Nadanie uprawnień pracownikom sklepu
Przekształć swoje doświadczenie detaliczne, łącząc współpracowników sklepu w całej organizacji za pomocą Teams w Microsoft 365 for frontline workers. Wyposaż pracowników w rozwiązania, które zwiększają zadowolenie klientów, jednocześnie zmniejszając obciążenie na linii frontu, dzięki czemu można zwiększyć rozwój zespołu.
Komunikacja i współpraca w czasie rzeczywistym pozwalają zwiększyć produktywność, umieszczając dobrze poinformowanych klientów na jednakowym poziomie. Ponadto można zapewnić nowocześniejszą komunikację, usprawnić pracę i podtrzymać zaangażowanie i zaangażowanie pracowników.
Korzystając z nowoczesnych narzędzi łączących zespół, można się skoncentrować na wyjątkowo obsługa klienta:
- Zmodernizowanie komunikacji i umożliwienie detalicznym partnerom w zakresie szybkiego dotarcia do siebie — od front deski do pracy w domu po komunikatory, multimedia i komunikację błyskawiczną za pośrednictwem komunikatora talkie.
- Usprawnianie pracy dzięki dostępowi do kluczowych informacji w jednej aplikacji dzięki możliwości segmentowania i tagowania odbiorców, zwrócenie uwagi na naglące informacje i oferty.
- Podtrzymanie zaangażowania i zachowania bezpieczeństwa w miejscu pracy, ułatwienie pracownikom tworzenia społeczności i zapewnienie pracownikom równowagi pomiędzy produktywnością a dobrem osobistym.
Zarządzanie pracownikami detalicznymi pozwala na bezproblemowe zarządzanie zmianami, łączenie się z istniejącymi pracownikami oraz uproszczenie zadań. Rozwiązanie Generative AI w Microsoft Cloud for Retail jest już zintegrowane w celu lepszego wykonywania zadań przez zespół użytkownika i jego kwerendy są efektywniej rozwiązywane i obsługa klienta.
Dzięki cyfrowi zadań menedżerów można zaoferować sprawne planowanie i ułatwić zarządzanie zadaniami:
- Cyfruj ręczne zadania, takie jak planowanie magazynów.
- To proste i bezpieczne narzędzie do obsługi personelu mobilnego, które umożliwia bezproblemowe zarządzanie planowaniem zmian, używaniem i wykonywaniem zadań.
- Z łatwością połącz się z istniejącym systemem zarządzania pracownikami.
- Uprość proces zarządzania zadaniami od poziomów korporacyjnych do magazynów.
- Zwiększanie wydajności operacji przechowywania danych przez łączenie danych i informacji w celu przechowywania skojarzeń w przepływie pracy.
- Zmaksymalizuj sprzedaż, za pomocą aplikacji klienckiej, która umożliwia skojarzenie magazynów z 360-stopniowymi widokami klientów, wirtualnych terminów, przewodników dotyczących produktów i zaleceń produktów.
Automatyzacja procesów i projektowania oprogramowania zapewniają możliwość dostosowywania i rozszerzania platformy, na której są potrzebne wszystkie potrzebne funkcje w jednym miejscu. Dzięki automatyzacji można utrzymać wyjątkowo obsługa klienta klienta i umożliwić zespołowi rozwój.
Dzięki automatyzacji zadań wymagających czasu można uzyskać czas na kontakt z klientami i poświęcić więcej czasu na prace programowe:
- Implementacja nowych spraw detalicznych umożliwia szybkie i łatwe wdrożenie spraw.
- Przyspiesz skojarzenie z wdrażaniem i przyspieszanie wdrażania.
- Zaimplementowanie automatyzacji pozwala zmniejszyć obciążenie pracowników pracujących na pierwszej linii zadaniami wykonywanymi ręcznie, co umożliwia im większe skupienie się na klientach.
- Ułatwienie rozrostu i rozwoju pracowników.
Możliwość | Rozwiązania |
---|---|
Komunikacja i współpraca w sklepie w czasie rzeczywistym | Microsoft 365 Teams for Frontline Workers |
Zarządzanie pracownikami sprzedaży detalicznej | Szablon aplikacji dla operacji sklepu (Operacje sklepu) Szablon rozwiązania Copilot dla operacji sklepu Microsoft 365 Teams for Frontline Workers |
Automatyzacja procesów i rozwój kariery |
Microsoft Viva Learning Microsoft Viva Insights Microsoft Viva Connections |