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Corrigir o erro NDR "550 5.7.23" em Exchange Online

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Este tópico descreve o que você pode fazer se vir o código de erro 550 5.7.23 em um relatório de não entrega (também conhecido como NDR, mensagem de salto, entrega status notificação ou DSN).

       
Recebi esta mensagem de devolução. Como faço para corrigi-lo? Sou um administrador do email. Como posso corrigir isso?

Recebi esta mensagem de devolução. Como faço para corrigi-lo?

Somente um administrador de email em sua organização do Microsoft 365 ou Office 365 pode corrigir esse problema. Entre em contato com seu administrador de email e encaminhe-os para essas informações para que eles possam tentar resolve o problema para você.

Sou um administrador do email. Como corrigir isso?

Essa mensagem de salto provavelmente indica um problema de configuração de SPF (estrutura de política de remetente) em sua organização do Microsoft 365 ou Office 365.

A seção Informações de diagnóstico para administradores na mensagem de salto conterá a mensagem de erro original quando Office 365 tentou enviar a mensagem para o servidor de email ou serviço externo.

Para corrigir esse problema, siga as seguintes etapas:

  • Verifique o registro DNS do SPF para seu domínio. Para fazer isso, recomendamos que você use um verificador de registro SPF ou DNS disponível publicamente na Web.

  • Provisione todos os domínios que você possui. Limitamos o número de emails com domínios não comprovados que um locatário pode enviar.

  • Adicione seus IPs locais, se houver, ao registro SPF de todos os domínios que você enviar. Isso incluiria quaisquer domínios não comprovados que você possa estar transmitindo por meio do Microsoft 365 ou Office 365.

  • Verifique se a mensagem de saída não foi identificada como spam pelo Microsoft 365 ou Office 365 e roteada pelo Pool de Entrega de Alto Risco. As mensagens no Pool de Entrega de Alto Risco não passarão em verificações de SPF e, portanto, não serão aceitas pela organização de email de destino.

    Para receber cópias do Bcc de mensagens de saída determinadas como spam, consulte Configurar notificações de política de spam de saída.

    Se você determinar que a mensagem de saída foi detectada incorretamente como spam pelo Microsoft 365 ou Office 365, entre em contato com o suporte.

Ainda precisa de ajuda com o código de erro 550 5.7.23?

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