Zrozumienie sposobu korzystania z poczty e-mail

Możliwość efektywnego komunikowania się z klientami może pomóc w zwiększeniu poziomu sprzedaży i zadowolenia klientów. Funkcja poczty e-mail w aplikacjach do zaangażowania klientów umożliwia użytkownikom reagowanie i zapewnianie bezproblemowej interakcji z klientami dzięki szybkiemu dostępowi do poczty e-mail z rozszerzonymi funkcjami i funkcjami. Możesz tworzyć, odpowiadać i przeglądać wiadomości e-mail, a także szybko dołączać i wysyłać obrazy, które dodają wartość i wsparcie do komunikacji z klientem dzięki usprawnionej funkcjonalności. Możesz także pomóc zapewnić, że komunikacja między Tobą a Twoimi klientami będzie spójna i profesjonalna, korzystając z szablonów wiadomości e-mail ze sformatowanym tekstem i obrazami.

Użytkownik może pracować zarówno w wiadomości e-mail Przejdź do jak i w kontekstowym środowisku poczty e-mail. Różnica między środowiskiem poczty e-mail z przechodzeniem a kontekstowym środowiskiem poczty e-mail polega na tym, gdzie wiadomość e-mail jest wyświetlana na ekranie. Oba te środowiska korzystają z tego samego formularza Rozszerzone środowisko poczty e-mail, który jest domyślnie włączony standardowo (OOTB).

Ważne

• Kontekstowa wiadomość e-mail jest również nazywana rozszerzonymi wiadomościami e-mail. Z kontekstową obsługą poczty e-mail nie są związane żadne dodatkowe funkcje poza tym, że jest ona wyświetlana w wyskakującym oknie.

• Nawigacja do poczty e-mail: zawsze wyświetla się na nowym ekranie.
• Kontekstowe środowisko poczty e-mail: można inicjować tylko z osi czasu, wyświetla pocztę e-mail na ekranie podręcznym i pozwala na:
  • Przejdź do różnych stron bez utraty zawartości wiadomości e-mail.
  • Zminimalizuj okno wiadomości e-mail, aby powrócić do rekordów, nad którymi pracujesz.
  • Jednocześnie wyświetlaj, redaguj i odpowiadaj na pięć wiadomości e-mail w wyskakujących oknach, gdy ta funkcja jest włączona.

W poniższym przykładzie pokazano różnicę między środowiskiem poczty e-mail z przechodzeniem a kontekstowym środowiskiem poczty e-mail na osi czasu w zależności od sposobu skonfigurowania poczty e-mail przez administratora systemu:

1. Wybierz Utwórz rekord osi czasu.

   

2. Wybierz pozycję Poczta e-mail.

   

   W zależności od używanego środowiska wiadomość e-mail jest wyświetlana w następujący sposób:

   Nawigowanie do środowiska poczty e-mail	-	Kontekstowe środowisko poczty e-mail
   Poczta e-mail typu „przejdź do” jest wyświetlana na nowym ekranie.		Wiadomość e-mail kontekstowa jest wyświetlana w wyskakującym oknie na aktualnym ekranie.

   Ważne

   • Wyskakujące okienko zostanie otwarte tylko wtedy, gdy wysokość i szerokość ekranu będzie wynosić co najmniej 400 x 650 pikseli. Jeśli rozmiar będzie mniejszy, poczta e-mail typu „przejdź do” będzie środowiskiem domyślnym.
   • Kontekstowe środowisko poczty e-mail jest dostępne tylko dla osi czasu.

   Uwaga / Notatka

   • Jeśli używasz niestandardowych formularzy w wiadomości e-mail, nadal możesz je wyświetlać i używać. Formularz Rozszerzone wiadomości e-mail zawiera różne możliwości i funkcje poczty e-mail.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wyświetlanie, tworzenie i odpowiadanie na wiadomości e-mail.

Informacje pokrewne

Konfigurowanie rozszerzonego środowiska poczty e-mail
Wstawianie szablonu wiadomości e-mail