Zwrot w zamówieniu zwrotnym jest odrzucany

Ten artykuł zawiera rozwiązanie problemu polegającego na tym, że zwrot pieniędzy za zamówienie zwrotu jest odrzucany, ponieważ karta kredytowa używana do fakturowania różni się od karty użytej podczas oryginalnej autoryzacji płatności w Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Symptomy

Zwrot jest odrzucany, gdy karta kredytowa użyta do fakturowania zamówienia zwrotu różni się od karty użytej podczas oryginalnej autoryzacji płatności. Pojawi się następujący komunikat o błędzie:

Niektóre płatności nie są w prawidłowym stanie księgowania. Przed fakturowaniem sprawdź ponownie stan wszystkich płatności.

Szczegóły autoryzacji płatności zawierają następujący komunikat o błędzie:

Usługa SendRequest() bramy Adyen nie powiodła się ze stanem "InternalServerError".22144; Pusta odpowiedź zwrócona z usługi Adyen. (22001);

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej usługi Adyen i poproś o włączenie ślepych zwrotów na koncie sprzedawcy usługi Adyen. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozwiązywanie problemów z łącznikiem płatności Dynamics 365 dla usługi Adyen.

Więcej informacji

• łącznik płatności Dynamics 365 dla usługi Adyen
• Konfigurowanie łącznika płatności usługi Adyen dla Dynamics 365

Zastrzeżenie dotyczące innych firm

Produkty innych firm omówione w tym artykule są wytwarzane przez producentów niezależnych od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie udziela żadnych gwarancji, dorozumianych ani żadnego innego rodzaju, w odniesieniu do wydajności lub niezawodności tych produktów.