Przygotowywanie środowiska dla programu System Center 2012 R2 Service Manager
Data opublikowania: marzec 2016
Dotyczy: System Center 2012 R2 Service Manager
Poniżej przedstawiono wymagania systemowe i informacje, które należy uwzględnić przed wdrożeniem programu System Center 2012 R2 Service Manager.
W przypadku oceniania środowiska zapoznaj się z tematem Wymagania systemowe programu System Center 2012 R2
Najważniejsze informacje
Zanim rozpoczniesz pracę, warto zapoznać się z następującymi informacjami:
TematInformacje o wersji programu Service Manager z pakietu System Center 2012 R2 opisuje wszystkie zmiany, które mogą mieć wpływ na planowanie nowego wdrożenia programu System Center 2012 R2 Service Manager.
Jeśli chcesz wdrożyć program Service Manager w środowisku testowym, zobacz Instalowanie programu Service Manager na pojedynczym komputerze (konfiguracja minimalna).
Minimalny sprzęt
W poniższej tabeli przedstawiono zalecane wymagania dotyczące sprzętu dla poszczególnych elementów programu Service Manager. Te komputery mogą być serwerami fizycznymi lub wirtualnymi.
Tylko dla programu System Center 2012 z dodatkiem SP1: Wymagania dotyczące sprzętu dla programu Service Manager z pakietu System Center 2012 z dodatkiem Service Pack 1 (SP1) pozostały bez zmian od początkowego wydania.
Tabela wymagań sprzętowych
| Baza danych programu Service Manager | Ośmiordzeniowy procesor 2,66 gigaherca (GHz) 8 gigabajtów (GB) pamięci RAM dla 20 000 użytkowników, 32 GB pamięci RAM dla 50 000 użytkowników (zobacz Wydajność sprzętu) 80 GB dostępnego miejsca na dysku Dysk z technologią RAID poziomu 1 lub 10* |
| Serwer zarządzania programu Service Manager | Czterordzeniowy procesor 2,66 GHz 8 GB pamięci RAM (zobacz Wydajność sprzętu) 10 GB dostępnego miejsca na dysku |
| Konsola programu Service Manager | Dwurdzeniowy procesor 2,0 GHz 4 GB pamięci RAM 10 GB dostępnego miejsca na dysku |
| Serwer zarządzania magazynu danych | Czterordzeniowy procesor 2,66 GHz 8 GB pamięci RAM (zobacz Wydajność sprzętu) Jeśli grupa zarządzania magazynu danych i usługi SQL Server Analysis Services są hostowane na tym samym serwerze, powinien mieć on co najmniej 16 GB pamięci RAM. 10 GB dostępnego miejsca na dysku |
| Bazy danych magazynu danych | Ośmiordzeniowy procesor 2,66 GHz 8 GB pamięci dla RAM 20 000 użytkowników, 32 GB pamięci RAM dla 50 000 użytkowników (zobacz Wydajność sprzętu) 400 GB dostępnego miejsca na dysku Dysk z technologią RAID poziomu 1 lub (1+0) |
| Portal samoobsługowy: Serwer zawartości sieci Web ze składnikami Web Part programu SharePoint | Ośmiordzeniowy procesor 2,66 GHz 8-rdzeniowy, 64-bitowy procesor dla średnich wdrożeń 16 GB pamięci RAM dla 20 000 użytkowników, 32 GB pamięci RAM dla 50 000 użytkowników (zobacz Wydajność sprzętu) 80 GB dostępnego miejsca na dysku twardym |
* Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Poziomy RAID i program Microsoft SQL Server.
** Wymagania dotyczące sprzętu są oparte na specyfikacjach programu SharePoint. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wymagania sprzętowe i programowe (SharePoint Server 2010).
Serwer SQL
Sprawdź dostępność aktualizacji i poprawek dla programu Microsoft SQL Server. Zapoznaj się z tematem Program SQL Server w programie System Center 2012 R2.
Uwagi dotyczące programu SQL Server dla programu Service Manager:
Pamięć RAM: Minimalna 4 GB, zalecane 8 GB
Dysk: Zgodnie z zaleceniami pomocnika ustalania rozmiaru programu Service Manager w temacie Planowanie wydajności i skalowalności w programie System Center 2012 — program Service Manager
Wymagane funkcje: Usługi aparatu bazy danych, Wyszukiwanie pełnotekstowe, Usługi Reporting Services, Usługi Analysis Services
Obsługiwane sortowania: SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS, Latin1_General_100_CI_AS. Zobacz też Support for languages in addition to English.
Obsługa portów dynamicznych: Tak
Obsługa technologii AlwaysOn: Obsługiwane
Współistnienie: Nie można zainstalować razem z programem Data Protection Manager ani programem Operations Manager. Nie należy instalować menedżera maszyny wirtualnej na tym samym komputerze, aby uniknąć potencjalnych problemów z wydajnością.
Informacje na temat narzędzia określania rozmiaru dla programu Service Managerznajdują się w temacie Planowanie wydajności i skalowalności programu System Center 2012 — program Service Manager.
Wymagania dotyczące funkcji programu Service Manager
Wymagania dotyczące programu Service Manager różnią się zależnie od funkcji wybranej do zainstalowania. Funkcje obejmują:
Serwer zarządzania programu Service Manager
Serwer zarządzania magazynu danych programu Service Manager
Program Service Manager lub bazy danych magazynu danych
Autonomiczna konsola programu Service Manager
Portal samoobsługowy — Serwer zawartości sieci Web
Portal samoobsługowy — składniki Web Part programu SharePoint
Portal samoobsługowy — konsola sieci Web
Serwer zarządzania programu Service Manager
Serwer zarządzania programu Service Manager obsługuje wszystkie przepływy pracy w środowisku programu Service Manager . Umożliwia także zarządzanie bazą danych programu Service Manager , która jest repozytorium elementów konfiguracji — bazą służącą do zarządzania konfiguracją (CMDB). Konsole programu Service Manager łączą się z serwerem zarządzania programu Service Manager.
Wymagania dotyczące oprogramowania
Przed dodaniem serwera zarządzania programu System Center 2012 R2 Service Manager należy zainstalować poniższe oprogramowanie.
| Oprogramowanie | Uwagi |
|---|---|
| Obsługiwany system operacyjny | Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Supported operating systems w tym temacie. |
| Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 | Program Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 jest wymagany do uruchomienia programu Service Manager. Program Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 jest dostępny na nośniku instalacyjnym programu Service Manager . |
| Aktualizacja ADO.NET Data Services dla platformy .NET Framework 3.5 SP1 dla systemu Windows Server 2008 R2. | Aktualizację usług danych ADO.NET możesz pobrać na stronie Aktualizacja usług danych ADO.NET programu .NET Framework 3.5 SP1 dla systemów Windows 7 i Windows Server 2008 R2. |
| Obsługiwana wersja programu SQL Server | Aby uzyskać więcej informacji o obsługiwanych wersjach programu SQL Server i wymaganej konfiguracji, zobacz SQL Server support. |
| Program SQL Server 2008 R2 Native Client lub SQL Server 2012 Native Client | Program SQL Server Native Client znajduje się w dodatkach SQL Server Feature Pack dostępnych na stronach Dodatek Microsoft® SQL Server® 2008 R2 Feature Pack i Dodatek Microsoft® SQL Server® 2012 Feature Pack. |
| Program SQL Server 2012 Analysis Management Objects | Konsola programu Service Manager obsługiwana za pomocą programu SQL Server Analysis Server wymaga programu SQL Server 2012 Analysis Management Objects niezależnie od używanej wersji programu SQL Server. Program Microsoft SQL Server 2012 Analysis Management Objects jest częścią dodatku SQL Server 2012 Feature Pack dostępnego na stronie Dodatek Microsoft® SQL Server® 2012 Feature Pack. |
| Pakiet redystrybucyjny podglądu raportów firmy Microsoft | Pakiet redystrybucyjny podglądu raportów firmy Microsoft jest dostępny na nośniku programu Service Manager . Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat dotyczący instalowania aktualizacji zabezpieczeń pakietu redystrybucyjnego podglądu raportów firmy Microsoft w części Podręcznik wdrażania programu System Center 2012 — Service Manager. |
| Opcjonalnie: Program Excel 2007 lub nowszy | Zainstalowany program Microsoft Excel 2007 lub nowszy jest wymagany do wyświetlania modułów danych OLAP na komputerze, na którym jest zainstalowana Konsola programu Service Manager. |
Obsługiwane systemu operacyjne
| W przypadku programu Service Manager na platformie programu System Center 2012 R2: | Wersja | Dodatek Service Pack | Architektura systemu |
|---|---|---|---|
| Windows Server 2012 (opcjeserwera z interfejsem GUI i instalacji Server Core ) | Standard i Datacenter | Nie dotyczy | X64 |
| Windows Server 2012 R2 (opcje serwera z graficznym interfejsem użytkownika oraz instalacji Server Core) | Standard i Datacenter | Nie dotyczy | x64 |
| Windows Server 2008 R2 SP1 | Standard i Datacenter | Dodatek Service Pack 1 | x64 |
Dodatkowe informacje
W programie Service Manager można zaimportować alerty i elementy konfiguracji ze środowiska programu Operations Manager 2007. Aby pracować z programem Service Manager, należy mieć zainstalowany program Operations Manager 2012, Operations Manager 2007 SP1 lub Operations Manager 2007 R2.
Do monitorowania serwerów zarządzania programu Service Manager nie można używać programu Operations Manager 2007 SP1. Należy używać programu Operations Manager 2007 R2 lub Operations Manager 2012.
Jeśli planujesz zainstalowanie programów Service Manager i Operations Manager 2007 w tym samym środowisku, zobacz Zagadnienia związane z programem Operations Manager w programie System Center 2012 — program Service Manager.
W programie Service Manager można zaimportować elementy konfiguracji ze środowiska programu Microsoft System Center Configuration Manager 2007. Praca z programem Service Managerwymaga programu Configuration Manager 2007 SP1, Configuration Manager 2007 R2, Configuration Manager 2012 lub Configuration Manager 2012 R2.
Aby korzystać z funkcji powiadamiania oraz tworzyć zdarzenia za pośrednictwem poczty e-mail, trzeba mieć dostęp do serwera SMTP (Simple Mail Transfer Protocol).
Możesz przeglądać zewnętrzną zawartość z artykułów w bazie wiedzy. Aby wyświetlać zawartość zewnętrzną, komputery obsługujące program Konsola programu Service Manager muszą mieć dostęp do Internetu — bezpośredni lub przez serwer proxy.
Jeśli system Windows zostanie uruchomiony w trybie awaryjnym, program Service Manager nie będzie działać i usługi używane przez program Service Manager nie zostaną uruchomione. W przypadku próby ręcznego uruchomienia usług programu Service Manager w trybie awaryjnym ich uruchomienie nie powiedzie się, a w dzienniku zdarzeń zostanie zapisany błąd.
Serwer zarządzania magazynu danych programu Service Manager
Serwer zarządzania magazynu danych programu Service Manager zarządza bazami danych magazynu danych. Jest on używany do przechowywania danych historycznych obejmujących długie okresy i zoptymalizowany pod kątem raportowania. Możesz użyć różnych metod raportowania do wyświetlania i analizowania danych programu Service Manager .
Wymagania dotyczące oprogramowania
Przed zainstalowaniem serwera zarządzania magazynu danych programu System Center 2012 R2 Service Manager musisz zainstalować następujące oprogramowanie.
| Oprogramowanie | Uwagi |
|---|---|
| Obsługiwany system operacyjny | Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Supported operating systems w tym temacie. |
| Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 | Program Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 jest wymagany do uruchomienia programu Service Manager. Program Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 jest dostępny na nośniku instalacyjnym programu Service Manager . |
| Aktualizacja ADO.NET Data Services dla platformy .NET Framework 3.5 SP1 dla systemu Windows Server 2008 R2. | Aktualizację usług danych ADO.NET możesz pobrać na stronie Aktualizacja usług danych ADO.NET programu .NET Framework 3.5 SP1 dla systemów Windows 7 i Windows Server 2008 R2. |
| Obsługiwana wersja programu SQL Server | Aby uzyskać więcej informacji o obsługiwanych wersjach programu SQL Server i wymaganej konfiguracji, zobacz SQL Server support. |
| Usługi SQL Server Analysis Services | Usługi SQL Server Analysis Services (SSAS) są dołączone do używanej wersji programu SQL Server. Aby uzyskać więcej informacji na temat usług SSAS, zobacz Usługi Analysis Services. |
| SQL Server Reporting Services | Usługi SQL Server Reporting Services (SSRS) są dołączone do używanej wersji programu SQL Server. |
| Program SQL Server 2008 R2 Native Client lub SQL Server 2012 Native Client | Program SQL Server Native Client znajduje się w dodatkach SQL Server Feature Pack dostępnych na stronach Dodatek Microsoft® SQL Server® 2008 R2 Feature Pack i Dodatek Microsoft® SQL Server® 2012 Feature Pack. |
| Program SQL Server 2012 Analysis Management Objects | Konsola programu Service Manager obsługiwana za pomocą programu SQL Server Analysis Server wymaga programu SQL Server 2012 Analysis Management Objects niezależnie od używanej wersji programu SQL Server. Program Microsoft SQL Server 2012 Analysis Management Objects jest częścią dodatku SQL Server 2012 Feature Pack dostępnego na stronie Dodatek Microsoft® SQL Server® 2012 Feature Pack. |
Obsługiwane systemy operacyjne
| W przypadku programu Service Manager na platformie programu System Center 2012 R2: | Wersja | Dodatek Service Pack | Architektura systemu |
|---|---|---|---|
| Windows Server 2012 (opcjeserwera z interfejsem GUI i instalacji Server Core ) | Standard i Datacenter | Nie dotyczy | X64 |
| Windows Server 2012 R2 (opcje serwera z graficznym interfejsem użytkownika oraz instalacji Server Core) | Standard i Datacenter | Nie dotyczy | x64 |
| Windows Server 2008 R2 SP1 | Standard i Datacenter | Dodatek Service Pack 1 | x64 |
Dodatkowe informacje
Do monitorowania serwerów zarządzania programu Service Manager nie można używać programu Operations Manager 2007 SP1. Należy używać programu Operations Manager 2007 R2 lub Operations Manager 2012.
Jeśli planujesz zainstalowanie programów Service Manager i Operations Manager 2007 w tym samym środowisku, zobacz Zagadnienia związane z programem Operations Manager w programie System Center 2012 — program Service Manager.
Jeśli system Windows zostanie uruchomiony w trybie awaryjnym, program Service Manager nie będzie działać i usługi używane przez program Service Manager nie zostaną uruchomione. W przypadku próby ręcznego uruchomienia usług programu Service Manager w trybie awaryjnym ich uruchomienie nie powiedzie się, a w dzienniku zdarzeń zostanie zapisany błąd.
Program Service Manager lub bazy danych magazynu danych
Program Service Manager i bazy danych magazynu danych można zainstalować na dedykowanych serwerach, aby zoptymalizować wydajność lub magazyn.
Wymagania dotyczące oprogramowania
Następujące oprogramowanie jest wymagane do obsługi baz danych.
| Oprogramowanie | Uwagi |
|---|---|
| Obsługiwany system operacyjny | Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Supported operating systems w tym temacie. |
| Obsługiwana wersja programu SQL Server | Aby uzyskać więcej informacji o obsługiwanych wersjach programu SQL Server i wymaganej konfiguracji, zobacz SQL Server support. |
| Usługi SQL Server Analysis Services | Wymagane tylko dla serwera bazy danych magazynu danych. Usługi SQL Server Analysis Services (SSAS) są dołączone do używanej wersji programu SQL Server. Aby uzyskać więcej informacji na temat usług SSAS, zobacz Usługi Analysis Services. Ustawienia sortowania programu SQL Server i usług Analysis Services muszą być zgodne z magazynem danych programu Service Manager i usługą SSAS. Używane sortowanie musi być takie samo dla komputerów hostujących bazę danych programu Service Manager , bazę danych magazynu danych, bazę danych usług Analysis Services i bazę danych usług Reporting Services. |
| SQL Server Reporting Services | Wymagane tylko dla serwera bazy danych magazynu danych. Usługi SQL Server Reporting Services (SSRS) są dołączone do używanej wersji programu SQL Server. W topologii wdrożenia, w której komputer hostujący usługi SSRS nie jest tym samym, który obsługuje serwer zarządzania magazynu danych, należy do globalnej pamięci podręcznej zestawów dodać Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code . Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Kroki ręcznej konfiguracji zdalnych usług SQL Server Reporting Services [SP1] w dokumencie Podręcznik wdrażania programu System Center 2012 — Service Manager. |
| Program SQL Server 2008 R2 Native Client lub SQL Server 2012 Native Client | Program SQL Server Native Client znajduje się w dodatkach SQL Server Feature Pack dostępnych na stronach Dodatek Microsoft® SQL Server® 2008 R2 Feature Pack i Dodatek Microsoft® SQL Server® 2012 Feature Pack. |
| Program SQL Server 2012 Analysis Management Objects | Konsola programu Service Manager obsługiwana za pomocą programu SQL Server Analysis Server wymaga programu SQL Server 2012 Analysis Management Objects niezależnie od używanej wersji programu SQL Server. Program Microsoft SQL Server 2012 Analysis Management Objects jest częścią dodatku SQL Server 2012 Feature Pack dostępnego na stronie Dodatek Microsoft® SQL Server® 2012 Feature Pack. |
Obsługiwane systemy operacyjne
| W przypadku programu Service Manager na platformie programu System Center 2012 R2: | Wersja | Dodatek Service Pack | Architektura systemu |
|---|---|---|---|
| Windows Server 2012 (opcjeserwera z interfejsem GUI i instalacji Server Core ) | Standard i Datacenter | Nie dotyczy | X64 |
| Windows Server 2012 R2 (opcje serwera z graficznym interfejsem użytkownika oraz instalacji Server Core) | Standard i Datacenter | Nie dotyczy | x64 |
| Windows Server 2008 R2 SP1 | Standard i Datacenter | Dodatek Service Pack 1 | X64 |
Obsługa programu SQL Server
Program Service Manager jest obsługiwany przez następujące wersje programu SQL Server:
SQL Server 2008 R2 SP1 Standard, Datacenter
SQL Server 2008 R2 SP2 Standard, Datacenter
SQL Server 2012 Enterprise, Standard (64-bitowy)
SQL Server 2012 SP1 Enterprise, Standard (64-bitowy)
Konfiguracja programu SQL Server
Użyj następującej konfiguracji dla używanej wersji programu SQL Server:
Wyszukiwanie pełnotekstowe w programie SQL Server: Na komputerach z zainstalowanym programem SQL Server, które będą obsługiwać program Service Manager i bazy danych magazynu danych, należy podczas instalacji wybrać wyszukiwanie pełnotekstowe.
Program SQL Server skonfigurowany do użycia baz danych bez uwzględniania wielkości liter.
Konto usługi skonfigurowane zgodnie z wymaganiami organizacji.
Usługi SQL Server Reporting Services (MSSQLSERVER) skonfigurowane i uruchomione. Więcej informacji na temat konfigurowania usługi MSSQLSERVER można znaleźć w artykule o sposobach weryfikowania instalacji usług Reporting Services.
Upewnij się, że używasz takiego samego sortowania w programie SQL Server i usługach Analysis Services na komputerach hostujących bazę danych programu Service Manager , bazę danych magazynu danych i bazę danych usług analizy. Więcej informacji na temat opcji sortowania w programie SQL Server można znaleźć w artykule na temat korzystania z opcji sortowania programu SQL Server.
Jeśli w danej instalacji programu SQL Server jest używane sortowanie domyślne (SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS), zostanie wyświetlone ostrzeżenie, że dany typ sortowania nie jest obsługiwany w programie Service Manager i jego zastosowanie może spowodować nieprzewidziane zachowanie w środowiskach wielojęzycznych.
.jpeg "System_CAPS_ICON_caution.jpg"){kind=icon} Przestroga |
|---|
W przypadku korzystania z sortowania SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS w programie Service Manager nie będą obsługiwane języki inne niż angielski. Jeśli w późniejszym terminie podjęta zostanie decyzja o obsłudze wielu języków przy użyciu sortowania domyślnego, konieczne będzie ponowne zainstalowanie programu SQL Server. W instalacjach programu Service Managerw angielskiej wersji językowej nie występują problemy związane z sortowaniem SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS. Sortowanie SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS jest obsługiwane, pomimo wyświetlania komunikatu ostrzegawczego podczas instalacji. Zazwyczaj jest ono używane w przypadku instalacji, w których bazy danych programu Service Manager współużytkują wystąpienie programu SQL Server z innymi składnikami programu System Center, które muszą być zainstalowane przy użyciu sortowania SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS, a w szczególności z programem Operations Manager. Jeśli program Service Manager zostanie zainstalowany we własnym wystąpieniu programu SQL Server, zaleca się użycie nowszego, pełniejszego sortowania Latin1_General_100_CP1_CI_AS. Aby uzyskać więcej informacji na temat obsługi języków, zobacz Support for languages in addition to English. |
Opcję sortowania można zdefiniować podczas instalacji programu SQL Server. W trakcie instalacji kliknij na stronie Konfiguracja serwera kartę Sortowanie , a następnie opcję Dostosuj zarówno dla pozycji Aparat bazy danych , jak i Analysis Services .
Dodatkowe informacje
Jeśli planujesz zainstalowanie programów Service Manager i Operations Manager 2007 w tym samym środowisku, zobacz Zagadnienia związane z programem Operations Manager w programie System Center 2012 — program Service Manager.
Jeśli system Windows zostanie uruchomiony w trybie awaryjnym, program Service Manager nie będzie działać i usługi używane przez program Service Manager nie zostaną uruchomione. W przypadku próby ręcznego uruchomienia usług programu Service Manager w trybie awaryjnym ich uruchomienie nie powiedzie się, a w dzienniku zdarzeń zostanie zapisany błąd.
Konsola programu Service Manager
Konsola programu Service Manager to interfejs zarządzania, który umożliwia wykonywanie codziennych zadań punktu kontaktu z użytkownikami za pomocą programu Service Manager. Konsola programu Service Manager to jedyny składnik programu Service Manager , który można zainstalować w nieserwerowym systemie operacyjnym.
Wymagania dotyczące oprogramowania
Konsola programu Service Managerwymaga zainstalowania następującego oprogramowania przed rozpoczęciem jej instalowania.
| Oprogramowanie | Uwagi |
|---|---|
| Obsługiwany system operacyjny | Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Supported operating systems w tym temacie. |
| Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 | Program Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 jest wymagany do uruchomienia programu Service Manager. Program Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 jest dostępny na nośniku instalacyjnym programu Service Manager . |
| Aktualizacja ADO.NET Data Services dla platformy .NET Framework 3.5 SP1 dla systemu Windows Server 2008 R2. | Aktualizację usług danych ADO.NET możesz pobrać na stronie Aktualizacja usług danych ADO.NET programu .NET Framework 3.5 SP1 dla systemów Windows 7 i Windows Server 2008 R2. |
| Program SQL Server 2012 Analysis Management Objects | Konsola programu Service Manager obsługiwana za pomocą programu SQL Server Analysis Server wymaga programu SQL Server 2012 Analysis Management Objects niezależnie od używanej wersji programu SQL Server. Program Microsoft SQL Server 2012 Analysis Management Objects jest częścią dodatku SQL Server 2012 Feature Pack dostępnego na stronie Dodatek Microsoft® SQL Server® 2012 Feature Pack. |
| Pakiet redystrybucyjny podglądu raportów firmy Microsoft | Pakiet redystrybucyjny podglądu raportów firmy Microsoft jest dostępny na nośniku programu Service Manager . Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat dotyczący instalowania aktualizacji zabezpieczeń pakietu redystrybucyjnego podglądu raportów firmy Microsoft w części Podręcznik wdrażania programu System Center 2012 — Service Manager. |
| Opcjonalnie: Program Excel 2007 lub nowszy | Zainstalowany program Microsoft Excel 2007 lub nowszy jest wymagany do wyświetlania modułów danych OLAP na komputerze, na którym działa Konsola programu Service Manager. |
Obsługiwane systemy operacyjne
Konsola programu Service Manager w programie System Center 2012 R2 Service Manager jest obsługiwana w następujących systemach operacyjnych:
Windows® 7
Windows® 8
Windows® 8.1
Windows Server® 2008 R2
Windows Server® 2012
Windows Server® 2012 R2 Standard, Datacenter
Portal samoobsługowy — Serwer zawartości sieci Web
Serwer zawartości sieci Web, który zawiera Portal samoobsługowy , jest jednym ze składników programu Service Manager , dzięki któremu funkcjonuje Portal samoobsługowy. To aplikacja sieci Web, która stanowi interfejs między aplikacją Silverlight a bazą danych programu Service Manager. Serwer zawartości sieci Web udostępnia ścieżkę dla danych z bazy danych programu Service Manager do aplikacji opartej na technologii Silverlight działającej w przeglądarce.
Wymagania dotyczące oprogramowania
Przed zainstalowaniem serwera zawartości sieci Web, który zawiera Portal samoobsługowy, zainstaluj następujące oprogramowanie.
| Oprogramowanie | Uwagi |
|---|---|
| Obsługiwany system operacyjny | Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Supported operating systems w tym temacie. |
| Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 | Program Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 jest wymagany do uruchomienia programu Service Manager. Program Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 jest dostępny na nośniku instalacyjnym programu Service Manager . |
| Microsoft .NET Framework 4.0 | |
| Internetowe usługi informacyjne (IIS) w wersji 7 lub nowszej | Usługi IIS muszą być skonfigurowane za pomocą zainstalowanej zgodności z metabazą usług IIS 6. |
| Opcjonalnie: Certyfikat protokołu SSL (Secure Sockets Layer) | Możesz użyć certyfikatu SSL na serwerze IIS, na którym jest hostowany Portal samoobsługowy. |
Obsługiwane systemy operacyjne
| W przypadku programu Service Manager na platformie programu System Center 2012 R2: | Wersja | Dodatek Service Pack | Architektura systemu |
|---|---|---|---|
| Windows Server 2012 (opcjeserwera z interfejsem GUI i instalacji Server Core ) | Standard i Datacenter | Nie dotyczy | X64 |
| Windows Server 2012 R2 (opcje serwera z graficznym interfejsem użytkownika oraz instalacji Server Core) | Standard i Datacenter | Nie dotyczy | x64 |
| Windows Server 2008 R2 SP1 | Standard i Datacenter | Dodatek Service Pack 1 | X64 |
Portal samoobsługowy — składniki Web Part programu SharePoint
Serwer programu SharePoint hostuje składniki Web Part portalu samoobsługi.
Wymagania dotyczące oprogramowania
Przed zainstalowaniem składników Web Part, które zawiera System Center 2012 R2 Service Manager programu Portal samoobsługowy, musisz zainstalować następujące oprogramowanie.
| Oprogramowanie | Uwagi |
|---|---|
| Obsługiwany system operacyjny | Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Supported operating systems w tym temacie. |
| Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 | Program Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 jest wymagany do uruchomienia programu Service Manager. Program Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 jest dostępny na nośniku instalacyjnym programu Service Manager . |
| Microsoft .NET Framework 4.0 | |
| Jedna z następujących wersji programu Microsoft SharePoint: - Microsoft SharePoint Foundation 2010 SP2 - Microsoft SharePoint Server 2010 SP2 - Microsoft SharePoint 2010 SP2 for Internet Sites Enterprise |
Jeśli baza danych programu Service Manager korzysta z programu SQL Server 2012, do instalacji programu SharePoint 2010 należy zastosować dodatek Service Pack 2 lub nowszy. Program SharePoint 2013 nie jest obsługiwany na serwerze hostującym składniki Web Part programu SharePoint. Aby Portal samoobsługowy został zainstalowany poprawnie, w wersjach językowych programu SharePoint innych niż angielskie należy zainstalować pakiet języka angielskiego. |
| Usługi programu Excel w programie SharePoint | Usługi programu Excel w programie SharePoint Server 2010 są wymagane do obsługi pulpitów nawigacyjnych dla zaawansowanych raportów analitycznych. Aby uzyskać więcej informacji na temat instalowania i konfigurowania usług programu Excel, zobacz Konfigurowanie usług programu Excel na potrzeby środowiska testowania analizy biznesowej. |
Obsługiwane systemy operacyjne
| W przypadku programu Service Manager na platformie programu System Center 2012 R2: | Wersja | Dodatek Service Pack | Architektura systemu |
|---|---|---|---|
| Windows Server 2012 (opcjeserwera z interfejsem GUI i instalacji Server Core ) | Standard i Datacenter | Nie dotyczy | X64 |
| Windows Server 2012 R2 (opcje serwera z graficznym interfejsem użytkownika oraz instalacji Server Core) | Standard i Datacenter | Nie dotyczy | x64 |
| Windows Server 2008 R2 SP1 | Standard i Datacenter | Dodatek Service Pack 1 | x64 |
Dodatkowe informacje
- Wymagania programowe dotyczące części sieci Web programu SharePoint dla składnika Portal samoobsługowy są oparte na specyfikacji programu Microsoft SharePoint Server 2010. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wymagania sprzętowe i programowe (SharePoint Server 2010).
Portal samoobsługowy — konsola sieci Web
Te informacje umożliwiają ocenienie, czy Portal samoobsługowy w programie System Center 2012 R2 Service Managermoże być obsługiwany przez używane środowiska programów Microsoft Silverlight i Internet Explorer.
| SilverLight 4 | SilverLight 5 | Internet Explorer 8 | Internet Explorer 9 | Internet Explorer 10 | Internet Explorer 11 |
|---|---|---|---|---|---|
| ● | ● | ● | ● | ● | ● |
Te informacje nie dotyczą programu System Center 2012 Configuration Manager. Te wymagania systemowe są dostępne pod adresem https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=248315
Obsługa języków innych niż język angielski
W tym przewodniku przyjęto założenie, że instalujesz program System Center 2012 – Service Manager na komputerze bez zainstalowanej starszej wersji programu Service Manager . Aby uzyskać informacje o uaktualnianiu programu Service Manager, zobacz Przewodnik uaktualniania programu Service Manager 2012 — program System Center.
Program System Center 2012 – Service Manager obsługuje 21 języków, licząc razem z językiem angielskim. W przypadku następujących sześciu języków występują pewne problemy podczas wyszukiwania: czeski, duński, fiński, grecki, polski i turecki. Aby uzyskać więcej informacji na temat tych problemów, zapoznaj się z sekcją „Problemy z wyszukiwaniem” w tym temacie.
Jeśli ustawienia regionalne systemu Windows na komputerze, na którym znajduje się Konsola programu Service Manager , zostaną zmienione na jeden z obsługiwanych języków, program Service Manager będzie wyświetlany w tym języku. Musisz wziąć pod uwagę nie tylko języki obsługiwane przez program Service Manager , lecz także możliwość wyszukiwania i sortowania danych w bazach danych programu Service Manager . Możliwość wyszukiwania i sortowania danych w konkretnym języku jest zdefiniowana przez ustawienia sortowania w programie Microsoft SQL Server.
Informacje zawarte w poniższej tabeli przedstawiają zatwierdzone sortowania i identyfikatory ustawień regionalnych przetestowane z programem Service Manager. Na liście ustawień sortowania w tej tabeli ciąg „CI” oznacza brak uwzględniania wielkości liter, a „AS” — uwzględnianie akcentów.
| Ustawienia regionalne systemu Windows | Sortowanie |
|---|---|
| angielski | Latin1_General_100_CI_AS |
| angielski | SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS |
| angielski | Latin1_General_CI_AS |
| Chiński (uproszczony, ChRL) | Chinese_Simplified_Pinyin_100_CI_AS |
| Chiński (tradycyjny, Tajwan) | Chinese_Traditional_Stroke_Count_100_CI_AS |
| Czeski (Czechy) | Czech_100_CI_AS |
| Duński (Dania) | Danish_Norwegian_CI_AS |
| Holenderski (Holandia) | Latin1_General_100_CI_AS |
| Fiński (Finlandia) | Finnish_Swedish_100_CI_AS |
| francuski | French_100_CI_AS |
| Niemiecki (standardowy) | Latin1_General_100_CI_AS |
| Grecki (Grecja) | Greek_100_CI_AS |
| węgierski | Hungarian_100_CI_AS |
| Włoski (standardowy) | Latin1_General_100_CI_AS |
| japoński | Japanese_XJIS_100_CI_AS |
| koreański | Korean_100_CI_AS |
| Norweski (Bokmål, Norwegia) | Norwegian_100_CI_AS |
| Polski (Polska) | Polish_100_CI_AS |
| portugalski (Brazylia) | Latin1_General_100_CI_AS |
| Portugalski (Portugalia) | Latin1_General_100_CI_AS |
| rosyjski | Cyrillic_General_100_CI_AS |
| Hiszpański (sortowanie nowoczesne) | Modern_Spanish_100_CI_AS |
| Szwedzki (Szwecja) | Finnish_Swedish_100_CI_AS |
| Turecki (Turcja) | Turkish_100_CI_AS |
Problemy z wyszukiwaniem
W tej sekcji opisano problemy dotyczące wyszukiwania, sortowania i dzielenia wyrazów w przypadku niektórych języków, które są obsługiwane przez program Service Manager.
Grecki, czeski i fiński
W tych językach wyszukiwanie pełnotekstowe nie jest obsługiwane w programie SQL Server 2008. W związku z tym sortowanie i wyszukiwanie w tych językach może nie działać prawidłowo.
Duński, polski i turecki
W przypadku tych języków wyszukiwanie pełnotekstowe nie działa w programach SQL Server 2008 i SQL Server 2008 R2. Załadowanie licencjonowanego modułu dzielenia wyrazów innej firmy umożliwia poprawne działanie wyszukiwania pełnotekstowego. Jeśli Konsola programu Service Managerjest używana w języku duńskim, polskim lub tureckim, musisz zainstalować moduł dzielenia wyrazów innej firmy niezależnie od sortowania dla języka wybranego podczas instalowania programu SQL Server.
Aby uzyskać więcej informacji, skorzystaj z następujących linków dla używanej wersji programu SQL Server:
Turecki
Program Service Managernie obsługuje żadnych sortowań dla języka tureckiego. Sortowanie Latin1_General_100_CI_AS było używane w ramach testowania w języku tureckim. W związku z tym niektóre tureckie litery mają wpływ na operacje wyszukiwania i sortowania w programie Service Manager .
Przypisania portów dla zapory
W ramach infrastruktury zabezpieczeń warto śledzić numery portów używane w środowisku programu System Center 2012 – Service Manager . Pomimo że w tej wersji numery portów nie są konfigurowalne, możesz przejrzeć poniższą tabelę, która zawiera numery portów używane przez elementy programu Service Managerdo wzajemnej komunikacji. Upewnij się, że te porty zapory są otwarte na komputerach hostujących program Service Manager.
Przypisania portów
| Element A programu Service Manager | Numer portu i kierunek | Element B programu Service Manager |
|---|---|---|
| Konsola programu Service Manager | 5724 ---> | Serwer zarządzania programu Service Manager* |
| Konsola programu Service Manager | 5724 ---> | Serwer zarządzania magazynu danych |
| Serwer zarządzania programu Service Manager | 1433 ---> | Zdalna baza danych programu Service Manager |
| Serwer zarządzania programu Service Manager | 5724 ---> | Serwer magazynu danych |
| Serwer zarządzania programu Service Manager | 5724 ---> | Łączniki alertów i usługi CI programu Operations Manager 2007 |
| Serwer zarządzania programu Service Manager | 389 ---> | Łącznik usługi Active Directory |
| Serwer zarządzania programu Service Manager | 1433 ---> | Łącznik programu Configuration Manager |
| Serwer zarządzania magazynu danych | 1433 ---> | Zdalny serwer bazy danych magazynu danych |
| Serwer zarządzania magazynu danych | 1433 ---> | Zdalny serwer bazy danych programu Service Manager |
| Serwer zarządzania magazynu danych | 2383 ---> | Usługi SQL Server Analysis Services** |
| Serwer usługi raportowania SQL | 1433 ---> | Zdalny serwer bazy danych magazynu danych |
| Przeglądarka sieci Web | 80 ---> | Usługi SQL Server Reporting Services (SSRS) |
| Przeglądarka sieci Web | [konfiguracja***] ---> | Serwer składników Web Part programu SharePoint |
| Przeglądarka sieci Web | [konfiguracja***] ---> | — Serwer zawartości sieci Web |
| Serwer zawartości sieci Web | 1433 ---> | Baza danych programu Service Manager |
* Obejmuje początkowy serwer zarządzania programu Service Manager i kolejne serwery zarządzania programu Service Manager
** Port 2383 to domyślny port usług SQL Server Analysis Services (SSAS). Numer portu można zmienić. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie zapory systemu Windows pod kątem dostępu do usług Analysis Services.
*** Portal samoobsługowyumożliwia ustawienie podczas instalacji numeru portu używanego do komunikacji między przeglądarką i serwerem składników Web Part programu SharePoint oraz serwerem zawartości sieci Web.