Udostępnij przez

Niestandardowa strategia analizy

  • Artykuł

Ważne

Możliwości i funkcje Power Virtual Agents są teraz częścią Microsoft Copilot Studio w wyniku znacznych inwestycji w generatywną AI i poprawioną integracje z Microsoft Copilot.

Niektóre artykuły i zrzuty ekranów mogą odwoływać się do Power Virtual Agents podczas aktualizowania dokumentacji i zawartości szkoleniowej.

Microsoft Copilot Studio oferuje kompleksową gotową analizę pozwalającą klientom zrozumieć użycie pomocnika i kluczowe wskaźniki wydajności.

Klienci mogą wyświetlać raporty związane z następującymi tematami:

  • Wydajność i użycie
  • Zadowolenie klienta
  • Informacje o sesji
  • Użycie tematów
  • Rozliczone sesje

Często jednak zdarzają się scenariusze, w których trzeba utworzyć lub użyć niestandardowych analiz.

Na przykład, konieczne może być uwierzytelnienie:

  • Udostępniaj analizy zainteresowanym stronom lub użytkownikom.
  • Raport o danych transkrypcji konwersacji jest dłuższy niż domyślne 30 dni.
  • Zaprojektuj raport, który nie jest objęty obecnie analizą.

Istnieje kilka sposobów korzystania z danych analitycznych zarejestrowanych przez Microsoft Copilot Studio i użycie ich w raportach niestandardowych.

Raport szablony przykładowego analizy Microsoft Copilot Studio

W celu utworzenia niestandardowej analizy zaleca się rozpoczęcie pracy z przykładowym raportem szablonu analizy Microsoft Copilot Studio. Przykładowy raport to zestaw zasobów typu open source rozsyłany za pośrednictwem GitHub, co znacznie przyspiesza czas tworzenia raportu renderowanego w Power BI.

Ostrzeżenie

To rozwiązanie nie należy do podstawowej oferty Microsoft Copilot Studio i wymaga konfiguracji.

Przykładowy raport nie jest obsługiwany przez Microsoft, ale w celu uzyskania pomocy społeczności można zgłaszać problemy w repozytorium GitHub.

Dataverse

Dane transkrypcji konwersacji

Analizy wyświetlane w portalu Microsoft Copilot Studio pochodzą z usługi danych, która pochodzi z wewnątrz Microsoft Copilot Studio. Dane użycia są także pisane w środowisku skojarzonym Dataverse w tabeli transkrypcja rozmowy .

Okresy przechowywania

Domyślnie oba źródła mają 30 dni przechowywania danych, ale klienci mogą zmienić okres przechowywania transkrypcje rozmowy Dataverse.

Tabele Microsoft Copilot Studio Dataverse

Microsoft Copilot Studio używa następujących tabel dla analiz niestandardowych w Dataverse:

  • Czatbot (Bot). Ta tabela zawiera szczegółowe informacje o poszczególnych pomocnikach w środowisku. Szczegóły to często niewielka ilość danych.
  • Element podrzędny czatbota (BotComponent). W poniższej tabeli przedstawiono tematy, encje i sesje dialogowe skojarzone z pomocnikiem w środowisku. Szczegóły to często niewielka ilość danych.
  • Transkrypcje konwersacji (ConversationTranscript). Ta tabela zawiera szczegółowe dane rozmowy dla wszystkich pomocników w środowisku. Rozmiar danych w tej tabeli jest powiązany z używaniem pomocnika i może być duży.

Gdy pomocnicy generują dużą ilość transkrypcji rozmowy (około 10 000 sesji na miesiąc, co odpowiada ponad 80 MB danych transkrypcji), zaleca się wyeksportowanie danych z pomocnika do Azure Data Lake Storage Gen2 przy użyciu funkcji Azure Synapse Link for Dataverse. Ta metoda ma zaletę odciążania danych z magazynu bazy danych Dataverse w magazynie danych data lake. Przez dłuższy czas jest w nim również zachowywana duża ilość transkrypcji konwersacji.

Eksport tworzy synchronizację rosnącą ze skonfigurowanymi tabelami Dataverse w danych Azure data lake przy użyciu formatu Common Data Model.

Jest jeszcze kilka czynności, które należy wykonać, w tym czynności skonfigurowane w szablonie podstawowym:

Ostrzeżenie

Domyślnie dubluje Azure Synapse Link for Dataverse skonfigurowane dane tabeli z Dataverse danych Azure Data Lake. Z tego powodu każdy rekord, który zostanie usunięty w Dataverse (na przykład przez cykliczne zadanie usuwania zbiorczego, które powoduje usunięcie domyślnie skryptów rozmowy starszych niż 30 dni), zostanie również usunięty z danych Azure data lake. Aby tego uniknąć, można utworzyć kopie lub migawki danych w danych Azure data lake lub skonfigurować synchronizację do użycia trybu tylko dołączania.

Power BI

Szablon rozwiązania niestandardowego analizy zawiera raport Power BI przetwarzający nieprzetworzone dane transkrypcji (używając Power Query) do raportu służącego do dopasowania do domyślnej analizy Microsoft Copilot Studio.

Dodatkowo użytkownicy raportu mają dostęp do:

  • Dane dla wszystkich pomocników w środowisku.
  • Dane aż do źródła (w Dataverse lub w Azure Data Lake Storage Gen2).
  • Nieprzetworzone tabele danych wyodrębnione z danych tabeli transkrypcji konwersacji — można ich użyć do tworzenia niestandardowych raportów.
  • Przeglądarka transkrypcji, umożliwiająca użytkownikom wyświetlanie rzeczywistych konwersacji, które miały miejsce.

Ostrzeżenie

Jest to raport złożony, który wykonuje istotne przekształcenia na danych podstawowych. Klienci z tabelami transkrypcji rozmowy o rozmiarze ponad 80 MB powinni używać wersji raportu z przepływami danych Azure Synapse Link for Dataverse i Power BI.