Macierz obsługi konfiguracji pakietu Office i systemu Windows

Przejdź tutaj, aby wyszukać cykl życia produktu.

Daty zakończenia obsługi pełnej konfiguracji

Warunki wsparcia dla aplikacji pakietu Microsoft 365 określono w Nowoczesnych zasadach cyklu życia, które wymagają od klientów ciągłego aktualizowania konfiguracji w celu zachowania możliwości korzystania ze wsparcia. Warunki wsparcia wersji pakietu Office innych niż subskrypcja określono przez Stałe zasady cyklu życia, które przewidują stały okres wsparcia niezależnie od konfiguracji. Jednak charakter i zakres wsparcia dostępnego dla wersji objętych wsparciem a niebędących subskrypcją i używanych w wersjach systemu Windows nieobjętych wsparciem będą zależeć od charakteru danego problemu. Dowiedz się więcej na stronie: Często zadawane pytania dotyczące zasad cyklu życia firmy Microsoft.

	Aplikacje Microsoft 365 Brak daty zakończenia	Office LTSC 2024 Zakończenie wsparcia: październik 2029 r.	Office LTSC 2021 Zakończenie wsparcia: październik 2026 r.	Office 2024 Zakończenie wsparcia: październik 2025 r.	Office 2016 Zakończenie wsparcia: październik 2025 r.
Windows 11 Objęte wsparciem 1	Brak daty zakończenia 1	październik 2029 r.	październik 2026 r.	październik 2025 r.	październik 2025 r. 2
Windows 10 Zakończenie wsparcia: październik 2025 r.	październik 2025 r. 6	październik 2025 r.	październik 2025 r.	październik 2025 r.	październik 2025 r.
Windows 8.1 Zakończenie wsparcia: styczeń 2023 r.	styczeń 2023 r. 3	nie dotyczy	nie dotyczy	nie dotyczy	styczeń 2023 r. 4
Windows Server 2025 Zakończenie wsparcia: październik 2034 r.	październik 2029 r. 5	październik 2029 r.	październik 2026 r.	październik 2025 r.	nie dotyczy
Windows Server 2022 Zakończenie wsparcia: październik 2031 r.	październik 2026 r. 5	październik 2029 r.	październik 2026 r.	październik 2025 r.	nie dotyczy
Windows Server 2019 Zakończenie wsparcia: styczeń 2029 r.	październik 2025 r. 6	nie dotyczy	październik 2026 r.	październik 2025 r.	nie dotyczy
Windows Server 2016 Zakończenie wsparcia: styczeń 2027 r.	październik 2025 r. 6	nie dotyczy	nie dotyczy	nie dotyczy	październik 2025 r.
Windows 11 LTSC 2024 Zakończenie wsparcia: październik 2029 r.	nie dotyczy	październik 2029 r.	październik 2026 r.	październik 2025 r.	nie dotyczy
Windows 10 LTSC 2021 Zakończenie wsparcia: styczeń 2027 r.	nie dotyczy	styczeń 2027 r.	październik 2026 r.	październik 2025 r.	nie dotyczy
Windows 10 LTSC 2019 Zakończenie wsparcia: styczeń 2029 r.	nie dotyczy	styczeń 2029 r.	październik 2026 r.	październik 2025 r.	nie dotyczy
Windows 10 LTSB 2016 Zakończenie wsparcia: październik 2026 r.	Sty 2020 r.	nie dotyczy	nie dotyczy	nie dotyczy	październik 2025 r.
Windows 10 LTSB 2015 Zakończenie wsparcia: październik 2025 r.	Sty 2020 r.	nie dotyczy	nie dotyczy	nie dotyczy	październik 2025 r.

¹ Szczegóły dotyczące cyklu życia i aktualizacji serwisowania systemu Windows 11 są dostępne na stronie Cykl życia.
² Dawniej nowe wersje systemu Windows obsługiwały produkty pakietu Office w ramach w podstawowego wsparcia. Mimo że pakiet Office 2016 jest objęty rozszerzonym wsparciem, robimy wyjątek, aby jak najwięcej klientów mogło uzyskać dostęp do systemu Windows 11.
³ Aktualizacje zabezpieczeń dla aplikacji Microsoft 365 uruchomionych w systemie Windows 8.1 przestały być udostępniane w styczniu 2023 r. Dowiedz się więcej: Zakończenie wsparcia dla systemu Windows 8.1 i aplikacji Microsoft 365.
⁴ Licencjonowane zbiorczo wersje klientów pakietu Office 2016 działających w systemie Windows 8.1 będą nadal otrzymywać comiesięczne aktualizacje do końca cyklu życia klienta pakietu Office.
⁵ Pakiet Aplikacje Microsoft 365 na systemy Windows Server 2022 i Windows Server 2025 jest obsługiwany w okresie wsparcia podstawowego systemu Windows Server. Dowiedz się więcej: Zakończenie wsparcia dla systemu Windows Server i usługi Aplikacje Microsoft 365.
⁶ Dla zapewnienia zabezpieczeń wokresie, gdy klienci wykonują migracje do obsługiwanej konfiguracji, firma Microsoft będzie nadal dostarczać aktualizacje zabezpieczeń dla aplikacji klasycznych platformy Microsoft 365 działających w systemach Windows 10, Windows Server 2016 i Windows Server 2019 przez trzy dodatkowe lata, od 14 października 2025 r. do 10 października 2028 r.

Łączność z usługami w chmurze Microsoft 365

Aplikacje pakietu Office łączące się z usługami Microsoft 365 (np. Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive) muszą mieć zapewnione podstawowe wsparcie, aby można je było uznać za połączenie objęte wsparciem. Dowiedz się więcej: Wersje pakietu Office i łączność z usługami Microsoft 365

	Usługi Microsoft 365 Brak daty zakończenia
Aplikacje Microsoft 365 Brak daty zakończenia	Brak daty zakończenia
Office LTSC 2024 Zakończenie wsparcia: październik 2029 r. Zakończenie wsparcia podstawowego: październik 2029 r.	październik 2029 r.
Office LTSC 2021 Zakończenie wsparcia: październik 2026 r. Zakończenie wsparcia podstawowego: październik 2026 r.	październik 2026 r.
Office 2024 Zakończenie wsparcia: październik 2025 r. Zakończenie wsparcia podstawowego: październik 2023 r.	październik 2023 r.
Office 2016 Zakończenie wsparcia: październik 2025 r. Zakończenie wsparcia podstawowego: październik 2020 r.	październik 2023 r.

Przykład użycia powyższych tabel

Korzystam z pakietu Office 2016 w systemie Windows Server 2016. Z górnej części tabeli „Pełna obsługa konfiguracji” wynika, że pakiet Office 2016 przestanie być wspierany w październiku 2025 r. Ze skrajnie lewej kolumny w tej tabeli wynika, że system Windows Server 2016 będzie wspierany do stycznia 2027 r. Z miejsca przecięcia się tego wiersza i tej kolumny wynika, że moja konfiguracja będzie wspierana w systemie Windows Server 2016 do października 2025 r., czyli do czasu zakończenia wsparcia dla pakietu Office 2016. Z tabeli „Połączenia usług” wynika, że pakiet Office 2016 nie jest już obsługiwany w połączeniu z usługami Microsoft 365 od października 2023 r.

Windows 365

Windows 365, będąc usługą online zarządzaną przez Nowoczesne zasady cyklu życia, nie ma daty zakończenia wsparcia. Systemy Windows 11 i Windows 10 są obsługiwane w ramach usługi Windows 365 i obowiązują pokazane tu osie czasu tych produktów.

Ograniczenia obsługi klienta i pomocy technicznej w zakresie zdarzeń dotyczących aplikacji Microsoft 365 uruchomionych w nieobsługiwanej konfiguracji

Klienci z prawidłową subskrypcją platformy Microsoft 365 będą nadal mogli otwierać zgłoszenia do pomocy technicznej w firmie Microsoft. Następujące ograniczenia dotyczące obsługi klienta i pomocy technicznej będą miały jednak zastosowanie w odniesieniu do zdarzeń dotyczących aplikacji Microsoft 365 uruchomionych w nieobsługiwanej konfiguracji:

1. Jeśli problem występuje tylko w przypadku aplikacji Microsoft 365 w nieobsługiwanej konfiguracji i nie występuje podczas uruchamiania w bardziej aktualnym systemie operacyjnym, pomoc techniczna poprosi klienta o przejście na bardziej aktualny system operacyjny.
2. Jeśli klient nie może przejść na bardziej aktualny system operacyjny, pomoc techniczna zapewni tylko wsparcie w zakresie rozwiązywania problemów, a obejścia techniczne mogą być ograniczone lub niedostępne.
3. Zdarzenia pomocy technicznej dla aplikacji Microsoft 365 uruchomionych w nieobsługiwanej konfiguracji nie obejmują opcji rejestrowania usterki ani żądania innych aktualizacji produktu.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Obsługa klienta i pomoc techniczna .