Udostępnij za pośrednictwem

"Wystąpił błąd w wtyczce" podczas tworzenia widżetu czatu lub kanału społecznościowego

  • Artykuł

Ten artykuł zawiera rozwiązanie błędu występującego podczas próby utworzenia widżetu czatu lub kanału społecznościowego w aplikacji Omnichannel for Customer Service.

Symptomy

Rozwiązania Omnichannel są instalowane w środowisku po otrzymaniu nowej organizacji wersji próbnej. Jednak podczas próby utworzenia widżetu czatu, strony Facebook lub kanału społecznościowego w aplikacji Administracja Omnichannel może zostać wyświetlony jeden z komunikatów o błędach podobny do następujących:

Wystąpił błąd w wtyczce PreLiveChatConfigCreatePlugin.

Wystąpił błąd w wtyczce PostOperationFacebookCreatePlugin.

Przyczyna

Rozwiązania tych błędów są już zainstalowane w środowisku, ale muszą zostać aktywowane przed ich użyciem.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj kroki opisane w temacie Provision Omnichannel for Customer Service (Aprowizowanie usługi Omnichannel dla obsługi klienta).