Warunki i definicje cyklu życia

  • Artykuł

Pierwotnie opublikowane: 24 lutego 2020 r.

Przejdź tutaj, aby wyszukać cykl życia produktu.

Dodatek

Dodatek programu to narzędzie, które ułatwia wykonanie zadania lub zestawu zadań. Aby uzyskać więcej informacji na temat obsługiwanych dodatków, zobacz często zadawane pytania dotyczące stałych zasad.

Składnik

Składnik jest definiowany jako zestaw plików lub funkcji, które są dołączone do głównego produktu firmy Microsoft. Składniki mogą być dostarczane wraz z produktem, zawarte w dodatku Service Pack, aktualizacji produktu lub wydane później do pobrania z sieci Web. Zobacz często zadawane pytania dotyczące stałych zasad, aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu obsługi składników.

Przestarzały

Wycofanie to stan funkcji, funkcjonalności lub usługi, która nie jest już aktywnie rozwijana. Przestarzała funkcja może zostać usunięta w kolejnych wersjach. Przestarzałe usługi mogą zostać wycofane w przyszłości.

Koniec obsługi

Gdy określona wersja, aktualizacja funkcji lub kanał obsługi produktu nie będzie już otrzymywać aktualizacji jakości lub zabezpieczeń, oznacza to, że osiągnął koniec obsługi.

Koniec pomocy technicznej

Koniec wsparcia technicznego to koniec rozszerzonej pomocy technicznej dla produktów podlegających stałej zasadzie, gdy pomoc techniczna i serwisowanie nie będą już dostępne. Klienci mogą zakupić płatne programy dla odpowiednich produktów.

Fazy cyklu życia stałych zasad

Wsparcie podstawowe

Wsparcie podstawowe odnosi się do pierwszej fazy (zazwyczaj 5 lat) cyklu życia produktu w ramach stałych zasad i obejmuje:

  • Prośba o zmianę projektu i funkcji produktu
  • Aktualizacje zabezpieczeń
  • Aktualizacje niezwiązane z bezpieczeństwem
  • Samopomoc
  • Płatne wsparcie

Rozszerzona pomoc techniczna

W stosownych przypadkach faza rozszerzonej pomocy technicznej jest zgodna z podstawowym wsparciem dla produktów podlegającym stałej zasadzie. Na obsługiwanym poziomie dodatku Service Pack rozszerzona pomoc techniczna obejmuje:

  • Aktualizacje zabezpieczeń
  • Płatne programy
  • W przypadku klientów kwalifikujących się do korzystania z ujednoliconej pomocy technicznej istnieje możliwość żądania poprawek niezwiązanych z zabezpieczeniami dla wybranych produktów.

Czym jest program rozszerzonej aktualizacji zabezpieczeń (ESU)?

Rozszerzona aktualizacja zabezpieczeń (ESU) program jest opcją ostateczności dla klientów, którzy muszą uruchamiać niektóre starsze produkty firmy Microsoft po zakończeniu pomocy technicznej. Zawiera krytyczne i/lub ważne aktualizacje zabezpieczeń, jak zdefiniowano w Microsoft Security Response Center (MSRC), przez maksymalnie trzy lata od daty zakończenia rozszerzonej pomocy technicznej produktu.

Usunięcie

Usunięcie ma miejsce wtedy, gdy funkcja lub funkcjonalność nie jest już dostępna do użycia i została usunięta z produktu lub usługi.

Wycofanie

W przypadku usług zarządzanych przez nowoczesne zasady, wycofanie oznacza koniec dostępności i wsparcia dla danej usługi.

Dodatek Service Pack

Dodatek Service Pack to starszy termin odnoszący się do przetestowanego, zbiorczego zestawu wszystkich poprawek, aktualizacji zabezpieczeń, aktualizacji krytycznych i aktualizacji zwykłych, a także dodatkowych poprawek problemów znalezionych wewnętrznie od czasu wydania produktu. Dodatki Service Pack mogą również zawierać ograniczoną liczbę funkcji lub zmian w projekcie wymaganych przez klientów. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z zasadami stałymi.

Obsługa

Termin obsługa odnosi się zazwyczaj do aktualizacji dostarczanych klientom przez firmę Microsoft.

Pomoc techniczna

Pomoc techniczna odnosi się zazwyczaj do możliwości uzyskania pomocy przez klienta od firmy Microsoft.

Narzędzie

Narzędzie to narzędzie lub cecha, która ułatwia wykonanie zadania lub zestawu zadań. Aby uzyskać więcej informacji o obsłudze narzędzi, zobacz często zadawane pytania dotyczące stałych zasad.