Gerenciar o uso de um número de telefone

• Aplica-se a:

  Microsoft Teams

Talvez você queira alterar o uso de um número de telefone depois que ele foi adquirido ou portado em sua organização. Você pode alterar o uso de números de usuário e serviço usando o centro de administração do Teams.

Há três tipos de usos:

• Número de usuário atribuído diretamente a um usuário.
• Número de serviço atribuído a um atendente automático ou fila de chamadas.
• Número de serviço atribuído a uma ponte de conferência de áudio.

Para obter mais informações sobre tipos de números de telefone, consulte Gerenciar números de telefone para sua oranização.

Antes de alterar o uso de um número:

• Certifique-se de que você tem as licenças certas para o tipo de destino de uso de número. Para obter mais informações, confira Quantos números você pode obter.

• Lembre-se de que você só pode atribuir números gratuitos a aplicativos de voz (assistentes automáticos e filas de chamadas) e pontes de conferência de áudio.

Como gerenciar o uso de um número de telefone

Para alterar o uso de um número de telefone usando o centro de administração do Teams:

1. Abra o centro de administração do Microsoft Teams e faça logon com um administrador global ou uma conta de administrador do Teams. Essa conta geralmente é a que você usou para se inscrever no Microsoft 365.

2. Na navegação à esquerda, selecioneNúmeros de Telefone deVoz>.

3. Na página Números de telefone , escolha um número não atribuído na lista e selecione Alterar uso.

   Se você não vir uma opção Alterar uso, marcar o seguinte:

   • Verifique se você está selecionando um número não atribuído antes de tentar alterar seu uso. O valor da coluna Atribuição status deve ser não atribuído. Caso contrário, a opção não estará visível.
   • Se o número for atribuído no momento, você precisará remover o número de telefone de uma conta de usuário ou recurso primeiro. Para desatribuir um número de uma ponte de conferência, consulte Alterar números em sua ponte de conferência de áudio.
   • Você deve ter mais de um tipo de uso na coluna Usos disponíveis . Caso contrário, você não pode alterar o tipo de número por meio do centro de administração do Teams.

4. No painel Alterar uso , abra a lista de usos disponíveis para o número de telefone e selecione a opção pretendida.

   A lista exibe apenas usos disponíveis para o número de telefone, dependendo do tipo de número (geográfico, não geográfico ou gratuito) e do fornecedor. Você pode examinar rapidamente os usos disponíveis para cada número de telefone definindo a coluna Usos disponíveis na tabela Números de telefone como visível.

5. Selecione Aplicar para definir o uso licenciado.

Ainda precisa de ajuda?

Se você ainda precisar de assistência, entre em contato com o Service Desk do TNS.

Artigos relacionados

Gerenciar números de telefone para sua organização

Gerenciar números de telefone para usuários