Odpowiedzi generatywne — często zadawane pytania

Ważne

Możliwości i funkcje Power Virtual Agents są teraz częścią Microsoft Copilot Studio w wyniku znacznych inwestycji w generatywną AI i poprawioną integracje z Microsoft Copilot.

Niektóre artykuły i zrzuty ekranów mogą odwoływać się do Power Virtual Agents podczas aktualizowania dokumentacji i zawartości szkoleniowej.

Te często zadawane pytania (FAQ) opisują wpływ AI na funkcję odpowiedzi generatywnych w Microsoft Copilot Studio.

Czym są generatywne odpowiedzi?

Odpowiedzi generatywne zwiększają wartość pomocnika i zwiększają liczbę tematów, na których temat Twój pomocnik podejmuje konwersację, bez konieczności ręcznego tworzenia drzewa dialogów.

Jakie są możliwości funkcji generatywnych odpowiedzi?

Gdy użytkownik zadaje pomocnikowi pytanie, dla którego nie skonfigurowano tematu, pomocnik może opcjonalnie wyszukać odpowiednią treść z wybranego przez Ciebie źródła. To wyszukiwanie może zawierać witryny publiczne, SharePoint lub własne niestandardowe źródła danych. Pomocnik korzysta z generatywnej AI do podsumowania tych informacji w odpowiedzi, która jest zwracana użytkownikowi pomocnika.

Jakie jest przeznaczenie funkcji generatywnych odpowiedzi?

Odpowiedzi generowane mogą być wykorzystywane jako podstawowe źródła w pomocnikach lub używane, gdy autorskie tematy nie są w stanie odpowiedzieć na zapytanie użytkownika.

W jaki sposób ocenione generatywne odpowiedzi i jakie wskaźniki służą do pomiaru ich wydajności?

Możliwości są stale oceniane na podstawie zbioru ręcznie aktualizowanych zestawów danych dotyczących pytań i odpowiedzi, które obejmują wiele branż. Dalsza ocena jest wykonywana na niestandardowych zestawach danych w celu zapobiegania obraźliwym i złośliwym monitom i odpowiedziom, zarówno poprzez zautomatyzowane, jak i dedykowane sesje ręczne zaprojektowane w celu rozszerzenia zestawu testów.

Jakie są ograniczenia dotyczące odpowiedzi generujących i jak użytkownicy mogą zminimalizować wpływ ograniczeń podczas używania odpowiedzi generujących?

• Dla każdego pomocnika należy włączyć opcję odpowiedzi generujących.

• Zobacz sekcję Obsługiwane języki, aby zapoznać się z listą języków obsługiwanych przez tę funkcję i ich odpowiednim etapem. Możesz używać innych języków, ale generowane odpowiedzi mogą być niespójne, a pomocnik może nie reagować prawidłowo lub zgodnie z oczekiwaniami.

• Ta funkcja może podlegać limitom użycia lub możliwościom wykrywania wydajności.

• Odpowiedzi wygenerowane przez funkcję generatywne odpowiedzi nie zawsze są zawsze doskonałe i mogą zawierać błędy.

  System został opracowany z myślą o pobraniu wiedzy z wybranej witryny internetowej oraz podaniem odpowiednich wyników w łatwo zrozumiałe odpowiedzi. Należy jednak pamiętać o cechach AI, które mogą powodować nieoczekiwane odpowiedzi:

  • Korpus, na którym wytrenowano model, nie obejmuje danych utworzonych po 2021 roku.
    Istnieją ograniczenia uniemożliwiające modelowi używanie korpusu szkoleniowego jako źródła odpowiedzi, jednak możliwe jest, że odpowiedzi będą zawierać treści z witryn internetowych innych niż wybrana.

  • W systemie nie jest sprawdzana dokładność, dlatego jeśli wybrany źródło danych zawiera nieprawidłowe informacje, mogą być wyświetlane użytkownikom pomocnika. Zaimplementowano filtry i odpowiedzi, które pozwalały odfiltrować odpowiedzi i odpowiedzi na nie. Funkcja została zaprojektowana tak, aby nie odpowiadać w razie wykrycia języka. Te filtry i środki ograniczenia ryzyka nie są niezawodne.

  Uwaga

  Przed opublikowaniem pomocników należy zawsze przetestować i przejrzeć je, a także rozważyć zebranie opinii od użytkowników pomocnika.

• Administrator może wyłączyć możliwość publikowania pomocników generujących odpowiedzi dla dzierżawy w centrum administracyjnym Power Platform.

  

Jakie dane zbiera ta funkcja? Jak dane są używane?

Możliwość zbiera monity użytkowników, odpowiedzi zwrócone przez system oraz wszelkie przekazane opinie.

Użyjemy tych danych, by ocenić i poprawić jakość możliwości. Więcej informacji na temat zbieranych danych jest dostępnych w warunkach wersji zapoznawczej.

Jakie czynniki operacyjne i ustawienia pozwalają na skuteczne i odpowiedzialne korzystanie z generatywnych odpowiedzi?

Odpowiedzi generatywne działają najlepiej, gdy użytkownik wyznacza zaufane i prawidłowe źródło, w którym należy szukać odpowiedzi. Tym źródłem może być witryna firmy, na przykład www.microsoft.com. Wszystkie strony sieci Web należące do tej domeny będą przeszukiwane w celu znalezienia dopasowania do pytania użytkownika.

Opinie klientów o zadowoleniu z wygenerowanych odpowiedzi zostaną wykorzystane do poprawienia jakości systemu. Opinie można przekazać, wybierając ikonę kciuka w górę lub kciuka w dół dla wygenerowanych odpowiedzi. Więcej opinii można także dołączyć do bezpłatnego tekstu.

Zobacz także

• Odpowiedzi generatywne