Aktualizacja pomocy technicznej dla klientów z identyfikatorem Microsoft Entra P1 lub P2 przy użyciu Microsoft Identity Manager
Dotyczy: Microsoft Entra IDENTYFIKATOR P1 lub P2, Microsoft Identity Manager (MIM)
W przypadku klientów Microsoft Entra ID P1 lub P2 standardowa pomoc techniczna jest dostępna od czerwca 2020 r., kontynuując od stycznia 2021 r., dla określonych składników dodatku Service Pack 2 lub nowszego Microsoft Identity Manager z dodatkiem Service Pack 2, które umożliwiają integrację Microsoft Entra. Jest to uzupełnienie istniejącej pomocy technicznej dla Microsoft Identity Manager już zapewnianych za pośrednictwem zasad stałego cyklu życia i planów pomocy technicznej dla firm.
Składniki programu MIM, dla których dostępna jest standardowa obsługa, obejmują:
- Usługa synchronizacji programu MIM i usługa powiadamiania o zmianie hasła (PCNS)
- Usługa i portal programu MIM, dodatki i rozszerzenia, Data Warehouse skrypty pomocy technicznej i pakiety językowe
- Łączniki programu MIM
Te składniki programu MIM wypełniają usługę Active Directory i przez rozszerzenie Microsoft Entra identyfikator za pośrednictwem Microsoft Entra Connect, a użytkownicy i grupy aprowizowani z lokalnego systemu HR lub innego systemu źródeł rekordów. Dzięki temu klienci korzystający z Microsoft Entra ID P1 lub P2 z systemami lokalnymi mogą nadal być obsługiwani podczas migracji scenariuszy zarządzania tożsamościami z systemów lokalnych do identyfikatora Microsoft Entra.
Otwieranie wniosku o pomoc techniczną w Azure Portal
W ramach dodatkowej opcji pomocy technicznej dla Microsoft Identity Manager klienci Microsoft Entra IDENTYFIKATOR P1 lub P2 mogą zażądać pomocy technicznej dla wymienionych powyżej składników Microsoft Identity Manager 2016 z dodatkiem Service Pack 2 lub nowszej poprawki lub aktualizacji, za pośrednictwem Azure Portal.
Klient może utworzyć żądanie pomoc techniczna platformy Azure, korzystając z instrukcji w temacie Jak utworzyć żądanie pomoc techniczna platformy Azure:
- wybierz typ problemu: Techniczny
- przełącz się, aby wyświetlić wszystkie usługi
- na liście usług w obszarze Microsoft Entra ID wybierz pozycję Aprowizacja użytkowników i synchronizacja
- wybierz typ problemu: Microsoft Identity Manager (MIM)
- wybierz podtyp problemu: Łączniki, usługa i portal lub aparat synchronizacji
Składniki programu MIM są wymienione jako typy problemów w ramach Microsoft Entra aprowizacji i synchronizacji użytkowników w Azure Portal.
W przypadku żądań otwartych za pośrednictwem Azure Portal standardowa pomoc techniczna jest dostępna dla klientów o identyfikatorze Microsoft Entra P1 lub P2 dla następujących składników Microsoft Identity Manager 2016 z dodatkiem Service Pack 2 lub nowszej poprawki lub aktualizacji: usługa synchronizacji, usługa powiadamiania o zmianie hasła (PCNS), łączniki, usługa i portal, dodatki i rozszerzenia, Data Warehouse skrypty pomocy technicznej i pakiety językowe.
Inne opcje pomocy technicznej
Program MIM 2016 SP2, kompilacja 4.6.34.0, została wydana w październiku 2019 r. Klienci są zdecydowanie zachęcani do pozostaniu w pełni obsługiwanym dodatkiem Service Pack, aby upewnić się, że są w najnowszej i najbezpieczniejszej wersji swojego produktu. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz zasady cyklu życia dodatku Service Pack.
W przypadku klientów korzystających ze starszej kompilacji programu MIM lub klientów, którzy nie mają pomoc techniczna platformy Azure lub subskrypcji pakietu obejmującego Microsoft Entra IDENTYFIKATOR P1 lub P2, lub w przypadku problemów z innymi składnikami programu MIM, które nie zostały wymienione powyżej, pomoc techniczna nadal jest dostępna. Zasady pomocy technicznej opisano w temacie Zasady stałego cyklu życia z określonymi datami cyklu życia pomocy technicznej dla Microsoft Identity Manager 2016 r.
Oprócz pomoc techniczna platformy Azure istnieje kilka innych opcji pomocy technicznej, których organizacje mogą użyć do uzyskania pomocy technicznej. Jeśli na przykład masz profesjonalną pomoc techniczną firmy Microsoft, możesz utworzyć nowy wniosek o pomoc techniczną. Aby wybrać odpowiedni składnik programu MIM:
- wybieranie zabezpieczeń rodziny produktów
- wybieranie produktu Identity Manager 2016