Błąd "Skrzynka pocztowa nie ma prawidłowego adresu e-mail" podczas korzystania z synchronizacji po stronie serwera

Ten artykuł ułatwia rozwiązanie problemu, w którym występuje błąd "Skrzynka pocztowa nie ma prawidłowego adresu e-mail" podczas korzystania z synchronizacji po stronie serwera w usłudze Microsoft Dynamics 365.

Dotyczy: Microsoft Dynamics CRM 2016
Oryginalny numer KB: 3214684

Objawy

Podczas testowania i włączania skrzynki pocztowej w usłudze Dynamics 365 występuje jeden z następujących błędów w obszarze Alerty:

Nie można zsynchronizować terminów, kontaktów i zadań, ponieważ skrzynka pocztowa <Mailbox Name> nie ma prawidłowego adresu e-mail. Określ prawidłowy adres e-mail w rekordzie skrzynki pocztowej, a następnie włącz skrzynkę pocztową na potrzeby synchronizacji terminów, kontaktów i zadań.

Kod błędu serwera poczty e-mail: Exchange.server zwrócił błąd ErrorNonExistentMailbox.

Wystąpił ogólny błąd dostępu do skrzynki pocztowej podczas wysyłania wiadomości e-mail "Skrzynka pocztowa jest teraz połączona z usługą Dynamics 365". Skrzynka pocztowa [Nazwa skrzynki pocztowej] nie została zsynchronizowana. Właściciel skojarzonego profilu serwera poczty e-mail z usługą Microsoft Exchange Online został powiadomiony.

Kod błędu serwera poczty e-mail: serwer Exchange zwrócił wyjątek ErrorInvalidOperation.

Nie można odebrać wiadomości e-mail dla skrzynki pocztowej [Nazwa skrzynki pocztowej], ponieważ rekord skrzynki pocztowej nie ma prawidłowego adresu e-mail. Skrzynka pocztowa nie jest zsynchronizowana. Powiadomienie o tym jest publikowane na tablicy alertów dla właściciela profilu serwera poczty e-mail usługi Microsoft Exchange Online.

Kod błędu serwera poczty e-mail: Exchange.server zwrócił błąd ErrorNonExistentMailbox.

Przyczyna

Ten błąd może mieć jedną z następujących przyczyn:

• Nie można odnaleźć skrzynki pocztowej użytkownika, ponieważ adres e-mail jest niepoprawny.
• Adres e-mail jest przeznaczony dla grupy dystrybucyjnej, która nie jest skrzynką pocztową.
• Skrzynka pocztowa jest skonfigurowana do używania profilu usługi Exchange Online, ale skrzynka pocztowa użytkownika znajduje się w lokalnym programie Exchange

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:

1. Sprawdź, czy adres e-mail rekordu skrzynki pocztowej w usłudze Dynamics 365 jest zgodny z adresem e-mail w programie Exchange. Błąd zawiera link do rekordu skrzynki pocztowej w usłudze Dynamics 365. Możesz użyć tego linku, aby szybko zweryfikować pole Adres e-mail.
2. Sprawdź, czy adres e-mail dotyczy rzeczywistej skrzynki pocztowej, a nie grupy dystrybucyjnej. Grupy dystrybucyjne nie są skrzynkami pocztowymi, które przechowują pocztę e-mail. Grupy dystrybucyjne są używane do dystrybucji wiadomości e-mail do skrzynek pocztowych, które są członkami grupy.
3. Jeśli skrzynka pocztowa użytkownika znajduje się w lokalnym programie Exchange, upewnij się, że używasz profilu programu Exchange Server (hybrydowego) w usłudze Dynamics 365 zamiast profilu usługi Exchange Online.

Więcej informacji

Po kliknięciu pozycji Wyświetl szczegóły zostaną wyświetlone szczegóły błędu podobne do następujących:

>Błąd: <TypWiadomościOdpowiedzi xmlns:q1="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/messages" p2:type="q1:FindItemResponseMessageType" ResponseClass="Error" xmlns:p2="https://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance><q1:MessageText>Skrzynka pocztowa nie istnieje.</q1:MessageText><q1:ResponseCode>ErrorNonExistentMailbox</q1:ResponseCode><q1:DescriptiveLinkKey>0</q1:DescriptiveLinkKey></TypWiadomościOdpowiedzi>

>Błąd: <ResponseMessageType xmlns:q1="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/messages" p2:type="q1:ItemInfoResponseMessageType" ResponseClass="Error" xmlns:p2="https://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance><q1:MessageText>SendOnly nie może być używany przez użytkownika bez skrzynki pocztowej. Użyj polecenia SendAndSaveCopy i określ identyfikator folderu w skrzynce pocztowej, aby wysłać element z konta, które nie ma skrzynki pocztowej.</q1:MessageText><q1:ResponseCode>ErrorInvalidOperation</q1:ResponseCode><q1:DescriptiveLinkKey 0>/q1:DescriptiveLinkKey<><q1:Items //><ResponseMessageType>