Endereços de emergência para localizações remotas
Este artigo descreve o suporte da Microsoft para informações de localização de chamadas de emergência do 112 na Estados Unidos. Este suporte garante que as informações de localização despachadas mais precisas possíveis são fornecidas aos utilizadores do Teams que efetuam chamadas de emergência. Independentemente da localização do autor da chamada, no local ou a trabalhar a partir de casa, as informações de localização de um autor da chamada enviadas para o Ponto de Resposta de Segurança Pública (PSAP) têm de ser precisas.
Este artigo inclui informações sobre a conformidade da Microsoft com a Lei RAY BAUM para Sistemas Telefónicos Multilinhas (MLTS). A Lei RAY BAUM alarga os requisitos da Lei de Kari, que entraram em vigor no início de 2021. Para obter mais informações sobre a Lei ray BAUM e a lei de Kari, consulte Dispatchable Location for 911 Calls and Multi-line Telephone Systems – Kari's Law and RAY BAUM's Act 911 Direct Dialing, Notification, and Dispatchable Location Requirements.
Este artigo destina-se a administradores e profissionais de TI. Descreve como pode configurar políticas de utilizador para que os utilizadores na sua organização possam definir os seus próprios endereços de emergência, se aplicável. Para obter informações sobre como os seus utilizadores podem ativar os serviços de localização, veja Ativar serviços de localização.
Várias aplicações de gestão de dispositivos também podem ativar a partilha de localização. A ativação da partilha de localização para o Teams varia consoativamente com os sistemas operativos.
Embora estas informações se apliquem a chamadas de emergência para o 112 no Estados Unidos, as localizações introduzidas pelo utilizador também serão transmitidas para o centro de rastreio no Canadá.
Este artigo contém as seguintes secções:
- Suporte para informações de localização de chamadas de emergência
- Precedência da localização
- Classificação e encaminhamento de endereços de emergência
- Permitir que os utilizadores finais configurem o respetivo endereço de emergência
- Notas e restrições
Suporte para informações de localização de chamadas de emergência
Para suportar estes requisitos, o Teams utiliza os serviços de localização fornecidos pelo respetivo sistema operativo para sugerir um endereço, se lhe for concedida permissão pelo administrador ou utilizador. O utilizador final pode confirmar a localização de um endereço sugerido, editá-lo ou introduzir manualmente um novo. Um endereço confirmado, editado ou introduzido manualmente é guardado no cliente do Teams para que o endereço confirmado pelo utilizador seja automaticamente utilizado quando o cliente estiver ligado a essa rede. Os endereços guardados pelo utilizador são automaticamente limpos quando o cliente do Teams termina sessão.
Precedência da localização
Os endereços de emergência do Teams podem ser categorizados por diferentes tipos. A lista seguinte mostra a precedência de localização utilizada quando um número de emergência é marcado:
Um endereço adquirido dinamicamente definido pelo inquilino administrado no Serviço de Informações de Localização.
Um endereço ao qual o utilizador final confirmou, editou ou introduziu manualmente que está associado à rede local à qual o cliente do Teams está ligado.
Um endereço sugerido automaticamente pelo sistema operativo.
Um endereço que o administrador atribui estaticamente ao utilizador.
Classificação e encaminhamento de endereços de emergência
A tabela seguinte mostra os tipos de endereços de emergência e os métodos de encaminhamento associados para cada tipo: se a chamada é automaticamente encaminhada para o PSAP de serviço ou filtrada para obter precisão antes de ser transferida para o PSAP de serviço. Este comportamento de encaminhamento é suportado no Estados Unidos para todos os utilizadores do Plano de Chamadas, parceiros do Operator Connect e fornecedores de serviços de serviços de chamadas de emergência certificados pelo Direct Routing.
| Tipo de endereço de emergência | Método de encaminhamento de emergência |
|---|---|
| Endereço de emergência adquirido dinamicamente definido pelo administrador. | Direto para PSAP. |
| Endereço de emergência obtido a partir do sistema operativo sem confirmação da exatidão pelo utilizador. | Filtrado e Transferido para o PSAP. |
| Endereço de emergência obtido a partir do sistema operativo com confirmação da exatidão pelo utilizador. | Direto para PSAP. |
| Endereço de emergência obtido a partir do sistema operativo e editado através da sugestão automática de endereços. | Direto para PSAP. |
| Endereço de emergência obtido a partir do sistema operativo e editado manualmente e confirmado pelo utilizador. | Filtrado e Transferido para o PSAP. |
| O endereço de emergência foi introduzido manualmente e confirmado pelo utilizador. | Filtrado e Transferido para o PSAP. |
| Endereço de emergência introduzido através da sugestão automática de endereço e confirmado pelo utilizador. | Direto para PSAP. |
| Endereço de emergência estaticamente atribuído a um Telefone da Área Comum ou sala do Microsoft Teams. | Direto para PSAP. |
| Endereço de emergência estaticamente atribuído ao utilizador/número. | Filtrado e Transferido para o PSAP. |
| Nulo | Filtrado e Transferido para o PSAP. |
Permitir que os utilizadores finais configurem o respetivo endereço de emergência
Usando o centro de administração do Microsoft Teams
- No painel de navegação esquerdo do centro de administração do Microsoft Teams, aceda aPolíticas de Emergência de Voz>.
- Selecione Adicionar.
- Introduza um nome para a política de chamadas de emergência, por exemplo, "E911WFH".
- Ative o Modo de pesquisa de localização externa.
- Selecione Aplicar.
Atribuir uma política de chamadas de emergência personalizada aos utilizadores
É possível atribuir uma política diretamente aos usuários, individualmente ou em escala por meio de uma atribuição em lote (se compatível com o tipo de política) ou a um grupo do qual os usuários são membros (se compatível com o tipo de política).
Para saber mais sobre as diferentes maneiras de atribuir políticas a usuários, confira Atribuir políticas a seus usuários no Teams.
Usando o Windows PowerShell
Para ativar esta funcionalidade para os utilizadores finais, utilize o cmdlet New-CsTeamsEmergencyCallingPolicy PowerShell e defina o parâmetro ExternalLocationLookupMode como Ativado. Veja o seguinte exemplo:
New-CsTeamsEmergencyCallingPolicy -Identity E911WFH -ExternalLocationLookupMode Enabled
Grant-CsTeamsEmergencyCallingPolicy -PolicyName E911WFH -Identity user@contoso.com
Depois de ativar esta funcionalidade para os seus utilizadores finais, no separador Chamadas, o utilizador pode adicionar, editar ou confirmar um endereço de emergência e apresentar o endereço depois de ser definido. Para obter mais informações sobre como os utilizadores finais podem definir serviços de localização, consulte o artigo Trabalhar a partir do Home Emergency 911: ativar os serviços de localização.
No Windows, pode gerir o serviço de localização do Windows e se as aplicações têm acesso à localização, através da política de grupo ou através da gestão de dispositivos móveis (MDM).
Para obter mais informações sobre o serviço de localização do Windows, consulte Serviço de localização do Windows e privacidade.
Notas e restrições
Considere o seguinte:
A experiência de trabalho a partir de casa descrita destina-se ao ambiente de trabalho do Teams no Windows e Mac.
Os telefones do Teams não suportam a experiência de trabalho a partir de casa.
O Teams Mobile suporta a deteção automática de localização, mas não a experiência introduzida pelo utilizador descrita.
As definições de privacidade podem entrar em conflito com a deteção automática de localização – podem ser utilizados sistemas de Gerenciamento de Dispositivos móveis.