Udostępnij za pośrednictwem

Sprzedaż subskrypcji oprogramowania za pośrednictwem programu Dostawca rozwiązań w chmurze (CSP)

  • Artykuł

Odpowiednie role: Administracja agent | Administrator globalny

Dzięki rezerwacjom platformy Azure i subskrypcjom serwera (subskrypcjom systemu Windows Server i programowi SQL Server) partnerzy programu CSP mogą lepiej zaspokoić rosnące zapotrzebowanie klientów na bardziej ekonomiczne rozwiązania do obsługi wysoce przewidywalnych i trwałych obciążeń w chmurze.

Możesz uzyskiwać, aprowizować rezerwacje i subskrypcje serwera platformy Azure oraz zarządzać nimi w imieniu klientów komercyjnych za pośrednictwem Centrum partnerskiego i witryny Azure Portal, korzystając z Korzyść użycia hybrydowego platformy Azure.

Korzyść użycia hybrydowego platformy Azure pozwala uzyskać większą wartość z licencji systemu Windows Server i zaoszczędzić do 40% na maszynach wirtualnych.

Możesz użyć Korzyść użycia hybrydowego platformy Azure z licencjami windows Server Datacenter i Windows Server Standard z pakietem Software Assurance. W zależności od wersji można przekonwertować lub ponownie użyć licencji, aby uruchamiać maszyny wirtualne z systemem Windows Server na platformie Azure i płacić niższą podstawową stawkę za obliczenia (na przykład stawki za maszyny wirtualne z systemem Linux).

Rynki, w których rezerwacje platformy Azure nie są dostępne

Ważne

Rezerwacje platformy Azure nie są dostępne na następujących rynkach:

Od A do Gi Gr do Pal Pap do Z
Wyspy Alandzkie Grenlandia Papua Nowa Gwinea
Samoa Amerykańskie Grenada Pitcairn
Andora Gwadelupa Reunion
Anguilla Guam Saba
Antarktyda Guernsey Saint Barthélemy
Antigua i Barbuda Gwinea Saint Lucia
Aruba Gwinea Bissau Saint-Martin
Azerbejdżan Gujana Saint Pierre i Miquelon
Benin Haiti Saint Vincent i Grenadyny
Bhutan Wyspy Heard i McDonalda Samoa
Bonaire Wyspa Man San Marino
Wyspa Bouveta Jan Mayen Wyspy Świętego Tomasza i Książęca
Brytyjskie Terytorium Oceanu Indyjskiego Jersey Seszele
Brytyjskie Wyspy Dziewicze Kiribati Sierra Leone
Burkina Faso Kosowo Sint Eustatius
Burundi Laos Sint Maarten
Kambodża Lesotho Wyspy Salomona
Republika Środkowoafrykańska Liberia Somalia
Czad Madagaskar Georgia Południowa i Sandwich Południowy
Chiny Malawi Sudan Południowy
Wyspa Bożego Narodzenia Malediwy Wyspa Świętej Heleny, Wyspa Wniebowstąpienia i Tristan da Cunha
Wyspy Kokosowe (Keelinga) Mali Surinam
Komory Wyspy Marshalla Svalbard
Kongo Martynika Suazi
Kongo (DRK) Mauretania Timor-Leste
Wyspy Cooka Wyspa Majotta Togo
Dżibuti Mikronezja Tokelau
Dominika Montserrat Tonga
Gwinea Równikowa Mozambik Wyspy Turks i Caicos
Erytrea Myanmar Tuvalu
Falklandy Nauru Dalekie Wyspy Mniejsze Stanów Zjednoczonych
Gujana Francuska Nowa Kaledonia Vanuatu
Polinezja Francuska Niger Watykan
Francuskie Terytoria Południowe i Antarktyczne Niue Wallis i Futuna
Gabon Norfolk Jemen
Gambia Mariany Północne
Gibraltar Palau

Kupowanie subskrypcji oprogramowania w imieniu klientów

Aby kupić subskrypcje oprogramowania w imieniu klienta, wykonaj następujące kroki:

  1. Zaloguj się do Partner Center i wybierz opcję Klienci.

  2. Wybierz klienta z listy.

  3. Na stronie szczegółów klienta wybierz pozycję Dodaj produkty, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby utworzyć zamówienie i zapłacić za nie.

    Ceny komercyjne nie obejmują podatku, z wyjątkiem Australii i Brazylii.

Wyświetlanie subskrypcji oprogramowania

  • Subskrypcje oprogramowania zakupione 14 października 2021 r.:

    • Są zwracane przez interfejs API pobierania subskrypcji
    • Pojawia się na stronie Subskrypcje dla klienta
    • Pojawia się na stronie Oprogramowanie

  • Subskrypcje oprogramowania są zwracane przez interfejs API pobierania zamówień, niezależnie od daty ich zakupu.

  • Subskrypcje oprogramowania zakupione przed 14 października 2021 r.:

    • Nie są zwracane przez interfejs API pobierania subskrypcji.
    • Nie* są wyświetlane na stronie Subskrypcje

Aktywowanie subskrypcji oprogramowania i zarządzanie nimi

Po zakupie niektóre subskrypcje oprogramowania muszą zostać pobrane przez Ciebie lub Klienta.

  • Klienci korzystają z centrum Administracja Microsoft 365, aby wyświetlić klucze produktów i pobrać informacje. Wymagana jest rola administratora globalnego .

  • Partnerzy używają Centrum partnerskiego, aby wyświetlić klucze produktów i pobrać informacje. Aby uzyskać link do kluczy i pobierania, wymagana jest rola agenta Administracja.

Aby pobrać oprogramowanie i pobrać klucze oprogramowania oraz linki:

  1. Zaloguj się do Partner Center i wybierz opcję Klienci.

  2. Wybierz klienta z listy.

  3. Na stronie szczegółów klienta wybierz pozycję Oprogramowanie.

    Zostanie wyświetlona lista wszystkich oprogramowania zakupionego w imieniu klienta.

  4. Wybierz produkt, a następnie wygeneruj klucze i pliki do pobrania.

  5. Wybierz pozycję Wersja, Język i Typ pliku oraz system operacyjny, a następnie wybierz pozycję Pobierz klucze i pliki do pobrania. Nie wszystkie produkty obsługują opcje Language i File Type i OS — w takich przypadkach opcje są ukryte.

  6. Wybierz pozycję Pobierz klucz , aby wyświetlić 32-cyfrowy produkt w oknie podręcznym, które można skopiować i wysłać do klienta.

  7. Wybierz pozycję Pobierz , aby pobrać bity oprogramowania.

  8. Wybierz pozycję Kopiuj link , jeśli chcesz wysłać klientowi link do pobierania bitów.

Niektóre zakupy produktów nie wymagają pobrania oprogramowania ani kluczy produktów. Te produkty są sprzedawane jako licencje, które dają użytkownikowi prawo dostępu do usług zapewnianych przez produkt.

Niektóre produkty mają określone instrukcje instalacji (na przykład rozszerzone zabezpieczenia Aktualizacje (ESU)). W przypadku tych produktów dostępne są linki do instrukcji instalacji:

  1. Wybierz produkt, a następnie wygeneruj klucze i pliki do pobrania.

  2. Wybierz pozycję Wersja, Język i Typ pliku oraz system operacyjny, a następnie wybierz pozycję Pobierz klucze i pliki do pobrania. Nie wszystkie produkty obsługują opcje Language i File Type i OS — w takich przypadkach opcje są ukryte.

  3. W obszarze Oprogramowanie, Instrukcje instalacji wybierz pozycję Kliknij tutaj.

W przypadku zasad anulowania oprogramowania zapoznaj się z zasadami anulowania nowego środowiska handlowego.

Ważne

Klucze oprogramowania są cenne i bardzo poszukiwane własności intelektualnej, dlatego ważne jest, aby zrozumieć ryzyko związane z kopiowaniem linków i pobieraniem oprogramowania.

Uwaga

Zakupy programu CSP są aktywowane przy użyciu klucza aktywacji wielokrotnej (MAK). Klucze usługi zarządzania kluczami (KMS) nie są dozwolone, nawet na żądanie.

Przenoszenie licencji lokalnej klienta z centrum vl do programu CSP bez przestojów

Mimo że klucze usługi KMS nie są dostępne w programie CSP, nadal można przenieść licencje lokalne klienta z licencjonowania zbiorowego (VL) do dostawcy CSP i zapobiec przestojom spowodowanym przez przełącznik kanału zakupu.

Usługa KMS dystrybuuje licencje do klientów, a te licencje zwykle pozostają aktywne przez 180 dni, zanim urządzenie spróbuje odnowić aktywację. Oznacza to, że urządzenie zostanie aktywowane i będzie działać przez jakiś czas, zanim wystąpią jakiekolwiek problemy.

Pobieranie subskrypcji serwera i klucze licencji są dostępne dla klientów za pośrednictwem centrum Administracja Microsoft 365

Klienci mogą uzyskiwać klucze licencji subskrypcji serwera CSP i pobierać je z centrum Administracja Microsoft 365.

Aby wyświetlić klucze licencji i pliki do pobrania subskrypcji serwera CSP, klienci muszą przejść do karty Administracja Microsoft 365 Centrum>rozliczeń>Produktów.>

Wyświetlanie dostępu do klucza oprogramowania i działania pobierania oprogramowania

W celach inspekcji lub zgodności może być konieczne sprawdzenie listy użytkowników, którzy mają dostęp do kluczy oprogramowania subskrypcji serwera lub pobrane oprogramowanie subskrypcji serwera.

Uwaga

Aby wyświetlić te dzienniki aktywności, musisz być administratorem globalnym, administratorem konta, administratorem poleceń lub administratorem zawartości marketingu.

Aby sprawdzić użytkowników, którzy mają dostęp do kluczy oprogramowania subskrypcji serwera lub pobranego oprogramowania subskrypcji serwera, wykonaj następujące czynności:

  1. Zaloguj się do Centrum partnerskiego i wybierz ikonę Ustawienia (koła zębatego).

  2. Wybierz pozycję Ustawienia konta, a następnie wybierz pozycję Dziennik aktywności.

  3. Wprowadź zakres dat dla działania, które chcesz zobaczyć.

    W dzienniku aktywności jest wyświetlana lista użytkowników, którzy mieli dostęp do kluczy oprogramowania lub pobrali oprogramowanie w określonym czasie.

Subskrypcje oprogramowania są domyślnie autoryzowane

Autorenewal ma na celu uproszczenie odnawiania oprogramowania dla partnerów i ich klientów.

Subskrypcje oprogramowania:

  • Autorenew domyślnie, jeśli zostały zakupione w dniu lub po 14 października 2021 r.
  • Wygaśnięcie daty, która została wskazana w momencie zakupu, jeśli zostały zakupione przed 14 października 2021 r. (oznacza to, że nie są autorenew).

Aby włączyć lub wyłączyć funkcję autorenewal, wykonaj następujące kroki:

  1. Zaloguj się do Partner Center i wybierz opcję Klienci.

  2. Wybierz klienta z listy.

  3. Wybierz subskrypcję, a następnie włącz lub wyłącz automatyczne odnawianie .

  4. Wybierz Prześlij.

Zarządzanie częstotliwością rozliczeń

Wraz z określeniem czasu trwania subskrypcji oprogramowania partnerzy mogą również określić częstotliwość rozliczeń niektórych subskrypcji oprogramowania, dzieląc duże płatności na kilka mniejszych opłat płatnych w okresie subskrypcji. To stawia droższe usługi w zasięgu mniejszych firm poprzez zmniejszenie ciśnienia przepływów pieniężnych.

Od 22 października 2021 r.:

  • Jednostki SKU produktów trzyletnich są dostępne z rozliczeniami rocznymi lub tryennialowymi (co trzy lata).
  • Windows Remote Desktop Server CAL 2022 jest dostępny z miesięcznymi rozliczeniami.

Przed zakupem możesz zobaczyć plany rozliczeniowe, które są dostępne na ekranie przeglądu w Centrum partnerskim.

Aby ustawić częstotliwość rozliczeń, wybierz cykl rozliczeniowy miesięczny, roczny lub triennial, w zależności od potrzeb klientów i planów rozliczeniowych dostępnych dla kupowanych subskrypcji oprogramowania.

Anulowanie subskrypcji oprogramowania

Siedmiodniowe okno anulowania subskrypcji

Możesz anulować subskrypcję oprogramowania w ciągu pierwszych siedmiu dni od dowolnego okresu i otrzymać proporcjonalny zwrot (z wyjątkiem sytuacji, w których wymagane jest inaczej zgodnie z prawem).

Anulowanie nie jest dostępne po siedmiu dniach. Jeśli nie anulujesz subskrypcji, opłaty są naliczane za pełny okres, nawet jeśli klient przestanie płacić za subskrypcję lub korzysta z subskrypcji (dotyczy dowolnego planu rozliczeniowego).

Zagadnienia dotyczące anulowania subskrypcji oprogramowania

  • Aby anulować zakup, musisz być agentem Administracja.
  • Nie można anulować ani wymienić planów oprogramowania RedHat i SUSE . Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Przedpłata za plany oprogramowania platformy Azure.
  • Podczas próby anulowania subskrypcji możesz otrzymywać powiadomienia o następujących informacjach:
    • Data i godzina zakończenia okna anulowania
    • Czy okno anulowania zostało już przekazane i nie można już anulować subskrypcji
  • Przed rozpoczęciem procesu anulowania upewnij się, że masz następujące informacje:
    • Nazwa klienta, identyfikator GUID dzierżawy lub nazwa domeny
    • Przyjazna nazwa lub identyfikator subskrypcji oprogramowania, którą chcesz anulować
  • Aby uzyskać informacje na temat anulowania subskrypcji oprogramowania przy użyciu interfejsu API Centrum partnerskiego, zobacz Anulowanie zakupów oprogramowania.

Aby anulować subskrypcję oprogramowania, wykonaj następujące kroki:

  1. Zaloguj się do Partner Center i wybierz opcję Klienci.

  2. Wybierz klienta z listy.

  3. Wybierz subskrypcję, którą chcesz anulować.

  4. W sekcji Stan wybierz pozycję Anuluj subskrypcję.

    Zostanie wyświetlone okno dialogowe.

  5. Wybierz pozycję Tak, anuluj , aby potwierdzić, że komunikat został odczytany w oknie dialogowym i potwierdzić zamiar anulowania subskrypcji oprogramowania.

  6. Wybierz Prześlij.

Anulowanie bezterminowego oprogramowania

30-dniowe okno anulowania oprogramowania bezterminowego

Możesz anulować bezterminowy zakup oprogramowania w ciągu 30 dni od daty zakupu i nie zostać naliczona opłata za wcześniejsze zakończenie. Nie można anulować zakupu oprogramowania bezterminowego po upływie 30 dni.

Zagadnienia dotyczące anulowania oprogramowania bezterminowego

  • Przed rozpoczęciem procesu anulowania upewnij się, że masz następujące informacje:

    • Nazwa klienta, identyfikator GUID dzierżawy lub nazwa domeny
    • Nazwa produktu, który chcesz anulować
    • Identyfikator zamówienia

  • Podczas próby anulowania subskrypcji mogą pojawić się następujące informacje:

    • Ile dni pozostało do anulowania zamówienia
    • Czy okno anulowania zostało już przekazane i nie można już anulować zamówienia

  • Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat twojego żądania anulowania, możesz otrzymać link do wniosku o pomoc techniczną klienta.

Ważne

Podczas anulowania zamówienia zostanie wyświetlony komunikat potwierdzający anulowanie. Jednak w Centrum partnerskim może wystąpić opóźnienie do 15 minut .

Aby anulować bezterminowe oprogramowanie, wykonaj następujące czynności:

  1. Zaloguj się do Partner Center i wybierz opcję Klienci.

  2. Wybierz klienta z listy, a następnie wybierz pozycję Oprogramowanie , aby wyświetlić listę oprogramowania zakupionego dla klienta.

  3. Znajdź zakup oprogramowania, który chcesz anulować, a następnie wybierz pozycję Anuluj.

    Zostanie wyświetlone okno dialogowe.

  4. Z listy rozwijanej Numer zamówienia wybierz numer zamówienia, który chcesz anulować. (Możesz dowiedzieć się więcej o zamówieniu lub numerze identyfikacyjnym zamówienia od klienta Strona historii zamówień).

  5. Zaznacz pole wyboru, aby potwierdzić, że przeczytasz ważną wiadomość dotyczącą anulowania.

  6. Wybierz pozycję Prześlij , aby anulować zakup.

    Jeśli chcesz anulować wiele zamówień, wykonaj kroki od trzech do pięciu ponownie dla każdego numeru identyfikatora zamówienia.

Szczegóły po anulowaniu

Po anulowaniu zakupu:

  • Wszystkie powiązane klucze oprogramowania i linki pobierania zostaną odwołane. To odwołanie oznacza, że Użytkownik i Klient nie mogą już używać kluczy oprogramowania i pobierać linków do anulowanego zakupu.

  • Użytkownik i Klient są odpowiedzialni za zaprzestanie korzystania ze wszystkich anulowanych oprogramowania. Odpowiadasz również za odinstalowanie anulowanego oprogramowania i usunięcie wszelkich powiązanych plików do pobrania i linków związanych z oprogramowaniem.

  • Anulowany element będzie nadal wyświetlany na stronie szczegółów oprogramowania klienta, ale klucz aktywacji nie będzie dostępny.

  • 100% środków na anulowane zamówienie zostanie wyświetlone na następnej fakturze miesięcznej.

Anulowanie zakupu przy użyciu żądania pomocy technicznej klienta

Jeśli podjęto próbę anulowania zakupu oprogramowania w Centrum partnerskim, ale powiedziano ci, aby przekazać więcej informacji w żądaniu obsługi klienta, następujące kroki mogą ci pomóc:

  1. Wybierz link Żądanie obsługi klienta w oknie Anulowanie zakupu.

    Zostanie otwarta strona Zgłoś problem z Centrum partnerskim.

  2. W obszarze Szczegóły na liście Typ problemu wybierz pozycję Zakup/Zwrot kosztów w programie CSP w imieniu klientów.

  3. Wprowadź informacje o wpływie i tytule.

  4. W polu Opis podaj następujące informacje:

    • Identyfikator GUID dzierżawy klienta lub nazwa domeny
    • Identyfikator zamówienia lub identyfikator subskrypcji
    • Przyczyna zwrotu pieniędzy
    • Żądana kwota

  5. W polu Kontakt wprowadź swoje imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu.

  6. Jeśli musisz dołączyć plik z jakiegokolwiek powodu, wybierz pozycję Dodaj pliki. (Ten krok jest opcjonalny).

  7. Po zakończeniu wybierz pozycję Prześlij.

Następne kroki