Corrigir o erro NDR "550 5.0.350" em Exchange Online

Artigo
01/24/2024

É frustrante quando recebo um erro após o envio de uma mensagem de email. Este tópico descreve o que você pode fazer se vir o código de erro 550 5.0.350 em um relatório de não entrega (também conhecido como NDR, mensagem de salto, entrega status notificação ou DSN).

Use as informações na notificação de falha na entrega para ajudá-lo a decidir como corrigir o problema.


	Recebi esta mensagem de devolução. Como faço para corrigi-lo?		Sou um administrador do email. Como posso corrigir isso?

Por que recebi esta mensagem de devolução?

5.0.350 é um wrapper genérico usado por Exchange Online para uma grande variedade de erros não específicos que normalmente são retornados pela organização de email do destinatário.

Mas, se a NDR também contiver x-dg-ref header is too long, esse será um problema específico com uma solução específica. Esse problema ocorrerá se você usar a formatação de Texto Rico em mensagens do Outlook. A mensagem provavelmente contém pelo menos um anexo, e um dos anexos provavelmente é uma mensagem de email que também contém pelo menos uma mensagem de email anexada.

Ou, se a NDR também contiver Requested action not taken: policy violation detected (AS345), esse será outro problema específico com uma solução específica. Esse problema ocorrerá se a mensagem contiver um anexo (por exemplo, um arquivo Word) com 20 ou mais arquivos inseridos (por exemplo, arquivos do Excel ou Word).

Recebi esta mensagem de devolução. Como faço para corrigi-lo?

Se o NDR contiver x-dg-ref header is too long, use formatação HTML para mensagens no Outlook em vez de Formato de Texto Rico. Para obter mais informações, consulte Alterar o formato de mensagem para HTML, Formato de Texto Rico ou texto sem formatação.

Se o NDR contiver Requested action not taken: policy violation detected (AS345), remova alguns arquivos inseridos do anexo.

Caso contrário, encaminhe a NDR para o administrador para obter ajuda.

Sou um administrador do email. Como corrigir isso?

O cabeçalho x-dg-ref é muito longo

Em mensagens formatadas de Texto Rico, o BLOB (objeto binário grande) do anexo torna-se parte do fluxo de cabeçalho no campo de X-MS-TNEF-Correlator cabeçalho. Se o anexo for muito grande, o comprimento da linha do campo de cabeçalho será muito longo, portanto, o servidor de email receptor rejeitará a mensagem.

Em Exchange Online, você pode controlar as configurações TNEF (também conhecida como Formato de Encapsulamento Neutro de Transporte, Formato de Texto Rico do Outlook ou Formato de Texto Rico do Exchange) em domínios remotos e nas propriedades de contatos de email ou usuários de email. Para obter mais informações, consulte Formato de mensagem e transmissão em Exchange Online.

Outros erros de 5.0.350

Normalmente, não há nada que o suporte possa fazer por você, pois o problema está no sistema de email do destinatário.

A seção Informações de diagnóstico para administradores na mensagem de salto conterá a mensagem de erro original quando o Microsoft 365 ou Office 365 tentou enviar a mensagem para o servidor de email ou serviço externo. Use essas informações para ajudar a identificar o problema e para ver se há algo que você possa fazer para corrigir o problema.