualizacja Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z lutego 2021 r. zawiera wiele nowych funkcji i ulepszeń. To wydanie zawiera trzy funkcje z wydania 1 z 2022: integrację czatu Microsoft Teams, nowy kafelek pozyskiwania, który uruchamia wyzwalacz w dowolnym punkcie pozyskania klienta, oraz predefiniowane dynamiczne tokeny tekstowe. Aktualizacja zawiera również wiele ulepszeń w pozyskiwaniu klientów i edytorze e-maili, ulepszenia wydajności i poprawki błędów.

Numer wersji

Aplikacja	Wersja ogólnie dostępna
Customer Insights - Journeys	1.35.10080.2009

Porada

Aby sprawdzić bieżący numer wersji, przejdź do Ustawienia>Przegląd>Wersje.

Funkcje w wersji zapoznawczej

Ważne

Współpracuj z całą organizacją, aby stworzyć najlepsze możliwe kampanie marketingowe za pomocą wbudowanego czatu Microsoft Teams
- Dzięki czatowi Microsoft Teams możesz łatwo współpracować ze swoim zespołem bez opuszczania płótna podróży lub edytora wiadomości e-mail.
- Plan wydań
- Dokumenty
Szybko personalizuj e-maile używając predefiniowanego dynamicznego tekstu, bez potrzeby znajomości struktury danych
- Dzięki predefiniowanym dynamicznym tekstom, marketerzy będą mieli szybką listę najczęściej używanych tokenów do wyboru. Marketerzy znający model danych mogą tworzyć i udostępniać dodatkowe tokeny, dzięki czemu reszta zespołu może skupić się na tworzeniu treści, a nie na uczeniu się koncepcji baz danych.
- Plan wydań
- Dokumenty
Podejmuj działania z klientami na więcej sposobów poprzez podnoszenie wyzwalaczy z podróży do uruchomienia innej podróży lub przepływu Power Automate
- Użyj niestandardowych wyzwalaczy, aby połączyć podróże oraz podróże z niestandardowymi procesami. Nowy kafelek podróży spowoduje wyzwolenie w dowolnym punkcie podróży klienta. Wszelkie pozyskania klientów lub przepływy Power Automate podłączone do wyzwalacza uruchamiają się natychmiast, gdy klient dotrze do kafelka. Obejmuje to wyzwalacze używane w kryteriach wyjścia, celach i gałęziach jeśli/wtedy dla pozyskiwania.
- Plan wydań
- Dokumenty

Miesięczne ulepszenia

Marketing w czasie rzeczywistym

Procesy pozyskiwania klientów
- Szybciej twórz procesy pozyskiwania klientów, definiując tylko minimalne kryteria wejścia podczas tworzenia nowego pozyskiwania.
- Włączaj w podróż wiele segmentów tłumienia, dostosowując precyzyjnie, gdzie pozyskanie użytkownika kończy się.
- Zatrzymuj i edytuj niestandardowe wydarzenia, nawet jeśli są one używane w podróżach na żywo.
- Deweloperzy mogą teraz dołączyć unikatowy identyfikator, aby korelować wyzwalacze między pozyskaniami. Na przykład, jeśli klient złoży wiele oddzielnych zamówień, zostanie uruchomionych wiele procesów potwierdzenia zamówienia. Poprzednio, jeśli klient anulował jedno z zamówień (wywołując zdarzenie anulowania zamówienia), otrzymywał e-maile anulujące z obu podróży zamówienia, których był częścią. Teraz programista może wstawić do wyzwalacza identyfikator korelacji dla każdego unikalnego zamówienia. Identyfikator zapewnia, że tylko zdarzenie podróży powiązane z anulowanym zamówieniem wysyła wiadomość e-mail z anulowaniem. Dowiedz się więcej: Korelacja pomiędzy niestandardowymi wyzwalaczami.
Marketingowe wiadomości e-mail
- Dodaj bogate w funkcje linki do e-maili poprzez bezpośrednie linkowanie do dokumentów przechowywanych w bibliotece zasobów.
- Podlinkuj przyciski i obrazki do istniejących wydarzeń i stron marketingowych w bazie danych aplikacji Customer Insights - Journeys bez konieczności szukania konkretnego adresu URL.

Marketing wychodzący

Zarządzanie wydarzeniami
- Zaproszenia do kalendarza wydarzeń drużyn online zawierają 15-minutowe przypomnienie przed wydarzeniem dla uczestników i mówców.

Uwaga

Edytor wychodzących wiadomości e-mail zawiera teraz ostrzeżenie o wycofaniu, które jest widoczne tylko dla użytkowników wersji aplikacji Customer Insights - Journeys sprzed października 2021 r.

Aktualizacje globalne

Marketingowe wiadomości e-mail
- Wiele ulepszeń edytora e-maili, w tym łatwiejsza zmiana rozmiaru elementów i poprawa wydajności.
- Łatwo ustaw równe wysokości dla sekcji wielokolumnowych.

Poprawki błędów

Zarządzanie wydarzeniami
- Dopasowywanie kontaktów uwzględnia teraz konfiguracje zakresów jednostek biznesowych.
Marketingowe wiadomości e-mail
- Rozwiązany błąd, który czasami powodował wyświetlanie niezapisanych zmian, mimo że żadne zmiany nie zostały dokonane.
- Nagłówki e-maili są generowane automatycznie, a puste znaki są usuwane, co zapobiega błędom związanym z nagłówkami.
- Podstawowe style CSS zostały oddzielone od stylów CSS klientów, aby poprawić renderowanie.
- Naprawiono błąd powodujący, że lokalne konfiguracje kończyły się niepowodzeniem, gdy usługa zdalnej konfiguracji nie działała.
- Naprawiono błąd, który powodował, że po awarii i cofnięciu deduplikacji wcześniej zdeduplikowane kontakty były usuwane z magazynu deduplikacji.
- Usunięto błąd związany z niestandardowymi mailami typu „koperta od”, który powodował, że e-maile typu „synchroniczne odbicie” były wysyłane ponownie jako „zdalne odbicie”, co powodowało niedokładne raporty błędów e-maili.

Aktualizacja ze stycznia 2022

W styczniu nie ma wydania nowej wersji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Wrócimy w lutym z nowymi ulepszeniami funkcji, aktualizacjami i poprawkami błędów.

Aktualizacje w 2021 r.

Aktualizacja z grudnia 2021

Dzięki aktualizacji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z grudnia 2021 r. możesz tworzyć gałęzie procesu pozyskiwania na podstawie dowolnego atrybutu, kontrolować użytkowników bez subskrypcji w szczegółowych informacjach Customer Insights - Journeys i zarządzać opcjami spotkań aplikacji Microsoft Teams z aplikacji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Aktualizacja zawiera również ogólne ulepszenia wydajności i poprawki błędów.

Numer wersji

Aplikacja	Wersja ogólnie dostępna
Customer Insights - Journeys	1.35.10079.1022

Porada

Aby sprawdzić bieżący numer wersji, przejdź do Ustawienia>Przegląd>Wersje.

Miesięczne ulepszenia

Marketing w czasie rzeczywistym

Procesy pozyskiwania klientów
- Zgodnie z zapowiedzią dotyczącą 2. aktualizacji z 2021 r. można teraz tworzyć gałęzie procesu pozyskiwania na podstawie dowolnego atrybutu skojarzonego z klientem lub wyzwalaczem zdarzenia, które rozpoczęło proces pozyskiwania. Ponadto w przypadku atrybutów opartych na dacie i godzinie można tworzyć gałęzie na podstawie dat względnych lub częściowych. Więcej informacji: Gałąź atrybutów.
Wgląd w marketing
- Kontroluj liczbę odbiorców wiadomości e-mail, którzy wybrali link centrum preferencji z wiadomości e-mail Customer Insights - Journeys i anulowali subskrypcję co najmniej jednego adresu e-mail, który nie będzie używany w przyszłych procesach pozyskiwania klientów w Customer Insights - Journeys z nowo obsługiwanym typem interakcji Anuluj subskrypcję. Dowiedz się więcej: Słownik aplikacji Insights.

Marketing wychodzący

Zarządzanie wydarzeniami
- Rozszerzony interfejs Dynamics 365 Customer Insights - Journeys umożliwia ustawianie opcji spotkań Microsoft Teams w aplikacji Customer Insights - Journeys tak samo jak w interfejsie użytkownika aplikacji Teams. Dowiedz się więcej: Spotkania aplikacji Teams.

Poprawki błędów

Procesy pozyskiwania klientów
- Rozwiązano błąd, który uniemożliwiał poprawne działanie funkcji przeciągania i upuszczania w projektancie pozyskiwania klientów.
Zarządzanie wydarzeniami
- Rozwiązano problem, który powodował niepowodzenie pakietów uaktualnień zarządzania wydarzeniami.
- Naprawiono błąd, który powodował zachowywanie ustawień webinarium Microsoft Teams podczas przełączania się z webinarium usługi Teams na spotkanie usługi Teams.
Marketingowe wiadomości e-mail
- Rozwiązano problem, który powodował podkreślanie niektórych przycisków wiadomości e-mail.
- Naprawiono błąd, który powodował, że sklonowane elementy (takie jak przyciski) przesuwały się wraz z oryginalnym elementem podczas przechodzenia między kolumnami.
- Rozwiązano problem, który powodował zduplikowane bloki treści po załadowaniu kodu HTML do edytora wiadomości e-mail, co powodowało znikanie niektórych treści.
Strony marketingowe
- Rozwiązano błąd, który czasami powodował, że formularz rejestracji zdarzenia dodany do opublikowanego zdarzenia nie był odzwierciedlany w portalu. Zamiast tego był wyświetlany domyślny formularz zdarzenia.
- Naprawiono błąd, który powodował, że renderowanie danych przesyłania formularzy czasami kończyło się niepowodzeniem, gdy formularz zawierał zestawy opcji wielokrotnego wyboru.
Segmentacja
- Ulepszone tłumaczenia na język niemiecki w segmentach dynamicznych.
- Naprawiono błąd, który czasami powodował, że statyczna niestandardowa kontrolka siatki segmentów wyświetlała przyciski edycji, gdy użytkownik nie miał uprawnień do edycji.
Współużytkowane środowisko użytkownika
- Naprawiono błąd, który powodował, że data rozpoczęcia w szablonie zadania marketingowego w strefie czasowej LATAM miała odejmowany jeden dzień w przypadku dodawania zadań do pozyskiwania klientów.

Aktualizacja z listopada 2021

Dzięki aktualizacji aplikacji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z listopada 2021 r. można eksportować obrazy z marketingu wychodzącego do Customer Insights - Journeys, używać pomysłów dotyczących zawartości w edytorze wiadomości e-mail Customer Insights - Journeys, wysyłać ankiety aplikacji Customer Voice w wiadomościach tekstowych i powiadomieniach push w Customer Insights - Journeys, śledzić użycie interakcji i limity przydziału kontaktów, tworzyć warunki atrybutów dla wszystkich typów atrybutów w usłudze Dataverse i szybciej eksportować rekordy interakcji z klientami z usługi Azure Blob Storage do usługi Power BI. Aktualizacja zawiera również ogólne ulepszenia wydajności i poprawki błędów.

Numer wersji

Aplikacja	Wersja ogólnie dostępna
Customer Insights - Journeys	1.35.10078.2008

Porada

Aby sprawdzić bieżący numer wersji, przejdź do Ustawienia>Przegląd>Wersje.

Miesięczne ulepszenia

Marketing w czasie rzeczywistym

Biblioteka elementów zawartości
- Skopiuj obrazy z biblioteki plików marketingu wychodzącego do biblioteki zasobów Customer Insights - Journeys. Więcej informacji: Eksportowanie zasobów z marketingu wychodzącego do biblioteki zasobów.
Procesy pozyskiwania klientów
- Możesz teraz uzyskać większą kontrolę nad warunkami rozgałęziania procesu pozyskiwania dzięki rozszerzonej obsłudze atrybutów, mając dostęp do wszystkich atrybutów skojarzonych z encją kontaktu, encją potencjalnego klienta lub wyzwalaczem. Masz również możliwość przeprowadzania względnej i częściowej kontroli daty, takiej jak sprawdzanie, czy urodziny klienta przypadają w tym miesiącu lub czy jego członkostwo ma być odnowione w ciągu najbliższych 90 dni.
Marketingowe wiadomości e-mail
- Funkcja pomysłów dotyczących zawartości jest teraz dostępna w Customer Insights - Journeys, umożliwiając korzystanie z sugestii opartych na AI do automatycznego generowania zawartości wiadomości e-mail. Dowiedz się więcej: Używanie technologii AI do przyspieszania tworzenia wiadomości e-mail na podstawie pomysłów dotyczących zawartości.
Kanał mobilny
- Wysyłaj ankiety aplikacji Customer Voice w wiadomościach tekstowych i powiadomieniach push. Dowiedz się więcej: Dodawanie ankiety aplikacji Customer Voice do wiadomości tekstowej i Dodawania ankiety aplikacji Customer Voice do powiadomienia push.
Skaluj
- Wysyłaj do 100 mln interakcji wychodzących (poczta e-mail, wiadomość tekstowa lub powiadomienia push) miesięcznie do maksymalnie 20 mln kontaktów za pomocą procesów pozyskiwania w Customer Insights - Journeys. Dowiedz się więcej: Docieranie do większej liczby klientów dzięki 10-krotnemu zwiększeniu skali interakcji w procesach pozyskiwania w Customer Insights - Journeys.

Marketing wychodzący

Wgląd w marketing
- Większa szybkość ładowania danych podczas eksportowania dużego zakresu rekordów interakcji z klientami z usługi Azure Blob Storage do usługi Power BI. Dowiedz się więcej: Konfigurowanie usługi Azure Blob Storage i łączenie jej z aplikacją Customer Insights - Journeys

Aktualizacje globalne

Norma
- Na nowej stronie limitów przydziałów jest wyświetlany miesięczny przydział interakcji, miesięczne użycie interakcji, używane kontakty Customer Insights - Journeys i łączne roczne użycie kontaktów. Dowiedz się więcej: Monitorowanie sposobu śledzenia zużycia w stosunku do limitów przydziałów i Limity przydziału.

Poprawki błędów

Procesy pozyskiwania klientów
- Naprawiono błąd, który powodował, że proces pozyskiwania klientów generował dwa identyczne segmenty, a proces pozyskiwania klientów z dwoma torami (1) zawierał segmenty z co najmniej jednym wspólnym kontaktem, (2) zawierał kafelek odbiorców w każdym torze, (3) miał kafelek odbiorców w pierwszym torze ustawiony na „segment1 ORAZ exclude segment2” i (4) miał kafelek odbiorców w drugim torze ustawiony na „segment1 LUB exclude segment2”.
Zarządzanie wydarzeniami
- Usunięto błąd, który polegał na tym, że użytkownicy telefonu iPhone nie mogli usunąć pliku .ics z przycisku Dodaj do kalendarza, gdy nazwa wydarzenia była zapisana w języku chińskim.
- Usunięto błąd występujący, gdy element listy oczekujących był już zarejestrowany przed przetworzeniem.
Marketingowe wiadomości e-mail
- Zaktualizowano kategorie odsyłania wiadomości e-mail,, aby uwzględnić kategorię i opis listy pomijania.
- Rozwiązano problem, który czasami powodował, że sklonowane elementy (takie jak przyciski w projektancie wiadomości e-mail) były przenoszone po przeniesieniu oryginalnego elementu.
Strony marketingowe
- Usunięto błąd, który powodował, że zmiany częściowego adresu URL w stanie na żywo, edytowalnym/zatrzymanym nie zostały zaktualizowane w adresie URL całej strony.
Publikowanie w sieciach społecznościowych
- Dane reakcji są teraz aktualizowane w siatce wpisów społecznościowych po jej załadowaniu.

Aktualizacja z października 2021

Aktualizacja aplikacji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z października 2021 r. zawiera nową funkcję pomysłów dotyczących zawartości, która wykorzystuje sztuczną inteligencję do przyspieszania tworzenia wiadomości e-mail, odblokowywanie kanału wiadomości tekstowych dla użytkowników spoza Stanów Zjednoczonych, odnowione testy A/B dla edytora wychodzących marketingowych wiadomości e-mail, możliwość dołączania list powiązanych danych w spersonalizowanych wiadomościach e-mail, ogólne ulepszenia wydajności, poprawki błędów i nie tylko.

Numer wersji

Aplikacja	Wersja ogólnie dostępna
Customer Insights - Journeys	1.35.10077.2005

Porada

Aby sprawdzić bieżący numer wersji, przejdź do Ustawienia>Przegląd>Wersje.

Ważne

Październikowa aktualizacja przenosi wszystkich użytkowników do nowego edytora wychodzących marketingowych wiadomości e-mail, aby zwiększyć prostotę i wydajność tworzenia wiadomości e-mail. Jeśli obecnie używasz dostosowań konsultanta/programisty (interfejsu użytkownika), musisz je ponownie utworzyć w nowym edytorze.

Funkcja w wersji zapoznawczej

Ważne

Użyj sugestii opartych na AI, aby automatycznie generować zawartość do wiadomości e-mail(ograniczone do użytkowników marketingu wychodzącego w regionach Ameryki Północnej)
- Plan wydań
- Dokumenty

Ulepszenia ogólnie dostępnych funkcji

Używanie języka naturalnego do tworzenia segmentów docelowych w marketingu wychodzącym
- Plan wydań
- Dokumenty
Optymalizowanie wydajności wiadomości e-mail w nowym edytorze wychodzących marketingowych wiadomości e-mail za pomocą testów A/B
- Plan wydań
- Dokumenty
Wysyłanie wiadomości tekstowych za pomocą integracji usług Twilio i TeleSign
- Plan wydań
- Dokumenty
Personalizowanie wiadomości e-mail w celu uwzględnienia list powiązanych danych
- Plan wydań
- Dokumenty

Miesięczne ulepszenia

Zarządzanie wydarzeniami
- Aplikacja Microsoft Teams teraz zawiera przełącznik Zezwól na uczestnictwo prezenterów zewnętrznych umożliwiający uczestnictwo anonimowych prezenterów. Oznacza to, że planiści wydarzeń nie muszą już dodawać prezenterów jako użytkowników-gości w wydarzeniach na żywo tworzonych przez aplikację Customer Insights - Journeys.
Pierwsze uruchomienie
- Błędy instalacji portalu Power Apps nie uniemożliwiają już aprowizacji aplikacji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Teraz użytkownicy aplikacji Customer Insights - Journeys mogą zainstalować portal Power Apps w wybranym momencie.
- Marketing w czasie rzeczywistym jest teraz instalowany z instalacjami tylko dla rozwiązań.
Marketingowe wiadomości e-mail
- Wszyscy użytkownicy będą teraz korzystać z nowego edytora wychodzących marketingowych wiadomości e-mail, który zapewnia zwiększoną wydajność i większą kanwę.
- Edytory wiadomości e-mail marketingu wychodzącego i Customer Insights - Journeys zawierają teraz opcję Zawijaj kolumny na urządzeniach przenośnych dla sekcji wiadomości e-mail. Usunięcie zaznaczenia tej opcji dla wybranej sekcji umożliwia dynamiczne renderowanie na urządzeniach mobilnych.
- Bloki zawartości są dostępne w nowym edytorze wychodzących marketingowych wiadomości e-mail.
Marketing w czasie rzeczywistym
- Aktywne procesy pozyskiwania klientów można teraz aktualizować, tworząc nową wersję.
- Projektant podróży i interfejs użytkownika projektanta zawartości są bardziej spójne, usprawniając nawigację i przepływ pracy.
- Oparte na wyzwalaczach procesy pozyskiwania, ukierunkowane na profil Customer Insights - Data, można uruchomić nawet wtedy, gdy pełny profil klienta nie jest dostępny. Klienci bez pełnego profilu rozpoczną proces pozyskiwania natychmiast, a dla brakujących danych profilów będą używane wartości domyślne.

Poprawki błędów

Zarządzanie wydarzeniami
- Nazwa encji Zameldowanie jest teraz zlokalizowana.
- Rozwiązano problem z błędem, który umożliwiał anonimowym prelegentom dołączanie do wydarzeń na żywo Microsoft Teams jako uczestnikom, gdy przycisk Zezwalaj na uczestnictwo prezentera zewnętrznego był wyłączony.
- Usunięto problem, który uniemożliwiał anonimowym prelegentom wydarzeń na żywo w usłudze Teams czekanie w poczekalni po wybraniu linku Dołącz do wydarzenia na żywo wygenerowanego w aplikacji Customer Insights - Journeys.
Marketingowe wiadomości e-mail
- Dodano ostrzeżenie do nowego edytora wychodzących wiadomości e-mail dotyczące tego, że dostosowania ze starego edytora muszą zostać ponownie odtworzone.
Strony marketingowe
- Rozwiązano błąd, który czasami uniemożliwiał usunięcie list marketingowych.
- Dopasowane identyfikatory potencjalnych klientów są teraz przechowywane w przesłanych formularzach, replikując funkcje dopasowanych pól kontaktów.
- Usunięto problem, który powodował, że znak niezgodny z ASCII w śledzonym linku mógł powodować błąd.
Marketing w czasie rzeczywistym
- Rozwiązano problem, który uniemożliwiał wyzwalanie pozyskiwania klientów publikowanych podczas przestojów.
Publikowanie w sieciach społecznościowych
- Naprawiono mylący komunikat o błędzie, który pojawiał się podczas usuwania wpisu w serwisie Instagram.

Aktualizacja z września 2021

Aktualizacja aplikacji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z września 2021 r. obejmuje szybsze instalowanie i większą wydajność uaktualniania, ostrzeżenie, że stary edytor wychodzących marketingowych wiadomości e-mail zostanie uznany za przestarzały, ogólne uaktualnienia wydajności i poprawki błędów.

Numer wersji

Aplikacja	Wersja ogólnie dostępna
Customer Insights - Journeys	1.35.10076.2003

Porada

Aby sprawdzić bieżący numer wersji, przejdź do Ustawienia>Przegląd>Wersje.

Miesięczne ulepszenia

Pierwsze uruchomienie
- Dodano funkcję zwijania poprawek dla poprawek rozwiązania podczas instalacji i uaktualniania aplikacji Customer Insights - Journeys. Ta funkcjonalność zachowuje tylko pełne rozwiązanie, usuwając rozwiązania bazowe i dotyczące ścieżek. Rezultatem dla użytkowników jest to, że wydajność instalacji i uaktualniania aplikacji Customer Insights - Journeys jest znacznie większa.
Marketingowe wiadomości e-mail
- Dodano ostrzeżenie informujące, że stary edytor wychodzących wiadomości e-mail zostanie uznany za przestarzały w październiku. Aby dowiedzieć się więcej o dodawaniu dostosowań do nowego edytora wiadomości e-mail, zobacz Dostosowywanie projektanta wiadomości e-mail.
Współużytkowane środowisko użytkownika
- Dodano ostrzeżenie, które jest wyświetlane, gdy brakuje kontaktów testowych.

Poprawki błędów

Procesy pozyskiwania klientów
- Rozwiązano problem, który powodował, że procesy pozyskiwania klientów, które używały harmonogramu, zgłaszały niedokładną liczbę kontaktów w kolejce.
Zarządzanie wydarzeniami
- Rozwiązano błąd, który powodował, że rejestracje na listach oczekujących czasami duplikowały się po przeniesieniu do normalnych rejestracji dla zdarzeń.
Pierwsze uruchomienie
- Ustaw polecenie DefaultTestContact, aby pominąć błąd, eliminując błędy instalacji aplikacji Customer Insights - Journeys związane ze wstępnym wypełnianiem wystąpień CRM danymi w czasie aprowizacji.
- Dodano rejestrowanie identyfikatorów organizacji podczas instalacji, aby usprawnić rozwiązywanie problemów z błędami instalacji.
Zarządzanie potencjalnymi klientami
- Naprawiono błąd, który powodował tworzenie potencjalnych klientów z właścicielem System.
Marketingowe wiadomości e-mail
- Naprawiono błąd, który czasami powodował, że linki w wiadomościach e-mail z cudzysłowami (takimi jak przyciski dodawania do kalendarza) nie działały, gdy śledzenie było wyłączone.
- Usunięto problem z renderowaniem, który powodował, że wysokość sekcji wiadomości e-mail była błędna na urządzeniach przenośnych, gdy obraz tła został usunięty z sekcji.
- Naprawiono błąd, który uniemożliwiał ustawienie wysokości wiersza w wiadomościach e-mail, gdy wysokość wiersza nie była ustawiona jako pierwszy styl tekstu.
- Ulepszono rejestrowanie zdalnych odrzuceń, aby zapewnić dokładne pomiary szczegółowych informacji dotyczących wiadomości e-mail.
Strony marketingowe
- Rozwiązano problem, który powodował generowanie interakcji związanych z subskrypcją i rezygnacją z subskrypcji przez odpowiedź na wiadomość e-mail centrum subskrypcji, nawet jeśli nie wprowadzono żadnych zmian w preferencjach użytkownika.
- Naprawiono błąd, który wynikał z wybrania przycisku Prześlij w szablonie strony docelowej.

Aktualizacja z sierpnia 2021 r.

Aktualizacja Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z sierpnia 2021 r. zawiera funkcje aplikacji Customer Insights - Journeys dotyczące aranżacji pozyskiwania klientów w czasie rzeczywistym. Wersja z sierpnia zawiera również ulepszoną integrację z aplikacją Microsoft Teams, lepsze funkcje eksportu formularzy, uaktualnienia wydajności i poprawki błędów.

Uwaga

Funkcje aranżacji pozyskiwania klientów w czasie rzeczywistym są dostępne w Stanach Zjednoczonych, Europie, Wielkiej Brytanii, Australii, Kanadzie i regionie Azja-Pacyfik. Informacje o dostępności w innych regionach geograficznych zostaną przekazane w terminie późniejszym.

Numer wersji

Aplikacja	Wersja ogólnie dostępna
Customer Insights - Journeys	1.35.10075.1058

Porada

Aby sprawdzić bieżący numer wersji, przejdź do Ustawienia>Przegląd>Wersje.

Miesięczne ulepszenia

Zarządzanie wydarzeniami
- Godziny wyewidencjonowania kontaktów (gdy kontakt opuszcza webinarium przed jego zakończeniem) są teraz rejestrowane dla wydarzeń webinariów hostowanych w aplikacji Microsoft Teams.
Formularze marketingowe
- Dane są teraz wyświetlane dla kolumny Przesłane wartości podczas eksportowania formularzy marketingowych do programu Excel.

Poprawki błędów

Procesy pozyskiwania klientów
- Procesy pozyskiwania klientów przechodzą teraz w stan błędu, jeśli upływa czas aprowizacji segmentów, gdy podróż jest uruchamiana, co uniemożliwia wyświetlanie procesów pozyskiwania mimo nieprzesyłania kontaktów z segmentów.
- Po przekroczeniu limitu segmentacji zostanie wyświetlony komunikat ostrzegawczy.
- Ulepszona obsługa błędów podczas zgłaszania zablokowanych elementów roboczych.
Zarządzanie wydarzeniami
- Podczas usuwania rejestracji na wydarzenia usuwane są również wcześniej utworzone rekordy zewidencjonowania powiązane z rejestracjami.
Integracja z serwisem LinkedIn
- Rozwiązano błąd, który powodował niepowodzenie LinkedIn LeadGen, gdy domyślny właściciel potencjalnego klienta w encji konta LinkedIn został ustawiony na coś innego niż System.
Marketingowe wiadomości e-mail
- Naprawiono błąd, który powodował wstawianie znacznika linku przed blokiem div podczas dodawania linku do obrazu, co powodowało dodanie spacji przed obrazem w programie Outlook.
- Rozwiązano problem, który czasami powodował, że szablon był pusty po zapisaniu wiadomości e-mail jako szablonu, a następnie wybraniu opcji Wyświetl rekord, aby otworzyć nowo utworzony szablon.
- Identyfikatory GUID nie są już wstawiane do kodu HTML wiadomości e-mail w nowym edytorze wiadomości e-mail.
Strony marketingowe
- Dodano ostrzeżenie podczas dołączania pola do formularza marketingowego, które nie jest zgodne z ustaloną strategią dopasowywania.
- Interakcje nie są już generowane w celu śledzenia linków z skróconymi identyfikatorami śledzenia.
- Podczas zmiany typu formularza ze strony docelowej na centrum subskrypcji wyświetlane jest ostrzeżenie wyjaśniające, że formularzy centrum subskrypcji nie można zapisywać z polem Aktualizuj kontakty/potencjalnych klientów ustawionym na Kontakty i potencjalni klienci. Pole musi być ustawione na Tylko kontakty.
- Rozwiązano problem polegający na tym, że formularze docelowe ze strategią dopasowywania potencjalnych klientów były od czasu do czasu mapowane na nieprawidłowe kontakty.
- Naprawiono błąd, który powodował, że śledzenie linków programu Sharepoint przerywało działanie linku.
- Rozwiązano problem, który powodował, że pole wyszukiwania Listy subskrypcji nie było ładowane, jeśli organizacja miała dużą liczbę list subskrypcji.
- Rozwiązano problem, który powodował resetowanie wartości rekordu TXT domeny.
- Dodano flagę funkcji, aby zezwolić na tworzenie formularzy wydarzeń na stronach marketingowych.
- Dodano możliwość używania encji niestandardowych należących do organizacji w polach wyszukiwania formularzy marketingowych.
- Rozwiązano problem z ostrzeżeniem „Błąd podczas ładowania kontrolki”, które czasami pojawiało się podczas dodawania kafelka formularza do pustej strony marketingowej.
Współużytkowane środowisko użytkownika
- Naprawiono błąd, który powodował, że wiele spacji w tekście wiersza nie było poprawnie renderowane w widoku podglądu.
- Naprawiono błąd, który powodował, że separatory 1px nie były renderowane w przeglądarce Edge.
- Usunięto ograniczenie, które uniemożliwiało edycję aktywnych segmentów.
- Wysokości linii ustawione w punktach (pkt.) są teraz poprawnie renderowane w programie Outlook.
- Rozwiązano błąd, który powodował nieprawidłowe wyświetlanie zdarzeń w widoku tygodnia kalendarzowego, gdy data rozpoczęcia tygodnia była ustawiona na poniedziałek.
- Naprawiono błąd, który powodował, że zewnętrzne odstępy między kolumnami były przerywane w programie Outlook, gdy używany był obraz tła.
- Naprawiono błąd, który czasami powodował, że tekst nie był podkreślany, gdy podkreślenie było zaznaczone na pasku formatowania.
- Element property-reference nie jest już usuwany z kodu HTML w nowym edytorze wiadomości e-mail.

Aktualizacja z lipca 2021 r.

Aktualizacja aplikacji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z lipca 2021 r. zawiera ulepszoną wersję próbną, która znacznie skraca czas rejestracji, ulepsza funkcjonalność pozyskiwania klientów, łatwiejsze meldowanie się na zdarzenia aplikacji Teams, powielone zabezpieczenia wiadomości tekstowych dla kanałów niestandardowych, uaktualnienia wydajności i poprawki błędów.

Ważne

Począwszy od wersji z lipca 2021 r., będzie trwać tworzenie strony limitów przydziałów. Zmieniona strona limitów przydziału będzie monitorować marketing wychodzący i wykorzystanie limitu przydziału Customer Insights - Journeys w jednym miejscu. Limity segmentacji zostaną przywrócone na nowej stronie limitów przydziałów.

W międzyczasie limity przydziałów nie ulegną zmianie. Rygorystyczne limity przydziałów nie będą wymuszane, gdy strona przydziału jest tymczasowo w budowie.

Numer wersji

Aplikacja	Wersja ogólnie dostępna
Customer Insights - Journeys	1.35.10074.1038

Porada

Aby sprawdzić bieżący numer wersji, przejdź do Ustawienia>Przegląd>Wersje.

Miesięczne ulepszenia

Kanały niestandardowe
- Rozwiązano problem, który czasami powodował wysyłanie powielonych wiadomości tekstowych przez kanały niestandardowe.
Procesy pozyskiwania klientów
- Kontakty, które wypisują się z listy subskrypcji podczas wykonywania pozyskiwania klientów, nie są już blokowane przez menedżera listy subskrypcji.
Zarządzanie wydarzeniami
- Przycisk meldowania na zdarzenie aplikacji Teams jest teraz widoczny w wiadomościach e-mail adresatów, niezależnie od tego, czy zarejestrowali swój udział w tym zdarzeniu.
Tworzenie konta próbnego
- Customer Insights - Journeys jest jedną z pierwszych aplikacji Dynamics 365, które implementują szybsze i bardziej niezawodne środowisko logowania się do wersji próbnych.
- Aby utworzyć konto wersji próbnej, wybierz przycisk Wypróbuj bezpłatnie na stronie omówienia wersji próbnej i wprowadź służbowy adres e-mail oraz numer telefonu. W ciągu kilku chwil wersja próbna ładuje się i jest gotowa do użycia.

Poprawki błędów

Podstawowe operacje wysyłania
- Poprawiono obsługę czasu letniego.
Procesy pozyskiwania klientów
- Wygasłe procesy pozyskiwania klientów nie mogą być automatycznie zatrzymywane.
- Rola użytkownika Customer Insights - Journeys Marketing Machine Learning Spam Score została uznana za przestarzałą.
- Naprawiono błąd, który uniemożliwiał wyświetlanie błędów walidacji „RemovedActivityHasNotProcessedContactsRule”.
- Naprawiono błąd, który czasami powodował, że kontrolki pól nie były renderowane.
- Rozwiązano błąd renderowania strefy czasowej w panelu punktu kontrolnego.
- Zaktualizowano reguły wyświetlania akcji modyfikowania (Aktywuj, Zatrzymaj, Edytuj), aby lepiej odzwierciedlać uprawnienia użytkownika.
- Naprawiono błąd, który czasami powodował zmianę wartości „Adres odpowiedzi” po zakończeniu procesu pozyskiwania.
Zarządzanie wydarzeniami
- Uczestnicy mogą teraz zarejestrować się nawet po dezaktywacji powiązanych niestandardowych pól rejestracji.
- Naprawiono błąd, który uniemożliwiał dodawanie pomieszczeń do zdarzenia utworzonego na podstawie szablonu.
- Rozwiązano błąd, który powodował, że powtarzające się zdarzenia nie propagowały czasów rozpoczęcia i zakończenia do serii.
Marketingowe wiadomości e-mail
- Rozwiązano problem, który czasami powodował, że wiersz pojawiał się między sekcjami poczty e-mail w programie Outlook.
- Naprawiono błąd, który powodował, że zawartość wiadomości e-mail od czasu do czasu nie ładowała się.
- Naprawiono błąd, który powodował zwiększanie rozmiaru czcionki i tworzenie nierównych wysokości kolumn na pulpicie programu Outlook.
- Poprawiono zapytania dotyczące multimediów w witrynie outlook.com w systemie Android.
- Rozwiązano problem z renderowaniem kolumn podczas dodawania wielu obrazów z zaokrąglonymi narożnikami.
- Wartości nagłówków wstępnych są teraz poprawnie renderowane po dodaniu do edytora HTML.
- Naprawiono błąd, który uniemożliwiał odznaczenie pola wyboru kontroli odstępów wewnętrznych podczas edytowania tekstu.
- Naprawiono błąd renderowania podczas używania filtrowania powiązanych rekordów dla pól odnośnika.
Strony marketingowe
- Rozwiązano problem, który powodował, że potencjalni klienci w formularzu zdarzenia nie zawierają odwołania do formularza źródłowego.
- Naprawiono błąd, który powodował, że pusty element <p> nie były renderowany.
- Rozwiązano problem, który powodował, że kolumna przesłanych wartości była pokazywana jako pusta podczas eksportowania przesłanych formularzy do programu Excel.
- Przechwytywanie formularzy obsługuje teraz adresy URL z / na końcu.
- Naprawiono błąd, który powodował, że przechwytywanie formularzy kończyło się niepowodzeniem dla stron z obiektem window.$ innym niż jQuery.
- Uaktualnienia nie zastępują już inaczej mapowanych pól formularza o takiej samej nazwie jak gotowe pole formularza.
- Walidacja przechwytywania formularzy nie kończy się już niepowodzeniem, jeśli przechwycony zestaw opcji ma powielone wartości.
- Naprawiono błąd, który czasami powodował niepowodzenie przesyłania formularzy z powodu błędu SQL.
- Naprawiono błąd, który powodował nieprawidłowe przesyłanie formularza podczas przechwytywania formularza z polami wyboru.
Segmentacja
- Naprawiono błąd, który powodował zmianę interfejsu użytkownika podczas ponownego otwierania segmentu z poziomu zapytania.

Aktualizacja z czerwca 2021 r.

Aktualizacja Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z czerwca 2021 r. zawiera ulepszone śledzenie zaangażowania dla wydarzeń Microsoft Teams, ulepszenia edytora wiadomości e-mail, opcję dołączania plików iCalendar do wiadomości e-mail, ulepszone powiadomienia o błędach odbicia, aktualizacje wydajności i poprawki błędów.

Numer wersji

Aplikacja	Wersja ogólnie dostępna
Customer Insights - Journeys	1.35.10073.2001

Porada

Aby sprawdzić bieżący numer wersji, przejdź do Ustawienia>Przegląd>Wersje.

Miesięczne ulepszenia

Zarządzanie wydarzeniami
- Bezproblemowe przesyłanie danych uczestników webinarów z Microsoft Teams do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Użyj danych, aby nawiązać kontakt z uczestnikami i uzyskać szczegółowe informacje.
- Rejestracje uczestników i check-iny dla webinarów Teams są dostępne w Customer Insights - Journeys, niezależnie od tego, czy webinarium Teams zostało utworzone za pośrednictwem Teams czy zarządzania wydarzeniem w Customer Insights - Journeys.
- Twórz segmenty, korzystając z informacji o rejestracji i check-inie w Teams, aby udostępniać podsumowania i nagrania zdarzeń.
- Skorzystaj z segmentów informacji o check-inie, aby zebrać opinie uczestników i lepiej zrozumieć, jakiego rodzaju seminaria internetowe chcieliby zobaczyć w przyszłości.
Marketingowe wiadomości e-mail
- Funkcja przycisku „Dodaj do kalendarz” automatycznie generuje pliki iCalendar dla wydarzeń i sesji. Uczestnicy wydarzenia otrzymują spersonalizowane łącze, aby pobrać swój program jako plik kalendarza.
- Ulepszenia interfejsu użytkownika wysyłania testów.
- Możliwość skonfigurowania fizycznego adresu firmy w edytorze wiadomości e-mail.
- Ulepszone renderowanie poczty e-mail i niezawodność.
- Większa widoczność odrzuceń spowodowanych przez listy pomijania, pozwalająca użytkownikom na rozróżnienie pomiędzy nowymi i starymi odrzutami.
- Wyświetlane są szczegółowe kody błędów pomijania, co pozwala lepiej zrozumieć przyczyny odrzucenia.

Poprawki błędów

Procesy pozyskiwania klientów
- Naprawiono błąd, który uniemożliwiał wprowadzanie danych i godzin podczas dodawania drugiego kafelka Zaczekaj do.
- Podróże klientów wyświetlają teraz błąd, jeśli segmentacja zostanie przerwana podczas działania.
- Naprawiono problem powodujący błąd podczas próby zatrzymania kampanii z wieloma iteracjami.
- Naprawiono błąd związany z kontrolą czasu w ustawieniu Dozwolone czasy.
Zarządzanie wydarzeniami
- Rozwiązano problem, który powodował wyświetlanie błędu procesu biznesowego zamiast błędu „Zameldowanie jest już utworzone dla tej rejestracji“.
- Naprawiono błąd, który powodował, że dane dotyczące rejestracji i obecności znikały podczas przesyłania ExtensionData do SchedulingService.
- Dezaktywowane odpowiedzi na rejestrację dla anulowanych rejestracji.
Marketingowe wiadomości e-mail
- Poprawione renderowanie w Outlooku podczas dodawania obrazów do kolumn z obramowaniem.
- Naprawiono błąd powodujący, że zmiany w edytorze HTML nie były poprawnie propagowane do encji.
Wgląd w marketing
- Ulepszone sortowanie rekordów segmentów.
Strony marketingowe
- Naprawiono problem, który czasami powodował wyświetlanie przycisku usuwania dla użytkowników bez uprawnień do usuwania i zapisu.
- Rozwiązany błąd, który czasami prowadził do podwójnego przesłania formularza podczas używania przekierowanego adresu URL.
- Rozwiązany błąd identyfikatora formularza, gdy formularz jest wstawiany na stronę wiele razy.
Ustawienia
- Rozwiązano błąd, który od czasu do czasu uniemożliwiał ładowanie strony Wersje.
- Ulepszona lokalizacja języka w ustawieniach zaawansowanych.
Współużytkowane środowisko użytkownika
- Ulepszone renderowanie formantów niestandardowych w formularzach.
Publikowanie w sieciach społecznościowych
- Usunięto wyjątek przy przypisywaniu potencjalnego klienta, gdy nie ustawiono konta LinkedIn.

Aktualizacja z maja 2021 r.

Długo oczekiwane funkcje aranżacji pozyskiwania klientów są dostępne w ramach publicznej wersji zapoznawczej dla klientów w Ameryce Północnej. Klienci korzystający z płatnych lub próbnych subskrypcji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys mogą korzystać z nowych funkcji. Customer Insights - Journeys ma teraz możliwości, aby umożliwić organizacjom skoncentrowanym na doświadczeniu klienta dostarczanie cyfrowo przekształconych doświadczeń klientów w czasie rzeczywistym. Te funkcje umożliwiają organizacjom:

Angażowanie klientów w czasie rzeczywistym.
- Dzięki podróżom klientów opartym na wyzwalaczach za pomocą kanałów, w tym wiadomości e-mail, wiadomości tekstowych i powiadomień push, organizacje mogą wyzwalać podróże klientów w czasie rzeczywistym, wybierać odpowiedni kanał dla każdej osoby i reagować na działania prowadzone przez klientów w ważnych momentach.
Szybsze zdobywanie klientów i ich lojalności.
- Obejmujące wszystkie punkty kontaktu z klientem procesy pozyskiwania klientów w czasie rzeczywistym są naprawdę kompleksowym doświadczeniem.
Personalizowanie doświadczeń klientów dzięki technologii AI.
- Przekształć szczegółowe informacje w odpowiednie działania dzięki rekomendacjom opartym na AI dla zawartości, kanałów i analiz.
- Integracja segmentu i profilu aplikacji Customer Insights pozwala organizacjom bezproblemowo korzystać z głębokiego zrozumienia klientów w aplikacji Customer Insights.
Rozwój dzięki zunifikowanej, elastycznej platformie.
- Łatwo dostosowuj narzędzia, których już używasz, i łącz się z nimi.
- Efektywnie zarządzaj wymaganiami dotyczącymi zgodności i wytycznymi dotyczącymi ułatwień dostępu.

Miesięczna aktualizacja Customer Insights - Journeys z maja 2021 r. obejmuje ulepszenia edytora wiadomości e-mail, rozszerzone opcje konfiguracji seminarium internetowego w Teams, obsługę JavaScript dla formularzy marketingowych, uaktualnienia wydajności i poprawki błędów.

Numer wersji

Aplikacja	Wersja ogólnie dostępna
Customer Insights - Journeys	1.35.10072.1070

Porada

Aby sprawdzić bieżący numer wersji, przejdź do Ustawienia>Przegląd>Wersje.

Funkcje w wersji zapoznawczej

Ważne

Uwaga

Funkcje wersji zapoznawczej aranżacji pozyskiwania klientów są dostępne w regionie USA. Funkcje w wersji zapoznawczej będą dostępne w regionie Unii Europejskiej w maju. Inne regiony będą obsługiwane w momencie uzyskania ogólnej dostępności.

Optymalizacja kanałów oparta na SI w czasie wykonywania
- Plan wydań
- Dokumenty
Zalecenia dotyczące obrazów oparte na SI
- Plan wydań
- Dokumenty
Autoryzuj spersonalizowane treści w wiadomościach e-mail, wiadomościach tekstowych i powiadomieniach push za pomocą nowego interfejsu typu „wskaż i kliknij”
- Plan wydań
- Dokumenty
Tworzenie i wysyłanie wiadomości tekstowych na dowolny telefon komórkowy
- Plan wydań
- Dokumenty
Dostarczanie powiadomień push do dowolnej aplikacji Android lub iOS
- Plan wydań
- Dokumenty
Katalog zdarzeń z wbudowanymi i niestandardowymi zdarzeniami do uruchamiania podróży klienta
- Plan wydań
- Dokumenty
Eksperymentuj z następną akcją w procesie pozyskiwania, aby zoptymalizować wyniki
- Plan wydań
- Dokumenty
Hiperspersonalizowane procesy pozyskiwania klientów za pomocą danych i spostrzeżeń w Dynamics 365 Customer Insights
- Plan wydań
- Dokumenty
Zwiększ efektywność pozyskiwania dzięki wbudowanemu pulpitowi nawigacyjnemu
- Plan wydań
- Dokumenty
W czasie rzeczywistym monitoruj procesy pozyskiwania klientów i kluczowe wskaźniki wydajności
- Plan wydań
- Dokumenty
Aranżacja pozyskiwania klientów w czasie rzeczywistym na podstawie wyzwalacza
- Plan wydań
- Dokumenty
Wyszukiwanie, wersja, zarządzanie i oznaczanie zasobów cyfrowych za pomocą nowej scentralizowanej biblioteki zasobów
- Plan wydań
- Dokumenty
Wyznaczanie celów biznesowych dla podróży i mierzenie postępów w realizacji celów
- Plan wydań
- Dokumenty
Wykorzystanie w kampaniach marketingowych stale aktualizowanych, wieloźródłowych segmentów z Customer Insights
- Plan wydań
- Dokumenty
Używanie języka naturalnego do tworzenia warunków rozgałęzienia procesów pozyskiwania klientów
- Plan wydań
- Dokumenty

Miesięczne ulepszenia

Zarządzanie wydarzeniami
- Ustaw kompleksowe opcje konfiguracji seminarium internetowego w Teams bezpośrednio ze stron wydarzeń Customer Insights - Journeys.
Marketingowe wiadomości e-mail
- Nowe środowisko edytora wiadomości e-mail jest teraz domyślnie dostępne dla nowych użytkowników.
- Jednym kliknięciem duplikuj, edytuj i usuwaj sekcje i elementy wiadomości e-mail.
- Przenoszenie sekcji i elementów na kanwie.
- Przełącz się do nowego edytora wiadomości e-mail bezpośrednio z samego edytora, bez uprawnień administratora.
- Wybierz jedną lub wiele obramowań w elemencie.
Strony marketingowe
- Formularze Customer Insights - Journeys obsługują teraz język JavaScript, co zwiększa możliwości dostosowywania.
- Ulepszony interfejs użytkownika dla pól odnośników C2.
- Nowy interfejs API do wypełniania pól odnośników za pomocą konfigurowalnych wartości.

Poprawki błędów

Procesy pozyskiwania klientów
- Uaktualniony ConditionControl do integracji nowych ciągów.
- Ulepszone etykiety strefy czasowej w znacznikach czasowych procesu pozyskiwania klientów.
Usługi danych
- Rozwiązano problem z usługami danych, który czasami powodował niepowodzenie synchronizacji encji.
Zarządzanie wydarzeniami
- Naprawiono błąd związany z właściwością autocreateaccessteams, który czasami powodował błąd uaktualniania.
- Naprawiono błąd, który czasami powodował, że dezaktywowane elementy listy oczekujących były odbierane do rejestracji.
- Rozwiązano błąd, który powodował, że anulowane rejestracje czasami pojawiały się na liście Moje rejestracje.
Pierwsze uruchomienie
- Ulepszone czyszczenie danych podczas odinstalowywania.
Marketingowe wiadomości e-mail
- Dodano obsługę zawartości dynamicznej w polu Łącze do.
- Dodano obsługę niestandardowych formularzy do edytora wiadomości e-mail.
- Rozwiązano błąd, który powodował, że tekst przycisku wiadomości e-mail nie ładował się poprawnie.
- Naprawiono błąd, który powodował, że zaokrąglone przyciski nie były poprawnie wyśrodkowane w programie Outlook.
Strony marketingowe
- Naprawiono błąd, który powodował, że ciągi zapytań nie były analizowane przez niektóre serwery.
Współużytkowane środowisko użytkownika
- Rozwiązano błąd, który powodował, że łącza obrazów dodane do bloków zawartości nie działały zgodnie z oczekiwaniami.

Aktualizacja z kwietnia 2021 r.

Aktualizacja Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z kwietnia 2021 r. zawiera całkowicie nową wersję edytora wiadomości e-mail. Nowy edytor wiadomości e-mail jest przełomowym oprogramowaniem, które odpowiada na najważniejsze prośby naszych klientów. Edytor wiadomości e-mail poprawia użyteczność, pomagając marketerom tworzyć atrakcyjne wiadomości e-mail szybciej niż kiedykolwiek wcześniej.

Napiwek

Aby włączyć edytor wiadomości e-mail, aktywuj przełącznik funkcji Zaktualizowane środowisko edytowania wiadomości e-mail.

Ta wersja zawiera również posty społecznościowe na Instagramie, interfejs API umożliwiający włączenie lub wyłączenie plików cookie, nową niestandardową opcję domeny „nadawca koperty”, aktualizacje wydajności i poprawki błędów.

Numer wersji

Aplikacja	Wersja ogólnie dostępna
Customer Insights - Journeys	1.35.10071.2007

Porada

Aby sprawdzić bieżący numer wersji, przejdź do Ustawienia>Przegląd>Wersje.

Miesięczne ulepszenia

Marketingowe wiadomości e-mail
- Dodano przewodnik wdrażania w aplikacji do nowego edytora wiadomości e-mail, aby ułatwić przejście użytkownika klasycznego edytora.
- Kanwa i ustawienia zawierają teraz opcje pól stopki, co ułatwia dodawanie elementów stopki, takich jak adres lub łącze rezygnacji z subskrypcji.
- Aby zaoszczędzić czas podczas tworzenia nowych wiadomości e-mail i szablonów, dodaliśmy opcję ustawień, aby zapisać domyślną i adres e-mail nadawcy.
- Teraz można skonfigurować niestandardową domenę „nadawca koperty”, aby domena nadawcy używana przez infrastrukturę wysyłania Dynamics 365 była skojarzona z marką użytkownika zamiast z Dynamics 365. Konfigurowanie domeny koperta nadawcy pozwala użytkownikom chronić swoją reputację wysyłania i jest ważne dla implementacji DMARC.
Strony marketingowe
- Dodano nowy interfejs API umożliwiający włączenie, wyłączenie lub usunięcie plików cookie, zwiększając możliwości śledzenia zachowania użytkowników i przestrzegania zgodności. Interfejs API, który wpływa na znanych i anonimowych użytkowników, ma zastosowanie do hostowanych formularzy, stron marketingowych (gdy używany jest portal Power Apps) i zapisanych formularzy.
Publikowanie w sieciach społecznościowych
- Dzięki tej wersji możesz łatwo tworzyć bogatą zawartość na Instagramie. Teraz możesz optymalizować, kiedy posty są dostarczane, planując je.
- Publikuj pojedyncze zdjęcia na Instagramie (ograniczone do jednego zdjęcia na post, publikowanie filmów jest zaplanowane na nadchodzące wydanie).

Poprawki błędów

Procesy pozyskiwania klientów
- Dodano mechanizm wykrywania duplikatów kontaktów pozyskiwanych klientów.
- Naprawiono błąd, który umożliwiał użytkownikom tworzenie niedziałających procesów pozyskiwania klientów przez dodanie kafelka Zdarzenie po kafelku Segment.
- Rozwiązano błąd, który powodował, że zmiany nazw segmentów nie odzwierciedlały się w projektancie pozyskiwania klientów.
- Naprawiono błąd, który psuł działanie HTML, gdy metatagi edytora post-przetwarzania i projektanta były obydwa w jednym e-mailu.
- Naprawiono błąd, który powodował, że pozyskiwanie klientów (element wyskakujący) było wyświetlane nawet po zmianie karty.
- Przestarzała nieużywana rola „Customer Insights - Journeys Marketing Machine Learning Spam Score User”.
Usługi danych
- Naprawiono błędne ostrzeżenie w segmentacji, stwierdzające, że „Typ metadanych 'kontakt' nie istnieje”.
Zarządzanie wydarzeniami
- Dodano możliwość pokazywania tylko aktywnych rekordów w odnośnikach pól niestandardowych podczas tworzenia niestandardowego pola rejestracji zdarzenia.
- Naprawiono błąd, który uniemożliwiał użytkownikom dodawanie istniejących sesji w ścieżkach sesji.
Pierwsze uruchomienie
- Rozwiązano problem polegający na tym, że inicjowanie obsługi administracyjnej PPAC z wieloma obszarami geograficznymi nie powiodło się w przypadku organizacji w innym pliku geograficznym.
- Naprawiono błąd interfejsu użytkownika, który czasami pokazywał aplikację Customer Insights - Journeys jako „nieskonfigurowaną”, nawet jeśli została skonfigurowana.
Marketingowe wiadomości e-mail
- Naprawiono błąd, który czasami uniemożliwiał klikanie obszaru przycisków wiadomości e-mail w programie Outlook.
- Ulepszone renderowanie poczty e-mail w iOS i programie Outlook na komputery stacjonarne.
- Naprawiono błąd, który powodował, że zmiany w „zatrzymanych” wiadomościach e-mail nie były wykrywane.
- Naprawiono błąd, który czasami powodował, że zaokrąglone przyciski narożne wyświetlały znaczniki obracania/zmieniania rozmiaru po kliknięciu przycisku.
Strony marketingowe
- Naprawiono błąd, który uniemożliwiał globalne łącza potwierdzenia podwójnej zgody na zezwalanie na parametry zapytania.
- Rozwiązano problem, który powodował, że interakcje RedirectLinkClicked polegały na plikach cookie, mimo że link śledzący został przekierowany do łącza przekierowania.
- Naprawiono błąd, który powodował, że ciągi zapytań nie były analizowane przez niektóre serwery.
- Rozwiązano problem niezgodności typu identyfikatora listy w renderowaniu przesyłania formularza.
- Naprawiono błąd, który uniemożliwiał błąd podczas rzucania, gdy centrum subskrypcji zostało zmienione na „Aktualizuj kontakt i potencjalnych klientów”.
- Naprawiono sporadyczny błąd SQL podczas pobierania zgłoszeń formularzy marketingowych.
- Rozwiązano błąd, który powodował, że edytor stron przestawał odpowiadać na zmiany, gdy strona zawierała zmodyfikowane elementy wideo.
- Rozwiązano problem, który powodował, że pola DateTime formularza marketingowego były zawsze traktowane jako czas UTC zamiast wybierania prawidłowych informacji o strefie czasowej.
- Rozwiązano brak uprawnień dla spersonalizowanych stron w roli użytkownika „Menedżer Customer Insights - Journeys — biznes”.
Segmentacja
- Naprawiono błąd, który czasami powodował, że daty w segmentach dynamicznych były częściowo odcięte w interfejsie użytkownika.
Ustawienia
- Rozwiązano błędy ładowania na stronie Wersje.
Współużytkowane środowisko użytkownika
- Naprawiono błąd, który czasami powodował, że anulowane rejestracje nie były usuwane z segmentów.
Publikowanie w sieciach społecznościowych
- Naprawiono role marketingowe, które powodowały problemy z uprawnieniami do publikowania w mediach społecznościowych.

Aktualizacja z marca 2021 r.

Aktualizacja Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z marca 2021 r. (wczesny dostęp) zawiera całkowicie nową wersję edytora wiadomości e-mail. Nowy edytor wiadomości e-mail jest przełomowym oprogramowaniem, które odpowiada na najważniejsze prośby naszych klientów. Edytor wiadomości e-mail poprawia użyteczność, pomagając marketerom tworzyć atrakcyjne wiadomości e-mail szybciej niż kiedykolwiek wcześniej. Marcowa wersja zawiera ulepszone renderowanie kolumn poczty e-mail, uaktualnienia wydajności i poprawki błędów.

Numer wersji

Aplikacja	Wersja ogólnie dostępna	Wczesny dostęp
Customer Insights - Journeys	1.35.10070.1097	1.35.10070.2097

Porada

Aby sprawdzić bieżący numer wersji, zobacz Wyświetlanie uruchomionej wersji aplikacji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Funkcje udostępniane w ramach wczesnego dostępu

Ważne

Funkcje udostępniane w ramach wczesnego dostępu są obecnie dostępne tylko w wystąpieniach, gdzie włączono taką możliwość. Wcześniejszy dostęp można włączyć w dowolnym wystąpieniu, ale zaleca się, aby zrobić to tylko w przypadku wystąpienia wersji próbnej, testowej lub piaskownicy, co pozwoli na zapoznanie się z nową funkcją, zanim pojawi się ona w wystąpieniach produkcyjnych w ciągu najbliższych miesięcy.

Aby uzyskać instrukcje dotyczące wybierania i włączania wcześniejszego dostępu, zobacz Wybieranie wcześniejszego dostępu do aktualizacji. Aby uzyskać więcej informacji o harmonogramie drugiego wydania aktualizacji w 2021 r. oraz zapoznać się z odpowiedziami na często zadawane pytania dotyczące programu wczesnego dostępu, zobacz Funkcje z drugiego wydania w 2021 r. dostępne w programie wczesnego dostępu.

Zachęcamy wszystkich klientów do przekazywania opinii na temat funkcji dostępnych w ramach wczesnego dostępu na forum użytkowników rozwiązania Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, osobie kontaktowej lub partnerowi w Microsoft i/lub za pośrednictwem pomocy technicznej Microsoft.

Tworzenie wiadomości e-mail szybko, przy niskim wysiłku i bez kompromisów
- Plan wydań
- Dokumenty

Miesięczne ulepszenia

Marketingowe wiadomości e-mail
- Ulepszone renderowanie kolumn, gdy układ tabeli dla sekcji jest włączony w projektancie poczty e-mail.

Poprawki błędów

Procesy pozyskiwania klientów
- Rozwiązano problem z lokalizacją języka norweskiego.
- Naprawiono błąd, który powodował, że zduplikowane łącza e-mail nie filtrowały się, gdy właściwość wersji była ustawiona na „null”.
- Rozwiązano błąd, który powodował, że analityka e-maili marketingowych nie była w stanie filtrować według nieaktywnych procesów pozyskiwania klientów.
- Naprawiono błąd, który powodował, że stan segmentu nie był aktualizowany, gdy PULL był wyłączony.
Usługi danych
- Naprawiono błąd, który powodował, że eksport analiz marketingowych czasami powodował niepowodzenia.
Zarządzanie wydarzeniami
- Rozwiązano problem, który powodował, że łącza mówcy nie przekierowywały do wybranego mówcy.
- Naprawiono błąd javascript związany z wybranymi niestandardowymi polami rejestracyjnymi.
Marketingowe wiadomości e-mail
- Poprawiono spójność renderowania w wiadomościach e-mail z podwójną rezygnacją na poziomie formularza.
- Naprawiono błąd, który powodował, że wiadomości e-mail na żywo czasami otwierały się z niezapisanych zmianami, a następnie automatycznie się nie zapisywały.
- Naprawiono błąd, który powodował, że wiersze dodane w elemencie tekstowym nie były renderowane w programie Outlook.
- Ulepszone renderowanie przycisków na listach punktorów.
- Ulepszone renderowanie przycisków na obrazach tła w Outlook na komputery stacjonarne.
- Ulepszone renderowanie kodu dzielnika.
- Naprawiono błąd, który powodował, że puste bloki zawartości w formacie HTML uniemożliwiały zapisywanie poczty e-mail.
- Naprawiono błąd związany z renderowaniem, który powodował podwojenie obramowań sekcji w programie Outlook.
- Rozwiązano błąd, który powodował, że tła były dodawane do elementów tekstowych w sieciowym Outlook.
- Naprawiono błąd, który uniemożliwiał aktualizowanie tekstu podglądu podczas wysyłania wiadomości e-mail za pomocą funkcji Wyślij teraz.
Strony marketingowe
- Ulepszona funkcja podwójnej weryfikacji wiadomości e-mail z podwójną formą.
- Rozwiązano problem, który od czasu do czasu powodował wycofanie zmian niestandardowych domyślnych stron marketingowych podczas uaktualniania rozwiązania.
- Ulepszona funkcjonalność javascript podczas ładowania formularzy marketingowych po stronie klienta.
- Naprawiono błąd, który uniemożliwiał dodawanie kontaktów do listy subskrypcji przez ponowne przesłanie.
- Naprawiono błąd, który czasami uniemożliwiał ładowanie filmów na stronach marketingowych.
- Poprawiono niezawodność plików cookie do śledzenia wizyt w witrynie i kliknięć.
- Rozwiązano błąd, który powodował, że zamiast kafelków wideo na stronach na żywo w projektancie stron marketingowych pojawiało się czarne pole.
Segmentacja
- Rozwiązano problem, który uniemożliwiał aktywnemu zarejestrowanym użytkownikom dodawanie się do segmentów w procesach pozyskiwania klientów.
Współużytkowane środowisko użytkownika
- Ulepszona funkcja roli użytkownika, aby zapobiec pojawianiu się akcji modyfikowania dla użytkowników bez odpowiednich uprawnień.

Aktualizacja z lutego 2021 r.

Wczesny dostęp do 1. wydania Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2021 zawiera funkcje tekstu sformatowanego w edytorze wiadomości e-mail. Lutowe funkcje GA obejmują uproszczone ustawienia Customer Insights - Journeys, kartę Elementy odzyskiwania dla procesów pozyskiwania klientów i zarządzanie wydarzeniami, więcej dostosowywania funkcji wysyłania natychmiast, zwiększoną niezawodność dostarczania formularzy i comiesięczne poprawki błędów.

Numer wersji

Aplikacja	Wersja ogólnie dostępna	Wczesny dostęp
Customer Insights - Journeys	1.35.10069.1058	1.35.10069.2058

Porada

Aby sprawdzić bieżący numer wersji, zobacz Wyświetlanie uruchomionej wersji aplikacji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Funkcje udostępniane w ramach wczesnego dostępu

Ważne

Marketingowe wiadomości e-mail
- Ulepszony przybornik z narzędziami i właściwości edycji w projektancie poczty e-mail. Przybornik do edycji poczty e-mail jest uproszczony, domyślnie wyświetlając najczęściej używane parametry, usprawniając przepływy pracy tworzenia poczty e-mail.

Miesięczne ulepszenia

Procesy pozyskiwania klientów
- Nowa karta Elementy odzyskiwania w procesach pozyskiwania klientów umożliwia administratorom systemu śledzenie błędów dostosowywania, co usprawnia proces tworzenia przepływu pracy.
Zarządzanie wydarzeniami
- Karta Elementy odzyskiwania jest również dostępna do śledzenia błędów w przepływach pracy zdarzeń.
- Nagrania wydarzeń zespołowych są teraz dostępne dla właścicieli i producentów.
Marketingowe wiadomości e-mail
- Teraz można dostosować domyślny widok wyszukiwania dla funkcji wyślij teraz.
Strony marketingowe
- Pliki cookie wykorzystują nowe hybrydowe podejście firm zewnętrznych/innych firm, co zwiększa niezawodność dostarczania klientów, którzy blokują pliki cookie innych firm.
Współużytkowane środowisko użytkownika
- Ustawienia Customer Insights - Journeys zostaną przebudowane, dzięki czemu ustawienia będą bardziej dostępne z lewego okienka nawigacji i uprości to stronę Przegląd ustawień.
- Teraz możesz uzyskać dostęp do numeru wersji Customer Insights - Journeys bezpośrednio z obszaru Przegląd ustawień.

Poprawki błędów

Procesy pozyskiwania klientów
- Usunięto przestarzałą kartę Spostrzeżenia społecznościowe z procesów pozyskiwania klientów.
- Naprawiono błąd, który wyłączył automatyczne planowanie, jeśli dni i godziny pozostawały w ustawieniach domyślnych.
Zarządzanie wydarzeniami
- Naprawiono błąd, który powodował, że sekcja integracji z Teams była widoczna w formularzach zdarzeń po domyślnym wyłączeniu widoczności.
- Usunięto przestarzałą kartę Spostrzeżenia społecznościowe z procesów formularzy wydarzeń.
Pierwsze uruchomienie
- Rozwiązano problem, który uniemożliwiał usuwanie istniejących ról zabezpieczeń podczas dodawania nowych użytkowników i przypisywania licencji.
Zarządzanie potencjalnymi klientami
- Naprawiono błąd, który czasami powodował brak pola opisu w modelu oceniania potencjalnych klientów po wybraniu jednostki potencjalnego klienta.
Marketingowe wiadomości e-mail
- Naprawiono błąd, który powodował, że pola zwykłego tekstu w szablonach były puste, gdy automatyczne generowanie było włączone.
- Usunięto przełącznik funkcji Edytor wiadomości e-mail V2.
- Naprawiono błąd, który powodował, że wiadomości e-mail na żywo czasami otwierały się z niezapisanych zmianami, a następnie automatycznie się zapisywały.
- Rozwiązano błąd, który powodował, że element tekstowy wiadomości e-mail stracił fokus po utworzeniu testu A/B.
- Poprawiono spójność zapisywania pól szablonów wiadomości e-mail.
- Przetwarzanie HTML jest teraz uniemożliwione, gdy postprocessing jest wyłączony.
- Ulepszona obsługa elementów w projektancie poczty e-mail w przeglądarce Firefox.
Wgląd w marketing
- Włączono przesyłanie obrazów powyżej 4 MB.
- Naprawiono błąd, który powodował, że zawartość w obszarze Linki na karcie Szczegółowe informacje w formularzu wiadomości e-mail Customer Insights - Journeys nie była widoczna dla użytkowników, którzy odziedziczyli uprawnienia do odpowiednich jednostek za pośrednictwem członkostwa w zespole „właściciel”.
Strony marketingowe
- Naprawiono błąd, który od czasu do czasu powodował, że kursor pojawiał się w formularzu odnośnika u dołu strony Marketing podczas ładowania strony.
- Rozwiązano problem, który powodował, że preferencje dopełnienia nie były zapisywane w formularzach marketingowych.
- Rozwiązano problem, który czasami powodował, że formularz z podwójną zgodę wysyłał e-maile z podwójną rezygnacją, aby ustawić globalne ustawienia podwójnej zgody.
- Usunięto niedokładne odniesienia do przechwytywania zachowań przesyłania w scenariuszach przechwytywania formularzy.
- Naprawiono błąd, który powodował, że dopasowywanie zachowań było aktualizowane w polu temat (temat).
- Rozwiązano błąd, który powodował, że domyślne strategie dopasowywania nie były wstępnie wypełniane podczas zmiany ustawienia aktualizacji kontaktów i potencjalnych klientów.
- Rozwiązano problem, który powodował, że strategia dopasowywania potencjalnych pracowników pokazywała atrybuty wiadomości e-mail, ale strategia dopasowywania kontaktów nie miała żadnych atrybutów.
- Ulepszone zapobieganie strategii dopasowywania duplikacji atrybutów.
- Naprawiono błąd, który powodował, że strony Marketing na żywo czasami otwierały się z niezapisanych zmianami, a następnie automatycznie się zapisywały.
- Ulepszone sprawdzanie poprawności uprawnień podczas zapisywania formularzy za pomocą pól odnośnika.
- Możliwość edytowania pola Witryna w obszarze Nowa strona formularza.
- Naprawiono błąd, który powodował zablokowanie parametru Aktualizuj kontakty/potencjalnych klientów podczas przełączania typu formularza marketingowego.
- Przesyłanie formularzy zawiera teraz nazwy list subskrypcji.
Segmentacja
- Poprawiono sprawdzanie uprawnień dla jednostki etapu procesu w LoadProfileLookupPlugin.
- Rozwiązano problem, który uniemożliwiał poprawne wyczyszczenie kontekstu sprawdzania poprawności segmentu.

Aktualizacja ze stycznia 2021

W styczniu nie ma wydania nowej wersji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Wrócimy w lutym z nowymi ulepszeniami funkcji, aktualizacjami i poprawkami błędów.

Aktualizacje w 2020 r.

Aktualizacja z grudnia 2020

Aktualizacja Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z grudnia 2020 r. zawiera ulepszenia rejestracji zdarzeń, ulepszenia projektanta wiadomości e-mail, dodatkowe funkcje publikowania w mediach społecznościowych i comiesięczne poprawki błędów.

Numer wersji

Aplikacja	Wersja ogólnie dostępna
Customer Insights - Journeys	1.35.10068.1056

Porada

Aby sprawdzić bieżący numer wersji, zobacz Wyświetlanie uruchomionej wersji aplikacji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Miesięczne ulepszenia

Marketingowe wiadomości e-mail
- Odpowiadając na prośby klientów, dodaliśmy obsługę projektanta wiadomości e-mail dla zaokrąglonych narożników w programie Outlook
- Poprawiliśmy również spójność renderowania wiadomości e-mail podczas przekazywania wiadomości e-mail w programie Outlook.
Publikowanie w sieciach społecznościowych
- Teraz możesz wyświetlać historię postów i odpowiedzi z kanałów społecznościowych w projektancie postów społecznościowych.

Poprawki błędów

Procesy pozyskiwania klientów
- Naprawiono błąd, który czasami powodował, że projektant pozyskiwania klientów renderował pusty kafelek źródłowy nawet wtedy, gdy źródło zostało ustawione.
- Rozwiązano błąd, gdzie kontakty były wysyłane w dół ścieżki Nie bez aktywności Jeśli/gdy, nawet jeśli zostały spełnione wymagania wstępne związane z formularzem.
- Ulepszona funkcja daty w kafelkach Czekaj do i Wyślij e-mail.
- Rozwiązano problem, który powodował, że segment statyczny i segment złożony były niepoprawnie wyświetlane jako opcje funkcji pozyskiwania klientów szybkiego tworzenia: Segment.
Usługi danych
- Zaktualizowano dokumentację w celu odzwierciedlenia bieżącego rekordu użytkownika zgody na zmianę zasad ochrony prywatności.
Zarządzanie wydarzeniami
- Rozwiązano błąd, który uniemożliwiał zapisywanie zdarzeń, gdy nazwa zdarzenia wynosiła więcej niż 120 znaków.
- Naprawiono błąd, który powodował, że strona z podziękowaniami była wyświetlana przez kilka sekund przed przekierowaniem do adresu URL w formularzu zdarzenia.
- Naprawiono błąd, który powodował, że „Włączono potwierdzenie płatności demo...”, wyświetlane było jako błąd zamiast ostrzeżenia.
Pierwsze uruchomienie
- Rozwiązano problem, który powodował, że postęp FRE utknął i uległ awarii.
- Naprawiono komunikat o błędzie, który niepoprawnie pojawiał się podczas procesu uaktualniania.
- Naprawiono komunikat o błędzie, który niepoprawnie pojawiał się podczas procesu FRE.
- Rozwiązano błąd, który powodował, że portal pojawiał się na stronie FRE, nawet po usunięciu portalu.
Marketingowe wiadomości e-mail
- Naprawiono błąd, który powodował, że pole koloru tła wiadomości e-mail było wypełniane przez autouzupełnienie.
- Poprawiono zgodność zaokrąglonych przycisków w programie Outlook.
- Ulepszona funkcja zaokrąglonego obramowania ze starymi szablonami wiadomości e-mail.
- Ulepszona konserwacja układu podczas przekazywania wiadomości e-mail z programu Outlook.
- Naprawiono błąd, który powodował, że łącza telefoniczne automatycznie miały „http://”.
- Ulepszone renderowanie wysokości obrazu na urządzeniach mobilnych.
- Poprawiono funkcjonalność i niezawodność przełącznika Zapobiegaj automatycznemu dostosowaniu.
- Ulepszone renderowanie minimalnej wysokości kolumny na urządzeniach przenośnych.
- Naprawiono błąd, który powodował, że tekst pojawiał się obok (zamiast pod) obrazu wyrównanego do lewej.
Strony marketingowe
- Rozwiązano problem polegający na tym, że formularze od czasu do czasu nie były sprawdzane, nawet jeśli puste pole nie było wymagane.
- Naprawiono błąd, który powodował, że formularz centrum subskrypcji nie wypełniał poprawnie list marketingowych.
- Poprawiono zgodność pól wyszukiwania formularzy marketingowych w Firefox i Safari.
- Rozwiązano problem polegający na tym, że ponowne próbowania przeglądarki czasami powodowały powielanie zgłoszeń.
- Naprawiono błąd, który powodował, że aktualizacje kontaktów były wyświetlane w nieprawidłowej kolejności.
- Poprawiono obsługę znaków UTF-8 w adresach URL.
- Rozwiązano sporadyczny błąd, który powodował ukrycie niektórych dopasowanych wyników strategii.
- Prawidłowy identyfikator dzierżawy jest teraz wysyłany podczas próby czyszczenia pamięci podręcznej portalu.
- Naprawiono błąd, który uniemożliwiał użytkownikom tworzenie etykiet pól formularza pogrubionych dla nowo dodanych pól formularza.
- Rozwiązano błąd, który umożliwiał wiele przechwytywania formularzy na żywo dla tego samego formularza.
Segmentacja
- Naprawiono błąd, który powodował, że segmenty, które były aktualizowane do stanu „Wygasłe” w Microsoft Dataverse pozostawały „Aktywne".
- Rozwiązano błąd kwerendy segmentu powodowany podczas dołączania do szansy sprzedaży i konta.
Współużytkowane środowisko użytkownika
- Rozwiązano problem, który powodował błąd podczas tworzenia nowych terminów kalendarza w przeglądarce Safari.

Aktualizacja z listopada 2020

Aktualizacja Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z listopada 2020 zawiera kilka ulepszeń, w tym ulepszenia publikowania w mediach społecznościowych, aktualizacje integracji Microsoft Teams, odnowione środowisko portali, ulepszenia galerii szablonów i poprawki błędów.

Numer wersji

Aplikacja	Wersja ogólnie dostępna
Customer Insights - Journeys	1.35.10067.1044

Porada

Aby sprawdzić bieżący numer wersji, zobacz Wyświetlanie uruchomionej wersji aplikacji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Miesięczne ulepszenia

Zgodność z przepisami
- Wraz z wydaniem Microsoft Cloud for Healthcare, aplikacja Customer Insights - Journeys jest teraz zgodna z HIPAA.
Zarządzanie wydarzeniami
- Integracja Microsoft Teams poprawiła dokładność śledzenia obecności na wydarzeniach, ograniczając odprawę uczestnika do 30 minut przed rozpoczęciem wydarzenia.
- Wydarzenia automatycznie pokazują spotkania zespołów i wydarzenia na żywo w kalendarzu programu Outlook organizatora.
Pierwsze uruchomienie
- Odnosząc się do opinii klientów, ulepszyliśmy środowisko testowe portalu.
- Wersje próbne portalu obejmują teraz lepsze śledzenie daty wygaśnięcia wersji próbnej.
- Różnice między portalami Dynamics 365 i portalami Power Apps są również wyjaśnione w interfejsie użytkownika.
Publikowanie w sieciach społecznościowych
- Ulepszony interfejs użytkownika w celu zwiększenia wydajności publikowania w mediach społecznościowych.
- Ulepszenia obejmują domyślny widok kalendarza, łatwiejszy dostęp do kluczowych wskaźników wydajności i ulepszone podglądy postów.
Współużytkowane środowisko użytkownika
- Galeria szablonów wiadomości e-mail Customer Insights - Journeys zawiera teraz pola nadawcy.

Poprawki błędów

Procesy pozyskiwania klientów
- Rozwiązano problem, który czasami powodował wysyłanie wiadomości e-mail po zakończeniu podróży.
- Naprawiono błąd, który powodował, że edycja na żywo pozyskiwania klientów po ostatniej iteracji nie miała żadnych efektów planowania.
Usługi danych
- Rozwiązano problem, który uniemożliwiał odrzucanie elementów roboczych podczas inspekcji.
Zarządzanie wydarzeniami
- Rozwiązano sporadyczny problem, który nieprawidłowo przypisywał właścicielowi szablonu zdarzenia.
- Naprawiono błąd sprawdzania poprawności wartości domyślnych reguł biznesowych zdarzeń.
- Rozwiązano niestandardowy błąd buforowania pól, który powodował sporadyczne błędy.
Pierwsze uruchomienie
- Rozwiązano błąd polegający na tym, że zaktualizowane portale były wyświetlane jako nieskonfigurowane na stronie portalu.
Framework
- Uproszczono proces usuwania twardego.
Zarządzanie potencjalnymi klientami
- Ulepszona francuska lokalizacja na formularzach.
Marketingowe wiadomości e-mail
- Naprawiono błąd, który powodował, że kafelek Dynamics 365 Customer Voice nie był wyświetlany w elementach zaawansowanych w przyborniku.
- Rozwiązano błąd spowodowany ustawieniem, a następnie usunięciem wartości szerokości obrazu.
- Rozwiązano problem polegający na tym, że pozioma linia czasami pojawiała się między dwiema sekcjami wiadomości e-mail w programie Outlook.
- Naprawiono błąd, który powodował, że marginesy na obrazach od czasu do czasu nie były poprawnie renderowane w programie Outlook.
- Rozwiązano błąd, który powodował, że połączone obrazy miały niebieskie obramowanie.
- Naprawiono błąd, który powodował, że obrazy tła w kolumnach nie działały w sekcjach z obrazem tła.
- Poprawiono nową kompatybilność nowych szablonów wiadomości e-mail.
Strony marketingowe
- Naprawiono błąd, który od czasu do czasu umożliwiał użytkownikom zapisywanie zablokowanych list marketingowych.
- Włączono widoczność stanu blokady listy subskrypcji w widoku listy.
- Włączone pola formularza z wartością zastępczą, która ma być ustawiona na wymaganą.
- Rozwiązano błąd, który powodował błąd strategii dopasowywania dla atrybutów innych niż ciąg.
- Poprawiona zgodność z przechwytywaniem formularzy dzięki wykrywaniu po stronie serwera.
- Naprawiono błąd, który powodował błąd odnawiania korelacji, gdy okno przeglądarki było zwinięte przez długi czas.
- Rozwiązano sporadyczny błąd z niestandardowymi polami rejestracji.
- Naprawiono błąd, który występował, gdy kontakt szybko subskrybował, a następnie wypisał się z listy marketingowej.

Aktualizacja z października 2020

Aktualizacja aplikacji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z października 2020 r. zawiera kilka ulepszeń funkcji, ulepszeń wydajności i poprawek błędów. W październikowej aktualizacji ogólnie udostępniono kilka funkcji drugiego wydania 2020, w tym nowy projektant pozyskiwania klientów, wbudowaną funkcję Teams dla wydarzeń, ulepszenia projektanta poczty e-mail, elastyczne opcje danych po przesłaniu formularza, edycję wiadomości e-mail i formularzy oraz rozszerzone opcje publikowania w mediach społecznościowych. Ta wersja zawiera również podgląd danych wejściowych języka naturalnego do tworzenia segmentów.

Numer wersji

Aplikacja	Wersja ogólnie dostępna
Customer Insights - Journeys	1.35.10066.1057

Porada

Aby sprawdzić bieżący numer wersji, zobacz Wyświetlanie uruchomionej wersji aplikacji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Ulepszenia ogólnie dostępnych funkcji

Wydajniejsze tworzenie procesów pozyskiwania klientów dzięki nowemu doświadczeniu kanwy
- Plan wydań
- Dokumenty
Prowadzenie seminariów internetowych i spotkań przy użyciu wbudowanych funkcji usługi Microsoft Teams
- Plan wydań
- Dokumenty
Szybsze tworzenie atrakcyjnych, spersonalizowanych wiadomości e-mail
- Plan wydań
- Dokumenty
Łatwiejsze zbieranie danych z przesyłania formularzy dzięki rozszerzonym opcjom encji
- Plan wydań
- Dokumenty
Edycja wiadomości e-mail i formularzy w procesach pozyskiwania klientów
- Plan wydań
- Dokumenty
Tworzenie bogatych w treści wpisów do mediów społecznościowych i zarządzanie nimi oraz łatwe monitorowanie wydajności
- Plan wydań
- Dokumenty

Funkcja w wersji zapoznawczej

Ważne

Jest to funkcja w wersji zapoznawczej. Funkcja w wersji zapoznawczej to funkcja, która nie została jeszcze ukończona, ale została udostępniona przed oficjalnym wydaniem, aby klienci mogli się z nią wcześniej zapoznać i przesłać opinie na jej temat. Funkcje w wersji zapoznawczej nie są przeznaczone do użytku w środowiskach produkcyjnych i mogą mieć ograniczoną funkcjonalność.

Firma Microsoft nie świadczy pomocy technicznej dla tej funkcji w wersji zapoznawczej. Pomoc techniczna usługi Microsoft Dynamics 365 nie będzie w stanie pomagać w przypadku problemów ani odpowiadać na pytania. Funkcje w wersji zapoznawczej nie są przeznaczone do użytku w środowiskach produkcyjnych i podlegają odrębnym dodatkowym warunkom użytkowania.

Używanie języka naturalnego do tworzenia segmentów docelowych
- Plan wydań
- Dokumenty

Poprawki błędów

Procesy pozyskiwania klientów
- Rozwiązano problem polegający na tym, że kanały niestandardowe od czasu do czasu nie pojawiały się po uaktualnieniu projektanta pozyskiwanie klientów.
- Rozwiązano błąd, który uniemożliwiał przypisywanie procesów pozyskiwania klientów na żywo do innego użytkownika lub zespołu.
- Naprawiono błąd, który powodował awarię procesów pozyskiwania klientów podczas zmiany Pomijaj deduplikację wiadomości e-mail na Tak.
- Rozwiązano błąd w nowym pozyskiwanie klientów projektanta spowodowany starszymi kafelkami wyzwalaczy w szablonach niestandardowych.
- Rozwiązano problem ze stabilnością podczas tworzenia wiadomości e-mail przy użyciu kontroli odnośnika i aktywacji pozyskiwania klientów.
- Poprawiono stabilność podczas edytowania segmentów w aktywacji pozyskiwania klientów.
Zarządzanie wydarzeniami
- Naprawiono błąd powodujący nieprawidłową obsługę dat zakończenia wydarzeń i komunikatów w PublicAPI i witrynach internetowych.
Pierwsze uruchomienie
- Rozwiązano problem polegający na tym, że „Dostępna aktualizacja” dla Dynamics 365 Customer Insights - Journeys błędnie pojawiała się w Centrum administracyjnym Power Platform.
- Naprawiono błąd, który powodował, że kreator instalacji zezwalał na więcej niż 24 znaki dla nazwy hosta portali.
Zarządzanie potencjalnymi klientami
- Adresowanie opinii użytkowników, wyniki potencjalnych klientów dla nowych modeli oceniania potencjalnych klientów są teraz resetowane i ponownie obliczane po zmodyfikowaniu podstawowego rekordu encji.
Marketingowe wiadomości e-mail
- Rozwiązano problem polegający na tym, że klipy wideo nie były skalowane do 100% szerokości kolumny w programie Outlook.
- Poprawiono renderowanie wysokości i szerokości obrazu na iPhone'ach.
- Naprawiono błąd, który powodował, że przyciski zmieniały rozmiar kolumn.
- Naprawiono błąd renderowania w programie Outlook spowodowany dodaniem obrazu tła: początkowy do wiadomości e-mail.
- Poprawiono spójność renderowania obrazów w aplikacji Poczta systemu Windows.
- Rozwiązano błąd, który czasami nie wypełniał się podczas korzystania z funkcji edycji asysty.
- Naprawiono błąd, który powodował nieprawidłowe wcięcie w drugiej linii punktorów w programie Outlook.
- Naprawiono błąd, który uniemożliwiał przetwarzanie elementów wideo i przycisków w programie Outlook po dodaniu przy użyciu funkcji przeciągania i upuszczania w projektancie.
Strony marketingowe
- Naprawiono błąd spowodowany, gdy wartości odnośne wskazywały nieistniejące rekordy.
- Rozwiązano problem polegający na tym, że nie można zapisać pola Wymagany komunikat o błędzie.
- Dodano wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów, gdy formularze marketingowe nie mogą się załadować.
- Naprawiono błąd, który powodował, że ukryte pola nie były wyświetlane w szablonach formularzy.
- Rozwiązano problem, który powodował, że projektant od czasu do czasu nie ładował się podczas otwierania szablonu.
Norma
- Naprawiono błąd, który powodował błąd instalacji pakietu dodatku kontaktowego.
Segmentacja
- Rozwiązano błąd, który powodował, że przycisk Nowy segmentu był wyświetlany nawet użytkownikom bez uprawnień Utwórz dla segmentów.

Aktualizacja z września 2020

Wrześniowa aktualizacja zawiera ulepszenia projektanta poczty e-mail, ulepszenia publikowania w mediach społecznościowych, ulepszoną lokalizację zdarzeń, zaktualizowaną galerię szablonów i 23 poprawki błędów, poprawiając niezawodność i stabilność. Wersja wczesnego dostępu zawiera funkcje drufiego wydania 2020 w tym nowy projektant pozyskiwanie klientów i elastyczne opcje danych po przesłaniu formularza.

Numer wersji

Aplikacja	Wersja ogólnie dostępna	Wczesny dostęp
Customer Insights - Journeys	1.35.10065.1064	1.35.10065.2064

Porada

Aby sprawdzić bieżący numer wersji, zobacz Wyświetlanie uruchomionej wersji aplikacji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Funkcje udostępniane w ramach wczesnego dostępu

Ważne

Aby uzyskać instrukcje dotyczące wybierania i włączania wcześniejszego dostępu, zobacz Wybieranie wcześniejszego dostępu do aktualizacji. Aby uzyskać więcej informacji o harmonogramie drugiego wydania aktualizacji w 2020 r. oraz zapoznać się z odpowiedziami na często zadawane pytania dotyczące programu wczesnego dostępu, zobacz Funkcje z drugiego wydania w 2020 r. dostępne w programie wczesnego dostępu.

Wydajniejsze tworzenie procesów pozyskiwania klientów dzięki nowemu doświadczeniu kanwy
- Plan wydań
- Dokumenty
Łatwiejsze zbieranie danych z przesyłania formularzy dzięki rozszerzonym opcjom encji
- Plan wydań
- Dokumenty

Miesięczne ulepszenia

Zarządzanie wydarzeniami
- Dzięki udoskonaleniom lokalizacji witryny internetowe zdarzeń odzwierciedlają strefę czasową miejsca, w którym odbywa się wydarzenie.
Marketingowe wiadomości e-mail
- Ulepszona obsługa obrazów tła, przyciski wzywania do akcji i responsywność w Microsoft Outlook.
- Włącz lub wyłącz przetwarzanie końcowe dla niestandardowego kodu HTML, który jest wklejany do edytora wiadomości e-mail.
Publikowanie w sieciach społecznościowych
- Publikuj bezpośrednio na koncie użytkownika Facebook lub na dowolnej stronie Facebook, na której jesteś administratorem.

Poprawki błędów

Procesy pozyskiwania klientów
- Naprawiono błąd, który czasami powodował, że lista subskrypcji wybrana na kafelku segmentu nie wypełniała nazwy kafelka.
- Poprawiono możliwość ponownego użycia segmentów między iteracjami procesów pozyskiwania klientów.
- Naprawiono problem, który czasami uniemożliwiał dezaktywację i usunięcie subskrypcyjnej listy marketingowej.
- Naprawiono błąd, który powodował, że przycisk „OK” nie pojawiał się w oknie dialogowym ostrzeżenia dotyczącym dezaktywacji listy marketingowej.
Zarządzanie wydarzeniami
- Naprawiono błąd, który powodował, że sesje były czasami wyświetlane podczas rejestracji wydarzeń bez sesji.
- Ulepszono i rozwiązano błąd, który czasami powodował, że przepływy procesów biznesowych nie były poprawnie kopiowane podczas tworzenia zdarzenia z szablonu.
Pierwsze uruchomienie
- Rozwiązano problem, który czasami uniemożliwiał uaktualnianie do środowisk tylko do rozwiązania.
Marketingowe wiadomości e-mail
- Rozwiązano błąd, który uniemożliwiał poprawne renderowanie obrazów tła w sekcjach poczty e-mail z dopełnieniem górnym lub dolnym.
- Naprawiono błąd z CKEditor, który powodował, że obrazy nie renderowały się poprawnie, jeśli nie określono szerokości i wysokości.
- Poprawiono renderowanie szerokości kolumn w programie Outlook.
- Ulepszona obsługa przezroczystych obrazów tła w programie Outlook.
- Ulepszona obsługa tła zarówno z kolorem tła, jak i obrazem w programie Outlook.
- Poprawiono renderowanie wysokości obrazów w programie Outlook.
Strony marketingowe
- Zwiększona niezawodność sprawdzania poprawności domeny.
- Ulepszona funkcjonalność interfejsu użytkownika podczas dodawania pól formularza z wyszukiwania „Pole”.
- Naprawiono błąd, który uniemożliwiał niektórym instalacjom przejście na żywo z domyślnym strona marketingowa z powodu zduplikowanego częściowego adresu URL.
- Rozwiązano problem, który uniemożliwiał lista dozwolonych migracji formularza, gdy rekordy domeny znajdowały się już w pamięci podręcznej klienta.
Segmentacja
- Rozwiązano błąd, który czasami powodował niepowodzenie funkcji eksportu do programu Excel.
- Naprawiono błąd, który czasami uniemożliwiał prawidłowe ładowanie karty członków segmentu.
- Poprawiono zgodność języka w komunikatach o błędach formularza segmentu.
Współużytkowane środowisko użytkownika
- Poprawiono obsługę ustawień wysokości i szerokości obrazów w elementach tekstowych.
- Rozwiązano błąd, który usunął inne obrazy podczas usuwania obrazu dodanego z CKEditor.
Publikowanie w sieciach społecznościowych
- Rozwiązano problem polegający na tym, że poprawka LinkedInLeadGen usuwała dzienniki uaktualnień.

Aktualizacja z sierpnia 2020 r.

Sierpniowa aktualizacja zawiera wersje zapoznawcze wbudowanych funkcji usługi Teams dla wydarzeń, ulepszenia projektanta wiadomości e-mail oraz 33 poprawki błędów, co zwiększa niezawodność i stabilność. Wersja udostępniona w ramach wczesnego dostępu zawiera funkcje drugiego wydania wersji 2020, w tym ulepszenia dotyczące publikowania w mediach społecznościowych i projektanta wiadomości e-mail.

Numer wersji

Aplikacja	Wersja ogólnie dostępna	Wczesny dostęp
Customer Insights - Journeys	1.35.10064.1061	1.35.10064.2061

Porada

Aby sprawdzić bieżący numer wersji, zobacz Wyświetlanie uruchomionej wersji aplikacji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Funkcje udostępniane w ramach wczesnego dostępu

Ważne

Aby uzyskać instrukcje dotyczące wybierania i włączania wcześniejszego dostępu, zobacz Wybieranie wcześniejszego dostępu do aktualizacji. Aby uzyskać więcej informacji o harmonogramie drugiego wydania aktualizacji w 2020 r. oraz zapoznać się z odpowiedziami na często zadawane pytania dotyczące programu wczesnego dostępu, zobacz Funkcje z drugiego wydania w 2020 r. dostępne w programie wczesnego dostępu.

Tworzenie bogatych w treści wpisów do mediów społecznościowych i zarządzanie nimi oraz łatwe monitorowanie wydajności
- Plan wydań
- Dokumenty
Szybsze tworzenie atrakcyjnych, spersonalizowanych wiadomości e-mail
- Plan wydań
- Dokumenty

Funkcja w wersji zapoznawczej

Ważne

Prowadzenie seminariów internetowych i spotkań przy użyciu wbudowanych funkcji usługi Microsoft Teams
- Plan wydań
- Dokumenty

Miesięczne ulepszenia

Marketingowe wiadomości e-mail
- Dodawanie przycisków wydarzeń, ankiet, stron marketingowych i usługi Teams do wiadomości e-mail jest łatwiejsze dzięki ulepszonej funkcji przeciągania i upuszczania, ulepszonemu wyglądowi i łatwemu do edycji tekstowi.
- Symbole zastępcze obrazów, filmów i bloków zawartości mają teraz bardziej spójny wygląd i jednolite ikony.
- Ulepszone formanty konfigurowania niestandardowych kolumn pozwalają dodać nawet 10 kolumn.

Poprawki błędów

Procesy pozyskiwania klientów
- Usunięto błąd polegający na tym, że czasami moduł harmonogramu procesów pozyskiwania klientów nie analizował poprawnie aktualizacji na żywo.
Zarządzanie wydarzeniami
- Usunięto błąd powodujący niestabilne działanie programu obsługi zdarzeń.
- Rozwiązano problem polegający na tym, że czasami meldowania nie były poprawnie odnotowywane podczas rejestrowania się na sesje.
- Nie można już wybrać tego samego budynku dla wydarzeń odbywających się równocześnie.
Marketingowe wiadomości e-mail
- Rozwiązano problem w programie Outlook, który powodował, że w dwu- i trzykolumnowych układach wiadomości e-mail czasami nie były poprawnie wyświetlane zawartość lub obrazy tła.
- Rozwiązano problem w programie Outlook, który powodował, że po wybraniu jednolitego obramowania w projektancie poczty e-mail było wyświetlane podwójne obramowanie.
- Usunięto błąd polegający na tym, że szerokości kolumn były czasami niekonsekwentnie renderowane w programie Outlook.
- Rozwiązano problem polegający na tym, że kod QR i niestandardowe ustawienie kafelków były czasami usuwane po odświeżeniu projektanta wiadomości e-mail.
- Usunięto błąd w projektancie wiadomości e-mail, który wynikał z ustawiania wartości „0” jako minimalnej wysokości kolumn.
- Rozwiązano problem polegający na tym, że dopełnienie w górnej części obrazu nie było poprawnie renderowane w programie Outlook 2016.
- Usunięto błąd polegający na tym, że układy dwukolumnowe nie były poprawnie renderowane w programie Outlook podczas używania obrazów tła.
- Usunięto błąd polegający na tym, że obrazy tła nie były poprawnie skalowane w programie Outlook 2019 podczas korzystania z ustawienia 120 DPI.
- Rozwiązano sporadyczny problem polegający na tym, że niestandardowy kod źródłowy dodawany do marketingowych wiadomości e-mail czasami znikał.
- Usunięto błąd polegający na tym, że miniatury filmów w wiadomościach e-mail nie były prawidłowo skalowane na niektórych urządzeniach mobilnych.
- Usunięto błąd polegający na tym, że zdefiniowane szerokości kolumn były niekonsekwentnie renderowane w programie Outlook.
- Rozwiązano problem polegający na tym, że dopełnienie po bloku zawartości było czasami niepoprawnie renderowane w programie Outlook.
- Poprawiono renderowanie minimalnej wysokości kolumn w programie Outlook.
Strony marketingowe
- Rozwiązano problem polegający na tym, że błąd arkusza stylów CSS powodował wyświetlanie układu dwukolumnowego jako jednej kolumny.
- Zaktualizowane formularze i śledzona zawartość nie zezwalają na listy adresów IP.
- Poprawiono responsywność formularzy marketingowych.
- Rozwiązano problem polegający na tym, że transparent prywatności czasami zasłaniał bloku zawartości tekstowej w widoku podglądu.
- Rozwiązano problem polegający na tym, że transparent prywatności czasami zasłaniał bloku zawartości tekstowej w widoku na żywo.
- Usunięto błąd polegający na tym, że kolor tła kolumny znikał po usunięciu jednej kolumny z układu trzykolumnowego.
- Usunięto błąd, który czasami powodował niespójne renderowanie formularza adresu wysyłki i formularza subskrypcji podczas ich używania w szablonie strony „Strona produktu 2”.
- Włączono używanie limitów rozmiaru metadanych na stronach marketingowych w celu zastąpienia sztywnego limitu sprawdzania poprawności strony marketingowej wynoszącego 64 K.
- Zaktualizowano niepoprawne komunikaty o błędach wyświetlane po włączeniu funkcji wstępnego wypełniania.
- Usunięto błąd polegający na tym, że użytkownicy posiadający tylko role administratora systemu nie mogli aktywnie używać formularzy z niestandardowymi polami rejestracji.
- Zaktualizowane składniki operacji przechwytywania formularzy.
- Poprawiono niezawodność funkcji śledzenia subskrypcji na listach marketingowych.
Segmentacja
- Rozwiązano problem polegający na tym, że segment nie wracał do dobrej kondycji po awarii podsegmentu nawet po naprawieniu podsegmentu.
Współużytkowane środowisko użytkownika
- Poprawiono zgodność listy elementów z narzędziem NVDA.
- Usunięto błąd ładowania, który czasami występował po przełączeniu galerii szablonów na układ siatki, a następnie wybraniu rekordu.
Publikowanie w sieciach społecznościowych
- Poprawiono interfejs użytkownika w kalendarza i teraz sąsiednie elementy są od siebie wyraźnie oddzielone.

Aktualizacja z lipca 2020 r.

Aktualizacja aplikacji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z lipca 2020 r. zawiera kilka udoskonaleń, w tym ulepszenia procesu pozyskiwania klientów, poprawione działanie edytora wiadomości e-mail, możliwość usuwania wpisów w sieciach społecznościowych, funkcję ostrzegania o zbliżaniu się do limitu liczby aktywnych segmentów, ulepszenia centrum subskrypcji i poprawki błędów.

Numer wersji

Aplikacja	Wersja ogólnie dostępna
Customer Insights - Journeys	1.35.10063.1039

Porada

Aby sprawdzić bieżący numer wersji, zobacz Wyświetlanie uruchomionej wersji aplikacji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Miesięczne ulepszenia

Procesy pozyskiwania klientów
- Planowanie dozwolonych pór wysyłania marketingowych wiadomości e-mail bezpośrednio z właściwości kafelków wiadomości.
  - Dokumenty
- Wyświetlanie w okienku Informacje liczby kontaktów w kolejce w procesie pozyskiwania klientów, które jeszcze nie osiągnęły wybranego kafelka.
  - Dokumenty
Marketingowe wiadomości e-mail
- Poprawiono responsywność i szybkość działania edytora wiadomości e-mail.
Zarządzanie segmentami
- Jest teraz wyświetlane ostrzeżenie o zbliżaniu się do granicy liczby aktywnych segmentów.
- Dla segmentów dynamicznych są teraz wyświetlane godziny ostatniej oceny i następnej planowanej oceny.
  - Dokumenty
- W wyszukiwaniach są automatycznie uzupełniane atrybuty pól tekstowych na podstawie istniejących danych.
Publikowanie w sieciach społecznościowych
- Usunięcie wpisów w mediach społecznościowych jest teraz synchronizowane z kanałami społecznościowymi. Po kliknięciu przycisku Usuń w aplikacji Customer Insights - Journeys są usuwane nie tylko wpisy w aplikacji, ale również w witrynach mediów społecznościowych.
  - Dokumenty
Centrum subskrypcji
- Użytkownicy mogą teraz zarządzać preferencjami subskrypcji bez pobierania plików cookie. Aby zrezygnować z subskrypcji, użytkownicy mogą w marketingowej wiadomości e-mail kliknąć łącze centrum subskrypcji nieużywające plików cookie i zmienić swoje preferencje.

Poprawki błędów

Ustawienia zawartości
- Usunięto błąd polegający na tym, że użytkownicy nie mogli zaktualizować domyślnych ustawień kontaktu jednostki biznesowej po włączeniu zakresu jednostek biznesowych.
Zarządzanie wydarzeniami
- Usunięto błąd, który występował w trakcie próby dodania dostawcy seminariów internetowych w wydarzeniu.
Pierwsze uruchomienie
- Instalacja aplikacji Customer Insights - Journeys już nie kończy się niepowodzeniem, jeśli nie jest wyszczególniony domyślny kontakt.
Ocenianie potencjalnych klientów
- Rozwiązano problem polegający na tym, że błąd „brak wartości wyrażenia” uniemożliwiał aktywowanie nowych modeli oceniania potencjalnych klientów.
Marketingowe wiadomości e-mail
- Rozwiązano problem polegający na tym, że kolumny czasami miały niepoprawne rozmiary w układach dwusekcyjnych.
- Rozwiązano problem polegający na tym, że czasami układ projektanta wiadomości e-mail był niezgodny z układem w podglądzie.
- Rozwiązano problem polegający na tym, że w programie Outlook czasami nie reagowały teksty i obrazy w wiadomościach e-mail.
- Rozwiązano problem polegający na tym, że domyślna strona aplikacji Customer Insights - Journeys nie ładowała się poprawnie po otwarciu z wiadomości e-mail wysłanej z próbnej organizacji.
- Rozwiązano problem polegający na tym, flagi zakotwiczenia w edytorze pól tekstowych wiadomości e-mail nie działały zgodnie z oczekiwaniami.
- Usunięto sporadyczny błąd polegający na tym, że treść wiadomości e-mail znikała po wklejeniu kodu HTML do karty HTML.
- Usunięto błąd polegający na tym, że przycisk w układzie kolumn 2:1 nie był prawidłowo wyrównany z układem.
- Dodano opcjonalny atrybut meta zapobiegający przetwarzaniu końcowemu wiadomości e-mail, umożliwiając renderowanie wiadomości e-mail bez zmian w kodzie HTML.
- Rozwiązano sporadyczny problem polegający na tym, że obrazy tła znikały po usunięciu kolumny w edytorze wiadomości e-mail.
- Rozwiązano problem polegający na tym, że po zakończeniu przetwarzania końcowego wysokość lub szerokości ustawione na „auto” zmieniały wartość na 0.
- Rozwiązano problem polegający na tym, że projektant wiadomości e-mail czasami zgłaszał, że nie ma żadnych danych, mimo że zawierał kod HTML.
- Rozwiązano problem polegający na tym, że duży obraz w wiadomości e-mail nie zmieniał się po zaktualizowaniu kodu HTML.
- Poprawiono spójność obliczania wyników spamu.
- Rozwiązano problem polegający na tym, że wysokość i szerokość obrazu były wyświetlane niepoprawnie po dodaniu obrazu wewnątrz pola tekstowego za pomocą programu CKEditor.
- Rozwiązano problem polegający na tym, że obrazy podglądu szablonów nie były aktualizowane po zaktualizowaniu szablonów.
- Rozwiązano problem polegający na tym, że nie można było usunąć bloku zawartości po jego wstawieniu za pomocą szablonu wiadomości e-mail Customer Insights - Journeys.
Formularze marketingowe
- Usunięto błąd polegający na tym, że przechwytywanie formularzy czasami nie działało poprawnie, gdy formularz został zatrzymany, a następnie ponownie uaktywniony.
Strony marketingowe
- Usunięto błąd polegający na tym, że etykiety pól tekstowych czasami nie były poprawnie wyrównywane z polami tekstowymi w formularzach marketingowych.
- Do niektórych komunikatów o błędach w centrum subskrypcji dodano przycisk ponownego ładowania formularza, umożliwiając użytkownikom wyświetlanie podglądu formularzy niezależnie od błędów.
- Usunięto błąd polegający na tym, że kontakty, które kliknęły łącze w procesie pozyskiwania klientów, były wyświetlane jako anonimowe po ponownym uruchomieniu przeglądarki.
- Rozwiązano problem polegający na tym, że kod HTML był czasami modyfikowany podczas aktywowania formularza marketingowego, co powodował niespójność formatowania.
Śledzenie użytkowników aplikacji Marketing
- Rozwiązano sporadyczny problem polegający na tym, że kontakt był duplikowany podczas ponownego rejestrowania się na wydarzenie.
Zarządzanie segmentami
- Usunięto sporadyczny błąd polegający na tym, że użytkownik przypisany do zespołu z rolą menedżera Customer Insights - Journeys nie był w stanie utworzyć segmentu.
Współużytkowane środowisko użytkownika
- Rozwiązano problem polegający na tym, że pionowy pasek przewijania czasami nie pojawiał się w oknie Ustawienia zaawansowane.

Aktualizacja z czerwca 2020 r.

Aktualizacja aplikacji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z czerwca 2020 r. zawiera kilka udoskonaleń, w tym w zakresie procesów pozyskiwania klientów, edytora wiadomości e-mail i zarządzania segmentami, ulepszenia wydajności oraz poprawki błędów.

Numer wersji

Aplikacja	Wersja ogólnie dostępna
Customer Insights - Journeys	1.35.10062.1050

Porada

Aby sprawdzić bieżący numer wersji, zobacz Wyświetlanie uruchomionej wersji aplikacji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Miesięczne ulepszenia

Procesy pozyskiwania klientów
- Nowa sekcja Używane segmenty na karcie Ogólne w procesie pozyskiwania klientów pokazuje, które segmenty są wykorzystywane w procesie pozyskiwania klientów.
- Nowa funkcja śledzenia przydziału generuje ostrzeżenie podczas tworzenia procesów pozyskiwania klientów, jeśli użytkownik zbliża się do limitu przydziału segmentacji.
Marketingowe wiadomości e-mail
- Nowe szablony wiadomości e-mail, w tym biuletyny jedno-, dwu- i trzykolumnowy, szablon podwójnej zgody w formularzu oraz nowy szablon powitalny.
- Ulepszony interfejs używania podglądów wiadomości e-mail w usłudze Litmus oraz zintegrowane informacje o najlepszych praktykach.
- Testy A/B (wariantów) tematów, nazw nadawców, treści lub całych wiadomości e-mail.
- Drobne ulepszenia interfejsu użytkownika edytora wiadomości e-mail, w tym zmiany czcionek i ikon.
Zarządzanie segmentami
- Szybkie filtrowanie elementów członkowskich segmentów za pomocą nowej funkcji wyszukiwania umieszczonej na karcie Elementy członkowskie.
- Nowa sekcja Procesy pozyskiwania klientów używające segmentów na karcie Ogólne pokazuje, które procesy pozyskiwania klientów używają określonego segmentu.

Poprawki błędów

Procesy pozyskiwania klientów
- Nie można już edytować Informacji o stanie skompilowania procesu pozyskiwania klientów.
- Usunięto błąd, który występował, gdy różni użytkownicy próbowali zatrzymać i uruchomić proces pozyskiwania klientów.
- Rozwiązano problem polegający na tym, że działania nie były tworzone, kiedy w warunkach wyzwalania zastosowano dwie reguły.
Usługi danych
- Dodano sprawdzanie poprawności mające zapobiegać tworzeniu nieprawidłowych zapytań o interakcji.
Zarządzanie wydarzeniami
- Usunięto błąd, który umożliwiał wielokrotne meldowanie pod tym samym identyfikatorem rejestracji na wydarzenie.
Marketingowe wiadomości e-mail
- Usunięto błąd, który czasami powodował nieprawidłowe renderowanie tagów <font> po zmodyfikowaniu kodu HTML w projektancie zawartości wiadomości e-mail.
- Usunięto błąd, który powodował, że czasami kolory selektora kolorów nie były poprawnie stosowane do tekstu.
- Rozwiązano problem polegający na tym, że kursor znikał podczas dodawania nazwy kotwicy.
- Poprawiono renderowanie separatorów w szablonach wiadomości e-mail w programie Outlook.
- Usunięto błąd polegający na tym, że łącza URL w obrazach nie były poprawnie zapisywane w projektancie wiadomości e-mail.
- Dodano opisowe powiadomienia o błędach dynamicznej zawartości w marketingowych wiadomościach e-mail.
Formularze marketingowe
- Rozwiązano problem polegający na tym, że niestandardowe pola rejestracji czasami nie były rozpowszechniane do klienckich usług zarządzanie wydarzeniami.
Strony marketingowe
- Usunięto błąd polegający na tym, że po użyciu łącza potwierdzającego brakowało parametru ContactId w interakcji SegmentSubscribed.
- Usunięto błąd polegający na tym, że zduplikowany parametr zapytania spowodował wyjątek programu.
Publikowanie w sieciach społecznościowych
- Rozwiązano problem polegający na tym, że wartości pól zgody w formularzach przesłanych z serwisu LinkedIn były czasami importowane niepoprawnie.

Aktualizacja z maja 2020 r.

Aktualizacja aplikacji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z maja 2020 r. zawiera kilka udoskonaleń, w tym obsługi przechwytywania formularzy, ulepszenia wydajności i poprawki błędów.

Ważne

Wraz z wydaniem z maja 2020 r. wszystkie funkcje przewidziane w planie 1. wydania aplikacji Customer Insights - Journeys na 2020 r. stały się ogólnie dostępne.

Począwszy od maja aktualizacje będą następowały automatycznie, zgodnie ze zmienionym harmonogramem wdrażania 1. wydania na 2020 r. Nowe zasady aktualizacji będziemy stopniowo wdrażać dla wystąpień kwalifikujących się do automatycznego uaktualniania, więc organizacje mogą nie zauważyć żadnego natychmiastowego wpływu w ich kwalifikujących się wystąpieniach. Organizacje nadal mogą ręcznie aktualizować za pomocą kreatora instalacji aplikacji Customer Insights - Journeys, jeśli istnieją aktualizacje, które nie zostały jeszcze zastosowane.

Dowiedz się więcej o zasadach automatycznej aktualizacji.

Numer wersji

Aplikacja	Wersja ogólnie dostępna
Customer Insights - Journeys	1.35.10061.1037

Porada

Aby sprawdzić bieżący numer wersji, zobacz Wyświetlanie uruchomionej wersji aplikacji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Miesięczne ulepszenia

Formularze marketingowe
- Nowy kreator przechwytywania formularzy łączy początkowy krok umieszczania kodu JavaScript w witrynie innej firmy z resztą funkcji przechwytywania formularzy. Kreator prowadzi użytkowników przez każdy krok, w tym wykrywania strony, sprawdzania obecności poprzednich skryptów śledzenia, dodawania skryptu, znajdowania istniejących formularzy na stronie oraz mapowania pól formularza. Tutaj dowiesz się, jak korzystać z nowego kreatora przechwytywania formularzy.
- Obsługa przechwytywania formularzy po stronie klienta, które są wstawiane dynamicznie za pomocą skryptów.
Szablony
- Nowa galeria projektowania szablonów.
- Zupełnie nowe szablony stron i formularzy z ulepszoną dostępnością i obsługą wielu układów.

Poprawki błędów

Procesy pozyskiwania klientów
- Ulepszone komunikaty sprawdzania poprawności dla procesów pozyskiwania klientów, aby pomóc wykrywać problemy przed uruchomieniem produkcyjnym.
Pierwsze uruchomienie
- Rozwiązano problem polegający na tym, że skonfigurowany portal był czasami wyświetlany jako nieskonfigurowany podczas tworzenia nowego wystąpienia.
Marketingowe wiadomości e-mail
- Rozwiązano problem polegający na tym, że nazwy wyświetlane encji przecinania nie były prawidłowo ładowane.
- Poprawiono zgodność stylów wiadomości e-mail dla programu Outlook 2013.
- Rozwiązano problem polegający na tym, że atrybuty nazw nie były wyświetlane spójnie w tagach HTML w edytorze wiadomości e-mail.
- Nowe powiadomienie w interfejsie użytkownika, gdy organizacja zostanie zawieszona z powodu podejrzanej aktywności związanej z wysyłaniem wiadomości e-mail.
Formularze marketingowe
- Rozwiązano problem polegający na tym, że pola wyszukiwania formularzy odwołujące się do atrybutu DateTime nie były wstępnie wypełniane.
Strony marketingowe
- Usunięto błąd polegający na tym, że karta właściwości czasami nie wczytywała się poprawnie w edytorze stron marketingowych.
Zarządzanie segmentami
- W interfejsie użytkownika dodano komunikat o niepowodzeniu operacji „Opublikuj zmiany” z powodu obecności encji, w której nie można włączyć synchronizacji.
- Projektant segmentów teraz poprawnie analizuje zgrupowane klauzule „I” oraz „LUB”.

Aktualizacja z kwietnia 2020 r.

Aktualizacja aplikacji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z kwietnia 2020 r. zawiera kilka ulepszeń funkcji, ulepszeń wydajności i poprawek błędów. Obejmuje również integrację z aplikacją Forms Pro, ulepszonego projektanta wiadomości e-mail i ujednolicone typy segmentów.

Ważne

Mamy świadomość, że z powodu epidemii wirusa COVID-19 wielu naszych klientów i partnerów wprowadziło model zminimalizowania obsady personalnej/utrzymania procesów biznesowych. W związku z tym planujemy wydłużyć okres rejestracji do programu wczesnego dostępu, co zapewni naszym klientom i partnerom dodatkowy czas na przetestowanie i zweryfikowanie funkcji przed rozpoczęciem ich wdrażania od maja.

Funkcje, które miały być ogólnie dostępne w kwietniu 2020 r., zostaną wydane zgodnie z planem. Jednak w kwietniu nie włączymy automatycznie żadnych funkcji, które wpływają na użytkowników końcowych. Zmiany w 1. wydaniu aktualizacji w 2020 r. zostaną automatycznie włączone od 1 maja 2020 roku.

Aby dowiedzieć się więcej, odwiedź stronę Harmonogram wydań i wczesny dostęp do rozwiązania Dynamics 365.

Numer wersji

Aplikacja	Wersja ogólnie dostępna
Customer Insights - Journeys	1.35.10060.1066

Porada

Aby sprawdzić bieżący numer wersji, zobacz Wyświetlanie uruchomionej wersji aplikacji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Ulepszenia ogólnie dostępnych funkcji

Możliwość testowego wysyłania dynamicznych wiadomości e-mail
- Plan wydań
- Dokumenty
Automatyczny harmonogram
- Plan wydań
- Dokumenty
Łatwiejsze przestrzeganie przepisów
Ulepszone projektowanie segmentów i zarządzanie nimi
- Plan wydań
- Dokumenty
Moduł sprawdzania spamu
- Plan wydań
- Dokumenty
Obsługa ankiet programu Microsoft Dynamics 365 Customer Voice
- Plan wydań
- Dokumenty
Eksportowanie danych wyników działań marketingowych do programu Excel w celu dalszej analizy
- Plan wydań
- Dokumenty
Ulepszony projektant zawartości wiadomości e-mail
- Plan wydań
- Dokumenty
Ulepszony proces pozyskiwanie klientów
- Plan wydań
- Dokumenty

Miesięczne ulepszenia

Zarządzanie wydarzeniami
- Ulepszona kontrolka kalendarza z nowymi opcjami ustawiania pierwszego dnia tygodnia.
Marketingowe wiadomości e-mail
- Nowe nowoczesne i łatwo dostępne szablony wiadomości e-mail.
- Sprawdzanie ułatwień dostępu dla wiadomości e-mail, formularzy i stron, ze wskazówkami dotyczącymi sugerowanych poprawek.
Formularze marketingowe
- Kaskadowe pola formularzy (pola nadrzędne/podrzędne) są teraz dostępne w formularzach marketingowych, co poszerza opcje dostosowywania.
Zarządzanie segmentami
- Ulepszony interfejs galerii projektowania szablonów.
- Usprawniono działanie selektora daty przez dodanie operatora „W ciągu x”.
Publikowanie w sieciach społecznościowych
- Ulepszony projekt interfejsu do publikowania w mediach społecznościowych (LinkedIn, Twitter, Facebook).
Śledzenie użytkowników
- Rozszerzono kontrolki do wyłączania śledzenia poczty e-mail dla poszczególnych kontaktów.

Poprawki błędów

Zarządzanie wydarzeniami
- Rozwiązano błąd występujący podczas zmiany parametrów pojemności wydarzenia.
- Poprawiono zgodność funkcji rejestracji na wydarzenia z wtyczkami innych firm.
- Rozwiązano problem polegający na tym, że przycisk „Dzisiaj” działał niespójnie w kalendarzu.
Ogólne
- Rozwiązano problem z komunikatem o błędzie procesu biznesowego, który pojawiał się, gdy strony Customer Insights - Journeys były odświeżane podczas aktywowania.
- Rozwiązano problem polegający na tym, że odinstalowywanie rozwiązań stron Customer Insights - Journeys nie udawało się w starszych rozwiązaniach Customer Insights - Journeys.
- Rozwiązano problem polegający na tym, że rozwiązanie skróconego wysyłania zastępowało wartość parametru „IsAuditEnabled” w encji kontaktu.
- Rozwiązano błąd funkcji skróconego wysyłania występujący podczas zmiany ustawień zawartości.
- Szablony są teraz zapisywane w domyślnym języku szablonu, a nie w domyślnym języku wystąpienia aplikacji Customer Insights - Journeys.
Marketingowe wiadomości e-mail
- Rozwiązano problem polegający na tym, że funkcja sprawdzania pisowni nie działała poprawnie w projektancie zawartości wiadomości e-mail.
- Naprawiono nieprawidłowe komunikaty o błędach w module sprawdzania spamu.
- Rozwiązano problem polegający na tym, że kontrolki projektanta zawartości wiadomości e-mail nie były ładowane poprawnie, gdy brakowało niektórych pól formularza.
- Ulepszono tłumaczenia na język niemiecki.
- Rozwiązano problem polegający na tym, że wybranie obrazu w selektorze plików czasami skutkowało ekranem błędu.
Wgląd w marketing
- Teraz możesz przesłać dowolny plik przy użyciu podanego token dostępu.
Zarządzanie segmentami
- Ulepszono publikowanie segmentów utworzonych przez wtyczki innych firm.
- Ulepszono funkcjonalność edycji z pomocą w segmentach.
- Rozwiązano błąd występujący podczas filtrowania elementów członkowskich segmentu przy użyciu jednej litery.
Publikowanie w sieciach społecznościowych
- Rozwiązano problem polegający na tym, że odinstalowywanie funkcji sieci społecznościowych nie udawało się w starszych rozwiązaniach Customer Insights - Journeys.

Aktualizacja z marca 2020 r.

Aktualizacja aplikacji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z marca 2020 r. zawiera kilka udoskonaleń, ulepszeń wydajności i poprawek błędów. Wydanie z marca zawiera również wersję zapoznawczą przeprojektowanej strony Wprowadzenie.

Numery wersji

Aplikacja	Wersja ogólnie dostępna	Wczesny dostęp
Customer Insights - Journeys	1.35.10059.1039	1.35.10059.2039

Porada

Aby sprawdzić bieżący numer wersji, zobacz Wyświetlanie uruchomionej wersji aplikacji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Funkcje w wersji zapoznawczej

Ważne

Przeprojektowana strona Rozpocznij
- Zaktualizowano karty i kafelki, nadając im bardziej intuicyjny układ.

Miesięczne ulepszenia

Procesy pozyskiwania klientów
- Nazwy niestandardowych kanałów są teraz wyświetlane w kontrolce osi czasu interakcji.
- Okno dialogowe ostrzeżenia po zatrzymywaniu rekordów (wiadomości e-mail, formularzy, segmentów) używanych w procesach pozyskiwania klientów.
Zarządzanie wydarzeniami
- Dodano możliwość ustawiania daty progowej rejestracji na wydarzenia.
- Ulepszono działanie wydarzeń cyklicznych.
Formularze marketingowe
- Teraz na liście dozwolonych można umieszczać domeny zamiast poszczególnych stron formularzy.
Zarządzanie segmentami
- Ulepszono obsługę dat rocznic i dat względnych.
- Poprawiono widoczność funkcji Eksportuj do programu Excel.
- Ulepszono funkcjonalność konstruktora szablonów segmentów.

Poprawki błędów

Zasoby cyfrowe
- Wyłączono możliwość przekazywania plików o typach z niepasującymi rozszerzeniami plików.
Uprawnienie
- Rozwiązano problem polegający na tym, że niektórzy użytkownicy nie mogli ponownie zainstalować wystąpienia aplikacji Customer Insights - Journeys po zwolnieniu uprawnienia.
Lista marketingowa
- Rozwiązano problem polegający na tym, że przycisk usuwania czasami nie działał w kliencie sieci Web.
Zarządzanie segmentami
- Rozwiązano problem polegający na tym, że elementy członkowskie segmentów statycznych nie były poprawnie importowane z aplikacji Customer Insights.
- Rozwiązano problem polegający na tym, że po pomyślnym pierwszym uruchomieniu w odłączonej organizacji mógł być wyświetlany komunikat „Błąd procesu biznesowego”.
- W polach liczb zmiennoprzecinkowych są teraz obsługiwane dziesiętne dane wejściowe.
Śledzenie użytkowników
- Wyłączono śledzenie zachowań w potwierdzaniu zgody.

Aktualizacja z lutego 2020 r.

Aktualizacja aplikacji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z lutego 2020 r. zawiera ulepszoną obsługę segmentów oraz kilka udoskonaleń, ulepszeń wydajności i poprawek błędów. Funkcje udostępniane w ramach wczesnego dostępu obejmują zaktualizowanego projektanta zawartości wiadomości e-mail, formularze marketingowe do rejestracji na wydarzenia i ulepszone procesy pozyskiwania klientów.

Numery wersji

Aplikacja	Wersja ogólnie dostępna	Wczesny dostęp
Customer Insights - Journeys	1.35.10058.1075	1.35.10058.2083

Porada

Aby sprawdzić bieżący numer wersji, zobacz Wyświetlanie uruchomionej wersji aplikacji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Funkcje udostępniane w ramach wczesnego dostępu

Ważne

Aby uzyskać instrukcje dotyczące wybierania i włączania wcześniejszego dostępu, zobacz Wybieranie wcześniejszego dostępu do aktualizacji. Aby uzyskać więcej informacji o harmonogramie drugiego wydania aktualizacji w 2020 r. oraz zapoznać się z odpowiedziami na często zadawane pytania dotyczące programu wczesnego dostępu, zobacz Funkcje z drugiego wydania w 2020 r. dostępne w programie wczesnego dostępu.

Eksportowanie danych do programu Excel w celu dalszej analizy
- Plan wydań
- Dokumenty
Ulepszony projektant zawartości wiadomości e-mail
- Plan wydań
- Dokumenty
Ulepszone zarządzanie wydarzeniami
- Plan wydań
- Dokumenty
Ulepszony proces pozyskiwanie klientów
- Plan wydań
- Dokumenty

Miesięczne ulepszenia

Procesy pozyskiwania klientów
- Ulepszono obsługę encji do publikowania w aktywnych procesach pozyskiwania klientów.
Formularze marketingowe
- Obsługa wyszukiwania w formularzach hostowanych na stronach marketingowych i hostowanych zewnętrznie.
- Obsługa list z wieloma opcjami w formularzach hostowanych na stronach marketingowych i hostowanych zewnętrznie.
Wydarzenia cykliczne
- Wystąpienia wydarzeń cyklicznych pokazują teraz listę innych wydarzeń cyklicznych w tej samej serii w podsiatce, co upraszcza nawigację. Rekordy serii wydarzeń cyklicznych pokazują listę wszystkich wydarzeń w serii. Istnieje również nowy widok kalendarza dla rekordów serii wydarzeń cyklicznych.
- Pola niestandardowe i stany publikowania są teraz kopiowane z rekordów serii wydarzeń cyklicznych do każdego rekordu wystąpienia wydarzenia cyklicznego.
- Wydarzenia cykliczne nie są już blokowane, gdy się znajdują w stanie aktywowania. Teraz jeśli chcesz natychmiast opublikować cykliczną serię w swojej witrynie internetowej, możesz to zrobić. Ponadto można zmienić wzorzec cyklu dla już utworzonych wydarzeń.
Zarządzanie segmentami
- Aby łączyć dane behawioralne i demograficzne, nie trzeba już tworzyć złożonych segmentów dynamicznych. Segmenty są teraz klasyfikowane jako dynamiczne lub statyczne.
- Segmenty statyczne zostały przeprojektowane. Segmenty statyczne obsługują teraz nieograniczoną łączną liczbę kontaktów (do 10 000 jednocześnie) i zezwalają na dodawanie elementów członkowskich list w oparciu o reguły.
- Kontakty należące do segmentu statycznego można wybierać na podstawie danych zapytań i segmentów.
- Segmenty rozpoznają strefy czasowe, odzwierciedlając ustawienia funkcji stref czasowych w procesach pozyskiwania klientów.
- Ta wersja zawiera również nowy operator dat częściowych. Dzięki datom częściowym nie trzeba określać dokładnych dat, ale można tworzyć segmenty dla wydarzeń takich jak „dzisiaj” albo dla osób wykonujących określone działanie w pierwszym dniu miesiąca.

Poprawki błędów

Procesy pozyskiwania klientów
- Dodano przykładową wstawkę kodu ułatwiającą testowanie kanałów niestandardowych.
- Dołączone przepływy pracy są teraz dezaktywowane po zatrzymaniu procesu pozyskiwanie klientów za pomocą kafelka aktualizacji rekordu.
Zarządzanie wydarzeniami
- Teraz wydarzenia generują komunikat ostrzegawczy, gdy w instalacjach brakuje wymaganych usług.
Kontrolki operacji marketingowych
- Poprawiono widoczność wartości identyfikatorów w funkcji edycji z pomocą.
Projektant marketingowych wiadomości e-mail
- Program obsługuje teraz wyświetlanie podglądów treści zapisanych zwykłym tekstem.
- Automatyczne zapisywanie nie powoduje już zastępowania szablonów wiadomości e-mail, które zawierają niezapisane zmiany.
- Poprawiono funkcje responsywnego projektowania wiadomości e-mail na urządzeniach mobilnych.
- Usunięto błąd polegający na tym, że kod HTML nie był poprawnie kopiowany i wklejany do projektanta wiadomości e-mail.
Strony marketingowe
- Nieprawidłowe lub puste wartości w polach daty i godziny nie są już niepoprawnie analizowane.
- Usunięto błąd powodowany importowaniem strony marketingowej wyeksportowanej z organizacji mającej portal w usłudze Dynamics 365 Portal do organizacji niemającej portalu.
- Rozwiązano problem polegający na tym, że strony marketingowe po opublikowaniu czasami nie reagowały w stanie Wprowadzenie do użytku.
- Zestawy opcji tworzone w kreatorze przechwytywania formularzy teraz wywołują listę mapowania opcji.
- Witryny internetowe z nieprawidłowo skonfigurowanymi dozwolonymi domenami nie powodują już wyświetlania komunikatów o błędach po załadowania formularzy hostowanych zewnętrznie.
Zarządzanie przydziałami
- Kontrole ukończenia instalacji nie powodują już wyświetlania komunikatu o błędzie dla użytkowników niebędących administratorami.
Zarządzanie segmentami
- Rozwiązano problem polegający na tym, że domyślne ustawienia zawartości procesów pozyskiwanie klientów nie były wypełniane dla ról użytkowników BU.
- Rozwiązano problem polegający na tym, że długie nazwy segmentów wtapiały się w tło strony.
Galerie szablonów
- Rozwiązano problem polegający na tym, że galeria szablonów projektanta marketingowych wiadomości e-mail czasami jest niepoprawnie ładowana dla niektórych użytkowników.

Aktualizacje w 2019 r.

Aktualizacja z grudnia 2019

Aktualizacja aplikacji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z grudnia 2019 r. zawiera zapowiedzianą wcześniej funkcję natychmiastowego wysyłania oraz kilka ulepszeń istniejących funkcji, a także ulepszenia wydajności i poprawki błędów.

Poprawiono wydajność procesu segmentacji

Aplikacja Dynamics 365 Customer Insights - Journeys teraz ocenia członkostwo w segmencie znacznie szybciej niż wcześniej. W przypadku prostych segmentów ocena odbywa się niemal w czasie rzeczywistym. Segmenty złożone, takie jak te, które używają relacji lub operatora TRAVERSE, są teraz przetwarzane do czterech razy szybciej. Teraz po aktywowaniu segmentu będzie można zobaczyć pełną listę kontaktów na karcie Członkowie znacznie wcześniej niż poprzednio.

Eksportowanie członków segmentu dynamicznego do programu Excel

Teraz kontakty, które są członkami segmentu dynamicznego, można wyeksportować bezpośrednio do pliku programu Excel za pomocą zaledwie kilku kliknięć, niezależnie od tego, jak duży jest segment. Aby to zrobić, otwórz aktywny segment dynamiczny, wybierz kolejno opcje Pokrewne>Kontakty, aby dodać kartę Kontakty, a następnie z paska poleceń dla tej karty wybierz polecenie Eksportuj kontakty i wybierz żądany format programu Excela.

Eksportowanie członków segmentu do programu Excel.

Więcej informacji: Eksportowanie członków segmentu dynamicznego do programu Excel

Galeria szablonów dla segmentów

Teraz można utworzyć bibliotekę szablonów, aby szybko i łatwo tworzyć dowolne z wielu często używanych zapytań o segmenty. Aby ułatwić rozpoczęcie, zapewniamy gotową kolekcję typowych zapytań, z których każde zawiera zarówno przykład, jak i punkt wyjściowy do tworzenia własnych zapytań. Zacznij od wybrania szablonu przypominającego zapytanie, które chcesz utworzyć, a następnie dostosuj go w żądany sposób.

Galeria szablonów segmentów.

Za każdym razem, gdy tworzysz nowy segment, zobaczysz galerię Szablony segmentów, która przypomina galerie już dostępne dla wielu innych typów encji. Tutaj można przeglądać, filtrować, wyszukiwać i dowiadywać się więcej na temat każdego z wymienionych szablonów. Wybierz opcję Anuluj, aby pominąć szablony i przejść do standardowego centrum tworzenia nowych segmentów, gdzie można wybrać podstawowy typ segmentu w celu utworzenia segmentu od podstaw (tak jak w poprzednich wersjach aplikacji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys).

Aby utworzyć własne szablony, można zapisać dowolny istniejący segment jako szablon. Lub przejdź do okna Marketing wychodzący>Szablony marketingowe>Szablony segmentów, aby przeglądać, edytować lub usuwać istniejące szablony.

Więcej informacji: Praca z szablonami segmentów

Dodawanie etykiet wizualnych do szablonów w galeriach szablonów

Podczas projektowania nowej marketingowej wiadomość e-mail, strony, formularza lub segmentu najpierw widzisz galerię szablonów do wyboru. Teraz do dowolnego szablonu możesz dodać przyciągające wzrok etykiety wizualne, aby ułatwić znajdowanie i identyfikowanie podczas przeglądania galerii i innych okien. W przypadku okien, w których jest używany widok kafelków, każda etykieta jest wyświetlana jako kolorowa nakładka dla każdego odnośnego szablonu. W przypadku okien korzystających z widoku siatki (widoku listy) etykiety mogą być wyświetlane jako wartości kolumn i wtedy pokazują również swoje skonfigurowane kolorowe tło.

Konfiguratorzy systemów mogą tworzyć dowolną potrzebną liczbę etykiet oraz definiować wyświetlany tekst i kolor tła dla każdej z nich. Na poniższym zrzucie ekranu widać widok kafelków szablonów stron marketingowych oznaczonych jako „Nowy”, „Stary” i „VIP”.

Galeria szablonów z etykietami w widoku kafelków.

Więcej informacji: Dodawanie etykiet wizualnych dla szablonów

Szybkie projektowanie i dostarczanie marketingowych wiadomości e-mail za pomocą funkcji Wyślij teraz

Aplikacja Dynamics 365 Customer Insights - Journeys stanowi elastyczną i zaawansowaną platformę do projektowania interaktywnych kampanii e-mail obejmujących segmenty docelowe, marketingowe wiadomości e-mail, automatyzacje procesów pozyskiwania klientów itd. Ale czasami, gdy wszystko, co chcesz zrobić, to szybko napisać marketingową wiadomość e-mail z prostą personalizacją i wysłać ją do kilku wybranych odbiorców, wszystkie te dodatkowe składniki i możliwości po prostu przeszkadzają. W tej sytuacji należy użyć nowej funkcji Wyślij teraz, która pozwala zaprojektować wiadomość e-mail w zwykły sposób, a następnie po prostu kliknąć przycisk Wyślij teraz, aby wybrać odbiorców i dostarczyć wiadomość.

W tle aplikacja Dynamics 365 Customer Insights - Journeys tworzy segment statyczny do przechowywania odbiorców oraz proces pozyskiwania klientów wstępnie skonfigurowany do wysyłania wiadomości do tego segmentu. Proces pozyskiwania klientów aktywuje się automatycznie i rozpoczyna wysyłanie od razu. Potem można otworzyć wygenerowany proces pozyskiwania klientów, aby wyświetlić wyniki i wnioski w zwykły sposób. Zarówno segment, jak i proces pozyskiwania klientów generowane przez tę funkcję są łatwe do zidentyfikowania, ponieważ aplikacja Dynamics 365 Customer Insights - Journeys przypisuje im taką samą nazwę, jak wiadomości e-mail, która je wygenerowała.

Więcej informacji: Szybkie projektowanie i dostarczanie marketingowych wiadomości e-mail za pomocą funkcji

Dodawanie obrazów tła do sekcji w wiadomościach e-mail, formularzach i na stronach

Elementy sekcji są używane do ustanowienia podstawowego układu wiadomości e-mail, stron marketingowych i formularzy marketingowych. Każda sekcja oferuje kolekcję opcji formatowania, która już zawiera opcje takie jak kolumny, kolor tła, styl obramowania, dopełnienie i margines. Do tego teraz dodajemy możliwość wyświetlania obrazu tła, w tym opcje dopasowania, takie jak rozciąganie w celu dopasowania oraz pozycjonowanie poziome/pionowe. Możesz wybrać dowolny obraz przekazany do galerii obrazów aplikacji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys lub określić adres URL zewnętrznego źródła obrazu.

Ustawienia stylu elementu sekcji.

Więcej informacji: Elementy sekcji (układu)

Wersja zapoznawcza: Ustawianie statycznych dat wygaśnięcia dla kafelków wiadomości e-mail w procesie pozyskiwanie klientów

Niektóre procesy pozyskiwania klientów mogą zawierać wiadomości e-mail z treścią zależną od czasu, taką jak oferty ograniczone czasowo, promocje wakacyjne lub przypomnienie dwa tygodnie wcześniej o nadchodzącym wydarzeniu. Ponieważ kontakty mogą przyłączyć się do procesu w dowolnym momencie, teraz można zapobiec dostarczaniu przestarzałych informacji poprzez ustawienie daty wygaśnięcia dla jednej lub więcej wybranych wiadomości e-mail. Każdy kontakt, który trafi do kafelka wiadomości e-mail po upływie jej daty wygaśnięcia, po prostu przejdzie przez kafelek bez otrzymywania wiadomości.

Ustawienia wygasania kafelków wiadomości e-mail w procesie pozyskiwania klientów.

Ważne

Jest to funkcja w wersji zapoznawczej, co oznacza, że jest dostępna we wszystkich zaktualizowanych wystąpieniach, ale domyślnie jest wyłączona i nie powinna być włączana w wystąpieniach produkcyjnych. Administratorzy mogą ją łatwo włączyć lub wyłączyć w razie potrzeby. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz dokumentację.

Ważne

W tej wersji zapoznawczej funkcja może czasami dostarczać wiadomości nawet sześć dni po upływie daty ważności. Wynika to z opóźnień i mechanizmu ponownych prób wbudowanego w system dostarczania, ale powinno się zdarzać bardzo rzadko. Spodziewamy się całkowicie usunąć to zachowanie w ostatecznej wersji. Ponadto tej funkcji należy używać tylko do wiadomości komercyjnych (nie transakcyjnych).

Więcej informacji: Wersja zapoznawcza: Ustawianie dat wygaśnięcia dla wybranych kafelków wiadomości e-mail w procesie pozyskiwania klientów

Wyświetlanie informacji analitycznych o odwiedzeniach i przesłaniach formularzy dla marketingowych witryn internetowych

Funkcja Marketingowe witryny internetowe generuje kod źródłowy JavaScript, który można dodać do stron witryny internetowej, jeśli chcesz śledzić odwiedziny strony w celu wykorzystania tych informacji w sprawozdawczości, ocenianiu kontaktów, ocenianiu potencjalnych klientów itd.

Ta funkcja już pokazywała listę odwiedzin strony wraz danymi odnośnych kontaktów, jeśli było to możliwe (znane kontakty z zaakceptowanym właściwym plikiem cookie). Teraz funkcja zapewnia również oddzielne informacje analityczne o odwiedzinach stron zawierających formularz marketingowy oraz o każdym przesłaniu każdego formularza. Funkcja śledzi formularze osadzone i przechwycone.

Informacje analityczne o przesłaniach formularzy z witryn internetowych.

Więcej informacji: Analizowanie wyników w celu uzyskania wglądu w działania marketingowe

Edytowanie i ponowne przesyłanie formularzy w celu skorygowania błędów lub niepowodzeń

Rekordy formularzy Customer Insights - Journeys już zawierały kartę Nieudane zgłoszenia, gdzie można zobaczyć wszystkie przypadki, gdy formularz został przesłany, ale nie mógł zostać przetworzony — zazwyczaj z powodu problemu technicznego, takiego jak nieistniejący identyfikator zestawu opcji. Teraz umożliwiliśmy otwarcie każdego nieudanego przesłania, poprawienie wszelkich oczywistych problemów z danymi, a następnie ponowne przesłanie do przetworzenia.

Przemianowaliśmy również tę kartę na Przesłania formularzy, ponieważ teraz umożliwiliśmy umieszczenie tutaj również pomyślnie przetworzonych przesłań (opcjonalnie). Dzięki temu można edytować wszystkie nieudane lub pomyślne przesłania, a następnie przesłać je ponownie w celu zaktualizowania bazy danych, z generowaniem lub bez generowania nowego rekordu interakcji.

Edytowanie i ponowne przesyłanie wcześniej przesyłanych formularzy.

Uwaga

Zawsze możesz przejrzeć udane, przetworzone przesłania, przechodząc do karty Informacje i otwierając panel Przesłania, ale nie można stąd ponownie przesyłać.

Więcej informacji: Edytowanie i ponowne przesyłanie wcześniej przesyłanych formularzy

Poprawki błędów

Procesy pozyskiwania klientów: Kafelek harmonogramu teraz cały czas przechowuje kontakty do czasu nadejścia następnego dozwolonego okna czasowego.
Projektant wiadomości e-mail Customer Insights - Journeys: projektant teraz w zorganizowany sposób zarządza błędem HTML, który może wystąpić, gdy zawartość elementu obrazu jest edytowana za pomocą edytora HTML.
Projektant wiadomości e-mail Customer Insights - Journeys: podczas korzystania z niektórych szablonów projektant wiadomości e-mail nie ma już problemów z zapisaniem zmiany, czemu towarzyszyło wyświetlenie pustej strony.
Projektant marketingowych wiadomości e-mail Customer Insights - Journeys: projektant teraz poprawnie przetwarza wiele poleceń cofnięcia/ponowienia.
Projektant wiadomości e-mail Customer Insights - Journeys: po zmianie opcji Duży obraz przy użyciu ustawień wiadomości w obszarze Styl na podstawie dostarczonego szablonu dostarczona wiadomość teraz zawiera zaktualizowany obraz (poprzednio czasami był dostarczany oryginalny duży obraz).
Dynamiczna zawartość wiadomości e-mail: Można teraz dołączać wyrażenia dynamiczne, które używają dwóch pojedynczych cudzysłowów jednego po drugim (poprzednio zostałyby one zredukowane do jednego pojedynczego cudzysłowu).
Testowanie A/B (wariantów) wiadomości e-mail: Polecenia Cofnij i Ponów działają teraz poprawnie podczas edytowania wersji A i B testowanej treści wiadomości e-mail.
Bloki zawartości: wystąpienia aplikacji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, które nie mają zainstalowanych usług marketingowych (zwane również wystąpieniami rozłączonymi) teraz poprawnie pokazują bloki zawartości jako będące w stanie Wersja robocza oraz poprawnie wyświetlają ostrzeżenie, że usługi marketingowe są niedostępne.
Strony marketingowe: Użytkownicy są teraz ostrzegani, jeśli próbują wprowadzić zmiany w aktywnej stronie marketingowej, co mogłoby skutkować wyświetleniem pustej strony lub strony, na której formularz został usunięty.
Formularze marketingowe: Teraz można edytować i przesyłać projekty formularzy, które zostały utworzone przez użytkownika usuniętego z systemu.
Przechwytywanie formularza: Formularze, które na listach rozwijanych zawierają wartości z odstępami, są teraz poprawnie przechwytywane.
Ocenianie potencjalnych klientów: Teraz można umieszczać apostrofy w wartościach wyrażeń reguł punktowego oceniania potencjalnych klientów (symbole ucieczki będą poprawnie dodawane automatycznie).
Projektant segmentów: Teraz można tworzyć segmenty, które znajdują rekordy z wartościami null w polach mających dwie opcje.
Witryna zdarzenia: niestandardowe pola rejestracji nie wyświetlają już tekstu zastępczego w polu, który jest zgodny z etykietą (aby uniknąć wyświetlania długiego, powtarzanego tekstu w formularzu).

Aktualizacja z listopada 2019

Aktualizacja aplikacji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z listopada 2019 r. zawiera kilka ulepszeń istniejących funkcji, a także ulepszenia wydajności i poprawki błędów.

Ulepszenia w testowaniu A/B

Teraz po zakończeniu testu funkcja testowania A/B zawiesza wszystkie wyniki testu. Oznacza to, że gdy przeglądasz kluczowe wskaźniki wydajności, wyniki i informacje analityczne po teście A/B, zobaczysz tylko informacje o tym, co miało miejsce w okresie testowym (nie później).

Aby uzyskać więcej informacji o tej funkcji, zobacz:

Testowanie A/B wiadomości e-mail (zapowiedź funkcji)
Projektowanie i uruchamianie testów A/B dla swoich projektów wiadomości e-mail (dokumentacja)

Ulepszenia w segmentacji

Obecnie segmenty obsługują relacje wiele-do-wielu (N:N) dla encji niestandardowych, co oznacza, że kryteria segmentacji encji odnoszące się z powrotem do kontaktów można zdefiniować za pośrednictwem tego rodzaju relacji, a nie tylko 1:N i N:1. Poprzednio było obsługiwanych tylko kilka konkretnych relacji N:N (na przykład między kontaktami i listami marketingowymi), ale były one wpisane na stałe w kodzie źródłowym dla określonych scenariuszy. Teraz można używać relacji N:N również w scenariuszach niestandardowych.

Aby uzyskać więcej informacji o tej funkcji, zobacz:

Ulepszona obsługa segmentacji (zapowiedź funkcji)
Praca z segmentami (dokumentacja)

Ulepszenia w informacjach o pozyskiwaniu klientów

Procesy pozyskiwania klientów dostarczają szczegółowych informacji o tym, co wydarzyło się w trakcie procesu. Wśród wyników przedstawianych na karcie Informacje znajduje się panel Niekompletne procesy pozyskiwania, w którym można zobaczyć informacje o kontaktach, które zostały zatrzymane w trakcie procesu, oraz wiadomości e-mail, których wysłanie zablokowano. Wiadomości e-mail mogą być blokowane z kilku powodów, które tutaj wymieniono. W wydaniu listopadowym dodaliśmy pozycję Inne przyczyny, gdzie zablokowane wiadomości e-mail, które nie należą do żadnej z innych dostępnych kategorii, zostaną wymienione wraz z informacją o tym, co się stało.

Aby uzyskać więcej informacji o tej funkcji, zobacz:

Informacje o pozyskiwaniu klientów (dokumentacja)

Poprawki błędów

Aktualizacja aplikacji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z listopada 2019 r. zawiera następujące poprawki błędów:

Instalacja i konfiguracja: Teraz kreator instalacji programu Dynamics 365 kontynuuje pomyślnie pracę, gdy niektóre lub wszystkie przepływy pracy, wtyczki i/lub encje zostały utworzone przez użytkownika, który został wyłączony lub stracił licencję.
Strony marketingowe: W funkcji podwójnej zgody ustawienia zawartości są teraz poprawnie weryfikowane w celu identyfikowania brakujących ustawień potwierdzenia.
Strony marketingowe: Domeny testowe nie są już sprawdzane pod kątem przynależności do dostawców figurujących na liście zablokowanych.
Strony marketingowe: Formularze centrum subskrypcji teraz poprawnie obsługują opcję „Nie wysyłaj mi zbiorczej poczty e-mail” udostępnianą w formie przycisku radiowego lub pola wyboru.
Strony marketingowe: Informacje zwrotne o błędach przesyłania formularzy można teraz dostosowywać za pomocą kodu JavaScript.
Marketingowe wykorzystanie wiadomości e-mail: Sprawdzanie błędów działa teraz poprawnie, gdy do pól daty/godziny odwołuje zawartość dynamiczna.
Procesy pozyskiwania klientów: Indywidualne listy marketingowe można teraz wykorzystywać w wielu procesach pozyskiwania klientów.
Witryny internetowe: W funkcjonalności wyświetlania informacji analitycznych o witrynach internetowych okno Oś czasu zmieniło nazwę na Wizyty.
Customer Insights: Usunięte kontakty są teraz synchronizowane poprawnie i szybciej.

Udostępnij za pośrednictwem

Archiwum nowości dla aplikacji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Aktualizacje w 2023 r.

Aktualizacja z grudnia 2023

Numer wersji

Ogólna dostępność

Publiczna wersja zapoznawcza

Miesięczne ulepszenia

Nowe blogi i dokumenty ze scenariuszami

Aktualizacja z października 2023

Numer wersji

Ogólna dostępność

Publiczna wersja zapoznawcza

Miesięczne ulepszenia

Nowe blogi i dokumenty ze scenariuszami

Aktualizacja z września 2023

Numer wersji

Ogólna dostępność

Publiczna wersja zapoznawcza

Miesięczne ulepszenia

Nowe blogi i dokumenty ze scenariuszami

Aktualizacja z sierpnia 2023 r.

Numer wersji

Ogólna dostępność

Publiczna wersja zapoznawcza

Nowe blogi i dokumenty ze scenariuszami

Aktualizacja z lipca 2023 r.

Numer wersji

Ogólna dostępność

Publiczna wersja zapoznawcza

Miesięczne ulepszenia

Nowe blogi i dokumenty ze scenariuszami

Aktualizacja z czerwca 2023 r.

Numer wersji

Ogólna dostępność

Publiczna wersja zapoznawcza

Miesięczne ulepszenia

Nowe blogi i dokumenty ze scenariuszami

Aktualizacja z maja 2023 r.

Numer wersji

Ogólna dostępność

Publiczna wersja zapoznawcza

Miesięczne ulepszenia

Nowe blogi i dokumenty ze scenariuszami

Aktualizacja z kwietnia 2023 r.

Numer wersji

Ogólna dostępność

Miesięczne ulepszenia

Nowe blogi i dokumenty ze scenariuszami

Aktualizacja z marca 2023 r.

Numer wersji

Ogólna dostępność

Publiczna wersja zapoznawcza

miesięczne ulepszenia

Nowe blogi i dokumenty ze scenariuszami

Aktualizacja z lutego 2023 r.

Numer wersji

Ogólna dostępność

Publiczna wersja zapoznawcza

Miesięczne ulepszenia

Nowe blogi i dokumenty ze scenariuszami

Aktualizacja ze stycznia 2023

Nowe blogi i dokumenty ze scenariuszami

Aktualizacje w 2022 r.

Aktualizacja z grudnia 2022

Numer wersji

Funkcje ogólnej dostępności

Publiczna wersja zapoznawcza

Miesięczne ulepszenia

Nowe blogi i dokumenty ze scenariuszami

Aktualizacja z listopada 2022

Numer wersji

Funkcja w wersji zapoznawczej

Miesięczne ulepszenia

Aktualizacja z października 2022

Numer wersji

Funkcja ogólnej dostępności

Funkcje w wersji zapoznawczej

Miesięczne ulepszenia

Aktualizacja z września 2022