Przywracanie skrzynek pocztowych użytkowników (odzyskiwanie skrzynki pocztowej) w usłudze Exchange Online

Oryginalny numer KB: 20804

Dla kogo to jest?

Administrator dzierżawy, który jest wygodny w wykonywaniu poleceń cmdlet programu PowerShell.

Jak to działa?

Zadajemy Ci kilka konkretnych pytań, aby ograniczyć zakres twojej sytuacji. Następnie przeprowadzimy Cię przez szereg kroków dostosowanych do danego scenariusza.

Szacowany czas ukończenia:

30–45 minut.

Wybierz bieżący stan konta użytkownika lokalnego

Jeśli w środowisku nie ma synchronizacji katalogów , należy wybrać opcję Konto zarządzane .

Jeśli synchronizacja katalogów jest włączona, możesz wyszukać w obszarze Użytkownicy i komputery usługi Active Directory , aby sprawdzić, czy konto lokalne jest obecne lub usunięte.

• Konto zarządzane (bez narzędzia DirSync)
• Konto użytkownika jest obecne lokalnie
• Konto użytkownika usunięte lokalnie

Stan konta użytkownika w usłudze Microsoft Entra (konto zarządzane (bez narzędzia DirSync))

Połącz się z programem PowerShell usługi Azure Active Directory i sprawdź stan konta online.

Uwaga / Notatka

Moduły Azure AD i MSOnline PowerShell będą wycofane z dniem 30 marca 2024 r. Aby dowiedzieć się więcej, przeczytaj aktualizację o wycofaniu. Po tej dacie obsługa tych modułów jest ograniczona do pomocy dotyczącej migracji do zestawu MICROSOFT Graph PowerShell SDK i poprawek zabezpieczeń. Przestarzałe moduły będą nadal działać do 30 marca 2025 r.

Zalecamy migrację do programu Microsoft Graph PowerShell w celu interakcji z identyfikatorem Entra firmy Microsoft (dawniej Azure AD). W przypadku typowych pytań dotyczących migracji zapoznaj się z często zadawanymi pytaniami dotyczącymi migracji. Uwaga: Wersje 1.0.x usługi MSOnline mogą doświadczyć zakłóceń po 30 czerwca 2024 r.

1. Zainstaluj moduł usługi Azure AD.

2. Otwórz moduł Microsoft Online Services (skrót z pulpitu).

3. Uruchom program $cred=Get-Credential.

   Uwaga / Notatka

   Po wyświetleniu monitu o poświadczenia wpisz poświadczenia konta administracyjnego platformy Microsoft 365.

4. Uruchom program Connect-MsolService -Credential $cred. To polecenie cmdlet łączy Cię z platformą Microsoft 365.

5. Uruchom program Get-MSOLUser -UserPrincipalName <UPN>.

   Przykład: UserPrincipalName: user@contoso.com
   Jeśli informacje o użytkowniku są zwracane, użytkownik jest OBECNY. Jeśli informacje o użytkowniku nie są zwracane, przejdź do kroku 6.

6. Uruchom program Get-MSOLUser -UserPrincipalName <UPN>-ReturnDeletedUsers |SELECT-OBJECT.
   Jeśli zostaną zwrócone informacje o użytkowniku, użytkownik zostanie usunięty tymczasowo.

7. Jeśli żaden obiekt nie został zwrócony dla kroku 5 lub kroku 6, obiekt MSOL jest TRWALE USUNIĘTY.

Na podstawie wyniku w poprzednich krokach wybierz jedną z następujących opcji:

• Prezentować
• Miękko usunięte
• Usunięto trwale

Stan skrzynki pocztowej usługi Exchange Online (lokalne to konto zarządzane (bez narzędzia DirSync) i stan konta online jest obecny)

Połącz się z programem Exchange Online PowerShell i sprawdź stan skrzynki pocztowej usługi Exchange Online, korzystając z następujących instrukcji:

1. Upewnij się, że moduł programu PowerShell usługi Exchange Online jest zainstalowany.

2. Połącz się z usługą Exchange Online, uruchamiając polecenie:

   Connect-ExchangeOnline
   

   Po pojawieniu się monitu wprowadź poświadczenia dla konta administratora Microsoft 365. Jeśli konto ma włączone uwierzytelnianie wieloskładnikowe (MFA), należy również wprowadzić kod zabezpieczeń.

3. Uruchom program Get-Mailbox -Identity <user Alias>.
   Jeśli skrzynka pocztowa zostanie zwrócona, należy wybrać opcję PREZENT SKRZYNKI POCZTOWEJ . Jeśli nie, przejdź do kroku 4.

4. Uruchom program Get-Mailbox -SoftDeletedMailbox -identity <user Alias>.
   Jeśli skrzynka pocztowa zostanie zwrócona, należy wybrać opcję MIĘKKIE USUNIĘCIE SKRZYNKI POCZTOWEJ. Jeśli nie, przejdź do kroku 5.

5. Jeśli nic nie zostanie zwrócone z kroków 3 i 4, wybierz opcję SKRZYNKA POCZTOWA NIE JEST OBECNA .

• Skrzynka pocztowa jest obecna
• Tymczasowo usuniętą skrzynkę pocztową
• Skrzynka pocztowa nie jest obecna

Stan skrzynki pocztowej usługi Exchange Online (lokalne to konto zarządzane (bez narzędzia DirSync), a stan konta online to Usuwanie nietrwałe)

Połącz się z programem Exchange Online PowerShell i sprawdź stan skrzynki pocztowej usługi Exchange Online, korzystając z następujących instrukcji:

1. Upewnij się, że moduł programu PowerShell usługi Exchange Online jest zainstalowany.

2. Połącz się z usługą Exchange Online, uruchamiając polecenie:

   Connect-ExchangeOnline
   

   Po pojawieniu się monitu wprowadź poświadczenia dla konta administratora Microsoft 365. Jeśli konto ma włączone uwierzytelnianie wieloskładnikowe (MFA), należy również wprowadzić kod zabezpieczeń.

3. Uruchom program Get-Mailbox -Identity <user Alias>.
   Jeśli skrzynka pocztowa zostanie zwrócona, należy wybrać opcję PREZENT SKRZYNKI POCZTOWEJ . Jeśli nie, przejdź do kroku 4.

4. Uruchom program Get-Mailbox -SoftDeletedMailbox -identity <user Alias>.
   Jeśli skrzynka pocztowa zostanie zwrócona, należy wybrać opcję MIĘKKIE USUNIĘCIE SKRZYNKI POCZTOWEJ. Jeśli nie, przejdź do kroku 5.

5. Jeśli nic nie zostanie zwrócone z kroków 3 i 4, wybierz opcję SKRZYNKA POCZTOWA NIE JEST OBECNA .

• Skrzynka pocztowa jest obecna
• Tymczasowo usuniętą skrzynkę pocztową
• Skrzynka pocztowa nie jest obecna

Stan skrzynki pocztowej usługi Exchange Online (lokalnie to konto zarządzane (bez narzędzia DirSync), a stan konta online to Twarde usunięcie)

Połącz się z programem Exchange Online PowerShell i sprawdź stan skrzynki pocztowej usługi Exchange Online, korzystając z następujących instrukcji:

1. Upewnij się, że moduł programu PowerShell usługi Exchange Online jest zainstalowany.

2. Połącz się z usługą Exchange Online, uruchamiając polecenie:

   Connect-ExchangeOnline
   

   Po pojawieniu się monitu wprowadź poświadczenia dla konta administratora Microsoft 365. Jeśli konto ma włączone uwierzytelnianie wieloskładnikowe (MFA), należy również wprowadzić kod zabezpieczeń.

3. Uruchom program Get-Mailbox -Identity <user Alias>.
   Jeśli skrzynka pocztowa zostanie zwrócona, należy wybrać opcję PREZENT SKRZYNKI POCZTOWEJ . Jeśli nie, przejdź do kroku 4.

4. Uruchom program Get-Mailbox -SoftDeletedMailbox -identity <user Alias>.
   Jeśli skrzynka pocztowa zostanie zwrócona, należy wybrać opcję MIĘKKIE USUNIĘCIE SKRZYNKI POCZTOWEJ. Jeśli nie, przejdź do kroku 5.

5. Jeśli nic nie zostanie zwrócone z kroków 3 i 4, wybierz opcję SKRZYNKA POCZTOWA NIE JEST OBECNA .

• Skrzynka pocztowa jest obecna
• Tymczasowo usuniętą skrzynkę pocztową
• Skrzynka pocztowa nie jest obecna

Usunięte konto użytkownika AD, konto online istnieje, skrzynka pocztowa online istnieje

Rozwiązanie:
Skontaktuj się z pomocą techniczną Microsoft

Po usunięciu obiektu użytkownika usługi Active Directory ze środowiska lokalnego usunięcie jest synchronizowane z identyfikatorem Entra firmy Microsoft. Ten proces synchronizacji może potrwać do trzech godzin. Jeśli usunięcie nie zostało jeszcze zsynchronizowane, może wystąpić problem z aplikacją synchronizacji katalogów.

Aby uzyskać więcej wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów z synchronizacją katalogów usługi, zobacz artykuł Rozwiązywanie problemów z błędami instalacji i konfiguracji narzędzia synchronizacji usługi Azure Active Directory.

• Jeśli problem został rozwiązany, gratulacje! Scenariusz został ukończony.
• Jeśli problem nie został rozwiązany, zobacz Dodatkowe zasoby.

Usunięte konto użytkownika usługi AD, konto Microsoft Entra Present, skrzynka pocztowa online nie jest obecna

Rozwiązanie:
Skontaktuj się z pomocą techniczną Microsoft. Ze względu na sposób działania programu Microsoft Entra Connect i usług online nie powinno to być możliwe. Skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft, aby uzyskać pomoc dotyczącą problemu.

• Jeśli problem został rozwiązany, gratulacje! Scenariusz został ukończony.
• Jeśli problem nie został rozwiązany, zobacz Dodatkowe zasoby.

Usunięte konto usługi AD, konto Microsoft Entra (usunięte nietrwale), nietrwałe usunięcie skrzynki pocztowej online

Rozwiązanie:
Przywróć użytkownika usługi AD i wykonaj synchronizację katalogów, co spowoduje miękkie dopasowanie obiektu użytkownika usługi AD i obiektu Microsoft Entra, w tym ponowne połączenie tymczasowo usuniętej skrzynki pocztowej.

1. Połącz się z Azure AD PowerShell. W tym samym oknie programu PowerShell połącz się z usługą Exchange Online PowerShell.

2. Przywróć użytkownika usługi lokalnego AD.

3. Uruchom synchronizację usługi Delta Directory.

4. Zastosuj nową licencję usługi Exchange Online do nowo utworzonego obiektu Microsoft Entra.

5. Użyj polecenia New-MailboxRestoreRequest, aby scalić zawartość miękko usuniętej skrzynki pocztowej do aktywnej skrzynki pocztowej. Zobacz przykład na następującym zrzucie ekranu.

   

• Jeśli problem został rozwiązany, gratulacje! Scenariusz został ukończony.
• Jeśli problem nie został rozwiązany, zobacz Dodatkowe zasoby.

Usunięte konto użytkownika usługi AD, twarde usunięcie konta microsoft Entra, obecna skrzynka pocztowa online

Rozwiązanie:
Utwórz ponownie użytkownika i przywróć dane z oryginalnej skrzynki pocztowej.

1. Połącz się z Azure AD PowerShell. W tym samym oknie programu PowerShell połącz się ze zdalnym PowerShell usługi Exchange Online.

2. Spróbuj usunąć skrzynkę pocztową przy użyciu polecenia cmdlet Remove-Mailbox w skrzynce pocztowej, której dotyczy problem,example:
   W programie PowerShell usługi Exchange Online uruchom polecenie: Remove-Mailbox.

3. Jeśli krok 2 zakończy się niepowodzeniem, przejdź do kroku 8.

4. Przywróć lokalnego użytkownika usługi AD.

5. Uruchom synchronizację usługi Delta Directory.

6. Zastosuj nową licencję usługi Exchange Online do nowo utworzonego obiektu Microsoft Entra.

7. Użyj polecenia New-MailboxRestoreRequest, aby scalić zawartość tymczasowo usuniętej skrzynki pocztowej z aktywną skrzynką pocztową. Zobacz przykład na następującym zrzucie ekranu.

   

• Jeśli problem został rozwiązany, gratulacje! Scenariusz został ukończony.
• Jeśli problem nie został rozwiązany, zobacz Dodatkowe zasoby.

Usunięte konto użytkownika usługi AD, trwale usunięte konto Microsoft Entra, skrzynka pocztowa online nie jest obecna

Rozwiązanie:
Według projektu

Ta sytuacja jest spodziewana, jeśli klient usunął obiekt lokalny ponad 30 dni temu. W tym momencie skrzynka pocztowa nie jest dostępna do odzyskania.

• Jeśli problem został rozwiązany, gratulacje! Scenariusz został ukończony.
• Jeśli problem nie został rozwiązany, zobacz Dodatkowe zasoby.

Usunięte konto użytkownika usługi AD, trwałe usunięcie konta Microsoft Entra, tymczasowe usunięcie skrzynki pocztowej online

Rozwiązanie:

Przywróć nieaktywną skrzynkę pocztową i przeprowadź dopasowanie miękkie.

1. Łączenie z Azure AD PowerShell. W tym samym oknie programu PowerShell połącz się ze zdalnym programem PowerShell usługi Exchange Online.

2. Połącz miękko usuniętą skrzynkę pocztową z nowym kontem Microsoft Entra, wykonując następujące czynności:

   1. Jeśli dzierżawa nie korzysta z logowania jednokrotnego (single Sign-On), uruchom polecenie cmdlet:
      New-Mailbox -Name "UserName" -InactiveMailbox -MicrosoftOnlineServicesID UserName@contoso.com -Password (ConvertTo-SecureString -String 'Pa$$word1' -AsPlainText –Force)
   2. Jeśli klient korzysta z usługi ADFS (Identity Federation), uruchom cmdlet:
      New-Mailbox -Name "UserName" -InactiveMailbox -MicrosoftOnlineServicesID UserName@contoso.onmicrosoft.com -Password (ConvertTo-SecureString -String 'Pa$$word1' -AsPlainText –Force)

3. Przywróć lub utwórz nowego użytkownika lokalnej usługi AD. Upewnij się, że podstawowy adres SMTP konta lokalnego jest zgodny z podstawowym adresem SMTP obiektu platformy Microsoft 365. Zmień adres obiektu lokalnego, aby był zgodny, jeśli nie.

4. Uruchomienie synchronizacji katalogów za pomocą Microsoft Entra Connect dokona miękkiego dopasowania konta lokalnego z nowym kontem Microsoft Entra.

• Jeśli problem został rozwiązany, gratulacje! Scenariusz został ukończony.
• Jeśli problem nie został rozwiązany, zobacz Dodatkowe zasoby.

Usunięte konto użytkownika usługi AD, konto Microsoft Entra tymczasowo usunięte, skrzynka pocztowa online jest obecna

Rozwiązanie:
Jeśli konto zostało usunięte nietrwale, skrzynka pocztowa nie powinna być obecna. Jednak przeprowadzimy Cię przez kroki, aby spróbować ponownie utworzyć użytkownika i ponownie połączyć je z oryginalną skrzynką pocztową.

Aby zidentyfikować duplikaty, wykonaj następujące kroki:

1. Połącz się z Azure AD PowerShell. W tym samym oknie programu PowerShell połącz się z usługą Exchange Online PowerShell.

2. Uruchom program Get-msoluser -returndeletedusers -userprincipalname user@contoso.com |Select-Object ObjectID.

3. Uruchom program Get-mailbox user@contoso.com |Select-Object ExternalDirectoryObjectID, UserPrincipalName.

   • Jeśli identyfikatory obiektów są zgodne z krokami 2 i 3, przejdź do kroku 4.
   • Jeśli identyfikator obiektów nie jest zgodny z krokami 2 i 3, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft.

4. Utwórz nowego użytkownika lokalnego Active Directory i upewnij się, że podstawowy adres SMTP konta lokalnego odpowiada podstawowemu adresowi SMTP obiektu Microsoft 365.

5. Upewnij się, że nazwa UPN obiektu użytkownika Active Directory (AD) jest zgodna z tym, co jest zwrócone w kroku 3.

6. Poczekaj trzy godziny na replikację konta do usług online.

7. Jeśli skrzynka pocztowa nie nawiązała ponownego połączenia, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft.

• Jeśli problem został rozwiązany, gratulacje! Scenariusz został ukończony.
• Jeśli problem nie został rozwiązany, zobacz Dodatkowe zasoby.

Usunięte konto użytkownika usługi AD, nietrwałe usunięcie konta Microsoft Entra, skrzynka pocztowa online nie jest obecna

Rozwiązanie:
Skontaktuj się z pomocą techniczną Microsoft

Ze względu na sposób działania programu Microsoft Entra Connect i usług online ten scenariusz nie powinien być możliwy. Skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft, aby uzyskać pomoc dotyczącą problemu.

• Jeśli problem został rozwiązany, gratulacje! Scenariusz został ukończony.
• Jeśli problem nie został rozwiązany, zobacz Dodatkowe zasoby.

Usunięte konto usługi AD, tymczasowo usunięte konto online, tymczasowo usunięta skrzynka pocztowa online

Rozwiązanie:
Przywróć konto lokalne.

Ten najlepszy sposób rozwiązania problemu polega na przywróceniu oryginalnego lokalnego konta użytkownika usługi Active Directory. Po przywróceniu skrzynka pocztowa online programu Exchange będzie ponownie dostępna.

1. Przywróć lub utwórz nowego lokalnego użytkownika AD i upewnij się, że podstawowy adres SMTP konta lokalnego jest zgodny z podstawowym adresem SMTP obiektu platformy Microsoft 365.

2. Upewnij się, że nazwa UPN obiektu użytkownika usługi AD jest taka sama jak przed usunięciem.

3. Poczekaj trzy godziny na replikację konta do usług online.

4. Jeśli skrzynka pocztowa nie nawiązała ponownego połączenia, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft.

• Jeśli problem został rozwiązany, gratulacje! Scenariusz został ukończony.
• Jeśli problem nie został rozwiązany, zobacz Dodatkowe zasoby.

Stan konta użytkownika w usłudze Microsoft Entra (konto użytkownika jest obecne lokalnie)

Połącz się z programem PowerShell usługi Azure Active Directory i sprawdź stan konta online:

1. Zainstaluj moduł usługi Azure AD.

2. Otwórz moduł Microsoft Online Services (skrót z pulpitu).

3. Uruchom program $cred=Get-Credential.

   Uwaga / Notatka

   Po wyświetleniu monitu o poświadczenia wpisz poświadczenia konta administracyjnego platformy Microsoft 365.

4. Uruchom program Connect-MsolService -Credential $cred. To polecenie cmdlet łączy Cię z platformą Microsoft 365.

5. Uruchom program Get-MSOLUser -UserPrincipalName <UPN>.

   Przykład: UserPrincipalName: user@contoso.com
   Jeśli informacje o użytkowniku są zwracane, użytkownik jest OBECNY. Jeśli informacje o użytkowniku nie są zwracane, przejdź do kroku 6.

6. Uruchom program Get-MSOLUser -UserPrincipalName <UPN>-ReturnDeletedUsers |SELECT-OBJECT.
   Jeśli zostaną zwrócone informacje o użytkowniku, użytkownik zostanie usunięty tymczasowo.

7. Jeśli żaden obiekt nie został zwrócony dla kroku 5 lub kroku 6, obiekt MSOL jest TRWALE USUNIĘTY.

Na podstawie wyniku w poprzednich krokach wybierz jedną z następujących opcji:

• Prezentować
• Miękko usunięte
• Usunięto trwale

Stan skrzynki pocztowej usługi Exchange Online (lokalne konto użytkownika jest Obecne, a konto użytkownika usługi Microsoft Entra jest Obecne)

Połącz się z programem Exchange Online PowerShell i sprawdź stan skrzynki pocztowej usługi Exchange Online, korzystając z następujących instrukcji:

1. Upewnij się, że moduł programu PowerShell usługi Exchange Online jest zainstalowany.

2. Połącz się z usługą Exchange Online, uruchamiając polecenie:

   Connect-ExchangeOnline
   

   Po pojawieniu się monitu wprowadź poświadczenia dla konta administratora Microsoft 365. Jeśli konto ma włączone uwierzytelnianie wieloskładnikowe (MFA), należy również wprowadzić kod zabezpieczeń.

3. Uruchom program Get-Mailbox -Identity <user Alias>.
   Jeśli skrzynka pocztowa zostanie zwrócona, należy wybrać opcję PREZENT SKRZYNKI POCZTOWEJ . Jeśli nie, przejdź do kroku 4.

4. Uruchom program Get-Mailbox -SoftDeletedMailbox -identity <user Alias>.
   Jeśli skrzynka pocztowa zostanie zwrócona, należy wybrać opcję MIĘKKIE USUNIĘCIE SKRZYNKI POCZTOWEJ. Jeśli nie, przejdź do kroku 5.

5. Jeśli nic nie zostanie zwrócone z kroków 3 i 4, wybierz opcję SKRZYNKA POCZTOWA NIE JEST OBECNA .

• Skrzynka pocztowa jest obecna
• Tymczasowo usuniętą skrzynkę pocztową
• Skrzynka pocztowa nie jest obecna

Stan skrzynki pocztowej usługi Exchange Online (lokalne konto użytkownika jest obecne, a konto użytkownika usługi Microsoft Entra jest usunięte tymczasowo)

Połącz się z programem Exchange Online PowerShell i sprawdź stan skrzynki pocztowej usługi Exchange Online, korzystając z następujących instrukcji:

1. Upewnij się, że moduł programu PowerShell usługi Exchange Online jest zainstalowany.

2. Połącz się z usługą Exchange Online, uruchamiając polecenie:

   Connect-ExchangeOnline
   

   Po pojawieniu się monitu wprowadź poświadczenia dla konta administratora Microsoft 365. Jeśli konto ma włączone uwierzytelnianie wieloskładnikowe (MFA), należy również wprowadzić kod zabezpieczeń.

3. Uruchom program Get-Mailbox -Identity <user Alias>.
   Jeśli skrzynka pocztowa zostanie zwrócona, należy wybrać opcję PREZENT SKRZYNKI POCZTOWEJ . Jeśli nie, przejdź do kroku 4.

4. Uruchom program Get-Mailbox -SoftDeletedMailbox -identity <user Alias>.
   Jeśli skrzynka pocztowa zostanie zwrócona, należy wybrać opcję MIĘKKIE USUNIĘCIE SKRZYNKI POCZTOWEJ. Jeśli nie, przejdź do kroku 5.

5. Jeśli nic nie zostanie zwrócone z kroków 3 i 4, wybierz opcję SKRZYNKA POCZTOWA NIE JEST OBECNA .

• Skrzynka pocztowa jest obecna
• Tymczasowo usuniętą skrzynkę pocztową
• Skrzynka pocztowa nie jest obecna

Stan skrzynki pocztowej usługi Exchange Online (lokalne konto użytkownika to Obecny, a konto użytkownika Usługi Microsoft Entra jest trwale usunięte)

Połącz się z programem Exchange Online PowerShell i sprawdź stan skrzynki pocztowej usługi Exchange Online, korzystając z następujących instrukcji:

1. Upewnij się, że moduł programu PowerShell usługi Exchange Online jest zainstalowany.

2. Połącz się z usługą Exchange Online, uruchamiając polecenie:

   Connect-ExchangeOnline
   

   Po pojawieniu się monitu wprowadź poświadczenia dla konta administratora Microsoft 365. Jeśli konto ma włączone uwierzytelnianie wieloskładnikowe (MFA), należy również wprowadzić kod zabezpieczeń.

3. Uruchom program Get-Mailbox -Identity <user Alias>.
   Jeśli skrzynka pocztowa zostanie zwrócona, należy wybrać opcję PREZENT SKRZYNKI POCZTOWEJ . Jeśli nie, przejdź do kroku 4.

4. Uruchom program Get-Mailbox -SoftDeletedMailbox -identity <user Alias>.
   Jeśli skrzynka pocztowa zostanie zwrócona, należy wybrać opcję MIĘKKIE USUNIĘCIE SKRZYNKI POCZTOWEJ. Jeśli nie, przejdź do kroku 5.

5. Jeśli nic nie zostanie zwrócone z kroków 3 i 4, wybierz opcję SKRZYNKA POCZTOWA NIE JEST OBECNA .

• Skrzynka pocztowa jest obecna
• Tymczasowo usuniętą skrzynkę pocztową
• Skrzynka pocztowa nie jest obecna

Konto Microsoft Entra Obecne, Poczta Exchange Online Obecna

Rozwiązanie:
Usługa działa normalnie.

Jest to oczekiwane zachowanie usług Exchange Online Services.

• Jeśli problem został rozwiązany, gratulacje! Scenariusz został ukończony.
• Jeśli problem nie został rozwiązany, zobacz Dodatkowe zasoby.

Konto Microsoft Entra obecne, skrzynka pocztowa Exchange Online łagodnie usunięta

Rozwiązanie:
Wykonaj następujące kroki, aby odzyskać skrzynkę pocztową.

1. Połącz się z Azure AD PowerShell. W tym samym oknie programu PowerShell połącz się z usługą Exchange Online PowerShell.

2. Uruchom program Get-Mailbox -Softdeletedmailbox user@contoso.com |Select-Object ExternalDirectoryObjectID.

3. Uruchom program Get-Msoluser -ObjectID.

4. Sprawdź, czy ExternalDirectoryObjectID wartości z kroku 2 i kroku 3 są zgodne.

5. Jeśli tak, miękko usuń użytkownika Microsoft Entra, uruchamiając polecenie Remove-Msoluser -Userprincipalname user@contoso.com.

   • Uruchom program $DelUser = Get-MsolUser -UserPrincipalName User@contoso.com -ReturnDeletedUsers.
   • Restore-MsolUser -ObjectId $DelUser.ObjectId.

6. Po 5 minutach przywróć użytkownika Microsoft Entra, wykonując następujące kroki.

7. ExternalDirectoryObjectID Jeśli wartości z kroku 2 i kroku 3 nie są zgodne, oznacza to, że istnieje zduplikowany użytkownik firmy Microsoft Entra. Skontaktuj się z pomocą techniczną.

• Jeśli problem został rozwiązany, gratulacje! Scenariusz został ukończony.
• Jeśli problem nie został rozwiązany, zobacz Dodatkowe zasoby.

Konto Microsoft Entra Obecne, Skrzynka Exchange Online Nieobecna (Usunięta)

Rozwiązanie:
Ten problem jest często spowodowany posiadaniem nielicencjonowanego konta użytkownika.

1. Zaloguj się do portalu platformy Microsoft 365 pod adresem https://portal.office.com i sprawdź stan licencji użytkownika.
2. Sprawdź, czy użytkownik ma ważną licencję. Jeśli użytkownik nie ma ważnej licencji, zastosuj licencję usługi Exchange Online.
3. Jeśli nie można odzyskać skrzynki pocztowej, możliwe, że masz połączoną pustą skrzynkę pocztową. Chociaż jest mało prawdopodobne, że możemy odzyskać Twoje dane, możesz skontaktować się z pomocą techniczną.

• Jeśli problem został rozwiązany, gratulacje! Scenariusz został ukończony.
• Jeśli problem nie został rozwiązany, zobacz Dodatkowe zasoby.

Konto Microsoft Entra miękko usunięte, skrzynka pocztowa Exchange Online obecna

Rozwiązanie:
To zachowanie jest zgodnie z założeniami, jeśli użytkownik firmy Microsoft Entra zostanie usunięty, skojarzona z nim skrzynka pocztowa przejdzie do stanu usunięcia nietrwałego. Musimy potwierdzić, że skrzynka pocztowa nie jest osierocona ani że nie ma zduplikowanych kont i skrzynek pocztowych.

1. Połącz się z Azure AD PowerShell. W tym samym oknie programu PowerShell połącz się z usługą Exchange Online PowerShell.
2. Uruchom program get-mailbox -identity User@contoso.com |Select-Object ExternalDirectoryObjectID.
3. Uruchom program get-msoluser -objectID < specify ExternalDirectoryObjectID from step 2> -returnDeletedUsers |select-object.
4. Upewnij się, że użytkownik MSOLUser został zwrócony z kroku 3, a następnie przywróć usuniętego użytkownika MSOL do aktywnego użytkownika, wykonując następujące kroki:
   • Uruchom program $DelUser = Get-MsolUser -UserPrincipalName User@contoso.com -ReturnDeletedUsers.
   • Uruchom program Restore-MsolUser -ObjectId $DelUser.ObjectId.
5. Zaloguj się do skrzynki pocztowej przy użyciu elementu UserPrincipalName i sprawdź, czy możesz uzyskać dostęp do skrzynki pocztowej.

Uwaga / Notatka

Jeśli kroki 2 i 3 nie dają żadnych rezultatów, może występować zduplikowany obiekt Microsoft Entra lub ta skrzynka pocztowa jest osierocona. Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby rozwiązać ten problem.

• Jeśli problem został rozwiązany, gratulacje! Scenariusz został ukończony.
• Jeśli problem nie został rozwiązany, zobacz Dodatkowe zasoby.

Konto online miękko usunięte, skrzynka pocztowa online miękko usunięta

Rozwiązanie:
Zsynchronizuj konto użytkownika, aby zezwolić skrzynce pocztowej na automatyczne ponowne nawiązywanie połączenia z użytkownikiem.

1. Korzystając z lokalnych użytkowników i komputerów usługi Active Directory, przenieś użytkownika do jednostki organizacyjnej, która nie jest filtrowana w synchronizacji katalogów.
2. Wymuś synchronizację różnicy.
3. Po zakończeniu synchronizacji upewnij się, że użytkownik jest obecny w usłudze Microsoft Entra ID (za pośrednictwem centrum >Aktywni użytkownicy). Skrzynka pocztowa zostanie automatycznie ponownie połączona z użytkownikiem firmy Microsoft Entra.

• Jeśli problem został rozwiązany, gratulacje! Scenariusz został ukończony.
• Jeśli problem nie został rozwiązany, zobacz Dodatkowe zasoby.

Tymczasowo usunięte konto online, skrzynka pocztowa online nie istnieje (trwale usunięta)

Rozwiązanie:
Wykonaj następujące kroki, aby przejrzeć stan licencji użytkownika. Jeśli właściwość licencji nie zawiera żadnej wartości, skrzynka pocztowa jest dezaktywowana i nie można jej odzyskać.

1. Połącz się z Azure AD PowerShell.

2. Sprawdź licencję na obiekcie przy użyciu:

   get-msoluser -userprincipalname user@contoso.com |Select-object Licenses

3. Jeśli właściwość licencji nie zawiera żadnej wartości, skrzynki pocztowej nie można odzyskać.

4. Korzystając z lokalnych użytkowników i komputerów usługi Active Directory, przenieś użytkownika do jednostki organizacyjnej, która nie jest filtrowana w synchronizacji katalogów.

5. Uruchom synchronizację usługi Delta Directory.

6. Po przywróceniu użytkownika Microsoft Entra (użytkownika MSOL) zastosuj licencję do utworzenia nowej skrzynki pocztowej.

• Jeśli problem został rozwiązany, gratulacje! Scenariusz został ukończony.
• Jeśli problem nie został rozwiązany, zobacz Dodatkowe zasoby.

Konto Microsoft Entra trwale usunięte, skrzynka pocztowa online obecna

Rozwiązanie:
Skontaktuj się z pomocą techniczną Microsoft

Ten scenariusz nie powinien być możliwy ze względu na sposób działania aprowizacji konta usługi Exchange Online na platformie Microsoft 365. Najlepiej skontaktować się z pomocą techniczną firmy Microsoft, aby pomóc w wypracowaniu najlepszego rozwiązania tego problemu.

• Jeśli problem został rozwiązany, gratulacje! Scenariusz został ukończony.
• Jeśli problem nie został rozwiązany, zobacz Dodatkowe zasoby.

Trwale usunięte konto Microsoft Entra, tymczasowo usunięta skrzynka pocztowa usługi Exchange Online

Rozwiązanie:

1. Połącz się z Azure AD PowerShell. W tym samym oknie programu PowerShell połącz się z usługą Exchange Online PowerShell.

2. Następnie określ stan tymczasowo usuniętej skrzynki pocztowej.

   Uruchom program Get-mailbox –softdeletedmailbox –identity "<UserPrincipalName of the user>" |select-object IsInactiveMailbox.

3. Na podstawie wartości parametru IsInactiveMailboxwykonaj odpowiednie kroki:

   Jeśli IsInactiveMailbox ma wartość True:

   1. Uruchom program Get-Mailbox "<UserPrincipalName of the user>" -softdeletedmailbox| Select Name, DisplayName, MicrosoftOnlineServicesID, ExchangeGuid.
   2. Uruchom program New-Mailbox -Name "<Name from Step 2>" -inactivemailbox "<ExchangeGuid from Step 2>" -MicrosoftOnlineServicesID "<MicrosoftOnlineServicesID from Step 2>" -Password (ConvertTo-SecureString -String 'Pa##w0rd goes here' -AsPlainText -Force).
   3. Korzystając z lokalnych użytkowników i komputerów usługi Active Directory, przenieś użytkownika do jednostki organizacyjnej, która nie jest filtrowana w synchronizacji katalogów.

   Jeśli IsInactiveMailbox ma wartość False:

   1. Uruchom program Undo-SoftDeletedMailbox user@contoso.com -WindowsLiveID user@contoso.com -Password (ConvertTo-SecureString -String 'Pa$$word1' -AsPlainText -Force).
   2. Połącz się z Azure AD PowerShell.
   3. Uruchom program get-msoluser -userprincipalname user@contoso.com.
   4. Po zweryfikowaniu, że użytkownik MSOLUser został zwrócony w poprzednim kroku, można wymusić synchronizację różnicową z lokalnym Active Directory. Jest to miękkie dopasowanie do użytkownika w identyfikatorze Entra firmy Microsoft.

• Jeśli problem został rozwiązany, gratulacje! Scenariusz został ukończony.
• Jeśli problem nie został rozwiązany, zobacz Dodatkowe zasoby.

Trwale usunięte konto Microsoft Entra, skrzynka pocztowa usługi Exchange Online nie istnieje (przeczyszczone)

Rozwiązanie:
Skrzynka pocztowa mogła zostać usunięta (poza 30-dniowym okresem przechowywania), dlatego nie można jej odzyskać.

Wykonaj następujące kroki, aby aprowizować nową skrzynkę pocztową dla użytkownika, którego dotyczy problem:

1. Wymusić synchronizację różnicową w celu zsynchronizowania lokalnego użytkownika usługi Active Directory z identyfikatorem Entra firmy Microsoft.

2. Jeśli jesteś w środowisku hybrydowym Exchange

   1. Aprowizuj skrzynkę pocztową usługi Exchange Online dla użytkownika, uruchamiając polecenie Enable-RemoteMailbox "UserName" -RemoteRoutingAddress "User@contoso.mail.onmicrosoft.com".
   2. Przypisywanie licencji usługi Exchange Online do użytkownika za pośrednictwem portalu platformy Microsoft 365.

3. Jeśli nie jest w środowisku hybrydowym programu Exchange, przypisz licencję usługi Exchange Online dla użytkownika.

• Jeśli problem został rozwiązany, gratulacje! Scenariusz został ukończony.
• Jeśli problem nie został rozwiązany, zobacz Dodatkowe zasoby.

Konto online dostępne, skrzynka pocztowa online dostępna

Rozwiązanie:

Usługa działa normalnie.

To zachowanie jest oczekiwane w usługach Exchange Online Services.

• Jeśli problem został rozwiązany, gratulacje! Scenariusz został ukończony.
• Jeśli problem nie został rozwiązany, zobacz Dodatkowe zasoby.

Konto online obecne, skrzynka pocztowa online Soft-Deleted

Rozwiązanie:

1. Zaloguj się do programu PowerShell usługi Exchange Online.

2. Odzyskaj nietrwałą skrzynkę pocztową przy użyciu następującego polecenia.

   Uruchom program Undo- SoftDeletedMailbox user@contoso.com -WindowsLiveID user@contoso.com -Password (ConvertTo-SecureString -String 'Pa$$word1' -AsPlainText -Force).

   Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Undo-SoftDeletedMailbox.

3. Zaloguj się do portalu platformy Microsoft 365 i sprawdź stan licencji użytkownika. Jeśli użytkownik nie ma ważnej licencji, zastosuj licencję usługi Exchange Online.

• Jeśli problem został rozwiązany, gratulacje! Scenariusz został ukończony.
• Jeśli problem nie został rozwiązany, zobacz Dodatkowe zasoby.

Obecne konto Microsoft Entra, skrzynka pocztowa online nie jest obecna

Rozwiązanie:

Oryginalna skrzynka pocztowa nie jest możliwe do odzyskania. Przypisz użytkownikowi licencję, aby utworzyć nową skrzynkę pocztową.

1. Zaloguj się do portalu Microsoft 365 jako administrator dzierżawcy.
2. Przypisz licencję usługi Exchange Online dla użytkownika.

• Jeśli problem został rozwiązany, gratulacje! Scenariusz został ukończony.
• Jeśli problem nie został rozwiązany, zobacz Dodatkowe zasoby.

Konto Microsoft Entra częściowo usunięte, skrzynka pocztowa online dostępna

Rozwiązanie:
Skontaktuj się z pomocą techniczną Microsoft

Ze względu na sposób aprowizacji konta usługi Exchange Online na platformie Microsoft 365 nie powinno być możliwe. Najlepiej skontaktować się z pomocą techniczną firmy Microsoft, aby pomóc w wypracowaniu najlepszego rozwiązania tego problemu.

• Jeśli problem został rozwiązany, gratulacje! Scenariusz został ukończony.
• Jeśli problem nie został rozwiązany, zobacz Dodatkowe zasoby.

Nietrwałe usunięcie konta Microsoft Entra, skrzynka pocztowa usługi Exchange Online nie istnieje

Rozwiązanie:
Skrzynka pocztowa mogła zostać całkowicie przeczyszowana (poza okresem 30 dni), dlatego nie można jej odzyskać. Wykonanie tych kroków zapewni aprowizację nowego konta użytkownika i nowej skrzynki pocztowej dla użytkownika, którego dotyczy problem.

1. Zaloguj się do portalu platformy Microsoft 365.
2. Utwórz nowe konto użytkownika dla użytkownika, którego dotyczy problem.
3. Przypisz licencję usługi Exchange Online dla użytkownika.

Uwaga / Notatka

Żadne stare dane nie będą obecne w tej nowej skrzynce pocztowej.

• Jeśli problem został rozwiązany, gratulacje! Scenariusz został ukończony.
• Jeśli problem nie został rozwiązany, zobacz Dodatkowe zasoby.

Nietrwałe usunięcie konta Microsoft Entra, nietrwała skrzynka pocztowa usługi Exchange Online

Rozwiązanie:
Wykonaj następujące kroki, aby odzyskać skrzynkę pocztową.

1. Połącz się z Azure AD PowerShell.

2. Przywróć użytkownika Microsoft Entra, wykonując następujące czynności:

   • Uruchom program $DelUser = Get-MsolUser -UserPrincipalName User@contoso.com -ReturnDeletedUsers.
   • Restore-MsolUser -ObjectId $DelUser.ObjectId

3. Zaloguj się do portalu platformy Microsoft 365 i przypisz licencję usługi Exchange Online dla użytkownika.

• Jeśli problem został rozwiązany, gratulacje! Scenariusz został ukończony.
• Jeśli problem nie został rozwiązany, zobacz Dodatkowe zasoby.

Trwale usunięte konto Microsoft Entra, skrzynka pocztowa online (usunięte)

Rozwiązanie:
Skontaktuj się z pomocą techniczną Microsoft

Ze względu na sposób aprowizacji konta usługi Exchange Online na platformie Microsoft 365 nie powinno być możliwe. Najlepiej skontaktować się z pomocą techniczną firmy Microsoft, aby pomóc w wypracowaniu najlepszego rozwiązania tego problemu.

• Jeśli problem został rozwiązany, gratulacje! Scenariusz został ukończony.
• Jeśli problem nie został rozwiązany, zobacz Dodatkowe zasoby.

Trwale usunięte konto online, nietrwała skrzynka pocztowa online

Rozwiązanie:
Wykonaj następujące kroki, aby odzyskać skrzynkę pocztową.

1. Połącz się do Exchange Online PowerShell.

2. Musimy określić stan miękko usuniętej skrzynki pocztowej.

   Uruchom program Get-mailbox –softdeletedmailbox –identity "<UserPrincipalName of the user>" |select-object IsInactiveMailbox.

3. Na podstawie wartości parametru IsInactiveMailboxwykonaj odpowiednie kroki:

   Jeśli IsInactiveMailbox ma wartość True:

   1. Uruchom program Get-Mailbox "<UserPrincipalName of the user>" -softdeletedmailbox| Select Name, DisplayName, MicrosoftOnlineServicesID, ExchangeGuid.
   2. Uruchom program New-Mailbox -Name "<Name from Step 2>" -inactivemailbox "<ExchangeGuid from Step 2>" -MicrosoftOnlineServicesID "<MicrosoftOnlineServicesID from Step 2>" -Password (ConvertTo-SecureString -String 'Pa##w0rd goes here' -AsPlainText -Force).

   Jeśli IsInactiveMailbox ma wartość False:

   1. Uruchom program Undo-SoftDeletedMailbox user@contoso.com -WindowsLiveID user@contoso.com -Password (ConvertTo-SecureString -String 'Pa$$word1' -AsPlainText -Force).
   2. Połącz się z Azure AD PowerShell.
   3. Uruchom program get-msoluser -userprincipalname user@contoso.com.

4. Zaloguj się do portalu platformy Microsoft 365 i przypisz licencję usługi Exchange Online dla użytkownika.

• Jeśli problem został rozwiązany, gratulacje! Scenariusz został ukończony.
• Jeśli problem nie został rozwiązany, zobacz Dodatkowe zasoby.

Na trwałe usunięte konto online, skrzynka pocztowa online nie jest obecna

Rozwiązanie:
Skrzynka pocztowa nie jest dostępna do odzyskania. Wykonanie tych kroków zapewni aprowizację nowego konta użytkownika i nowej skrzynki pocztowej dla użytkownika, którego dotyczy problem.

1. Zaloguj się do portalu platformy Microsoft 365.
2. Utwórz nowe konto użytkownika dla użytkownika, którego dotyczy problem.
3. Przypisz licencję usługi Exchange Online dla użytkownika.

Uwaga / Notatka

Żadne stare dane nie będą obecne w tej nowej skrzynce pocztowej.

• Jeśli problem został rozwiązany, gratulacje! Scenariusz został ukończony.
• Jeśli problem nie został rozwiązany, zobacz Dodatkowe zasoby.

Dodatkowe zasoby

Niestety, nie można rozwiązać problemu z tym przewodnikiem. Skorzystaj z poniższych zasobów, aby kontynuować rozwiązywanie problemów. Odwiedź społeczność platformy Microsoft 365 , aby uzyskać samodzielną pomoc techniczną. Użyj jednego z następujących sposobów:

• Użyj funkcji wyszukiwania, aby znaleźć rozwiązanie swojego problemu.
• Zaloguj się przy użyciu uprawnień administratora do usługi Microsoft 365, a następnie opublikuj swoje pytanie w na portalu społeczności.

Stan konta użytkownika w usłudze Microsoft Entra (konto użytkownika usunięte lokalnie)

Nawiązywanie połączenia z programem PowerShell usługi Azure Active Directory i weryfikowanie stanu konta online

1. Zainstaluj moduł usługi Azure AD.

2. Otwórz moduł Microsoft Online Services (skrót z pulpitu).

3. Uruchom program $cred=Get-Credential.

   Uwaga / Notatka

   Po wyświetleniu monitu o poświadczenia wpisz poświadczenia konta administracyjnego platformy Microsoft 365.

4. Uruchom program Connect-MsolService -Credential $cred. To polecenie cmdlet łączy Cię z platformą Microsoft 365.

5. Uruchom program Get-MSOLUser -UserPrincipalName <UPN>.

   Przykład: UserPrincipalName: user@contoso.com
   Jeśli informacje o użytkowniku są zwracane, użytkownik jest OBECNY. Jeśli informacje o użytkowniku nie są zwracane, przejdź do kroku 6.

6. Uruchom program Get-MSOLUser -UserPrincipalName <UPN>-ReturnDeletedUsers |SELECT-OBJECT.
   Jeśli zostaną zwrócone informacje o użytkowniku, użytkownik zostanie usunięty tymczasowo.

7. Jeśli żaden obiekt nie został zwrócony dla kroku 5 lub kroku 6, obiekt MSOL jest TRWALE USUNIĘTY.

Na podstawie wyniku w poprzednich krokach wybierz jedną z następujących opcji:

• Prezentować
• Miękko usunięte
• Usunięto trwale

Stan skrzynki pocztowej usługi Exchange Online (konto użytkownika lokalnego jest usuwane, a konto użytkownika usługi Microsoft Entra jest obecne)

Połącz się z programem Exchange Online PowerShell i sprawdź stan skrzynki pocztowej usługi Exchange Online, korzystając z następujących instrukcji:

1. Upewnij się, że moduł programu PowerShell usługi Exchange Online jest zainstalowany.

2. Połącz się z usługą Exchange Online, uruchamiając polecenie:

   Connect-ExchangeOnline
   

   Po pojawieniu się monitu wprowadź poświadczenia dla konta administratora Microsoft 365. Jeśli konto ma włączone uwierzytelnianie wieloskładnikowe (MFA), należy również wprowadzić kod zabezpieczeń.

3. Uruchom program Get-Mailbox -Identity <user Alias>.
   Jeśli skrzynka pocztowa zostanie zwrócona, należy wybrać opcję PREZENT SKRZYNKI POCZTOWEJ . Jeśli nie, przejdź do kroku 4.

4. Uruchom program Get-Mailbox -SoftDeletedMailbox -identity <user Alias>.
   Jeśli skrzynka pocztowa zostanie zwrócona, należy wybrać opcję MIĘKKIE USUNIĘCIE SKRZYNKI POCZTOWEJ. Jeśli nie, przejdź do kroku 5.

5. Jeśli nic nie zostanie zwrócone z kroków 3 i 4, wybierz opcję SKRZYNKA POCZTOWA NIE JEST OBECNA .

• Skrzynka pocztowa jest obecna
• Tymczasowo usuniętą skrzynkę pocztową
• Skrzynka pocztowa nie jest obecna

Stan skrzynki pocztowej usługi Exchange Online (lokalne konto użytkownika jest usunięte, a konto użytkownika usługi Microsoft Entra jest tymczasowo usunięte)

Połącz się z programem Exchange Online PowerShell i sprawdź stan skrzynki pocztowej usługi Exchange Online, korzystając z następujących instrukcji:

1. Upewnij się, że moduł programu PowerShell usługi Exchange Online jest zainstalowany.

2. Połącz się z usługą Exchange Online, uruchamiając polecenie:

   Connect-ExchangeOnline
   

   Po pojawieniu się monitu wprowadź poświadczenia dla konta administratora Microsoft 365. Jeśli konto ma włączone uwierzytelnianie wieloskładnikowe (MFA), należy również wprowadzić kod zabezpieczeń.

3. Uruchom program Get-Mailbox -Identity <user Alias>.
   Jeśli skrzynka pocztowa zostanie zwrócona, należy wybrać opcję PREZENT SKRZYNKI POCZTOWEJ . Jeśli nie, przejdź do kroku 4.

4. Uruchom program Get-Mailbox -SoftDeletedMailbox -identity <user Alias>.
   Jeśli skrzynka pocztowa zostanie zwrócona, należy wybrać opcję MIĘKKIE USUNIĘCIE SKRZYNKI POCZTOWEJ. Jeśli nie, przejdź do kroku 5.

5. Jeśli nic nie zostanie zwrócone z kroków 3 i 4, wybierz opcję SKRZYNKA POCZTOWA NIE JEST OBECNA .

• Skrzynka pocztowa jest obecna
• Tymczasowo usuniętą skrzynkę pocztową
• Skrzynka pocztowa nie jest obecna

Stan skrzynki pocztowej usługi Exchange Online (konto użytkownika lokalnego jest usuwane, a konto użytkownika Microsoft Entra jest trwale usunięte)

Połącz się z programem Exchange Online PowerShell i sprawdź stan skrzynki pocztowej usługi Exchange Online, korzystając z następujących instrukcji:

1. Upewnij się, że moduł programu PowerShell usługi Exchange Online jest zainstalowany.

2. Połącz się z usługą Exchange Online, uruchamiając polecenie:

   Connect-ExchangeOnline
   

   Po pojawieniu się monitu wprowadź poświadczenia dla konta administratora Microsoft 365. Jeśli konto ma włączone uwierzytelnianie wieloskładnikowe (MFA), należy również wprowadzić kod zabezpieczeń.

3. Uruchom program Get-Mailbox -Identity <user Alias>.
   Jeśli skrzynka pocztowa zostanie zwrócona, należy wybrać opcję PREZENT SKRZYNKI POCZTOWEJ . Jeśli nie, przejdź do kroku 4.

4. Uruchom program Get-Mailbox -SoftDeletedMailbox -identity <user Alias>.
   Jeśli skrzynka pocztowa zostanie zwrócona, należy wybrać opcję MIĘKKIE USUNIĘCIE SKRZYNKI POCZTOWEJ. Jeśli nie, przejdź do kroku 5.

5. Jeśli nic nie zostanie zwrócone z kroków 3 i 4, wybierz opcję SKRZYNKA POCZTOWA NIE JEST OBECNA .

• Skrzynka pocztowa jest obecna
• Tymczasowo usuniętą skrzynkę pocztową
• Skrzynka pocztowa nie jest obecna