Dokumentacja typowych kodów błędów instalacji aplikacji
Aplikacje można instalować na klientach, tworząc wdrożenia z konsoli programu Configuration Manager lub kierując aplikacje do urządzeń dołączonych do dzierżawy z centrum administracyjnego usługi Microsoft Intune. Skorzystaj z informacji zawartych w tym artykule, aby pomóc w rozwiązywaniu problemów z błędami instalacji aplikacji.
Ogólne porady dotyczące rozwiązywania problemów
Ogólnie rzecz biorąc, jeśli aplikacja zostanie pomyślnie zainstalowana na urządzeniu z danym wierszem polecenia w kontekście systemu, zostanie pomyślnie zainstalowana za pośrednictwem programu Configuration Manager i centrum administracyjnego usługi Microsoft Intune. Można to symulować przy użyciu narzędzia PSExec.
- Otwórz administracyjny wiersz polecenia.
- Zmień katalog na miejsce, w którym zapisano program PSExec.
- Wpisz ciąg
psexec -accepteula -s -i cmd. - Spowoduje to otwarcie nowego okna wiersza polecenia działającego interaktywnie w kontekście systemu. Sprawdź, czy jesteś w kontekście systemu, uruchamiając
whoamipolecenie. - Uruchom instalację z nowych okien przy użyciu wiersza polecenia instalacji. Na przykład
msiexec /i "My App.msi" /qbędzie to cicha instalacja pliku msi "Moja aplikacja".
Może się również okazać, że wyszukiwanie wielu plików dla określonego ciągu jest przydatne. Na przykład możesz wyszukać we wszystkich plikach klienta .mof określoną klasę lub wyszukać dzienniki pod kątem określonego identyfikatora. Użycie określonego identyfikatora podczas wyszukiwania pozwala zrozumieć, w jaki sposób składniki są ze sobą powiązane. Użyj polecenia cmdlet select-string w tych wystąpieniach.
select-string -Path "c:\windows\ccm\*.mof" -Pattern 'CacheInfoEx'
select-string -Path "c:\windows\ccm\logs\*.log" -Pattern 'CacheInfoEx.CacheId="ccfe8120-4b9b-4f6e-b8fb-f8c1b1fd74d8'
Błędy programu Configuration Manager
| Kod błędu | Źródło błędu | Komunikat o błędzie |
|---|---|---|
| 0x87D00202 | Menedżer konfiguracji | Usługa jest zamykana |
| 0x87D00207 | Menedżer konfiguracji | Błąd analizy |
| 0x87D00213 | Menedżer konfiguracji | Wystąpił limit czasu |
| 0x87D00215 | Menedżer konfiguracji | Nie odnaleziono elementu |
| 0x87D00235 | Menedżer konfiguracji | Wystąpił błąd składni podczas analizowania |
| 0x87D00244 | Menedżer konfiguracji | Obiekt lub podsystem nie został zainicjowany |
| 0x87D0027C | Menedżer konfiguracji | Upłynął limit czasu pobierania dokumentów ciągłej integracji |
| 0x87D00289 | Menedżer konfiguracji | Nie można dekompresować dokumentów ciągłej integracji |
| 0x87D00314 | Menedżer konfiguracji | Upłynął limit czasu informacji o wersji ciągłej integracji |
| 0x87D00321 | Menedżer konfiguracji | Upłynął limit czasu wykonywania skryptu |
| 0x87D00324 | Menedżer konfiguracji | Aplikacja nie została wykryta po zakończeniu instalacji |
| 0x87D00325 | Menedżer konfiguracji | Aplikacja została nadal wykryta po zakończeniu odinstalowywania |
| 0x87D00327 | Menedżer konfiguracji | Skrypt nie jest podpisany |
| 0x87D00329 | Menedżer konfiguracji | Ocena lub wykrywanie wymagań aplikacji nie powiodło się |
| 0x87D00607 | Menedżer konfiguracji | Nie znaleziono zawartości |
| 0x87D00667 | Menedżer konfiguracji | Nie istnieje żadne bieżące lub przyszłe okno usługi do instalowania aktualizacji oprogramowania |
| 0x87D01106 | Menedżer konfiguracji | Nie można sprawdzić, czy plik wykonywalny jest prawidłowy lub utworzyć skojarzony wiersz polecenia |
| 0x87D01107 | Menedżer konfiguracji | Nie można uzyskać dostępu do wszystkich podanych lokalizacji programu. Ten program może ponowić próbę, jeśli nie osiągnięto maksymalnej liczby ponawiań |
| 0x87D01201 | Menedżer konfiguracji | Nie można wykonać pobierania zawartości, ponieważ w pamięci podręcznej nie ma wystarczającej ilości miejsca lub dysk jest pełny |
| 0x87D01202 | Menedżer konfiguracji | Nie można wykonać pobierania zawartości, ponieważ całkowity rozmiar pamięci podręcznej klienta jest mniejszy niż rozmiar żądanej zawartości |
| 0x87D01281 | Menedżer konfiguracji | Nie zainstalowano obsługiwanego klienta App-V |
| 0x87D0128F | Menedżer konfiguracji | Polecenie sftmime app-v zwróciło błąd |
| 0x87D01290 | Menedżer konfiguracji | Wystąpił błąd podczas wykonywania zapytań względem dostawcy usługi App-V WMI |
| 0x87D103E8 | Menedżer konfiguracji | Nieznany błąd |
| 0x87D1076C | Menedżer konfiguracji | Aplikacja została pomyślnie zainstalowana |
Ogólne porady dotyczące rozwiązywania problemów z programem Configuration Manager
Jeśli instalacja aplikacji nie powiedzie się, a źródłem błędu jest program Configuration Manager, zazwyczaj postępując zgodnie z przewodnikiem rozwiązywania problemów z aplikacjami i korzystając z ogólnych wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów , możesz rozwiązać ten problem. Możesz również użyć Centrum pomocy technicznej dla programu Configuration Manager , aby ułatwić rozwiązywanie problemów i przeglądanie informacji o klientach.
0x87D00202
Komunikat: Usługa jest zamykana
Dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania błędów: sprawdź, czy klient programu Configuration Manager jest uruchomiony na urządzeniu docelowym. Sprawdź, czy klient jest uruchomiony przez:
- Przeglądanie CCMExec.log na urządzeniu
- Sprawdzanie, czy usługa hosta agenta programu SMS jest uruchomiona na urządzeniu
0x87D00207
Komunikat: Błąd analizy
Dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania błędów: ten błąd występuje zazwyczaj w jednym ze składników programu Configuration Manager, gdy fragment danych jest nieprawidłowy. Ten błąd może wynikać z czegoś, czego brakuje w aplikacji, starej wersji pakietu lub wielu innych ogólnych błędów. Postępuj zgodnie z przewodnikiem rozwiązywania problemów z aplikacjami , aby znaleźć błąd i go rozwiązać. Może być konieczne przejrzenie dodatkowych dzienników dla składników, które obsługują instalację aplikacji. Wyszukiwanie określonych identyfikatorów lub kodów błędów w rejestrowaniu może pomóc w zidentyfikowaniu problemu. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz ogólne porady dotyczące rozwiązywania problemów.
0x87D00213
Komunikat: Przekroczono limit czasu
Dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania błędów: zwiększ maksymalny dozwolony czas wykonywania (minuty) dla aplikacji. Upewnij się, że okno obsługi na kliencie jest wystarczająco duże, aby obsługiwać środowisko uruchomieniowe. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz przewodnik rozwiązywania problemów z aplikacjami , aby pomóc w rozwiązaniu problemu.
0x87D00215
Komunikat: Nie odnaleziono elementu
Dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania błędów:
Sprawdź, czy istnieją następujące elementy i czy są dostępne dla klienta:
- Wdrożenie aplikacji istnieje i klient widzi zasady.
- Zawartość aplikacji istnieje i jest dostępna dla klienta
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz przewodnik rozwiązywania problemów z aplikacjami , aby pomóc w rozwiązaniu problemu.
0x87D00235
Komunikat: Wystąpił błąd składni podczas analizowania
Dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania błędów: ten błąd występuje zazwyczaj w jednym ze składników programu Configuration Manager, gdy fragment danych jest nieprawidłowy. Ten błąd może wynikać z czegoś, czego brakuje w aplikacji, starej wersji pakietu lub wielu innych ogólnych błędów. Postępuj zgodnie z przewodnikiem rozwiązywania problemów z aplikacjami , aby znaleźć błąd i go rozwiązać. Może być konieczne przejrzenie dodatkowych dzienników dla składników, które obsługują instalację aplikacji. Wyszukiwanie określonych identyfikatorów lub kodów błędów w rejestrowaniu może pomóc w zidentyfikowaniu problemu. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz ogólne porady dotyczące rozwiązywania problemów.
0x87D00244
Komunikat: Obiekt lub podsystem nie został zainicjowany
Dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania błędów: ten błąd występuje zazwyczaj w jednym ze składników programu Configuration Manager, gdy fragment danych jest nieprawidłowy. Ten błąd może wynikać z czegoś, czego brakuje w aplikacji, starej wersji pakietu lub wielu innych ogólnych błędów. Postępuj zgodnie z przewodnikiem rozwiązywania problemów z aplikacjami , aby znaleźć błąd i go rozwiązać. Może być konieczne przejrzenie dodatkowych dzienników dla składników, które obsługują instalację aplikacji. Wyszukiwanie określonych identyfikatorów lub kodów błędów w rejestrowaniu może pomóc w zidentyfikowaniu problemu. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz ogólne porady dotyczące rozwiązywania problemów.
0x87D0027C
Komunikat: Upłynął limit czasu pobierania dokumentów ciągłej integracji
Dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania błędów: działanie dokumentów ciągłej integracji można śledzić w CIAgent.log, CIDownloader.log i DataTransferService.log. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Agent ciągłej integracji w przewodniku rozwiązywania problemów z aplikacjami.
0x87D00289
Komunikat: Nie można dekompresować dokumentów ciągłej integracji
Dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania błędów: działanie dokumentów ciągłej integracji można śledzić w CIAgent.log, CIDownloader.log i DataTransferService.log. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Agent ciągłej integracji w przewodniku rozwiązywania problemów z aplikacjami.
0x87D00314
Komunikat: Upłynął limit czasu informacji o wersji ciągłej integracji
Dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania błędów: zazwyczaj ten błąd występuje, gdy wprowadzono zmianę w aplikacji, a klient nie ma dla niej nowych informacji. Sprawdź, czy klient otrzymuje zasady i wie o wszelkich zaktualizowanych poprawkach aplikacji.
0x87D00321
Komunikat: Upłynął limit czasu wykonywania skryptu
Dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania błędów: sprawdź AppEnforce.log , aby uzyskać szczegółowe informacje. Może być konieczne zwiększenie maksymalnego dozwolonego czasu wykonywania (minut) dla aplikacji. Upewnij się, że okno obsługi na kliencie jest wystarczająco duże, aby obsłużyć czas wykonywania. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz przewodnik rozwiązywania problemów z aplikacjami , aby pomóc w rozwiązaniu problemu.
0x87D00324
Komunikat: Aplikacja nie została wykryta po zakończeniu instalacji
Dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania błędów: przejrzyj AppDiscovery.log i CIAgent.log. Po zakończeniu instalacji wykrywanie aplikacji jest ponownie używane do weryfikowania instalacji.
0x87D00325
Komunikat: Aplikacja została nadal wykryta po zakończeniu odinstalowywania
Dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania błędów: sprawdź, czy w AppEnforce.log użyto poprawnego polecenia odinstalowywania. Przejrzyj AppDiscovery.log i CIAgent.log. Po zakończeniu odinstalowywania wykrywanie aplikacji jest ponownie używane do weryfikowania odinstalowywania.
0x87D00327
Komunikat: Skrypt nie jest podpisany
Dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania błędów: sprawdź ustawienie klienta zasad wykonywania programu PowerShell dla urządzenia. Ustawieniem domyślnym dla tego ustawienia klienta jest AllSigned , więc niepodpisany skrypt spowoduje błąd.
0x87D00329
Komunikat: Ocena lub wykrywanie wymagań aplikacji nie powiodło się
Dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania błędów: przejrzyj AppIntentEval.log , aby odnaleźć reguły zależności i zastępowania dla aplikacji i ich stanów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Ocena wdrożenia aplikacji.
0x87D00607
Komunikat: Nie odnaleziono zawartości
Dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania błędów: sprawdź, czy zawartość aplikacji znajduje się w punkcie dystrybucji i czy punkt dystrybucji jest dostępny dla klienta. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Pobieranie aplikacji w programie Configuration Manager.
0x87D00667
Komunikat: Nie istnieje żadne bieżące lub przyszłe okno usługi do instalowania aktualizacji oprogramowania
Dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania błędów: Upewnij się, że okno obsługi na kliencie jest wystarczająco duże, aby obsługiwać maksymalny dozwolony czas wykonywania (minuty) dla instalacji aplikacji i że klient otrzymał zasady dla okna.
0x87D01106
Komunikat: Nie można sprawdzić, czy plik wykonywalny jest prawidłowy lub utworzyć skojarzonego wiersza polecenia
Dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania błędów: sprawdź, czy plik wykonywalny można zainstalować samodzielnie, a następnie sprawdź, czy można go zainstalować za pomocą danego wiersza polecenia.
0x87D01107
Komunikat: Nie można uzyskać dostępu do wszystkich podanych lokalizacji programu. Ten program może ponowić próbę, jeśli nie osiągnięto maksymalnej liczby ponawiań
Dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania błędów: klient otrzymuje lokalizacje zawartości, ale nie może dotrzeć do lokalizacji. Przejrzyj LocationServices.log klienta dla pliku Distribution Point=. Użyj ContentTransferManager.log i DataTransferService.log , aby monitorować pobieranie pod kątem błędów.
0x87D01201
Komunikat: Nie można wykonać pobierania zawartości, ponieważ w pamięci podręcznej nie ma wystarczającej ilości dostępnego miejsca lub dysk jest zapełniony
Dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania błędów: sprawdź, czy maszyna ma wystarczająco dużo miejsca na dysku. Porównaj rozmiar ccmcache katalogu z ustawieniami pamięci podręcznej klienta i upewnij się, że ustawienie jest odpowiednie dla rozmiaru aplikacji.
0x87D01202
Komunikat: Nie można wykonać pobierania zawartości, ponieważ całkowity rozmiar pamięci podręcznej klienta jest mniejszy niż rozmiar żądanej zawartości
Dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania błędówccmcache: porównaj rozmiar katalogu z ustawieniami pamięci podręcznej klienta i upewnij się, że ustawienie jest odpowiednie dla rozmiaru aplikacji.
0x87D01281
Komunikat: Nie zainstalowano obsługiwanego klienta App-V
Dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania błędów: sprawdź, czy na kliencie jest zainstalowana obsługiwana wersja programu App-V.
0x87D0128F
Komunikat: Polecenie sftmime App-V zwróciło błąd
Dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania błędów: Aby uzyskać informacje na temat poleceń sftmime, zobacz Zarządzanie aplikacjami wirtualnymi przy użyciu wiersza polecenia.
0x87D01290
Komunikat: Wystąpił błąd podczas wykonywania zapytań względem dostawcy usługi WMI App-V
Dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania błędów: aby uzyskać informacje na temat dostawcy usługi WMI app-V, zobacz Dostawca WMI klienta wirtualizacji aplikacji.
0x87D103E8
Komunikat: Nieznany błąd
Dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania błędów: postępuj zgodnie z przewodnikiem rozwiązywania problemów z aplikacją , aby znaleźć błąd i go rozwiązać. Może być konieczne przejrzenie dodatkowych dzienników dla składników, które obsługują instalację aplikacji. Wyszukiwanie określonych identyfikatorów lub kodów błędów w rejestrowaniu może pomóc w zidentyfikowaniu problemu. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz ogólne porady dotyczące rozwiązywania problemów.
0x87D1076C
Komunikat: Aplikacja została pomyślnie zainstalowana
Dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania błędów: aplikacja została pomyślnie zainstalowana.
Błędy msi
| Kod błędu | Źródło błędu | Komunikat o błędzie |
|---|---|---|
| 1602 | Instalator Windows | Anulowanie instalacji przez użytkownika |
| 1603 | Instalator Windows | Błąd krytyczny podczas instalacji |
| 1605 | Instalator Windows | Ta akcja jest prawidłowa tylko w przypadku aktualnie zainstalowanych produktów |
| 1618 | Instalator Windows | Instalowany jest inny program. Zaczekaj na ukończenie tej instalacji, a następnie spróbuj ponownie zainstalować to oprogramowanie |
| 1633 | Instalator Windows | Ten pakiet instalacyjny nie jest obsługiwany przez ten typ procesora. Skontaktuj się z dostawcą produktu |
| 1638 | Instalator Windows | Inna wersja tego produktu jest już zainstalowana. Instalacja tej wersji nie może być kontynuowana. Aby skonfigurować lub usunąć istniejącą wersję tego produktu, użyj polecenia Dodaj/Usuń programy w Panelu sterowania |
| 1642 | Instalator Windows | Poprawka uaktualnienia nie może zostać zainstalowana przez usługę Instalator Windows, ponieważ brakuje programu, który ma zostać uaktualniony lub poprawka uaktualnienia aktualizuje inną jego wersję. Sprawdź, czy program do uaktualnienia istnieje na komputerze i czy masz poprawną poprawkę uaktualnienia |
Ogólne porady dotyczące rozwiązywania problemów z tożsamościami usługi zarządzanej
W przypadku napotkania błędów z usługi MSI zazwyczaj należy włączyć rejestrowanie instalatora Windows. Po włączeniu rejestrowania możesz ponowić próbę instalacji problemu, a Instalator Windows śledzi postęp i publikuje go w folderze %temp% . Nazwa pliku nowego dziennika jest losowa. Jednak pierwsze litery są Msi i nazwa pliku ma rozszerzenie .log.
Listy MsiExec.exe i InstMsi.exe Komunikaty o błędach i Wartości zwracane akcji instalatora Windows są przydatne podczas przeglądania dziennika Instalatora Windows, podobnie jak ogólne wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów.
1602
Komunikat: Anulowanie instalacji przez użytkownika
Dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania błędów: instalacja została anulowana przez użytkownika. Poproś użytkownika o pełną instalację aplikacji. Jeśli to możliwe, możesz spróbować uruchomić instalację systemu, a nie użytkownika.
1603
Komunikat: Błąd krytyczny podczas instalacji
Dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania błędów: włącz rejestrowanie instalatora Windows i uruchom ponownie instalację. Podczas przeglądania dziennika instalatora zazwyczaj wpis z informacją Return value 3 znajduje się w pobliżu przyczyny awarii w dzienniku. Aby uzyskać więcej informacji na temat możliwych wartości zwracanych i ich znaczenia, zobacz Wartości zwracane akcji instalatora Windows.
1605
Komunikat: Ta akcja jest prawidłowa tylko w przypadku aktualnie zainstalowanych produktów
Dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania błędów: upewnij się, że produkt jest zainstalowany przed uruchomieniem instalacji zależnej.
1618
Komunikat: Instalowany jest inny program. Zaczekaj na ukończenie tej instalacji, a następnie spróbuj ponownie zainstalować to oprogramowanie
Dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania błędów: przed uruchomieniem nowej instalacji poczekaj na ukończenie poprzedniej instalacji. Jeśli poprzednia instalacja przestanie odpowiadać, możesz spróbować zatrzymać instalację lub zakończyć proces. Zakończenie procesu może mieć niepożądane wyniki.
1633
Komunikat: Ten pakiet instalacyjny nie jest obsługiwany przez ten typ procesora. Skontaktuj się z dostawcą produktu
Dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania błędów: upewnij się, że architektura procesora urządzenia jest odpowiednia dla oprogramowania. Sprawdź, czy urządzenie docelowe spełnia lub przekracza minimalne wymagania dotyczące procesora dla aplikacji. Skontaktuj się z dostawcą produktu, jeśli procesor urządzenia spełnia specyfikacje obsługi procesora produktu.
1638
Komunikat: Inna wersja tego produktu jest już zainstalowana. Instalacja tej wersji nie może być kontynuowana. Aby skonfigurować lub usunąć istniejącą wersję tego produktu, użyj polecenia Dodaj/Usuń programy w Panelu sterowania
Dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania błędów: odinstaluj niepożądaną wersję produktu. Jeśli do odinstalowywania nie używasz programu Configuration Manager, skryptu ani innego narzędzia do zarządzania, odinstaluj urządzenie ręcznie. W przypadku klientów z systemem Windows 10 lub nowszym odinstaluj niechcianą wersję produktu za pomocąaplikacjiUstawień> systemu Windows. W przypadku wcześniejszych wersji systemu Windows odinstaluj niechcianą wersję produktu za pomocą programów i funkcji z Panelu sterowania.
1642
Komunikat: Nie można zainstalować poprawki uaktualnienia przez usługę Instalator Windows, ponieważ może brakować programu do uaktualnienia lub poprawka uaktualnienia może zaktualizować inną wersję programu. Sprawdź, czy program do uaktualnienia istnieje na komputerze i czy masz poprawną poprawkę uaktualnienia
Dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania błędów: sprawdź, czy urządzenie spełnia wymagania wstępne dotyczące wersji produktu dla instalacji.
Błędy systemu Windows
| Kod błędu | Źródło błędu | Komunikat o błędzie |
|---|---|---|
| 1 | System Windows | Nieprawidłowa funkcja |
| 2 | System Windows | Nie można odnaleźć określonego pliku |
| 692 | System Windows | Proces zakończony debugera |
| 0x80000003 | System Windows | Co najmniej jeden argument jest nieprawidłowy |
| 0x80000007L | System Windows | Operacja przerwana |
| 0x80000009 | System Windows | Błąd odmowy dostępu ogólnego |
| 0x80004005 | System Windows | Nieokreślony błąd |
| 0x8000FFFF | System Windows | Katastrofalna awaria |
| 0x80040154 | System Windows | Klasa niezarejestrowany |
| 0x80091007 | System Windows | Wartość skrótu jest nieprawidłowa |
| 0xC0000142 | System Windows | Inicjowanie biblioteki linków dynamicznych nie powiodło się. Proces kończy się nietypowo |
Ogólne porady dotyczące rozwiązywania problemów z systemem Windows
Użyj listy kodów błędów systemu Windows lub pobierz narzędzie wyszukiwania błędów firmy Microsoft , aby wyszukać dodatkowe kody, których nie ma na liście w tym artykule. Użycie dzienników zdarzeń systemu Windows i ogólnych wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów może również pomóc w zidentyfikowaniu przyczyny tych błędów.
1
Komunikat: Nieprawidłowa funkcja
Dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania błędów: przejrzyj dzienniki zdarzeń systemu Windows w czasie niepowodzenia w połączeniu z dziennikami instalacji, aby określić możliwą przyczynę błędu.
2
Komunikat: System nie może odnaleźć określonego pliku
Dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania błędów:
- Jeśli brakujący plik jest plikiem systemowym, uruchom narzędzie systemowego sprawdzania plików, aby naprawić brakujące lub uszkodzone pliki systemowe. Możesz również użyć
/scanfile=filepolecenia sfc lub/verifyfilew celu przeskanowania pliku binarnego i sprawdzenia, czy wystąpił problem z tym plikiem. - Jeśli brakujący plik jest plikiem aplikacji, możesz naprawić lub odinstalować i ponownie zainstalować aplikację w celu zastąpienia brakującego pliku.
- Jeśli nie masz pewności, którego pliku brakuje, a dzienniki go nie wyświetlają, możesz użyć monitora procesów , aby ułatwić zidentyfikowanie problematycznego pliku.
- Monitor procesów można uruchomić bez przechwytywania zdarzeń i filtrów przy użyciu
ProcMon.exe /NoConnect /NoFilter /AcceptEULA
- Monitor procesów można uruchomić bez przechwytywania zdarzeń i filtrów przy użyciu
692
Komunikat: Debuger zakończył proces
Dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania błędów: odłącz wszystkie debugery dołączone do procesu i ponów próbę instalacji aplikacji.
0x80000003
Komunikat: Co najmniej jeden argument jest nieprawidłowy
Dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania błędów: przejrzyj dzienniki zdarzeń systemu Windows w czasie niepowodzenia w połączeniu z dziennikami instalacji, aby określić możliwą przyczynę błędu.
0x80000007L
Komunikat: Operacja została przerwana
Dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania błędów: użyj dzienników instalacji i dzienników aplikacji programu Configuration Manager, aby ustalić, dlaczego instalacja została zatrzymana. Scal dzienniki, aby można było łatwo sprawdzić, co się stało przed błędem 0x80000007L. Służy eventvwr.msc do przeglądania dzienników zdarzeń systemu Windows pod kątem dodatkowych zdarzeń, które wystąpiły w czasie niepowodzenia instalacji.
0x80000009
Komunikat: Błąd odmowy dostępu ogólnego
Dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywaniabłędia: jeśli problem nie jest jasny z dzienników, użycie funkcji eventvwr.msc do przeglądania dzienników zdarzeń systemu Windows i monitora procesów może pomóc w zidentyfikowaniu problematycznych plików lub procesów. W razie potrzeby użyj interfejsu użytkownika systemu Windows lub icacls , aby zmodyfikować uprawnienia do problematycznego pliku.
Dodatkowe wskazówki dotyczące uprawnień do plików w systemach operacyjnych Windows:
- Odmowa uprawnień zawsze ma pierwszeństwo przed uprawnieniami Zezwalaj.
- Uprawnienia jawne mają pierwszeństwo przed uprawnieniami dziedziczonymi.
- Jeśli uprawnienia NTFS powodują konflikt lub na przykład jeśli uprawnienia grupy i użytkownika są sprzeczne, pierwszeństwo mają uprawnienia najbardziej liberalne.
- Uprawnienia są skumulowane.
0x80004005
Komunikat: Nieokreślony błąd
Dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania błędów: użyj dzienników instalacji i dzienników aplikacji programu Configuration Manager, aby ustalić, dlaczego instalacja została zatrzymana. Scal dzienniki, aby można było łatwo sprawdzić, co się stało przed błędem 0x80004005. Służy eventvwr.msc do przeglądania dzienników zdarzeń systemu Windows pod kątem dodatkowych zdarzeń, które wystąpiły w czasie niepowodzenia instalacji. Postępuj zgodnie z przewodnikiem rozwiązywania problemów z aplikacjami , aby rozwiązać problem z błędem.
Monitor procesów może również pomóc w zidentyfikowaniu błędu.
0x8000FFFF
Komunikat: Awaria katastrofalna
Dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania błędów: przejrzyj dzienniki zdarzeń systemu Windows w czasie niepowodzenia w połączeniu z dziennikami instalacji, aby określić możliwą przyczynę błędu.
0x80040154
Komunikat: Klasa nie jest zarejestrowana
Dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania błędów: zazwyczaj jest to błąd DCOM związany z konfiguracją. Przejrzyj ustawienia konfiguracji modelu DCOM przy użyciu polecenia dcomconfig. Jeśli istnieje problematyczny plik .dll, możesz użyć regsvr32 , aby zarejestrować plik dll i spróbować zainstalować ponownie. Duża liczba problematycznych plików może być oznaką podstawowego problemu, który należy rozwiązać przed zainstalowaniem aplikacji.
0x80091007
Komunikat: Wartość skrótu jest nieprawidłowa
Dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania błędów: skrót pliku jest nieprawidłowy i instalacja nie może się zakończyć. Zazwyczaj ten błąd jest wyświetlany w CAS.log. Sprawdź, czy zawartość pliku aplikacji została niedawno zaktualizowana. Może wystąpić problem z pakietem, w niektórych przypadkach może być konieczne ponowne skompilowanie i ponowne rozdzielanie go. Ten problem może również wystąpić w przypadku naruszenia udostępniania pliku, takiego jak aplikacja zabezpieczeń skanująca plik. Program Configuration Manager oczekuje wyłącznego dostępu do pliku podczas sprawdzania wartości skrótu. Problematyczny proces można zidentyfikować, uruchamiając monitor procesów i dodając filtr. Warunek, który ma zostać spełniony, to jeśli wynikzawieranaruszenie udostępniania , a następnie dołącz zdarzenie.
0xC0000142
Komunikat: Inicjowanie biblioteki linków dynamicznych nie powiodło się. Proces kończy się nietypowo
Dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania błędów: jeśli istnieje problematyczny plik .dll, możesz użyć regsvr32 , aby zarejestrować plik dll i spróbować ponownie. Duża liczba problematycznych plików może być oznaką podstawowego problemu, który należy rozwiązać przed zainstalowaniem aplikacji.
Błędy instrumentacji zarządzania windows (WMI)
| Kod błędu | Źródło błędu | Komunikat o błędzie |
|---|---|---|
| 0x80041001 | Instrumentacja zarządzania Windows (WMI) | WBEM_E_FAILED |
| 0x80041009 | Instrumentacja zarządzania Windows (WMI) | WBEM_E_NOT_AVAILABLE |
| 0x8004100E | Instrumentacja zarządzania Windows (WMI) | WBEM_E_INVALID_NAMESPACE |
Ogólne porady dotyczące rozwiązywania problemów z usługą WMI
Problematyczne przestrzenie nazw można zwykle znaleźć w plikach dziennika programu Configuration Manager i rejestrowaniu usługi WMI. Usługa WMI opiera się na modelu obiektów składników (COM)/modelu obiektów składników rozproszonych (DCOM), rejestrze, systemie plików i zdalnym wywołaniu procedury (RPC). Rejestracje i uprawnienia modelu DCOM mają kluczowe znaczenie dla pomyślnego działania usługi WMI. Ustawienia konfiguracji dcomconfig można przejrzeć przy użyciu polecenia dcomconfig.
W przypadku rozwiązywania problemów z usługą WMI zazwyczaj rozpoczyna się od sprawdzenia, czy wymagane przestrzenie nazw, klasy i wystąpienia istnieją w repozytorium WMI i są dostępne.
Sprawdź, czy przestrzeń nazw istnieje w miejscu docelowym, uruchamiając polecenie wmimgmt.msc z podwyższonym poziomem uprawnień. Po uruchomieniu kontrolki WMI:
- Wybierz pozycję Akcja , a następnie pozycję Właściwości.
- Wybierz kartę Zabezpieczenia , aby wyświetlić wszystkie przestrzenie nazw.
- Przejdź do danej przestrzeni nazw.
- Sprawdź, czy przestrzeń nazw istnieje, i przejrzyj zabezpieczenia w przestrzeni nazw.
Aby połączyć kontrolkę WMI z innym komputerem:
- Wybierz pozycję Akcja , a następnie połącz się z innym komputerem.
- Wybierz opcję Inny komputer, a następnie podaj nazwę.
- Wybierz pozycję Właściwości , aby nawiązać połączenie. Połączenie z repozytorium WMI na komputerze zdalnym nie nastąpi do momentu wybrania pozycji Właściwości.
- Sprawdź, czy przestrzeń nazw istnieje, i przejrzyj zabezpieczenia w przestrzeni nazw.
- Możesz również spróbować nawiązać połączenie z adresem IP, aby sprawdzić, czy możesz nawiązać połączenie.
Sprawdź, czy przestrzeń nazw istnieje w miejscu docelowym i czy można wykonać odpowiednie zapytanie. Uruchom tester instrumentu zarządzania windows z wiersza polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień, wpisując polecenie .wbemtest Po uruchomieniu testera instrumentu zarządzania windows:
- Wybierz pozycję Połącz...
- W razie potrzeby wpisz problematyczną przestrzeń nazw, taką jak
root\cimv2lubroot\ccmi poświadczenia użytkownika. Aby nawiązać połączenie z inną maszyną, w razie potrzeby podaj nazwę lub adres IP, taki jak\\Machine1\root\ccmi poświadczenia. - Wybierz pozycję Klasy wyliczenia... , aby sprawdzić, czy klasy są wyświetlane w problematycznej przestrzeni nazw.
- Ustaw informacje o superklasie na Cykliczne i wybierz przycisk OK , aby zweryfikować listę klas dla problematycznej przestrzeni nazw.
- Uruchom edytor obiektów dla jednej z klas, klikając ją dwukrotnie.
- Jeśli używasz
root\ccmprzestrzeni nazw, wybierz klasę rozpoczynającą się od "CCM_", takiej jak CCM_ClientIdentificationInformation. - Jeśli używasz polecenia
root\cimv2, wybierz taki, który rozpoczyna się od "Win32_", takiego jak Win32_BIOS.
- Jeśli używasz
- Wybierz pozycję Wystąpienia , aby zweryfikować wystąpienia wybranego obciążenia klasy. W przypadku niektórych klas jest w porządku, jeśli nie ma żadnych wystąpień, po prostu upewnij się, że w oknie Wynik zapytania jest wyświetlany stan Gotowe. Długotrwałe zapytania do listy wystąpień lub zapytań, które nigdy nie kończą, mogą wskazywać na problem.
Sprawdź repozytorium:
- W wierszu polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień uruchom polecenie
winmgmt /verifyrepository. Sprawdzanie jest zwykle przydatne w przypadku błędów nieprawidłowej klasy, zwłaszcza jeśli niedawno trzeba było ponownie skompilować plik mof przy użyciu narzędzia mofcomp. - Jeśli podczas weryfikacji zostaną znalezione problemy, możesz spróbować odzyskać
winmgmt /salvagerepository - Zazwyczaj nie będziesz używać /resetrepository, chyba że jest to naprawdę potrzebne nie istnieje żadna inna alternatywa. Niektóre przestrzenie nazw nie zostaną automatycznie ponownie skompilowane i konieczne będzie ponowne zainstalowanie oprogramowania skojarzonego z brakującą przestrzenią nazw lub skompilowanie plików mof aplikacji w celu ich ponownego skompilowania.
Zasoby usługi WMI:
- Wprowadzenie do narzędzia wbemtest
- Usługa Winmgmt
- Pliki dziennika usługi WMI
-
Włączanie rejestrowania śledzenia i debugowania dla zdarzeń WMI
- Upewnij się, że zmienisz domyślny rozmiar dziennika, aby uwzględnić sesję rozwiązywania problemów.
- Po zakończeniu rozwiązywania problemów pamiętaj, aby wyłączyć rejestrowanie śledzenia i debugowania.
- Ustawianie zabezpieczeń przestrzeni nazw za pomocą kontrolki WMI
- Rozwiązywanie problemów z usługą WMI
- Zapytaj zespół ds. wydajności: WMI
0x80041001
Komunikat: WBEM_E_FAILED
Dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania błędów: WBEM_E_FAILED jest ogólnym błędem błędu usługi WMI. Błąd może być spowodowany przez wiele rzeczy. Błąd czasami informuje o tym, która metoda lub wystąpienie nie powiodło się. Prawdopodobnie zobaczysz również całe powiązane dzienniki mniej więcej w tym samym czasie, jeśli scalisz dzienniki ze sobą na podstawie podobnej funkcji. Jeśli na przykład zostanie wyświetlony błąd związany z zawartością aplikacji, możesz scalić ze sobą CAS.log, ContentTransferManager.log i DataTransfer.log. Jeśli błąd wystąpił na serwerze lokacji, a nie na kliencie, możesz przejrzeć SMSProv.log, aby uzyskać dodatkowe informacje. Skorzystaj z ogólnych wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów z usługą WMI, aby zidentyfikować problem wraz z dziennikami instalacji aplikacji.
0x80041009
Komunikat: WBEM_E_NOT_AVAILABLE
Dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania błędów: zasób, w wielu przypadkach maszyna zdalna, nie jest obecnie dostępny. Sprawdź, czy urządzenie jest w trybie online. Skorzystaj z ogólnych wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów z usługą WMI , aby sprawdzić łączność z usługą WMI na urządzeniu.
0x8004100E
Komunikat: WBEM_E_INVALID_NAMESPACE
Dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania błędów: nie można odnaleźć określonej przestrzeni nazw. Sprawdź, czy komputer docelowy może nawiązać połączenie z usługą WMI, postępując zgodnie z ogólnymi wskazówkami dotyczącymi rozwiązywania problemów z usługą WMI. Sprawdź, czy określona przestrzeń nazw istnieje.
Błędy agenta usługi Windows Update
| Kod błędu | Źródło błędu | Komunikat o błędzie |
|---|---|---|
| 0x00240006 | Windows Update Agent | Aktualizacja do zainstalowania jest już zainstalowana w systemie |
| 0x80240017 | Windows Update Agent | Operacja nie została wykonana, ponieważ nie ma żadnych odpowiednich aktualizacji |
Ogólne porady dotyczące rozwiązywania problemów z agentem usługi Windows Update
Błędy instalacji pochodzą z agenta usługi Windows Update. W wielu przypadkach można próbować zainstalować te aktualizacje przy użyciu wbudowanego zarządzania aktualizacjami oprogramowania z programu Configuration Manager, usługi Windows Update dla firm lub usługi Microsoft Update. W pewnych okolicznościach, gdy nie jest możliwe użycie regularnego mechanizmu stosowania poprawek, .msu pakiet można zainstalować za pomocą autonomicznego instalatora usługi Windows Update (wusa.exe), takiego jak aplikacja. Skorzystaj z rejestrowania usługi Windows Update i ogólnych wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów , aby ustalić przyczynę problemu.
0x00240006
Komunikat: Aktualizacja do zainstalowania jest już zainstalowana w systemie
Dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania błędów: aktualizacja jest już zainstalowana na urządzeniu.
0x80240017
Komunikat: Operacja nie została wykonana, ponieważ nie ma żadnych odpowiednich aktualizacji
Dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania błędów: aktualizacja nie ma zastosowania do urządzenia. Sprawdź, czy urządzenie spełnia wymagania aktualizacji. W przypadkach, gdy zainstalowano aktualizację zastępującą, bardzo rzadko zastąpiona aktualizacja miałaby zastosowanie do urządzenia.