Ustawienia regionalne i lokalizacje danych dla organizacji korzystających z usługi Microsoft Copilot Studio

  • Artykuł

Ważne

Możliwości i funkcje Power Virtual Agents są teraz częścią Microsoft Copilot Studio w wyniku znacznych inwestycji w generatywną AI i poprawioną integracje z Microsoft Copilot.

Niektóre artykuły i zrzuty ekranów mogą odwoływać się do Power Virtual Agents podczas aktualizowania dokumentacji i zawartości szkoleniowej.

Usługa Microsoft Copilot Studio obsługuje wiele scenariuszy globalizacji i umożliwia wybieranie miejsc, w których dane mają się znajdować.

Obsługiwane ustawienia regionalne i formaty

Pomocnicy zbudowane w Copilot Studio rozumieją i wyświetlają lokalnie odpowiednią dla użytkownika zawartość. Zlokalizowana obsługa i formatowanie są oparte na ustawieniach regionalnych przeglądarki użytkownika i dotyczą następujących elementów czatu:

  • Data i godzina
  • Liczby
  • Kod pocztowy
  • Waluta
  • Szybkość

Copilot Studio obsługuje następujące ustawienia regionalne dla formatów wyświetlania:

  • en-AU
  • en-CA
  • en-GB
  • en-IN
  • en-US

Jeśli na przykład ustawienia ustawień regionalnych przeglądarki użytkownika to en-GB, pomocnik wie, że 2/3 oznacza 2 marca. Jeśli ustawieniem regionalnym przeglądarki jest en-US, ta sama data oznacza 3 lutego.

Usługę Microsoft Copilot Studio można wdrożyć w centrach danych platformy Microsoft Azure (zwanych również „regionami”). Domyślnie można utworzyć pomocnika w lokalizacji dzierżawcy lub wybrać centrum danych, którego chcesz użyć podczas konfigurowania środowiska.

Lokalizacje danych

Microsoft może zreplikować dane klientów do innych regionów dostępnych w tej samej lokalizacji dla trwałości danych.

Bez względu na to, gdzie dane klienta są przechowywane, Microsoft nie kontroluje ani nie ogranicza lokalizacji, z poziomu których klienci lub użytkownicy końcowi mogą mieć dostęp do danych klienta.

Dane są przechowywane w Stanach Zjednoczonych, jeśli lokalizacja dzierżawcy autora pomocnika nie jest wymieniona w poniższej tabeli Lokalizacje danych.

Lokalizacje platformy Azure (geo) Centra danych Azure (regiony)
Azja i Pacyfik Azja Południowo-Wschodnia (Singapur), Azja Wschodnia (Specjalny Region Administracyjny Hongkong)
Australia Australia Wschodnia (Nowa Południowa Walia), Australia Południow-wschodnia (Wiktoria)
Kanada Kanadacentralna (Toronto), Kanada wschodnia (Quebec City)
Europa Europa Zachodnia (Holandia), Europa Północna (Irlandia)
Francja Francja Środkowa (Paryż), Francja Południowa (Marsylia)
Indie Indie centralne (Pune), Indie południowe (Chennai)
Japonia Japonia wschodnia (Tokyo, Saitama), Japonia zachodnia (Osaka)
Ameryka Południowa Brazylia Południowa (stan Sao Paulo) (Ponieważ w Brazylii istnieje tylko jeden region, dane klientów w Południowej Brazylii mogą być replikacją do regionu Południowo-środkowe stany USA (Teksas) dla celów odzyskiwania danych po awarii)
Szwajcaria Szwajcaria Północna (Zurych), Szwajcaria Zachodnia (Genewa)
Zjednoczone Królestwo Południowa Wielka Brytania (Londyn), Zachodnia Wielka Brytania (Cardiff, Durham)
Stany Zjednoczone Stany Zjednoczone (Wirginia), Południowo-środkowe stany USA (Teksas), Zachodnie stany USA (Washington)

Dane klienta

Microsoft nie przenosi danych klientów poza wybraną lokalizację geograficzną Azure (region geograficzny) dla Copilot Studio, z wyjątkiem sytuacji, gdy:

  • Obszar geograficzny to Ameryka Południowa.

  • Microsoft musi zapewnić pomoc techniczną dla klienta, rozwiązać problemy z usługą lub spełnić wymagania prawne.

  • Klienci korzystają z usług przeznaczonych do obsługi globalnej, w tym:

    • Wysyłania wiadomości marketingowych globalnie, zgodnie z konfiguracją klienta.

    • Strona główna Dynamics 365, na której są przechowywane nazwy aplikacji, opisy i logo globalnie dla potrzeb wydajności.

    • Tożsamość Microsoft Entra (Tożsamość Microsoft Entra), która może przechowywać globalnie dane Tożsamości Microsoft Entra.

    • Azure Multi-Factor Authentication, która może globalnie przechowywać dane uwierzytelniania wieloskładnikowego.

    • Dane klientów zebrane podczas procesu wprowadzania przezCentrum administracyjne Microsoft 365.

    • Usługi, które zapewniają funkcje routingu globalnego i nie przetwarzają ani nie przechowują danych klientów. Usługi routingu obejmują usługę Azure DNS, która oferuje usługi nazw domen, które są rozsyłane do różnych regionów. Inne takie usługi to usługi w wersji zapoznawczej, beta lub inne usługi wstępne, które zazwyczaj są przechowywane w Stanach Zjednoczonych, ale mogą być przechowywane globalnie.

    • Ponadto niektóre typy danych klientów (w szczególności nazwa aplikacji, opis aplikacji i logo aplikacji) są przechowywane globalnie, a nie w lokalizacji geograficznej podstawowego magazynu.

  • Klienci konfigurują usługi zewnętrzne do rozszerzenia Microsoft Copilot Studio. Takie konfiguracje klientów mogą spowodować przeniesienie danych klienta poza wybraną lokalizację geograficzną. Przykłady konfigurowalnych usług zewnętrznych dla klienta:

    • Przekazywanie do obsługi klienta, z możliwością skonfigurowania usług zewnętrznych, które odwzajemniają eskalację pomocników do prawdziwego przedstawiciela.

    • Wielokanałowe, można je konfigurować do kanałów zewnętrznych, takich jak Facebook, oraz wewnętrznych, nie opartych na usłudze Copilot Studio, takich jak Microsoft Teams.

    • Sugestia tematu Dynamics 365 Customer Service Insights, sugestie tematów z Customer Service Insights są zautomatyzowane w Microsoft Copilot Studio za pomocą jednego kliknięcia. Dane mogą przejść do pomocnika w innym regionie geograficznym niż region obszaru roboczego w aplikacji Customer Service Insights.