Nawiązywanie relacji z klientami
Odpowiednie role: Agent administracyjny | Agent sprzedaży (widok listy klientów, żądanie relacji odsprzedawcy, usunięcie relacji)
W tym artykule opisano sposób zapraszania klienta do ustanowienia relacji odsprzedawcy z Tobą i sposobu usuwania tej relacji.
Aby przeprowadzić transakcje z klientami w Centrum partnerskim:
- Musisz mieć konto Centrum partnerskiego.
- Klienci muszą być skonfigurowani w Centrum partnerskim.
- Należy ustanowić relacje odsprzedawcy z klientami.
- Dostawca pośredni musi również mieć relacje odsprzedawcy z klientami w celu zakupu subskrypcji i usług w imieniu klienta.
Nawiązywanie połączenia z istniejącymi klientami
Po pomyślnym zarejestrowaniu się jako odsprzedawca pośredni będzie można zobaczyć tych samych klientów w Centrum partnerskim, z którymi możesz już współpracować w innych portalach, takich jak Centrum administracyjne platformy Microsoft 365 lub witryna Azure Portal.
- Zaloguj się do Partner Center i wybierz opcję Klienci.
Podczas nawiązywania połączenia z dostawcą pośrednim nie uzyskujesz automatycznie klientów dostawcy pośredniego.
Podobnie klienci, z którym pracujesz samodzielnie lub za pośrednictwem dostawcy pośredniego, ale nie za pośrednictwem Centrum partnerskiego, nie będą automatycznie pojawiać się na liście klientów podczas rejestracji w Centrum partnerskim.
Należy ustanowić relację odsprzedawcy z klientami w celu transakcji w Centrum partnerskim. W tym celu wyślij im wiadomość e-mail z zaproszeniem, aby nawiązać połączenie z Tobą w Centrum partnerskim.
Zaproś istniejącego klienta, aby nawiązać relację odsprzedawcy z Tobą
Aby zaprosić klienta do relacji odsprzedawcy, wykonaj następujące kroki:
Zaloguj się do Partner Center i wybierz opcję Klienci.
Wybierz klienta z listy Klient, a następnie wybierz pozycję Zażądaj relacji odsprzedawcy.
Na następnej stronie przejrzyj wersję roboczą wiadomości e-mail.
Możesz otworzyć wersję roboczą wiadomości w wiadomości e-mail lub skopiować wiadomość do schowka i wkleić ją do wiadomości e-mail.
Możesz edytować wersję roboczą wiadomości e-mail, ale pamiętaj, aby dołączyć adres URL, ponieważ jest on spersonalizowany, aby połączyć klienta bezpośrednio z kontem.
Wybierz pozycję Gotowe.
Wyślij wiadomość e-mail do klienta.
Gdy klient zaakceptuje zaproszenie, pojawi się na stronie Klienci . Następnie możesz zarządzać ich subskrypcjami i usługami z tego miejsca.
Aby zarządzać kontem klienta, usługami, użytkownikami i licencjami, wybierz rekord klienta, a następnie wybierz to, co chcesz zrobić.
Nawiązywanie połączenia z nowymi klientami
Gdy przyciągasz nowych klientów, musisz nawiązać z nimi połączenie w Centrum partnerskim. Nowych klientów można uzyskać za pośrednictwem wielu kanałów, w tym:
- Własne działania marketingowe
- Polecenia firmy Microsoft
- Dostawcy pośredni
Ważne
Aby zarządzać subskrypcjami i usługami klienta w ich imieniu, musisz mieć z nimi relację odsprzedawcy.
Aby umożliwić dostawcy pośredniemu przesyłanie zamówień w imieniu klienta, dostawca pośredni musi również mieć z nimi relację odsprzedawcy.
Aby uzyskać uprawnienia administratora do zarządzania subskrypcjami i usługami nowego klienta oraz zezwolić dostawcy pośredniemu na przesyłanie nowych zamówień w ich imieniu, możesz zaprosić klienta do ustanowienia relacji odsprzedawcy zarówno z Tobą, jak i z dostawcą w tym samym czasie.
Zaproś klienta, aby nawiązał relację odsprzedawcy z Tobą i dostawcą pośrednim
Wykonaj poniższe kroki, aby zaprosić klienta do relacji odsprzedawcy zarówno z Tobą, jak i z dostawcą pośrednim.
Zaloguj się do Partner Center i wybierz opcję Klienci.
Wybierz pozycję Nowa relacja , aby zaprosić klienta do ustanowienia relacji odsprzedawcy zarówno z Tobą, jak i z dostawcą pośrednim w tym samym czasie.
Dostawca musi mieć relację odsprzedawcy z klientem, aby mógł przesyłać zamówienia w imieniu klienta, gdy klient chce kupić nowe subskrypcje lub dodać nowe licencje do istniejących subskrypcji.
Na następnej stronie przejrzyj wersję roboczą wiadomości e-mail.
Możesz otworzyć wersję roboczą wiadomości w wiadomości e-mail lub skopiować wiadomość do schowka i wkleić ją do wiadomości e-mail.
Możesz edytować tekst w wiadomości e-mail, ale pamiętaj, aby dołączyć adres URL, ponieważ jest on spersonalizowany, aby połączyć klienta bezpośrednio z kontem.
Wybierz pozycję Gotowe.
Gdy klient autoryzuje Cię i Dostawcę do bycia ich odsprzedawcami rekordu, będziesz mieć uprawnienia administratora do zarządzania subskrypcjami, licencjami i użytkownikami w ich imieniu. Twój dostawca pośredni może również przesyłać zamówienia w ich imieniu.
- Aby zarządzać kontem klienta, usługami, użytkownikami i licencjami, wybierz rekord klienta, a następnie wybierz to, co chcesz zrobić.
Usuwanie relacji z klientem
Wykonaj poniższe kroki, aby usunąć relację z klientem.
Zaloguj się do Partner Center i wybierz opcję Klienci.
Wybierz klienta, którego relację chcesz usunąć, a następnie wybierz pozycję Konto.
Wybierz pozycję Usuń relację klienta.
Klient nie będzie już wyświetlany na liście klientów.
Ważne
Jeśli ustanowisz relację z klientem i usuniesz relację, wszystkie przyznane uprawnienia administratora delegowanego (DAP) zostaną usunięte. Z drugiej strony usunięcie relacji nie ma wpływu na istniejące szczegółowe uprawnienia administratora delegowanego (GDAP). Uprawnienia GDAP będą utrwalane.
Użytkownik reprezentuje, że decyzja o zaprzestaniu relacji z klientem została podjęta w dobrej wierze, w uzasadnionym celu biznesowym i zgodnie z umową z klientem lub partnerem, i zgadzasz się bronić i trzymać firmę Microsoft nieszkodliwe od i przeciwko wszelkim twierdzeniom innych firm.
Jeśli umowa wymaga, należy podać powiadomienie prawne o zakończeniu pracy z klientem lub partnerem. To narzędzie nie generuje powiadomienia dla klienta lub partnera.