Cykl życia i okres przedłużony

Cykl życia usługi OLS

Oś czasu wygaśnięcia usługi OLS

Poniższy scenariusz to typowy harmonogram scenariusza anulowania aprowizacji dla klienta OLS:

• Aktywny: Aktywna subskrypcja licencjonowania zbiorowego (VL) przechodzi w stan karencji, ponieważ umowa jest aktywna, ale okres pokrycia zamówienia wygasł lub umowa wygasła. Portal handlowy przenosi subskrypcję z aktywnej do okresu karencji.  

• Okres karencji: Klienci mogą nadal korzystać z usługi. Jednak otrzymują komunikat informujący, że nie są one zgodne i muszą wykonać kroki naprawcze w celu odnowienia licencji, aby nie ryzykować utraty usługi. Po wygaśnięciu wstępnie ustawionego okresu karencji (zazwyczaj 90 dni, ale może się różnić w zależności od ofert), portal handlowy przenosi miejsca z karencji do stanu wyłączonego. (Dzieje się to automatycznie; nie ma ładunku z poziomu vl.)

• Niepełnosprawny: Klienci nie mogą korzystać z usługi (takiej jak uzyskiwanie dostępu do skrzynek pocztowych i witryn programu SharePoint) zgodnie z zakupionymi przez nich informacjami. Po wygaśnięciu wstępnie ustawionego okresu wyłączonego (zazwyczaj 90 dni, ale może się różnić między ofertami), portal handlowy przenosi miejsca z wyłączonych do anulowania aprowizacji. 

• Cofnięto aprowizację: Dane użytkownika są usuwane. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj: Co się stanie z moimi danymi i dostępem po zakończeniu subskrypcji? 

Funkcje cyklu życia

Usługa przedłużonego okresu świadczenia

• EPT to funkcja dostępna dla wszystkich klientów Enterprise oraz klientów z subskrypcją Enterprise. Jeśli rejestracja klienta wygaśnie i nie zostanie odnowiona, ich usługi online z obsługą protokołu EPT będą kontynuowane od miesiąca do miesiąca. Klienci są rozliczani co miesiąc w bieżącej opublikowanej cenie za poziom cen zarejestrowanego partnera, plus 3 procent opłaty administracyjnej za okres do jednego roku. Ceny są resetowane do poziomu A dla każdego nowego roku, plus 3 procent opłaty administracyjnej.

• Funkcja EPT jest włączona, aby uniknąć utraty usługi przez użytkowników z powodu późnego odnowienia. Umożliwia to klientom korzystanie z istniejącego systemu OLS z obsługą protokołu EPT poza okresem umowy, na przykład podczas gdy są w trakcie odnawiania lub podpisywania nowej umowy.

• Zamówienie zakupu na miesięczne fakturowanie w rozszerzonym terminie (PO) jest oznaczone skrótem "EXT" w numerze sekwencji zamówienia (na przykład EXT_6165739_A5BA8F4C). Wszystkie usługi świadczone w ramach EPT są rozliczane w miarę ich świadczenia, nawet jeśli nie są używane.

Uwagi:

• Wszyscy klienci korporacyjni są domyślnie włączeni do EPT.
• Wszyscy klienci rządowi są domyślnie wyłączeni z EPT, z wyjątkiem w przypadku Server and Cloud Enrollment (SCE), gdzie wszystkie jednostki są domyślnie włączone do EPT.
• Usługa EPT ma zastosowanie tylko do OLS z obsługą EPT.

Cykl życia danych EPT

Nuta: Do wygasłej rejestracji nie można dodać żadnych nowych licencji ani rezerwacji. Administrator może zarządzać istniejącymi licencjami, ale nie może dodać żadnych użytkowników (zwiększyć liczbę) do momentu odnowienia rejestracji.

Wystawiamy fakturę EPT co miesiąc, jeśli nie przetworzysz odnowienia na czas. Dotyczy to również sytuacji, gdy nie prześlesz formularza opcji rozszerzonej usługi online (OLSET) przed datą zakończenia rejestracji. Faktury EPT mogą zostać naliczone, gdy odnowienie zostanie przesłane późno, w zależności od daty przesłania odnowienia po dacie wygaśnięcia rejestracji. Środki EPT są brane pod uwagę, gdy klient odnawia w ramach innej rejestracji Enterprise, a nie pomiędzy programami.  

Odnowienie przesłane mniej niż 30 dni po wygaśnięciu rejestracji:

• Licencje OLS w arkuszu cen na kanale odnawiania (CPS) mogą być datowane wstecz na pierwszy dzień miesiąca przetwarzania, co jest zgodne z dniem po wygaśnięciu poprzedniego zapisu.

• Jeśli faktura EPT zostanie wygenerowana w tym samym miesiącu, zostanie ona w pełni naliczona.

Odnowienie przesłane ponad 30 dni po wygaśnięciu rejestracji:

• Licencje OLS w ramach odnowienia CPS można zaktualizować do pierwszego dnia miesiąca przetwarzania.

• Jeśli faktura EPT została już wygenerowana w tym samym miesiącu, zostanie ona w pełni naliczona.

• Faktury EPT przed miesiącem przetwarzania nie są uwzględniane.

Które usługi kwalifikują się do EPT?

Zapoznaj się z ofertami produktów OLS dostępnymi w warunkach produktu , aby określić, czy usługa kwalifikuje się do EPT.

Warunki produktu mogą wskazywać, że usługa kwalifikuje się do EPT, ale kwalifikacja zależy również od sposobu, w jaki klient nabył usługę, ponieważ nie wszystkie usługi umożliwiają EPT, takie jak te z podwyższeniem.

Usługi, które zwykle kwalifikują się, obejmują następujące elementy:

• Licencje subskrypcji użytkownika (USLS)
• Dodatki
• Z pakietu Software Assurance (SA)

Zakończenie wymaganych akcji rejestracji:

Jeśli klient jest zalogowany do EPT, na koniec okresu rejestracji musi wykonać jedną z następujących akcji. W przeciwnym razie rozpoczyna się usługa EPT.

1. Odnów rejestrację w ramach tego samego programu — Umowy Enterprise Agreement (EA), subskrypcji Enterprise Agreement (EAS) lub serwera i rejestracji w chmurze (SCE).
2. Zrezygnuj z usługi EPT poprzez wypełnienie i przesłanie formularza OLSET (dostępnego w explore.ms). Jest to używane, gdy klient nie potrzebuje już rozszerzonej usługi. Jest on również używany w przypadku migrowania programów. Na przykład mogą przejść z umowy EA do dostawcy rozwiązań chmurowych, Microsoft Products and Services Agreement, Open Value, lub innych programów.

Formularz opcji przedłużonego okresu usług online (OLSET)

OlSET jest dostępny w centrum licencjonowania zbiorowego i zawiera wszystkie odpowiednie oferty usług online w menu rozwijanym. Dostępnych jest 170 usług online, które można wybrać z menu rozwijanego. Zapoznaj się z warunkami produktu , aby zidentyfikować wszystkie usługi kwalifikujące się do EPT. Formularz jest dostępny zarówno w wersji angielskiej, jak i zlokalizowanej. Formularz można pobrać teraz z usługi Volume Licensing Central. Nuta: Klient może zrezygnować z usługi OLS przy użyciu olSET, z wyjątkiem usług platformy Azure. Zakończenie lub migracja usług platformy Azure wymaga, aby użytkownik otworzył bilet pomocy technicznej dla zespołu pomocy technicznej platformy Azure za pośrednictwem witryny Azure Portal, żądając odpowiedniej akcji.

 Stan EPT klienta

• Formularz rezygnacji (OLSET) jest wymagany dla każdej rejestracji, która nie jest odnawiana. Konieczne jest również zapobieganie lub zatrzymywanie rozliczeń EPT. Rejestracje leadów i rejestracje rozliczeń muszą mieć własne systemy.

Klient może zmienić swój stan.

• Mogą zmienić swój stan zgody/wylogowania, gdy rejestracja jest aktywna.
• Po wygaśnięciu rejestracji klient nadal może zrezygnować, ale nie może już wyrazić zgody na uczestnictwo w EPT.

Zachowanie opcji zgody/rezygnacji w Office 365

Rozliczenia EPT są naliczane w połowie miesiąca dla produktów OLS kwalifikujących się do EPT. Generowanie faktury umożliwia korzystanie z usługi. (Jeśli nie zostanie wygenerowana żadna faktura, rozpocznie się okres prolongaty dla produktu). Rezygnacja jest skuteczna tylko z następnego miesięcznego cyklu EPT. Rozliczenia są naliczane za minimum pełen miesiąc.

Uwagi:

• Dotyczy to programów VL.

• Informacje są dokładne od lutego 2021 r.

• Klienci korporacyjni domyślnie decydują się na EPT. Klienci instytucji rządowych i sektora publicznego domyślnie zrezygnowali. Jednak wszystkie jednostki w SCE są automatycznie włączane domyślnie.

• Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z warunkami i postanowieniami dotyczącymi rejestracji w przedsiębiorstwie (T&Cs) i warunkami produktu.

Przykładowe scenariusze

Przykładowy scenariusz 1: Brak rezygnacji

• Scenariusz: Klient nie odnawia umowy i nie wysyła formularza rezygnacji co najmniej 30 dni przed wygaśnięciem rejestracji, zgodnie z wymaganiami T&Cs w celu rezygnacji z EPT.

• Akcja: Po wygaśnięciu rejestracji faktura EPT jest generowana, a usługa EPT jest włączona.

• Wynik: Inicjowane są rozliczenia EPT i miesięczne, a istniejące usługi online pozostają w pełni włączone.

Uwaga: Zgodnie z warunkami rejestracji, miesięczne fakturowanie odbywa się po bieżącej opublikowanej cenie dla poziomu ceny klienta plus 3 procent, do maksymalnie 12 miesięcy. Po 12 miesiącach ceny są resetowane do poziomu cen A cennika obowiązującego w tym czasie plus 3 procent. Faktury EPT nie przestaną działać, dopóki klient nie podejmie działań.

Przykładowy scenariusz 2: rezygnacja w terminie

• Scenariusz: Klient nie odnawia swojej umowy i wysyła formularz rezygnacji ePT co najmniej 30 dni przed wygaśnięciem rejestracji, zgodnie z wymaganiami T&Cs, w celu rezygnacji z EPT.

• Akcja: Firma ROC rezygnuje z klienta.

• Wynik: Rozliczenia EPT i miesięczne fakturowanie nie są inicjowane. Licencje i subskrypcje klientów przechodzą przez standardowy proces anulowania aprowizacji.

Przykładowy scenariusz 3: Późne rezygnacje

• Scenariusz: Klient nie odnowi umowy, a miesięczne rozliczenia EPT zostały już uruchomione. Wysyłają formularz rezygnacji EPT, aby zatrzymać usługę EPT.
• Akcja: Firma ROC rezygnuje z klienta.
• Wynik: ROC nie uznaje żadnych faktur miesięcznych EPT już wystawionych, ale zatrzymuje usługę wydłużonego okresu i wszystkie przyszłe miesięczne faktury.

Przykładowy scenariusz 4: pełne odnawianie OLS

• Scenariusz: Klient nie odnawia umowy na czas, a miesięczne rozliczenia EPT są rozpoczynane. Na przykład odnowienie jest opóźnione o trzy miesiące z powodu trzech wygenerowanych faktur EPT. Później odnawiają i ubiegają się o kredyt na faktury EPT.
• Akcja: Odnowienie jest przesyłane z poprzednią rejestracją wymienioną. Formularz OLSET nie jest wymagany. ROC przypisuje fakturę EPT od daty przetwarzania przez CPS. Wszystkie produkty OLS w CPS są przeliczane proporcjonalnie, aby rozpocząć od miesiąca, w którym przetwarzane jest odnowienie. Firma ROC usuwa klienta z wszelkich przyszłych faktur EPT.
• Wynik: Wszystkie produkty OLS są rozliczane proporcjonalnie, począwszy od miesiąca, w którym dokonano odnowienia. Jedna faktura EPT z miesiąca, w którym przetwarzane jest odnowienie, jest uznawana. Wszystkie poprzednie faktury EPT pozostają należne. Rejestracja jest wstecznie datowana na dzień po wygaśnięciu poprzedniego zapisu.

Przykładowy scenariusz 5: migracja

• Scenariusz: Klient przeprowadza migrację do innego programu (takiego jak Open Value lub CSP), ale nie przesyła formularza rezygnacji. Utworzono faktury EPT, a klient zażądał kredytu za otrzymane faktury miesięczne.
• Przykład: Klient przeprowadza migrację do opcji Open Value z umowy Enterprise Agreement, ale nie przesyła formularza rezygnacji. ROC został poinformowany o migracji trzy miesiące po wygaśnięciu poprzedniej rejestracji.
• Akcja: ROC nie wystawia kredytu, ponieważ migracja programu nie jest odnawianiem i dlatego nie kwalifikuje się do korekty kredytu. Formularz rezygnacji nie został przesłany w celu anulowania usługi udostępnionej klientowi.
• Wynik: Rozszerzona usługa będzie kontynuowana do momentu przesłania formularza rezygnacji. ROC nie będzie uznawać faktur EPT. Faktury pozostają należne.

Często zadawane pytania dotyczące modułu EPT

1. Jak zrezygnować z EPT? Prześlij formularz rezygnacji EPT do ROC w celu przetworzenia co najmniej 30 dni przed wygaśnięciem rejestracji klienta. Ten formularz, znany jako OLSET, jest dostępny w explore.ms.

2. Jak upewnić się, że usługa OLS zostanie zatrzymana po wygaśnięciu umowy EA? Rezygnacja z funkcji EPT co najmniej 30 dni przed wygaśnięciem rejestracji klienta. Ponadto upewnij się, że odnowienie na kolejną umowę Enterprise Agreement jest realizowane na czas.

3. Jestem teraz w EPT, jak mogę zatrzymać przyszłe miesięczne opłaty? Prześlij OLSET, aby anulować usługę i przyszłe miesięczne rozliczenia lub odnowić rejestrację w innej umowie Enterprise.

4. Mam usługi platformy Azure. Czy mogę przesłać olSET do rezygnacji po wygaśnięciu rejestracji EA? Rezygnacja nie ma zastosowania do usług platformy Azure, a usługa nadal jest dostarczana i rozliczana. W przypadku kończenia działania usługi platformy Azure anuluj za pośrednictwem witryny Azure Portal.

5. Czy jestem klientem rządowym, czy mogę uzyskać usługi EPT? Tak, ale użytkownik jest programowo zrezygnował, więc musisz przesłać olSET, aby wyrazić zgodę co najmniej 30 dni przed wygaśnięciem rejestracji. Nie możesz wyrazić zgody po wygaśnięciu rejestracji.

6. Jestem klientem rządowym z SCE, więc czy mogę uzyskać usługi EPT? Wszystkie jednostki z rejestracją SCE są automatycznie zapisywane do usług EPT. Do pobrania usług EPT nie jest wymagana żadna akcja.

7. Jeśli klient zdecyduje się na wcześniejsze rezygnację z EPT podczas dyskusji na temat odnowienia, czy może uwzględnić OLSET w pakiecie umowy odnowienia? Tak. Aby uniknąć usług EPT i skonotowanych faktur, prześlij OLSET co najmniej 30 dni przed wygaśnięciem zapisu. Na przykład klient komercyjny, który domyślnie uczestniczy, może uwzględnić OLSET w pakiecie umowy odnowienia, aby zrezygnować. Jednak ryzyko polega na tym, że za trzy lata, jeśli nie odnowią na czas, przechodzą do cyklu dezaktywacji OLS i mogą utracić dostęp do OLS.

8. Czy jeśli odnowię się późno, czy moje faktury EPT zostaną naliczone w całości? Faktura EPT dotycząca miesiąca, w którym przetwarzane jest odnowienie, jest zaliczana na poczet. Wszelkie inne zaległe faktury EPT z poprzednich miesięcy pozostają płatne.