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Plano de migração para o Skype for Business Server e Exchange Server

Importante

Skype for Business Online operado pela 21Vianet na China será desativado em 1º de outubro de 2023. Se você ainda não tiver atualizado seus usuários do Skype for Business Online, eles serão agendados automaticamente para uma atualização assistida. Se você quiser atualizar sua organização para o Teams por conta própria, recomendamos que você comece a planejar seu caminho de atualização hoje. Lembre-se de que uma atualização bem-sucedida alinha a preparação técnica e do usuário, portanto, aproveite nossas diretrizes de atualização à medida que você navega até o Teams.

Skype for Business Online, excluindo o serviço operado pela 21Vianet na China, foi desativado em 31 de julho de 2021.

Este tópico aborda o que você precisa considerar ao decidir migrar suas implantações de Skype for Business Server ou Exchange Server existentes para Exchange Online. O que você pode migrar e, quando, depende muito do que você já tem configurado em sua organização.

Alterações de recursos no Exchange 2019 e Skype for Business Server 2019

Com o Exchange 2019 e Skype for Business Server 2019, estamos fazendo algumas alterações nos recursos que oferecemos suporte.

Suporte a mensagens unificadas no Exchange 2019

O UM (Unified Messaging) foi preterido no Exchange 2019. Isso significa que o Exchange 2019 não oferece mais os seguintes recursos:

  • Caixa postal
  • Atendedor Automático

Se você implantou a função UM no Exchange 2013 ou no serviço UM no Exchange 2016 e deseja atualizar para o Exchange 2019, precisará migrar sua caixa postal para o serviço Caixa postal na Nuvem da Microsoft no Microsoft 365 ou Office 365. Se você quiser migrar sua caixa postal para Caixa postal na Nuvem, dê uma olhada na seção Exchange 2013/Exchange 2016 e Skype for Business 2015 para o Exchange 2019 e Skype for Business 2019 abaixo.

Importante

Se os usuários em seus servidores exchange 2013 ou Exchange 2016 tiverem caixas de correio habilitadas para UM, não os mova para o Exchange 2019 antes de atualizar seus servidores Skype for Business para Skype for Business Server 2019 e mova os usuários para eles para evitar uma interrupção de mensagens de voz.

Suporte PBX no Exchange 2019 e Skype for Business Server 2019

Caixa postal na Nuvem não fornece funcionalidade de mensagens de voz para PBXs (Private Branch Exchanges). Se você estiver usando Exchange Server Mensagens Unificadas para PBXs e quiser atualizar para Exchange Server 2019, precisará adotar uma das três opções listadas na postagem do blog Nova data para descontinuação do suporte para Controladores de Borda de Sessão em Exchange Online Mensagens Unificadas no Blog da Equipe do Exchange.

Exchange Online suporte a UM no Skype for Business Server 2019

Com Skype for Business Server 2019, estamos passando de Exchange Online UM para Caixa postal na Nuvem. Quando um usuário é movido para um servidor Skype for Business 2019, ele começará automaticamente a usar Caixa postal na Nuvem quando configurado para caixa postal hospedada. Se você estiver usando Exchange Online UM no momento, não precisará fazer nada além de mover um usuário para Skype for Business Server 2019 para começar a usar Caixa postal na Nuvem. No entanto, há algumas alterações na funcionalidade que você precisa estar ciente:

  • O Atendente Automático Organizacional é a substituição do atendente automático no Exchange Online UM.
  • As configurações de caixa postal do usuário no Outlook na Web não se aplicam a Caixa postal na Nuvem.

Cenários de migração de UM locais

Oferecemos suporte aos seguintes cenários que permitirão que você migre usuários tanto para o Exchange 2019 quanto para Caixa postal na Nuvem.

  • Exchange 2013/Exchange 2016 e Skype for Business Server 2015 para Exchange 2019 e Skype for Business Server 2019
  • Skype for Business Server 2015 a Skype for Business Server 2019 com o Exchange 2013/Exchange 2016

Os cenários a seguir exigem que nenhuma configuração PBX ou SBC exista como parte de sua implantação atual e suponha que você tenha um configurado em seus servidores locais do Exchange. Cada uma dessas soluções também pressupõe que você decidiu configurar uma implantação híbrida entre seus servidores Skype for Business locais e o Microsoft 365 ou Office 365. Para obter mais informações sobre Skype for Business implantações híbridas, consulte Planejar conectividade híbrida.

Exchange 2013/Exchange 2016 e Skype for Business 2015 para Exchange 2019 e Skype for Business 2019

Nesse cenário, você deseja migrar seus servidores existentes do Exchange 2013, Exchange 2016 e Skype for Business 2015 para o Exchange 2019 e Skype for Business 2019.

Conforme mencionado anteriormente neste tópico, o Exchange 2019 não inclui mais o serviço UM. Isso significa que, para todas as caixas de correio que você deseja migrar para o Exchange 2019, você precisa usar Caixa postal na Nuvem para substituir a funcionalidade fornecida pelo serviço UM. Quando você configura Skype for Business Server 2019 e uma implantação híbrida entre ele e o Microsoft 365 ou Office 365, Caixa postal na Nuvem substitui esses serviços de caixa postal do Exchange UM.

A ordem na qual você move usuários para o Exchange 2019 e Skype for Business Server 2019 é fundamental para garantir que a funcionalidade de caixa postal permaneça disponível para todos os usuários. Onde a caixa postal é processada também é determinada pelo local em que o Exchange e Skype for Business caixas de correio e usuários estão localizados. Dê uma olhada na tabela a seguir para ver quais combinações de Exchange e Skype for Business Server têm suporte e onde a caixa postal é processada.

Caixa de correio localizada em: Usuário localizado no Skype for Business Server 2015 Usuário localizado no Skype for Business Server 2019
Exchange 2013/Exchange 2016 UM do Exchange UM do Exchange
Exchange 2019 Incompatível Caixa Postal na Nuvem

Antes de iniciar sua migração para Skype for Business Server 2019 e Exchange 2019, lembre-se do seguinte:

  • Você precisa configurar pelo menos um servidor Skype for Business 2019 e mover os usuários para esse servidor antes de mover suas caixas de correio para o Exchange 2019. Não fazer isso resultará em que essas caixas de correio não possam receber mensagens de correio de voz.
  • As chamadas enviadas para a caixa postal serão transferidas para Caixa postal na Nuvem onde serão gravadas. Após o término da chamada, a mensagem de caixa postal será enviada para a caixa de correio do destinatário no servidor local do Exchange 2019. Você precisa levar esse tráfego de voz em conta ao determinar se sua conectividade com a Internet é suficiente para dar suporte a Caixa postal na Nuvem.

Aqui estão as etapas de alto nível para concluir essa migração.

  1. Instale e configure Skype for Business Server 2019 em um novo servidor.
  2. Atualize sua configuração de implantação híbrida para incluir o novo servidor Skype for Business 2019.
  3. Instale e configure Exchange Server 2019 em um novo servidor.
  4. Mova os usuários do servidor Skype for Business 2015 para o servidor Skype for Business 2019.
  5. Defina a política de caixa postal hospedada para cada usuário movido para Skype for Business Server 2019 para usar Caixa postal na Nuvem.
  6. Mova caixas de correio do servidor Exchange 2013 ou Exchange 2016 para o servidor do Exchange 2019.
  7. Desative seus servidores Skype for Business 2015 depois que o último usuário tiver sido removido deles.
  8. Desativar os servidores exchange 2013 ou Exchange 2016 após a última caixa de correio ter sido retirada deles.

Skype for Business Server 2015 a Skype for Business Server 2019 com o Exchange 2013/Exchange 2016

Nesse cenário, você deseja migrar seu servidor Skype for Business 2015 existente para Skype for Business Server 2019, mas permanecer no Exchange 2013 ou Exchange 2016.

Quando Skype for Business Server 2015 e Skype for Business Server 2019 coexistem na mesma organização, eles trabalham perfeitamente com o Exchange UM e Caixa postal na Nuvem para garantir que a caixa postal seja entregue corretamente às caixas de correio do Exchange. Se o Exchange UM ou Caixa postal na Nuvem processa a caixa postal depende se o usuário está localizado no Skype for Business Server 2015 ou Skype for Business Server 2019:

  • Se um usuário estiver localizado no Skype for Business Server 2015, o Exchange UM processará a mensagem de caixa postal.
  • Se um usuário estiver localizado no Skype for Business Server 2019, Caixa postal na Nuvem processará a mensagem de caixa postal.

Independentemente de o Exchange UM ou Caixa postal na Nuvem processar a mensagem de caixa postal, a mensagem será armazenada na caixa de correio do Exchange do usuário.

Antes de iniciar sua migração para Skype for Business Server 2019, tenha o seguinte em mente:

  • As chamadas enviadas para a caixa postal serão transferidas para Caixa postal na Nuvem onde serão gravadas. Após o término da chamada, a mensagem de caixa postal será enviada para a caixa de correio do destinatário no servidor do Exchange local. Você precisa levar esse tráfego de voz em conta ao determinar se sua conectividade com a Internet é suficiente para dar suporte a Caixa postal na Nuvem.

Aqui estão as etapas de alto nível para concluir essa migração.

  1. Instale e configure Skype for Business Server 2019 em um novo servidor.
  2. Atualize sua configuração de implantação híbrida para incluir o novo servidor Skype for Business 2019.
  3. Mova os usuários do servidor Skype for Business 2015 para o servidor Skype for Business 2019.
  4. Defina a política de caixa postal hospedada para cada usuário movido para Skype for Business Server 2019 para usar Caixa postal na Nuvem.
  5. Desative seus servidores Skype for Business 2015 depois que o último usuário tiver sido removido deles.