Komunikat "Sesja zostanie rozłączona w ciągu 60 minut" podczas nawiązywania połączenia z usługą RDS

Ten artykuł ułatwia rozwiązywanie problemów z błędami licencjonowania usług pulpitu zdalnego (RDS), które występują podczas korzystania z miękkiego wymuszania licencjonowania usług pulpitu zdalnego.

Dotyczy: Windows Server 2022, Windows Server 2019, Windows Server 2016

Objawy

W przypadku korzystania z portalu sieci Web pulpitu zdalnego (portalu sieci Web usług pulpitu zdalnego) lub bezpośredniego połączenia protokołu pulpitu zdalnego (RDP) w celu nawiązania połączenia z farmą usług pulpitu zdalnego (RDS) zostanie wyświetlony komunikat podobny do następującego:

Wystąpił problem z licencją pulpitu zdalnego, a sesja zostanie rozłączona w ciągu 60 minut. Skontaktuj się z administratorem systemu, aby rozwiązać ten problem.

Przyczyna

Ten komunikat jest spowodowany funkcją licencjonowania wymuszania nietrwałego, która została wprowadzona w systemie Windows Server 2016 na potrzeby licencjonowania poszczególnych urządzeń oraz w systemie Windows Server 2019 w przypadku licencjonowania poszczególnych użytkowników. Wskazuje, że na serwerze licencjonowania usług pulpitu zdalnego występuje problem lub problem uniemożliwiający komunikację między serwerem licencjonowania usług pulpitu zdalnego a serwerem hosta sesji usług pulpitu zdalnego (hosta sesji usług pulpitu zdalnego).

W przypadkach, w których normalne wymuszanie licencjonowania uniemożliwia użytkownikowi nawiązywanie połączenia z hostem sesji usług pulpitu zdalnego, wymuszanie nietrwałe umożliwia użytkownikowi łączenie się przez 60 minut naraz. Użytkownik otrzymuje komunikat po nawiązaniu połączenia. Po upływie 60 minut użytkownik zostanie odłączony. Użytkownik może jednak ponownie nawiązać połączenie z tą samą sesją.

W tym artykule omówiono scenariusze licencjonowania poszczególnych użytkowników i poszczególnych urządzeń oddzielnie.

Nietrwałe wymuszanie licencjonowania na użytkownika (Windows Server 2019)

W scenariuszu licencjonowania poszczególnych użytkowników (tylko system Windows Server 2019) zachowanie wymuszania nietrwałego licencjonowania różni się od tego w scenariuszach poszczególnych urządzeń. Jeśli użytkownicy zobaczą ten komunikat w scenariuszu dla poszczególnych użytkowników, upewnij się, że wszystkie serwery pulpitu zdalnego mają zainstalowane najnowsze aktualizacje. Jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft.

Ważne

Funkcja wymuszania nietrwałego licencjonowania pulpitu zdalnego została usunięta w systemie Windows Server 2022.

Nietrwałe wymuszanie licencjonowania poszczególnych urządzeń

W scenariuszu licencjonowania poszczególnych urządzeń najbardziej typowe przyczyny tego komunikatu obejmują następujące elementy:

• Usługa licencjonowania pulpitu zdalnego nie jest uruchomiona.
• Właściwości licencjonowania nie są poprawnie skonfigurowane.
• Serwery hosta sesji usług pulpitu zdalnego nie mogą nawiązać połączenia z serwerem licencjonowania usług pulpitu zdalnego.
• Serwery hosta sesji usług pulpitu zdalnego, serwer licencjonowania usług pulpitu zdalnego i użytkownicy nie znajdują się w jednej domenie, a zaufanie między domenami nie jest poprawnie skonfigurowane dla usług pulpitu zdalnego.

Rozwiązanie

Przed rozpoczęciem rozwiązywania problemów sprawdź następujące kwestie:

• Upewnij się, że używane wersje licencji dostępu klienta są zgodne zarówno z wersjami hosta sesji usług pulpitu zdalnego, jak i wersjami serwera licencjonowania usług pulpitu zdalnego. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Licencjonowanie wdrożenia usług pulpitu zdalnego przy użyciu licencji dostępu klienta (CALS): zgodność wersji usługi RDS CAL.
• Jeśli masz farmę usług pulpitu zdalnego korzystającą z serwera brokera połączeń usług pulpitu zdalnego, spróbuj odtworzyć problem przy użyciu aplikacji połączenia sieci Web usług pulpitu zdalnego, aby nawiązać połączenie z serwerem hosta sesji usług pulpitu zdalnego.
• Jeśli masz farmę usług pulpitu zdalnego, która nie korzysta z serwera brokera połączeń usług pulpitu zdalnego, spróbuj odtworzyć problem przy użyciu klienta usług terminalowych firmy Microsoft (MSTSC), aby nawiązać połączenie z serwerem hosta sesji usług pulpitu zdalnego.

Poniższe sekcje zawierają informacje na temat sprawdzania i rozwiązywania typowych problemów z licencjonowaniem.

Sprawdź usługę licencjonowania usług pulpitu zdalnego

Jeśli usługa licencjonowania pulpitu zdalnego nie jest uruchomiona, serwer licencjonowania usług pulpitu zdalnego nie może pobrać licencji klienta.

Za pomocą przystawki MMC usług (Services.msc, również dostępne w menu Narzędzia w Menedżer serwera) można zarządzać usługami lokalnie lub zdalnie. Program PowerShell umożliwia również lokalne lub zdalne zarządzanie usługami (jeśli komputer zdalny jest skonfigurowany do akceptowania zdalnych poleceń cmdlet programu PowerShell).

Sprawdź stan usługi licencjonowania pulpitu zdalnego. Jeśli usługa nie jest uruchomiona, uruchom ją.

Sprawdzanie roli licencjonowania usług pulpitu zdalnego

Użyj Menedżer serwera, aby sprawdzić, czy role serwera zostały prawidłowo przypisane.

W Menedżer serwera wybierz pozycję Usługi pulpitu zdalnego, znajdź okienko Przegląd, a następnie sprawdź listę Serwery wdrażania. Upewnij się, że wszystkie role serwera są skojarzone z odpowiednimi serwerami.

Sprawdzanie konfiguracji licencjonowania usług pulpitu zdalnego

Aby sprawdzić konfigurację licencjonowania usług pulpitu zdalnego, możesz użyć dowolnej z poniższych metod, w zależności od sposobu zarządzania serwerami.

• Użyj konsoli usług pulpitu zdalnego w Menedżer serwera.
• Użyj domeny lub lokalnych zasad grupy.

Ważne

Wszystkie ustawienia konfigurowane przy użyciu zasad grupy zastępują ustawienia konfigurowane przy użyciu konsoli usług pulpitu zdalnego w Menedżer serwera.

Możesz również użyć Edytora rejestru, aby sprawdzić konfigurację licencjonowania.

Aby użyć Menedżer serwera do sprawdzenia konfiguracji licencjonowania, wykonaj następujące kroki:

1. Na serwerze brokera połączeń usług pulpitu zdalnego lub serwerze hosta sesji usług pulpitu zdalnego otwórz Menedżer serwera.
2. Wybierz pozycję Przegląd usług>pulpitu zdalnego, znajdź sekcję Omówienie wdrożenia, a następnie wybierz pozycję Zadania>Edytuj właściwości wdrożenia.
3. Wybierz pozycję Licencjonowanie usług pulpitu zdalnego, a następnie sprawdź tryb licencjonowania i listę serwerów licencjonowania.
4. Jeśli jest to konieczne, napraw konfigurację, a następnie wybierz przycisk OK.

Aby użyć zasad grupy do sprawdzenia konfiguracji licencjonowania, wykonaj następujące kroki:

1. W zależności od tego, czy zasady grupy mają być konfigurowane centralnie z domeny, czy lokalnie na każdym hoście sesji, wykonaj jedną z następujących czynności:
   • Jeśli zarządzasz zasadami grupy na poziomie domeny, otwórz konsolę zarządzania zasadami grupy (GPMC), kliknij prawym przyciskiem myszy obiekt zasad grupy (GPO), który jest przeznaczony dla hostów sesji usług pulpitu zdalnego, a następnie wybierz polecenie Edytuj. Ta operacja powoduje otwarcie Edytora zasad grupy.
   • Jeśli zarządzasz zasadami grupy na poziomie serwera, otwórz Edytor lokalnych zasad grupy na hoście sesji usług pulpitu zdalnego.
2. Wybierz pozycję Konfiguracja>komputera Szablony>administracyjne Składniki systemu Windows Usługi>pulpitu zdalnego Licencjonowanie hosta> sesji usług pulpitu>zdalnego.
3. Sprawdź tryb licencjonowania i listę serwerów licencjonowania.
4. Jeśli jest to konieczne, napraw konfigurację.

Aby uzyskać więcej informacji na temat konfiguracji licencjonowania, zobacz License Remote Desktop session hosts (Hosty sesji pulpitu zdalnego licencji).

Aby sprawdzić konfigurację licencjonowania, możesz użyć Edytora rejestru. Otwórz Edytor rejestru (lub połącz się z rejestrem) na hoście sesji usług pulpitu zdalnego. Podklucze, które przechowują te informacje, różnią się w zależności od sposobu zarządzania serwerami.

Jeśli używasz zasad grupy do zarządzania usługami pulpitu zdalnego, sprawdź następujący podklucz i wpisy:

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
  • LicenseServers (wartość ciągu)
  • LicensingMode (wartość DWORD)

Jeśli używasz konsoli usług pulpitu zdalnego w Menedżer serwera, sprawdź następujące podklucze i wpisy:

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\RCM\Licensing Core

  • LicensingMode (wartość DWORD)

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters\LicenseServers\SpecifiedLicenseServers

  • SpecifiedLicenseServers (Wartość wielociągowa)

  Uwaga

  Ten wpis istnieje tylko wtedy, gdy do skonfigurowania licencjonowania użyto konsoli usług pulpitu zdalnego.

Aby uzyskać więcej informacji na temat LicensingModeprogramu , zobacz LicensingMode.

Sprawdzanie zablokowanych portów między serwerami usług pulpitu zdalnego

Upewnij się, że wymagane porty są otwarte na zaporach między hostem sesji usług pulpitu zdalnego i serwerem licencjonowania usług pulpitu zdalnego.

Aby uzyskać listę portów, które muszą być otwarte między różnymi składnikami usług pulpitu zdalnego, zobacz następujące artykuły:

• RDS 2012: Które porty są używane podczas wdrażania?
• Omówienie usługi i wymagania dotyczące portów sieciowych dla systemu Windows.

Sprawdzanie konfiguracji grupy roboczej lub domeny

W przypadku wdrażania usług pulpitu zdalnego w wielu domenach zapoznaj się z najlepszymi rozwiązaniami i możliwościami obsługi, aby dowiedzieć się, jak skonfigurować licencjonowanie usług pulpitu zdalnego między domenami, lasami lub grupami roboczymi. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Najlepsze rozwiązania dotyczące konfigurowania licencjonowania usług pulpitu zdalnego w domenach/lasach usługi Active Directory lub grupach roboczych.

Kontakt z pomocą techniczną firmy Microsoft

Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z pomoc techniczna firmy Microsoft, aby uzyskać więcej pomocy. Przed skontaktowanie się z pomoc techniczna firmy Microsoft zbierz odpowiednie informacje przy użyciu przewodnika rozwiązywania problemów związanych z środowiskiem użytkownika.