Utwórz pomocnika
Tworząc drugiego pilota, możesz opisać, kim ma być i co ma robić drugi pilot lub dodać te szczegóły jako osobne informacje.
W przykładach w tym przewodniku Szybki start utworzono drugiego pilota o nazwie Przyjazny nauczyciel drugiego pilota, aby ułatwić użytkownikom zapoznanie się z tematem Copilot Studio. Możesz jednak stworzyć własnego, unikalnego drugiego pilota, korzystając z publicznie dostępnej strony internetowej.
Po zalogowaniu się lub zarejestrowaniu Copilot Studio się lądujesz na stronie głównej . W lewym okienku nawigacji, wybierz Utwórz.
Na stronie Nowy pomocnik wybierz pozycję Utwórz.
Skorzystaj z czatu, aby opisać swojego drugiego pilota, korzystając z podanych pytań w celu uzyskania wskazówek.
Na razie postaraj się, aby opis był prosty, ale upewnij się, że zawierasz informacje o tym, w czym pomaga użytkownikom drugi pilot oraz jakiego stylu i tonu rozmowy używa. Copilot Studio Wykorzystuje Twoje odpowiedzi, aby uzupełnić szczegóły w nazwie, opisie, instrukcjach i wiedzy, które definiują Twojego drugiego pilota.
Na przykład: Nazywasz się Przyjazny Korepetytor Drugiego Pilota. Pomożesz użytkownikom nauczyć się tworzyć copilotów. Powinieneś rozmawiać z użytkownikami jak miły, cierpliwy nauczyciel. Używaj https://learn.microsoft.com/microsoft-copilot-studio/ jako źródła wiedzy.
Porada
Instrukcje określają cele, ton i ograniczenia drugiego pilota. Pisząc instrukcje, upewnij się, że:
- Używaj języka konwersacyjnego z pełnym opisem tego, jak chcesz, aby zachowywał się Twój drugi pilot. Unikaj jednowyrazowych odpowiedzi, ponieważ nie dają one drugiemu pilotowi wystarczających informacji lub kontekstu.
- Podaj szczegółowe informacje o konkretnym celu, który ma pomóc użytkownikom osiągnąć drugi pilot. Na przykład,Utwórz drugiego pilota dla tematów związanych z zasobami ludzkimi i świadczeniami pracowniczymi.
- Opisz ton jako sposób, w jaki chciałbyś, aby dana osoba zareagowała podczas konwersji. Możesz używać słów i zwrotów, takich jak swobodny , formalny izrozumiały dla dzieci w klasie trzeciej .
Dodaj obraz reprezentujący drugiego pilota.
Wybierz ikonę drugiego pilota na górnym pasku.
Wybierz ikonę Zmień.
Wybierz obraz ze swojego urządzenia. Plik obrazu musi być w formacie PNG i mieć rozmiar mniejszy niż 30 KB.
Wybierz pozycję Zapisz.
Po ustaleniu nazwy, ikony, opisu i instrukcji drugi pilot jest gotowy. Wybierz pozycję Utwórz. Zostanie wyświetlona karta Przegląd dla drugiego pilota.
Masz teraz drugiego pilota, możesz rozpocząć testy! Możesz porozmawiać ze swoim drugim pilotem na czacie Przetestuj swojego drugiego pilota .
Ulepsz swojego drugiego pilota
Teraz, gdy masz już drugiego pilota, możesz zacząć go testować i ulepszać.
Aby otworzyć drugiego pilota, w lewym panelu nawigacyjnym wybierz pozycję Copilots, a następnie wybierz drugiego pilota.
Karta Przegląd jest potrzebna dla większości akcji w tej sekcji.
Przetestuj zmiany w drugim pilocie
Najlepszy sposób na ulepszenie drugiego pilota? Przetestuj to. Wprowadź pewne zmiany. Przetestuj to ponownie. Powtórzyć.
W tej sekcji sprawdzisz, jak zmiana źródeł wiedzy drugiego pilota wpływa na sposób, w jaki drugi pilot reaguje na użytkowników.
Zacznij od przetestowania, jak obecnie reaguje drugi pilot na czacie Przetestuj swojego drugiego pilota . Zadaj pytanie drugiemu pilotowi. Na przykład zapytaj, jak utworzyć drugiego pilota.
W tym przykładzie drugi pilot ma obowiązek rozmawiać z użytkownikami jak z miłym, cierpliwym nauczycielem. Co się stanie, jeśli wydasz swojemu drugiemu pilotowi inne instrukcje?
Na karcie Szczegóły wybierz pozycję Edytuj. Zmień instrukcje drugiego pilota, aby używały innego tonu, na przykład rozmawiaj z użytkownikami takimi jak Jane Austen.
Przetestuj nowe instrukcje drugiego pilota, zadając inne pytanie. Jak zmieniła się odpowiedź?
Zmienianie wprowadzenia drugiego pilota
Pomóż swojemu drugiemu pilotowi zrobić świetne pierwsze wrażenie dzięki nowej wiadomości wprowadzającej. Ta pierwsza wiadomość informuje użytkowników o tym, co robi drugi pilot i zachęca ich do interakcji z drugim pilotem.
Na czacie Przetestuj drugiego pilota wybierz pozycję w wiadomości wprowadzającej drugiego pilota. Spowoduje to otwarcie wiadomości na karcie Tematy .
Jeśli nie widzisz komunikatu wprowadzającego, wybierz pozycję Odśwież w górnej części panelu czatu testowego, aby ponownie uruchomić konwersację.
W polu Wiadomość zaznacz tekst wiadomości.
Usuń domyślną wiadomość i dodaj własną. W wiadomości wprowadzającej drugi pilot powinien przywitać się z użytkownikami, powiedzieć im, co robi drugi pilot i powiedzieć im, jak rozpocząć interakcję z drugim pilotem. Możesz również podać użytkownikom przykładowe pytanie lub podpowiedź.
Dla przyjaznego korepetytora drugiego pilota wiadomość wprowadzająca mówi : Witaj, jestem tutaj, aby pomóc Ci nauczyć się używać Microsoft Copilot Studio. Możesz mnie zapytać o wszystkich pilotów: "Co to jest drugi pilot?" "Jak zrobić drugiego pilota?" "Jak pracują drugi piloci?"
Wybierz pozycję Zapisz.
Aby przetestować tę zmianę, wybierz pozycję Odśwież w panelu czatu Testowanie drugiego pilota .
Edytowanie podstawowych parametrów drugiego pilota
Możesz zmienić imię i nazwisko drugiego pilota, opis, instrukcje i źródła wiedzy po jego utworzeniu. Pamiętaj, aby testować swoje zmiany na bieżąco!
Aby zaktualizować imię i nazwisko, opis lub instrukcje drugiego pilota:
W sekcji Szczegóły na karcie Przegląd wybierz pozycję Edytuj.
Wprowadź zmiany.
Wybierz pozycję Zapisz. Pamiętaj, że edytowanie instrukcji zmienia sposób, w jaki drugi pilot kontaktuje się z użytkownikami. Pamiętaj, aby przetestować zmiany.
Aby dodać źródło wiedzy:
W sekcji Wiedza na karcie Przegląd wybierz pozycję Dodaj wiedzę.
Wybierz rodzaj wiedzy. W tym przewodniku Szybki start są używane źródła publicznych witryn internetowych .
Wprowadź adres URL witryny internetowej, a następnie wybierz pozycję Dodaj obok pola tekstowego.
Nazwij i opisz źródło wiedzy, aby móc śledzić wszystkie źródła drugiego pilota.
Wybierz Dodaj.
Aby zmienić istniejące źródła wiedzy:
W sekcji Wiedza na karcie Przegląd wybierz menu przepełnienia.
Wybierz pozycję Edytuj , aby zmienić źródło wiedzy, lub pozycję Usuń , aby usunąć je ze źródeł drugiego pilota.
Masz teraz drugiego pilota, możesz rozpocząć testy! Możesz porozmawiać ze swoim drugim pilotem na czacie Przetestuj swojego drugiego pilota .
Opublikuj swojego pomocnika
Gdy będziesz zadowolony z zawartości utworzonej w drugim pilocie, możesz opublikować go w witrynie internetowej.
Uwaga
Może być konieczna zmiana uwierzytelniania dla witryny demonstracyjnej, w zależności od tego, kto ma mieć dostęp do drugiego pilota. Przejdź do tematu Kluczowe pojęcia — publikowanie i wdrażanie drugiego pilota , aby uzyskać informacje na temat poziomów uwierzytelniania i sposobu ich zmieniania.
U góry strony wybierz pozycję Opublikuj, a następnie ponownie wybierz opcję Publikuj w komunikacie potwierdzenia publikowania tego pomocnika. Jeśli publikowanie będzie pomyślne, u góry strony zostanie wyświetlony zielony banner.
W górnej części strony wybierz pozycję Przejdź do witryny demonstracyjnej w menu przepełnienia.
Wysłanie adresu URL do innych osób w celu zademonstrować ten adres.
Copilot Studio umożliwia każdemu w organizacji budowanie pomocników w Microsoft Teams. Pomocnik ma wbudowane przetwarzanie języka naturalnego (NLP) i interfejs graficzny niewymagający kodu. Korzystając z najnowszej integracji aplikacji Teams, można tworzyć, kreować, testować i publikować pomocnika w aplikacji Teams przy użyciu interfejsu Microsoft Teams.
Tworząc pomocnika, rozważ:
- Rodzaje pytań, które ktoś może zadać
- Różne sposoby zadawania pytań
- Oczekiwane odpowiedzi
- Określa, czy użytkownik ma dalsze pytania lub wątpliwości
Aby pomóc Ci rozpocząć tworzenie pomocników działu kadr (HR), ten przewodnik Szybki start poprowadzi Cię przez następujące etapy:
- Jak zmapować swój scenariusz i dopasować go do możliwości pomocnika
- Tworzenie pomocnika w programie Copilot Studio w Teams
- Jak tworzyć i ulepszać tematy, które odpowiadają na typowe pytania HR
- Jak testować, publikować i udostępniać pomocnika swojej organizacji
HR Support Copilot to przyjazny drugi pilot z pytaniami i odpowiedziami, który sprowadza profesjonalnego eksperta ds. wsparcia z zespołu HR, gdy personel HR nie jest w stanie pomóc. Pracownik może zadać pomocnikowi pytanie, a pomocnik odpowiada, jeśli potrafi.
Jeżeli pomocnik nie otrzyma odpowiedzi, pracownik może złożyć zapytanie. Zapytanie jest wysyłane do wstępnie skonfigurowanego zespołu ekspertów, który odpowiada na powiadomienie o zapytaniu.
Scenariusz
Pracujesz w dziale kadr w firmie Contoso i musisz skompilować pomocnika HR Support w aplikacji Microsoft Teams. Pomocnik odpowiada na typowe pytania HR, takie jak urlop pracownika, korzystając z odpowiednich informacji z wewnętrznej bazy wiedzy firmy. Pomocnik kontaktuje się z ekspertami HR i powiadamia ich, że pracownik potrzebuje pomocy w nietypowych sytuacjach.
Po opublikowaniu tego pomocnika pracownicy firmy Contoso mogą uzyskać dostęp do informacji działu HR w aplikacji bez konieczności wyszukiwania w intranecie firmy.
Instalowanie aplikacji Copilot Studio w aplikacji Microsoft Teams
Zacznij od uruchomienia aplikacji Copilot Studio w Teams:
Przejdź do sklepu z aplikacjami Teams i wyszukaj Power Virtual Agents.
Wybierz Dodaj lub Otwórz, jeśli już go dodałeś, dla aplikacji Power Virtual Agents .
Uwaga
Wszystkie Power Virtual Agents nazwy zostaną wkrótce zmienione na Microsoft Copilot Studio.
Po otwarciu aplikacji przejdź do strony startowej Copilot Studio. Użytkownicy aplikacji Teams mogą tutaj tworzyć pomocników bez opuszczania aplikacji Teams.
Porada
Wybierz „...” na pasku bocznym aplikacji Teams, aby wyświetlić dodane aplikacje. Wybierz i przytrzymaj (lub kliknij prawym przyciskiem myszy) ikonę Power Virtual Agents , a następnie wybierz Przypnij. Aplikacja Power Virtual Agents pojawi się na pasku bocznym. Możesz teraz łatwiej wrócić do aplikacji.
Utwórz nowego pomocnika w zespole
Wybierz pozycję Rozpocznij teraz stronie głównej.
Wybierz zespół, który zarządza pomocnikiem. Możesz utworzyć nowy zespół w razie potrzeby, zanim dodasz do niego pomocnika.
Wpisz nazwę i język pomocnika w oknie tworzenia pomocnika. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących wyboru języka, zobacz Obsługa języka.
Wybierz pozycję Utwórz.
Tworzenie tematu dotyczącego czasu wolnego pracownika na potrzeby typowych zapytań dotyczących czasu wolnego
Przejdź do listy tematów, wybierając pozycję Tematy w menu nawigacji.
Pomocnik zawiera zbiór tematów definiujących interakcję pomocnika z użytkownikami końcowymi. Utwórzmy temat, aby odpowiedzieć pracownikom na pytania dotyczące czasu wolnego.
Z menu wybierz opcję + Nowy temat>Z pustego, aby utworzyć nowy temat.
Wybierz Szczegóły w menu Przegląd i nazwij temat Czas wolny pracownika. Nadaj mu odpowiedni opis.
Wybierz Zapisz na górze. Zamknij panel Szczegóły.
Zaznacz pole Frazy wyzwalające, aby dodać frazy.
Utwórz kilka fraz wyzwalających w polach Dodaj frazy:
- Potrzebuję informacji o czasie wolnym
- Potrzebuję pomocy dotyczącej czasu wolnego
- Ile mam dni płatnego urlopu
- Jakie są święta narodowe
- Potrzebuję przedłużonego urlopu
Frazy wyzwalające dla każdego temat definiują sposób, w jaki użytkownicy zadają pytania na temat tego temat. Te zwroty to sposób, w jaki oczekujemy, że pracownicy będą pytać o czas wolny.
Aplikacja Copilot Studio zawiera wbudowane funkcje języka naturalnego. Wystarczy zdefiniować kilka fraz wyzwalających dotyczących czasu wolnego, a pomocnik będzie mógł dokładnie uruchomić temat na podstawie danych wejściowych pracownika.
Wybierz Zapisz, aby dodać frazy do swojej listy tematów.
Zdefiniuj interakcję pomocnika z tematem użytkownika
Przekaż pracownikowi wiadomość, że pomocnik jest tutaj, aby pomóc w przypadku pytań dotyczących urlopu, korzystając z węzła wiadomości.
Wprowadź tekst w istniejącym węźle komunikatów: Mogę pomóc z pytaniami dotyczącymi czasu wolnego.
Jako pracownik HR wiesz, że najczęstsze pytania dotyczące urlopu dotyczą płatnego urlopu i świąt państwowych. Po dodaniu węzła pytania z opcjami odpowiedzi użytkownika temat automatycznie otrzymuje gałąź z rozwidleniem dla każdej odpowiedzi.
Wybierz (+) poniżej węzła wiadomości, a następnie wybierz Zadać pytanie aby dodać węzeł pytania do pliku temat.
Wprowadź frazę Jakich informacji szukasz? w polu tekstowym Zadaj pytanie. Pracownik może zadać to pytanie.
Pod Opcje dla użytkownika, dodaj Opłacone wakacje i Święta narodowe jako dwie opcje.
Wybory użytkownika są przechowywane w zmiennej, a temat rozgałęzia się w zależności od opcji wybranej przez użytkownika. Możesz zmienić nazwę zmiennej, aby lepiej ją śledzić w pliku temat.
W zmiennej w obszarze Zapisz odpowiedź jako wybierz ikonę ołówka, aby edytować właściwości zmiennej.
Zostanie otwarte okienko Zmienne właściwości. Zmień nazwę zmiennej na Typ przerwy. Zamknij Zmienne właściwości i zobaczysz zmiany odzwierciedlone w kanwie tworzenia.
Dla każdej opcji możesz dodać różne odpowiedzi. Dla opłacone wakacje pomocnik może skierować pracowników do wewnętrznej witryny HR, gdzie mogą sprawdzić zasady dotyczące płatnych urlopów.
Dodaj węzeł wiadomości dla Opłacone wakacje oddział z następującą wiadomością do użytkownika: Aby uzyskać informacje o płatnym urlopie, przejdź do www.contoso.com/HR/PaidTimeOff do składania wniosków o urlop.
Dodaj węzeł, wybierając (+) aby zakończyć rozmowę ankietą. Wybierz opcję Zakończ konwersację, a następnie opcję Zakończ z ankietą. To badanie jest Ankieta zadowolenia klienta wbudowane w pomocniku do wykorzystania w tematach.
Na ścieżce Święta państwowe dodaj węzeł komunikatu zawierający następujący tekst:
National holidays for 2020:
- New Year's Day: January 1st
- Memorial Day: May 25th
- Independence day: July 4th
- Labor Day: September 7th
- Thanksgiving: November 26th - 27th
- Christmas Eve and Christmas Day: December 24th - 25th
Zakończ tę ścieżkę w temat również ankietą. Dodaj węzeł, wybierając (+) aby zakończyć rozmowę i zakończyć ankietą.
Przetestuj pomocnika pod kątem oczekiwanego zachowania
Copilot Studio ma wbudowany test, który umożliwia przetestowanie pomocnika w czasie rzeczywistym. Możesz przetestować pomocnika, uruchamiając kanwę testowego pomocnika i przekazując informacje od pracownika. Po zapisaniu temat pomocnik testowy zostanie odświeżony przy użyciu najnowszej zawartości.
Aby uruchomić kanwę pomocnika testu, wybierz ikonę pomocnika u dołu ekranu.
Wpisz Potrzebuję informacji o czasie wolnym na czacie pomocnika.
Mimo że potrzebne informacje o czasie wolnym nie są zgodne bezpośrednio z wyrażeniem wyzwalania, program Copilot Studio jest w stanie przetwarzać informacje wejściowe użytkownika i wyzwalać temat czasu wolnego.
Rozmawiając z pomocnikiem na kanwie testowego pomocnika, możesz w czasie rzeczywistym zobaczyć, gdzie pomocnik znajduje się w rozmowie, podążając za zielonymi wyróżnieniami.
Wybierz opcję Urlop płatny.
Temat rozgałęzia się w zależności od odpowiedzi użytkownika. Możesz otworzyć zmienną TimeoffType , aby zobaczyć wartość płatnego urlopu przez użytkownika. Co się jednak stanie, jeśli użytkownik w swoim zapytaniu będzie szukał świąt narodowych? Użytkownik może poczuć się zirytowany, jeśli pomocnik poprosi go o powtórzenie. Spróbujmy.
Nad panelem testowego pomocnika wybierz Resetuj.
Enter Potrzebujesz informacji o świętach państwowych.
Pomocnik pomija pytanie typu urlop i bezpośrednio przekazuje informacje o świętach narodowych. Wybór ten wynika z tego, że Copilot Studio obsługuje wyodrębnianie jednostek i może określić, że użytkownik pyta o święta państwowe.
Ulepsz temat, aby obsługiwać złożone zapytania, przekazując je ekspertom HR
Teraz, gdy wykonałeś podstawy, możesz dodać bardziej złożoną opcję do temat przedłużonego urlopu.
Wróć do tworzonego tematu i przejdź do kanwy tworzenia.
W węźle Pytanie dodaj opcję o nazwie Przedłużony urlop.
Ponieważ sytuacja osobista każdego pracownika jest inna, pytania dotyczące przedłużonego urlopu wymagają dyskusji z ekspertem HR. Możesz zbudować pomocnika, aby połączyć ekspertów HR ze swoimi pracownikami.
Dodaj węzeł komunikatu z następującą informacją: Przedłużony urlop wymaga zatwierdzenia przez eksperta działu HR. Połączę Cię z nim.
Pomocnicy Copilot Studio mogą podejmować działania, dodając akcje do tematu. W tym przykładzie dodasz poprzednią akcję podstawową, która powiadamia eksperta działu kadr. W tej akcji podstawowej karta adaptacyjna jest wysyłana do kanału ekspertów działu HR w aplikacji Teams, aby poinformować ekspertów, że muszą oni skontaktować się z użytkownikiem.
Możesz utworzyć podstawową akcję w celu wysłania komunikatu do kanału aplikacji Teams i wywołania go za pomocą odpowiednich informacji.
Dodaj węzeł pytania z prośbą o opis problemu i dodaj tekst Jak opisałbyś problem?
Zapisz opis w zmiennej o nazwie Opis.
Dodaj węzeł w obszarze pytania i wybierz pozycję Wywołaj akcję.
Wybierz Akcje podstawowe, a następnie Utwórz nowy przepływ, który uruchomi Power Automate.
Wybierz szablon Wyślij wiadomość do kanału aplikacji Teams i wybierz pozycję Kontynuuj.
Szablon przepływu pobiera dwa dane wejściowe od pomocnika: Temat (tytuł wiadomości) i Tekst wiadomości (aktualna wiadomość), aby opublikować ją na kanale.
W obszarze definicji przepływu Publikowanie wiadomości (wersja 3) wybierz identyfikator zespołu oraz identyfikator kanału zespołu, w którym ma zostać opublikowana wiadomość.
(Opcjonalnie) Oprócz opisu wprowadzonego przez użytkownika dodaj tekst do wiadomości i uzupełnij pole Wiadomość .
Nadaj przepływowi nazwę i zapisz go.
Zamknij kanwę tworzenia przepływu.
Wracasz do kanwy tworzenia. Teraz możesz dodać akcję i wywołać nowo utworzony przepływ.
Przekaż ją do tematu, który został utworzony wcześniej z nazwą TimeOffType dla tematu i opisu pobranego podczas czatu. Gdy przepływ publikuje wiadomość na kanale Ekspert, jako tytuł i komunikat zdefiniowany w przepływie wyświetla się Przedłużony urlop .
Porada
Copilot Studio jest teraz bezpośrednio zintegrowany z Teams, dzięki czemu wiadomo, z którym użytkownikami Teams rozmawia pomocnik. Ta funkcja umożliwia autorom pomocnika tworzenie osobistych i niestandardowych odpowiedzi pomocnika.
Aby użyć imienia i nazwiska osoby rozmawiającej z pomocnikiem, wstępnie zdefiniowano zmienną o nazwie bot.UserDisplayName, które jest używana tak jak każda inna zmienna.
Możesz powiadomić pracownika o swojej prośbie i powiadomić ekspertów, którzy wkrótce się z nimi skontaktują.
Dodaj węzeł wiadomości z komunikatem Powiadomiliśmy eksperta. Wkrótce się skontaktują.
Zakończ konwersację z ankietą.
Zapisz temat.
Można dodać kolejne tematy, aby usługa Copilot działu kadr może uzyskać odpowiedzi na więcej pytań od pracowników firmy Contoso.
Porada
Zawsze testuj pomocnika, aby upewnić się, że działa zgodnie z oczekiwaniami, zapewniając pracownikom najlepszą obsługę.
Po wykonaniu przepływu na kanwie testowej zostanie wyświetlony komunikat opublikowany w kanale Teams.
Opublikuj swojego pomocnika
Opublikowanie pomocnika spowoduje, że najnowsze aktualizacje będą dostępne dla użytkowników końcowych.
W menu nawigacji wybierz Publikuj. Wybierz pozycję Publikuj.
Aby pomocnik był dostępny dla pracowników, musisz wykonać jeszcze kilka czynności.
Porada
Jeśli prowadzisz już konwersację z pomocnikiem, możesz wpisać frazę rozpocznij od początku dla pomocnika po opublikowaniu najnowszej zawartości pomocnika. Spowoduje to wznowienie rozmowy z najnowszą opublikowaną treścią.
Udostępnij swojego pomocnika innym pracownikom
Na stronie Publikuj znajdź opcję Otwórz pomocnika. Możesz przetestować pomocnika przed udostępnieniem go.
Wybierz Udostępnij bota, co spowoduje otwarcie panelu opcji dostosowywania.
Pracownicy mogą teraz znaleźć opublikowanego pomocnika w sklepie z aplikacjami Teams.
Edytuj szczegóły pomocnika
W okienku dostosowywania możesz edytować ikonę pomocnika wyświetlaną w aplikacji Teams oraz zmieniać krótki i długi opis pomocnika. Ustawienia te są wstępnie wypełnione treścią początkową, ale można je dostosować.
Udostępnij pomocnika swojemu zespołowi
Możesz dodać pomocnika, dodając go do sklepu z aplikacjami Teams w sekcji Rozszerzenia usługi Copilot.
Wybierz pozycję Dodaj do Teams. Zobaczysz znacznik wyboru wskazujący, że pomocnik został dodany do aplikacji Teams.
Wyświetlenie pomocnika w sklepie z aplikacjami jest rozwiązaniem pozwalającym go przetestować, ponieważ zgoda administratora nie jest wymagana i pozwala uniknąć spamu wysyłanego do administratora. Gdy będziesz już w pełni usatysfakcjonowany, udostępnij pomocnika swojej organizacji, co wymaga zgody administratora.
Udostępnij pomocnika swojej organizacji
Udostępnienie pomocnika całej organizacji powoduje, że jest on wyświetlany w sekcji Zbudowany dla organizacji sklepu aplikacji Teams. Dostęp wymaga zgody administratora.
Wybierz pozycję Prześlij do zatwierdzenia przez administratora.
Upewnij się, że ikona pomocnika, krótki i długi opis są prawidłowe.
Potwierdź, że chcesz udostępnić pomocnika wszystkim osobom w organizacji.
Prześlij do zatwierdzenia przez administratora. Tej części procesu nie można wykonać od razu i wymagane są czynności do wykonania we współpracy z administratorem w celu zatwierdzenia.
Znajdź swojego pomocnika w sklepie z aplikacjami Teams
Pracownik o imieniu Melissa może znaleźć pomocnika utworzonego przez Ciebie w sklepie z aplikacjami Teams.
W zależności od sposobu udostępnień pomocnika Melissa może go znaleźć w sekcji Rozszerzenia usługi Copilot lub obszarze Utworzone dla organizacji sklepu aplikacji Teams. Aby pomocnik pojawił się w obszarze Utworzone dla organizacji, musi być najpierw zatwierdzony przez administratora.
Melissa wybiera aplikację pomocnika i wybiera Dodaj dla mnie. Pomocnik pojawi się na pasku bocznym aplikacji Teams.
Temat Powitanie automatycznie powita Melissę.
Pracownik czatuje z pomocnikiem i pyta go o czas wolny
Melissa potrzebuje wolnego w lipcu i sierpniu ze względów osobistych i wpisuje Potrzebujesz informacji o czasie wolnym. Melisa wybiera Płatne wakacje i pojawia się strona internetowa, na której może dowiedzieć się więcej na temat płatnego urlopu.
Następnie pomocnik zbiera dane o satysfakcji klientów i kończy konwersację.
Melissa sprawdza witrynę HR pod kątem płatnego urlopu i rozumie, że potrzebuje dłuższego urlopu. Melissa wraca do pomocnika i pisze Potrzebuję dłuższego urlopu.
Pomocnik informuje Melissę, że w przypadku wniosku o przedłużony urlop potrzebny jest ekspert ds. kadr, i prosi Melissę o opis problemu.
Pomocnik powiadamia eksperta, który wkrótce skontaktuje się z Melissą.
Wróć do widoku autora i przejdź do kanału ekspertów zespołu HR
Widzisz, że pomocnik uruchomił dodany wcześniej proces i opublikował prośbę Melissy na kanale.
