Compreender os casos de uso

Na estrutura social colaborativa do Teams, há uma ampla variedade de necessidades dos usuários que você pode resolver com um aplicativo do Teams. Por exemplo, um aplicativo que faz a ponte entre a lacuna na obtenção de uma colaboração eficaz é um ótimo ajuste.

O usuário do aplicativo e os requisitos do aplicativo são as diretrizes básicas que determinam todas as opções de aplicativo que você fará. A criação do design do aplicativo, a seleção de recursos, a determinação do ambiente de build e teste e a distribuição de aplicativos seguem os requisitos do usuário do aplicativo.

Se você vai atender aos requisitos do usuário com seu aplicativo, primeiro precisa entender.

• Entenda o usuário:

  • Reconheça problemas do usuário e identifique as soluções para alguns problemas comuns que os usuários enfrentam.
  • Crie seu aplicativo Teams encontrando a combinação certa de recursos do Teams para atender às necessidades do usuário.
  • Entenda os casos de uso para saber como um usuário final interage com seu aplicativo.
  • É recomendável passar pelo módulo learn como publicar seu aplicativo na Microsoft Teams Store para ajudar seu aplicativo a passar pelo processo de envio da Teams Store.

• Entenda o problema: Resolva o problema principal que seu aplicativo deve resolver.

• Considere integração: Identifique os aplicativos e serviços que seu aplicativo requer, como autenticação, Microsoft Graph ou aplicativos Web.

Recursos do aplicativo Microsoft Teams

Há várias maneiras de estender o Teams para que cada aplicativo seja exclusivo. Os recursos do aplicativo Teams oferecem:

• Recursos do aplicativo
• Escopo do aplicativo

Recursos do aplicativo

As funcionalidades são as principais funcionalidades que você pode criar em seu aplicativo. Eles também são chamados de pontos de entrada ou extensão porque permitem a integração e a interação.

Seus aplicativos do Teams têm um ou todos os seguintes recursos principais:

Aplicativos pessoais

Um app pessoal é um espaço dedicado ou bot para ajudar os usuários a se concentrarem em suas próprias tarefas ou exibir atividades relevantes.

Guias

Exiba seu conteúdo baseado na Web em uma aba em que as pessoas possam discutir e trabalhar em conjunto.

Bots

As conversas geralmente resultam na necessidade de fazer algo (gerar um pedido, revisar o código, verificar o status do tíquete e assim por diante). Um bot pode dar início a este tipo de fluxo de trabalho dentro do Teams.

Extensões de mensagens

Com extensões de mensagens, você pode pesquisar e compartilhar informações externas. Você também pode agir em uma mensagem, como criar um tíquete de ajuda com base no conteúdo de uma postagem de canal.

Extensões de reunião

Há algumas opções para incorporar seu aplicativo na experiência de chamada do Teams.

Webhooks e conectores

Webhooks de entrada são uma maneira simples de enviar automaticamente notificações de outro aplicativo para um canal do Teams. Com webhooks de saída, você pode enviar uma mensagem ao serviço Web com um @mention.

Microsoft Graph para o Teams

A API do Microsoft Graph para o Teams fornece acesso a informações sobre equipes, canais, usuários e mensagens que ajudam você a criar ou aprimorar recursos para seu aplicativo. As APIs de notificação fornecem uma maneira simples de enviar notificações do aplicativo para a atividade do Teams.

Observação

A Teams Store evoluiu:

Anteriormente, os aplicativos personalizados criados para sua organização (aplicativos LOB) foram atualizados selecionando as reticências no bloco. Com a experiência atualizada da Teams Store, agora você pode atualizar os aplicativos personalizados criados para sua organização (aplicativos LOB) fazendo logon no Centro de Administração do Teams.

Escopo do aplicativo

Seu aplicativo pode ter um dos seguintes escopos:

• Experiência de aplicativo pessoal: Um aplicativo pessoal é um espaço dedicado ou bot para ajudar os usuários a se concentrarem em suas próprias tarefas ou exibir atividades importantes para eles.
• Experiência de aplicativo compartilhado: equipe, canal e chat são espaços de colaboração. Os aplicativos nesses contextos estão disponíveis para todos nesse espaço. Os espaços de colaboração normalmente se concentram em fluxos de trabalho para as interações do seu aplicativo ou para desbloquear novas interações sociais.

Um aplicativo pode existir em escopos diferentes. Por exemplo:

• Seu aplicativo pode exibir dados em um local compartilhado central, ou seja, uma guia.
• Ele também pode apresentar essas mesmas informações por meio de uma interface de conversa pessoal, ou seja, um bot.

Um usuário pode interagir com um aplicativo em uma guia de tela para fazer uma atividade ou pode optar por fazer o mesmo usando um bot de conversa.

Próxima etapa

Mapear seus casos de uso

Confira também

• Planeje seu aplicativo com os recursos do Microsoft Teams
• Criar bots para o Teams
• Compilar guias para o Teams
• Criar extensões de reunião para o Teams
• Webhooks e conectores
• Aplicativos para reuniões e chamadas do Teams
• Criar cartões adaptáveis
• Lista de verificação de planejamento de aplicativos do Teams