Salas do Microsoft Teams manutenção e operações

Salas do Microsoft Teams é a solução de conferência da Microsoft projetada para transformar sua sala de reunião em uma experiência avançada e colaborativa. Os usuários desfrutarão de sua interface familiar do Microsoft Teams ou Skype for Business e os administradores de TI apreciarão um aplicativo de Windows 10 Salas do Teams facilmente implantado e gerenciado. Salas do Microsoft Teams foi projetado para aproveitar os equipamentos existentes para facilitar a instalação para trazer o Microsoft Teams ou Skype for Business para sua sala de reunião.

Coletando logs no Salas do Microsoft Teams

Para coletar logs no centro de administração do Teams, acesse dispositivos > do Teams Salas do Teams no Windows. Selecione o nome de exibição do dispositivo para o qual deseja fazer logs. No painel superior, selecione "Baixar logs de dispositivo". Depois de confirmar, os logs estarão prontos para download na guia Histórico após alguns minutos.

Você também pode usar o PowerShell para coletar logs. Você deve invocar o script de coleção de logs que é fornecido com o aplicativo Salas do Microsoft Teams. No modo Administração, inicie um prompt de comando elevado e emita o seguinte comando:

powershell -ExecutionPolicy unrestricted c:\rigel\x64\scripts\provisioning\ScriptLaunch.ps1 CollectSrsV2Logs.ps1

Os logs serão exibidos como um arquivo ZIP em c:\rigel.

Gerenciando o espaço em disco

Os logs baixados no dispositivo podem ocupar espaço em disco. Se os logs não forem limpos regularmente, eles poderão interferir na funcionalidade normal da sala. Salas do Teams exclui logs baixados após 30 dias. Os administradores de TI podem substituir a limpeza de log usando a configuração do registro do dispositivo.

Configuração	Permite
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\PPI\SkypeSettings\LogCleanupAgeThreshold	Limpa logs após 30 dias.

Configurações de exibição na frente da sala

Configure as configurações de seus displays da Frente da Sala para dar suporte ao CEC (Controle eletrônico do consumidor) ou habilitar o modo pc.

Se você deseja que uma exibição frontal da sala mude automaticamente para Salas do Teams quando ela acordar do modo de espera, determinadas condições devem ser atendidas. Esse recurso é opcional, mas suportado por Salas do Microsoft Teams software, desde que o hardware subjacente dê suporte ao recurso. Uma TV de consumidor usada como uma exibição frontal da sala precisa dar suporte ao recurso CEC (Consumer Electronics Control) do HDMI. Dependendo do dock ou console selecionado (que pode não dar suporte ao CEC, consulte a documentação de suporte do fabricante), um controlador como um HD-RX-201-C-E de Crestron ou Extron HD CTL 100 da Extron pode ser necessário para habilitar o comportamento desejado.

Dimensionamento e resolução

Para obter Salas do Teams experiência projetada, as exibições da Frente da Sala precisam atender aos requisitos de resolução e escala.

Para definir a escala e a resolução das exibições da Frente de Salas remotamente, confira Configurar remotamente layout, escala e resolução em Salas do Teams displays.

Para definir a escala e a resolução manualmente nas configurações de administrador Salas do Teams:

1. Na Sala do Teams, alterne para o modo de administração.

2. Selecione o ícone iniciar. Em seguida, Configurações > de Exibição do Sistema>.

3. Vá para Dimensionar e layout, depois Alterar o tamanho do texto, aplicativos e outros itens e defina o dimensionamento como 100%.

4. Defina a resolução de exibição como 1080p. Se você tiver monitores duplos, defina a escala e a resolução para ambas as telas.

5. Em seguida, selecione o ícone iniciar e insira prompt de comando. Selecione Executar como administrador.

6. Execute o seguinte comando:

 Powershell -ExecutionPolicy Unrestricted c:\Rigel\x64\scripts\provisioning\scriptlaunch.ps1 ApplyCurrentDisplayScaling.ps1 

7. Reinicie o dispositivo.

Salas do Microsoft Teams Redefinir (Restauração de Fábrica)

Se Salas do Microsoft Teams não estiver funcionando bem, executar uma redefinição de fábrica poderá ajudar. Para fazer isso, use a ferramenta de recuperação Salas do Microsoft Teams e siga as instruções de restauração de fábrica.

Nota

Há um problema conhecido em que o Salas do Microsoft Teams pode se tornar inutilizável se o Manter meus arquivos – Remove Aplicativos e configurações, mas mantém sua opção de arquivos pessoais é selecionada durante o processo de Redefinição do Windows. Não use essa opção.

Opções remotas com suporte

A tabela a seguir resume as operações remotas possíveis e os métodos que você pode usar para executá-las.

Grupo de trabalho	Não ingresso em domínio	Ingresso em domínio
Reiniciar	Centro de administração do Teams Área de trabalho remota PowerShell Remoto	Área de trabalho remota (requer configuração adicional) PowerShell Remoto (requer configuração adicional) Configuration Manager
Atualização do sistema operacional	Se forem necessárias regras mais restritivas, veja as seguintes URLs de lista de permissões:	Windows Update WSUS
Atualização de aplicativos	Windows Store	Windows Store Configuration Manager
Configuração da conta	Centro de administração do Teams	Centro de administração do Teams
Acesso aos logs	Centro de administração do Teams Powershell	Centro de administração do Teams Powershell

Configurando Política de Grupo para Salas do Microsoft Teams

Esta seção aborda as configurações do sistema das quais Salas do Microsoft Teams depende para funcionar corretamente.

A junção Salas do Teams a um domínio do Active Directory fornece os seguintes benefícios:

• A junção de domínio Salas do Teams permite que você conceda aos usuários de domínio e aos grupos direitos administrativos. Ao fazer isso, você não precisará ter que se lembrar da senha da conta do administrador no nível da máquina local.

• Você pode implantar a configuração de Qualidade do Serviço do Windows para Salas do Teams.

• Se usar Skype for Business, a junção de domínio do Salas do Teams automatiza a importação da cadeia de certificados raiz privada da sua organização.

Quando você ingressa Salas do Teams em um domínio, é necessário que você crie uma OU (Unidade Organizacional) separada, para que você possa fornecer exclusões Política de Grupo Objeto (GPO) para a U onde todos os objetos Salas do Teams residem. Desabilite toda a herança GPO para que as configurações de Política de Grupo sem suporte não sejam aplicadas a Salas do Teams. Crie objetos de máquina na OU antes de ingressar Salas do Teams no domínio para garantir que as Políticas de Grupo aplicadas aos computadores padrão OU não sejam aplicadas.

Nota

Mesmo que você crie uma ou separada e bloqueie a herança, há algumas políticas de grupo que podem causar problemas se elas não tiverem nenhum conjunto de substituição. Um Política de Grupo com nenhum conjunto de substituição supera uma U com o conjunto herança de política de bloco.

Muitas organizações têm os seguintes GPOs, que afetam Salas do Teams funcionalidade. Verifique se você substitui ou bloqueia a herança destes:

• Tempo limite de sessões de logon (bloqueio automático)
• Políticas relacionadas ao gerenciamento de energia
• Requerendo etapas adicionais de autenticação
• Negando acesso a unidades locais
• Avisando usuários para conexões de rede lentas
• Iniciar um determinado programa no logon
• Criar outra conta de usuário de domínio em todos os computadores ingressados no domínio
• Push Windows Update para Salas do Teams

Ao ingressar Salas do Microsoft Teams em um domínio, verifique se as políticas de grupo não substituem as configurações na tabela a seguir.

Configuração	Permite
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon AutoAdminLogon = (REG_SZ) 1	Permite que Salas do Microsoft Teams inicialize
Gerenciamento de Energia –> No AC, desative a tela após 10 minutos Gerenciamento de Energia –> No AC, nunca coloque o sistema para dormir	Permite que Salas do Microsoft Teams desative as exibições anexadas e acorde automaticamente
net accounts /maxpwage:unlimited Ou meios equivalentes de desabilitar a expiração de senha na conta local. A falha em fazer isso eventualmente fará com que a conta do Skype falhe reclamando de uma senha expirada. Observe que isso afeta todas as contas locais no computador e, portanto, a falha em definir isso também fará com que a conta administrativa na caixa também expire.	Permite que a conta do Skype esteja sempre conectada

Nota

Quando Salas do Microsoft Teams for compatível com a próxima versão do sistema operacional Windows 10, Salas do Teams é atualizada automaticamente para a próxima versão por meio de Windows Update. Salas do Microsoft Teams não deve ser atualizado para a próxima versão do Windows 10 manualmente ou por meio da habilitação das políticas de grupo do Windows Update for Business (WUFB) "Selecione o nível de preparação do Windows para as atualizações que você deseja receber" e "Selecione quando as compilações de visualização e o recurso Atualizações forem recebidos" por meio do GPO. Salas do Teams com essas políticas de grupo habilitadas é conhecida por ter problemas com Windows 10 atualizações do sistema operacional.

Gerenciamento remoto usando o PowerShell

Você pode executar as seguintes operações de gerenciamento remotamente usando o PowerShell (confira a tabela abaixo para exemplos de script):

• Obter dispositivos conectados
• Obter o status do aplicativo
• Obter informações do sistema
• Reiniciar o sistema
• Recuperar logs
• Transferir arquivos (requer uma Salas do Microsoft Teams ingressada no domínio)

Nota

Essa funcionalidade está desativada por padrão. Você precisa habilitar o PowerShell remoto para seu ambiente no sistema Salas do Microsoft Teams para executar as operações abaixo. Consulte a documentação sobre Habilitar-PSRemoting para obter informações sobre como habilitar o PowerShell remoto.

Por exemplo, você pode habilitar o PowerShell Remoto da seguinte maneira:

1. Entre como Administração em um dispositivo Salas do Microsoft Teams.
2. Abra um prompt de comando do PowerShell elevado.
3. Insira o seguinte comando: Enable-PSRemoting -SkipNetworkProfileCheck -Force
4. Abra a Política de Segurança Local e adicione o grupo de segurança Administradores às Configurações de Segurança Políticas> LocaisAtribuição> deDireitos>do Usuário Acesse este computador da rede.

Para executar uma operação de gerenciamento:

1. Entre em um computador com credenciais de conta que tenham permissão para executar comandos do PowerShell em um dispositivo Salas do Microsoft Teams.
2. Abra um prompt de comando do PowerShell regular no computador.
3. Copie o texto de comando da tabela abaixo e cole-o no prompt.
4. Substitua <Device fqdn> campos por valores FQDN apropriados ao seu ambiente.
5. Substitua <o caminho> pelo nome do arquivo e pelo caminho local do arquivo de configuração de SkypeSettings.xml mestre (ou imagem tema).

Para obter dispositivos anexados

invoke-command {Write-Host "VIDEO DEVICES:" 
gwmi -Class Win32_PnPEntity | where {$_.PNPClass -eq "Image"} | Format-Table Name,Status,Present; Write-Host "AUDIO DEVICES:" 
gwmi -Class Win32_PnPEntity | where {$_.PNPClass -eq "Media"} | Format-Table Name,Status,Present; Write-Host "DISPLAY DEVICES:" 
gwmi -Class Win32_PnPEntity | where {$_.PNPClass -eq "Monitor"} | Format-Table Name,Status,Present} -ComputerName <Device fqdn>

Obter o status de aplicativos

invoke-command { $package = get-appxpackage -User Skype -Name Microsoft.SkypeRoomSystem; if ($package -eq $null) {Write-host "SkypeRoomSystems not installed."} else {write-host "SkypeRoomSystem Version : " $package.Version}; $process = Get-Process -Name "Microsoft.SkypeRoomSystem" -ErrorAction SilentlyContinue; if ($process -eq $null) {write-host "App not running."} else {$process | format-list StartTime,Responding}}  -ComputerName <Device fqdn>

Obter informações do sistema

invoke-command {gwmi -Class Win32_ComputerSystem | Format-List PartOfDomain,Domain,Workgroup,Manufacturer,Model
gwmi -Class Win32_Bios | Format-List SerialNumber,SMBIOSBIOSVersion} -ComputerName <Device fqdn>

Reiniciar o sistema

invoke-command { Shutdown /r /t 0 } -ComputerName <Device fqdn>

Recuperar logs

$targetDevice = "<Device fqdn> "
$logFile = invoke-command {$output = Powershell.exe -ExecutionPolicy Bypass -File C:\Rigel\x64\Scripts\Provisioning\ScriptLaunch.ps1 CollectSrsV2Logs.ps1
Get-ChildItem -Path C:\Rigel\*.zip | Sort-Object -Descending -Property LastWriteTime | Select-Object -First 1} -ComputerName $targetDevice
$session = new-pssession -ComputerName $targetDevice
Copy-Item -Path $logFile.FullName -Destination .\ -FromSession $session; invoke-command {remove-item -force C:\Rigel\*.zip} -ComputerName $targetDevice

Enviar push para um arquivo de configuração XML (ou gráfico de tema)

$movefile = "<path>";
$targetDevice = "\\<Device fqdn> \Users\Skype\AppData\Local\Packages\Microsoft.SkypeRoomSystem_8wekyb3d8bbwe\LocalState\SkypeSettings.xml"; 
Copy-Item $movefile $targetDevice 

Atualizações de software

Por padrão, Salas do Microsoft Teams se conecta a Windows Update para recuperar atualizações de firmware de dispositivos periféricos USB e instalá-las fora do horário comercial configurado. Você pode configurar o horário comercial entrando na conta de administrador e executando o aplicativo Configurações .

Se você quiser gerenciar atualizações manualmente e não conseguir seguir o procedimento normal para Microsoft Store para Empresasdistribuir aplicativos offline, poderá adquirir e executar o script de MTR-Update mais recente da atualização manual de um dispositivo Salas do Microsoft Teams.

Por padrão, Salas do Microsoft Teams tenta se conectar à Windows Store para obter a versão mais recente do software Salas do Microsoft Teams. Portanto, Salas do Teams requer acesso regular à Internet. Antes de entrar em contato com a Microsoft com problemas de suporte, verifique se Salas do Microsoft Teams está carregado com a versão mais recente do aplicativo.

Modo de administração e gerenciamento de dispositivo

Algumas funções de gerenciamento, como instalar manualmente um certificado de AC privada, exigem colocar Salas do Teams no modo Administração.

Alternar para Administração modo e voltar quando o aplicativo Salas do Microsoft Teams estiver em execução

1. Desligue as chamadas em andamento e volte para a tela inicial.
2. Selecione o ícone Engrenagem e traga o menu (as opções são Configurações, Acessibilidade e Reiniciar Dispositivo ).
3. Selecione Configurações.
4. Insira a senha administrador. A tela Configuração será exibida. Se o dispositivo não for ingressado no domínio, a conta administrativa local (nome de usuário "Administração") será usada por padrão. A senha padrão dessa conta é 'sfb'. Altere essa senha o mais rápido possível. Se o computador for ingressado no domínio, você poderá entrar com uma conta de domínio apropriadamente privilegiada.
5. Selecione Configurações do Windows na coluna à esquerda.
6. Faça logon no desktop usando as credenciais administrativas. Você terá os privilégios necessários para gerenciar o dispositivo.
7. Execute as tarefas administrativas necessárias.
8. Reinicie o computador quando terminar.

O console retorna ao seu modo de operação normal. O procedimento a seguir exige que você conecte um teclado ao dispositivo, caso ele esteja sem.

Limpar o Salas do Teams no Cache de Cliente do Windows

1. Conecte um teclado físico ao dispositivo Salas do Teams.
2. Pressione a tecla Windows cinco vezes em rápida sucessão. Isso levará você para a tela de logon do Windows.
3. Faça logon no desktop usando as credenciais administrativas.
4. Assine o usuário do Skype fora da conta.
   1. Abra o Gerenciador de Tarefas.
   2. Selecione a guia Usuários .
   3. Clique com o botão direito do mouse no usuário do Skype .
   4. Selecione Sair.
5. Navegar até C:\Users\Skype\AppData\Local\Packages\Microsoft.SkypeRoomSystem_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Roaming\Microsoft\
6. Exclua a pasta Teams .
7. Reinicie a Sala do Teams quando terminar.

Alternar para Administração Modo e voltar quando o aplicativo Salas do Microsoft Teams falhar

1. Pressione a tecla do Windows cinco vezes em uma sucessão rápida. Isso levará você para a tela de logon do Windows.

2. Faça logon no desktop usando as credenciais administrativas.

3. Execute as tarefas administrativas necessárias.

4. Reinicie o computador quando terminar.

   Nota

   Esse método não registra o usuário do Skype fora ou termina o aplicativo normalmente, mas você o usaria se o aplicativo não estivesse respondendo e o outro método não estivesse disponível.

   O console é reiniciado no modo de operação normal, executando o aplicativo Salas do Microsoft Teams. Você pode remover o teclado, se você anexou um para concluir esse procedimento.

   Dicas para solução de problemas

• Os convites de reunião podem não aparecer quando enviados entre limites de domínio (por exemplo, entre duas empresas). Nesses casos, os administradores de TI devem decidir se permitem que usuários externos agendem uma reunião. Consulte o artigo para o cmdlet Set-CalendarProcessing do Exchange PowerShell, especificamente o parâmetro 'ProcessExternalMeetingMessages'.
• Salas do Microsoft Teams não dá suporte a redirecionamentos do Exchange AutoDiscover por meio do Exchange 2010.
• Em geral, é uma boa prática para os administradores de TI desabilitar quaisquer pontos de extremidade de áudio que não pretendam usar.
• No caso de uma imagem espelhada ser exibida na visualização da sala, o administrador de TI pode corrigir usando a potência da câmera de ciclismo ou invertendo a orientação da imagem usando as configurações da câmera.
• Sabe-se que pode ocorrer a perda do acesso à tela touch do console. Nesses casos, o problema às vezes é resolvido reiniciando Salas do Teams.
• Sabe-se que pode ocorrer a perda do áudio local ao conectar um computador ao console via entrada com fio. Nesses casos, reiniciar o computador pode resolver o problema de reprodução do áudio local.