Podstawowe rozwiązywanie problemów z aplikacją systemu Windows
Ten artykuł zawiera kroki rozwiązywania problemów, które należy wykonać, aby spróbować najpierw napotkać problemy podczas nawiązywania połączenia z urządzeniami zdalnymi i aplikacjami przy użyciu aplikacji systemu Windows.
Aplikacja systemu Windows używa istniejącego konta, nie zarządza kontami, Aby zmienić hasło, postępuj zgodnie z podanym procesem administratora. Jeśli masz problemy z logowaniem, skontaktuj się z administratorem.
Po zalogowaniu się, jeśli zostanie wyświetlony komunikat Administrator systemu nie skonfigurował jeszcze żadnych zasobów dla <username>
programu . Wybierz inne konto lub spróbuj ponownie. Jeśli uważasz, że ten komunikat został wyświetlony w błędzie, skontaktuj się z administratorem systemu, oznacza to, że administrator nie skonfigurował żadnych zasobów, aby uzyskać dostęp. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z administratorem.
Jeśli masz problemy z nawiązywaniem połączenia z urządzeniem zdalnym lub widzisz listę urządzeń i aplikacji z usługi Azure Virtual Desktop, Windows 365, Microsoft Dev Box lub Remote Desktop Services:
Upewnij się, że masz połączenie z Internetem.
Upewnij się, że używasz najnowszej wersji aplikacji systemu Windows. Najnowszą wersję można znaleźć w temacie Co nowego w aplikacji systemu Windows.
Spróbuj nawiązać połączenie z urządzeniami i aplikacjami przy użyciu aplikacji systemu Windows w przeglądarce internetowej. Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Wprowadzenie do aplikacji systemu Windows.
W przypadku systemów Windows 365 i Microsoft Dev Box można użyć akcji Inspekcja połączenia dla komputera w chmurze lub Rozwiązania problemów i naprawy dla usługi Dev Box, jak wyjaśniono w artykule Akcje urządzenia. Ta akcja sprawdza kilka potencjalnych problemów i może automatycznie rozwiązać niektóre problemy lub udostępnić wskazówki dotyczące ich rozwiązywania.
W przypadku usługi Azure Virtual Desktop sprawdź szacowany czas rundy połączenia (RTT) z bieżącej lokalizacji do usługi Azure Virtual Desktop. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do narzędzia do szacowania środowiska usługi Azure Virtual Desktop.
Jeśli połączenie nie powiedzie się często lub zauważysz problemy z wydajnością, skontaktuj się z administratorem.
Jeśli nie możesz otworzyć aplikacji systemu Windows lub nie wygląda na to, że działa poprawnie, możesz spróbować go zresetować lub naprawić:
W systemie Windows wykonaj kroki naprawy aplikacji i programów w systemie Windows, a następnie spróbuj ponownie użyć aplikacji systemu Windows.
W systemie macOS wykonaj kroki odinstalowywania aplikacji na komputerze Mac.
W systemach iOS i iPadOS usuń go z urządzenia, a następnie zainstaluj go ponownie. Aby uzyskać więcej informacji na temat usuwania aplikacji, zobacz Usuwanie aplikacji z tabletu iPad lub Usuwanie aplikacji z telefonu iPhone.
Jeśli aplikacja systemu Windows nadal nie działa prawidłowo, skontaktuj się z administratorem.
Jeśli chcesz przekazać opinię dotyczącą aplikacji systemu Windows, na przykład zgłosić problem lub zażądać funkcji, wybierz kartę dla używanej platformy i wykonaj kroki.
Aby przekazać opinię dotyczącą aplikacji systemu Windows dla systemu Windows:
Otwórz aplikację systemu Windows.
Wybierz pozycję Opinia, która otwiera aplikację Centrum opinii, w której możesz przekazać opinię. Aby uzyskać więcej informacji na temat korzystania z centrum opinii, zobacz Wysyłanie opinii do firmy Microsoft za pomocą aplikacji Centrum opinii.
Dowiedz się więcej o znanych problemach i ograniczeniach aplikacji systemu Windows.