Udostępnij za pośrednictwem

Zarządzanie czasem trwania okresu i częstotliwością rozliczeń

Ważny

Od 10 marca 2025 r. partnerzy będą mogli zaplanować zmiany częstotliwości rozliczeń dla ofert typu end-of-sale (EOS) i ofert EOS z konwersjami. Zmiany częstotliwości rozliczeń w trakcie okresu rozliczeniowego dla ofert trzyletnich zostaną zablokowane od 1 kwietnia 2025 r.

Odpowiednie role: Agent administracyjny | Administrator rozliczeń | Agent sprzedaży

Zarządzanie subskrypcją obejmuje zarządzanie dwoma kluczowymi aspektami: okres trwania i częstotliwość rozliczeń. Okres trwania odnosi się do czasu zatwierdzania subskrypcji, a częstotliwość rozliczeń określa, jak często są naliczane opłaty za licencje subskrypcji.

Istnieją trzy metody aktualizowania częstotliwości rozliczeń i dwie opcje aktualizowania okresu trwania:

  • Natychmiastowe zmiany: ta metoda umożliwia aktualizację w połowie okresu subskrypcji i planu rozliczeniowego.
  • Zaplanowane zmiany podczas odnawiania: ta metoda jest planowaną aktualizacją, którą można ustawić w momencie odnowienia subskrypcji. Umożliwia dostosowanie zarówno czasu trwania terminu, jak i częstotliwości rozliczeń w jednym czasie, zgodnie z ustawionym harmonogramem.
  • zmiany cyklu rozliczeniowego: ta metoda umożliwia zmianę wyłącznie częstotliwości rozliczeń. Zmiany zostaną wprowadzone w następnym cyklu rozliczeniowym.

W nowym środowisku handlowym możesz potwierdzić, jakie zmiany można wprowadzić w dowolnym okresie trwania i kombinacji częstotliwości rozliczeń (nazywanej również planem rozliczeniowym), ponieważ wszystkie kwalifikujące się zmiany zostaną udostępnione. Jeśli zmiana częstotliwości rozliczeń lub okresu umowy jest wyszarzona lub nie pojawia się w Centrum partnerskim, oznacza to, że zmiana nie jest dozwolona. Każda metoda zawiera określone reguły i kryteria kwalifikowalności. Jeśli niektóre opcje nie są widoczne, zapoznaj się z odpowiednimi sekcjami, aby zrozumieć przyczyny ich niedostępności.

Uwaga

Trzyletnie jednostki SKU dla przedsiębiorstw wydane 1 czerwca 2025 r. można uzyskać jedynie poprzez uaktualnienie lub zakup. Klienci posiadający SKU dla przedsiębiorstw nie mogą zmieniać warunków, aby je uzyskać, muszą je kupić lub przeprowadzić aktualizację.

Zmiany w średnim okresie

Partnerzy mogą pomóc klientom w podjęciu tych działań w ramach ich planu rozliczeniowego poza okresem odnowienia.

  • Przejście do dłuższego okresu trwania w połowie okresu. Klienci nie mogą przejść do krótszego okresu trwania w połowie okresu.
  • Zmień częstotliwość rozliczeń jednocześnie z wydłużeniem okresu trwania. Tylko w przypadku zmiany terminu można również zaktualizować częstotliwość rozliczeń.
  • Zmiana częstotliwości rozliczeń nie jest możliwą do wprowadzenia natychmiastowo zmianą dla aktywnych subskrypcji, chyba że masz trzyletnią subskrypcję terminową.

Uwaga

Dostępne terminy zależą od kombinacji produktu i jednostki SKU. Na przykład w niektórych przypadkach okres roczny lub trzyletni może nie być obsługiwany dla konkretnego produktu SKU i nie jest wyświetlany jako dostępny okres w menu rozwijanym. Jeśli masz subskrypcję na okres trzyletni, możesz zmienić częstotliwość rozliczeń z rocznej na miesięczną i odwrotnie. Jednak ta możliwość zostanie przerwana 1 kwietnia 2025 r.

Kwalifikujące się zmiany w średnim okresie

Czas trwania terminu Częstotliwość rozliczania Zaakceptowane zmiany dotyczące terminów i rozliczeń
Triennale Trzyletni (z góry) Nie można zmienić okresu średnioterminowego
Triennale Roczny Nie można zmienić okresu średnioterminowego
Triennale Co miesiąc Nie można zmienić okresu średnioterminowego
Roczny Opłata roczna (z góry) Okres trzyletni z miesięcznym, rocznym lub trzyletnim planem rozliczeniowym
Roczny Co miesiąc Okres trzyletni z miesięcznym, rocznym lub trzyletnim planem rozliczeniowym
Co miesiąc Miesięczny (płatność z góry) Termin roczny z miesięcznym lub rocznym planem rozliczeniowym albo termin trzyletni z miesięcznym, trzyletnim lub rocznym planem rozliczeniowym

Aby zmienić termin i częstotliwość rozliczeń:

  1. Przejdź do strony subskrypcji klienta i wybierz subskrypcję, którą chcesz zmienić.
  2. Wybierz nowy czas trwania terminu na liście rozwijanej.
  3. Wybierz inną częstotliwość rozliczeń na następnej liście rozwijanej.
  4. Wybierz Prześlij.

Niektóre stany cyklu życia nie zezwalają na zmiany w połowie okresu.

  • Koniec sprzedaży: brak dozwolonych zmian terminów, brak zmian częstotliwości rozliczeń.
  • Wersja ogólnie dostępna (GA) oraz koniec sprzedaży z konwersjami (EOSWithConversion) - zmiana terminów jest dozwolona. Zmiany rozliczeń są dozwolone tylko wtedy, gdy termin zostanie również zmieniony.
  • Uaktualnienia do końca sprzedaży jednostek SKU i warunków nie są dozwolone.
  • Uaktualnienia do zakończenia sprzedaży w wersji ogólnie dostępnej (GA) z jednostką SKU konwersji i terminem są dozwolone.

Uwaga

Jeśli zmienisz okres lub plan rozliczeniowy subskrypcji z promocją, uprawnienia do nowego planu rozliczeniowego lub terminu zostaną zweryfikowane i mogą nie być stosowane. Jeśli zaktualizowana subskrypcja kwalifikuje się do innej promocji, zostanie ona automatycznie stosowana.

Zmiany częstotliwości cyklu rozliczeniowego dokonują się tylko w połowie okresu rozliczeniowego.

Od 1 kwietnia 2025 r. natychmiastowe zmiany częstotliwości cykli rozliczeniowych nie są obsługiwane w Centrum partnerskim.

Kwalifikujące się zmiany częstotliwości rozliczeń w średnim okresie rozliczeniowym

Czas trwania terminu Częstotliwość rozliczania Zaakceptowano zmiany w częstotliwości rozliczeń
Triennale Trzyletni (z góry) Brak
Triennale Roczny Brak (zaktualizowano 1 kwietnia 2025 r.)
Triennale Co miesiąc Brak (zaktualizowano 1 kwietnia 2025 r.)
Roczny Opłata roczna (z góry) Brak
Roczny Co miesiąc Brak
Co miesiąc Miesięczny (płatność z góry) Brak

Zaplanowane zmiany podczas odnawiania

Aby zaktualizować termin i częstotliwość rozliczeń, które mają być stosowane podczas następnego odnawiania:

  1. Przejdź do strony subskrypcji klienta i wybierz subskrypcję, którą chcesz zmienić.
  2. Wybierz pozycję Zarządzaj odnawianiem. Panel boczny wyświetla bieżącą częstotliwość rozliczeń i listę rozwijaną zawierającą opcje zmiany terminu i planu rozliczeniowego.
  3. Wybierz nowy termin i plan rozliczeniowy.
  4. Prześlij zmiany.

Kwalifikujące się zmiany podczas odnawiania

Uwaga

Partnerzy mogą wprowadzić wszelkie kwalifikujące się zmiany w okresie rozliczeniowym podczas odnawiania.

Czas trwania terminu Częstotliwość rozliczeń Zaakceptowano zmiany częstotliwości rozliczeń
Triennale Triennial (płatne z góry) Tak (roczne lub miesięczne)
Triennale Roczny Tak (trzyletni lub miesięczny)
Triennale Miesięczny Tak (Trzyletni lub Roczny)
Roczny Roczne płatne z góry Tak (co miesiąc)
Roczny Miesięczny Tak (roczne)
Miesięczny Miesięczny (z góry) Żaden

Częstotliwość rozliczeń ofert zakończenia sprzedaży

Scenariusze zakończenia sprzedaży mogą mieć zastosowanie do całego produktu/jednostek SKU, regionów/rynków oraz określonych terminów i planów rozliczeniowych. W okresie średnim lub natychmiastowym zmiany częstotliwości rozliczeń dla ofert "Koniec sprzedaży" nie są obsługiwane, jednak partnerzy mogą zaplanować zmiany częstotliwości rozliczeń, które zaczną obowiązywać po odnowieniu. Dotyczy to zarówno istniejących subskrypcji, jak i modernizacji w trakcie trwania umowy do SKU docelowego na końcowy etap sprzedaży.

Cel (inny termin/rozliczenia/jednostka SKU)

  • Zakończenie sprzedaży: Termin nie może zostać zmieniony podczas odnawiania, ale zaplanowane zmiany częstotliwości rozliczeń są dozwolone, o ile okres na to pozwala.
  • Koniec sprzedaży z konwersją: Termin i częstotliwość rozliczeń można zmienić po odnowieniu.

Koniec sprzedaży i koniec sprzedaży z warunkami jednostki SKU konwersji nie kwalifikują się do zakupu, tylko odnowienia. Wersje próbne odnawiane do końca okresu sprzedaży SKU nie mogą zmieniać częstotliwości rozliczeń. Jednostki SKU dla konwersji na koniec sprzedaży umożliwiają partnerom określenie terminu oraz planu rozliczeniowego przy przechodzeniu od wersji próbnej do płatnej wersji SKU.

Aby dowiedzieć się więcej o ofertach zakończenia sprzedaży, zobacz Zarządzanie ofertami zakończenia sprzedaży.

Zmiany częstotliwości rozliczeń w systemach legacy

Częstotliwość rozliczeń jest zmieniana na poziomie zamówienia. Po zmianie częstotliwości rozliczeń poprawiony cykl rozliczeniowy jest stosowany do wszystkich subskrypcji w ramach tego zamówienia.

Wykonaj następujące kroki, aby zmienić częstotliwość rozliczeń usługi online dla klienta:

  1. Zaloguj się do Centrum partnerskiego i wybierz pozycję Klienci.
  2. Wybierz klienta, którego częstotliwość rozliczeń subskrypcji chcesz zmienić.
  3. Na stronie klienta wybierz subskrypcję, którą chcesz zmienić.
  4. Na stronie Subskrypcje zobaczysz bieżącą częstotliwość rozliczeń. Przewiń w dół i w obszarze Częstotliwość rozliczeń wybierz pozycję Miesięczny lub Roczny.
  5. Zostanie wyświetlone okno potwierdzenia z ważnymi informacjami na temat zmiany częstotliwości rozliczeń i listą subskrypcji, które mają zostać zmienione. Wybierz przycisk OK , aby wprowadzić zmianę.
  6. Zostanie wyświetlona nowa data odnowienia z informacjami o subskrypcji użytkownika. Zmieniona częstotliwość rozliczeń jest widoczna w szczegółach subskrypcji.

Powiązana zawartość