Udostępnij za pośrednictwem

Cykl życia pakietu administracyjnego

  • Artykuł

Program System Center — Operations Manager używa pakietów administracyjnych zawierających ustawienia monitorowania dla aplikacji i usług. W idealnym przypadku pakiet administracyjny informuje o wszystkim, co chcesz wiedzieć o aplikacji lub technologii, którą monitorujesz, i nic, czego nie chcesz wiedzieć. Pakiety administracyjne zostały zaprojektowane w celu zapewnienia przydatnego środowiska monitorowania dla większości środowisk; jednak chcesz przetestować, dostosować i dostosować każdy pakiet administracyjny, aby zapewnić optymalne wyniki dla potrzeb organizacji.

Cykl życia pakietu administracyjnego opisany w poniższej tabeli jest zalecanym podejściem do korzystania z pakietów administracyjnych. Poniższe sekcje zawierają szczegółowe informacje dotyczące każdego etapu.

Etap opis
Przeglądanie i ocenianie pakietów administracyjnych w środowisku przedprodukcyjnym Przed wdrożeniem pakietu administracyjnego w środowisku produkcyjnym należy zapoznać się z zawartością pakietu administracyjnego i przewodnikiem oraz zaimportować pakiet administracyjny w środowisku przedprodukcyjnym lub testowym. Pakiet administracyjny można również wyświetlić w środowisku maszyny wirtualnej.
Dostrajanie ustawień pakietu administracyjnego i zapisywanie go w dostosowanym pakiecie administracyjnym Użyj przesłonięć, aby dostroić ustawienia pakietu administracyjnego, takie jak monitory, reguły, odnajdywanie obiektów i atrybuty, aby lepiej zaspokoić potrzeby organizacji. Należy zapisać przesłonięcia w utworzonym pakiecie administracyjnym.
Wdrażanie pakietów administracyjnych w środowisku produkcyjnym Wyeksportuj pakiet administracyjny z przesłonięciami skojarzonymi z pakietem administracyjnym, który zamierzasz wdrożyć, i zaimportuj pakiety administracyjne w środowisku produkcyjnym.
Obsługa pakietu administracyjnego Po wdrożeniu pakiet administracyjny może wymagać dodatkowego dostrajania, na przykład w następujących okolicznościach:

- Zmiany środowiskowe, takie jak nowy sprzęt lub nowy system operacyjny
— Dodawanie nowej aplikacji do środowiska produkcyjnego
— Uaktualnianie wersji aplikacji
— Gdy jest dostępna nowa lub zaktualizowana wersja pakietu administracyjnego
- Zmiany zasad, które powodują mniej więcej monitorowanie na podstawie potrzeb biznesowych

Przeglądanie i ocenianie

Każdemu pakietowi administracyjnemu powinien towarzyszyć przewodnik po pakiecie administracyjnym, który jest instalowany w tym samym folderze co pakiet administracyjny. Przewodnik po pakiecie administracyjnym zawiera instrukcje dotyczące instalowania i konfigurowania pakietu administracyjnego oraz informacji o pakiecie administracyjnym, takich jak obiekty odnajdujące pakiet administracyjny i sposób wprowadzania kondycji. Te informacje ułatwiają dostosowanie pakietu administracyjnego do Twoich celów. Przed zaimportowanie pakietu administracyjnego należy zawsze przejrzeć przewodnik po pakiecie administracyjnym.

Narzędzie do przeglądania zawartości zapieczętowanego pakietu administracyjnego to program MPViewer, który może wyświetlać następującą zawartość pakietu administracyjnego: reguły, monitory, widoki, zadania, zadania konsoli i raporty. Program MPViewer wyświetli również wiedzę skojarzą z określonym elementem pakietu administracyjnego. Program MPViewer można zainstalować i użyć na dowolnym komputerze, na którym zainstalowano konsolę Operacje programu Operations Manager.

Po utworzeniu nowego pakietu administracyjnego należy zaimportować go do środowiska przedprodukcyjnego. W programie Operations Manager najlepszym rozwiązaniem jest wdrożenie produkcyjne używane do monitorowania aplikacji produkcyjnych i przedprodukcyjnej implementacji, która ma minimalną interakcję ze środowiskiem produkcyjnym. Przedprodukcyjna grupa zarządzania jest używana do testowania i dostrajania funkcji pakietu administracyjnego przed wdrożeniem pakietu administracyjnego w środowisku produkcyjnym.

Aby dokładnie zmierzyć dane zbierane przez pakiet administracyjny, należy uwidocznić agenta na potrzeby środowiska produkcyjnego. Sprzęt serwera zarządzania w środowisku przedprodukcyjnym powinien odzwierciedlać sprzęt używany w środowisku produkcyjnym. Przedprodukcyjna grupa zarządzania powinna mieć te same pakiety administracyjne zaimportowane na serwer zarządzania co produkcyjna grupa zarządzania. Aby przetestować współdziałanie, środowisko przedprodukcyjne powinno również obejmować te same typy ról serwera, które znajdują się w środowisku produkcyjnym, tylko na mniejszą skalę.

Agenta programu Operations Manager można przypisać do więcej niż jednej grupy zarządzania, która jest nazywana multihomingiem. Jeśli wieloadresowy podzbiór agentów w środowisku produkcyjnym i środowisku przedprodukcyjnym, środowisko przedprodukcyjne powinno dostarczyć informacje potrzebne do poprawnego dostosowania pakietu administracyjnego. Aby uzyskać więcej informacji na temat agentów multihoming, zobacz Konfigurowanie agentów systemu Windows.

Dostrajanie i dostosowywanie

Za pomocą przesłonięć można uściślić ustawienia obiektu monitorowania w programie Operations Manager, w tym monitory, reguły, odnajdywanie obiektów i atrybuty. Należy utworzyć pakiet administracyjny, w którym można zapisać wprowadzone dostosowania.

Aby skutecznie dostosować konfigurację monitorowania usług IT, które mogą obejmować co najmniej jeden pakiet administracyjny w zależności od złożoności tej usługi, należy zaangażować właściciela usługi lub ekspertów w danej dziedzinie, przedstawiciela działu obsługi, przedstawiciela członków zespołu operacyjnego, którzy monitorują alerty i zdarzenia i podejmują działania, gdy coś wymaga uwagi, oraz zespół inżynierów odpowiedzialny za infrastrukturę programu Operations Manager. W zależności od usługi monitorowanej przez pakiety administracyjne można również uwzględnić reprezentację zespołów ds. sieci i zabezpieczeń. Osoby odpowiedzialne za infrastrukturę programu Operations Manager mogą nie mieć wiedzy i doświadczenia z usługą w celu efektywnego dostrajania pakietów administracyjnych bez udziału ekspertów.

Zacznij od przejrzenia najbardziej typowych alertów, aby zwiększyć dokładność monitorowania, koncentrując się na alertach o dużej ilości. Zidentyfikuj następujące elementy i określ priorytety na podstawie wpływu:

  • Liczba i procent alertów spowodowanych istniejącymi/znanymi problemami
  • Liczba i procent powtarzających się lub zduplikowanych alertów. Może wskazywać, że konieczne jest dodatkowe dostrajanie lub istnieje potencjalny problem do dalszej analizy.
  • Liczba i procent alertów wskazujących problemy z wydajnością lub dostępnością
  • Współczynnik alertów do wygenerowanych biletów
  • Alerty, których stan rozwiązywania został ustawiony na stan wskazujący, że przepływ pracy generuje dużą liczbę alertów i jest określany przez badanie, aby był uszkodzony przez operacje lub obsługę warstwy 2

Użyj następujących raportów, aby określić, czy wymagane jest dodatkowe dostrajanie:

  • Najbardziej typowy raport alertów
  • Raport alertów
  • Wolumin danych według pakietu administracyjnego

Następujące raporty są ważne, aby sprawdzić, czy usługa jest wydajnie monitorowana w całości i nie ma następujących elementów:

  • Współczynnik zmian konfiguracji ze względu na zbyt częste działanie reguł odnajdywania lub często zbierane są właściwości/atrybuty, które często zmieniają się
  • Dane wydajności zbierane zbyt często lub nie muszą być zbierane, ponieważ organizacja nie będzie jej używać w raporcie, widoku ani na pulpicie nawigacyjnym
  • Zbierane dane zdarzenia, które nie dodaje żadnej wartości i są włączone tylko do rozwiązywania problemów (krótki okres czasu)
  • Stan kondycji przerzucanie flopping z powodu błędnej konfiguracji, błędu lub innego objawu
  • Reguła alertu z dużą liczbą powtórzeń

Co najmniej każdy przepływ pracy powinien być oceniany zgodnie z następującymi kryteriami:

  • Wymierne i możliwe do zidentyfikowania wystąpienie. Wszystkie elementy, które nie są zgodne z tej kategorii, są wyłączone.
  • Kiedy wystąpi alert, czy wiemy, jak go rozwiązać?
  • Wyjątki (ostrzeżenia), które zapewniają aktywne powiadomienie o potencjalnym wpływie usługi, są narażone na NOC/Service Desk, oprócz każdego zdarzenia (błędu), który wskazuje na zakłócenia usługi.
  • Czy odnajdywanie jest uruchamiane zbyt często?
  • Czy musimy zebrać te dane dotyczące wydajności? Czy jest to przydatne?
  • Czy alert jest zrozumiały, odpowiedni i aktualny?
  • Czy monitor powinien automatycznie rozwiązać problem, jeśli objaw/problem się rozwiąże?

Co dostroić

  • Częstotliwość odnajdywania

  • Monitorowanie progów

  • Elementy docelowe

  • Interwały dla reguł opartych na skryptach/monitorów i reguł zbierania wydajności

  • Parametry

Wskazówki

  • Przejrzyj wszystkie nowe alerty zgłaszane dla serwerów monitorowanych przy użyciu nowego pakietu administracyjnego. Możesz użyć raportów Alerty i Najbardziej typowe alerty, aby ułatwić odnajdywanie najbardziej typowych alertów. Podczas pierwszej instalacji pakietu administracyjnego zwykle odnajduje się wiele wcześniej nieznanych problemów. Monitoruj alerty, aby określić potencjalne obszary zainteresowania.

  • Zastąpić monitor lub regułę odpowiednią dla wszystkich obiektów określonej klasy, grupy lub określonego obiektu.

  • Wyłącz monitor lub regułę, jeśli problem nie jest wystarczająco poważny, aby uzasadnić alert i nie musisz być świadomy monitorowanej sytuacji.

  • Zmień próg monitora, który generuje alert, jeśli chcesz monitorować podstawowy warunek, ale alert jest generowany, zanim warunek będzie rzeczywiście problemem dla danego środowiska.

  • Po ustawieniu przesłonięć dla pakietu administracyjnego zapisz je w pakiecie administracyjnym o nazwie ManagementPack_Override, gdzie pakiet ManagementPack jest nazwą zapieczętowanego pakietu administracyjnego, do którego mają zastosowanie przesłonięcia.

Wdróż

Jeśli wydajność i wyniki pakietu administracyjnego w środowisku przedprodukcyjnym są zadowalające, możesz wdrożyć pakiet administracyjny i jego dostosowania w środowisku produkcyjnym. Pakiet administracyjny, w którym zapisano dostosowania, należy wyeksportować, aby można je było zaimportować na inne komputery. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Jak importować, eksportować i usuwać pakiety administracyjne. Pakiet administracyjny zawierający ustawione przesłonięcia jest zależny od oryginalnego pakietu administracyjnego i może być importowany tylko do grup zarządzania, które mają zainstalowany oryginalny pakiet administracyjny.

Obsługa

Po wdrożeniu pakietu administracyjnego należy okresowo ocenić jego wydajność i wyniki w środowisku produkcyjnym, aby upewnić się, że nadal spełnia potrzeby biznesowe. Poniższa lista zawiera opis typowych zdarzeń, które mogą wymagać zmian w pakiecie administracyjnym:

  • Zmiany środowiska, takie jak nowy sprzęt lub nowy system operacyjny

    Podczas testowania nowego sprzętu lub nowego systemu operacyjnego, który planujesz dodać do środowiska produkcyjnego, należy uwzględnić istniejące pakiety administracyjne w planie testowym, aby zidentyfikować dodatkowe dostrajanie, które może być konieczne. W przypadku nowego systemu operacyjnego może być konieczne zaimportowanie nowych pakietów administracyjnych specyficznych dla tego systemu operacyjnego.

  • Dodawanie nowej aplikacji do środowiska produkcyjnego

    Nowa aplikacja może wymagać nowego pakietu administracyjnego lub korekt istniejących pakietów administracyjnych.

  • Uaktualnianie wersji aplikacji

    Gdy organizacje uaktualniają wersje aplikacji, uaktualniają je na etapach, podczas których obie wersje aplikacji będą istnieć w sieci lub uaktualniają wszystkie instalacje aplikacji jednocześnie. Po przetestowaniu pakietów administracyjnych przy użyciu nowej wersji i wprowadzeniu wszelkich niezbędnych zmian należy użyć tego samego podejścia do wdrażania pakietów administracyjnych używanych do wdrażania uaktualnień. Jeśli obie wersje aplikacji będą używane jednocześnie, należy zainstalować pakiety administracyjne odpowiednie dla każdej wersji. Jeśli wszystkie instalacje aplikacji zostaną uaktualnione jednocześnie, usuń pakiet administracyjny dla starej wersji aplikacji i zainstaluj pakiet administracyjny dla nowej wersji.

  • Gdy jest dostępna nowa lub zaktualizowana wersja pakietu administracyjnego

    Należy użyć środowiska przedprodukcyjnego, aby przejrzeć i dostroić nowe lub zaktualizowane wersje pakietu administracyjnego.

  • Zmiany zasad

    Bieżące zmiany w firmie lub organizacji mogą wymagać korekt pakietów administracyjnych w celu osiągnięcia większego monitorowania lub mniejszego monitorowania.

Najlepsze rozwiązania dotyczące kontroli zmian

Poniżej przedstawiono kilka najlepszych rozwiązań, które należy stosować podczas zarządzania pakietami administracyjnymi programu Operations Manager:

  • Zachowaj archiwum wersji pakietów administracyjnych, aby umożliwić wycofywanie zmian w razie potrzeby. Efektywną metodą obsługi archiwum jest użycie oprogramowania do kontroli wersji, takiego jak Microsoft Team Foundation Server lub SharePoint Server. Inną metodą jest użycie udziału plików w sieci z poszczególnymi folderami dla każdej wersji pakietu administracyjnego.

  • Po ustawieniu przesłonięć dla pakietu administracyjnego zapisz je w pakiecie administracyjnym o nazwie ManagementPack_Override gdzie ManagementPack jest nazwą zapieczętowanego pakietu administracyjnego, do którego mają zastosowanie przesłonięcia. Na przykład przesłonięcia do pakietu administracyjnego Microsoft.SQLServer.2012.Monitoring.mp zostaną zapisane w Microsoft.SQLServer.2012.Monitoring_Overrides.xml. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Tworzenie pakietu administracyjnego dla przesłonięć.

  • Po zaktualizowaniu pakietu administracyjnego zaktualizuj odpowiedni plik _Overrides.xml przy użyciu nowego numeru wersji. Aby zaktualizować numer wersji pliku _Overrides.xml, należy użyć edytora XML. Jeśli wprowadzisz zmiany w pliku _Overrides.xml, ale nie zmienisz atrybutu wersji, możesz zaimportować plik, ale ustawienia w pliku nie zostaną zastosowane.

  • Dokumentowanie przesłonięć w pakietach administracyjnych. Po ustawieniu przesłonięcia dodaj wyjaśnienie akcji, którą podejmujesz, i przyczynę jej wykonania w polu opisu, wybierając pozycję Edytuj w okienku Szczegóły okna dialogowego Przesłoń właściwości. Możesz również zachować arkusz kalkulacyjny lub inny formularz, aby dokumentować zmiany wprowadzone w pakietach administracyjnych.

Następne kroki