Odbierz nieuzgodnione zwroty sprzedaży

W Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management proces zwrotu sprzedaży jest zwykle inicjowany przez utworzenie zamówienia autoryzacji zwrotu (RMA). Proces tworzenia zamówienia autoryzacji zwrotu obsługuje scenariusz, w którym przyczyna zwrotu nie jest natychmiast widoczna ani ujawniana. Zamówienie autoryzacji zwrotu służy jako dokument główny, który prowadzi kolejne kroki w procesie zwrotu, w tym przyjęcie do magazynu i procedury odbioru.

Jednak w niektórych scenariuszach biznesowych klienci mogą chcieć zwrotu produktów bez wcześniejszego powiadomienia lub skojarzonego zamówienia. W tych scenariuszach standardowy proces autoryzacji zwrotu jest pomijany i należy wziąć pod uwagę specjalne uwagi w celu obsługi nieplanowanych lub nieoczekiwanych (nieuzgodnionych) zwrotów.

W tym artykule opisano, jak skonfigurować aplikację Supply Chain Management do obsługi nieuzgodnionych zwrotów i jak odbierać nieuzgodnione zwroty w magazynie.

Wymagania wstępne

Aby można było skorzystać z funkcji opisanych w tym artykule, system musi spełniać następujące wymagania:

• Aby otrzymywać niezapowiedzialne zwroty sprzedaży, trzeba mieć uruchomione rozwiązanie Supply Chain Management w wersji 10.0.39 lub nowszej.
• Aby korzystać z integracji z małymi paczkami (SPS), należy uruchamiać Supply Chain Management w wersji 10.0.39 lub nowszej.
• Aby drukować etykiety dla numerów identyfikacyjnych z urządzenia przenośnego, trzeba uruchamiać Supply Chain Management w wersji 10.0.40 lub nowszej.

Proces odbioru nieuzgodnionych zwrotów

Przepływ Odbioru pozycji zwrotu w aplikacji mobilnej Zarządzanie magazynem obsługuje dwa procesy odbierania nieuzgodnionych zwrotów: Zwrot ukryty i Szczegóły zwrotu.

Na poniższej ilustracji pokazano, jak przepływ działa dla każdego z tych procesów.

Proces zwrotu ukrytego

Zwrot ukryty to zwrot, w którym nie istnieje wcześniej żaden rekord zamówienia autoryzacji zwrotu lub szczegółów zwrotu, a podczas przyjmowania nie można określić oryginalnego zamówienia sprzedaży ani wysyłki. W trakcie procesu Odbiór pozycji zwrotu pracownicy muszą używać aplikacji mobilnej do identyfikowania i potwierdzania następujących informacji:

• Konto odbiorcy lub system źródłowy — źródło, z których zwracany jest towar. Konto odbiorcy jest używane dla zamówień zwrotu sprzedaży, a system źródłowy jest używany w przypadku używania przychodzących zamówień wysyłki jako części procesu tylko zarządzania magazynem.
• Numer pozycji i ilość towaru — zwracane pozycje oraz ilość, która jest zwracana dla każdej pozycji.
• Numer identyfikacyjny — numer identyfikacyjny lokalizacji, w której przychodzące towary są przechowywane po ich otrzymaniu.
• Kod dyspozycji — w zależności od konfiguracji elementu menu urządzenia przenośnego pracownicy mogą wybierać kod dyspozycji w celu określenia, co należy zrobić ze zwróconym produktem. Jeśli ta opcja nie jest wyświetlana w aplikacji podczas odbierania, użytkownik aplikacji Supply Chain Management musi wprowadzić kod dyspozycji po zakończeniu mieszanego numeru identyfikacyjnego.

Uwaga

W przypadku uruchamiania procesu zwrotu dla przychodzących zamówień wysyłki należy także zdefiniować kody dyspozycji systemu źródłowego.

Proces szczegółów zwrotu

W procesie Szczegóły zwrotu jest używany rekord szczegółów zwrotu. Ten rekord jest generowany automatycznie podczas wysyłki zamówienia. data, do której można dokonać zwrotuZawiera on wszystkie informacje wymagane do przetwarzania zwrotu, takie jak identyfikator zwrotu, identyfikator oryginalnego zamówienia, identyfikator wysyłki, wiersze zamówienia i daty, do których można dokonać zwrotu.

Zazwyczaj firma wysyłająca drukuje etykietę zwrotną dla każdej wychodzącej wysyłki i dostarcza ją razem z wysyłką. Etykieta zwrotu ma kod kreskowy zawierający identyfikator zwrotu. Dzięki temu, jeśli odbiorca musi zwrócić towar, nie musi kontaktować się z firmą wysyłającą. Może tylko zapakować towar i dołączyć etykietę zwrotu, która została odebrana wraz z oryginalną przesyłką.

Uwaga

W tym procesie mogą być zwracane tylko pozycje/warianty, wymiary śledzenia i ilości wymienione w określonym rekordzie szczegółów zwrotu.

Istnieją dwa sposoby generowania rekordu szczegółów zwrotu:

• W scenariuszu pakowania system generuje rekord szczegółów zwrotu po pakowaniu każdego zamówienia sprzedaży do kontenera i zamknięciu kontenera.
• W scenariuszu bez pakowania system generuje rekord szczegółów zwrotu, gdy pracownik utworzy wysyłkę dla zamówienia sprzedaży i potwierdzi ją.

W obu wypadkach po potwierdzeniu wysyłki jest wypełniana data wysyłki i data, do której można dokonać zwrotu.

W trakcie procesu Odbiór pozycji zwrotu pracownicy muszą używać aplikacji mobilnej do identyfikowania i potwierdzania następujących informacji:

• Identyfikator zwrotu — numer identyfikacyjny rekordu szczegółów zwrotu.
• Numer pozycji i ilość towaru — zwracane pozycje oraz ilość, która jest zwracana dla każdej pozycji.
• Numer identyfikacyjny — numer identyfikacyjny lokalizacji, w której przychodzące towary są przechowywane po ich otrzymaniu.
• Kod dyspozycji — w zależności od konfiguracji elementu menu urządzenia przenośnego pracownicy mogą wybierać kod dyspozycji w celu określenia, co należy zrobić ze zwróconym produktem. Jeśli ta opcja nie jest wyświetlana w aplikacji podczas odbierania, użytkownik aplikacji Supply Chain Management musi wprowadzić kod dyspozycji po zakończeniu mieszanego numeru identyfikacyjnego.

Konfigurowanie nieuzgodnionych zwrotów sprzedaży

Aby przygotować system do otrzymywania zwrotów bez użycia zamówienia autoryzacji zwrotu, należy włączyć odpowiednie funkcje i ukończyć kilka powiązanych konfiguracji. W poniższych podsekcjach opisano wymagane ustawienia.

Włącz nieuzgodnione zwroty

Aby można było używać zwrotów ukrytych i/lub automatycznego generowania szczegółów zwrotu podczas odbierania zwrotów, należy wykonać poniższe kroki, aby włączyć i skonfigurować poszczególne funkcje w systemie.

1. Przejdź do Zarządzanie magazynem>Ustawienia>Parametry zarządzania magazynem.

2. Jeśli zamierzasz użyć procesu Szczegółów zwrotu, wykonaj następujące kroki, aby określić sekwencje identyfikatorów obsługujących ten proces:

   1. Na karcie Sekwencje identyfikatorów znajdź wiersz, w którym w polu Odwołanie ustawiono Identyfikator zwrotu. Dla tego wiersza należy ustawić w polu Kod sekwencji identyfikatorów sekwencję identyfikatorów, której chce się użyć.
   2. Znajdź wiersz, w którym w polu Odwołanie jest ustawiona wartość Pobranie zapasów wiersza ładunku. Dla tego wiersza należy ustawić w polu Kod sekwencji identyfikatorów sekwencję identyfikatorów, której chce się użyć.

   Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu skonfigurowania w tym celu sekwencji identyfikatorów, zobacz Sekwencji identyfikatorów – omówienie.

3. Jeśli zamierzasz użyć procesu Szczegóły zwrotu, na karcie Ładunki ustaw opcję Włącz trasę pobierania wiersza ładunku sprzedaży na wartość Tak. To ustawienie umożliwia powiązanie wierszy ładunku z transakcjami magazynowymi wiersza sprzedaży. Powiązanie odbywa się na poziomie przesyłki. W przypadku tej opcji sekwencja identyfikatorów Pobranie zapasów dla wiersza ładunku jest używana po zakończeniu pracy i zamknięciu kontenerów.

4. Na karcie Ogólne na skróconej karcie Zwroty ustaw następujące opcje:

   • Włącz tworzenie szczegółów zwrotu — ustaw dla tej opcji wartość Tak, aby umożliwić tworzenie szczegółów zwrotu, gdy kontener jest zamknięty i w trakcie potwierdzania wysyłki. Ta opcja jest wymagana tylko w przypadku procesu Szczegóły zwrotu.
   • Włącz tworzenie zamówienia zwrotu z urządzenia przenośnego — ustaw dla tej opcji wartość Tak, aby umożliwić tworzenie zamówień zwrotu z przepływu urządzenia przenośnego. Przepływ używa planowanych wierszy odbioru mieszanego numeru identyfikacyjnego. Ta opcja jest wymagana w przypadku procesu Szczegóły zwrotu i procesu Zwrot ukryty.

5. Jeśli używasz trybu Tylko zarządzanie magazynem, musisz skonfigurować zwroty dla każdego systemu źródłowego, stosując następujące kroki:

   1. Iść do Zarządzanie magazynem>Ustawienia>Integracja zarządzania magazynem>Systemy źródłowe.
   2. Z okienka listy wybierz system źródłowy, do której chcesz skonfigurować zwroty.
   3. Wykonaj następujące ustawienia na skróconej karcie Przychodzące zamówienia wysyłki:
      • Włącz proces zwrotów – Aby włączyć proces zwrotów w bieżącym systemie źródłowym, należy ustawić wartość Tak.
      • Kod sekwencji numerów — umożliwia wybór sekwencji numerów, która będzie używana do generowania numerów zamówień dla przychodzących zamówień wysyłki.
      • Typ zamówienia zwrotu — umożliwia wprowadzenie tekstu używanego do pieczątki utworzonego zamówienia wysyłki przychodzącej. Ta wartość służy do odróżniania zamówień zwrotu od innych przychodzących zamówień wysyłki.
   4. Powtórz te kroki dla każdego odpowiedniego systemu źródłowego.

Ustawianie kodów dyspozycji

Kody dyspozycji to zbiory reguł, których można używać podczas przyjęcia towarów w aplikacji Supply Chain Management. Na podstawie zeskanowanego kodu pomagają określić stan zapasów, szablon pracy i dyrektywę lokalizacji dla towarów.

Na przykład gdy użytkownik magazynu używa urządzenia przenośnego do przyjęcia towarów, które zostały uszkodzone, musi zeskanować kod dyspozycji tych towarów.

• Jeśli chcesz dodać towar do swoich zapasów i udostępnić go do ponownego wykupu, skonfiguruj kod dyspozycji, który ustawi stan zapasów odebranego towaru na Dostępne.
• Jeśli są odbierane towary, których nie można odsprzedać i dlatego muszą zostać zlikwidowane, można użyć kodu dyspozycji autoryzacji zwrotu dla odpadów. Następnie ten kod dyspozycji zwraca kod dyspozycji zwrotu.

Kody dyspozycji mogą być używane w różnych procesach, takich jak na przykład przyjęcie zamówienia zakupu, zgłaszania wyrobów gotowych w zleceniu produkcyjnym i przyjęcie zwrotu zamówienia sprzedaży. W procesie przyjęcia zwrotu w zamówieniu sprzedaży jeśli towary są rejestrowane za pomocą urządzenia przenośnego, użycie kodów dyspozycji jest obowiązkowe.

Kody dyspozycji zwrotu

Aby wyświetlić i skonfigurować kody dyspozycji zwrotu, przejdź do Sprzedaż i marketing>Ustawienia>Zwroty>Kody dyspozycji. Każdy kod można zdefiniować, określając numer identyfikacyjny, akcję i opis. Akcja definiuje sposób obsługi pozycji przypisanych do kodu.

Aby uzyskać więcej informacji o dostępnych kodach dyspozycji zwrotu i dostępnych akcjach, zobacz Kody dyspozycji i akcje dyspozycji.

Kody dyspozycji dla urządzenia przenośnego

Aby skonfigurować kody dyspozycji, które mogą być używane na urządzeniu przenośnym, przejdź do Zarządzanie magazynem>Ustawienia>Urządzenie przenośne>Kody dyspozycji. Kody dyspozycji, które można utworzyć w tym miejscu, są dostępne dla urządzeń przenośnych i mogą obsługiwać kilka typów operacji, w tym operacje zwrotów, zamówień sprzedaży i zarządzania zapasami. Kody dyspozycji zwrotów muszą być powiązane z kodem dyspozycji zwrotu, który jest zdefiniowany w lokalizacji Sprzedaż i marketing>Ustawienia>Zwroty>Kody dyspozycji i który przypisuje akcję zwrotu do tego kodu.

Aby uzyskać więcej informacji o kodach dyspozycji dla urządzeń przenośnych i sposobie ich ustawienia, zobacz Konfigurowanie kodów dyspozycji.

Kody dyspozycji systemu źródłowego

Jeśli jest używany tryb Tylko zarządzanie magazynem, trzeba zamapować kody dyspozycji lokalnych z kodami dyspozycji systemu źródłowego używanymi w odpowiednich systemach źródłowych. Kody te są używane podczas przetwarzania przychodzących zamówień wysyłki.

Wykonaj te kroki, aby skonfigurować kody dyspozycji systemu źródłowego:

1. Iść do Zarządzanie magazynem>Ustawienia>Integracja zarządzania magazynem>Kody dyspozycji systemu źródłowego.

2. Aby dodać nowy kod, wybierz Nowy w okienku akcji. Następnie wprowadź następujące ustawienia dla nowego kodu:

   • Kod dyspozycji — umożliwia wybór lokalnego kodu dyspozycji do mapowania.
   • System źródłowy — wybierz system źródłowy, do którego chcesz zamapować lokalny kod dyspozycji.
   • Kod dyspozycji systemu źródłowego — służy do wprowadzania kodu dyspozycji używanego w systemie źródłowym.

3. Powtarzaj poprzedni krok do czasu skonfigurowania wszystkich kodów dyspozycji do mapowania.

Konfigurowanie zasad pozycji zwrotu

Zasady dotyczące zwrotów towarów pozwalają kontrolować warunki, w jakich system zezwala na zwracanie towarów. W wymaganym przypadku można określić zasady dla każdego towaru, grupy towarów lub wszystkich towarów. Aby skonfigurować swoje zasady wykonaj następujące kroki.

1. Przejdź do Zarządzanie magazynem>Ustawienia>Pozycje zwrotu>Zasady pozycji zwrotu.

2. Aby utworzyć zasady w okienku akcji wybierz opcję Nowe.

3. W polu Kod pozycji wybierz jedną z następujących wartości, aby określić zakres, do którego odnosi się nowa zasada:

   • Tabela — zasada pozycji zwrotu dotyczy tylko określonego produktu.
   • Grupa — zasada pozycji zwrotu dotyczy tylko określonej grupy produktów.
   • Wszystko — zasada pozycji zwrotu dotyczy wszystkich produktów.

4. W polu Pozycja, jeśli w polu Kod pozycji w poprzednim kroku ustawiono wartość Tabela, wybierz identyfikator towaru, do którego ma zastosowanie nowa zasada. Jeśli w polu Kod pozycji zostanie ustawiona wartość Grupa, wybierz grupę towarów, do których będzie stosowana nowa zasada. Jeśli ustawisz pole Kod pozycji na Wszystkie, to pole Pozycja jest niedostępne.

5. W polu Akceptacja zwrotu wybierz jedną z następujących wartości:

   • Zawsze dozwolone — pozycje zgodne z wybranym kodem pozycji i wartościami pozycji mogą zawsze zostać zwrócone.
   • Zawsze niedozwolone — pozycje zgodne z wybranym kodem pozycji i wartościami pozycji nie mogą być nigdy zwrócone.
   • Dozwolone dni po wysyłce — pozycje zgodne z wybranym kodem pozycji i wartościami pozycji mogą być zwracane tylko przez ograniczony czas po ich sprzedaniu, zgodnie z polem Dozwolone dni zwrotu.

6. Jeśli w polu Akceptacja zwrotu ustawiono liczbę dozwolonych dni po wysyłce, w polu Zezwalaj na dni zwrotu ustaw liczbę dozwolonych dni.

7. W przypadku każdej wymaganej pozycji lub grupy pozycji powtórz tę procedurę. Podczas przetwarzania zwrotów najbardziej specyficzna zasada pozycji zwrotu dotyczy każdej zwracanej pozycji.

8. W okienku akcji wybierz Zapisz.

Tworzenie zasad odbioru pozycji zwrotu

Przed utworzeniem powiązanych elementów menu urządzenia przenośnego należy zdefiniować wymagane zasady odbioru pozycji zwrotu. Te zasady umożliwiają każdemu elementowi menu poprawne przetwarzanie zwrotu.

1. Wybierz kolejno opcje Zarządzanie magazynem>Ustawienia>Urządzenie przenośne>Zasady odbioru pozycji zwrotu.

2. W okienku akcji wybierz opcję Nowe, aby dodać zasady odbioru pozycji zwrotu.

3. Ustaw następujące pola dla nowej zasady:

   • Identyfikator zasady odbioru pozycji zwrotu — wprowadź nazwę zasady (na przykład Zwrot ukryty lub Szczegóły zwrotu).
   • Opis — umożliwia wprowadzanie krótkiego opisu zasad.
   • Proces zwrotu — umożliwia wybór typu procesu zwrotu, który reprezentuje zasada (Szczegóły zwrotu lub Zwrot ukryty).

4. Jeśli w ustawieniu Proces zwrotu zostanie ustawiona wartość Zwrot z blindami, staje się dostępne ustawienie Utwórz zamówienie zwrotu. To ustawienie umożliwia kontrolowanie typu zamówienia zwrotu, który system powinien utworzyć w celu zarządzania zwrotami z rolemi. Wybierz jedną z następujących wartości:

   • Zamówienie zwrotu — System tworzy zamówienie zwrotu dla każdego nieoczekiwanego zwrotu. Wybierz tę opcję, chyba że jest tryb Tylko zarządzanie magazynem.
   • Przychodzące — System tworzy przychodzące zamówienie wysyłki dla każdego nieoczekiwanego zwrotu. Wybierz tę opcję, chyba że jest tryb Tylko zarządzanie magazynem.

5. Jeśli obsługujesz oba typy procesów nieuzgodnionych zwrotów (Szczegóły zwrotu i Zwrot ukryty), powtórz tę procedurę, aby dodać zasady przyjmowania zwrotu pozycji dla drugiego procesu.

Konfigurowanie elementów menu urządzenia przenośnego

Aby umożliwić pracownikom przetwarzanie nieuzgodnionych zwrotów, musisz utworzyć osobny element menu urządzenia przenośnego dla każdego typu procesu nieuzgodnionych zwrotów (Szczegóły zwrotu lub Zwrot ukryty), który obsługujesz.

1. Wybierz kolejno opcje Zarządzanie magazynem>Ustawienia>Urządzenie przenośne>Elementy menu urządzenia przenośnego.

2. W okienku akcji wybierz opcję Nowy, aby dodać element menu urządzenia mobilnego.

3. Ustaw następujące pola dla nowych pozycji menu:

   • Nazwa elementu menu — umożliwia wprowadzenie wewnętrznej nazwy elementu menu (na przykład Zwroty ukryte).
   • Tytuł — umożliwia wprowadzenie nazwy, która ma być wyświetlana dla elementu menu w aplikacji mobilnej (na przykład Przyjęcie towaru ze zwrotem ukrytym)
   • Tryb – wybierz pozycję Praca.
   • Użyj istniejącej pracy ustaw tę opcję na Nie.
   • Proces tworzenia pracy — wybierz opcję Odbiór pozycji zwrotu.
   • Zasady dotyczące danych kodów kreskowych — umożliwia wybór zasad, które będą wykorzystywane, gdy wiele pól jest wypełnianych na podstawie skanowania pojedynczego kodu kreskowego. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Kody kreskowe GS1.
   • Generowanie numeru identyfikacyjnego – ustawienie tej opcji na wartość Tak, by automatycznie utworzyć nowe numery identyfikacyjne zgodnie z potrzebą. Ustaw wartość Nie, jeśli pracownik musi zawsze wybrać istniejący numer identyfikacyjny.
   • Wyświetl kod dyspozycji — umożliwia określenie, czy pracownicy mają być monitowi o wybranie kodu dyspozycji podczas procesu odbioru. Kod dyspozycji określa stan zapasów, szablon pracy i dyrektywę lokalizacji dla zwróconych towarów.
   • Drukuj etykietę — tę opcję należy ustawić na wartość Tak, aby etykieta dla każdego kroku była zawsze drukowana po ukończeniu wszystkich kroków w powiązanym szablonie pracy (niezależnie od tego, czy krok drukowania jest uwzględniony w szablonie pracy). Jeśli chcesz zezwolić na użycie szablonu roboczego do drukowania etykiet licencji w innym punkcie w procesie, ustaw tę opcję na Nie. Etykieta dla kodu identyfikacyjnego zawiera kod słupkowy, dzięki którym pracownik umieszcza zwrócone towary. Aby uzyskać więcej informacji, zajrzyj do Drukowanie etykiet numerów identyfikacyjnych i układów.
   • Identyfikator zasad przyjmowania pozycji zwrotu — umożliwia wybór zasad odbioru pozycji utworzonych dla typu procesu zwrotu (Szczegóły zwrotu i Zwrot ukryty), który obsługuje ten element menu.

4. Jeśli obsługujesz oba typy procesów nieuzgodnionych zwrotów (Szczegóły zwrotu i Zwrot ukryty), powtórz kroki 2 i 3, aby utworzyć element menu dla drugiego procesu

5. Wybierz kolejno opcje Zarządzanie magazynem>Ustawienia>Urządzenie przenośne>Menu urządzeń przenośnych.

6. Dodaj nowe elementy menu do odpowiedniego miejsca w strukturze menu urządzenia przenośnego.

Integracja drukowania etykiet zwrotnych z małymi paczkami

Integracja małych paczek (SPS) umożliwia pobieranie etykiet wysyłkowych z firm przewozowych SPS lub centrów przewoźników, które integruje się z systemem. Wymagane jest jednak dostosowanie niektórych. Integracja obsługuje etykiety zwrotu z kartami preaddressed i przedpłatami, co ułatwia zwroty klientom. Etykiety zwrotu mogą zawierać kod kreskowy, który identyfikuje identyfikator rekordu szczegółów zwrotu. Następnie pracownicy magazynu mogą zeskanować ten kod słupkowy, gdy paczka przybędzie do Magazynu.

Aby uzyskać więcej informacji o ustawianiu integracji SPS, zobacz Wysyłanie małych paczek.

Aby włączyć szczegóły zwrotu z integracją z usługą SPS, należy wykonać następujące kroki.

1. Przejdź do opcji Zarządzanie transportem>Ustawienia>Parametry zarządzania transportem.
2. Na skróconej karcie Firmy przewozowej ustaw opcję Włącz typ żądania etykiety wysyłkowej na wartość Tak. To ustawienie powoduje dodanie nowego pola reguły etykiety wysyłkowej zwrotu kontenera wydruku do strony Zasady pakowania kontenerów. Za pomocą tego pola można określić warunki, w jakich w ramach procesu pakowania kontenerów mają być drukowane etykiety zwrotne. Aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące sposobu użycia tego ustawienia, zobacz następną sekcję.

Drukuj etykiety zwrotu

W przypadku używania procesu Szczegóły zwrotu zwrotu dla każdej wysyłki należy wydrukować etykietę zwrotu i dołączyć te etykiety do wysyłki. Zasady pakowania kontenerów stosowane dla każdej wysyłki ustalają opcje drukowania. W zależności od konfiguracji systemu etykiety zwrotne są zwykle drukowane jako część procesu zamykania kontenera. W dowolnym momencie można je jednak wydrukować lub ponownie wydrukować dla wybranego rekordu szczegółów zwrotu.

Etykieta zwrotu zawiera adres wysyłkowy magazynu zwrotów oraz kod pocztowy zawierający identyfikator rekordu szczegółów zwrotu. Zatem pracownicy magazynu mogą zeskanować ten kod słupkowy, gdy paczka przybędzie do Magazynu.

Aby skonfigurować opcje drukowania etykiet dla zasad pakowania kontenerów, należy wykonać następujące kroki.

1. Wybierz kolejno opcje Zarządzanie magazynem>Ustawienia>Kontenery>Zasady pakowania kontenera.

2. Wybierz lub utwórz zasady pakowania kontenerów, które chcesz skonfigurować.

3. Na skróconej karcie Manifest kontenera możesz ustawić następujące pola:

   • Automatyczny manifest przy zamknięciu kontenera: — ustaw tę opcję na Tak.
   • Wymagania dotyczące manifestu dla kontenera: — ustaw tę opcję na Zarządzanie transportem.

4. Na skróconej karcie Drukowanie etykiety przewoźnika możesz ustawić następujące pola:

   • Drukuj regułę etykiety wysyłkowej kontenera — umożliwia wybór jednej z następujących opcji określania reguły drukowania etykiet wysyłki wychodzącej:

     • Nigdy — użytkownicy mogą zamykać kontenery bez drukowania etykiety wysyłkowej.
     • Zawsze — Etykieta wysyłki jest wymagana. Użytkownicy nie mogą zamknąć kontenera, chyba że system może pobrać etykietę.
     • Jeśli istnieją ustawienia — w przypadku kontenerów, dla których istnieje konfiguracja etykiety wysyłkowej, system musi pobrać wymaganą etykietę, zanim użytkownicy będą mieć możliwość zamknięcia kontenera. W przypadku kontenerów, dla których nie istnieje konfiguracja etykiety wysyłkowej, użytkownicy mogą zamknąć kontener bez drukowania etykiety.

   • Drukuj regułę etykiety wysyłkowej kontenera — umożliwia wybór jednej z następujących opcji określania reguły drukowania etykiet zwrotu, by uwzględnić w każdym kontenerze:

     • Nigdy — użytkownicy mogą zamykać kontenery bez drukowania etykiety zwrotu.
     • Zawsze — Etykieta zwrotu jest wymagana. Użytkownicy nie mogą zamknąć kontenera, chyba że system może pobrać etykietę.
     • Jeśli istnieją ustawienia — w przypadku kontenerów, dla których istnieje konfiguracja etykiety zwrotu, system musi pobrać wymaganą etykietę, zanim użytkownicy będą mieć możliwość zamknięcia kontenera. W przypadku kontenerów, dla których nie istnieje konfiguracja etykiety zwrotu, użytkownicy mogą zamknąć kontener bez drukowania etykiety.

   • Nazwa drukarki — umożliwia wybór drukarki Zebra Programming Language (ZPL), na której system powinien drukować etykiety wysyłki i/lub zwroty, gdy używane są te zasady pakowania kontenerów.

Aby ręcznie wydrukować lub ponownie wydrukować etykietę zwrotu dla rekordu szczegółów zwrotu, należy wykonać następujące kroki.

1. Przejdź do Zarządzanie magazynem>Zapytania i raporty>Szczegóły zwrotu.
2. W okienku listy wybierz rekord szczegółów zwrotu, dla którego chcesz wydrukować etykietę.
3. W okienku akcji wybierz opcję Drukuj>Etykieta wysyłkowa zwrotu.

Etykieta zwrotna jest drukowana na drukarce określonej w odpowiedniej zasadach pakowania kontenerów skojarzonej z wartością identyfikatora kontenera, która jest wymieniona w rekordzie szczegółów zwrotu.

Przykładowe scenariusze procesu tworzenia zamówienia zwrotu sprzedaży

W tej sekcji przedstawiono przykładowe scenariusze, które pokażą informacje dotyczące konfigurowania i przetwarzania nieuzgodnionych zwrotów.

Wymagania wstępne scenariusza

Przed rozpoczęciem pracy w przykładach należy wypełnić wszystkie wymagania wstępne opisane w poniższych podsekcjach.

Wykorzystanie przykładowych danych

Aby pracować z tymi przykładowymi scenariuszami przy użyciu określonych przykładowych rekordów i wartości tutaj określonych, należy użyć systemu, w którym są zainstalowane standardowe dane demonstracyjne. Dodatkowo należy również wybrać firmę USMF przed rozpoczęciem. Przykładowy scenariusz wykorzystuje dane demonstracyjne powiązane z pracownikiem/osobą Julia Funderburk.

Tych scenariuszy można również używać jako wskazówek dotyczących korzystania z danej funkcji podczas pracy w produkcji. Jednak w takim przypadku należy podstawić własne wartości dla każdego ustawienia opisanego w tym polu.

Konfiguruj sekwencje numerów

Sekwencje identyfikatorów muszą generować unikatowe identyfikatory zwrotów i identyfikatory pobrania z wiersza ładunku.

1. Wybierz kolejno opcje Administrowanie organizacją>Sekwencje numerów>Sekwencje numerów.

2. W okienku akcji, na karcie Sekwencja identyfikatorów, w grupie Nowa wybierz pozycję Sekwencja identyfikatorów, aby utworzyć sekwencję numerów generującą identyfikatory zwrotu.

3. Ustaw następujące wartości dla nowej sekwencji identyfikatorów:

   • Kod sekwencji identyfikatorów:ReturnID
   • Nazwa: ReturnID
   • Zakres:Firma
   • Firma:USMF

4. W okienku akcji wybierz przycisk Wstecz.

5. W okienku akcji, na karcie Sekwencja identyfikatorów, w grupie Nowa wybierz pozycję Sekwencja identyfikatorów, aby utworzyć sekwencję numerów generującą numery pobrania zapasów wiersza ładunku.

6. Ustaw następujące wartości dla nowej sekwencji identyfikatorów:

   • Kod sekwencji identyfikatorów:LLIP
   • Nazwa:LLIP
   • Zakres:Firma
   • Firma:USMF

7. W okienku akcji wybierz Zapisz.

Włączanie funkcji nieuzgodnionych zwrotów

Aby włączyć funkcje niezbędne do obsługi niezapłacanych zwrotów, należy wykonać następujące kroki.

1. Przejdź do Zarządzanie magazynem>Ustawienia>Parametry zarządzania magazynem.
2. Na karcie Sekwencje identyfikatorów ustaw w polu Kod sekwencji identyfikatorów wartość ReturnID.
3. Ustaw pole Kod sekwencji identyfikatorów na LLIP.
4. Na karcie Ogólne włącz opcję Włącz tworzenie szczegółów zwrotu.
5. Włącz opcję Tworzenie zamówienia zwrotu z urządzenia przenośnego.
6. Na karcie Ładunki włącz opcję Włącz trasę pobierania wiersza ładunku sprzedaży.

Aby uzyskać informacje dotyczące sposobu konfigurowania tych ustawień, zobacz sekcję Włącz nieuzgodnione zwroty.

Tworzenie zasad pozycji zwrotu

Aby utworzyć zasady dotyczące zwrotów dla towarów, które są używane w scenariuszach, należy wykonać następujące kroki.

1. Przejdź do Zarządzanie magazynem>Ustawienia>Pozycje zwrotu>Zasady pozycji zwrotu.
2. Dodaj zasady dotyczące zwracanych towarów, aby zdefiniować warunki zwrotu towaru używanego w scenariuszach.
3. Dla nowej zasady ustaw następujące wartości:
   • Kod pozycji:Tabela
   • Pozycja:A0001
   • Akceptacja zwrotu: dozwolone dni po wysyłce
   • Dozwolone dni na zwrot:28

Więcej informacji zawiera sekcja Konfigurowanie zasad pozycji zwrotu.

Konfigurowanie zasad odbioru pozycji zwrotu

Aby utworzyć zasady dotyczące zwrotów dla towarów, należy wykonać następujące kroki.

1. Wybierz kolejno opcje Zarządzanie magazynem>Ustawienia>Urządzenie przenośne>Zasady odbioru pozycji zwrotu.
2. Dodaj dwie zasady odbioru zwracanych pozycji: jedną dla procesu Zwrot ukryty i jedną dla procesu Szczegóły zwrotu.

Więcej informacji zawiera sekcja Tworzenie zasad odbioru pozycji zwrotu.

Konfiguracja menu i pozycji menu urządzenia przenośnego

Aby utworzyć menu dla urządzenia przenośnego dla scenariuszy, należy wykonać te kroki:

1. Wybierz kolejno opcje Zarządzanie magazynem>Ustawienia>Urządzenie przenośne>Elementy menu urządzenia przenośnego.

2. Utwórz dwa elementy menu urządzenia przenośnego do obsługi nieuzgodnionych zwrotów: jeden dla procesu Zwrot ukryty i jeden dla procesu Szczegóły zwrotu.

3. Nowe elementy menu można skonfigurować w następujący sposób:

   • Nadaj każdemu elementowi menu nazwę identyfikującą typ zwrotu, który ma być przetwarzany (na przykład Odbiór zwrotu ukrytego lub Odbiór według szczegółów zwrotu).
   • Dla każdego elementu menu w polu Proces tworzenia pracy ustaw Odbiór pozycji zwrotu.
   • Dla każdego elementu menu włącz opcję Generuj numer identyfikacyjny i opcję Wyświetl kod dyspozycji.
   • Dla każdego elementu menu w polu Identyfikator zasady odbioru pozycji zwrotu należy ustawić zasadę, która odpowiada typowi zwrotu, który ma być obsługiwany przez ten element menu (zwrot ukryty lub szczegóły zwrotu).

4. Wybierz kolejno opcje Zarządzanie magazynem>Ustawienia>Urządzenie przenośne>Menu urządzeń przenośnych.

5. Dodaj oba elementy menu do odpowiedniego miejsca w strukturze menu urządzenia przenośnego.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Konfiguracja elementów menu urządzenia przenośnego.

Przykładowy scenariusz 1. Zwrot klienta na zasadach zwrotu ukrytego

W procesie przyjmowania na zasadach zwrotu ukrytego pracownicy magazynu mogą odbierać pozycje zwrotu bez ich uzgadniania z oryginalnym zamówieniem sprzedaży lub wysyłki. Pracownicy magazynu muszą tylko wprowadzić identyfikator konta odbiorcy, identyfikatory pozycji i ilości.

Na poniższej ilustracji przedstawiono schemat blokowy dla procesu przyjmowania zwrotu ukrytego.

Używanie aplikacji mobilnej, w celu odebrania zwrotu ukrytego z mieszanym numerem identyfikacyjnym

Wykonaj następujące działania, aby odebrać produkty z mieszanym numerem identyfikacyjnym w magazynie, jeśli istnieją zasady zwrotu ukrytego.

1. Otwórz aplikację mobilną Warehouse Management i zaloguj się, podając identyfikator użytkownika 62 i hasło 1.

2. Otwórz element menu utworzony w celu odbierania zwrotów ukrytych (na przykład Przychodzące>Odbiór zwrotów ukrytych).

3. W polu Konto klienta wprowadź US-003.

4. W polu Pozycja wprowadź lub zeskanuj identyfikator pozycji A0001.

5. Zaakceptuj sugerowany numer identyfikacyjny.

6. W polu Ilość wpisz wartość 1.

7. W polu Kod dyspozycji wybierz opcję Kredyt autoryzacji zwrotu

8. Wybierz OK, aby zakończyć przyjmowanie.

9. Wybierz Anuluj, aby wyjść z tego przepływu i zamknąć element menu.

   Uwaga

   Musisz zamknąć przepływ, aby odblokować numer identyfikacyjny. Jeśli numer identyfikacyjny jest zablokowany, w aplikacji Supply Chain Management nie można ukończyć przyjmowania z mieszanym numerem identyfikacyjnym, zgodnie z opisem w następnej sekcji. W niektórych konfiguracjach można zakończyć przetwarzanie mieszanych numerów identyfikacyjnego podczas przepływu Odbiór zwracanej pozycji. Jednak w tym scenariuszu numer identyfikacyjny będzie przetwarzany w aplikacji Supply Chain Management.

Zakończenie mieszanego numeru identyfikacyjnego

Zwrócone produkty otrzymały teraz mieszany numer identyfikacyjny w celu dalszego przetwarzania. (Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Odbiór mieszanego numeru identyfikacyjnego). Aby zakończyć odbieranie zwróconych pozycji, należy wykonać następujące kroki.

1. Przejdź do Zarządzanie magazynem>Zapytania i raporty>Odbiór mieszanego numeru identyfikacyjnego.
2. W siatce Numer identyfikacyjny znajdź mieszany numer identyfikacyjny przetworzony za pomocą aplikacji mobilnej.
3. W okienku akcji na karcie Numer identyfikacyjny wybierz pozycję Zakończ numer identyfikacyjny, aby zakończyć przyjęcie mieszanego numeru identyfikacyjnego.

Po zakończeniu przyjmowania mieszanych numeru identyfikacyjnych aplikacja Supply Chain Management automatycznie tworzy zamówienie autoryzacji zwrotu przygotowane do dalszego przetwarzania, tak jak opisano w sekcji Zwroty sprzedaży.

Wskazówka

Możesz skonfigurować element menu urządzenia przenośnego do przetwarzania zwrotów, aby uwzględnić krok, który pozwoli pracownikom wykonać mieszany numer identyfikacyjny odbierany bezpośrednio z urządzenia przenośnego podczas odbierania zwrotu. Następnie nie będzie trzeba później wykonać ten kroku w kliencie sieci web Supply Chain Management. W tym celu utwórz towar omijania z Kodem działaniaZakończ mieszaną etykietę licencji. Zobacz także temat Konfigurowanie elementu menu urządzenia przenośnego do wykonania pracy w ramach mieszanych numerów identyfikacyjnych.

Przykładowy scenariusz 2. Zwrot klienta na zasadach szczegółów zwrotu

W tym scenariuszu szczegóły zwrotu są generowane podczas przetwarzania zamówienia wysyłki w stacji pakowania, a odpowiednie etykiety są dołączane do wysyłki. Jeśli trzeba zwrócić jakieś pozycje, odbiorca pakuje pozycje zwrotu, dołącza etykietę zwrotu, która została odebrana wraz z oryginalną przesyłką, i wysyła towary z powrotem do sprzedawcy. Gdy zwracane pozycje docierają do magazynu sprzedawcy, pracownik skanuje etykietę zwrotu i pozycję w celu uzyskania identyfikatora zwrotu. Identyfikator zwrotu identyfikuje rekord szczegółów zwrotu, który zawiera szczegóły oryginalnego zamówienia. Ten proces pomaga zapobiec oszustwom, błędami w zapasach i utraconym pakietom.

Na poniższej ilustracji pokazano kroki wymagane do utworzenia zamówienia sprzedaży i zakończenia pracy przenoszenia zamówione towary do obszaru pakowania. Następnie pracownicy pakują zamówienie i szczegóły zwrotu są generowane, gdy kontener jest zamknięty.

Na poniższej ilustracji przedstawiono schemat blokowy procesu odbioru, w którym element menu Odbiór pozycji zwrotu jest używany do przetwarzania zwrotu ze szczegółami zwrotu.

Tworzenie zamówienia sprzedaży i wydanie go do magazynu w celu zapakowania

W tym scenariuszu musi już istnieć powiązane zamówienie sprzedaży, a towar musi zostać wysłany przed zwrotem. Dlatego wymagane rekordy należy utworzyć przed rozpoczęciem pracy nad zwrotem. Aby utworzyć zamówienie sprzedaży i ukończyć pracę przenoszenia zamówionych towarów do obszaru pakowania, należy wykonać następujące kroki.

1. Wybierz kolejno opcje Sprzedaż i marketing>Zamówienia sprzedaży>Wszystkie zamówienia sprzedaży.

2. W okienku zadań wybierz opcję Nowy.

3. W oknie dialogowym Utwórz zamówienie sprzedaży ustaw pole Konto klienta na US-001.

4. Wybierz OK, aby zamknąć okno dialogowe.

5. Nowe zamówienie sprzedaży zostało otwarte. Zawiera ono pusty wiersz na skróconej karcie Wiersze zamówienia sprzedaży. Dla tego wiersza należy określić następujące wartości:

   • Kod pozycji:A0001
   • Ilość:1
   • Oddział:6
   • Magazyn:62

6. Gdy wiersz zamówienia jest nadal zaznaczony, wybierz na skróconej karcie Wiersze zamówienia sprzedaży, następnie wybierz Zapasy>Rezerwacja na pasku narzędzi.

7. Na stronie Rezerwacja, w okienku akcji wybierz opcję Rezerwacja partii, aby zarezerwować pełną ilość z wybranego wiersza w magazynie.

8. W okienku akcji wybierz przycisk Wstecz, aby powrócić do zamówienia sprzedaży.

9. W okienku akcji na karcie Magazyn wybierz opcję Zwolnij do magazynu. Zostanie wyświetlony komunikat o identyfikatorze wysyłki i grupy czynności dla zamówienia.

10. Gdy wiersz zamówienia jest nadal zaznaczony, wybierz Magazyn Szczegóły pracy> na pasku narzędzi Wiersze zamówienia sprzedaży skróconej karty. Jeśli do uruchamiania grup pracy jest uruchamiane przetwarzanie wsadowe, może być konieczne oczekiwanie na krótki czas na proces tworzenia pracy.

11. Na stronie Praca w okienku akcji na karcie Praca wybierz Wykonaj pracę.

12. Na stronie Zakończenie pracy w polu Identyfikator użytkownika wybierz 62.

13. Następnie w okienku akcji wybierz pozycję Weryfikuj pracę.

14. Po otrzymaniu komunikatu z komunikatem, że praca jest prawidłowa, wybierz opcję Wykonaj pracę w okienku akcji aby zakończyć proces pobierania towarów magazynowych i umieszczania ich w lokalizacji pakowania.

15. Zanotuj wartość Identyfikator wysyłki, która jest wyświetlana dla tej pracy w górnej siatce.

Zapakuj zamówione pozycje do kontenera i wygeneruj szczegóły zwrotu

Towary magazynowe zostały teraz przywiezione do obszaru pakowania i są gotowe do zapakowania do kontenerów. Wykonaj poniższe czynności, aby utworzyć nowy kontener w systemie i zamknąć go. Po zamknięciu kontenera system automatycznie utworzy rekord szczegółów zwrotu. Do tego rekordu można później się odwoływać, gdy zwrócone towary są przyjmowane z powrotem do magazynu. Na tym etapie etykieta zwrotna może zostać wydrukowana i dostarczona razem z kontenerem.

1. Przejdź do Zarządzanie magazynem>Pakowanie i konteneryzacja>Pakunek.

2. W oknie dialogowym Wybieranie stacji pakowania ustaw następujące wartości:

   • Oddział:6
   • Magazyn:62
   • Lokalizacja:Pakiet
   • Identyfikator profilu pakowania:WH62

3. Wybierz OK, aby zamknąć okno dialogowe i wróć do strony Pakunek.

4. Na skróconej karcie Stacja pakowania, w polu Numer identyfikacyjny lub wysyłka wprowadź identyfikator wysyłki zanotowany na końcu poprzedniej procedury. Następnie wybierz pozycję Zwrot.

5. W okienku akcji wybierz opcję Nowy kontener, aby uruchomić proces tworzenia kontenera.

6. W oknie dialogowym ustaw w polu Typ kontenera wartość SmallBox. Wybierz OK, aby powrócić do strony Pakuj.

7. Na skróconej karcie Pakowanie pozycji ustaw w polu Identyfikator wartość A0001. Następnie wybierz pozycję Zwrot. Do kontenera wysyłki zostanie przeniesiona ilość 1 pozycji o identyfikatorze A0001. Na skróconej karcie Wszystkie wiersze w wierszu pozycji o identyfikatorze A0001 widać teraz znacznik wyboru w kolumnie Zakończenie.

8. W okienku akcji wybierz opcję Zamknij kontener, aby uruchomić proces zamykania kontenera.

9. W oknie dialogowym zaznacz łącze Pobierz wagę systemową, aby załadować wagę wysyłki do sekcji Waga brutto. Wybierz OK, aby powrócić do strony Pakuj.

10. Teraz, gdy kontener jest już zamknięty, system automatycznie utworzy szczegóły zwrotu. Przejdź do Zarządzanie magazynem>Zapytania i raporty>Szczegóły zwrotu.

11. Strona Szczegóły zwrotu powinna zawierać nowy rekord szczegółów zwrotu, który zawiera numer zamówienia i pozycję wiersza, która została spakowana. Zanotuj wartość Identyfikatora zwrotu dla nowego rekordu. Ta wartość będzie potrzebna w dalszej części tego scenariusza.

12. Przejdź do Zarządzanie magazynem>Wysyłki>Wszystkie wysyłki.

13. Wybierz wysyłkę z identyfikatorem wysyłki, który zapisano na końcu poprzedniej procedury.

14. W okienku akcji na karcie Wysyłki wybierz pozycję Potwierdź wysyłkę.

    Komunikat wskazuje, że wysyłka została potwierdzona.

Uwaga

W przypadku powrotu na stronę Szczegóły zwrotu i otwarcia rekordu o identyfikatorze zwrotu zanotowanym wcześniej, na skróconej karcie Wiersze powinna być teraz pokazywana wartość Data zwrotu do, która odpowiada zasadom zwrotu pozycji ustawionym dla zapakowanych pozycji. System automatycznie dodaje tę wartość po potwierdzeniu wysyłki.

Odbieranie produkt ze szczegółami zwrotu na mieszany numer identyfikacyjny

Aby odebrać zwrócone pozycje do magazynu, należy wykonać następujące kroki.

1. Otwórz aplikację mobilną Warehouse Management i zaloguj się, podając identyfikator użytkownika 62 i hasło 1.

2. Otwórz element menu, który został utworzony w celu odbioru w procesie Szczegóy zwrotu (na przykład Przychodzące>Odbiór według szczegółów zwrotu).

3. W polu Identyfikator zwrotu wprowadź identyfikator zwrotu, który zapisano podczas poprzedniej procedury. W scenariuszu rzeczywistym pracownik magazynu zazwyczaj skanuje tę wartość z etykiety zwrotu dołączonej do paczki. (Ta etykieta została wysłana do klienta razem z oryginalną wysyłką).

4. W polu Pozycja wprowadź lub zeskanuj identyfikator pozycji A0001.

5. Zaakceptuj sugerowany numer identyfikacyjny.

6. W polu Ilość wpisz wartość 1.

7. W polu Kod dyspozycji wybierz opcję Kredyt autoryzacji zwrotu

8. Wybierz OK, aby zakończyć przyjmowanie.

9. Wybierz Anuluj, aby wyjść z tego przepływu i zamknąć element menu.

   Uwaga

   Musisz zamknąć przepływ, aby odblokować numer identyfikacyjny. Jeśli numer identyfikacyjny jest zablokowany, w aplikacji Supply Chain Management nie można ukończyć przyjmowania z mieszanym numerem identyfikacyjnym, zgodnie z opisem w następnej sekcji. W niektórych konfiguracjach można zakończyć przetwarzanie mieszanych numerów identyfikacyjnego podczas przepływu Odbiór zwracanej pozycji. Jednak w tym scenariuszu numer identyfikacyjny będzie przetwarzany w aplikacji Supply Chain Management.

Zakończenie mieszanego numeru identyfikacyjnego

Zwrócone produkty otrzymały teraz mieszany numer identyfikacyjny w celu dalszego przetwarzania (zobacz także Odbieranie mieszanych numerów identyfikacyjnych). Aby zakończyć odbieranie zwróconych towarów, należy wykonać następujące kroki.

1. Przejdź do Zarządzanie magazynem>Zapytania i raporty>Odbiór mieszanego numeru identyfikacyjnego.
2. W siatce Numer identyfikacyjny znajdź mieszany numer identyfikacyjny przetworzony za pomocą aplikacji mobilnej.
3. W okienku akcji na karcie Numer identyfikacyjny wybierz pozycję Zakończ numer identyfikacyjny, aby zakończyć przyjęcie mieszanego numeru identyfikacyjnego.

Po zakończeniu przyjmowania mieszanych numeru identyfikacyjnych aplikacja Supply Chain Management automatycznie tworzy zamówienie autoryzacji zwrotu przygotowane do dalszego przetwarzania, tak jak opisano w sekcji Zwroty sprzedaży.

Wskazówka

Możesz skonfigurować element menu urządzenia przenośnego do przetwarzania zwrotów, aby uwzględnić krok, który pozwoli pracownikom wykonać mieszany numer identyfikacyjny odbierany bezpośrednio z urządzenia przenośnego podczas odbierania zwrotu. Następnie nie będzie trzeba później wykonać ten kroku w kliencie sieci web Supply Chain Management. W tym celu utwórz towar omijania z Kodem działaniaZakończ mieszaną etykietę licencji. Zobacz także temat Konfigurowanie elementu menu urządzenia przenośnego do wykonania pracy w ramach mieszanych numerów identyfikacyjnych.

Przykładowy scenariusz 3. Szczegóły zwrotów w scenariuszu bez pakowania

Procesu Szczegóły zwrotu można również stosować w scenariuszach, w których do przygotowywania wysyłek wychodzących nie jest używana stacja pakowania. W takim przypadku wychodzące wysyłki są dostarczane na palecie do miejsca, gdzie są pakowane i wysyłane bezpośrednio. W związku z tym system nie wygeneruje rekordu szczegółów zwrotu po spakowaniu i zamknięciu kontenera (na stronie Pakunek w aplikacji Supply Chain Management). Zamiast tego jest generowany rekord szczegółów zwrotu po potwierdzeniu wysyłki wychodzącej (na stronie Wszystkie ładunki w aplikacji Supply Chain Management). Poza tym ten scenariusz działa w taki sam sposób, jak wcześniej opisany scenariusz pakowania.

W tym scenariuszu bardzo ważne jest skonfigurowanie systemu do tworzenia szczegółów zwrotu, generowania identyfikatorów pobrania zapasów dla wiersza ładunku i używania ścieżek pobrania dla wiersza ładunku sprzedaży, zgodnie z opisem w sekcji Wymagania wstępne scenariusza.