Udostępnij za pośrednictwem

Błąd aktywacji aplikacji platformy Microsoft 365: "Obecnie nie przypisano licencji pakietu Office zawierającej aplikacje klasyczne pakietu Office"

  • Dotyczy: Microsoft 365

Po aktywowaniu aplikacji platformy Microsoft 365 zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

Obecnie nie masz przypisanej licencji pakietu Office obejmującej aplikacje klasyczne pakietu Office.

Aby rozwiązać ten problem, wypróbuj następujące metody rozwiązywania problemów.

Uwaga / Notatka

Niektóre z tych metod rozwiązywania problemów mogą być wykonywane tylko przez administratora platformy Microsoft 365. Jeśli nie jesteś administratorem, zobacz Jak znaleźć mojego administratora platformy Microsoft 365?

Upewnij się, że masz zainstalowaną poprawną wersję pakietu Office

  1. Sprawdź, który produkt lub licencja biznesowa platformy Microsoft 365 masz.

    Jeśli logujesz się przy użyciu konta służbowego i nie masz przypisanej licencji, skontaktuj się z administratorem platformy Microsoft 365 , aby uzyskać przypisaną licencję.

    Jeśli masz platformę Microsoft 365 for Business Basic, nie masz żadnych aplikacji pakietu Office do zainstalowania. Zamiast tego możesz użyć aplikacji usługi Microsoft 365 Online .

  2. Upewnij się, że wersja bitowa pakietu Office (32-bitowa lub 64-bitowa) jest zgodna z wersją systemu Windows.

Jeśli na urządzeniu zainstalowano inną wersję lub wersję, uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z odinstalowywaniem usługi Microsoft 365 , aby odinstalować pakiet Office. Następnie uruchom ponownie urządzenie i zainstaluj poprawną wersję.

Wyloguj się z platformy Microsoft 365 i zaloguj się ponownie
  1. Otwórz aplikację platformy Microsoft 365, taką jak Word.
  2. Wybierz swoją nazwę użytkownika i zdjęcie profilowe lub ikonę u góry.
  3. Wybierz pozycję Wyloguj.
  4. Wybierz Zaloguj.
  5. Upewnij się, że jesteś zalogowany przy użyciu konta służbowego lub szkolnego, a nie konta osobistego Microsoft.
  6. Należy ponownie spróbować zainstalować usługę Microsoft 365.
Upewnij się, że przypisano licencje użytkowników

  1. W Centrum administracyjnym platformy Microsoft 365 przejdź do strony Użytkownicy>aktywni użytkownicy .

  2. Wybierz użytkownika, do którego chcesz przypisać licencję.

  3. W okienku po prawej stronie wybierz pozycję Licencje i aplikacje.

  4. Rozwiń sekcję Licencje, zaznacz pola wyboru dla licencji , które chcesz przypisać, a następnie wybierz pozycję Zapisz zmiany.

    Jeśli licencja jest już przypisana, odznacz pole wyboru, wybierz Zapisz zmiany, ponownie zaznacz pole wyboru dla tej licencji, a następnie ponownie wybierz Zapisz zmiany.

Sprawdzanie podlicencjonowania
  1. W Centrum administracyjnym platformy Microsoft 365 przejdź do strony Użytkownicy>aktywni użytkownicy .
  2. Wybierz użytkownika, którego dotyczy problem.
  3. W okienku po prawej stronie wybierz pozycję Licencje i aplikacje.
  4. Rozwiń sekcję Licencje , upewnij się, że są zaznaczone niezbędne podlicencjonowania. Jeśli na przykład jest zaznaczone pole wyboru Aplikacje platformy Microsoft 365 dla przedsiębiorstw , upewnij się, że pole podrzędne usługi Office 365 jest zaznaczone.
Wypróbuj tryb InPrivate lub Incognito
  1. Otwórz przeglądarkę w trybie InPrivate (Microsoft Edge) lub Tryb incognito (Google Chrome).
  2. Zainstaluj aplikacje platformy Microsoft 365 i spróbuj ją aktywować.

Źródła