Udostępnij za pośrednictwem

Odpowiedzialna sztuczna inteligencja dla Copilot for Service Microsoft 365 — często zadawane pytania

System AI obejmuje nie tylko technologię, ale także ludzi, którzy z niej korzystają, osoby, na które ma on wpływ oraz środowisko, w którym istnieje. Odpowiedzialna sztuczna inteligencja firmy Microsoft — często zadawane pytania mają za cel pomóc w zrozumieniu sposobu działania technologii AI. W często zadawanych pytaniach omówiono możliwości, które mogą wywierać wpływ na wydajność i zachowanie systemu przez właścicieli i użytkowników. Często zadawane pytania skupiają się także na znaczeniu rozważania całego systemu, w tym technologii, osób i środowiska. Możesz użyć często zadawanych pytań na temat odpowiedzialnego AI, aby lepiej poznać specyficzne systemy AI i funkcje, które rozwija firma Microsoft.

Często zadawane pytania dotyczące odpowiedzialnego AI są częścią szerszych działań mających na celu wprowadzenie w życie zasad AI firmy Microsoft. Dowiedz się więcej na stronie Zasady AI Microsoft.

Jakie funkcje AI są uwzględnione w usłudze Copilot for Service Microsoft 365?

  • Zadawanie pytań: Pierwsza karta, którą widzą przedstawiciele działu obsługi klienta po aktywowaniu okienka pomocy Copilot. Jest to interfejs konwersacyjny z Copilot, który pomaga zapewnić kontekstowe odpowiedzi na pytania przedstawicieli usługi. Odpowiedzi Copilot opierają się zarówno na wewnętrznych, jak i zewnętrznych źródłach wiedzy dostarczonych przez organizację podczas konfiguracji.

  • Napisz wiadomość e-mail: Druga karta w okienku pomocy Copilot, która pomaga przedstawicielom serwisu szybko tworzyć odpowiedzi e-mail na podstawie kontekstu sprawy. Skraca to czas, jaki użytkownicy muszą poświęcić na tworzenie wiadomości e-mail.

  • Podsumuj sprawę: Copilot udostępnia przedstawicielom serwisu podsumowanie sprawy na karcie Zadaj pytanie , dzięki czemu mogą szybko zapoznać się z ważnymi szczegółami sprawy.

  • Podsumowywanie konwersacji: Copilot udostępnia przedstawicielom serwisu podsumowanie zamkniętej konwersacji na karcie Zadaj pytanie .

  • Generuj notatki dotyczące rozwiązania: Copilot udostępnia przedstawicielom obsługi podsumowanie szczegółów sprawy, wiadomości e-mail i notatek powiązanych ze sprawą na karcie Zadaj pytanie , dzięki czemu mogą szybko zamknąć sprawę lub zdarzenie.

Aby poznać możliwości i wpływ konkretnej funkcji, wybierz z listy jej nazwę.

Copilot for Service — omówienie
Przewodnik Szybki start