Udostępnij za pośrednictwem

Konfigurowanie dostawcy wiadomości SMS

  • Artykuł

W tym artykule wyjaśniono, jak skonfigurować dostawcę usługi SMS z numerami telefonów w aplikacji Dynamics 365 Sales.

Obecnie obsługiwani są następujący dostawcy:

Kroki konfiguracji dostawcy usług SMS

  1. Zarejestruj się i utwórz konto u wybranego dostawcy usług SMS.

    Uwaga

    Możesz kupić nowe lub ponownie wykorzystać istniejące konto SMS do wysyłania wiadomości SMS. Integracja działa we wszystkich krajach, dla których numer telefonu można kupić za pośrednictwem Azure Communication Services, Infobip, Link Mobility, Telesign, Twilio lub Vibes.

  2. Konfigurowanie dostawcy SMS w aplikacji Dynamics 365 Sales.

Rejestracja i konfiguracja subskrypcji usługi Azure Communication Services

Integracja Azure Communication Services używa swojego interfejsu API do wysyłania i odbierania wiadomości tekstowych. Aby włączyć integrację wiadomości SMS , należy utworzyć konto Azure Communication Services. Aby utworzyć konto Azure Communication Services:dl

  1. Przejdź do platformy Azure i zarejestruj się w usłudze „Płać na bieżąco”.
  2. Utwórz zasoby Communication Services i uzyskaj bezpłątny numer, krótki kod lub alfanumeryczny identyfikator nadawcy.
  3. Przejdź do strony głównej konta Azure i przejdź do zasobu za pośrednictwem Subskrypcje>Grupy zasobów>Nazwa zasobu.
  4. Przejdź do pozycji Klucze w obszarze Ustawienia i zapisz wartości Podstawowa i Pomocniczą parametrów połączenia. Te wartości są wymagane do utworzenia integracji między aplikacją Dynamics 365 Sales i usługami Azure Communication Services.
  5. W obszarze Telefonia i SMS przejdź do numerów telefonów, aby znaleźć numer bezpłatny, który ma być identyfikatorem nadawcy. Należy przejść do pól Alfanumeryczne identyfikator nadawcy i Krótkie kody dla odpowiednich typów liczb.

Rejestracja i konfigurowanie konta Infobip

Integracja Infobip z programem używa publicznych interfejsów API do wysyłania i odbierania wiadomości tekstowych. Aby włączyć integrację wiadomości SMS w czasie rzeczywistym, należy zarejestrować się przy rejestracji konta Infobip. Aby utworzyć konto Infobip:

  1. Należy utworzyć konto Infobip dostępne bezpłatnie, które będzie można później uaktualnić do wersji płatność zgodnie z użyciem lub miesięcznej subskrypcji.

  2. Na stronie głównej konta Infobip przejdź do karty Deweloperzy i zanotuj klucz interfejsu API i wartości Adresu URL podstawy interfejsu API. Te wartości są wymagane do utworzenia integracji między Dynamics 365 Sales i Infobip.

  3. Zakup numery telefonów SMS za pośrednictwem konta Infobip.

Integracja Infobip, LINK Mobility z programem używa publicznych interfejsów API do wysyłania i odbierania wiadomości tekstowych. Musisz założyć konto LINK Mobility, aby umożliwić integrację wiadomości SMS w czasie rzeczywistym. Aby utworzyć konto LINK Mobility:

  1. Przejdź do witryny LINK Mobility, aby utworzyć konto wersji próbnej, które można uaktualnić do płatności potem.

  2. Skontaktuj się z zespołem usługi LINK Mobility, aby kupić numery i uzyskać wszystkie szczegóły integracji z kontami wymagane w celu utworzenia integracji między aplikacjami Dynamics 365 Sales i LINK Mobility.

Tworzenie i konfigurowanie konta Telesign

Integracja usługi Telesign wykorzystuje publiczne interfejsy API Telesign do wysyłania i odbierania wiadomości SMS. Aby włączyć usługę Telesign jako dostawcę SMS w aplikacji Dynamics 365 Sales, musisz zarejestrować się w celu utworzenia nowego konta Telesign. Aby utworzyć konto Telesign:

  1. Przejdź do usługi Telesign, aby założyć konto wersji próbnej. Jeśli spodziewasz się wysyłać duże ilości ruchu SMS (ponad 100 000 wiadomości miesięcznie), skontaktuj się z firmą Telesign, aby poprosić o konto korporacyjne z możliwością fakturowania.

  2. Na pulpicie nawigacyjnym konta Telesign zanotuj wartości IDENTYFIKATOR KLIENTA i KLUCZ INTERFEJSU API. Te wartości są wymagane podczas konfigurowania usługi Telesign jako dostawcy SMS w aplikacji Dynamics 365 Sales.

  3. Zakup numery telefonów SMS za pośrednictwem konta Telesign.

  4. Na stronie Ustawienia usługi Telesign SMS ustaw przełącznik Wywołanie zwrotne stanu na Włączone. Dotyczy to kont standardowych. Jeśli masz konto typu Enterprise, musisz skontaktować się z Telesign, aby włączyć ustawienie Wywołanie zwrotne stanu.

  5. Otrzymasz adres URL wywołania zwrotnego, który należy wysłać do pomocy technicznej Telesign. Ten adres URL wywołania zwrotnego jest związany z organizacją i jest dostępny po dodaniu pomocy technicznej SMS do organizacji.

Tworzenie i konfigurowanie konta Twilio

Integracja Twilio wykorzystuje publiczne interfejsy API Twilio do wysyłania i odbierania wiadomości tekstowych. Aby włączyć usługę Twilio jako dostawcę SMS w aplikacji Dynamics 365 Sales, musisz zarejestrować się w celu utworzenia nowego konta Twilio. Aby utworzyć konto Twilio:

  1. Przejdź do witryny Twilio, aby utworzyć konto wersji próbnej, które można uaktualnić do płatności zgodnie z rzeczywistym użyciem. Jeśli spodziewasz się wysyłać duże ilości ruchu SMS (ponad 100 000 wiadomości miesięcznie), skontaktuj się z firmą Twilio, aby poprosić o konto korporacyjne z możliwością fakturowania.

  2. Na koncie usługi Twilio obszarze ustawień ogólnych zanotuj wartości IDENTYFIKATOR SID KONTA i TOKEN UWIERZYTELNIANIA. Te wartości są wymagane podczas konfigurowania usługi Twilio jako dostawcy SMS w aplikacji Dynamics 365 Sales.

  3. Zakup numery telefonów SMS za pośrednictwem konta Twilio.

Tworzenie i konfigurowanie konta Vibes (tylko USA i Kanada)

Integracja usługi Vibes wykorzystuje publiczne interfejsy API Vibes do wysyłania i odbierania wiadomości SMS. Musisz założyć konto Vibes, aby umożliwić integrację wiadomości SMS w Vibes. Aby utworzyć konto Vibes:

  1. Wyślij wiadomość na adres dynamics@vibes.com.
  2. Po skonfigurowaniu konta lub jeśli użytkownik już jest klientem Vibes, należy skontaktować się z zespołem obsługi klienta Vibes (live@vibes.com) lub z dedykowanym menedżerem klienta, aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące integracji z klientem wymagane do utworzenia integracji między Dynamics 365 Sales i Vibes.

Konfigurowanie dostawcy SMS w aplikacji Dynamics 365 Sales

Aby skonfigurować numer dostawcy SMS w aplikacji Dynamics 365 Sales:

  1. Zaloguj się do aplikacji sprzedaży i w lewym dolnym rogu strony przejdź do pozycji Zmień obszar>Ustawienia aplikacji>Dostawcy SMS.

  2. Na pasku narzędzi wybierz Nowy.

  3. Wybierz dostawcę. Zaakceptuj Oświadczenie o ochronie prywatności Microsoft i zgodę dostawcy na poprawne przetwarzanie poleceń dotyczących rezygnacji. Następnie wybierz Dalej.

    Uwaga

    Monit dotyczący wyrażenia zgody jest wyświetlany tylko podczas pierwszego konfigurowania dostawcy. Po zaakceptowaniu opcje wyrażania zgody nie są wyświetlane.

  4. Na stronie Konfigurowanie dostawcy wprowadź wartości zależne od wybranego dostawcy. Następnie wybierz Dalej.

    • Dla Azure Communication Services:

      Parametr Podpis
      Nazwa/nazwisko Wprowadź nazwę dostawcy.
      Podpis (Opcjonalnie) Podaj opis numeru.
      Podstawowe parametry połączenia Wprowadź podstawowe parametry połączenia klucza przypisane podczas tworzenia konta usług Azure Communication Services.
      Pomocnicze parametry połączenia Wprowadź pomocnicze parametry połączenia klucza przypisane podczas tworzenia konta usług Azure Communication Services.
      Adres URL wywołania zwrotnego raportu dotyczącego dostarczenia Ten adres URL raportu o dostarczeniu ułatwia odbieranie wywołania zwrotnego z raportem o dostarczeniu.
      Skopiuj podany adres URL i dodaj ten adres URL do elementu webhook subskrypcji dostarczonego przez usługi Azure Communication Services w celu uzyskania raportu dostarczenia.
      Adres URL wywołania zwrotnego dla wiadomości przychodzących Ten adres URL wywołania zwrotnego jest związany z organizacją i jest dostępny po dodaniu pomocy technicznej SMS do organizacji.
      Skopiuj podany adres URL wywołania zwrotnego i dodaj ten adres URL do elementu webhook subskrypcji otrzymanego w usługach Azure Communication Services, aby móc odbierać odpowiedzi SMS. Aby dowiedzieć się więcej na temat dodawania numerów nadawców, zobacz Dodawanie numeru nadawcy za pomocą bezpłatnej wersji próbnej usług Azure Communication Services (tylko w USA).

    • Usługa Infobip:

      Parametr Podpis
      Nazwa/nazwisko Wprowadź nazwę dostawcy.
      opis (Opcjonalnie) Podaj opis numeru.
      Podstawowy adres URL interfejsu API Wprowadź unikatowy adres URL bazy, który masz z konta Infobip.
      Klucz interfejsu API Klucz interfejsu API wygenerowany na podstawie konta Infobip.
      Adres URL wywołania zwrotnego dla wiadomości przychodzących Ten adres URL wywołania zwrotnego jest związany z organizacją i jest dostępny po dodaniu pomocy technicznej SMS do organizacji.
      Skopiuj podany adres URL wywołania i wyślij go do obsługi klienta Infobip w celu otrzymania odpowiedzi SMS.

    • Dla usługi LINK Mobility:

      Parametr opis
      Nazwa/nazwisko Wprowadź nazwę dostawcy.
      opis (Opcjonalnie) Podaj opis numeru.
      Identyfikator platformy Wprowadź identyfikator platformy dostarczony usługę LINK Mobility.
      Identyfikator partnera platformy Wprowadź identyfikator partnera platformy dostarczony przez usługę LINK Mobility.
      Identyfikator bramy Wprowadź identyfikator bramy otrzymany z usługi LINK Mobility w celu otrzymywania raportów o dostarczeniu.
      Username Wprowadź nazwę użytkownika używaną do logowania się do platformy obsługi wiadomości LINK Mobility.
      Password Wprowadź hasło używane do logowania się do platformy obsługi wiadomości LINK Mobility.
      Podstawowy adres URL Wprowadź adres URL przypisany do użytkownika podczas tworzenia konta LINK Mobility.
      Adres URL wywołania zwrotnego raportu dotyczącego dostarczenia Ten adres URL raportu o dostarczeniu ułatwia odbieranie wywołania zwrotnego z raportem o dostarczeniu.
      Skopiuj podany adres URL i wyślij go do pomocy technicznej dla klientów LINK Mobility, aby otrzymywać raport o dostarczeniu.
      Adres URL wywołania zwrotnego dla wiadomości przychodzących Ten adres URL wywołania zwrotnego jest związany z organizacją i jest dostępny po dodaniu pomocy technicznej SMS do organizacji.
      Skopiuj podany adres URL wywołania zwrotnego i wyślij go do pomocy technicznej dla klientów LINK Mobility, aby otrzymywać odpowiedzi SMS.

    • Usługa Telesign:

      Parametr opis
      Nazwa/nazwisko Wprowadź nazwę dostawcy.
      opis (Opcjonalnie) Podaj opis numeru.
      Identyfikator SID klienta Wprowadź identyfikator klienta wygenerowany na koncie Telesign.
      Klucz interfejsu API Wprowadź klucz interfejsu API wygenerowany na koncie Telesign.
      Adres URL wywołania zwrotnego dla wiadomości przychodzących Ten adres URL wywołania zwrotnego jest związany z organizacją i jest dostępny po dodaniu pomocy technicznej SMS do organizacji.
      Skopiuj podany adres URL wywołania zwrotnego i wyślij go do pomocy technicznej Telesign, aby otrzymywać odpowiedzi SMS.

    • Usługa Twilio:

      Parametr opis
      Nazwa/nazwisko Wprowadź nazwę dostawcy.
      opis (Opcjonalnie) Podaj opis numeru.
      Identyfikator SID konta Wprowadź identyfikator SID wygenerowany na koncie Twilio.
      Token uwierzytelniania Wprowadź token uwierzytelniania wygenerowany na koncie Twilio.
      Adres URL wywołania zwrotnego dla wiadomości przychodzących Ten adres URL wywołania zwrotnego jest związany z organizacją i jest dostępny po dodaniu pomocy technicznej SMS do organizacji. Wklej adres URL na stronie konfiguracji numerów w polu GDY PRZYCHODZI WIADOMOŚĆ, aby otrzymywać odpowiedzi SMS.

    • Dla Vibes:

      Parametr Podpis
      Nazwa/nazwisko Wprowadź nazwę dostawcy.
      Podpis (Opcjonalnie) Podaj opis numeru.
      Username Wprowadź nazwę użytkownika używaną do logowania się na platformie komunikacyjnej Vibes.
      Password Wprowadź hasło używane do logowania się na platformie komunikacyjnej Vibes.
      Adres URL wywołania zwrotnego dla wiadomości przychodzących Ten adres URL wywołania zwrotnego jest związany z organizacją i jest dostępny po dodaniu pomocy technicznej SMS do organizacji.

  5. Na stronie Dodawanie numerów telefonów wybierz pozycję Nowy numer telefonu.

    Zostanie otwarte okienko po prawej stronie, w którym można wprowadzić szczegóły numerów telefonów.

  6. W okienku Dodawanie numeru telefonu wprowadź następujące szczegóły:

    • Numer telefonu: podaj numer SMS zakupiony od dostawcy w formacie <kod_kraju><numer_telefonu>; na przykład +12345678910. Upewnij się, że nie zostały użyte spacje ani znaki specjalne.

      Uwaga

      Numer telefonu musi być unikalny dla Dynamics 365 Sales. Nie dołączaj liczb, które zostały użyte do skonfigurowania funkcji wiadomości w innych aplikacjach Dynamics 365.

    • Nazwa: wprowadź unikatową nazwę numeru.
    • Właściciel: użyj funkcji wyszukiwania, aby dodać zespoły lub użytkowników, którzy będą używać tego numeru do wysłania wiadomości SMS. Tylko dodane tutaj zespoły lub użytkownicy będą mieli dostęp do tego numeru.
    • Typ: (opcjonalnie) wybierz typ numeru telefonu, na przykład Regionalny, Skrócony kod lub Bezpłatny.

  7. Wybierz Dodaj.

    Numer telefonu zostanie dodany do listy numerów telefonów. Możesz dodać wiele numerów dla różnych zespołów i użytkowników zgodnie z wymaganiami organizacyjnymi.

    Uwaga

    Wybierz wartość Wyświetl dodatkowe właściwości w kolumnie Właściwości, aby edytować właściwości numeru telefonu, takie jak uprawnienia i typ.

  8. Wybierz Dalej.

  9. Na stronie Przejrzyj i zakończ przejrzyj informacje podane dla kanału, a następnie wybierz opcję Zakończ.

    Dostawca zostanie dodany do listy dostawców SMS.

Dodaj numer nadawcy przy użyciu bezpłatnej wersji próbnej usług Azure Communication Services (tylko USA)

Ważne

Od 8 listopada 2023 r. niezweryfikowane numery bezpłatnych numerów telefonów, które wysyłają wiadomości na numery telefonów USA, będą mieć blokowany ruch. Z powodu tego nowego ograniczenia funkcja Azure SMS w wersji zapoznawczej jest tymczasowo niedostępna. Numery, które zostały wcześniej sprawdzone, będą nadal wysyłać wiadomości SMS.

Uwaga

Wiadomości tekstowe przy użyciu bezpłatnego numeru wygenerowanego w wersji zapoznawczej usługi Azure Communication Services są obsługiwane tylko w krajach/regionach wymienionych poniżej.

Obsługiwane kraje/regiony Obsługiwany typ Określenie prawne Zakres
Stany Zjednoczone Numer bezpłatny Transakcyjne Krajowy

Podczas bezpłatnej wersji próbnej usług Azure Communication Services usługa wiadomości tekstowych jest ograniczona do jednego bezpłatnego numeru telefonu z ograniczoną liczbą wiadomości wychodzących na miesiąc (1000 na organizację). Numer telefonu, który otrzymasz, będzie Twoim dedykowanym numerem na czas trwania wersji zapoznawczej.

Aby zintegrować już aktywną subskrypcję usług Azure Communication Services, należy zapoznać się z sekcją powyżej.

Aby wygenerować numer telefonu w bezpłatnej wersji zapoznawczej usługi Azure Communication Services do użycia w aplikacji Dynamics 365 Sales, przejdź do pozycji Ustawienia w menu przełącznika obszaru. Następnie przejdź do opcji Interakcja z klientem>Wiadomości SMS na platformie Azure (wersja zapoznawcza) i wybierz pozycję +Nowy nadawca wiadomości SMS na górnej wstążce.

Po zaakceptowaniu warunków dotyczących wiadomości głosowych i tekstowych i wybraniu kraju lub regionu otrzymasz bezpłatny numer telefonu w Stanach Zjednoczonych.

Porada

Operatorzy, podobnie jak dostawcy poczty e-mail, znają sposoby filtrowania wiadomości typu spam. Powoduje to, że numer telefonu jest zablokowany i staje się bezużyteczny. Ze względu na filtrowanie przez operatora, numerów bezpłatnych należy używać tylko w przypadku wiadomości transakcyjnych (w przeciwieństwie do wiadomości promocyjnych). Należy unikać wysyłania jakichkolwiek treści promocyjnych lub jakichkolwiek informacji wprowadzających w błąd. Treści promocyjne obejmują wszelkie bezpłatne produkty lub oferty rabatowe.

Interakcja z klientami za pomocą wiadomości SMS
Edytowanie numerów telefonów