Usuwanie użytkownika z własnej organizacji

Szukasz sposobu usunięcia własnego konta użytkownika platformy Microsoft 365 używanego w pracy lub szkole? Skontaktuj się z pomocą techniczną w swojej pracy lub na uniwersytecie, aby wykonać te kroki za Ciebie.

Przed rozpoczęciem

• Tylko osoby, które mają uprawnienia administratora globalnego platformy Microsoft 365 lub zarządzania użytkownikami dla firmy lub szkoły, mogą usuwać konta użytkowników.
• Przed upływem 30 dni można przywrócić konto — później dane użytkownika zostają trwale usunięte.
• Jeśli chcesz zachować dane usługi OneDrive użytkownika, przenieś je do innej lokalizacji. Możesz nawet przenieść dane do 30 dni po usunięciu konta. Zobacz Uzyskiwanie dostępu do danych byłego użytkownika i tworzenie kopii zapasowej tych danych. Przenoszenie plików programu SharePoint nie jest konieczne, ponieważ zachowasz do nich dostęp.
• Jeśli chcesz zachować pocztę e-mail użytkownika, przenieś ją do innej lokalizacji PRZED usunięciem jego konta. Jeśli konto zostało już usunięte, przywróć je przed upływem 30 dni, przenieś dane poczty e-mail, a następnie ponownie usuń konto. Zobacz Uzyskiwanie dostępu do danych byłego użytkownika i tworzenie kopii zapasowej tych danych.
• Jeśli masz subskrypcję enterprise, taką jak Office 365 Enterprise E3, możesz zachować dane skrzynki pocztowej usuniętego konta użytkownika, przekształcając je w nieaktywną skrzynkę pocztową. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie nieaktywnymi skrzynkami pocztowymi w usłudze Exchange Online.

Administrator globalny: Usuń użytkownika, przestań płacić za jego licencję i wybierz co zrobić z jego adresem e-mail i zawartością usługi OneDrive

Jeśli jesteś administratorem globalnym, po usunięciu użytkownika możesz również udostępnić dostęp do jego poczty e-mail innemu użytkownikowi i wybrać co zrobić z zawartością usługi OneDrive.

Kwestie do rozważenia

Zanim rozpoczniesz, zastanów się, co chcesz zrobić z pocztą e-mail i zawartością usługi OneDrive danego użytkownika oraz czy chcesz zachować licencję lub przestać za nią płacić.

Element	Opis
Licencje na produkty	Możesz odebrać licencję użytkownikowi i usunąć go ze swojej subskrypcji, aby przestać płacić za tę licencję. Jeśli wybierzesz tę opcję, licencja zostanie automatycznie usunięta z subskrypcji. Nie można usuwać licencji, jeśli zakupiono ją za pośrednictwem partnera lub licencjonowania zbiorowego. Jeśli płacisz za plan roczny lub jesteś w trakcie cyklu rozliczeniowego, nie będziesz w stanie usunąć licencji z subskrypcji, dopóki zobowiązanie nie zostanie ukończone.
Zawartość usługi OneDrive	Jeśli użytkownik zapisał pliki w usłudze OneDrive, możesz przekazać dostęp do nich innemu użytkownikowi. Musisz przenieść pliki, które chcesz zachować w trakcie okresu przechowywania ustawionego dla plików usługi OneDrive. Domyślny okres przechowywania wynosi 30 dni. Jeśli pliki nie zostaną przeniesione w okresie przechowywania po usunięciu użytkownika, usługa OneDrive dla usuniętego użytkownika zostanie przeniesiona do kosza zbioru witryn, gdzie jest przechowywana przez 93 dni. W tym czasie użytkownicy nie będą już mogli uzyskiwać dostępu do żadnej udostępnionej zawartości w usłudze OneDrive. Aby przywrócić usługę OneDrive, należy użyć programu PowerShell. Aby uzyskać informacje, zobacz Przywracanie usuniętej usługi OneDrive. Aby zwiększyć liczbę dni przechowywania plików usługi OneDrive dla usuniętego konta, zobacz Ustawianie domyślnego okresu przechowywania w usłudze OneDrive dla usuniętych użytkowników. Ważne! Jeśli usunięty użytkownik użył komputera osobistego do pobrania plików z programu SharePoint i usługi OneDrive, nie ma możliwości wyczyszczenia tych plików przechowywanych na komputerze. Nadal będzie mieć dostęp do wszystkich plików, które zostały zsynchronizowane z usługą OneDrive.
Poczta e-mail	Przyznanie innemu użytkownikowi dostępu do poczty e-mail usuniętego użytkownika zmieni ją w skrzynkę współużytkowaną. Nowy właściciel skrzynki pocztowej posiada wtedy do niej dostęp i może sprawdzać nowe wiadomości. Dostępne są również następujące opcje: Zmień nazwę wyświetlaną — zalecamy zmianę nazwy wyświetlanej tak, aby łatwo było zidentyfikować udostępnioną skrzynkę pocztową na liście Aktywni użytkownicy . Włączenie odpowiedzi automatycznych — napisaliśmy dla Ciebie odpowiednią odpowiedź automatyczną. Możesz wysyłać różne odpowiedzi automatyczne do osób w organizacji i osób spoza organizacji. Usuń wszystkie istniejące uprawnienia kalendarza przy użyciu programu PowerShell. Czyszczenie aliasów — aliasy to dodatkowe adresy e-mail dla użytkowników. Niektóre organizacje ich nie używają, więc jeśli nie masz żadnych, nie musisz robić nic innego tutaj. Jeśli użytkownik ma aliasy, zalecamy ich usunięcie, aby można było ponownie użyć tych adresów e-mail. W przeciwnym razie nie można ponownie używać tych adresów e-mail, dopóki nie minie okres przechowywania usuniętych skrzynek pocztowych. Domyślnie usuniętą skrzynkę pocztową można odzyskać przez 30 dni. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Usuwanie lub przywracanie skrzynek pocztowych użytkowników w Exchange Online.
Active Directory	Jeśli Twoja firma używa usługi Active Directory synchronizowanej z identyfikatorem Microsoft Entra, musisz usunąć konto użytkownika z usługi Active Directory. Nie można tego zrobić za pośrednictwem platformy Microsoft 365. Aby uzyskać instrukcje, zobacz Usuwanie konta użytkownika.

Wprowadzenie

Ponieważ środowisko z przewodnikiem przechodzi przez kroki usuwania użytkownika, oto jak rozpocząć pracę.

1. W centrum administracyjnym przejdź do strony Użytkownicy>aktywni użytkownicy .

2. Wybierz użytkownika, który chcesz usunąć, a następnie wybierz pozycję Usuń użytkownika.

Administrator zarządzania użytkownikami: usuwanie co najmniej jednego użytkownika z platformy Microsoft 365

Ważna

Nie usuwaj konta użytkownika, jeśli zostało ono przekonwertowane na udostępnioną skrzynkę pocztową lub jeśli skonfigurowano przekazywanie wiadomości e-mail na koncie. Te funkcje nadal potrzebują konta. Udostępniona skrzynka pocztowa nie wymaga licencji. Jeśli konto zostało przekonwertowane na udostępnioną skrzynkę pocztową, możesz przestać płacić za licencję. Jeśli skonfigurowano przekazywanie wiadomości e-mail na koncie, nie możesz usunąć licencji. Spowoduje to zatrzymanie przekazywania wiadomości e-mail i dezaktywowanie skrzynki pocztowej.

1. W centrum administracyjnym przejdź do strony Użytkownicy>aktywni użytkownicy .

2. Wybierz nazwy użytkowników, których chcesz usunąć, wybierz trzy kropki (więcej akcji), a następnie wybierz pozycję Usuń użytkownika.

   Mimo że usunięto konto użytkownika, nadal płacisz za licencję. Zapoznaj się z następną procedurą, aby zatrzymać płacenie za licencję. Możesz też przypisać licencję innemu użytkownikowi. Nie zostanie on automatycznie przypisany do kogoś.

Zablokowanie naliczania opłat za licencję

Zmniejszenie liczby licencji jest oddzielnym krokiem, który może wykonać tylko administrator globalny lub administrator rozliczeń.

1. W centrum administracyjnym przejdź do strony Rozliczenia>Twoje produkty.

2. Na karcie Produkty wybierz subskrypcję, dla którą chcesz usunąć licencje.

3. Na stronie szczegółów subskrypcji wybierz pozycję Usuń licencje.

4. W okienku Usuń licencje w obszarze Nowa ilość w polu Łączna liczba licencji wprowadź całkowitą liczbę licencji, które mają być przeznaczone dla tej subskrypcji. Jeśli na przykład masz 100 licencji i chcesz usunąć pięć z nich, wprowadź 95.

5. Wybierz Zapisz.

Później, gdy przejdziesz przez kroki dodawania innej osoby do swojej firmy, zostanie wyświetlony monit o zakup licencji w tym samym czasie, z zaledwie jednym krokiem!

Usuwanie kilku użytkowników jednocześnie

Zobacz polecenie cmdlet Remove-MgUser programu PowerShell.

Rozwiązywanie problemów podczas usuwania użytkownika

Poniżej przedstawiono najczęstsze problemy napotykane przez użytkowników podczas usuwania użytkownika:

• Zostanie wyświetlony komunikat o błędzie w wierszu "Nie można usunąć użytkownika. Spróbuj ponownie później." Sprawdź dokładnie, czy konto ma skonfigurowane przekazywanie wiadomości e-mail, czy zostało przekonwertowane na udostępnioną skrzynkę pocztową. W obu tych przypadkach zostanie zwrócony błąd. Nie usuwaj konta, dla którego skonfigurowano funkcję przesyłania dalej poczty e-mail, ani konta przekonwertowanego na udostępnioną skrzynkę pocztową.

• Brak odpowiednich uprawnień do usunięcia użytkownika. Tylko osoby, które są administratorami globalnymi platformy Microsoft 365 lub administratorami zarządzania użytkownikami , mogą usuwać użytkowników. Zazwyczaj są to pracownicy pomocy technicznej w szkole lub w firmie.

• Po usunięciu konta użytkownika jego nazwa nadal pojawia się w globalnej książce adresowej. Taka sytuacja ma miejsce, gdy firma korzysta z usługi Active Directory. Musisz usunąć konto użytkowników z usługi Active Directory. Aby uzyskać instrukcje, zobacz Usuwanie konta użytkownika.

Czy chcesz usunąć platformę Microsoft 365 z komputera? Przejdź do pozycji Anuluj subskrypcję.

Zawartość pokrewna

Przywracanie użytkownika (artykuł)
Trwale usuń skrzynkę pocztową (artykuł)
Usuwanie byłego pracownika z usługi Microsoft 365 (artykuł)
Dodawanie nowego pracownika do platformy Microsoft 365 (artykuł)
Usuń konto użytkownika: użyj tych instrukcji, jeśli twoja firma korzysta z usługi Active Directory synchronizującej się z identyfikatorem Microsoft Entra. Nie można tego zrobić za pośrednictwem platformy Microsoft 365. (artykuł)