Obter números de telefone para seus usuários

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Microsoft Teams

Antes de configurar usuários em sua organização para fazer e receber chamadas telefônicas, você deve obter números de telefone para eles.

Há três maneiras de obter números de usuário:

Nota

Se você precisar de ajuda para configurar números de telefone para sua organização, entre em contato com o Contato de Suporte para Produtos Empresariais – Administração Ajuda.

Obtenha novos números de telefone para seus usuários

Usando o centro de administração do Microsoft Teams

Você deve ser um administrador de serviço do Teams para fazer essas alterações. Veja Use funções de administrador Teams para gerenciar o Teams para ler sobre como obter funções e permissões de administrador.

  1. Entre no centro de administração do Microsoft Teams.

  2. Na navegação à esquerda, vá paranúmeros de Telefone deVoz> e selecione Adicionar.

  3. Insira um nome para o pedido e adicione uma descrição.

  4. Na página Localização e quantidade, faça o seguinte:

    1. Em País ou região, selecione um país ou região.
    2. Em Tipo de número, selecione Usuário (assinante).
    3. Em Operador, selecione um operador.
    4. Em Quantidade, insira o número de números desejados para sua organização.
    5. Em Pesquisar novos números, selecione um local procurando nome da cidade, código de área ou código postal. Se você precisar criar um novo local, selecione Adicionar um local.
    6. Em Código de área, selecione um código de área.
    7. Selecione Avançar para selecionar seus números.

  5. Selecione os números desejados. Você tem 10 minutos para selecionar seus números de telefone e fazer seu pedido. Se você levar mais de 10 minutos, os números de telefone serão retornados ao pool de números.

  6. Quando estiver pronto para fazer seu pedido, selecione Fazer pedido.

    Importante

    O número de números de telefone para usuários (assinantes) é igual ao número total de licenças de Plano de Chamada Doméstica e Plano de Chamada Internacional que você atribuiu multiplicadas por 1,1, além de 10 números de telefone adicionais. Por exemplo, se você tiver 50 usuários no total com um Plano de Chamada Doméstica e/ou Plano Internacional de Chamada, poderá adquirir 65 números de telefone (50 x 1,1 + 10). Observe que, se você tiver um plano de chamada pago como você, só poderá adquirir um número de telefone por licença atribuída.

    Para obter detalhes, confira Quantos números de telefone você pode obter?. Se você precisar obter mais números de telefone do que isso, entre em contato com o Contato de Suporte para Produtos Empresariais – Administração Ajuda.

Fazer a portabilidade ou transferir os números de telefone de seu provedor de serviços ou de sua operadora de telefonia

Nota

Para obter mais informações sobre LOAs para portar/transferir números de telefone existentes e requisitos adicionais de documentação, consulte Gerenciar números de telefone para Plano de Chamada.

Para portar/transferir 999 ou menos números de telefone para seus usuários, carregue os LOAs concluídos e assinados no centro de administração do Microsoft Teams para processamento adicional.

Para portar/transferir mais de 999 números de telefone ou se você tiver problemas com o processo de portabilidade no centro de administração do Microsoft Teams, você pode enviar manualmente um pedido de porta para o Service Desk do TNS para sua região.

Exibir os números de telefone da sua organização

Usando o centro de administração do Microsoft Teams

Na navegação à esquerda do centro de administração, acessenúmeros de Telefone deVoz> para exibir os números da sua organização, incluindo provedor de números, localização, tipo de número e status informações.

Atribuir números de telefone aos usuários

Depois de obter seus números de telefone, você precisará atribuir um número a cada um de seus usuários. Para obter mais informações, consulte Gerenciar números de telefone para usuários.

Este vídeo mostra as etapas para atribuir um número de telefone a um usuário.

Perguntas comuns sobre transferência de números de telefone

Diferentes tipos de números de telefone usados para Planos de Chamadas

Gerenciar os números de telefone de sua organização

Termos e condições das Chamadas de Emergência

Rótulo de isenção de isenção de responsabilidade de chamada de emergência