Języki obsługiwane dla analizy konwersacji
Analizy konwersacji są generowane na podstawie różnych scenariuszy rozmów, w tym elementów akcji, słów kluczowych, opinii i pytań. Te dane są dostępne w wielu językach, zarówno w macierzystych, jak i w tłumaczeniach. Kiedy język ma macierzyste wsparcie techniczne, transkrypcja jest analizowana i szczegółowe dane wygenerowane w tym języku. W przypadku języków spoza macierzystej pomocy technicznej transkrypcja jest najpierw przetłumaczona na angielski, a następnie informacje są generowane w języku angielskim.
W poniższej tabeli Y oznacza macierzyste wsparcie techniczne, a N — pomoc techniczną w sposób nienatywny.
| Język | Transkrypcja | Dodawanie śledzonych słów kluczowych i konkurentów | Ogólne słowa kluczowe — wzmianki | Wzmianki — Osoby, ceny i podane godziny | Wspominane marki | Zautomatyzowane sugestie uwag i elementy akcji | Poczta głosowa, ponowne harmonogramy żądań, wykrywanie niepożądanych rozmów | Tematy o segmentacji | Analiza opinii | Wykrywanie pytań sprzedawców i klientów |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Angielski | Y | Y | Y | Y | Y | Y | Y | Y | Y | Y |
| Angielski (Wielka Brytania) | Y | Y | Y | Y | Y | Y | Y | Y | Y | Y |
| Francuski | Y | Y | Y | Y | N | N | N | N | Y | N |
| Francuski (kanadyjski) | Y | Y | Y | Y | N | N | N | N | Y | N |
| Niemiecki | Y | Y | Y | Y | N | N | N | N | N | N |
| Hiszpański | Y | Y | Y | Y | N | N | N | N | N | N |
| Hiszpański (Meksyk) | Y | Y | Y | Y | N | N | N | N | N | N |
| Chiński | Y | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N |
| Niderlandzki | Y | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N |
| Włoski | Y | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N |
| Japoński | Y | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N |
| Portugalski | Y | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N |
| Portugalski — Brazylia | Y | N | N | N | N | N | N | N | N | N |
| Hebrajski | Y | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N |
| Duński | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N | N |
| Szwedzki | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N | N |
| Fiński | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N | N |
| Norweski | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N | N |
| Arabski | Y | N | Y | N | N | N | N | N | N | N |
Wszystkie powyższe informacje są dostępne na stronie Podsumowania rozmów. Więcej informacji: zobacz Wyświetlanie i zrozumienie strony podsumowania rozmowy w aplikacji Centrum sprzedaży