Omówienie Agenta operacyjnego sklepu w programie Copilot Studio (wersja zapoznawcza)

Important

Zagadnienia prawne i regulacyjne: Organizacje muszą ocenić określone wymagania prawne i regulacyjne podczas korzystania z usług i rozwiązań AI, ponieważ mogą one nie być odpowiednie dla wszystkich branż lub scenariuszy. Ponadto usługi AI nie mogą być wykorzystywane w sposób zabroniony przez obowiązujące warunki świadczenia usług i odpowiednie kodeksy postępowania.

Niektóre lub wszystkie te funkcje są dostępne w wersji zapoznawczej i mogą ulec zmianie.

Zarządzany agent operacji sklepu pomaga pracownikom pierwszej linii w handlu detalicznym, zapewniając łatwy dostęp do procedur i polityk sklepu. Ten agent w wersji z małą ilością kodu jest częścią pakietu narzędzi Copilot Studio, który umożliwia tworzenie inteligentnych, praktycznych i połączonych asystentów sztucznej inteligencji do obsługi pracowników i klientów. Możesz również zintegrować innych pomocników utworzonych na podstawie tego agenta z innymi źródłami danych. Na przykład możesz sprawdzić zapasy produktów, sprawdzić status wysyłki i pomóc w zainicjowaniu zwrotu.

Agenta można dostosowywać, dzięki czemu można go dostosować do konkretnych potrzeb organizacji i źródeł informacji. Jest wstępnie skonfigurowany z Microsoft knowledge sources, ale możesz je modyfikować, aby odzwierciedlały polityki i procedury Twojej organizacji.

Agent operacyjny sklepu w programie Copilot Studio umożliwia pracownikom sklepu detalicznego uzyskanie odpowiedzi na pytania z bazy wiedzy sprzedawcy, wyszukiwanie w wybranym portalu internetowym i łączenie się z wtyczkami oraz ponad 1000 partnerów/łączników zewnętrznych.

Szablon zawiera elementy integracyjne dotyczące stanu zamówienia, zapasów towarów i inicjowania zwrotu. Te elementy można połączyć ze źródłami danych przedsiębiorstwa za pomocą istniejących łączników lub niestandardowych integracji. Przypadki użycia szablonu zależą od używanego źródła wiedzy, ale zazwyczaj obejmują:

• Wyszukiwanie produktów/wyszukiwanie inwentarza: Poznaj swoje produkty w dowolnym momencie, uzyskując bezpośredni dostęp do dostępnych informacji i szczegółów produktu w czasie rzeczywistym. Wyszukiwanie na podstawie opisu produktu i atrybutów (na przykład "Pokaż mi marki musli bez orzeszków ziemnych").
• Szczegóły zamówienia: prowadź świadome rozmowy z klientem, śledząc szczegóły zamówienia na poziomie wiersza.
• Zarządzanie incydentami: Użyj agenta, aby zarządzać wiedzą na temat rozwiązywania incydentów i zarządzania incydentami w sklepie przez integrację z ServiceNow.
• Zarządzanie zadaniami: Miej wszystkie swoje potrzeby związane z zadaniami na wyciągnięcie ręki dzięki bezpośredniej integracji z aplikacją zadaniową, taką jak Operacje sklepowe.
• Dostęp wielokanałowy: Dostęp w języku naturalnym do najnowszych cen, promocji i informacji dostępnych w witrynie handlowej, dzięki czemu pracownicy są na bieżąco z najnowszymi informacjami.
• Zasady i procedury: Uzyskaj odpowiedzi na pytania dotyczące zasad i procedur sklepu, odwołując się do dokumentów w portalu SharePoint firmy.

Important

Ta funkcja jest dostępna tylko w wersji zapoznawczej i jest dostępna tylko w języku angielskim. Ten artykuł zawiera dokumentację usługi Microsoft Copilot Studio w wersji zapoznawczej i może ulec zmianie.

Funkcje w wersji zapoznawczej nie są przeznaczone do użytku w środowiskach produkcyjnych i mogą mieć ograniczoną funkcjonalność. Te funkcje są udostępniane przed oficjalnym wydaniem, dzięki czemu można szybciej uzyskać do nich dostęp i przekazać opinie na ich temat. Przed użyciem tej funkcji zapoznaj się z często zadawanymi pytaniami na temat odpowiedzialnej sztucznej inteligencji .

Jeśli tworzysz agenta gotowego do użycia w środowisku produkcyjnym, zobacz Omówienie usługi Microsoft Copilot Studio.

Wprowadzenie

Zadanie	Opis	Grupa docelowa
Zainstaluj Store Operations Agent w Copilot Studio (wersja zapoznawcza)	Zainstaluj agenta Operacji sklepowych w programie Copilot Studio.	Administratorzy systemu
Konfigurowanie danych i publikowanie Agenta Operacji w Sklepie w programie Copilot Studio (wersja zapoznawcza)	Konfigurowanie danych organizacji i publikowanie agenta w programie Copilot Studio.	Administratorzy systemu, menedżerowie danych
Użyj agenta operacji sklepowych w programie Copilot Studio (wersja zapoznawcza)	Wykorzystaj agenta do szybkiego dostępu do informacji, wykonywania zadań i obsługi klientów.	Kierownik sklepu
Odpowiedzialna sztuczna inteligencja — często zadawane pytania dotyczące agenta ds. operacji sklepowych w programie Copilot Studio (wersja zapoznawcza)	Odpowiedzialne AI — najczęściej zadawane pytania (FAQ) dotyczące agenta operacji sklepu w programie Copilot Studio.	Administratorzy systemu, Pracownicy sklepu

Important

Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się z zespołem Microsoft Cloud for Retail pod adresem mcfrcommunity@microsoft.com.