Przekierowania na stronie pomocy technicznej — często zadawane pytania

Ten artykuł zawiera często zadawane pytania dotyczące przekierowań na witrynie pomocy technicznej.

Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie, powiadom nas o tym, pozostawiając komentarz na stronie, abyśmy rozważyli dodanie Twojego pytania do tego artykułu.

Ogólne

Dlaczego przy próbie utworzenia wniosku o pomoc techniczną dotyczącą technologii w chmurze jestem przekierowywany z witryny Centrum usług?

Nie można otwierać spraw dotyczących produktów lub usług w chmurze bezpośrednio w portalu Services Hub. Gdy wybierzesz produkt lub usługę w chmurze, portal Services Hub przekieruje Cię do odpowiedniego portalu w chmurze. Sprawa musi zostać otwarta w tym portalu. Do otwarcia sprawy wymagane jest zalogowanie się do portalu w chmurze i posiadanie odpowiednich uprawnień.

Czy uprawnienia dla każdego portalu są uniwersalne lub jak uzyskać odpowiednie uprawnienia?

Każdy portal ma własny zestaw uprawnień. Możesz sprawdzić rozwiązania w tym artykule lub poprosić swojego przedstawiciela firmy Microsoft o nadanie odpowiednich uprawnień.

Jakie uprawnienia wymagane, gdy przesyłam żądanie pomocy technicznej dla usługi Microsoft 365 lub Office 365?

Wnioski o pomoc techniczną dla usługi Microsoft 365 lub Office 365 są rejestrowane za pośrednictwem Centrum administracyjnego platformy Microsoft 365. Szczegóły dotyczące ról zabezpieczeń, które mogą tworzyć zgłoszenia do pomocy technicznej, można znaleźć tutaj. Aby można było wysłać żądanie pomocy technicznej w imieniu dzierżawcy, użytkownik musi mieć odpowiednią rolę zabezpieczeń dla tej specyficznej dzierżawy.

Jakie uprawnienia są potrzebne, do przesłania wniosku pomocy technicznej dotyczącego platformy Azure?

Wnioski pomocy technicznej dotyczące platformy Azure są rejestrowane za pośrednictwem portalu Azure Portal. Szczegóły dotyczące ról zabezpieczeń, które mogą tworzyć zgłoszenia do pomocy technicznej, oraz sposobu tworzenia takiego wniosku można znaleźć tutaj. Aby można było wysłać żądanie pomocy technicznej dotyczącej danej subskrypcji tej subskrypcji, użytkownik musi mieć odpowiednią rolę zabezpieczeń w ramach określonej subskrypcji.

Jakie uprawnienia są wymagane podczas przesyłania wniosku o pomoc techniczną dla usługi Dynamics 365 i platformy Power Platform?

Żądania dotyczące usługi Dynamics 365 i platformy Power Platform są rejestrowane za pośrednictwem Centrum administracyjnego platformy Power Platform. Szczegóły dotyczące ról zabezpieczeń, które mogą tworzyć zgłoszenia o pomoc techniczną, oraz sposobu tworzenia tych zgłoszeń można znaleźć tutaj. Aby można było złożyć wniosek o pomoc techniczną dla danego środowiska, użytkownik musi mieć odpowiednią rolę zabezpieczeń dla tego środowiska.