Corrigir o erro NDR "550 5.4.1" no Exchange Online

Artigo
01/24/2024

É frustrante quando recebo um erro após o envio de uma mensagem de email. Este tópico descreve o que você pode fazer se vir o código de erro 5.4.1 em um relatório de não entrega (também conhecido como NDR, mensagem de salto, entrega status notificação ou DSN).

Por que recebi esta mensagem de devolução?

O servidor de email que está gerando o erro não aceita email do domínio do remetente (por exemplo, @fabrikam.com). Esse erro geralmente é causado por erro de configuração do servidor de email ou DNS.


	Recebi esta mensagem de devolução. Como faço para corrigi-lo?		Sou um administrador do email. Como posso corrigir isso?

Recebi esta mensagem de devolução. Como faço para corrigi-lo?

Aqui estão alguns passos para tentar corrigir o problema você mesmo.

Se as etapas desta seção não solucionarem o problema, entre em contato com seu administrador de email e faça referência às informações deste tópico para que ele possa tentar resolver o problema para você.

Basta esperar: pode parecer estranho, mas esse erro pode desaparecer por conta própria depois de alguns dias. Se o administrador de email fez alterações nos registros DNS (sistema de nomes de domínio) da sua organização, a alteração poderá impedir que você envie e receba email por um breve período, mesmo que eles fizeram tudo corretamente (pode levar até 72 horas para que as alterações DNS se propagassem na Internet). Se você quiser mais detalhes sobre registros DNS, confira Noções básicas de DNS.
Interrupção do serviço: um problema com todo o serviço microsoft 365 ou Office 365 pode estar causando o problema. Mesmo seus administradores de email não podem fazer nada sobre interrupções de serviço, exceto esperar que o problema seja resolvido.

Sou o administrador do email. Como posso corrigir isso?

Os problemas e correções mais comuns são descritos nas seções a seguir.

Registro MX incorreto

Se os remetentes externos receberem essa NDR quando enviarem email para destinatários em seu domínio, tente as seguintes correções:

Corrija seu registro MX: por exemplo, ele pode estar apontando para um servidor de email inválido. Verifique seu registro de domínio ou serviço de hospedagem DNS para confirmar se o registro MX de seu domínio está correto. O registro MX de um domínio registrado em Exchange Online usa o domínio> de sintaxe.mail.protection.outlook.com<.
Verifique se apenas um registro MX está configurado para seu domínio: não há suporte para usar mais de um registro MX para domínios registrados em Exchange Online.
Teste seu registro MX: use o teste EMail do SMTP de saída no Analisador de Conectividade Remota da Microsoft.

Problemas de configuração de domínio

Abra o Centro de administração do Microsoft 365.
Clique em Domínios e verifique se o seu domínio é exibido na lista como Ativo.
Escolha o domínio e clique em Solucionar problemas. Siga as etapas do assistente de solução de problemas.

Se você controlar os registros DNS do domínio do Microsoft 365 ou Office 365, também poderá marcar o status do domínio no Centro de Administração do Exchange (EAC) seguindo estas etapas:

No Centro de administração do Microsoft 365, clique em Administração>Exchange.
Clique em Fluxo> deemail Domínios aceitos.
Confira se o seu domínio está listado e verifique o valor do Tipo de domínio para o domínio. Normalmente, o valor deve ser Autoritativo. No entanto, se você tiver configurado corretamente um domínio compartilhado, o valor poderá ser Retransmissão Interna.

Registros DNS atualizados não foram propagados

Você atualizou os registros DNS do domínio corretamente para o Microsoft 365 ou Office 365, mas as alterações não se propagaram para todos os servidores DNS na Internet. As alterações nos registros DNS do domínio podem levar até 72 horas para serem propagadas para todos os servidores DNS na Internet.

Problemas de configuração da implantação híbrida

Se o domínio fizer parte de uma implantação híbrida entre o Exchange local e o Exchange Online, marcar os seguintes itens:

Verifique a configuração dos conectores Enviar e Receber conectores em sua organização local do Exchange que são usadas para híbridos. Esses conectores são configurados automaticamente pelo Assistente de Configuração Híbrida e talvez o assistente precise ser executado novamente pelo administrador do Exchange.

Para obter mais informações, confira este tópico.

Para obter mais informações sobre o roteamento de transporte em implantações híbridas, consulte Roteamento de Transporte em Implantações Híbridas do Exchange.

Problemas de serviço no Exchange Online

Um problema de serviço no Microsoft 365 ou Office 365 pode estar causando o problema. Para marcar o status do Microsoft 365 ou Office 365, siga as seguintes etapas:

Abra o Centro de administração do Microsoft 365.
Clique em Integridade do serviço para exibir uma visão geral de quaisquer problemas.
Selecione Exibir tudo para obter mais detalhes sobre todos os problemas conhecidos.

Informações sobre essa notificação de falha na entrega

A notificação de NDR (relatório de não entrega) Exchange Online para esse erro específico pode conter algumas ou todas as seguintes informações:

Seção Informações do usuário
- Acesso de retransmissão negado
- A tentativa de conexão de saída não foi atendida porque o sistema remoto estava ocupado ou não foi possível fazer a entrega da mensagem.
Seção Informações de diagnóstico para administradores
- Nenhuma resposta do host.
- #550 5.4.1 Relay Access Denied ##