Roteiro para o gerenciamento moderno do Microsoft 365 Apps na empresa

O centro de administração do Microsoft 365 Apps fornece novas capacidades de administração para monitorizar, gerir e atualizar a instalação do Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas. Com base nas conversações dos clientes, seguem-se algumas das melhores práticas para adotar estas novas funcionalidades.

Não existe uma forma definitiva ou necessária de adotar estas funcionalidades. No entanto, a ordem descrita neste artigo ajuda os administradores a reconhecer rapidamente os benefícios, mantendo a taxa de alteração gerível. Ajuste a abordagem às necessidades da sua organização. Se quiser explorar previamente a interface de utilizador e as opções, temos demonstrações interativas para o estado de funcionamento do Microsoft 365 Apps e o inventário disponível.

Obter informações em poucos minutos: Estado de funcionamento do Microsoft 365 Apps

Um bom ponto de partida é adotar o estado de funcionamento do Microsoft 365 Apps. Esta funcionalidade fornece informações sobre a estabilidade, o desempenho e as compilações implementadas das Aplicações do Microsoft 365 no seu ambiente. Utiliza dados de diagnóstico enviados pelos seus dispositivos, pelo que não tem de implementar outra infraestrutura ou agentes de software para os utilizar. Pode obter informações sobre o estado de funcionamento das suas Aplicações do Microsoft 365 em poucos minutos.

Como ativar o estado de funcionamento do Microsoft 365 Apps:

1. Inicie sessão no centro de administração do Microsoft 365 Apps em config.office.com.
2. Navegue para o estado de funcionamento dasAplicações de Estado> de Funcionamento e selecione Introdução para ativar a funcionalidade.

O aprovisionamento do serviço demora até 3 horas. Em seguida, pode aceder a:

• Taxas de falhas num nível por aplicação, agrupadas por versão.
• Métricas de desempenho, como tempos de início de aplicação e tempos de carregamento de documentos.
• Métricas de canal, como os canais e as construções que estão a enviar dados de diagnóstico.

Também pode comparar duas versões. Esta funcionalidade permite-lhe avaliar rapidamente se uma compilação recentemente implementada é mais estável e mais rápida do que a compilação anterior. Em seguida, pode resolver proativamente problemas, em vez de aguardar que os problemas possam surgir depois de lançar uma nova compilação no seu ambiente.

Existe um número mínimo de sessões necessárias por aplicação e versão. Este mínimo garante que o estado de funcionamento do Microsoft 365 Apps pode calcular informações fiáveis. Uma sessão é o período desde o início de uma aplicação até ser fechada. Por exemplo, é provável que veja mais sessões de uma aplicação como o Microsoft Excel do que o Outlook.

Se desativou os Dados de Diagnóstico do Office nos seus dispositivos, poderá ver apenas um subconjunto dos seus dispositivos ou nenhum. Para tirar o máximo partido do estado de funcionamento do Microsoft 365 Apps, tem de ativar os Dados de Diagnóstico e definir o nível como Opcional.

Obter informações por dispositivo: Estado da atualização de inventário e segurança

Outra funcionalidade nova é Inventário. É especificamente adaptado para o Microsoft 365 Apps no Windows. Obtém uma descrição geral completa de todas as instalações que estão ativadas e ligadas ao seu inquilino. Não existe limite quando se trata de domínio de diretório ou gestão. Independentemente de um dispositivo ser gerido ou não, conjunto em qualquer serviço de diretório (ou não), o Inventário irá fornecer-lhe informações. Todos os dispositivos com, pelo menos, a Versão 2008 do Microsoft 365 Apps serão registados automaticamente após ativar a funcionalidade:

1. Inicie sessão no Centro de Administração de Aplicações em config.office.com.
2. Navegue para Inventário e escolha Começar para ativar a funcionalidade.

Normalmente, demora até 10 minutos para aprovisionar o serviço. Depois de concluído, os dispositivos começarão a registar-se no inventário e poderá explorar pontos de dados como:

• Canal de Atualização
• Versões implementadas
• Aplicações implementadas
• Arquitetura
• Suplementos instalados
• Se as macros são utilizadas no dispositivo

Também preenche a página Estado da atualização de segurança, que fornece uma descrição geral de:

• Que canais são implementados
• Quantos dispositivos estão na atualização de segurança mais recente
• Que dispositivos estão atrasados e precisam de atenção

A instalação do Microsoft 365 Apps fornece as informações de inventário, pelo que não existem conflitos com as soluções de gestão existentes. Por exemplo, um dispositivo pode ser gerido pelo Microsoft Intune e registado no novo inventário baseado no inquilino ao mesmo tempo.

Mover dispositivos para o Canal Empresarial Mensal

Mover os seus dispositivos para o Canal Empresarial Mensal fornece um bom equilíbrio entre receber atualizações de funcionalidades mensais e de qualidade (semelhantes à Via de Atualizações Atuais), enquanto tem uma cadência previsível com apenas uma atualização por mês.

Recomendamos vivamente que teste o Canal Empresarial Mensal. Existem duas formas comuns de alternar entre dispositivos sem a necessidade de reinstalar:

• A forma recomendada de mudar os seus dispositivos para o Canal Empresarial Mensal é utilizar a capacidade Mudar canal de atualização de dispositivos do inventário no centro de administração do Microsoft 365 Apps. Selecione os dispositivos que pretende mover para o Canal Empresarial Mensal e confirme a movimentação. Também pode utilizar grupos de ID de Entrada da Microsoft que contenham dispositivos e/ou utilizadores. Os dispositivos efetuam a alteração do canal dentro de aproximadamente 24 horas.

• Pode mudar os dispositivos geridos para o Canal Empresarial Mensal com as ferramentas de gestão existentes. Se estiver a utilizar o Microsoft Intune, veja esta documentação de orientação. Para ambientes com o Microsoft Configuration Manager, recomendamos que reveja as nossas melhores práticas sobre como preparar o seu ambiente para a gestão de vários canais e efetuar a mudança real para o Canal Empresarial Mensal com o Configuration Manager. Se não estiver a utilizar o Configuration Manager, pode adaptar a documentação de orientação genérica do canal de atualização de alterações.

• Para dispositivos não geridos, pode alterar o canal predefinido no centro de administração do Microsoft 365. As instalações não geridas mudarão para o canal definido.

Preparar a sua rede para receber atualizações da Internet

Se utilizar a atualização da cloud para gerir atualizações diretamente a partir da cloud, os seus dispositivos irão transferi-las a partir da Internet. Para determinar se a sua rede consegue lidar com este tráfego sem interrupções, veja os tamanhos publicados das transferências de atualizações. Existem várias formas de otimizar a sua rede para obter atualizações diretamente a partir da cloud.

Para os utilizadores no local, deve considerar estas opções:

• Ative a Otimização da Entrega para permitir que os dispositivos partilhem conteúdos entre si através de mecanismos P2P.
• Se tiver o Configuration Manager implementado, ative a Cache Ligada nos pontos de distribuição. Utilize as definições de cliente para permitir que os dispositivos utilizem servidores de Cache Ligada da Microsoft para transferência de conteúdo.

Para os utilizadores que trabalham a partir de casa ou remotamente por VPN, deve considerar estas opções:

• Configure a VPN com um túnel seletivo em vez de um túnel forçado. Em seguida, o túnel VPN é utilizado apenas para serviços baseados na rede empresarial. O tráfego de rota predefinido (Internet e todos os serviços baseados na Internet) é direto, assim como as atualizações do Microsoft 365 Apps.
• Se a sua VPN estiver configurada para o túnel forçado com exceções e suportar a utilização de FQDNs para Túnel Dividido Dinâmico, certifique-se de que o URL da CDN do Office está incluído na lista de exclusão (#92). Para obter detalhes, veja os nossos guias de procedimentos para soluções de VPN comuns.
• Se a VPN estiver configurada para o túnel forçado e não suportar exceções baseadas em FQDN, contacte o representante da Microsoft para obter suporte para implementar uma solução estática baseada em IP.

Utilizar o Cloud Update para manter os dispositivos atualizados

Pode utilizar uma Atualização da Cloud para permitir que o seu inquilino assuma o controlo sobre a implementação de atualizações em todos os dispositivos ligados ao inquilino, independentemente da forma como o dispositivo é gerido (se for possível). Pode configurar regras para controlar que dispositivos estão no âmbito da implementação da atualização e monitorizar o progresso através de relatórios personalizados.

Não é necessária outra infraestrutura ou agente de software para ativar esta funcionalidade. Se um dispositivo se tiver aprovisionado no inventário, as respetivas características serão avaliadas pelo Cloud Update. Se o dispositivo estiver num canal de atualização compatível com a Atualização da Cloud, o Cloud Update irá gerir as atualizações do Microsoft 365 Apps no dispositivo. Esta funcionalidade permite-lhe abranger instalações em dispositivos pessoais ou não geridos "BYOD" ligados ao seu inquilino e dispositivos geridos pelo Configuration Manager ou pelo Microsoft Intune.

Observação

Atualmente, o Cloud Update só suporta a gestão de atualizações mensais do Canal Empresarial e do Canal Atual. Qualquer dispositivo que esteja num desses canais será gerido, se não for excluído.

O artigo Cloud Update tem mais detalhes sobre como esta funcionalidade funciona.