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Implantar o Painel de Telemetria do Office

  • Artigo

Aplica-se a:Office 2019, Office 2016

Importante

Este artigo ajuda-o a implementar os cinco componentes do Dashboard de Telemetria do Office: o próprio dashboard, o processador, o agente, a base de dados e uma pasta partilhada. Certifique-se de que revê Planear uma implementação do Dashboard de Telemetria do Office para obter orientações de topologia, escalabilidade e hardware antes de implementar estes componentes.

Importante

  • O Dashboard de Telemetria do Office é uma ferramenta no local que recolhe dados de inventário, utilização e estado de funcionamento sobre os documentos e soluções do Office, como suplementos, utilizados na sua organização. Os dados foram concebidos principalmente para ajudar a sua organização com testes de compatibilidade de aplicações.
  • Os dados recolhidos para o Dashboard de Telemetria do Office são armazenados numa base de dados do SQL Server controlada pela sua organização e os dados recolhidos não são enviados para a Microsoft. Para obter mais informações, veja Dados recolhidos pelo agente para o Dashboard de Telemetria do Office.
  • Os dados recolhidos para o Dashboard de Telemetria do Office são diferentes dos dados de diagnóstico do Office, que podem ser enviados à Microsoft. Para obter mais informações sobre os dados de diagnóstico do Office, consulte Descrição geral dos controlos de privacidade do Microsoft 365 Apps.
  • As definições utilizadas para gerir o Dashboard de Telemetria do Office não têm impacto nos dados de diagnóstico do Office e vice-versa. Para obter mais informações sobre a gestão de dados de diagnóstico do Office, consulte Utilizar definições de política para gerir controlos de privacidade para o Microsoft 365 Apps.

Painel de Telemetria do Office

O Dashboard de Telemetria do Office é um livro do Excel configurado para ligar a uma base de dados. O Dashboard de Telemetria do Office é instalado em conjunto com o Office Professional Plus 2019, o Office Professional Plus 2016 ou o Office Standard 2016. Para ver o Dashboard de Telemetria do Office, tem de ter o Excel instalado a partir do Office 2019 ou do Office 2016.

Após a instalação do Office, pode iniciar o Dashboard de Telemetria do Office através de um dos procedimentos na tabela seguinte:

Como iniciar o Dashboard de Telemetria do Office

Sistema operacional Como iniciar o Dashboard de Telemetria do Office
Windows 10, Windows Server 2008 R2 ou Windows 7 com Service Pack 1
 No menu Iniciar , selecione Todos os Programas e, em seguida, Ferramentas do Microsoft Office 2016 e, em seguida, Dashboard de Telemetria para o Office 2016.
Windows 8.1
 Na tela Iniciar, digite Painel de Telemetria e então escolha-o nos resultados da pesquisa.
Windows Server 2012 R2 ou Windows Server 2012
 Passe o dedo a partir da borda direita para exibir os botões e selecione Pesquisa para ver todos os aplicativos instalados no computador. Em seguida, selecione Dashboard de Telemetria para o Office 2016.

Para o Office 2019, procure o Dashboard de Telemetria do Office em Ferramentas do Microsoft Office.

Observação

  • O suporte para o Windows 7 e o Windows Server 2008 R2 terminou a 14 de janeiro de 2020.
  • O suporte para Windows 8.1 terminou a 10 de janeiro de 2023.

SQL Server

O SQL Server tem de ser implementado antes de poder configurar o Dashboard de Telemetria do Office. Não tem de ter uma base de dados existente, mas tem de instalar ou ter acesso a uma destas versões do SQL Server:

  • SQL Server 2016 ou SQL Server 2016 Express

  • SQL Server 2014 ou SQL Server 2014 Express

  • SQL Server 2012 ou SQL Server 2012 Express

  • SQL Server 2008 R2 ou SQL Server 2008 R2 Express Edition

  • SQL Server 2008 ou SQL Server 2008 Express Edition

  • SQL Server 2005 ou SQL Server 2005 Express Edition

Observação

Para verificar que versões do SQL Server são atualmente suportadas, aceda à página Procurar Informações de Ciclo de Vida de Produtos e Serviços .

A folha de cálculo Introdução no Dashboard de Telemetria do Office fornece uma ligação para transferir o SQL Server 2014 Express. Se ainda não tiver o SQL Server instalado, siga os passos em Para transferir e instalar o SQL Server 2014 Express. Certifique-se de que revê as seguintes diretrizes antes de instalar o SQL Server 2014 Express.

  • Certifique-se de que o computador cumpre os requisitos de hardware e software do SQL Server 2014. Isto é especialmente importante se estiver a planear uma configuração tudo-em-um para testes porque o SQL Server tem requisitos adicionais, como instalar service packs do Windows que não são necessários para o Dashboard de Telemetria do Office. Estes requisitos estão descritos em Requisitos de Hardware e Software para Instalar o SQL Server 2014.

  • Para instalações locais, é necessário executar a Instalação como administrador. Se instalar o SQL Server a partir de uma pasta partilhada remota, tem de utilizar uma conta de domínio que tenha permissões de leitura e execução na pasta partilhada remota. Para obter mais informações, veja Instalar o SQL Server 2014 a partir do Assistente de Instalação (Configuração).

Para transferir e instalar o SQL Server 2014 Express

  1. No Dashboard de Telemetria do Office, na folha de cálculo Introdução , em 1. Configure os pré-requisitos, escolha a ligação para transferir e instalar o SQL Server 2014 Express com Ferramentas. Escolha a versão de 32 bits ou de 64 bits, conforme apropriado. Em alternativa, utilize esta ligação: Microsoft SQL Server 2014 Express.

  2. O processo de configuração do SQL Server 2014 Express demora algum tempo a transferir e extrair ficheiros. Aceite os vários pedidos e aguarde que a primeira página do SQL Server 2014 Express, com o nome Centro de Instalação do SQL Server, apareça após a conclusão da extração. Em seguida, execute estas etapas:

    1. No Centro de Instalação do SQL Server, selecione Nova instalação autónoma do SQL Server ou adicione funcionalidades a uma instalação existente.

    2. No assistente de configuração do SQL Server 2014, leia os termos de licenciamento, aceite-os e, em seguida, selecione Seguinte.

    3. Na página Seleção de Recursos, aceite as configurações padrão. Escolha Avançar.

    4. Na página Configuração da Instância , crie uma instância com nome (por exemplo, utilize o nome "teledash"). Escolha Avançar.

    5. Na página Configuração do Servidor, aceite as contas de serviço padrão. Escolha Avançar.

    6. Na página Configuração de Mecanismo de Banco de Dados, aceite o modo de autenticação padrão (modo de autenticação do Windows). A sua conta de utilizador é apresentada como administrador do SQL Server. (Aviso: não utilize o Modo Misto porque o Dashboard de Telemetria do Office não suporta a autenticação do SQL Server.) Selecione Seguinte.

    7. Na página Relatório de Erro, marque a caixa de seleção se você quiser enviar relatórios de erro para a Microsoft. Caso contrário, basta escolher Avançar.

    8. Aguarde até que o processo de instalação seja concluído e, em seguida, saia do assistente e do Centro de Instalação do SQL Server.

Processador de Telemetria do Office

O Processador de Telemetria do Office é executado num ou mais computadores e recolhe dados de inventário, utilização e estado de funcionamento da pasta partilhada e importa os dados para a base de dados. O processador é instalado como um serviço Windows com o nome "Processador de Telemetria do Office" e o processador suporta Transport Layer Security (TLS) 1.2.

Importante

Se os computadores que executam o processador e o par de pastas partilhadas e a base de dados SQL não estiverem associados a um domínio, tem de instalar estes componentes através do script descrito em Configurar rapidamente o Dashboard de Telemetria do Office num grupo de trabalho ou num computador associado a um domínio.

O processador gera registos de erros num ficheiro com o nome dperrorlog.txt. Ele está localizado em uma pasta oculta em %systemroot%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp.

Cada computador no qual instalar os processadores e a base de dados também tem de executar a versão mais recente do Universal C Runtime (CRT) para a versão do Windows em execução no computador. Para obter informações, consulte Update for Universal C Runtime in Windows (Atualização do Universal C Runtime no Windows).

Recomendamos os seguintes sistemas operativos para computadores que executam o processador:

Para ambientes de produção: Para um melhor desempenho, recomendamos que utilize uma versão suportada do Windows Server, como o Windows Server 2019.

Para ambientes de teste ou de produção pequenos: Pode utilizar computadores com o Windows 10 ou o Windows 11 em ambientes de teste e em ambientes de produção pequenos. Existe um limite de 20 ligações simultâneas para sistemas operativos cliente, mas em ambientes pequenos, a definição de aleatoriedade do agente deve minimizar qualquer probabilidade de mais de 20 agentes se ligarem de uma só vez.

Certifique-se de que tem o seguinte disponível antes de executar o assistente para configurar o processador.

  • Nome da instância do SQL Server. O exemplo utilizado anteriormente é "teledash".

  • Base de dados SQL. Será criada uma nova base de dados se não especificar uma base de dados existente.

  • Permissões para criar uma pasta compartilhada, ou o caminho UNC de uma pasta compartilhada existente. O assistente que configura o processador pode criar uma pasta partilhada se tiver permissões para o fazer. Se uma pasta compartilhada existente for especifixada, todas as permissões de pasta compartilhada e NTFS existentes serão substituídas por permissões definidas pelo assistente.

  • Permissões para criar um banco de dados (função sysadmin no servidor SQL). Para criar e configurar uma nova base de dados, a conta que executa o assistente para configurar o processador tem de ser uma conta de domínio que seja membro da função ao nível do servidor sysadmin no SQL Server. Para a utilização contínua do Dashboard de Telemetria do Office, a associação à função sysadmin não é necessária e pode ser removida após a criação da base de dados. É possível utilizar um banco de dados existente.

  • Pelo menos 11 GB de espaço no disco rígido. Este espaço em disco é necessário para armazenar temporariamente os dados recolhidos dos utilizadores.

Para instalar o Processador de Telemetria do Office

  1. No computador onde pretende instalar o processador, instale a versão mais recente do CRT. Para obter mais informações, veja Update for Universal C Runtime in Windows (Atualização do Universal C Runtime no Windows).

  2. No Dashboard de Telemetria do Office, na folha de cálculo Introdução , selecione a ligação de instalação em 2. Instale o Processador de Telemetria. Selecione a versão x86 ou x64 que é igual à arquitetura do sistema operativo Windows onde o processador será executado.

  3. Opcionalmente, pode utilizar as ligações no Dashboard de Telemetria do Office para guardar o ficheiro de .msi noutro computador e executar o programa de Configuração aí. Este passo é necessário se estiver a instalar processadores em computadores separados.

  4. Selecione Seguinte e, em seguida, selecione Sim para aceitar o pedido de Controlo de Conta de Utilizador para instalar o processador. Selecione Concluir, que inicia o assistente de definições do Processador de Telemetria do Office.

  5. Escolha Sim para aceitar o prompt e escolha Avançar.

  6. Escreva o nome da instância do SQL Server e, em seguida, selecione Ligar.

  7. Digite o nome de um novo banco de dados, escolha Criar e escolha Avançar.

  8. Escolha Sim para criar permissões de banco de dados e a função do banco de dados.

  9. Execute uma das seguintes opções na página Pasta Compartilhada:

    • Especifique o caminho UNC de uma pasta compartilhada existente e escolha Avançar. Escolha Sim para permitir que o assistente defina as permissões apropriadas.

    • Para criar uma nova pasta partilhada no computador local, selecione Procurar. Navegue para a localização onde pretende criar a pasta partilhada. Abra o menu de atalho da pasta principal (clique com o botão direito do rato), aponte para Novo e, em seguida, selecione Pasta. Escreva o nome da nova pasta, certifique-se de que escolhe a pasta novamente para a selecionar e, em seguida, selecione Selecionar Pasta. Selecione Seguinte e, em seguida, selecione Sim para permitir que o assistente partilhe a pasta e defina as permissões adequadas.

  10. Aceite a opção padrão para se inscrever no Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário ou escolha a opção de não se inscrever no programa no momento e escolha Avançar.

  11. Escolha Concluir para sair do assistente.

Base de dados utilizada pelo Dashboard de Telemetria do Office

A base de dados, que foi criada pelo assistente de definições do Processador de Telemetria do Office , está pronta para ser configurada e ligada ao Dashboard de Telemetria do Office.

Para ligar à base de dados

  1. No Dashboard de Telemetria do Office, na folha de cálculo Introdução , em 5. Ligue-se à base de dados para ver dados telemétricos e selecione Ligar à Base de Dados.

  2. Especifique o nome do SQL Server e da base de dados SQL que especificou durante a instalação do processador.

Quando a conexão é estabelecida, muitas planilhas novas são adicionadas à pasta de trabalho. Não irão conter dados até implementar e ativar os agentes.

Para conceder permissão a outros administradores para aceder à base de dados

  • Pode utilizar a Ferramenta de Administração do Dashboard de Telemetria (Tdadm) no computador que está a executar o SQL Server para permitir que outros administradores vejam dados no Dashboard de Telemetria do Office. Não tem de executar isto para a sua própria conta se tiver criado uma base de dados quando instalou o processador. Atualize os valores para dbserver, dbname e domínio\usuário conforme necessário.

    tdadm.exe -o permission -databaseserver dbserver -databasename dbname -add domain\user

Para obter mais informações sobre o Tdadm, veja o wiki do Tdadm.

Para obter mais informações sobre como configurar o limiar de relatórios na base de dados para ajudar a proteger a privacidade dos utilizadores, consulte Gerir a privacidade dos dados monitorizados pelo Dashboard de Telemetria do Office. Se encontrar problemas na conexão com o banco de dados, consulte Como solucionar problemas em implantações do Painel de Telemetria do Office.

Se os seus dados (por exemplo, nomes de ficheiros, nomes de soluções, nomes de utilizador, nomes de computadores ou valores de etiquetas) tiverem carateres suplementares (pares de substituição), utilize os seguintes agrupamentos SC que estão disponíveis no SQL Server para suportar um melhor processamento dos carateres.

  • Agrupamentos do Windows versão 90, como Chinese_PRC_Stroke_90

  • Agrupamentos do Windows versão 100, como Latin1_General_100_CI_AS_SC

Para obter mais detalhes sobre as definições de agrupamento, veja a documentação da versão do SQL Server que está a utilizar.

Agente de Telemetria do Office

As seguintes informações e instruções irão ajudá-lo a saber mais sobre como implementar e ativar o Agente de Telemetria do Office.

Implementar o agente

O agente está incorporado no Office 2019, Office 2016 e Office 2013 e não tem de ser implementado separadamente. Se a sua organização tiver alguma das seguintes versões do Office, tem de implementar o agente do Office 2019 ou Office 2016 nestes clientes.

  • Office 2003

  • Office 2007

  • Office 2010

Observação

O Office 2003, o Office 2007, o Office 2010 e o Office 2013 já não são suportados.

Para computadores com o Office 2013 e que tem o agente do Office 2013 instalado no computador, existem várias considerações adicionais:

  • Pode monitorizar computadores com o Office 2013 a partir do Dashboard de Telemetria do Office 2019 ou Office 2016. Para que isto funcione, o computador também tem de estar a executar o agente do Office 2013. O agente tem de ser configurado para apontar para o Dashboard de Telemetria do Office 2019 ou Office 2016.

  • Não pode utilizar um agente do Office 2019 ou do Office 2016 com o Office 2013. O agente do Office 2019 ou do Office 2016 não conseguirá ler eventos a partir de uma instalação do Office 2013.

  • Depois de atualizar um computador para o Office 2019 ou Office 2016, pode continuar a executar o antigo agente do Office 2013. O agente continuará a reportar dados ao Dashboard de Telemetria do Office 2013. Ao mesmo tempo, o novo agente do Office 2019 ou Office 2016 que foi instalado quando atualizou para o Office 2019 ou Office 2016 fornecerá os mesmos dados para o Dashboard de Telemetria do Office 2019 ou Office 2016. Isto pode utilizar recursos valiosos de largura de banda de computador e de rede. Recomendamos que desative o agente do Office 2013 quando estiver pronto para mudar para o Dashboard de Telemetria do Office 2019 ou Office 2016.

  • Quando instala o agente do Office 2019 ou do Office 2016, este não substitui o agente do Office 2013. Em vez disso, tem de desativar o agente do Office 2013. Desativa o agente através da Política de Grupo. Para obter mais informações sobre as definições da Política de Grupo que utiliza para desativar o agente, veja Ativar e configurar o agente.

  • Recomendamos que não implemente o agente do Office 2019 ou Office 2016 em computadores que estejam apenas a executar o Office 2013.

Para executar o agente, os computadores cliente têm de executar uma das seguintes versões do Windows (32 bits ou 64 bits):

  • Janela 10

  • Windows 8.1

  • Windows 7 com Service Pack 1

  • Windows Server 2016

  • Windows Server 2012 R2

  • Windows Server 2012

  • Windows Server 2008 R2

  • Windows Server 2008

O agente pode não funcionar corretamente em service packs do Windows que já não são suportados pela Microsoft. Recomendamos que verifique se o service pack é suportado nas Informações de Ciclo de Vida do Produto e Serviços de Pesquisa antes de instalar o agente.

Observação

  • O Windows 7 com Service Pack 1, Windows 8.1, Windows Server 2008 R2 e Windows Server 2008 já não é suportado.

O computador que executa o agente também tem de executar a versão mais recente do Universal C Runtime (CRT) para a versão do Windows. Para obter informações, consulte Update for Universal C Runtime in Windows (Atualização do Universal C Runtime no Windows).

Para implementar o agente do Office 2019 ou office 2016 em clientes do Office 2010, Office 2007 e Office 2003

  1. No Dashboard de Telemetria do Office, na folha de cálculo Introdução , em 3. Implemente o Agente de Telemetria, escolha a ligação adequada (x86 ou x64) para guardar o agente .msi ficheiro numa localização especificada.

  2. Usando seu método preferido, implante o arquivo .msi nos computadores clientes que você deseja monitorar. Certifique-se de que corresponde à versão x86 ou x64 do agente à arquitetura do sistema operativo Windows que está em execução no cliente e não à arquitetura do cliente do Office.

    Para instalações locais do cliente, é necessário executar o arquivo .msi como um administrador. É possível implantar o pacote MSI silenciosamente usando o parâmetro /quiet com o MSI. Consulte a ajuda sobre MSI para obter o conjunto completo de parâmetros disponíveis.

    Para implementações em grande escala, pode implementar o Agente de Telemetria com o Microsoft Configuration Manager.

Ativar e configurar o agente

Para ativar e configurar o agente, pode editar o registo em cada computador cliente monitorizado em ambientes pequenos ou de teste. Para ambientes de produção que contêm centenas ou milhares de computadores cliente, é possível usar os modelos administrativos da Política de Grupo. Duas definições, AgentInitWait e AgentRandomDelay, só são configuráveis no registo.

Utilizar o registo para ativar e configurar o agente

A forma mais fácil de atualizar o registo num único cliente é executar um ficheiro .reg que define os valores de registo que permitem ao agente recolher e carregar dados. Pode criar este ficheiro .reg ao copiar um dos seguintes exemplos para um ficheiro de texto, atualizar os campos necessários, guardar o ficheiro como agent.reg e, em seguida, executá-lo a partir de uma linha de comandos elevada. No ficheiro .reg, certifique-se de que especifica o caminho UNC da pasta partilhada para a qual o agente carrega os dados. Opcionalmente, pode atualizar os <campos TAG> para que possa identificar facilmente os dados recolhidos na sua organização, como por departamento, localização ou grupo de implementação.

O exemplo seguinte define as predefinições necessárias para ativar o agente. AgentInitWait e AgentRandomDelay são definidos com seus valores padrão, apropriados para implantações de produção.

Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\osm]
"CommonFileShare"="\\\\<SERVERNAME>\\<SHARENAME>"
"Tag1"="<TAG1>"
"Tag2"="<TAG2>"
"Tag3"="<TAG3>"
"Tag4"="<TAG4>"
"AgentInitWait"=dword:00000258
"Enablelogging"=dword:00000001
"EnableUpload"=dword:00000001
"EnableFileObfuscation"=dword:00000000
"AgentRandomDelay"=dword:000000F0

O código no exemplo seguinte permite que o Dashboard de Telemetria do Office comece imediatamente a carregar dados ao definir AgentInitWait e AgentRandomDelay para os valores mais pequenos. Use este exemplo somente em implantações de teste.

Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\osm]
"CommonFileShare"="\\\\<SERVERNAME>\\<SHARENAME>"
"Tag1"="<TAG1>"
"Tag2"="<TAG2>"
"Tag3"="<TAG3>"
"Tag4"="<TAG4>"
"AgentInitWait"=dword:00000001
"Enablelogging"=dword:00000001
"EnableUpload"=dword:00000001
"EnableFileObfuscation"=dword:00000000
"AgentRandomDelay"=dword:00000000

Pode distribuir atualizações de registo para vários computadores cliente ao colocar um ficheiro .reg numa pasta partilhada e instruir os utilizadores a executar o ficheiro ou pode adicionar um comando ao script de início de sessão dos utilizadores para importar automaticamente o ficheiro de .reg quando os utilizadores iniciarem sessão. Use a sintaxe no exemplo a seguir para iniciar o arquivo .reg a partir de um script de logon:

%windir%\regedit.exe /s <PATH>\<NAME>.reg

Para obter mais informações sobre como utilizar .reg ficheiros, consulte Como adicionar, modificar ou eliminar subchaves e valores de registo através de um ficheiro de entradas de registo (.reg).

As tabelas a seguir descrevem cada valor de registro.

Observação

Se não for um administrador, terá de editar o registo em HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\OSM. Estas alterações podem ser substituídas por definições de política localizadas em HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\OSM.

Definições de registo do agente em HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\OSM

Value name Tipo Descrição e dados do valor Obrigatório ou opcional
registo de ativação
 REG_DWORD
 Ativa o registo de runtime e a análise estática. Isto permite que o agente recolha dados.

Valor:

1 = Habilitar o registro em log e agente
0 = Desabilitar o registro em log e agente
Padrão = 0 (Desabilitar o registro em log & agente)
 Obrigatório
enableupload
 REG_DWORD
 Ativa a funcionalidade de carregamento de dados no agente para que o agente possa carregar periodicamente dados para a pasta partilhada especificada no CommonFileShare.

Valor:

0 = Não carregar
1 = Carregar
Padrão = 0 (Não carregar)
 Obrigatório
commonfileshare
 REG_SZ
 Especifica o caminho UNC da pasta partilhada para armazenar dados.

Valor:

\\server\share
 Obrigatório
tag1
tag2
tag3
tag4
 REG_SZ
 Adiciona etiquetas personalizadas aos dados enviados pelo agente. Se ativar esta definição de política, as etiquetas personalizadas especificadas são apresentadas no Dashboard de Telemetria do Office, onde pode filtrar os dados recolhidos pelo nome da etiqueta. É possível substituir tag1, tag2, tag3 e tag4 por cadeias de caracteres personalizadas a fim de categorizar e filtrar os dados coletados (por exemplo, substitua tag1 por um nome de departamento, substitua tag2 pelo local dos usuários etc.).

Valor:

tag1
tag2
tag3
tag4
Opcional
enablefileobfuscation
 REG_DWORD
 Configura o agente para disfarçar ou ocultar determinadas propriedades de ficheiro que são reportadas nos dados. Se ativar esta definição de política, o agente oculta o nome do ficheiro, o caminho do ficheiro e o título dos documentos do Office antes de carregar os dados para a pasta partilhada. Pode saber mais sobre a ocultação de ficheiros e outras definições de privacidade para o Dashboard de Telemetria do Office em Gerir a privacidade dos dados monitorizados pelo Dashboard de Telemetria do Office.

Valor:

0 = Não obscurecer
1 = Obscurecer
Padrão = 0 (Sem obscurecer)
 Opcional
AgentInitWait
 REG_DWORD
 IMPORTANTE: Para evitar afetar o desempenho da rede ou do cliente, diminua este valor apenas em ambientes de teste.

Ajusta o tempo que o agente aguarda antes de analisar um cliente e carrega os dados para a pasta partilhada. Se este valor não existir, o tempo de espera predefinido é de 10 minutos (600 segundos). Em ambientes de teste, pode especificar 1 segundo para remover o atraso para testar o Windows 7 com o Service Pack 1 e clientes anteriores. Recomendamos que defina esta opção para, pelo menos, 60 segundos para computadores com o Windows "8".

Valor:

x = Tempo de espera em segundos
 Opcional
AgentRandomDelay
 REG_DWORD
 IMPORTANTE: Para evitar afetar o desempenho da rede ou do cliente, diminua este valor apenas em ambientes de teste.

Ajuste o atraso aleatório máximo, em minutos. O agente aguarda aleatoriamente entre 0 e agentRandomDelay minutos, além do valor AgentInitWait , antes de começar a digitalizar ou carregar dados. Se este valor não existir, o agente aguarda entre 0 minutos e 240 minutos. Em ambientes de teste, é possível especificar 0 para remover o atraso aleatório para teste.

Valor:

x = Atraso aleatório em minutos
 Opcional

Definições de registo do agente em HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\OSM\preventedapplications

Value name Value type Descrição e dados do valor Obrigatório ou opcional
accesssolution
olksolution
onenotesolution
pptsolution
projectsolution
publishersolution
visiosolution
wdsolution
xlsolution
 REG_DWORD
 Impede que os dados de aplicações específicas do Office sejam comunicados ao Dashboard de Telemetria do Office. Pode saber mais sobre esta definição de registo em Gerir a privacidade dos dados monitorizados pelo Dashboard de Telemetria do Office.

Valor:

1 = Impede o relatório
0 = Permite o relatório
Padrão = 0 (Permitir o relatório)
 Opcional

Definições de registo do agente em HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\OSM\preventedsolutiontypes

Value name Value type Descrição e dados do valor Obrigatório ou opcional
agave
appaddins
comaddins
ficheiros de documentos
templatefiles
 REG_DWORD
 Impede que os dados de soluções específicas sejam comunicados ao Dashboard de Telemetria do Office. No entanto, o tipo de solução ainda é reportado. Pode saber mais sobre esta definição de registo em Gerir a privacidade dos dados monitorizados pelo Dashboard de Telemetria do Office.

Valor:

1 = Impede o relatório
0 = Permite o relatório
Padrão = 0 (Permitir o relatório)
 Opcional

Utilizar a Política de Grupo para ativar e configurar o agente

Também pode utilizar a Política de Grupo para ativar e configurar agentes. Transfira os ficheiros de Modelo Administrativo (ADMX/ADML) para o Office a partir do Centro de Transferências da Microsoft. As definições de política listadas na tabela seguinte estão disponíveis no caminho Configuração do Utilizador\Políticas\Modelos Administrativos\Dashboard do Microsoft Office 2016\Telemetria.

Definições de política do agente

Nome da definição Descrição Obrigatório ou opcional
Ativar a coleta de dados de telemetria
 Ativa as funcionalidades de recolha de dados no Office que são utilizadas pelo Dashboard de Telemetria do Office e pelo Registo de Telemetria do Office. Por predefinição, a recolha de dados está desativada no Office.
Obrigatório
Ativar o carregamento de dados para o Agente de Telemetria do Office
 Ativa a funcionalidade de carregamento de dados no agente para que o agente possa carregar dados periodicamente para uma pasta partilhada. Por padrão, o carregamento de dados está desabilitado.
Obrigatório
Especificar o caminho UNC para armazenar os dados de telemetria do Office
 Especifica o caminho UNC (Uniform Naming Convention) de uma pasta partilhada para a qual o agente envia dados.
Obrigatório
Especificar as tags personalizadas para dados de telemetria do Office
 Adiciona etiquetas personalizadas aos dados enviados pelo agente. Se ativar esta definição de política, as etiquetas personalizadas especificadas são apresentadas no Dashboard de Telemetria do Office, onde pode filtrar os dados recolhidos pelo nome da etiqueta. Você pode especificar qualquer cadeia de caracteres pela qual deseja categorizar e filtrar os dados coletados (por exemplo, nome de departamento, título do usuário, e assim por diante).
Opcional
Ativar as configurações de privacidade no Agente de telemetria do Office
 Configura o agente para disfarçar ou ocultar determinadas propriedades de ficheiro que são reportadas nos dados. Se ativar esta definição de política, o agente oculta o nome do ficheiro, o caminho do ficheiro e o título dos documentos do Office antes de carregar os dados para a pasta partilhada.

Pode saber mais sobre a ocultação de ficheiros e outras definições de privacidade para o Dashboard de Telemetria do Office em Gerir a privacidade dos dados monitorizados pelo Dashboard de Telemetria do Office.
Opcional
Aplicativos do Office que serão excluído dos relatórios do agente de telemetria do Office
 Impede que os dados de aplicações específicas do Office sejam comunicados ao Dashboard de Telemetria do Office.
Opcional
Soluções do Office que serão excluídas dos relatórios do Agente de telemetria do Office
 Impede que os dados de soluções específicas do Office sejam comunicados ao Dashboard de Telemetria do Office.
Opcional

Disparando a coleta de dados manualmente

Quando um utilizador inicia sessão num cliente do Office, o agente aguarda 10 minutos para permitir que outros processos de início de sessão sejam concluídos e, em seguida, aguarda um número aleatório de minutos até 4 horas (ou o atraso máximo definido para o valor do registo AgentRandomDelay) para evitar que os computadores cliente enviem dados para a rede ao mesmo tempo. Após esta análise inicial, o agente analisa e recolhe dados a cada 8 horas.

Se quiser acionar a recolha de dados manualmente e ver dados carregados imediatamente para o Dashboard de Telemetria do Office, defina os seguintes valores de registo, conforme descrito na tabela anterior:

Para computadores com o Windows 7 com o Service Pack 1 e anterior

  • AgentInitWait: 1

  • AgentRandomRelay: 0

Para computadores com Windows 8.1 e posterior

Uma vez que o início de sessão do utilizador é mais rápido no Windows 8.1 e versões posteriores do Microsoft Windows, recomendamos que defina AgentInitWait para, pelo menos, 60 segundos para garantir que a ligação de rede está pronta após o utilizador iniciar sessão.

  • AgentInitWait: 60

  • AgentRandomRelay: 0

Para disparar uma verificação manualmente, use um dos seguintes procedimentos.

Para acionar a análise e recolha de dados em clientes Windows

  1. Certifique-se de que o computador está ligado a uma fonte de alimentação CA.

  2. No Agendador de Tarefas no computador cliente, expanda Biblioteca do Agendador de Tarefas, expanda Microsoft e escolha Office.

  3. Clique com o botão direito do rato em OfficeTelemetryAgentLogOn e, em seguida, selecione Executar.

Perguntas mais frequentes sobre o Dashboard de Telemetria do Office

P: O que acontece se um computador cliente estiver desligado durante algum tempo?

Um: Se um cliente monitorizado estiver desligado ou se a pasta partilhada estiver temporariamente indisponível, os dados continuarão a ser recolhidos localmente no cliente. Quando a ligação é restaurada, o atraso das informações é entregue na pasta partilhada.

P: Quantos dados são transferidos durante cada transferência?

Um: A quantidade varia de acordo com o número de ficheiros utilizados e as soluções instaladas. Seguem-se estimativas para a quantidade de dados que o agente envia para diferentes versões do Office:

  • As versões anteriores do Office enviam aproximadamente 50 KB para cada carregamento.

  • O Office 2013 e posterior enviam aproximadamente 64 KB de dados para cada carregamento.

A quantidade transferida pode ser superior quando o intervalo é definido com um tempo maior do que o padrão ou quando os dados ficam ociosos no computador local por longos períodos de tempo. Tenha em atenção que o conteúdo real do ficheiro não é transferido; apenas os metadados sobre os ficheiros são transferidos.

P: Qual é o impacto no desempenho da instalação e execução do agente?

Um: O agente é transparente para o utilizador e executa tarefas de baixo impacto, tais como inspecionar conteúdo da MRU e definições específicas do registo local. O agente não analisa ativamente os ficheiros. O agente não leva em consideração o estado de alimentação do monitor e o status da rede a fim de evitar afetar o desempenho do cliente.

P: Como posso re-inicializar um agente?

Um: O agente é armazenado localmente no computador cliente em %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Telemetry. É possível excluir o conteúdo desta pasta para reinicializar o computador e iniciar uma descoberta atualizada. Observe que esse é um local de dados de acordo com o usuário.

P: Com que frequência são enviados dados para a pasta partilhada?

Um: Os dados são transferidos do cliente para a pasta partilhada quando os utilizadores iniciam sessão e a cada 8 horas enquanto o utilizador tem sessão iniciada. É possível ajustar esse intervalo no Agendador de Tarefas.

P: Qual é o formato dos dados recolhidos?

Um: Os dados recolhidos são armazenados e transferidos em formato binário para otimizar os requisitos de armazenamento e transferência de dados.

P: Se alterar as etiquetas personalizadas depois de implementar os agentes, quando é que as novas etiquetas serão atualizadas na base de dados?

Um: Apenas os ficheiros que estão na lista Utilizados Mais Recentemente terão as respetivas etiquetas atualizadas na base de dados. Isto ocorrerá da próxima vez que o agente enviar dados de utilização. Para os ficheiros que não estão na lista Utilizados Mais Recentemente, continuarão a mostrar as etiquetas antigas na base de dados até que o utilizador abra o ficheiro e o agente carregue os dados de utilização.

Solucionando problemas com implantações do Painel de Telemetria do Office

A tabela seguinte descreve alguns sintomas que poderá encontrar depois de implementar o Dashboard de Telemetria do Office e os respetivos componentes.

Solucionando problemas com implantações do Painel de Telemetria do Office

Problema Descrição Resolução
O assistente de definições do Processador de Telemetria do Office falha
 O assistente falha com a mensagem "O assistente de definições do Processador de Telemetria só pode ser executado em computadores associados a um domínio. Associe o computador a um domínio e execute novamente o assistente."
 Os computadores que executam o processador, a pasta partilhada e a base de dados SQL têm de estar associados a um domínio para que as definições de segurança adequadas possam ser configuradas. Certifique-se de que o computador ou os computadores estão em domínios fidedignos.

Pode instalar estes componentes num único computador de grupo de trabalho ou num computador associado a um domínio através do script descrito na publicação de blogue Configurar rapidamente o Dashboard de Telemetria do Office num grupo de trabalho ou num computador associado a um domínio.
O assistente de definições do Processador de Telemetria do Office falha
 O processador está a utilizar a instância do SQL Server errada.
Se existirem duas ou mais instâncias do SQL Server, confirme que aponta para a instância correta do SQL Server com o formato Servername\SQLServerinstance durante a configuração do processador.
O Dashboard de Telemetria do Office não mostra dados
 O agente não está a carregar dados e o processo de Msoia.exe não está em execução no Gestor de Tarefas.
Verifique o caminho e o valor do registro dos valores de registro CommonFileShare, EnableLogging e EnableUpload. Estes estão descritos em Ativar e configurar o agente, anteriormente neste artigo.
O Dashboard de Telemetria do Office não mostra dados
 O agente não está a analisar nem a carregar dados. O processo Msoia.exe é executado no Gerenciador de Tarefas por um longo período.
Por predefinição, o agente tem uma funcionalidade inicial de temporizador de espera e aleatoriedade para evitar carregar grandes quantidades de dados ao mesmo tempo que outros agentes e afetar a largura de banda da rede. Atualize os valores do registro AgentInitWait e AgentRandomDelay a fim de remover esse atraso em ambientes de teste. Caso contrário, o processo de carregamento poderá ser atrasado por até 4 horas e 10 minutos. Estes valores de registo estão descritos em Ativar e configurar o agente, anteriormente neste artigo. É possível aprender a disparar a verificação e o carregamento em Disparando a coleta de dados manualmente.
O Dashboard de Telemetria do Office não mostra dados
 O agente não carrega dados. O processo Msoia.exe é executado no Gerenciador de Tarefas por um longo período.
Verifique a ligação de rede entre o agente e a pasta partilhada.

Verifique se o computador faz parte de um domínio. A pasta compartilhada é configurada a fim de permitir acesso somente a usuários autenticados dentro do domínio.

O agente continua a tentar o carregamento de dados após a falha do carregamento. Ao usar os valores de registro padrão, o agente continua a executar como um processo no Gerenciador de Tarefas por até 4 horas e 10 minutos (max). Para ajustar os valores do registo, veja Ativar e configurar o agente, anteriormente neste artigo. É possível aprender a disparar a verificação e o carregamento em Disparando a coleta de dados manualmente.
O Dashboard de Telemetria do Office não mostra dados
 A tarefa do agente não parece estar a funcionar.
Verifique as informações na coluna Resultado da Última Execução no Programador de Tarefas. Se a operação for bem-sucedida, ela mostrará o código de retorno 0. Se o agente não conseguir carregar dados para a pasta partilhada, a mensagem "Não é possível localizar o nome da rede" é apresentada na coluna Resultado da Última Execução . Este é o único erro que o agente regista na coluna Resultado da Última Execução . Se forem apresentados outros erros, estes foram causados por outros motivos ou a tarefa agendada não foi executada.
O Dashboard de Telemetria do Office não mostra dados
 O processador não está a funcionar. Existem muitas pastas e ficheiros na pasta partilhada.
Verifique a ligação de rede entre o processador e a pasta partilhada. O processador foi configurado pelo assistente de definições do Processador de Telemetria do Office ? As permissões na pasta partilhada podem variar consoante a localização do processador e a base de dados. Execute novamente o assistente de definições do Processador de Telemetria do Office a partir do atalho no ambiente de trabalho.
O Dashboard de Telemetria do Office não mostra dados
 O processador está a funcionar, mas existem muitas pastas e ficheiros na pasta Falha na pasta partilhada.
O processador processa os ficheiros na pasta partilhada para a base de dados uma vez por minuto. Se o processador não conseguir processar os ficheiros três vezes, irá mover os ficheiros com falha para a pasta Falha. Consulte o registo do processador (%windows%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp\dperrorlog.txt) para obter mais informações.
O Dashboard de Telemetria do Office não mostra dados
 O processador não está a funcionar devido às definições de autenticação do SQL Server.
Verifique o tipo de autenticação do SQL Server. O Dashboard de Telemetria do Office não suporta a autenticação SQL. É necessário usar autenticação do Windows.
O Dashboard de Telemetria do Office não mostra dados
 O processador não está a funcionar devido a problemas de firewall entre o processador e a base de dados.
Se existir uma firewall entre o Dashboard de Telemetria do Office e a base de dados, verifique se a porta SQL está ativada na configuração da firewall. A porta predefinida para o SQL Server é 1433. Veja Configurar uma Firewall do Windows para Acesso ao Motor de Base de Dados para obter mais informações.
O Dashboard de Telemetria do Office não mostra dados
 O processador não está a funcionar devido a problemas de firewall entre o processador, a base de dados e o SQL Express.
Se existir uma firewall entre o Dashboard de Telemetria do Office e a base de dados, verifique se a porta SQL está ativada na configuração da firewall. A porta predefinida do SQL Express não é um valor fixo. Verifique o número da porta no Gestor de Configuração do SQL e adicione a porta à configuração da firewall. Veja Configurar uma Firewall do Windows para Acesso ao Motor de Base de Dados para obter mais informações.
O Dashboard de Telemetria do Office não mostra dados
 O processador não está a funcionar.
Consulte o registo do processador (%windows%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp\dperrorlog.txt) para obter mais informações.
O Dashboard de Telemetria do Office não consegue ligar à base de dados
 O Dashboard de Telemetria do Office mostra uma mensagem de erro que indica que não consegue ligar à base de dados devido a permissões do SQL Server.
Verifique a função de permissão do Dashboard de Telemetria do Office. Adicione o usuário à função td_readonly usando OSQL, SQLCMD, Enterprise Manager ou a Ferramenta de Administração do Painel de Telemetria (Tdadm). Veja Base de dados utilizada pelo Dashboard de Telemetria do Office anteriormente neste artigo para obter mais informações.
O Dashboard de Telemetria do Office não consegue ligar à base de dados
 O Dashboard de Telemetria do Office mostra uma mensagem de erro a indicar que não consegue ligar à base de dados.
Se existirem duas ou mais instâncias do SQL Server, certifique-se de que a caixa de diálogo Definições de ligação de dados no Dashboard de Telemetria do Office utiliza a instância correta do SQL Server no formato Servername\SQLServerinstance.
O Dashboard de Telemetria do Office não consegue ligar à base de dados
 O Dashboard de Telemetria do Office mostra uma mensagem de erro a indicar que não consegue ligar à base de dados.
Se o SQL Server for SQL Express, certifique-se de que o nome da instância do SQL Server está correto. O nome de instância predefinido do SQL Express difere do SQL Server, por exemplo: Servername\SQLExpress.
O Dashboard de Telemetria do Office não consegue ligar à base de dados
 O Dashboard de Telemetria do Office mostra uma mensagem de erro a indicar que não consegue ligar à base de dados.
Se o agrupamento predefinido do SQL Server for sensível a maiúsculas e minúsculas (por exemplo, a versão japonesa do SQL Server é sensível a maiúsculas e minúsculas por predefinição), certifique-se de que introduziu um nome de base de dados sensível às maiúsculas e minúsculas na caixa de diálogo Definições de ligação de dados no Dashboard de Telemetria do Office.